กิจกรรม World Cafe ในแบบ Appreciative Inquiry โดยใช้การตั้งคำถามเชิงบวก ช่วยกันสืบค้นประสบการณ์ดีๆ ของนักศึกษาจำนวนกว่า 70 คน โดยแต่ละคนจะมาแชร์ประสบการณ์การซื้อสินค้า บริการ ในมิติต่างๆ เช่นเหตุผลที่ซื้อสินค้าชนิดนั้น การส่งเสริมการขาย ความแปลกใหม่ๆ หรือ 8 P ได้แก่ Product Price Place Promotion Process People Physical Evidence Pissadarn ...ในวันเดียวเราจะได้ความรู้ดีๆ กว่า 70 X 8 =560 ประสบการณ์จริง ที่สามารถดึงเอามาใช้ต่อยอดพัฒนากลยุทธ์ได้ทันที
น.ส.ปภาวรินทร์ ปิยมาตย์
รหัส 575740191-1 Y.16 sec.21
(เป็นอินทรี)
กิจกรรม World cafe (The Customers' Brain)
สิ่งที่แชร์ในแต่ละหัวข้อ
Product : กล้อง Fuji xa2 เป็นคนชอบถ่ายรูปธรรมชาติ เที่ยวสถานที่ธรรมชาติ ปกติจะใช้กล้องมือถือถ่ายรูป เพราะสะดวก อยากถ่ายรูปให้สวยขึ้นเหมือนกล้อง DSLR แต่ค่อนข้างใช้ลำบาก ทั้งการปรับ อุปกรณ์ก็เทอะทะ พอมีกล้องตัวนี้ คือ ใช้สะดวก เป็นกล้องกึ่งๆกล้องคอมแพค แต่รูปสวยเหหมือนกล้องใหญ่ ก็เลยชอบมากๆ
Price : รองเท้าแตะ ยี่ห้อ flipflop เวลาทำงานเป็นคนที่ต้องเดินค่อนข้างเยอะ ก่อนหน้านี้ใช้รองเท้าหุ้มส้น ไม่สะดวกต่อการถอด และทำความสะอาด เลยลองหารองเท้าแตะมาใส่ ใส่มาหลายยี่ห้อ พอมาเจอยี่ห้อนี้ ใส่มาสองปีแล้ว ยังคุณภาพเหมือนๆเดิมอยู่เลย ทำให้รู้สึกว่าคุ้มมากๆ
Place : ปตท. ชอบช่องงทางการจัดจำหน่ายของ ปตท. เพราะมีครอบคลุมทั่วประเทศ และสังเกตุดูว่า เขาจะมีระยะในการตั้งสาขา ไม่ให้ทิ้งห่างกันเกินไป และ ปตท. ทำให้ตัวเองเป็น one stop service เมื่อจอดพักรถ มีทุกอย่างที่จำเป็น
Promotion : ชอบการสร้าง story ให้สินค้า เช่น อายชาโดว์ของ ออเรนทอล ปริ๊นเซส ที่จะมีการจัดเซ็ทสีให้เป็นโทน แยกเป็น 4 เซ็ท และ แต่ละเซ็ท ก็จะมีการเล่าเรื่องราวของหญิงสาวที่เป็นตัวแทนของเซ็ทนั้น เช่น โทนสีนุ่มนวล ก็จะเป็นสาวหวาน ชอบหมู่มวลดอกไม้ เป็นด้น
Process : ศูนย์เลสิค รพ.ขอนแก่นราม เมื่อสามปีก่อนตัดสินใจทำเลสิคที่นี่ และพอนัดเพื่อตรวจตา ก็รู้สึกว่า ที่นี่มีขั้นตอนในการทำงานดีมากๆ เราแค่โทรเข้าไปจองคิว หลังจากนั้นจะมมีพนักงานคอยโทรบอกขั้นตอนและคอยเตือนเรา เริ่มจาก ก่อนมาตรวจต้องถอดคอนแทคเลนส์ 3 วันนะ พนักงานจะแจ้งตั้งแต่วันจองคิว และก่อนวันนัด 4 วัน พนักงานก็โทรมาบอกอีกครั้งว่า อย่าลืมเริ่มถอดคอนแทคเลนส์นะคะ เพื่อให้พร้อมกับการตรวจ ก่อนวันไปตรวจ พนักงานก็แจ้งว่า วันตรวจต้องหยอดยาขยายรูม่านตา จะทำให้ขับรถไม่ได้ ให้มีคนขับรถมาด้วย และให้เตรียมแว่นกันแดดมาด้วย เพราะหากพร้อมทำเลสิค จะต้องใช้แว่นกันแดด และรายระเอียดอีกหลายๆอย่างในระหว่างการรักษา ที่เราไม่ต้องถามเลย พนักงานจะคอยบอกตลอด จนจบขั้นตอนการนัดตรวจ follow up
People : โฮมโปร ร้อยเอ็ด ( ประทับใจพนักงานชื่อ ปลา ) เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา จำเป็นต้องใช้เตียงนอนและที่นอน ก็เลยไปเลือกซื้อที่โฮมโปร สาขาร้อยเอ็ด ซึ่งปกติจะต้องสั่งจอง แล้วสินค้าจะไปส่งให้ทีหลังประมาณ 12-15 วัน ทีนี้ เรากลัวว่่าจะไม่ทันกำหนดการแต่งงาน ซึ่งต้องใช้เตียงนี้ตอนพิธีปูเตียงและเข้าหอ ก็เลยเลือกตัวโชว์ โดยพนักงานซึ่งประจำที่แบรนด์ข้างๆก็พาเลือกตัวที่สมบูรณ์ที่สุด และมีส่วนลดตัวโชว์ให้ ตกลงซื้อเรียบร้อย และจะส่งอีก 4 วันข้างหน้า หลังจากนั้น 2 วัน พนักงานชื่อ ปลา โทรมาขอโทษ และแจ้งว่า เตียงตัวนั้นมีรอยตำหนิ ไม่สามารถส่งให้ได้ (ซึ่งพนักงานคนนี้เป็นของแบรนด์ที่เราซื้อ แต่วันที่ไป เป็นวันหยุดของเขา) พร้อมกับส่งรูปรอยตำหนิมาให้ดู และยังบอกอีกว่า เมื่อเป็นเตียงที่ใช้ในพิธี ก็อยากให้ลูกค้าได้ตัวใหม่เลย หลังจากนั้นเขาก็ติดต่อ ประสานงาน และแจ้งเราว่า ให้เลือกสินค้าตัวใหม่ ที่มีสต๊อคที่สาขา หรือ เลือกคืนเงิน หรือ เลือกสั่งใหม่ในแบบที่อยากได้ แล้วจะเร่งโรงงานให้เป็นกรณีพิเศษ เราเลยเข้าไปที่สาขาอีกครั้ง เขาก็มาคอยดูแลจนเราก็เลือกที่จะไม่คืนเงิน และสั่งตัวใหม่จากโรงงาน สินค้ามาส่งหลังจากนั้น 7 วัน (ซึ่งก่อนวันงาน 2 วัน) ในระยะเวลารอ เขาก็โทรมาแจ้งว่า สินค้าผลิตเสร็จแล้ว ขนส่งถึงไหนแล้ว และเบอร์โทรขนส่ง จนกระทั่งวันที่สินค้ามาส่ง เขาก็โทรมาถามว่า สินค้าเรียบร้อยดีหรือไม่ ซึ่งรู้สึกว่า เขาใส่ใจลูกค้า และมีใจบริการมาก เพราะตอนแรก เป็นเราเองที่แจ้งว่าจะเอาสินค้าตัวโชว์ และทำใจไว้ระดับนึงละว่าอาจมีรอยตำหนิ ขอบคุณพนักงานคนนั้นจริงๆค่ะ
Physical Evidence : รีสอร์ท ที่ อ. สัตหีบ จ.ชลบุรี เป็นรีสอรท์ที่อยู่ในชุมชนอาศัย ห่างไกลจากหาด และแหล่งท่องเที่ยงพอสมควร มีห้องพักเป็นบ้านไม้หลังเล็กๆ 8 หลัง ตั้งเรียงกันเป็นรูปตัวยู มีสระว่ายน้ำอยู่ตรงกลาง ด้านหน้าเป็นรั้วเหมือนบ้านคนปกติ ปิดไว้ตลอด เมื่อเราไปถึง ก็โทรหาตามเบอร์ที่แจ้งไว้ มีเจ้าของรีสอร์ทมาเปิดประตูให้ และเมื่อเข้าไปจะมีลานจอดรถสำหรับรถสี่คัน กั้นด้วยต้นไผ่เป็นแถวๆ ถัดจากลานจอดจะเป็นเคาท์เตอร์เช็คอิน เราจองไว้สองหลัง เอารถไป 1 คัน เช็คอินเรียบร้อย สิ่งที่ได้คือกุญแจห้องพัก และกุญแจประตูรั้ว เจ้าของแจ้งว่า ถ้าเปิดแล้ว ล็อคด้วยนะคะ เพื่อความเป็นส่วนตัวของแขกทุกคน ภายในจึงเงียบสงบ ไม่มีการเปิดเพลง บรรยากาศร่มรื่น เหมือนเราอยู่กับงานและความวุ่นวายนานๆ พอไปถึงที่รีสอร์ทนั้น สงบทุกอย่าง บรรยากาศสบายๆ ได้พักผ่อนจริงๆ ภายในห้องพักมีส่วนห้องครัว มีอุปกรณ์ทำอาาหาร และอุปกรณ์สำหรับจัดโต๊ะอาหาร ทั้งจาน ถ้วย เทียน แก้วน้ำ เมื่อถึงเวลาอาหาร มีเมนูให้สั่งเหมือนปกติ แต่เมื่อเราสั่งอาหาร เช่น กระเพราทะเลจานใหญ่ 1 จาน ถึงเวลาพนักงานจะแจ้งให้ไปรับอาหารซึ่งอยู่ไม่ไกล สิ่งที่ได้ คือ อาหารสด ที่แกะ ล้างแล้ว พร้อมปรุง ในปริมาณที่ทำเสร็จแล้ว เท่ากับ 1 จานใหญ่ และก็จะเป็นแบบนี้ทุกเมนู ทำให้เราสนุกกับการปรุงอาหาร เมื่อทานอาหารค่ำเสร็จ เราสามารถไปนั่งเล่นริมสระน้ำเพื่อพูดคุยกัน และแขกหลายๆห้องก็ออกมานั่งเล่น ทักทายกันบ้าง แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันบ้าง เล่าเรื่องท่องเที่ยวให้กันฟัง ประทับใจทุกอย่างของที่นั่น ทั้งการตกแต่ง สิ่งของที่มีให้ในห้องพัก Lay out ที่ลงตัว ทำให้รีสอร์ทเล็กๆ แต่ไม่รู้สึกอึดอัดเลย
Pssadarn : กิจกรรมในห้อง หัวข้อนี้ ไม่มีเรื่องแชร์ให้เพื่อนฟัง แต่ตอนนี้อยากเล่าถึงการเรียน AI ไม่ถึงกับพิศดาร แต่เป็นเรื่องแปลก วิธีการสอนก็แปลก แต่มีประโยชน์กับการทำงานมากๆ ตั้งแต่เรียน Theory U มา เราเป็นคนฟังคนมากขึ้น จากที่แต่ก่อน อาจจะแค่ถามความคิดเห็นเวลาทำงาน เวลาประชุมแก้ปัญหา เลยมาเริ่มฝึกการฟัง การดึงข้อดีจากเรื่องราวต่างๆออกมา ฟังเรื่องราวดีๆจากเพื่อน จากเพื่อนร่วมงาน ฟังปัญหาของคนงาน คือ เขาไม่ต้องการให้เราไปช่วยแก้หรอก เพียงแต่หาคนรับฟัง ตอนนี้กำลังรอดูค่ะ ว่าเขาจะแก้ปัญหาได้หรือเปล่า และการเรียนวิชานี้ ทำให้มองเห็นข้อดีของสิ่งรอบตัวชัดเจนขึ้น
Customers’ Brain
กิจกรรม World cafe
ในเรื่องสัตว์สี่ทิศจะมีพฤติกรรมเด่นคือเป็น"หนู" เพราะว่าจะมีอุปนิสัยที่ชอบสนุกสนาน แคร์ความรู้สึกของบุคคลอื่น ขี้เกรงใจและปฏิเสธคนยาก ไม่ชอบความขัดแย้ง
1. Product
ผลิตภัณฑ์ที่เลือกซื้อล่าสุดก็จะเป็น Tablet Sumsung Galaxy S2 เพราะว่าหน้าจอสามารถแสดงผลได้อย่างละเอียด คมชัด แสดงสีได้อย่างโดดเด่น เหมาะสำหรับใช้ดูหนัง ฟังเพลง บน Youtube จะช่วยเพิ่มอรรถรสในการชมได้ดี
คำนิยาม บันเทิง
2. Price
อย่าง Tablet Sumsung Galaxy S2 ราคาค่อนข้างสูง จะเลือกที่ซื้อที่ฟังก์ชันการใช้งานมากกว่า เลือกที่ตัวเองถูกใจและเหมาะสม
คำนิยาม โดนใจ
3. Promotion
โปรโมชั่นที่ดึงดูดก็เป็นเป็นโฆษณาชวนเชื่อ และก็ส่วนลด โดยเฉพาะส่วนลดบนเวบไซต์ขายของ อย่าง Lazada.com
4. Place
จะซื้อของผ่านเว็บไชต์บ้างถ้าเป็นของที่หายากตามท้องตลาดและมีสินค้าให้เลือกมากมาย แต่ถ้าเป็นสินค้าราคาแพงอย่างมือถือ คอมพิวเตอร์ จะไปเลือกเองตามร้านค้าชั้นนำที่มีของหลากหลายให้เลือก
คำนิยาม หลากหลาย
5. People
จะชอบเข้าร้านที่รู้สึกเป็นกันเอง ผู้บริการมีการกล่าวสวัสดี ยิ้มแย้ม อย่างเช่น ร้าน MK สุกี้
คำนิยาม ยิ้มแย้ม
6. Process
จะชอบกระบวนการที่รวดเร็ว อย่างเช่นตู้ขายตั๋วหนังอัตโนมัติ ของโรงภาพยนตร์ Major Cineplex
คำนิยาม รวดเร็ว
7. Physical Evidence
จะชอบร้านที่มีบรรยากาศที่ดูดี มีความเป็นธรรมชาติ โล่งสบาย ถ้าเป็นร้านอาหารก็จะต้องไม่แออัด มีพื้นที่โล่ง มีดนตรีเล่นเพลงเพราะๆ ฟัง อย่างเช่น ร้าน Share ขอนแก่น ร้าน Smile ขอนแก่น
คำนิยาม ผ่อนคลาย
8. Pissadarn
ไม่ค่อยชอบลองอ่ะไรที่แปลกใหม่เอง จะลองตามเพื่อนแนะนำ ถ้าเป็นเครื่องดื่มจะเป็นพวกค๊อกเทลแปลกๆ
คำนิยาม ตามเพื่อน
กิจกรรม World Cafe ในแบบ Appreciative Inquiry
นางสาวทิพยารมย์ สุตเดช 575740157-1 Y.16 Sec.21 (เป็นหมีคะ)
ความแปลกใหม่ๆ หรือ 8 P ได้แก่
Product
ไก่ อายุเพียง 45 วัน นำมาต้มและใส่ข้าว โสมอายุ 1 เดือน พุทราจีน เสริฟมาในหม้อเล็กๆ ให้รับประทานคนละหม้อ (ที่ประเทศเกาหลีใต้)
Price
ชุดกล่องทับเปอร์แวร์ ได้มาโดยการซื้อของที่ 7-11 สะสมแสตมป์ที่แสนจะนานมาก นำไปใช้ใส่สิ่งของได้หลายอย่าง คุ้มค่ามาก
Place
App ธนาคารกรุงศรี ใช้ง่าย ไม่ยุ่งยาก ไม่ชอบของธนาคารอื่น โอน ชำระที่เดียว จบ
Promotion
บัตร Ptt blue card สามารถสะสมแต้มจากการเติมน้ำมันดีเซล 10 ลิตร ต่อ 1 แต้ม และน้ำมันเบนซิน 1 ลิตร ต่อ 1 แต้ม สามารถนำแต้มที่ได้ไปแลกซื้อ Amazon ได้ โดยใช้ 50 แต้มกับเงินอีก 10 บาท
Process
ร้านจักรวาล (หนองคาย) ร้านนี้ดูแลทุกอย่างตั้งแต่เข้าไปในร้าน สอบถามทุกอย่าง รวมถึงพาไปดูวิธีการทำเลนส์แว่นตา ทุกกระบวนการ ไม่พอใจตรงไหนสามารถบอกเพื่อแก้ไขได้เลยทันที ทำให้เกิดความอุ่นใจในทุกๆอย่าง
People
ร้านเฉาก๊วยโกโบริ (หนองคาย) ชอบเจ้าของร้านแต่งตัวเป็นโกโบริ มายืนต้อนรับลูกค้าหน้าร้าน ร้านจะเป็นรถกระบะจอดข้างๆวัด เจ้าของร้านจะพูดช้าๆค่อยๆ เมื่อซื้อเสร็จจะคำนับ และยืนโบกรถ
Physical Evidence
ร้าน Tree House (หนองคาย) เป็นบรรยากาศเหมือนบ้านต้นไม้ จะเป็นต้นมะขามขนาดใหญ่ และมีร้านยกสูงตั้งอยู่ข้างๆ ภายในร้านมี 2 โซน ในร้าน นอกร้าน สะอาด ดูดี ชอบ
Pissadarn
ไข่ต้นรัก (ถนนคนเดิน หนองคาย) ลักษณะจะเป็นไข่ทำจากไม้ ขายเป็นกล่อง ระบุข้อความว่า ฉันรักเธอ ฉันคิดถึงเธอ แต่ไม่ระบุว่าเป็นต้นอะไร ให้รอลุ้นเมื่อโตขึ้น เมื่อนำมาปลูกแค่ทุบเปลือกไข่ออก แล้วรดน้ำ ไข่ต้นรักก็จะเติบโตขึ้นมา
กิจกรรม World Cafe ในแบบ Appreciative Inquiry
(เป็นหนูคะ)
กิจกรรม World cafe (The Customers' Brain)
สิ่งที่แชร์ในแต่ละหัวข้อ
1.Product
Macbook เป็นคอมพิวเตอร์ที่รู้สึกว่าใช้แล้วคุ้มค่ามาก ดูดีหรูหรา ดีไซน์ทันสมัย เวลาใช้งานรู้สึกไม่มีปัญหาเครื่องค้าง ไม่มีไวรัส ภาพสวย เวลาดูหนังรู้สึกคมชัด
2.Price
Iphone เป็นสมาร์ทโฟนที่ทันสมัย สามารถใช้เครื่องเดียวสามารถเดินทางไปทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นไปเที่ยว ทำงาน ประชุม เป็นได้ทั้งกล้องถ่ายรูป อัดเสียง เล่นอินเตอร์เน็ตได้ทุกที่ทุกเวลา ทัชสกรีนได้ลื่นมือ สะดวกมาก
3.Place
เว็บไซค์ Sephora app เป็นแอฟที่ขายเครื่องสำอางในอเมริกา ซึ่งเราสามารถสั่งเครื่องสำอางได้ มีบริการส่งฟรีถึงที่บ้าน และมีคะแนนสะสมสามารถทำไปแลกรับของฟรีได้
4.Promotion
บัตร MY CARD เป็นบัตรส่วนลด 10% สำหรับซื้อสินค้าราคาปกติ ที่ร้านในเครือยัสปาล; Jaspal / CPS CHAPS / CC Double O / Footwork / Footwork Noir / LYN / Lyn Around / Fred Perry / Melissa, Jelly dreams / Shoe Bar / Misty Mynx / Royal Ivy Regatta / Love Moschino / V Eyewear / Jelly Bunny / QUINN
เวลาที่มีsale 50% สมาชิกบัตรนี้จะสามารถไปเลือกซื้อของก่อนคนทั่วไปที่ไม่ใช่สมาชิกได้ เช่น ช่วงเวลา sale 16-23 มค สมาชิกจะซื้อได้ในวันที่15
5.Process
ร้าน pitcha clothier เป็นร้านตัดและออกแบบเสื้อผ้าใน ig โดยที่มีกระบวนการที่พิเศษมาก คือเราสามารถที่จะสั่งตัดกางเกงที่ตรงกับไซส์เราได้เลย โดยจะสั่งซื้อทางไลน์ โดยที่เราไม่ต้องไปร้านตัดเสื้อผ้า หรือสั่งซื้อกางเกงที่ใส่ไม่เหมาะสมกับรูปร่าง กางเกงที่ออกแบบมาจะทันสมัยมาก
6.People
เจ้าของรีสอร์ท เรนโบ เมืองกาญจน์ เป็นที่รีสอร์ที่อยู่ติดแม่น้ำแคว เมื่อตอนสิ้นปีที่ผ่านมาได้ไปเค้าดาวน์ที่รีสอร์ทแห่งนี้ เจ้าของเป็นกันเองมาก โดยที่เจ้าของมาปาร์ตี้ด้วย มีกิจกรรมให้เล่น มีดอกไม้ไฟ มีพลุ ให้บริการ ฟรี สามารถเปิดเพลงตามอัธยาศัยได้
7.Physical Evidence
รีสอร์ทที่ภูเก็ต โดยเป็นห้องพักวิวทะเล สามารถถ่ายรูปในห้องพักแล้วเห็นวิวทะเลได้ในห้องพัก ดูหรูหรา ถ่ายรูปสวย ไปกับเพื่อนเยอะๆแล้วรู้สึกมีความสุข
8.Pissadarn
คอกเทล ที่ Deep gastropub ขอนแก่น ที่ว่าพิสดารคือ เป็นเครื่องดื่มที่แปลก เพราะว่าจะใส่ในกระบอกเข็ม แทนที่จะใส่แก้วธรรมดา ซึ่งที่มีคอกเทลหลากหลายสี รู้สึกว่าเป็นสิ่งที่แปลกใหม่ ซึ่งถ่ายรูปที่ออกมาแล้วจะสีสันสวยงาม
กิจกรรม World Cafe ในแบบ Appreciative Inquiry
นางสาวอาทิตา 575740105-0Y.16 Sec.21
(เป็นหนูค่ะ)
Product
นาฬิกา CASIO ด้วยการออกแบบที่เรียบง่ายสามารถใช้ได้กับงานทุกโอกาสไม่ว่าจะเป็นงานที่เป็นหรือการหรือไปเที่ยวในวันสบายๆนอกจากนี้ยังสามารถกันน้ำได้มีความทนทานตกกี่ครั้งก็ยังใช้ได้อยู่
Price
รถ All new Mazda 2 มีการออกแบบรูปทรงที่สวยงามเรียบหรูทันสมัยมีสีให้เลือกหลากหลายมีการออกแบบเครื่องยนต์แบบใหม่ที่เรียกว่าsky active ซึ่งมีการปรังปรุงพัฒนาจะระบบรถแบบเดิมช่วยในการประหยัดน้ำมันนอกจากนี้ยังมีรุ่นเครื่องยนต์ที่เป็นดีเซลอีกด้วย
Place
ปั๊มน้ำมัน ป.ต.ท.มีการกระจายร้านตามภูมิภาคต่างๆทั่วประเทศไม่ว่าจะไปที่ใดก็จะเจอ ปั๊มน้ำมัน ป.ต.ท.ตลอดแม้แต่บางสถานที่ที่เข้าถึงได้ยากและจุดสถานที่ตั้งก็เป็นทำเลสะดวกง่ายต่อการเข้าไปใช้บริการมีสถานที่ให้จอดพักรถมีการให้บริการต่างๆนอกจากเติมน้ำมัน เช่น ห้องน้ำเติมลมยาง ที่พักรับประทานอาหาร ซึ่งเป็นอีกส่วนหนึ่งที่ดึงดูดลูกค้าให้เข้าไปใช้บริการ
Promotion
ร้าน S&Pมีการส่งเริมการขาย โดยใน 1 เดือนจะมี 2 วันที่ซื้อเครื่องดื่ม 1 แถม 1ทุกวันพุธในส่วนที่เป็น Bakery จะมีส่วนลด 20%นอกจากนี้หากร้าน S&P ไปเช่นเปิดร้านในสถานที่ทำงานก็จะมี่วนลดให้แก่พนักงาน 10%
Process
ประทับใจ โรงพยาบาลกรุงเทพมีขั้นตอนการตรวจเช็คร่างกายที่เป็นระบบ โดยหากเป็นโปรแกรมที่พรีเมี่ยมจะมีพนักงานต้อนรับที่คอยดูแล พาไปห้องตรวจในแต่ละขั้นตอนนอกจากนี้การจัดลำดับห้องต่างๆที่ตรวจก็อยู่ในบริเวณเดียวกันทำให้เกิดวามรวดเร็วในการเข้ารับบริการ
People
การให้บริการของพยาบาลห้องตรวจสวนหัวใจที่ศูนย์หัวใจสิริกิติ์มีการให้บริการผู้ป่วยที่เป็นมิตรอธิบายขั้นตอนการรักษาที่ผู้ป่วยสามารถเข้าใจได้ง่ายมีความเข้าใจเกี่ยวกับอาการเจ็บป่วยของผู้ป่วยและมีการให้คำแนะนำที่ทำให้ผู้ป่วยคลายกังวลก่อนเข้ารับการรักษา
Physical Evidence
ประทับใจพิพิธภัณฑ์บ้านดำ จ.เชียงราย สร้างขึ้นโดย อ.ถวัลย์ ดัชนี ศิลปินแห่งชาติภายในบริเวณบ้านเต็มไปด้วยต้นไม้ บรรยากาศร่มเย็นสบายซึ่งบ้านเหล่านี้ไม่ได้สร้างไว้สำหรับอยู่อาศัยแต่สร้างไว้สำหรับเก็บสิ่งของสะสมต่าง ๆ ของอาจารย์ถวัลย์มีการจัดแสดงผลงานศิลปะของศิลปินท่านอื่นๆภาพแต่ละภาพต่างมีความหมายทำให้เราได้พิจารณาถึง สัจธรรมที่เกิดขึ้นในชีวิตประกอบกับบรรยากาศที่เงียบสงบ
Pissadarn
ประทับใจการจัดสถานที่ภายใน terminal 21 ซึ่งแตกต่างจากห้างสรรพสินค้าอื่นๆแต่ละชั้นมีรูปแบบการตกแต่งภายในบรรยากาศสินค้าเหมือนสถานที่เที่ยวดังๆ ทั่วโลก เช่น อังกฤษญี่ปุ่นทำให้มีความรู้สึกเหมือนไปเที่ยวต่างประเทศ
กิจกรรม World Cafe ในแบบ Appreciative Inquiry
((หนู))
1.Product
กล้องคาสิโอ (กล้องฟรุ้งฟริ้ง) ที่สาวกหนูต้องรู้จักกันดี เป็นกล้องที่สาวๆหลายคนตามหา เพราะเป็นกล้องที่ถ่ายออกมาปุ๊บ สวยฟรุ้งฟริ้งโดยไม่ต้องผ่านแอฟอีก เกินตัวจริงมากๆ
คำนิยาม สวย
2.Price
ไอโฟน ถึงจะมีราคาค่อนข้างสูง แต่ยอมจ่ายเพราะฟังก์ชั่นในเครื่องดีมากๆ เหมาะสมกับราคา และอีกอย่างเป็นที่นิยมมาก
คำนิยาม คุ้ม
3.Place
สถานที่ๆชอบไปจะเป็นห้างสรรพสินค้าใหญ่ๆ ถ้าเป็นขอนแก่นจะเป็น Central กทม จะเป็นสยาม เพราะมีคนเยอะ เป็นสถานที่ๆมีมุมถ่ายรูป
คำนิยาม คนเยอะ
4.Promotion
เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้าที่ลด50-70%
คำนิยาม โดนใจ
5.Process
ชาบูชิ เป็นอาหารแบบสายพาน สะดวก รวดเร็ว ทันใจผู้ที่มารับประทานอาหาร ถ้าอยากได้เพิ่มก็สามารถเรียกพนักงานได้
คำนิยาม สะดวก
6.People
พนักงานเครื่องสำอาง MAC มีความเป็นกันเอง บริการดี ใส่ใจลูกค้า มีการแนะนำสินค้าที่เหมาะสมกับเรา แบบไม่ยัดเยียดสินค้าให้เรา
คำนิยาม เป็นกันเอง
7.Physical Evidence
ร้านกาแฟ coffee in Town เพราะมีมุมน่ารักสำหรับถ่ายรูป และมีboard game ให้เล่น นั่งนานได้ มีที่นั่งสำหรับพูดคุยกับเพื่อนๆ
คำนิยาม สวย
8.Pissadarn
พาวเวอร์แบงค์ สามารถชาตโน๊ตบุ๊ค จั้มแบตรถยนต์ได้ ปกติที่เห็นแค่ชาติโทรศัพท์มือถือได้
คำนิยาม เจ๋ง
กิจกรรม World Cafe ในแบบ Appreciative Inquiry (17 ม.ค. 2559)
นางสาวพิรดา คูสกุลรัตน์ 575740210-3 Y.16 Sec.21 (เป็นหมี)
Product
รถยนต์ยี่ห้อ Honda city ระบบ CNG ซึ่งเป็นรถที่ตลาดนิยมคุ้มค่าคุ้มราคา รถมีความคงทนใช้งานง่ายประหยัดน้ำมัน อีกทั้งยังสามารถใช่ได้ 2 ระบบทั้งน้ำมันและCNG ซึ่งทำให้ประหยัดมาก
Price
รถยนต์ยี่ห้อ Honda city ระบบ CNG ซึ่งเป็นรถราคาตลาดคุ้มค่าคุ้มราคา รถมีความคงทนใช้งานง่ายประหยัดน้ำมัน อีกทั้งยังสามารถใช่ได้ 2 ระบบทั้งน้ำมันและCNG ซึ่งทำให้ประหยัดมาก
Place
ร้านออนไลน์ Lazada เป็นร้านค้าออนไลน์ที่มีขั้นตอนเป็นระบบ มีบริการเก็บเงินปลายทาง ส่งสินค้าถึงมือลูกค้า สามารถเลิกซื้อสินค้าได้สะดวกจากช่องทางใดก็ได้โดยที่ไม่จำเป็นต้องทำธุรกรรมผ่านทางธนาคารสะดวกมากๆ และสำหรับต่างจังหวัดเมื่อซื้อสินค้าครบ 999 บาทขึ้นไปจัดส่งฟรี
Promotion
บัตรสมาชิกร้านซานตาเฟ่สเต๊ก โดยการสมัคร 1 ครั้งจะได้บัตรสมาชิกถึง 2 ใบ สามารถใช้เป็นส่วนลด 10% อีกทั้งยังได้เมนูทานฟรี 1 เมนู/เดือน เป็นเวลา 3 เดือน โดยที่เมนูนั้นไม่ซ้ำกัน
Process
ร้านออนไลน์ Lazada เป็นร้านค้าออนไลน์ที่มีขั้นตอนเป็นระบบเข้าใจง่าย เมื่อเราสั่งสินค้าจะมีให้เลือกวิธีการจ่ายเงินที่เราต้องการ หลังจากนั้นระบบจะสรุปคำสั่งซื้อและส่ง e-mail มาบอกถึงรายละเอียดสิ่งค่าและการจัดส่งว่าขณะนี้สิ่งค่าใดกำลังดำเนินการถึงขั้นตอนไหนบ้าง มีบริการเก็บเงินปลายทาง ส่งสินค้าถึงมือลูกค้า สามารถเลิกซื้อสินค้าได้สะดวกจากช่องทางใดก็ได้โดยที่ไม่จำเป็นต้องทำธุรกรรมผ่านทางธนาคารสะดวกมากๆ และสำหรับต่างจังหวัดเมื่อซื้อสินค้าครบ 999 บาทขึ้นไปจัดส่งฟรี
People
เจ้าของร้านอาหารที่เคยไปรับประทาน คืออาหารที่สั่งมามี 1 เมนูที่รู้สึกว่าส่วนประการของอาหารคงจะเสียจึงได้แจ้งกับเจ้าของร้านที่ค่อยบริการลูกค้าตลอดอยู่แล้ว เจ้าของร้านก็ได้รับผิดชอบคือเปลี่ยนอาหารจานใหม่ให้เราทันทีและให้ส่วนลดในครั้งนั้น ทำให้เราพอใจในการใช้บริการเป็นอย่างมาก
Physical Evidence
เรือสต้าคูสที่บนเรื่อมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบคันเหมือนโรงแรมและทุกอย่างแบ่งออกเป็นสัดส่วน มีทั้งห้องอาหาร สระว่ายน้ำ ร้านค้าต่างๆ ห้องพัก เป็นต้น ทำให้รู้สึกสะดวกสบายไม่มีความรู้สึกว่าอึดอัดรู้สึกเหมือนอยู่บนบก
Pissadarn
ถุงตดที่เมื่อจะใช้ต้องเหยิบแรงๆ หลังจากนั้นจะมีเสียงเหมือนเสียคนผายลมและมีกลิ่นเหม็น สามารถใช้แกล้งเพื่อนได้
นายพงษ์เทพ ธีรกุลเชษฐ์
รหัส 575740202-2 sec.21 Y.16
Customers’ Brain
กิจกรรม World cafe (17 ม.ค. 2559)
Product
โทรศัพท์ ไอโฟน เพราะเป็นเครื่องแรกที่ใช้แพงที่สุด
Price
โน๊ตบุ๊ค Samsung เพราะซื้อมาใช้ตั้งแต่ปี 53 จนถึงตอนนี้ปี 59 ยังใช้ได้ดีอยู่ ทนมาก ไม่เคยซ่อมสักครั้งใช้งานนานเครื่องไม่น๊อคเลย
Place
3 BB อินเตอร์เน็ต สมัครได้ทางอินเตอร์เน็ต ทางโทรศัพท์ หรือ ช๊อปได้โดยตรง จ่ายค่าบริการได้ที่ ธนาคาร ร้านสะดวกซื้อทุกสาขา
Promotion
เป็นเสื้อผ้ายี่ห้อ polo คือถ้าซื้อเสื้อผ้าที่เป็นไซน์ ญ ซื้อ 1 ตัว แถม 1 ตัว แต่ถ้าเป็นไซน์ ช ซื้อ 4 ตัว แถม 1 ตัว จะเป็นเสื้อยืดคอกลม หรือ จะเป็น คอโปโล ก็ได้ แถมหมด
People
เซลล์ขายรถยนต์ยี่ห้อ มิตซูบิชิ เค้าจะบริการดี ตั้งแต่ เปิดประตูให้ สวัสดีเราทั้งที่เราอายุน้อยกว่า
เสริฟน้ำ อธิบายสิทธิประโยชน์ที่เราควรจะได้รับอย่างละเอียด ติดตามงานระหว่างรถกำลังตกแต่งอยู่ เราต้องการอะไรพี่เขาจะติดตามและดำเนินการให้เรา ระหว่างส่งมอบรถ มีการจัดเตรียมเครื่องไหว้ให้เราเรียบร้อย จนถึงโทร มาติดตามความพึงพอใจในการใช้รถของเรา
Process
ไปติดกล้องบันทึกที่ประดับยนต์แห่งหนึ่งที่ประตูน้ำ บอกเค้าว่าเราต้องการแบบไหน เค้าก็ให้คำแนะนำ แถมยังอธิบายวิธีการติดตั้ง การเดินสายไฟว่าจะต้องทำยังไง เพื่อให้เราสบายใจได้ว่ารถเราไม่เกิดความเสียหาย โดยที่เราไม่ได้ถาม อธิบายวิธีการใช้งานอย่างละเอียด
physicalEvidence
ห้างเซนทรัล มีครบทุกสิ่ง แม้กระทั่งคิวรถตู้ไปต่างจังหวัด แท็กซี่ มีเปิดท้ายขายของ ลาจัดกิจกรรมต่างๆ
Pissadarn
ร้านอาหารบ้านไม้ชายน้ำ อาหารอร่อย ภายในร้านตกแต่งด้วยของเล่นเก่าๆสมัยเด็ก ของโบราณ เช่น ของใช้ ต่างๆ เยอะแยะ มีร้านขายขนมโบราณ กาแฟโบราณ ทุกอย่างโบราณหมด
นางสาว วรารัตน์ ร้อยแสง รหัส 575740237-3 (เป็นหมี)
กิจกรรม World café (The Customers’ Brain)
สิ่งที่แชร์ในแตต่ละหัวข้อ
Product : โทรศัพท์มือถือ iphone มีฟังก์ชั่นให้เลือกเล่นหลากหลาย เวลาเครียดๆ ก็จะเล่นเกม บางทีหาข้องมูลอะไรชักอย่างก็จะใช้โทรศัพท์ในการหาข้อมูล
Price: รองเท้า adidas สามารถใช้ได้นานคุ้มค่ากับราคา เพราะเป็นคนไม่ค่อยชอบเปลี่ยนรองเท้าบ่อยๆ ถ้าคู่ที่ใช้อยู่ไม่เก่าหรือขาดก็จะไม่ค่อยเปลี่ยนรองเท้าใหม่
Place: ช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านทาง Facebook /Internet เพราะมีสินค้าให้เลือกหลากหลาย มีการจัดสินค้าเป็นหมวดหมู่ หาซื้อสินค้าได้ง่าย บางอย่างที่เราต้องการอาจจะหาซื้อยากในท้องตลาด แต่เราก็สามารถที่จะเลือกซื้อสินค้าผ่านทาง Internet ได้
Promotion: OP จำหน่ายเครื่องสำอาง และได้มีการจัดโปรโมชั่นลดราคา 15% ทุกวันพฤหัสบดี และเมื่อครบรอบวันเกิดก็มีของขวัญให้
Process: กระบวนการในการทำงานของบริษัท.... เขาจะทำงานกันอย่างเป็นระบบ มีการแบ่งแยกหน้าที่กันอย่างชัดเจน ทำให้งานไม่ล่าช้า
People: ประทับใจในการบริการของพนักงานของร้านขายวัสดุก่อสร้าง จะมีพนักงานจำนวนมากแบ่งกันเป็นแผนก เมื่อเราเดินเข้าไปจะมีพนักงานมาถามว่าเราต้องการอะไร แล้วเค้าก็พาไปดูสิสนค้า แล้วหาสินห้าให้เรา แล้วก็เข็ญรถเข็ญมาตรงจุดจ่ายเงิน แล้วก็เอาของไปขึ้นรถให้เรา
Physical Evidence: รีสอร์ทที่เกาะสมุย ด้านหน้าของรีสอร์ทติดทะเล เงียบสงบ บรรยากาศดี เหมาะสำหรับไปพักผ่อนกับครองครัว
Pissadarn: ร้านข้าวต้มผี ซึ่งบรรยากาศในร้านจะตกแต่งแบบน่ากลัว มีผี และตรงต้นไม้รอบๆร้านจะมีผีอยูบนต้นไม้ อาหารก็ชื่อแปลกๆ ข้าวก็จะใช้บาตรพระมาให้ ถ้าสั่งน้ำแข็งก็จะใส่พานมาให้
กิจกรรม World Cafe (The Customers’ Brain)
1. Product
ภูนาคำรีสอร์ท อ.ด่านซ้าย จ.เลย เป็นรีสอร์ทสีเขียวที่นำเอาปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงของในหลวงเข้ามาจับกับธุรกิจโรงแรม ห้องพักมีแบบในอาคารสำหรับคนที่ชอบสบายหน่อย และมีแบบบ้านพักอีสาน บ้านพักอีสานแต่ละหลังก็จะเรียกตามชื่อหมู่บ้าน โลโก้ของรีสอร์ทคือควายตามพื้นที่ที่ก่อตั้งซึ่งเคยเป็นท้องนาและใช้ควายในการไถนามาก่อน
2. Price
เสื้อยี่ห้อแตงโมมีลวดลายที่ทันสมัย สีสันสดใส มีหลากหลายแบบให้เลือก เนื้อผ้าดีคุ้มราคา
3. Place
ห้างส.ทวีภัณฑ์สโตร์ เป็นห้างสรรพสินค้าท้องถิ่นในจ.เลย มีการขยายสาขาให้ครอบคลุม มีบริการส่งถึงที่ เพื่อแข่งขันกับห้างค้าปลีกขนาดใหญ่อย่างแมคโคร เทสโก้โลตัส บิ๊กซีซุปเปอร์เซ็นเตอร์ ในการแย่งส่วนแบ่งการตลาด โดยการมีสินค้าที่ราคาถูกกว่า มีคุณภาพดี และมีที่จอดรถมากขึ้น
4.Promotion
ภูนาคำรีสอร์ท อ.ด่านซ้าย จ.เลย มีบริการนำเที่ยวในสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆของจังหวัดเลย ให้นักศึกษาเข้ามาฝึกงานภายในรีสอร์ท ให้สถาบันต่างๆเข้ามาเยี่ยมชมดูงาน มีการสอนทำผลิตภัณฑ์เศรษฐกิจพอเพียง ให้ลูกค้าเก็บผักมาทำอาหารที่ลุกค้ากินในตอนเย็น มีการจัดกิจกรรมการกุศลส่งเสริมทุนสนับสนุนอาหารกลางวันให้โรงเรียนที่ด่านซ้าย และมีโครงการทอดผ้าป่าขยะให้เป็นชุมชนเป็นโลฟ์คาบอน โดยได้รับความร่วมมือจากโรงพยาบาล คนในชุมชน และภาคส่วนต่างๆ
5. Process
ภูนาคำรีสอร์ท อ.ด่านซ้าย จ.เลย พอเรามาถึงที่หน้าห้องโถงของโรงแรม จะมีพนักงานมาค่อยบริการและเสริฟ์น้ำสมุนไพร มีตะกร้าผลไม้และถุงใส่กุญแจห้องพักให้ มีป้ายเขียนต้อนรับ ก่อนนอนจะมีขันหมากเบ็งว่างไว้บนหัวนอนบอกลุกค้าฝันดี และพอออกจากโรงแรมก็มีการส่งข้อความดีดีให้ลูกค้า
6. People
รีสอร์ทแห่งหนึ่งที่เชียงราย ขณะที่เรารับประทานอาหารเช้าแบบบุฟเฟ่ พนักงานที่ค่อยเติมน้ำดื่มให้ตลอด เราใช้สายตามองพนักงานๆก็จะเข้ามาถามทันทีว่าเราต้องการอะไรเพิ่มหรือเปล่า
7. Physical Evidence
ร้านกาแฟดีมีนา ที่ภูเรือ จ.เลย บรรยากาศท้องทุ่งนา ตอนเช้ามีพระมาบิณฑบาตที่สะพานเรือนไม้
8.Pissadarn
ร้านก๋วยเตี๋ยวชมทุ่ง ที่เชียงคาน จ.เลย ถ้วยก๋วยเตี๋ยวจะมีก้านสำหรับให้พนักงานยกมาเสริฟ์ พื้นตัวร้านจะเป็นไม้ไผ่สับสำหรับพื้น เวลาเดินต้องระวังทำให้ไม่เสียงดัง
น.ส อิงบุญ อัคราช 575740281-0 y.16 sec. 21
The Customers' Brain
กิจกรรม World Cafe ในแบบ Appreciative Inquiry
พฤติกรรมที่มีลักษณะเด่นคือ หนู
Product
โทรศัพท์มือถือยี่ห้อ NOKIA รุ่นLAMUA 7360 เพราะเป็นโทรศัพท์ที่ทนทาน ผ่านไป 10 ปี หยิบขึ้นมาใช้ก็ยังสามารถใช้ได้ตลอด ไม่มีระบบที่ซับซ้อน ไม่เคยรวน ถึงแม้จะเก่าแล้วแต่ก็ยังใช้ได้ดี
Price
เลนส์เสริมจาการรักษาอาการสายตาผิดปกติ (สายตาสั้น สายตาเอียง) ICL เพราะผลที่ได้จาการรักษาสามารถทำให้เรามองเห็นได้ดีขึ้นมากจากอาการสายตาสั้น 1600 และเอียง 450 ถือเป็นการรักษาที่คุ้มค่าสมราคามากเมื่อเทียบราคากับการมองเห็นที่เป็นปกติของคนๆหนึ่ง
Place
Drive Through ของ Mc Donald’s เพราะสามารถขับรถเข้าไปได้อย่างสะดวกสบาย มีบริการที่รวดเร็ว ได้รับสินค้าตามที่สั่งครบถ้วน
Promotion
โปรโมชั่นของสายการบิน Thai AirAsia ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชั่น 0 บาท หรือโปรโมชั่น 1 บาท เป็นโปรโมชั่นที่น่าสนใจมาก กระตุ้นการขายและตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เน้นราคาตั๋วถูกได้เป็นอย่างดี ทำให้เรามีโอกาสได้ไปท่องเที่ยวในที่ที่เราต้องการในราคาถูกและคุ้มค่า
Process
โรงแรม U Zenmaya ที่ภูเก็ต มีบริการที่ดีและพนักงานที่ดีมาก มีบริการอาหารเช้าที่สามารถเข้ารับประทานได้ที่ห้องอาหารตั้งแต่ 7 โมงเช้า หากลูกค้าไม่สะดวกจะรับประทานที่ห้องอาหารสามารถโทรสั่งให้มาบริการส่งที่ห้องพักหรือบริเวณอื่นๆที่ต้องการจะรับประทานอาหารในโรงแรมได้ นอกจากนี้หากลูกค้าไม่สามารถรับประทานอาหารในช่วงเวลาที่ห้องอาหารเปิดให้บริการ เพียงแค่ลูกค้าโทรแจ้งทางโรงแรม ทางโรงแรมจะมีบริการเก็บมื้ออาหารเช้านี้ไว้บริการลูกค้าได้ถึงเวลา 23.00 น.
People
เจ้าของโฮสเทล The Yard ที่ย่านอารีย์ กรุงเทพมหานคร เป็นคนที่เอาใจใส่ถึงรายละเอียดเล็กๆน้องของลูกค้า บริการด้วยรอยยิ้มและความจริงใจ มีน้ำใจช่วยอำนวยความสะดวกให้เราทุกอย่าง ถึงแม้ลูกค้าที่เข้ามาพักจะเป็นชาวต่างที่มาจากหลายประเทศ หลายวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน แต่ก็ยังสามารถต้อนรับทุกคนได้อย่างอบอุ่น เป็นกันเองและเท่าเทียม เมื่อเจอคนที่มาพักเป็นชาวต่างชาติก็ได้พูดคุยทำความรู้จักกันเหมือนได้พบเพื่อนใหม่ เมื่อมาพักที่นี่ทำให้ความรู้สึกเหมือนเรามาพักที่บ้านญาติที่ต่างจังหวัด ได้รับความรู้สึกดีๆจากพี่เจ้าของโฮสเทลเสมอ
Physical Evidence
โฮสเทล The Yard เป็นโฮสเทลขนาดเล็กที่สร้างด้วยตู้คอนเทนเนอร์ ภายในแบ่งเป็นหลายส่วน เช่น ล็อบบี้ สวนหย่อม ห้องนั่งเล่นรวม ตู้บริการอาหารเช้า ห้องพักผู้ชาย และห้องพักผู้หญิง ถึงโรงแรมจะเล็กแต่ก็แบ่งสัดส่วนใช้สอยอย่างชัดเจนและสะดวกสบาย สะอาดสะอ้าน บรรยากาศสบายๆไม่ต้องมีพิธีรีตองที่เป็นระเบียบ เคร่งครัดมากเหมือนโรงแรมระดับดีๆ ถึงแม้จะเป็น self service แต่ก็ยังรู้สึกสะดวกสบาย ไม่ลำบาก
Pissadarn
ห้างลักษณะคล้ายโลตัสขนาดเล็ก ตั้งอยู่ที่รัฐมินนิโซตา ประเทศสหรัฐอเมริกา เป็นห้างขายสินค้ามือสองหรือของที่ไม่ใช้แล้วซึ่งประชาชนในเมืองมินนิโซตาร่วมกันบริจาค รายได้ที่ได้จากการจำหน่ายสิ่งของเหล่านี้จะนำไปเป็นเงินบริจาคเพื่อช่วยเหลือผู้ป่วย
นายชวิศ เอี่ยมจิตติรักษ์ 575740146-6 Y.16 S.21
กิจกรรม World cafe (The Customers' Brain)
(เป็นอินทรีย์)
1. Product
เครื่องดูดฝุ่นอัตโนมัติ ชอบการทำงานที่สามารถดูดฝุ่นในพื้นที่ใต้เตียงที่ไม่สามารถกวาดได้ถึง และเวลาเครื่องดูดฝุ่นทำงานเสร็จ จะกลับไปชาร์จไฟเองอัตโนมัติ
2. Price
โทรศัพท์ไอโฟนถึงจะมีราคาที่สูงแต่ก็มีความคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป เพราะมีระบบปฏิบัติการ ios ที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ การทำงานสไลด์หน้าจอก็ไหลลื่น วัสดุทนทาน
3. Place
ท็อปซุปเปอร์ขอนแก่น สามารถหาขนมทานเล่นหรืออาหารสำเร็จรูปนำเข้า ที่หาจากที่อื่นไม่ได้
4. Promotion
โปรโมชั่นบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ เติมน้ำมัน 800 บาทได้ส่วนลด 3 เปอร์เซ็นต์ เนื่องจากเป็นสิ่งที่คิดว่าคุ้ม และได้ใช้ในชีวิตประจำวัน
5. People
พนักงานร้านก๋วยเตี้ยวต้มยำไข่มะตูม กทม พนักงานมีเทคนิคการตะโกนส่งอาหารให้คนทำเสียงดัง และ เก็บชามอย่างรวดเร็วไม่เกิน 30 วินาทีต่อโต๊ะ (4คน)
6. Process
M banking ธนาคารกรุงเทพ สามารถโอนเงินได้ในการใช้โทรศัพท์มือถือ และหากรับให้โอนเป็นธนาคารกรุงเทพเหมือนกันสามารถกดเบอร์โทรศัพท์โอนเงินให้ได้
7. Physical Evidence
ออร์บิท แกสโตร บาร์ ริมบึงแก่นนคร บรรยากาศดี ดนตรีสดสไตล์โฟล์คซอง และ ตั้งอยู่บนดาดฟ้า มีจุดชมวิวที่สวยมองแสงไฟยามค่ำคืนเมืองขอนแก่น
8.Pissadarn
ที่ปักกิ่ง ประเทศจีน ได้มีโอกาสไปลักษณะเหมือนถนนคนเดิน ได้กินแมลงทอดแปลก เช่น แมลงป่อง ปลาดาว ม้าน้ำ ซึ่งจะเป็นการทอดให้ดูสดๆ ซึ่งตอนกินก็อร่อยเหมือนแมลงทอดธรรมดาบ้านเรา
กิจกรรม World Cafe (The Customers’ Brain)
<เป็นหนู >
Product
กล่องใส่เอกสาร เมื่อกางออกสามารถเป็นโต๊ะพับได้ เป็นสินค้าที่น่าสนใจเนื่องจาก เราสามารถพกพาเอกสารได้ และถ้าหากเราต้องการจะนั่งเขียนเอกสาร เราเพียงกางกล่องเอกสารออกมา ก็สามารถเป็นโต๊ะเอกสารได้ กล่องตัวนี้เป็นสินค้าจาก 7-11 ที่ได้จากการสะสมแลกจากสแตมป์7-11
Price
แป้งพัพอัดแข็งของชิเซโด เป็นแป้งพัพเด็กเนื้อบางเนียน ตลับใหญ่มาก ในราคา 250 บาท หาซื้อได้ตามร้านขายของญี่ปุ่น ที่คุ้มเนื่องจากพกพาสะดวก ควบคุมความมัน และที่สำคัญยังเป็นแป้งเด็ก ทำให้ไม่แพ้ ทาแล้วสามารถถ่ายรูปเซลฟี่กับเพื่อนได้ทันที
Place
ถ้าหากต้องการเลือกซื้อเครื่องสำอาง ร้านอีฟแอนด์บอยเป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการไปซื้อเครื่องสำอางที่เราต้องการได้ เพราะเป็นสถานที่แหล่งรวมเครื่องสำอางแบนด์เนมและเครื่องใช้ส่วนตัว เช่น แฟ้บ สบู่ ยาสีฟัน ครีมกันแดด เป็นต้น เครื่องสำอางบางยี่ห้อที่ขอนแก่นไม่มีเคาเตอร์ขายในห้าง แต่ที่อีฟแอนด์บอยนั้นครบครันและมีสินค้าให้เลือกตามความชอบส่วนส่วนตัวของผู้ซื้อสินค้า และยังเป็นสถานที่แหล่งช๊อปปิ๊งเครื่องสำอางให้กับสาวๆในยุคปัจจุบัน
Promotion
ร้านบู๊ท โปรโมชั่น ซื้อ 1 แถม 1 เนื่องจากทำให้เราได้ของในราคาที่ลดลง เหมือนกับซื้อสินค้าลดราคา 50 %
Process
ธนาคารไทยพาณิชย์ เนื่องจากปัจจุบันนั้น เมื่อเราต้องการโอนเงินในธนาคาร เราต้องกดบัตรคิวรอและกรอกเขียนใบทำรายการกว่าจะทำเสร็จในแต่ละครั้งที่ไปใช้บริการไม่ต่ำกว่า 20 นาที แต่ที่ธนาคารไทยพาณิชย์เมื่อเราต้องการทำธุรกรรมทางการเงินเมื่อไปถึงก็ต่อแถวและรอทำรายการได้เลย ไม่ต้องมีบัตรคิว ดังนั้นทำให้การทำธุรกรรมทางการเงินง่ายกว่าเดิม เป็นกระบวนการที่รวดเร็วทันใจ
People
= พนักงานวัตสัน ขายเครื่องสำอาง ยี่ห้อ Bourjois เนื่องจากเป็นคนที่เลือกของนานพนักงานขายยี่ห้อนี้มีความอดทน ดูแลและให้บริการอย่างเป็นกันเอง หาสีที่เราชื่นชอบและคอยแนะนำโปรดีๆให้ เนื่องจากตอนแรกจะไปเลือกซื้อผลิตภัณฑ์สินค้า ที่เป็นบีบีครีม แต่ทางพนักงานแนะนำว่าให้ลองดูก่อนว่าเรานั้นแพ้ผลิตภัณฑ์ของเขาไหม
Physical Evidence
เชียงคาน – เป็นสถานที่ท่องเที่ยวแห่งหนึ่งที่มีจุดเด่นน่าสนใจในการไปเนื่องจากให้บรรยากาศที่สงบเงียบเรียบง่าย ไม่มีเสียงรถวิ่งไปมา ทุกอย่างดูเรียบง่าย ไม่วุ่นวายเหมือนในเมือง มีสถานที่ให้พักเป็นบ้านไม้ ให้อารมณ์เหมือนอยู่ในชนบท และยังมีร้านของฝากมากมายไม่ว่าจะเป็น ของที่ทำมือ ของเล่นย้อนยุค และยังมีอาหารที่เป็นพื้นเมืองให้ลิ้มลอง
Pissadar
ลูกอมเม็ดทุกรสของเบอร์ตี้บอตต์ (Harry Potter )ซึ่งเป็นลูกอมที่ได้มาจากแนวความคิดในนิยาย เรื่อง Harry Potter โดยภายในกล่องจะมีให้เลือกหลายรสชาติ ดังนี้ 1 กล่องจะมีทั้งหมด 20 รสแต่บางคนอาจจะได้ไม่หมดตามที่เขียนไว้ด้านหลังกล่อง ซึ่งมีรสชาติ ดังนี้ 1.กล้วย 2. พริกไทยดำ 3. บลูเบอร์รี่ 4. ขี้มูก 5. สายไหม 6. เชอร์รี่ 7.อบเชย 8.ดิน หรือขี้ฝุ่น 9. ไส้เดือน 10 .ขี้หู 11. หญ้า 12. แอปเปิ้ลเขียว 13.มาร์ชเมลโลว 14.ไข่เน่า 15. ไส้กรอก 16.มะนาว 17. สบู่ 18. รสรวมของหวาน 19.แตงโม 20. รสอ้วก ซึ่งเป็นประสบการแปลกใหม่ที่ลองและเป็นอะไรที่แปลกใหม่ เช่น รสดิน เมื่อจับสัมผัสผิวของลูกอมจะแข็งๆให้ความรู้สึกเหมือนมีกรวดหินอยู่ในลูกอม , รสสบู่ เมื่อลองแล้วกลิ่นสบู่ที่มีกลิ่นน้ำหอมมากๆฟรุ๊งเต็มปากแม้ว่าจะล้างปากก็ยังหอมชื่นใจ , รสไข่เน่า รสนี้ไม่กล้าลองทานเพียงแค่บิดลูกอมรสนี้ กลิ่นไข่เน่านี้ก็ส่งกลิ่นมันยังตัวเรา กลิ่นแรงมากจนไม่สามารถทนต่อการลิ้มลองได้
นางสาว บุญญารักษ์ เมืองกระโทก Y#16
575740187-2 Sec.21 ( หนู )
กิจกรรม World Café ( The Customers' Brain )
สิ่งที่ได้จากการเรียน คือ การนำเอาพฤติกรรมของสัตว์สี่ทิศมาประยุกต์ใช้กับ 8P เพื่อแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมต่างๆของสัวต์ทั้งสี่ ได้แก่ กระทิง อินทรี หมี และหนู ว่ามีพฤติกรรมอย่างไร
1. Product : หนูจะชอบสินค้าที่มีความน่ารักๆ ฟรุ้งฟริ้ง มีฟังก์ชั่นใช้งานง่าย เช่น กล้องถ่ายรูป Fuji xa-2 ซื้อมาใช้งานช่วงปีที่แล้ว ที่ตัดสินใจซื้อเพราะมีฟังก์ชั่นใช้งานง่าย ถ่ายรูปออกมาสวยดูเป็นธรรมชาติ พกพาสะดวก ชอบถ่ายรูปวิว สถานที่สวยๆ ถ่ายกับครอบครัว และที่ขาดไม่ได้คือ ถ่ายรูปกับเพื่อน ซึ่งเป็นอะไรที่สนุกมากๆเวลาที่ได้ถ่ายรูปด้วยกัน เพราะจะมีทั้งเสียงหัวเราะและความสนุกสนาน
2. Price : หนูจะมองถึงความคุ้มค่าของสินค้ากับเงินที่เสียไป และมองถึงความสวยงามของสินค้าด้วย เช่น ตัดสินใจซื้อนาฬิกา Guess เพราะมีความสวยงาม มีสายนาฬิกาให้เปลี่ยนได้ถึง 2 สาย ถึงจะมีราคาที่ค่อนข้างสูง แต่ถ้าพูดถึงการใช้งานนั้นสามารถใช้งานได้นาน
3. Place : หนูจะชอบสถานที่ที่มีคนเป็นจำนวนมาก มีสินค้าครบครันและมีสินค้าให้เลือกมากมาย เช่น ชอบไปเดิน Central ขอนแก่น เพราะคนเยอะ สินค้ามีความหลากหลาย ซึ่งเราสามารถ Shopping รับประทานอาหาร ดูหนัง เล่นเกมส์ นั่งพักผ่อนได้ และเป็นสถานที่ที่สามารถนัดเพื่อนๆมาพบปะเจอกันได้
4. Promotion : หนูจะชอบโปรโมชั่นในลักษณะที่มีความสนุกสนาน มีการลุ้นโชค ลุ้นรางวัล เช่น ชอบการสะสมสติ๊กเกอร์หรือแสตมป์ของโลตัสและ 7-11 ที่จะให้สะสมสติ๊กเกอร์หรือแสตมป์ แล้วนำไปแลกของรางวัล ซึ่งของรางวัลก็จะมีความน่ารัก ความสวยงาม และสามารถนำไปใช้งานได้
5. People : หนูจะชอบให้ผู้อื่นใส่ใจ เอาใจใส่ ชอบให้คนชมเชย เช่น ชอบเข้าร้านทำผมที่เป็นร้านประจำ ชื่อร้าน D Da Hair Design พี่เจ้าของร้านเป็นกันเองมากๆ เวลาที่เข้าไปใช้บริการ พี่เจ้าของร้านก็จะให้การบริการที่ดีมาก เอาใจใส่ทุกขั้นตอนรายละเอียดในการทำ และจะเป็นคนลงมือทำเองทุกครั้ง
6. Process : หนูชอบกระบวนการที่มีความรวดเร็วและสะดวก และมีการใส่ใจในรายละเอียด เช่น ชอบกระบวนการ m-banking ของธนาคารกรุงเทพ ซึ่งเป็นกระบวนการการทำธุรกรรมทางการเงิน ที่มีความสะดวก รวดเร็วมาก โดยที่เราไม่จำเป็นต้องไปที่ตู้ ATM สามารถที่จะทำธุรกรรมทางการเงินผ่านทางโทรศัพท์มือถือได้เลย
7. Physical Evidence : หนูจะชอบที่ที่มีบรรยากาศสวยๆ มีที่ให้ถ่ายรูป เดินเล่น หรือสถานที่ที่ให้ความสะดวกสบาย เช่น ชอบร้านอาหาร The Castle เขาใหญ่ เป็นร้านอาหารตกแต่งสไตล์ยุโรป โดยจะมีที่นั่ง 2 โซน คือด้านในและด้านนอก ซึ่งถ้าเลือกนั่งด้านนอกก็จะเห็นบรรยากาศที่ถูกล้อมรอบด้วยภูเขา มีการจัดตกแต่งสวนที่สวยงาม เหมาะกับการถ่ายรูป ส่วนบรรยากาศภายในร้านก็ถูกตกแต่งให้มีความสวยงาม เรียบ หรูหรา มีการเปิดเพลงให้เข้ากับบรรยากาศภายใน พนักงานมีการต้อนรับและให้การบริการที่ดี มาก
8. Pissadarn : หนูจะชอบอะไรที่แปลกใหม่ ไม่เหมือนใคร เช่น มีโอกาสได้ไปเที่ยวที่ประเทศไต้หวัน แล้วเพื่อนที่เป็นคนไต้หวันก็พาไปกินของแปลกๆ ซึ่งตอนนั้นเดินผ่านร้านที่มีงูตัวใหญ่นอนอยู่หน้าร้าน แล้วเพื่อนบอกร้านนี้อร่อย ต้องลอง ด้วยความที่ไม่ชอบสัตว์เลื้อยคลาน แต่ก็อยากลองอะไรที่แปลกๆ จึงตัดสินใจเข้าไปในร้าน และสั่งอาหารทุกอย่างที่มีอยู่ในร้านที่ทำมาจากงู ซึ่งเป็นการกินอาหารที่ทำมาจากงูครั้งแรกในชีวิต
นางสาวอุรารัตน์ คาระวะ 575740285-2 Y.16 sec.21
เป็น “หมี”
กิจกรรม World cafe (The Customers' Brain)
สิ่งที่แชร์ในห้อง
นายกฤตนนท์ กฤตเวทิน Y.16 Sec.21
กิจกรรม World Cafe ( The Customers' Brain )
เป็น กระทิง จากบุคลิกที่เป็นคนลุยๆ คิดได้ก็ทำเลย ไม่ค่อยคำนึงถึงข้อดีข้อเสีย
Product
รถยนต์ Civic Daimansion เป็นรถในตระกูลฮอนด้า ความชอบในแบรนนี้คือการให้บริการของศูนย์จำหน่ายในจังหวัดขอนแก่น เพราะการดูแลเอาใจใส่ของศูนย์ คำพูดคำจาของพนักงาน และห้องรับรองลูกค้าที่มีสิ่งของอำนวยความสะดวกมากมาย ด้วยเหตุผลนี้จึงเลือกใช้แต่ผลิตภัณฑ์ของฮอนด้า
Price
สิ่งที่คุ้มค่าในการซื้อคือ กล่องจูน E85 kit เพราะเป็นกล่องที่จูนให้ระบบจ่ายน้ำมันได้แรงขึ้น เป็นฝอยมากขึ้น ทำให้อัตราการเร่งดีขึ้น แต่สื่งที่คุ้มยิ่งกว่าคือ รถสามารถเติมน้ำมัน E85 ได้ด้วย ซึ่งราคาค่อนข้างใกล้เคียงกับแก๊ส เหมือนเราซื้อหนึ่งแต่ได้ถึงสอง
Place
ผมชอบในการตั้งสถานที่ของ Cockpit เพราะเป็นศูนย์จำหน่ายและซ่อมเกี่ยวกับระบบช่วงล่างครบวงจร มีสาขามากมาย และทุกสาขาจะตั้งอยู่จุดที่สังเกตุได้ง่าย ติดถนนใหญ่ การบริการดีเยี่ยม สินค้ามีให้เลือกหลากหลาย
Promotion
โปรโมชันที่ทาง Cockpit ได้จัดแคมเปญก็คือซื้อยาง 3 แถม 1 ซึ่งในความจริงคงไม่ค่อยมีใครซื้อยางแค่ 3 เส้นอยู่แล้ว แต่ด้วยคำที่ค่อนข้างดึงดูด และบริการหลังการขายที่ดี จึงทำให้ลูกค้าตัดสินใจใช้บริการ
People
ที่ผมจะนำเสนอคือ ร้าน ม.ม้า ตั้งอยู่หลังหอกาญฯ ลักษณะเด่นของร้านนี้คือการให้บริการของพนักงาน การดูแล เทคแคร์ดีมาก เช่น ไม่ว่าเราจะต้องการของที่ในร้านไม่มี เขาก็จะไปหามาให้ทันที โดยไม่คิดค่าบริการเลยสักบาท บางครั้งผมไปคนเดียว พนักงานก็จะเข้ามานั่งพูดคุยเล่นด้วยจนทำให้รู้สึกชอบร้านนี้ครับ
Process
ผมขอเสนอร้าน ลาบ ก้อย DIY ตั้งอยู่สี่แยกบายพาสบ้านสะอาด ตรงไปทางชัยภูมิ ร้านนี้มีขั้นตอนการขายเนื้อที่ไม่เหมือนใคร คือมีเตา มีเหล็กย่างไว้ที่โต๊ะเลย ให้ลูกค้าสั่งเพียงเนื้อเท่านั้นเอง มีเครื่องหมัก เครื่องทำน้ำจิ้ม ผัก ให้ครบครัน ซึ่งอ๊อฟชันเหล่านี้ ทางร้านไม่ได้คิดราคาเพิ่มเลย ทำให้ประหยัดเวลาของผู้ขายด้วย วินๆทั้งผู้ซื้อและผู้ขายครับ
Physical Evidence
ร้าน ม.ม้า เป็นร้านที่ผมรู้สึกว่าการแต่งร้านและทำเลค่อนข้างจะดี ไม่แออัดจนเกินไป มีดนตรีที่เพราะ อาหารอร่อย และราคาไม่แพงมาก การบริการก็ประทับใจมากๆครับ
Pissadarn
ผมจะเรียกร้านนี้ว่า ร้านลุงตุ๊ อาหารป่า ร้านนี้เป็นร้านอาหารที่ข้าราชการในขอนแก่นรู้จักดี ซึ่งเอกลักษณ์โดดเด่นคือเครื่องแกงที่หนัก รสชาติจัดจ้าน และสตว์แปลกๆ เป็นประสบการณ์ใหม่เลยคับที่ได้้ชิมรสชาติของสัตว์ที่ไม่คิดว่าชาตินี้จะได้กิน เช่น จระเข้ กวาง ไก่ป่า เป็นต้น
นางสาวอชิรญาณ์ แต่งวัฒนานุกูล 575740265-8 sec.21 Y.16 (เป็นอินทรีย์)
กิจกรรม World Café (The Customers' Brain)
1.Product
รองเท้าแตะยี่ห้อ Scholl ทนมาก ใส่มา 9 ปีตั้งแต่เรียนอยู่ชั้น ม.3 ยังไม่ขาดเลย คุ้มค่าจริงๆ
2.Price
การผ่าตัดโดยวิธี ReLExเป็นการรักษาภาวะสายตาสั้น และเอียง โดยการปรับเปลี่ยนความโค้งของกระจกตาด้วยเลเซอร์แผลมีขนาดเล็ก 2 – 5 mm. เพราะผลที่ได้จากการรักษาทำให้กลับมามองเห็นเป็นสายตาปกติอีกครั้งได้ จากอาการสายตาสั้น 600 และเอียง 25 ถือเป็นการรักษาที่คุ้มค่าสมราคามากเมื่อเทียบราคากับการมองเห็นที่ไม่ต้องใส่แว่นหรือการที่ตาเกิดการอักเสบจากการใส่คอนแทคเลนส์อีกต่อไป
3.Place
บัตรเข้าชมสวนสนุก Cedar Point รัฐโอไฮโอ ประเทศสหรัฐอเมริกา ที่สามารถหาซื้อได้ตามร้านสะดวกซื้อต่างๆ ทำให้สะดวก รวดเร็ว ไม่ต้องไปต่อคิวยาวซื้อบัตรที่สวนสนุก
4.Promotion
โปรโมชั่นของร้านขายเครื่องสำอาง Sephora มีการสะสมแต้มไว้แลกของพรีเมียมในแต่ละระดับคะแนน มีการอัพเดทสินค้าที่ลดราคาและของแถมส่งในอีเมลล์ส่วนตัวของลูกค้าทุกวัน เมื่อมียอดซื้อสินค้ามากๆก็จะส่งบัตรVIPมาให้ ถ้ายอดซื้อสูงขึ้นอีกก็จะได้เป็นสมาชิกแบบVIBพร้อมได้รับส่วนลดของกำนัลส่งถึงบ้าน รวมถึงการไปแต่งหน้าฟรีที่shopด้วย
5.Process
TRSC International Lasic Center เป็นโรงพยาบาลที่ให้การรักษาเกี่ยวกับดวงตาโดยเฉพาะ มีกระบวนการดูแลลูกค้าอย่างดีเป็นระบบ ตั้งแต่ให้คำปรึกษาเกี่ยวทางเลือกในการรักษาต่างๆ โทรแจ้งเตือนลูกค้าก่อนถึงวันนัดทุกครั้ง รวมถึงการโทรติดตามอาการคนไข้หลังผ่าตัดอย่างใกล้ชิด มีห้องรับรองบริการขนม มีเครื่องชงกาแฟ รวมถึงตู้เกมส์ให้เล่นฟรี ในขณะรับบริการจากเจ้าหน้าที่แต่ละคน คนไข้จะต้องกดให้คะแนนการให้บริการทุกครั้ง
6.People
“ร้านมัตสึโมโตะ คิโยชิ” สาขาโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น เป็นร้าน Drugstore หรือร้านขายยา พนักงานยิ้มแย้มแจ่มใส บริการดีมาก ที่ประทับใจเพราะพนักงานมีความเอาใจใส่และซื่อสัตย์มาก คือ จ่ายเงินซื้อสินค้าไป 3 วันแล้วแต่ลืมหยิบของมาด้วย กลับไปเอาเพนักงานก็จำได้และเก็บสินค้าไว้ให้เราอย่างดี
7.Physical Evidence
บ้านไม้ชายน้ำ อ.ปากช่อง จ.นครราชสีมา เป็นร้านอาหารที่มีการตกแต่งร้านที่โดดเด่น โดยนำของของเก่าของสะสมที่ได้มาจากจากการท่องเที่ยวและแสวงหาจากทั่วทุกมุมโลกมาจัดเป็น "พิพิธภัณฑ์บ้านไม้ชายน้ำ" นอกจากบรรยากาศการตกแต่งที่สวยงามแล้ว ก็มีโซนที่นั่งทานอาหารที่อยู่ชิดริมน้ำลำตะคอง เมนูอาหารหลากหลาย รสชาติอร่อย
8.Pissadarn
ร้าน“กินไอซ์ - ติมดูควาย” จ.ชลบุรี แถวถนนเลี่ยงเมืองหนองมน ใกล้ๆบางแสน ซึ่งเปลี่ยนร้านไอศกรีมข้างถนนธรรมดาๆ ให้แปลกไม่ซ้ำใคร โดยผู้ที่มาทานไอศกรีมที่ร้านนี้สามารถทานไอศกรีมไปดูควายกำลังแทะเล็มหญ้ากับบรรยากาศชิลล์ๆ ถ่ายรูปกับควาย หรือให้อาหารควายริมท้องทุ่งไปได้ด้วย
นายวรพันธ์ พลรักษา 575740102-6 Y.16 Sec.21
กิจกรรม World cafe (The Customers' Brain)
(อินทรีย์)
Product: ข้ามมันไก่ 7/11
เนื่องด้วยตัวผมเป็นคนที่ชอบกินข้าวมันไก่มาก ในสมัยเรียนผมจะมีร้านประจำอยู่แถวเยาว์ราช หลังจากเรียนจบมาอยู่บ้าน ก็ไม่เคยเจอร้านข้าวมันไก่ที่ไหนอร่อยอีกเลย จนมาเจอข้าวมันไก่ใน 7/11 ซึ่งรสชาติใกล้เคียงกับข้าวมันไก่ที่เยาว์ราชมากๆ
Price: กางเกงยีน MAC
จากที่บุคลิกเป็นคนที่ค่อนข้างเรียบง่าย ไม่ค่อยแต่งตัวอะไรมากมาย สิ่งที่คิดว่าคุ้มก็คงจะเป็นเจ้ากางเกงยีนส์แม๊กตัวนี้นี่แหละคับ เพราะผมใส่มันมาเกือบห้าปีเต็ม ซึ่งในบางครั้งผมก็คิดว่ามันคุ้มเงินตั้งแต่สองปีแรกแล้วด้วยซ้ำ
Place: 7-ELEVEN
หลายคนคงทราบดีว่าจุดเด่นของเซเว่นคือทำเลและจำนวนสาขาที่มีอยู่มากมาย ซึ่งทำให้ผม ผู้ที่ชอบในการรับประทานข้าวมันไก่มาก จึงต้องเข้าใช้บริการของเซเว่นอยู่บ่อยๆ เพราะไม่ว่าผมจะอยู่ที่ไหนก็ตาม ผมสามารถหาซื้อข้าวมันไก่ที่ผมชอบกินได้ทุกที่ทุกเวลา
Promotion: ดูแลฟรี 5 ปีเต็ม Honda ร้อยเอ็ด
ก่อนที่ผมจะตัดสินใจซื้อรถ ผมได้ศึกษาหาข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการหลังการขายของแต่ละบริษัท จนต้องมาสะดุดกับแคมเปญตัวนี้ เพราะอย่างน้อยผมก็จะอุ่นใจเสมอเวลาซื้อรถกับ Honda แล้วเขายังจะดูแลเราต่ออีก 5 ปีโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าแรงแม้แต่บาทเดียว
Process: เครื่องล้างรถอัตโนมัติ
เป็นเครื่องล้างรถที่จะอยู่ตามห้างแมคโครและในปั๊มคาลเท๊ก ซึ่งเดี๋ยวนี้หาใช้บริการยากมาก สิ่งที่ชอบในตัวเครื่องนี้คือการล้างรถที่ค่อนข้างจะประหยัดเวลาในชั่วโมงที่เร่งรีบ เพียงแค่ขับรถเข้าไปในเครื่องล้างรถอัตโนมัติ เครื่องจะทำการลำเรียงรถผ่านสายพานและขั้นตอนกระบวนการต่างๆจนรถเราออกมาสะอาดโดยใช้เวลาไม่กี่นาที
People: พนักงานร้าน Starbucks
ทุกครั้งที่ผมไปใช้บริการร้านนี้ ผมจะมีความรู้สึกผูกพันกับพนักงาน เพราะด้วยการต้อนรับที่เหมือนเพื่อน การพูดคุยสนทนากันในเรื่องพื้นฐาน เช่น "วันนี้ไปทำงานแต่เช้าจังเลยนะค่ะ ไม่ทราบว่าพี่กินข้าวเช้ารึยัง" เป็นต้น
Physical Evidence: รีสอร์ทโบทานิกา
เป็นรีสอร์ทที่ค่อนข้างจะครบครันในทุกมิติที่ผมต้องการ ไม่ว่าจะเป็นความสะดวกสะบายของห้องพัก บริการสปา วิวธรรมชาติ และยังมีเครื่องเล่นแบบ Adventure ให้เลือกอีกมากมาย และที่สำคัญอาหารอร่อยมากครับ น้องๆพนักงานก็ใจดีแถมน่ารักอีกต่างหาก
Pissadarn: มาม่าหน้าหม้อ
สิ่งที่ผมคิดว่าแปลกก็คือ แค่มาม่าทำไมมันแพงจัง เลยตัดสินใจไปชิมดู รสชาติก็ไม่เท่าไหร่ แต่ทีเด็ดมันคือการเอาอาหารมาประยุกต์ สร้าง Nohow ของสินค้า ให้ดูมีความแปลกใหม่ เป็นมาม่าที่มีกุ้ง หอย ปู ปลา ตัวโตๆ ภาชนะใช้หม้อดินเป็นตัวโชว์ความเก๋ไก๋ และการบอกต่อปากต่อปากของนักศึกษา
ขอบคุณครับ
น.ส. ปิยะภรณ์ รหัส 575740199-5 Y.16 Sec 21
Customers’ Brain
กิจกรรม World Café : เป็นหนู
Product
Price
รถยนต์ All New Mazda 2 มีการออกรูปแบบทรงหรูหรา ยกระดับราคาขึ้น มีความทันสมัย รูปทรงไม่ใหญ่เกินไป ไม่เล็กเกินไปและยังเน้นการประหยัดพลังงาน เพื่อรักษาสภาพแวดล้อม และมีการเติมน้ำมันดีเซลซึ่งช่วยลดเงินในกระเป๋าไปได้เยอะ ส่วนเครื่องยนต์เป็นการขับเคลื่อนล้อหน้า ซึ่งตรงนี้เครื่องยนต์จะแน่น เรื่องเข้าโค้งไม่ต้องเป็นห่วง ซึ่งตรงนี้ขับด้วยความเร็ว 150 กม/ชม. เครื่องไม่สั่น และไม่ลอย รู้สึกถึงเครื่องยนต์ที่หนักแน่นมาก
คำนิยาม ไฮโซ
Promotion
ไปห้างที่ กทม ชื่อห้าง แพ็กทีนั่ม ซึ่งโปรโมชั่นก็คือ พาเพื่อนไปรวมกับเราเป็น 3 คน ทุกคนซื้อย่างละ 1 ตัว ลดราคาจากราค้าป้ายเป็นราคาส่ง ซึ่งตกตัวหนึ่งลดราคาอยู่ที่ประมาน 60-70 บาทต่อตัว
คำนิยาม มีงี้ด้วย
Placeชอบไปเดินเปิดท้าย มหาวิทยาลัยขอนแก่น ซึ่งตรงนั้นขายของมือ 2 เยอะมาก และของมือ 2 แต่ละชิ้นก็มีแต่ของมียี่ห้อมาขาย ซึ่งทำให้เราชอบไปมาก เพราะไปทีไรก็ซื้อ ซื้อ เยอะมาก และมีขอกินเยอะ ที่สำคัญคือเสื้อผ้ามือ 2 ชอบมาก และรองเท้า เพราะชอบไปซื้อเสื้อผ้าที่ไม่อยากซ้ำกับใคร ชอบที่จะเป็นคนเดียวที่ใส่เสื้อตัวนี้ และเป็นคนขี้เบื่อ เ
คำนิยาม โดนใจคนมือ 2
People
ช็อปเครื่องสำอาง PUPA เป็นร้านเครื่องสำอางที่จัดตกแต่งดูเด่น สง่า ส่วนพนักงานเป็นกันเองมาก คือเราไม่รู้จักสินค้าตัวนี้ก็คือ อายแชโด้ เราก็เดินเข้าไป กล้า กล้า กลัว กลัว พนักงานผู้หญิงเดินเข้ามาหาเลยจ้า แล้วก็กล่าวต้อนรับเรา พนักงานก็ถามเราว่าเรากำลังมองหาเครื่องสำอางตัวไหนอยู่หรอคะ เราก็บอกไปเลยจ้า ที่ทาตา พนักงานยิ้ม ส่วนเราก็นึกว่า หัวเราะเราแน่แน่เลย แต่ไม่จ้า นางตอบกลับมาเป็นภาษาลาว แล้วก็บอกว่า อันหาที่ทาตาอยู่เบาะจ๊ะ มานี่มานี่ ก็กลายเป็นว่า จากที่ตั้งใจจะมาซื้อที่ทาตาอันเดียวกลายเป็นว่า จัดเครื่องสำอางไปชุดใหญ่กะใช้จนถึงชาติหน้าเลยกว่าว่าได้
คำนิยาม กิ๊บเก๋
Process
ธนาคารไทยพาณิชย์ ซึ่งตรงนี้ทุกสาขาจะไม่มี บัตรคิว แต่ทางสาขาก็ระบายลูกค้าที่มาใช้บริการได้เร็วมาก เนื่องมาจากธนาคารมีการจัดตั้ง พนักงานที่มาคอยจัดลำดับคิว โดยจะเชิญลูกค้าเข้าไปต่อคิวในแถว และเครื่องพนักงานคนไหนว่างก็จะเชิญเข้าไปทำรายการ และที่สำคัญอีกอย่าง พนักงานจะช่วยกันระบายลูกค้าให้เร็วมากที่สุด โดยการรับรายการแต่ละราย ใช้เวลาไม่ถึง 4 นาที
คำนิยาม เร็วเว่อร์
Physical Evidence
ประทับใจมาก คือเป็นคนชอบเที่ยว เที่ยวมาหลายปี พักมาหลายที่ มีที่แรกนี่แหละที่ยกให้เป็นขวัญใจ เวลาพูดถึงที่พักก็จะพูดถึงที่นี้เป็นที่แรก นั้นก็คือ สายชล โฮมสเตย์ ตั้งอยู่หมู่บ้านแม่กำปอง จังหวัดเชียงใหม่ ซึ่งเป็นหมู่บ้านเล็กเล็กที่รายล้อมไปด้วยต้นไม้ และลำธาร ซึ่งหมู่บ้านนี้ตั้งอยู่ในภูเขา ที่เขียวขจี อากาศเย็นสบาย ซึ่งเจ้าของโฮมเตร์เป็นกันเองมาก การจองที่พักคือไม่ต้องโอนเงิน แค่จองปากเปล่าเท่านั้น พอมาถึงก็เข้าที่พักได้ และเวลาทานข้าวเช้า – ข้าวเย็น จะทานข้าวพร้อมหน้าพร้อมตากัน ซึ่งทุกคนที่ไม่รู้จักกันต้องมานั่งทานข้าว สังสรรค์ ท่ามกลางแสงไฟสลัว ที่มีเสียงน้ำตกไหลผ่านลำธารตลอดเวลา อากาศหนาวเย็นมาก ยิ่งดึกยิ่งหนาว พอร่วมทานข้าวเสร็จ พวกเราก็จะล้างจาน ช่วยกันทำความสะอาดโต๊ะกินข้าว คือที่นี่จะเน้น บ้านเรา ใช้ชีวิตที่เป็นความเป็นจริงมากที่สุด เมื่อเราอยู่บ้าน
คำนิยาม เจ๋งวะ
Pissadarn
สบู่ที่เป็นรูป อวัยวะเพศชาย ซึ่งขายที่ตลาดนัดคลองถม ซึ่งวางขายไม่เท่าไหร่ แต่เจ้านี้ นางแขวนขายจ้า ซึ่งทำให้เราตกใจมาก สบู่จะมีหลายกลิ่น และหลายรูปแบบ แต่ที่รูปแบบสดุดตานั้นก็คือ สบู่รูป อวัยวะเพศชาย มีขนาดเล็กและขนาดใหญ่ ด้วย
คำนิยาม ชั่งกล้า
เป็นอินทรี
Product : รองเท้าผ้าใบยี่ห้อConverse All Star ผ่านการใช้งานมาแล้วกว่า9ปี แต่ยังคงทนและอยู่ในสภาพดี สวมใส่สบาย มีความทันสมัยและคลาสสิคอยู่ในตัว เหมาะกับการแต่งตัวหลากหลายสไตล์
Price : ลิปสติกยี่ห้อ Wet n Wild รุ่น MegaLast Lip Color เป็นลิปสติกที่มีคุณภาพดีเกินราคา ซึ่งราคาจะอยู่ที่ 100-139 มีให้เลือกหลากสี หลากชนิด และไม่มีผลข้างเคียงจากการใช้งาน
Place : ร้านPizza Company พบได้ตามห้างสรรพสินค้าทุกจังหวัด อร่อย ราคาไม่แพงมาก และปัจจุบันยังมีการเพิ่มเมนูที่หลากหลายทั้งอาหารว่าง และเครื่องดื่ม และมีโปรโมชั่นลดราคาอยู่บ่อยๆ
Promotion : เสื้อผ้ายี่ห้อ Mc Pink เป็นเสื้อผ้าแฟชั่นสตรีในเครือของMc Jeans เคยมีโปรโมชั่นซื้อสินค้าcollectionใหม่ ซื้อครบ3ชิ้น ชิ้นที่ 3 จะจ่ายเพียง 1 บาท ทางร้านก็จะมีการจัดโปรโมชั่นลดราคา50%อยู่บ่อยๆ แต่จะเป็นเสื้อผ้าcollectionเก่า
Process : ร้านอุบลวัสดุ จ.อุบลฯ มีการแบ่งแผนกพนักงานชัดเจนตามประเภทสินค้า และพนักงานที่ประจำแผนกนั้นๆก็สามารถให้คำแนะนำแก่ลูกค้าได้ดี
People : คอลเซ็นเตอร์ Dell เนื่องจากโน็ตบุ๊คที่ซื้อมามีปัญหาเกี่ยวกับWifi จึงโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์Dell ซึ่งรับผิดชอบในส่วนของฮาร์ดแวร์ แต่Wifiเป็นส่วนของซอร์ฟแวร์ พนักงานก็ยินดีให้คำแนะนำ บอกวิธีตั้งค่าต่างๆจนWifi กลับมาใช้งานได้ตามปกติ โดยวิธีการพูด และน้ำเสียงตลอดการแนะนำดีมาก จึงประทับใจในบริการของคอลเซ็นเตอร์Dell
Physical Evidence : ร้านCo-Space เป็นร้านที่มีชา กาแฟ เค้กของหวาน และอาหารหลากหลายเมนู และยังมีห้องประชุมขนาดเล็กที่มีไวท์บอร์ดให้ใช้บริการ บรรยากาศร้านปลอดโปร่ง เหมาะกับการทำงานหรืออ่านหนังสือ
Pissadarn : ปากกาหมึกมหัศจรรย์ ใช้แกล้งเพื่อน โดยปากกาจะมีหมึกสีน้ำเงิน นำไปหยดใส่เสื้อเพื่อน เพื่อนก็จะตกใจแต่สักครู่สีของหมึกก็จะค่อยๆจางหายไป