420. หลักแห่งกวี (ภาคปฏิบัติ)

ว่าด้วย Appreciative Inquiry ตอนที่ 420

วันนี้อยากพูดถึงหลักการหนึ่งในห้าหลักการพื้นฐานห้าข้อของ Appreciative Inquiry นั่นคือ

The Poetic Principle (เดอะ โพเอตติก ปริิ๊นซิเปิ้ล) หรือ หลักแห่งกวี..

"อดีต ปัจจุบัน อนาคต เปิดกว้างต่อการตีความ มีความเป็นไปได้แบบไม่มีขีดจำกัด เราจะพบส่ิงดีๆ ในตัวคน ในใครๆก็ตาม แล้วถ้าเราสนใจประสบการณ์ไหน ประสบการณ์นั้นก็จะเติบเป็นความจริงมากขึ้นเรื่อยๆ"

น่าสนใจไหมครับ..อะไรก็ตามที่มันผ่านมา เราสามารถตีความให้มันดีได้ เมื่อตั้งต้นด้วยเรื่องดีๆ เรื่องดีๆจะกลายเป็นความเป็นจริงที่เข้มข้นขึ้นเรื่อย..

...

ดูตัวอย่างจริง..ลูกศิษย์ของผมทำกิจการรับจำนำ ตอนเริ่มทำ AI ก็เริ่มถามลูกค้าที่มาร้านเขา..สัมภาษณ์ด้วยคำถามดีๆ ว่าชอบอะไรที่ร้านเขา..แต่แทนที่จะบอกว่าชอบอะไรที่ร้านเขา..เนื่องจากร้านอื่นๆ ไม่เคยถามเธอ..เธอเลยเล่าให้ฟังหมดว่าเคยไปร้านอื่นๆ "ก็ดีนะคะ แต่มันเสียความรู้สึก เขาก็ไม่ผิดหรอก ดิฉันเอาของไปจำนำ พอถึงเวลาครบกำหนด ลืมไปไถ่ของคืน ของเลยหลุดจำนำไปเลย  น่าเสียดายมากๆ"

...

แน่นอนร้านไหนๆ ก็ทำแบบนี้ (ในเมืองที่ลูกศิษย์อยู่)..เขาก็เลยใช้ AI ผ่านหลักการแห่งกวีครับว่า "ถ้าเราสามารถบอกลูกค้าก่อนของจะหลุดจำนำ น่าจะดีกว่า"..

...

หลังจากนั้น เขาก็เริ่มบอกลูกค้า..ก่อนของจะหลุด จะโทรไปบอก..ก็ต้องแปลกใจครับ ว่าลูกค้าจำนวนมากลืมจริงๆ..พอโทรไปบอกเขาประทับใจมากๆ..มากจนพาคนอื่นมาใช้บริการแบบผิดหูผิดตา..

...

เห็นไหมครับ..หลักแห่งกวี ตีความแล้วทำ "ดี" เลย..

...

นี่เป็นหลักการหนึ่งในห้าของ AI ครับ 

...

คุณล่ะ คิดอย่างไร

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน Appreciative Inquiry



ความเห็น (11)

เขียนเมื่อ 

"อดีต ปัจจุบัน อนาคต เปิดกว้างต่อการตีความ มีความเป็นไปได้แบบไม่มีขีดจำกัด เราจะพบส่ิงดีๆ ในตัวคน ในใครๆก็ตาม แล้วถ้าเราสนใจประสบการณ์ไหน ประสบการณ์นั้นก็จะเติบเป็นความจริงมากขึ้นเรื่อยๆ"

ว้าว เพิ่งทราบว่า เอไอ  มีหลักการแห่งกวี ด้วย ขอบพระคุณค่ะ :)

  • ขอถือโอกาสสวัสดีปีใหม่ ๒๕๕๕ ท่านอาจารย์ดร.ภิญโญและเครือข่าย ai Thailand ด้วยครับ
  • เลยได้วิธีคิดและได้เจริญสติปัญญาการปฏิบัติไปด้วยเลยครับว่า การทำสิ่งต่างๆบนฐานการคิดคำนึงถึงคุณค่าและความหมายต่อชีวิตจิตใจของผู้อื่นนี่ นอกจากทำให้ได้ร่วมสร้างกลไกและระบบสังคมต่างๆตามเงื่อนไขชีวิตตนเองของปัจเจกและกลุ่มสังคมต่างๆแล้ว ก็ทำให้ผู้คนที่อยู่ในระบบเหล่านั้น ได้รักษาความมีชีวิตจิตใจอยู่ในนั้นไปด้วย เลยนะครับ

ขอบคุณค่ะ..ปฏิสัมพันธุ์ระหว่างมนุษย์ เป็นศาสตร์และศิลป์ในการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุขนะคะ..

Large_dscn3148c 

สวัสดีปีใหม่ใจสดใส

หมดทุกข์โศกโรคภัยไม่หม่นหมอง

ปรารถนาสุขสิ่งใดให้สมปอง

พรสนองทุกทิวาราตรีกาล

เขียนเมื่อ 

ขอถือโอกาสแสดงตัวเพื่อสวัสดีปีใหม่และเพื่อขอบพระคุณอ.ภิญโญที่ถ่ายทอดประสบการณ์ที่จับต้องได้ทั้งรูปธรรมและนามธรรมที่แม่น้ำนำมาเป็นแนวทางปฏิบัติในชีวิตได้เป็นอย่างดีจนเห็นผลได้ชัดเจน ที่พิสูจน์ได้ด้วยตัวเองคือการคิดบวกทำให้แม่น้ำใจเย็นขึ้นเยอะมาก แม่น้ำจะอ่านblog ของอาจารย์ทุกครั้งที่เข้ามา GTK ค่ะ เรียกว่าเป็นแฟนประจำก็ว่าได้ รวมทั้งได้เรียนรู้ AI Thailand จนดึงมาเป็นเนื้อหาในการทำ mini research ในงานประจำด้วยค่ะ ได้ผลค่ะ ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูง มาณ.ที่นี้ด้วยค่ะอาจารย์ ขอยกรางวัลครูเพื่อศิษย์ให้กับอาจารย์ด้วยนะคะ

เขียนเมื่อ 

ผมชอบคำว่า "เปิดกว้างต่อการตีความ" ครับ  เราสามารถตีความเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างไม่มีขีดจำกัด   และ  เราสามารถตีความให้มันดีได้

        หัวใจสำคัญตรงนี้  ทำให้เราสามารถพัฒนาจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างหลากหลายในเชิงพัฒนาครับ

        หลักคิดแบบนี้ ดูเหมือนง่าย  แต่ไม่ง่ายเลยครับ

        เพราะ เรามักคิดในร่องความคิดเดิม  และ บางที  ไปมองแต่ปัญหา  ไปมองแต่อุปสรรค ไปมองแต่ความอยู่รอดปลอดภัย

สวัสดีครับท่านอาจารย์ Small Man

เป็นอะไรที่ดูเหมือนง่าย แต่ยากครับ..แต่นานๆ คิดอย่างนี้ทีก็คุ้มแล้วครับ..

สวัสดีครับคุณ Poo

เป็นหนึ่งในหลักการพื้นฐานห้าข้อครับ..ลองติดตามนะครับ ผมจะเขียนต่อไปเรื่อยๆ

สวัสดีครับท่านอาจารย์วิรัตน์

นวัตกรรมทางสังคมใดๆ..ในโลกนี้ผมว่าเกิดจากการเห็นคุณค่าของมนุษย์นะครับ..ถ้ามนุษย์ถูกสอนให้มองเห็นคุ๕รค่าคนอื่นผมรับรองสังคมจะน่ารักแถมไปไกลด้วยครับ

สวัวดีครับคุณนงนารถ

ขอบพระคุณที่แวะมาครับ..ใช่เลยครับปฏิสัมพันธ์ของนุษย์สามารถก่อให้เกิดการสร้างสรรค์หรือทำลายได้เลยครับ

สวัสดีครับคุณแม่น้ำ

ดีใจครับ ที่บทความของผมเป็นประโยชน์ ติดขัดอะไรถามได้เลยนะครับ..ยินดีมากๆ

เขียนเมื่อ 

ใช่เลยครับ "ปากเป็นเอก เลขเป็นโท" จริงครับ ได้แง่คิดที่ดี ๆมากครับ