732. STRENGTHS-BASED BALANCED SCORECARD

[นายวีรพัฒน์ เดชาวิริยารมย์ 575740426-0 MBA Ex21 Sec3]

Host สินทรัพย์ที่จับต้องได้ หัวข้อ "รายได้"

ขอ 3 คำ " ร่ำรวย ล้ำค่า เรียบง่าย "

จากการเป็นเจ้าของคาเฟ่ ที่ให้ผู้คนได้จ่ายค่ากาแฟเป็นเรื่องราวของ "รายได้" ผมสามารถสรุปบทเรียนได้ดังนี้

ผมได้พบคนจำนวน 3 ประเภท โดย แบ่งเป็น " ร่ำรวย ล้ำค่า เรียบง่าย "

ประเภทที่ 1 ร่ำรวย

1.1 ขอยกตัวอย่างของพี่จันทร์ศรีซึ่งมีรายได้ต่อปี ในช่วง 10-100 ล้าน แต่ท่านยังไม่ได้รู้สึกพึงพอใจกับรายได้ ที่ได้จากกิจการของตน พี่จันทร์ศรี มีรายได้จากหลายกิจการที่ทำ ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของไร่กาแฟ เป็น ดีลเลอร์เครื่องปั๊มน้ำ ธุรกิจเสต็มเซลล์ และอีกหลายกิจการ พี่จันทร์ศรีกล่าวว่า "รายได้สามารถขยายออกต่อไปได้เรื่อยๆ พี่ยังไม่พอใจกับรายได้ที่พี่มี พี่มองว่าการเปิดธุรกิจใหม่ๆ หรือการหารายได้ เพิ่มรายได้ใหม่ มันเป็นความท้าทาย บ่งบอกถึงศักยภาพของเรา ถ้าเราหยุดขยายก็เหมือนกับการหยุดพัฒนาตนเอง พี่มีความสุขที่ไดเต่อยอดธุรกิจและมองหาโอกาสใหม่ๆเพื่อสร้างรายได้ให้เพิ่มขึ้นเสมอ

1.2 ส่วนเรื่องอื่นๆจะเป็น กลุ่มของ Sale และผู้ทำงานธนาคาร โดยรวมๆสรุปความได้ว่า บุคคลเหล่านั้นมีความสุขกับ "ทำมากได้มาก ทำแล้วผลตอบแทนคุ้มค่ากับสิ่งที่ทำ"

สรุป คุณค่าของคนอยู่ที่ผลของงานและความคุ้มค่าของผลตอบแทนในสิ่งที่ทำ

ประเภทที่ 2 ล้ำค่า

2.1 เป็นเรื่องราวของน้องกุ๊กกิิ๊กและน้องตาล น้องทั้ง 2 ชอบการถ่ายภาพเป็นชีวิตจิตรใจ งานอดิเรกของน้องก็คือการได้ถ่ายภาพ วันนึงน้องได้นำรูปต่างๆที่น้องถ่าย ไปสมัครลงขายที่ web Shutter Stock ซึ่งเป็น web ที่ให้ตากล้งอสามารถนำภาพที่ตนเองถ่ายนำมาขาย Online ได้ และน้องๆก็สามารถที่จะขายได้ แม้ภาพที่ขายจะไม่มีราคามากนัก แต่น้องดีใจมากที่มีคนต้องการรูปที่น้องถ่าย มีคนเสียเงินซื้อภาพถ่ายของนอ้ง มันเป็นความสุขที่มากกว่าตัวเงิน น้องภูมิใจในตัวเองและมีความมั่นใจในตัวเองมากขึ้น

2.2 ส่วนเรื่องอื่นๆจะเป็นเรื่องราวของงานอดิเรก หรือสิ่งที่ตนชอบหรือตนรัก นำพาให้เกิดรายได้

สรุป การทำในสิ่งที่เรารักและมีความสุขในสิ่งที่ทำ สามารถต่อยอดนำมามาซึ่งรายได้และความภูมิใจ รายได้ที่สูงอาจไม่ใช่สิ่งที่สำคัญที่สุดเสมอไป แต่ความสุขที่ได้ทำในสิ่งที่อาจนำมาซึ่งรายได้เพียงแค่รู้จักมองหาโอกาส

ประเภทที่ 3 เรียบง่าย

3.1ขอยกตัวอย่าง พี่แบงค์ พี่แบงค์หลังจากจบปริญญาตรีใหม่ ได้ตั้งเป้าหมายในการทำงานว่า งานที่ตนเองจะทำนั้นนั้นต้องมีคุณสมบัติ 2 ข้อ คือ 1.ต้องเป็นงานที่ตนเองชอบได้ช่วยเหลือผู้คน 2. ต้องเป็นงานที่ไม่ทำร้ายใคร พี่แบงค์เลือกงานในการเป็นบรรณารักษ์ห้องสมุดที่มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ โดยพี่แบงค์มีมุมมองในเรื่องรายได้ว่า "เงินไม่ใช่คำตอบของพี่ ขอแค่พี่มีที่อยู่ มีข้าวกิน ไม่ลำบาก มีเงินซื้อของเล็กๆน้อยที่พี่ชอบก็เพียงพอแล้ว" ปัจจุบันพี่แบงค์ยังไม่ทราบเงินเเดือนที่แน่นนอนของตัวเองเลยว่าเงินเข้าบัญชีเดือนล่ะเท่าไร รู้แค่ตัวเลขคร่าวๆ และทุกวันนี้พี่แบงค์ก็มีความสุขดี

3.2 พี่ป๋อง เรื่องราวของพี่ป๋องคือการทำบางอย่างเพื่อลบคำสบประมาทของภรรยา โดยพี่ป๋องได้คิดค้นระบบการเติมน้ำลงในแท็งค์น้ำ โดยทั่วไปนั้นแท็งค์นำจะเติมน้ำจากด้านบน และระบบการเติมน้ำที่พี่ป๋องคิด และได้จดสิทธิบัตรเรียบร้อยแล้วคือการเติมน้ำจากด้วนล่าง ทำให้น้ำเต็มเร็วกว่าเดิมถึง 10 เท่าพี่ป๋องถูกสพประมาทจากภรรยาว่าทำไปก็ขายไม่ได้ จะขายสู้เจ้าตลาดได้อย่างไร ราคาก็สูงกว่า จึงเป็นแรงมุมานะให้ทำได้จนสำเร็จและสามารถขายในราคาที่สูงกว่าตลาด มีออเดอร์สั่งซื้อเข้ามามากมาย มีรายได้เพิ่มขึ้นแต่สิ่งที่ภาคภูมิใจคือการได้ทำในสิ่งที่ภรรยาสบประมาทไว้ ว่าทำไม่ได้ ให้เป็นสิ่งที่ทำได้และเกิดรายได้แก่ครอบครัว

3.3 ส่วนใหญ่จะเป็นบุคคลากรในมหาวิทยาลัย ซึ่งกล่าวว่ารายได้ที่ได้รับไม่ได้มากมาย เป็นตัวเลขก็อาจดูน้อย แต่ถ้าเทียบกับงานที่ทำก็ถือว่ามีรายได้คุ้มค่า แต่สิ่งที่เหนือกว่ารายได้ คือการทำงานแล้วมีความสุข ความสุขที่ได้ทำเพื่อองค์กร ความสุขที่ได้จากคนในองค์กร เพื่อนร่วมงานช่วยเหลือเกื้อกูลกัน เป็นพี่เป็นน้องปรึกษาปัญหา ช่วยเหลือกันแก้ปัญหาในทุกๆเรื่องทั้งเรื่องงานหรือแม้แต่เรื่องส่วนตัว

สรุป ความสุขที่ได้รับขององค์กรอาจทำให้เงินดูไม่ใช่ปัจจัยหลักที่ทำให้คนภักดีต่อองค์กร

นายวีรพัฒน์ เดชาวิริยารมย์ 575740426-0 MBA Ex21 Sec3

[ภูษิต แซงสีนวล]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – ที่บริษัทแห่งหนึ่ง เมื่อลูกน้องทำงานประสบผลสำเร็จ หัวหน้างานมักจะกล่าวชื่นชม แต่ถ้าหากไม่ประสบผลสำเร็จหัวหน้างานก็จะคอยแนะนำพร้อมช่วยหาแนวทางแก้ไข ทำให้ลูกน้องขยันและตั้งใจทำงานมากยิ่งขึ้น

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – ผมมีโอกาสได้เข้าชมการแสดงละครลิงเมื่อมันทำตามทางผู้ฝึกก็จะให้อาหารเป็นรางวัลซึ่งเป็นการสร้างแรงจูงใจให้ลิงทำตามคำสั่ง

เรียนรู้เดี่ยว – ที่ทำงานของผมจัดให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ทุกๆเดือนจะมีการทดสอบความรู้ของพนักงานในเรื่องต่างๆโดยจะมีแบบทดสอบก่อนเรียน หลังจากนั้นจะให้เข้าไปศึกษาตามสื่อต่างๆของทางองค์กร จากนั้นจะให้ทำแบบทดสอบหลังเรียนเพื่อวัดผลการเรียนรู้ด้วยตัวเอง ทำให้พนักงานได้เกิดการพัฒนาทักษะในด้านต่างๆ

เรียนรู้กลุ่ม – ที่ทำงานของผมจัดให้มีการประชุมทุกเช้าเพื่อที่จะให้ทุกคนได้มีโอกาสรับรู้สารใหม่ๆและปัญหาเกี่ยวกับการทำงาน รวมทั้งช่วยกันแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น

ผลิต – มีโอกาสได้เข้าเยี่ยมชมโรงงานผลิตอิชิตันของคุณตัน โรงงานมีการนำเครื่องจักรเข้ามาจากต่างประเทศและมีการออกแบบโรงงานที่ทันสมัย ผลิตได้คราวละมากๆต้นทุนต่อหน่วยต่ำ มีคลังสินค้าไว้คอยสต๊อกของจำนวนมากเพียงพอต่อความต้องการของตลาด

ก่อนขาย – ผมเดินทางจากขอนแก่นไปโคราชด้วยรถยนต์ส่วนตัว พอเดินทางไปถึงเมืองพล สังเกตเห็นว่ามีร้านขายหม่ำเป็นจำนวนมาก แต่ละร้านนำหม่ำมาแขวนโชว์หน้าร้าน

ระหว่างขาย – ตอนผมเป็นเด็กแม่พาไปทานอาหารร้านหนึ่งซึ่งเมนูเด็ดของเค้าคือผัดผักบุ้งลอยฟ้า ด้วยลีลาการผัดและการเสิร์ฟ เด็ดสะละตี๋มาก เมื่อผัดเสร็จจะมีการโยนผัดผักบุ้งขึ้นฟ้าและคนเสิร์ฟปั่นจักรยานล้อเดียวคอยรับ เมื่อรับได้แล้วก็ปั่นไปเสิร์ฟตามโต๊ะของลูกค้า ทำให้ลูกค้าที่มาทานอาหารลุ้นไปตามๆกันว่าจะรับได้รึเปล่า

หลังขาย – ผมซื้อเครื่องซักผ้าอิเล็กโทลักซ์มาใช้ อยู่มาวันหนึ่งเครื่องซักผ้าเกิดมีปัญญา โทรไปแจ้งที่ศูนย์บริการ เค้ามีเจ้าหน้าที่ออกมาดูแลถึงที่บ้าน ทำให้เกิดความพึงพอใจในบริการหลังการขายของสินค้าชิ้นนี้เป็นอย่างมาก

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – ผมรู้จักน้องคนหนึ่งที่ทำสบู่ PC SOAP ซึ่งเป็นแบรนของตัวน้องเค้าเอง ซึ่งในช่วงแรกน้องเค้าทำตลาดหนักมากและไม่ใช่เรื่องง่ายที่คนจะหันมาซื้อสบู่ที่ตัวเองไม่เคยใช้ เริ่มให้เพื่อนสนิททดลองใช้ เมื่อใช้แล้วได้ผลดีจึงเกิดความต้องการอยากซื้อไปใช้อีก ทุกวันนี้สบู่ PC SOAP เป็นที่รู้จักของคนในกลุ่มหนึ่งและสร้างรายได้ให้กับน้องเค้า

ซื้อซ้ำ – ผมซื้อครีมทาหน้ายี่ห้อนึงซึ่งผมใช้แล้วทำให้รู้สึกถึงความอ่อนเยาว์ของใบหน้า เต่งตึงเด้งดึ๋งดั๋ง พอหมดแล้วผมก็มักจะกลับไปซื้อครีมยี่ห้อเดิมมาใช้อีก

ซื้อประจำ –สมัยตอนเรียนมัธยมผมเดินทางจากบ้านนอกมาเรียนในตัวเมืองขอนแก่น ขากลับบ้านจะมารอรถที่ บขส และชอบซื้อลูกชิ้นกินเป็นประจำ ลูกชิ้นเจ้านี้อร่อยมาก ผมจำได้ผมเริ่มกินลูกชิ้นเจ้านี้ตั้งแต่ ม.1 จนถึง ม.6 ไม่รู้ว่าติดใจอะไร ร็แค่ว่าวันไหนไม่ได้กินก่อนกลับบ้านท้องมันจะหวิวๆหิวอย่างบอกไม่ถูก

บอกต่อ – ผมเคยไปทานมาม่าที่ร้านมาม่าหน้าหม้อ ที่ร้านนี้มีการนำมาม่ามารังสรรค์เป็นเมนูต่างๆที่หน้ากินมากมายหลายเมนู และทุกครั้งที่ไปทานก็จะอดถ่ายรูปแล้วโพสขึ้นสื่อโซเชียลต่างๆไม่ได้ จากนั้นก็จะแฟนคลับตามกดไลท์กดแชร์มากมาย เกิดการสอบถามและการบอกต่อถึงที่ตั้งตำแหน่งของร้าน ทุกวันนี้ร้านมาม่าหน้าหม้อมีลูกค้ามาอุดหนุนเป็นจำนวนมาก

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – ผมเคยดูสารคดีชุดหนึ่งของประเทศเพื่อนบ้าน ซึ่งจะร้านค้าสัตว์ป่าและที่แปลกไปกว่านั้นคือจะมีเลือดงูเห่าที่ได้จากการเชือดงูเห่าที่ยังไม่ตายไว้ขายให้กลุ่มลูกค้าที่ชอบเปิบพิสดาร

รายได้ – ปัจจุบันผมมีรายได้จากการทำงานสองทางคือจากเงินเดือนและจากการขายผลิตภัณฑ์ในเครือ บางเดือนได้มากบางเดือนได้น้อยแต่ก็ไม่ได้ทำให้ความสุขของผมแตกต่างกันเลย ความสุขส่วนใหญ่มากจากเพื่อนร่วมงานมากกว่า ผมมักมีความสุขกับการได้ทำงานร่วมกันกับคนอื่น ตื่นเต้นทุกครั้งที่ได้เจอเพื่อนร่วมงานใหม่ๆ

ต้นทุน – ผมมีเพื่อนเปิดร้านเหล้าแถวชุมแพชื่อว่าร้าน ชงนิยม ร้านนี้มีหุ้นส่วนหลายคน โดยที่ทางร้านจะไม่จ้างพนักงานเสิร์ฟ หุ้นส่วนแต่ละคนจะช่วยกันหมุนเวียนสับเปลี่ยนมาดูแลร้าน ทำหน้าที่ทุกอย่างภายในร้าน เพื่อเป็นการลดต้นทุน ทางร้านจึงสามารถขายเหล้าได้ราคาถูกกว่าร้านอื่นในตัวเมืองชุมแพ แต่ได้กำไรพอๆกับร้านอื่น

ความเสี่ยง – ระบบการทำธุกรรมของทางธนาคารจะมีลิมิตในการทำธุรกรรมทางการเงินของแต่ละตำแหน่งไม่เท่ากัน ซึ่งถ้าหากจำเป็นต้องทำธุรกรรมที่เกินลิมิตของตัวเองต้องได้รับการอนุมัติจากพนักงานที่มีคลาสสูงกว่า เพื่อเป็นการป้องกันความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้น

ชื่อเสียง – ผมเคยไปดูงานเกี่ยวโครงการเกษตรทฤษฎีใหม่ ที่หมู่บ้านโนนหินเหิบ ซึ่งจะมีตาผุยเป็นผู้นำหมู่บ้านและ เป็นผู้รวบรวมองค์ความรู้จากแหล่งต่างๆมารวมไว้ที่ไร่ของตาผุยเอง นอกจากจะเป็นผู้นำหมู่บ้านแล้วตาผุยยังสอนให้ชาวบ้านในหมู่บ้านอยู่กันอย่างพอเพียงพึ่งตนเองได้ ไม่เป็นทาสของวัตถุนิยม บ่อยครั้งที่เห็นลูกหลานในหมู่บ้านทิ้งไร่ทิ้งนาเข้าไปทำงานในเมืองกรุง สุดท้ายกับมาที่บ้านเกิดและมาขอคำแนะนำในการทำการเกษตรทฤษฎีใหม่จากตาผุย ซึ่งตาผุยก็แนะนำ สอนให้เด็กรุ่นให้คิดและสำนึกรักบ้านเกิด ตาผุยเองเป็นที่รักและมีชื่อเสียงในหมู่บ้านโนนหินเหิบไม่มีใครไม่รู้จักตาผุย

การลงทุน – ผมลงทุนจ่ายค่าเทอมเข้ามาเรียน MBA เพื่อแลกกับความรู้ และใบปริญญา ซื่งนั่นไม่ทำให้ผมผิดหวังเลยกับสิ่งที่ได้มันมากกว่าที่คิดไว้ตอนแรกซะอีก นอกจากสองอย่างที่ได้กล่าวมาแล้วผมยังไม่พบเจอเพื่อใหม่ มีทั้งนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ หัวหน้าหน่วยงานต่างๆได้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ สร้างเครือข่าย

ภูษิต แซงสีนวล 575740402-4 EX.21

[นายนัทวุฒิ บุญเเย้ม 575740180-6 MBA YOUNG Sec.22]

Host Customers’Perspective หัวข้อ ลูกค้าซื้อครั้งเเรก

ขอ3 คำ “ เเรกพบ ประทับใจ จับจอง “

จากการได้เข้าร่วมเป็นเจ้าของคาเฟ่เพื่อให้ผู้ที่มีเรื่องราวต่างๆได้มาเเชร์ประสบการณ์ของตนเองในเรื่องของการซื้อครั้งเเรกซึ่งได้พบกับกลุ่มคนที่ยึดหลักง่ายๆ3สิ่งคือ เเรกพบ ประทับใจ จับจอง

ประเภทที่1 เเรกพบ

เป็นเรื่องราวของพี่โต ที่ได้มีโอกาสได้ไปเที่ยวที่จังหวัดนครราชสีมา หลังจากการท่องเที่ยวได้มีการสรรค์หาร้านอาหารเพื่อจะรับประทานอาหาร เเต่สุดท้ายเเล้วพี่โตได้เลือกร้านอาหารจากโรงเเรมเองที่ไม่เหมือนใคร คือร้านอาหารนั้นเป็นร้านอาหารเจ ที่ปกติเเล้วร้านอาหารเจจะพบเจอได้ตามร้านค้า หรือไม่ก็ตลาดที่ขายอาหารทั่วไป เเต่ไม่เคยเห็นตามโรงเเรมหรือรีสอร์ท โดยซึ่งปกติเเล้วพี่โต ไม่ได้เป็นคนที่จะรับประทานอาหารเจอยูเเล้ว ด้วยความเเปลกเเละป้ายที่หน้าร้านทำให้สามารถตัดสินใจได้อย่างนรวดเร็วในการตัดสินใจซื้อ

สรุป ไม่ต้องมีอะไรมาก คนเราสรรค์หาสิ่งต่างๆมากมาย เพียงเเค่เเรกพบ เเละตั้งใจมองในสิ่งที่เห็นก็จะทำให้เรารู้ว่าสิ่งที่เราเห็นนั้นมีคุณค่า

ประเภทที่2 ประทับใจ

เป็นเรื่องราวชองคุณมุก เรื่องราวที่ทุกคนส่วนใหญ่จะประสบพบเจอกันบ่อยๆ คือเรื่องราวการตัดสินใจเลือกร้านอาหาร ร้านนั่งเล่นที่เต็มไปด้วยเครื่องดื่มเเอกอฮอล์มากมาย เป็นร้านที่มีชื่อว่า 1องศา ตั้งอยู่ในมหาวิทยาลัยขอนเเก่น ฝั่งโคลัมโบ หลังจากที่คุณมุกเป็นคนที่ชอบที่จะมีร้านนั่งเล่นมากมายในใจ เพื่อไว้เป็นตัวเลือกเวลาที่ต้องการ เเละเเล้วร้าน1 องศา ก็ได้มายึดพื้นที่สร้างความประทับใจ จากPromotions มากมายที่ทางร้านได้จัดขึ้น ได้เเก่ น้ำเเข็งฟรีตลอดราตรี เเละราคาเครื่องดื่มมีราคาถูกกว่าร้านอื่น บรรยากาศดี เหมาะเเก่การนั่งสังสรรค์มาก ด้วยเหตุผลนี้จึงทำให้ร้าน1องศา ได้เป็นอีกร้านที่คุณมุกจะบอกต่อเเละไปซ้ำในครั้งต่อไป

สรุป จะเห็นได้ว่าสิ่งที่ทางร้านสร้างขึ้นมันอาจจะไม่เเตกต่างจากร้านอื่นมาก เเต่เมื่อมันเป็นสิ่งที่ก่อให้เกิดความประทับใจเเล้ว ก็ไม่ใช่สิ่งที่ยากสำหรับการตัดสินใจซื้อสินค้าหรื่อบริการนั้น

ประเภทที่3 จับจอง

เป็นเรื่องราวของคุณรัชที่ได้มีโอกาสซื้อบริการประเภทหนึ่งที่ดูๆไปทุกคนอาจเห็นว่ามันเป็นบริการปกติเเละผมอีกคนที่มองว่าเป็นบริการที่ทุกคนสามารถซื้อได้ เเต่สิ่งที่ผมรู้สึกว่ามีความพิเศษจนต้องนำมาเเชร์เรื่องราวในครั้งคือบริการที่คุณรัชซื้อเป็นบริการสปา สปาที่เป็นสปาเฉพาะทางคือสปาที่สำหรับผู้ชายเข้าใช้บริการเท่านั้น ซึ่งจะไม่รับบริการให้กับลูกค้าที่เป็นผู้หญิง ทั้งลูกค้าเเละพนักงานให้บริการจะเป็นผู้ชายเท่านั้น ซึ่งปกติเเล้วกลุ่มลูกค้าที่จะเข้าใช้บริการสปานี้ก็จะเป็นลูกค้ากลุ่มเพศที่สาม เเต่คุณรัชเป็ผู้ชายเเท้ๆ ซึ่งได้มีโอกาสเข้าไปที่สปาเเละเห็นว่าน่าใช้บริการ ด้วยความสะอาด ด้วยการบริการ เเละทางเลือกมากมายให้กับลูกค้าความหลากหลายของบริการ ทำให้คุณรัชได้ตัดสินใจซื้อบริการครั้งเเรกจากการอยากจับจอง อยากลองว่าบริการนี้จะเป็นอย่างไรบ้าง หลังจากใช้บริการก็พบความประทับใจ จนปัจจุบันก็มีการซื้อซ้ำ

สรุป เเม้ว่าสินค้าที่มากมายที่ออกมาตามท้องตลาดเพื่อให้ลูกค้าจับจ่ายกันจะไม่ตรงตาม life style ของลูกค้าเเต่ถ้าเราขายในสิ่งที่เขาต้องการสุดท้ายเเล้วสินค้าหรือบริการนั้นก็ยังเป็นที่ต้องการของลูกค้าอยู่ดี

[มงคลพร มุกดาธนพงศ์ 575740221-8 MBA Young 16 Sec.22]

Host Customers’Perspective หัวข้อ ซื้อซ้ำ

ขอ3 คำ “ คุ้มค่า รักษามาตรฐาน ตอบโจทย์ “

จากการที่ได้ลองเป็นเจ้าของคาเฟ่ ในเวิร์ลคาเฟ่ที่อาจารย์ได้จัดขึ้นเมื่อวันที่ 3 เมษายน 2559 ที่ผ่านมา เป็นคาเฟ่ในหัวข้อ "ซื้อซ้ำ" ซึ่งหมายถึง การที่ลูกค้าซื้อสินค้า หรือ บริการ ซำ้ ตั้งแต่ 2 ครั้งเป็นต้นไป ในคาเฟ่ส่วนนี้จะทำให้ทราบถึงเหตุผลและทัศนคติของลูกค้าหรือผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำเป็นครั้งที่ 2 ซึ่งสามารถสรุปเป็น 3 ประเด็น สั้นๆ ได้ดังนี้

1. คุ้มค้า คือ ลูกค้าส่วนใหญ่จะพิจารณาความคุ้มค่าระหว่าง คุณค่าของสินค้าหรือบริการ กับ ราคาของสิ่งนั้นๆ ผ่านการใช้สินค้าหรือบริการในครั้งแรก หากพบว่าราคาเหมาะสมกับคุณค่าที่ได้รับจากสินค้าหรือบริการนั้น ก็จะส่งผลทำให้เกิดการซื้อซ้ำอีก เช่น ตัวอย่างของคุณขวัญ โดยการใช้บริการซ้ำของร้านล้างรถ "เฮงล้างอัดฉีด" หน้าเซนทรัลพลาซ่า ขอนแก่น ซึ่งคุณขวัญพบว่าบริการล้างอัดฉีดที่นี่ บริการลูกค้าดีตั้งแต่เด็กรับรถไปจนถึงเจ้าของร้านเอง ซึ่งพูดจาไพเราะ มีความนอบน้อม ทั้งยังล้างรถได้สะอาด มีการเก็บรายละเอียดต่างๆ ในการทำความสะอาดส่วนต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกตัวรถ ลูกค้าสามารถตรวจความสะอาดของได้ก่อนจ่ายเงินและรับรถออกไป หากยังไม่สะอาดสามารถให้ทางร้านทำความสะอาดเพิ่มได้

2. รักษามาตรฐาน คือ การที่ผู้ขายหรือผู้ประกอบการสามารถรักษามาตรฐานของสินค้าหรือบริการที่มอบให้กับลูกค้าในครั้งแรกที่ซื้อไปได้ ก็จะทำส่งผลทำให้เกิดแรงจูงใจที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าซ้ำในครั้งต่อไป ตัวอย่างเช่น ความคิดเห็นของคุณมิ้ง ในการใช้ ผลิตภัณฑ์แป้งระงับกลิ่นกาย "เต่าเหยียบโลก" คุณมิ้งให้เหตุผลว่า ไม่ว่าจะใช้กี่ครั้งต่อกี่ครั้งก็ยังให้ผลเช่นเดิม คือสามารถระงับกลิ่นกายได้อย่างดีเยี่ยมเสมอ เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์จนหมดจึงกลับไปซื้อซ้ำอีก

3. ตอบโจทย์ คือ สินค้าหรือบริการที่ลูกค้าซื้อไปในครั้งแรกสามารถแก้ปัญหา เพิ่มความสะดวกสบาย หรือตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ จะส่งผลทำให้ลูกค้านั้นกลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการซ้ำในครั้งต่อไป ตัวอย่างเช่น การซื้อรองเท้าซ้ำ ของคุณลูกเกด ซึ่งเป็นคนที่ชอบใส่รองเท้าสวมหุ้มส้น แต่มีปัญหามาเสมอ ปัญหานั้นก็คือ รองเท้ากัด นั่นเอง ไม่ว่าเธอจะซื้อรองเท้ามีแบรนด์ดัง ราคาแพงๆ มาใช้ ก็ยังประสบปัญหานั้นอยู่ เธอจึงพยายามหารองเท้าที่ไม่กัดเท้ามาโดยตลอด จนกระทั่งเธอได้ไปเจอรองเท้าแบรนด์หนึ่งที่มีชื่อว่า "Shoes Story" เป็นรองเท้าที่นิ่มมาก และที่สำคัญ ไม่กัดเท้า ซึ่งสามารถแก้ปัญหารองเท้ากัดของเธอได้ จึงทำให้เธอซื้อรองเท้าของแบรนด์นี้ซ้ำๆ เรื่อยมา

[อภิญญา แช่มชมดาว]

Host : Learning and Growth หัวข้อ “แรงจูงใจจากเงื่อนไข”

จากการเข้าร่วมกิจกรรมแบบ World cafe มีโอกาสได้เป็นเจ้าของร้านกาแฟได้รับฟังเรื่องราวต่างๆ ของลูกค้าที่แวะเวียนกันเข้ามาจนทำให้สามารถสรุปได้ 3 คำคือ พยายาม เปลี่ยนแปลง ผลักดัน สามารถอธิบายได้ดังนี้

พยายาม

ตัวอย่างเรื่องราวของพี่ป๋อง พี่ป๋องมีแรงจูงใจจากเงื่อนไขคือเมื่อพี่ป๋องทราบว่าอาจาร์ภิญโญมีวิชาสอนเรื่องการพัฒนาองค์การเชิงบวกที่มหาวิทยาลัยขอนแก่นก็มีความต้องการมาเรียนในวิชานี้ด้วยเพื่อที่จะนำไปใช้ในธุรกิจของตนเองและอยากให้ลูกชายทั้ง 2 ได้มีโอกาสเข้าร่วมการเรียนการสอนด้วย ในวันศุกร์พี่ป๋องและครอบครัวจึงขับรถมาจากกรุงเทพฯ จนถึงขอนแก่นเวลา 02.00 น.หาที่พักกว่าจะได้พักผ่อนก็ร่วมๆ ตี 3 ตอนเช้าตื่นมาเพื่อเข้า Class ให้ทันเวลา

สรุป – เมื่อเราต้องการของสิ่งใดสิ่งหนึ่งแล้วเราจะเกิดความพยายามที่จะทำสิ่งนั้นไม่ว่าวิธีการจะต้องลำบากทั้งเรื่องเวลา การเดินทาง กระบวนการที่จะนำไปสู่ความสำเร็จขนานไหนก็จะมีความพยายามทำให้สำเร็จให้ได้

เปลี่ยนแปลง

เรื่องราวจากพี่ต๊ะค่ะ ตอนสมัยเรียน ม.6 พี่ต๊ะไม่ค่อยตั้งใจเรียนเป็นคนที่ติดเพื่อน ติดเกมส์เป็นอย่างมากมีอยู่วันหนึ่งพี่ต๊ะอยากได้ MacBook จึงได้ขอพี่ชาย พี่ชายจึงตั้งเงื่อนไขกับพี่ต๊ะบอกว่าถ้าสามารถสอบติดมหาวิทยาลัยได้สักที่จะซื้อให้ หลังจากนั้นพี่ต๊ะก็เปลี่ยนแปลงตัวเองหันมาตั้งใจเรียนตั้งใจอ่านหนังสือสอบจนสามารถสอบติดมหาวิทยาลัยชื่อดังหลายแห่ง

สรุป – เมื่อเรามีความต้องการและมีเงื่อนไขเข้ามาเกี่ยวข้องเราจะเกิดการเปลี่ยนแปลงตัวเองเพื่อให้สามารถบรรลุเงื่อนไขหล่านั้น

ผลักดัน

เรื่องราวของพี่ใหม่ค่ะ พี่ใหม่มีความต้องการอยากกลับไปอยู่ที่ต่างประเทศเหมือนเดิม แต่ที่บ้านตั้งเงื่อนไขว่าถ้าอยากไปต้องเรียนจบปริญญาโทก่อนจึงจะอนุญาตให้ไปได้ พี่ใหม่จึงตัดสินในเข้ามาเรียนปริญญาโทที่ MBA มหาวิทยาลัยขอนแก่นทำให้มีพลังแรงผลักดันตนเองที่จะเข้ามาเรียนเพื่อที่จะเรียนให้จบปริญญาโทและสามารถกลับไปอยู่ที่ประเทศแคนนาดาตามที่ตั้งใจ

สรุป – เมื่อเรามีแรงจูงใจจากเงื่อนไขที่เราต้องทำให้สำเร็จให้ได้เงื่อนไขนั้นจะเป็นแรงผลักดันที่ทำให้เราทำทุกอย่างเพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายได้

........................................................................................................................................

นางสาวอภิญญา แช่มชมดาว รหัสนักศึกษา 575740273-9 Y.16 Sec.22

[นายสุทธิพร ภูรัพพา]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – การบริจาคโลหิต ซึ่งในแต่ละครั้งที่ไป ก็เพื่อที่เขาจะได้นำโลหิตที่เราบริจาคไปช่วยเหลือผู้ป่วย ที่ขาดแครนเลือด ซึ่งเราก็ได้ความสบสยใจในการที่ได้ช่วยเหลือผู้อื่น และเรายังได้สุขภาพที่ดี คือได้เปลี่ยนถ่ายเลือดทุกๆ 3 เดือน

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – ตอน ม.ต้น อยากเป็นนักกีฬาบาสของเขต ซึ่งก็ต้องทำให้ตัวเองเป็นตัวเลือกของโค้ช คือการต้องพาทีมของตัวเองนั้นเข้าสู้รอบที่ลึกที่สุดของการแข่งขันบาสระดับ ม.ต้น จึงต้องพยายามฝึกฝน อย่างหนักเพื่อให้ทีมตัวเองสามารถที่จะเป็นแชมป์ระดับ ม.ต้นให้ได้ สุดท้ายก็สามารถที่จะเป็นนักกีฬาบาสในระดับเขตได้

เรียนรู้เดี่ยว – ผมอยากได้ บ่อปลาที่บ้าน แต่เนื่องจากค่าจ้างช่างเพื่อมาทำบ่อปลานั้นแพงมาก ผมจึงได้เรียนรู้ด้วยตนเองผ่าน internet ในการสร้างบ่อปลา สุดท้ายผมก็สามารถที่จะสร้างบ่อปลาได้ จนเพื่อนของผมให้ผมไปสร้างบ่อปลาให้ที่บ้าน

เรียนรู้กลุ่ม – ในที่ทำงานผมจะมี Moning talk ทุกเช้าวันอังคาร ซึ่งแต่ละคนก็จะนำประสบการณ์หรือปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างสัปดาห์มาแชร์ เพื่อคนอื่นที่มีปัญหาอย่างเดียวกัน หรือลักษณะคล้ายกันจะได้นำไปใช้ หรือในปัญหาที่ไม่สามารถที่จะแก้ได้ ก็สามารถที่จะหาทางแก้ร่วมกัน

ผลิต – ชอบวิธีการทำอาหารของร้านมาม่าหน้าหมอ เนื่องจากทางร้านจะให้ลูกค้าเป็นคนเลือกเองว่าลูกค้าต้องการจะใส่อะไรบ้างในเมนู ซึ่งทำให้ทางร้านไม่ต้องคิดว่าจะทำเมนูอะไรเพื่อเสริฟให้ลูกค้าแต่ให้ลูกค้าเป็นคนคิดเองว่าอยากจะทานอะไร และขั้นตอนของทางร้านก็จะมี 1 คนลวกเส้น 2 คนใส่วัตถุดิบตามที่ลูกค้าเลือก ซึ่งจะทำให้แต่ละเมนูนั้นออกมาเร็วมากเมื่อเปรียบเทียบกับปริมาณของลูกค้า

ก่อนขาย – ผมชอบร้านอาหาร OKONOMI ซึ่งเป็นร้านอาหารญี่ปุ่น เมื่อเข้าไปที่ร้าน เราจะพบแผ่นกระดาษแจ้งจากทางร้านในแต่ละวันไม่ซ้ำกันว่า วันนี้อาหารประเภทใดลดราคา หรือมีโรโมชั้นอะไรในวันนี้บ้าง ซึ่งช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นก่อนสั่งอาหาร

ระหว่างขาย – ร้านมาม่าหน้าหมอ มีลูกค้าเยอะมาก ทำให้บางครั้งที่ไปก็ไม่มีที่นั่น ซึ่งระหว่างการรอที่นั่ง หรือรออาหารอยู่นั้นทางร้านก็จะมีน้ำหวาน และขนม รวมทั้งผลไม้ ไว้คอยบริการลูกค้าที่รอเมนู หรือรอที่นั่งอยู่ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าสามารถที่จะนั่งรอเพื่อจะทานได้ โดยไม่คิดที่จะปลี่ยนร้าน

หลังขาย – ร้านขายยาร้านหนึ่งหน้าหมู่บ้าน VIP 8 เมื่อเข้าไปซื้อยา เภสัชกร ก็จะถามถึงอาการเหมือนทั่วไป แต่นอกเหนือจากนั้นเขาจะถามเบอร์โทรศัพท์ ของผู้ซื้อด้วย ตอนแรกก็งงว่าถามไปเพื่ออะไร แต่หลังจากนั้นประมาณ 2 วัน ทางร้านขายยาก็จะโทรมาถามถึงอาการว่าดีขึ้นบ้างหรือยัง ซึ่งเป็นการดูแล และเอาใจใส่ลูกค้ามาก

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – ในการซื้อสินค้า หรือบริการของผมนั้นถ้าเป็นสินค้า หรือบริการที่ผมไม่เคยไป หรือไม่เคยใช้ ส่วนมากก็จะมาจากการแนะนำของเพื่อนๆ หรือดูรีวิวจากทาง internet ว่าสินค้า หรือบริการนั้นตรงกับความต้องการหรืไม่

ซื้อซ้ำ – มีร้านอาหารเปิดใหม่อยู่บริเวณถนนเส้นตัดใหม่กาญจนาภิเษก ครั้งแรกที่ไปคือทีเพื่อนชวน สิ่งรกที่ประทับใจเมื่อไปถึงคือบรรยากาศ ซึ่งเป็นร้านอาหารที่มีส่วนที่อยู่ภายในอาคาร และภายนอกอาคาร ซึ่งถ้านั่งภายนอกอาคารก็จะสามารถสัมผัสได้ถึงอากาศเย็นของธรรมชาติ และมองเห็นดวงดาว นอกจากนี้อาหารของทางร้านก็มีรถชาติอร่อย

ซื้อประจำ – เมื่อครั้งสมัยที่ผมอยู่ที่กรุงเทพฯ ผมได้มีโอกาสไปใช้บริการของร้านตัดผมร้านหนึ่ง ซึ่งอยู่แถวที่พัก ซึ่งร้านนี้เป็นร้านเล็กๆ มีเก้าอี่ตัดผมอยู่ 2 ตัว ช่าง 1 คน ช่างคนนี้เขาจะชวนเราคุยได้อย่างสนุก อีกทั้งให้คำแนะนำทั้งในเรื่องของการดูแลเส้นผม และการใช้ชีวิต ทำให้ผมไปใช้บริการของร้านนี้บ่อยมากๆ ช่วงแรกๆ ที่ผมย้ายกลับมาขอนแก่นผมก็ยังคงเดินทางจากขอนแก่น เพื่อไปตัดผมอยู่ร้านเดิมอยู่

บอกต่อ – ถ้ามีคนถามผมถึงร้านกาแฟที่จะไปดื่ม ผมก็มักจะแนะนำร้านกาแฟกะขม ที่อยู่เส้นริมถนนขอนแก่น-น้ำพองเสมอ นอกเหนือจากบรรยากาศที่สงบของทุ่งนา แล้วรสชาติกาแฟก็มีความอร่อย และทางร้านก็มีกีตาร์ให้เล่นระหว่างที่นั่งดื่มกาแฟด้วย

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – ก็จะมีพวกสั่งกะเพรา แต่ไม่ใช้ใบกะเพรา ส้มตำไม่ใส่พริก ตอนอยู่ที่กรุงเทพผมได้ไปทานส้มตำกับพี่คนหนึ่งแกเป็นดาราช่อง 7 เวลาแกสั่งส้มตำแกจะบอกแม่ค้าว่าไม่ใส่พริก และให้ล่างครกก่อนตำด้วย แม่ค้าก็งงๆ แต่ก็ทำตาม เพราะพี่เขาเป็นดารา

รายได้ – ปัจจุบันผมมีรายได้จากการทำงาน และจากธุรกิจ แต่รายได้จากการทำงานเป็นลูกจ้างเขานั้นก็ค่อนข้างจะน้อยมากหากเทียบกับฝ่ายงานอื่นๆ แต่เวลาทำงานก็ยังพอมีความสุขอยู่บ้างเนื่องจากมีเพื่อนร่วมงานที่ดี เข้าใจในการทำงาน และสถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น

ต้นทุน – ที่ร้านอาหารที่จังหวัดมหาสารคามร้านหนึ่งอยุ่ตรงถนนเส้น มหาสารคาม-วาปีปทุม ซึ่งเป็นร้านขายอาหารตามสั่ง ทางร้านจะใช้ผักที่ทางร้านปลูกเอง ซึ่งเป็นผักออเกนิค ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจได้ไม่มีสารตกค้างของสารเคมี และเป็นการลดต้นทุนของการทำอาหาร และพวกเศษอาหารทางร้านก็จะนำไปเลี้ยงไก่ และหมู ซึ่งเป็นการลดต้นทุนในการดูแลสัตว์

ความเสี่ยง – ในการซื้อของทาง internet ก็จะมีการขายผ่าน เวป หรือผ่าน เฟสบุ๊ค ทำให้เราไม่สามารถที่จะตรวจสอบความถูกต้อง หรือการมีอยู่จริงของสินค้าได้ แต่คนก็ยังคงนิยมซื้ออยู่เนื่องจากว่าประหยัดเวลาในการซื้อสินค้า และราคาก็ถูกกว่าขายภายนอก เพราะฉะนั้นการเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลท์ของผมก็มักจะซื้อจากเวปที่น่าเชื่อถือ หรือจากที่เพื่อนบอกต่อ ซึ่งจะสามารถรู้ถึงความถูกต้องตามความต้องการ และการมีอยู่จริงของสินค้าได้

ชื่อเสียง – ผมชอบที่จะศึกษาเรื่องราวของคนมีชื่อเสียงแต่ผมไม่มีบุคคลในยุคปัจจุบันที่ผมสามารถจะพูดได้ว่าชื่นชอบได้เลย ผมชอบเรื่องราวของสามก๊กครับ ผมชอบโจโฉเนื่องจากว่าเป็นคนที่เก่งในเรื่องของการบริหารและการรู้จักใช้คน เขารู้ว่าควรใชคนแบบไหนทำงานอย่างไร

การลงทุน – การลงทุนของผมคือการเรียน MBA นอกเหนือจากวุฒิการศึกษาที่จะได้แล้วนั้นคือความภาคภูมิใจของผมที่จะได้เป็นคนแรกของครอบครัวที่จะได้วุมิ ป.โท และ สิ่งที่ได้คือสังคมที่เปิดกว้างมากขึ้น โอกาสในการทำงาน และโอกาสในการทำธุกิจ

...............................................................................

นายสุทธิพร ภูรัพพา 565740592-2 MBA Ex20

[น.ส.ชนพิชา พัชรอาภา 575740019-3]

Host ในหัวข้อ “หลังขาย”

ขอ 3 คำ คือ ติดตาม ใส่ใจ ประทับใจ

จากการได้ลองเป็นเจ้าของคาเฟ่และรับฟังการแชร์ประสบการณ์ของผู้เล่านั้น ในหัวข้อของ “หลังขาย” พบว่า การที่ลูกค้าเข้ารับบริการและได้รับการปฏิบัติหลังซื้อที่ประทับใจ หลักๆ มีดังต่อไปนี้

ติดตาม หลังจากที่ลูกค้าไปเข้าใช้บริการลูกค้าส่วนใหญ่จะชอบที่ผู้ให้บริการมีการติดตามหรือสอบถามหลังจากเข้ารับบริการ ซึ่งเป็นการแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจที่ผู้ให้บริการมีต่อลูกค้า เช่น การนำรถไปเตรียมเช็คสภาพที่ศูนย์บริการ ซึ่งหลังเข้าใช้บริการจะมีพนักงานโทรมาสอบถามเพื่อติดตามว่าหลังจากใช้รถไปแล้วมีปัญหาหรือการให้บริการนั้นลูกค้าพอใจหรือไม่ ซึ่งลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นหรือตำหนิในสิ่งที่ต้องปรับปรุงได้

ใส่ใจ หลังจากที่ลูกค้ามาเข้ารับบริการและได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจที่มีต่อลูกค้า มิใช่เฉพาะเพียงแค่ต้องการขายสินค้า ตัวอย่างเช่น ศูนย์บริการกล้องแคนนอน ที่มีบริการซ่อมกล้องและเลนส์ แต่ในระหว่างว่อมอยู่นั้นหากลูกค้ามีความจำเป็นต้องมีการใช้งาน ทางบริษัทจะมีตัวสำรองให้ใช้ระหว่างรอ และหากค่าใช้จ่ายในการซ่อมสูงหรือจำเป็นต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ พนักงานก็จะมีการให้คำแนะนำและชี้แจงรายละเอียดให้ลูกค้าเข้าใจเพื่อประกอบการตัดสินใจ

ประทับใจ หลักจากที่ลูกค้าเข้ารับบริการ ผู้ให้บริการมีการสอบถาม ติดตามเป็นการแสดงถึงความใส่ใจ อีกทั้งยังเป็นการสร้างความประทับใจให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการหรือซื้อสินค้าอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น บริษัทขายเครื่องมือการเกษตร ซึ่งจะมีการเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ มีการติดต่อโดยการโทรสอบถามลูกค้า และเมื่อออกไปต่างจังหวัดก็จะมีการแวะเวียนเพื่อไปพบปะลูกค้าเก่าเพื่อสอบถามถึงการใช้งานและมีของขวัญเล็กๆน้อยๆ ให้เนื่องในโอกาสพิเศษ

น.ส.ชนพิชา พัชรอาภา 575740019-3 MBA Y.16 sec.1

[ฐิติพงศ์ หมอกมืด]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – เล่นเกมสมัยเด็กแล้วติดใจภาษาอังกฤษในเกม ทำให้ไปหาเปิดดิกเพื่อที่จะรู้ให้ได้ว่าคำนั้นๆ แปลว่าอะไร ด้วยความอยากเคลียร์เกม จึงทำให้มีแรงจูงใจที่จะรู้ความหมายของคำนั้นให้ได้

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – ตอนเด็กๆ ผมตัวเล็กมาก เพื่อนก็จะล้อว่าไอ้เตี้ย ผมจึงตั้งใจอัพตัวเองโดยการนอนแต่หัวค่ำ โหนบาร์ เล่นบาส กินนมวันละ 4-5 ลิตร จากเด็กสูงแค่ 150 ตอนนี้ก็สูง 167 ถึงจะไม่สูงมากมาย แต่อย่างน้อยก็สูงกว่าผู้หญิงก็ยังดีครับ

เรียนรู้เดี่ยว – กีต้าร์ครับ ด้วยความคิดที่ว่าเล่นแล้วมันเท่ สาวๆ ชอบ ผมจึงหัดเอง ไม่มีใครสอน หัดเล่นทุกวัน เล่นจนนิ้วพอง แล้วก็คุ้มครับพอเล่นได้นี่สาวๆ ชอบจริงๆ ฟินไปสิครับ

เรียนรู้กลุ่ม – สมัยที่ผมทำงานบริษัท เขาจะมีประชุมทุกเช้า ทุกๆคนก็จะมาแชร์ว่าทำอะไรมาบ้างเมื่อคืน เราก็ได้เรียนรู้จากเรื่องราวที่พวกเขาเล่ามาในแต่ละเช้า เพื่อมาพัฒนาตัวเองต่อไป

ผลิต – น้ำพริกปลาทูคุณเรียงครับ แถวบ้านผมเอง เห็นแกขายตั้งแต่ใส่ถุงหน้าบ้านธรรมดา จนตอนนี้แกพัฒนาเป็นใส่ขวดส่งออกทั่วประเทศแล้วครับ

ก่อนขาย – ร้านแว่นตาร้านนึงในตลาดเปิดท้ายครับ เวลาคนเดินผ่านเขาก็จะเรียกลูกค้าด้วยการโฆษณาว่าร้านพี่ถูกสุดแล้ว ไปหาเลยครับ ถ้าเจอถูกกว่านี้มาพังร้านผมเลย โอ้ว ผมนี่ต้องเดินเข้าไปดูเลยครับว่าถูกจริงๆ รึเปล่า

ระหว่างขาย – ร้านกาแฟโกอัพครับ เวลาแกมีเมล็ดกาแฟใหม่ๆ แกก็จะชงมาให้ลองชิม แล้วก็จะถามว่ารสชาติเป็นยังไง ชอบมั้ย ผมเป็นลูกค้าก็ติดเลยสิครับแบบนี้

หลังขาย – ผมใช้บริการโดเมนและโฮสติ้งอยู่เป็นประจำ มีที่ appservhosting นี่แหละครับที่บริการหลังการขายดีมาก วันนึงผมเข้าไปอัพโหลดไฟล์ไม่ได้ ผมส่งเมลถาม เขาตอบกลับมาเร็วมาก ประทับใจครับ

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – ก่อนจะซื้อครั้งแรกผมจะเช้คข้อมูลมาพอสมควร อย่างเช่นคอมพิวเตอร์ อ่านรีวิวมาหมดแล้วถึงจะตัดสินใจซื้อ

ซื้อซ้ำ – ร้านลาบ ซ นานา เลยครับ ตอนไปครั้งแรกไม่คิดอะไรเพราะเพื่อนชวนไป พอได้ลองชิมเท่านั้นแหละ โอ้โห แซ่บเวอร์ จนต้องไปซ้ำๆ อีกหลายรอบเลยครับ

ซื้อประจำ – น่าจะเป็นหนังสือรายสัปดาห์ครับ พวกนิตยสารแฟชั่น ผมชอบดู ชอบสังเกตว่าช่วงนี้แฟชั่นไหนกำลังมา จึงต้องซื้อหนังสือพวกนี้เป็นประจำ

บอกต่อ – ร้านลาบ ซ นานา เลยครับ อร่อยจริง ก้อยมะนาว ก้อยเสือคั่ว เสือย่าง เด็ดๆ ทั้งนั้น ใครชอบกินอาหารอีสาน ไม่ควรพลาดด้วยประการทั้งปวง

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – เพื่อนผมคนนึงมันสั่งกะเพราหมูสับไม่ใส่ใบกะเพรา ผมนี่งงเป็นไก่ตาแตก สั่งหมูผัดพริกไปเลยมั้ย

รายได้ – ดีครับ แต่ยังไม่ดีที่สุด ส่วนใหญ่ผมจะเน้นเวลาว่างมากกว่า รายได้น้อยกว่าแต่เวลาว่างเยอะผมโอเค ตอนนี้กำลังหาวิธีเพิ่มรายได้จากหลายๆ ช่องทางอยู่ครับ อาจารย์พอจะมีเวลาว่างซักอาทิตย์ละ 2-3 ชั่วโมงมั้ย? (ล้อเล่นนะครับ)

ต้นทุน – โอ้กะจู๋ ร้านอาหารดังที่เชียงใหม่ เขาปลูกผักเอง ปลูกผลไม้เอง แล้วเอามาทำอาหาร ทั้งประหยัดต้นทุน แล้วยังดูเฮลตี้อีกด้วย

ความเสี่ยง – เวลาซื้อของทางอินเตอร์เน็ตควรตรวจสอบร้านค้าให้ดีๆ เวลาจ่ายเงินก็ให้เลือกเก็บเงินปลายทาง เพื่อลดความเสี่ยงในการโดนโกง

ชื่อเสียง – เดวิด เบ็คแฮม เขาไม่ใช่แค่นักฟุตบอลครับ หลายๆ ครั้งที่เบ็คแฮมเป็นพรีเซ็นเตอร์ให้กับสินค้าต่างๆ นั่นเป็นเพราะความมีชื่อเสียงของเบ็คแฮม ทำให้ของที่เขาเป็นพรีเซ็นเตอร์ขายดีเป็นเทน้ำเทท่า

การลงทุน – ร้านตัดเสื้อสายไหม เขาลงทุนผ่อนเครื่องเย็บจักรมา เครื่องละเป็นล้าน แต่พอมีไอ้เครื่องนี้ ออเดอร์ก็เพิ่มมากขึ้น งานก็เสร็จเร็วขึ้น จนทุกวันนี้ผ่อนเครื่องนี้หมดแล้ว ถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าจริงๆ

นายฐิติพงศ์ หมอกมืด 575740325-6 EX21

[อดุลย์ศักดิ์ มุกดาพงศธร]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน การทำธุรกิจของที่บ้าน ถึงจะเป็นสายงานที่ไม่ได้เรียนมาและไม่ได้เป็นสิ่งที่ชอบแต่เลือกทำเพราะได้แบ่งเบาภาระของพ่อแม่

แรงจูงใจจากเงื่อนไข ชอบเรื่องพระเจ้าตากทุบหม้อข้าวหม้อแกงเพื่อปลุกกำลังใจเข้ายึดเมืองจันทบุรีเป็นการตัดสินใจที่ทุ่มเททุกอย่างแบบ all in คือต้องชนะไม่งั้นก็ตาย "ยุทธศาสตร์ยิ่งใหญ่ ความตั้งใจเด็ดเดี่ยว..."

เรียนรู้เดี่ยว+เรียนรู้กลุ่ม สนใจเรื่องการลงทุนจึงได้ศึกษาเรื่องกองทุนและหุ้นด้วยตนเองทั้งจากหนังสือและเว็บไซต์ต่างๆ รวมถึงเข้ากลุ่มปรึกษา ออกความเห็นกันเรื่องการลงทุนทำให้ได้รับความรู้และมุมมองที่หลากหลาย

ผลิต ร้านวีที แหนมเนือง เปลี่ยนกรรมวิธีการทำแหนมเนืองแบบเดิมร้านส่วนใหญ่ทำกันเองในครัวเรื่อนมาเป็นกึ่งอุตสาหกรรมมีระบบสายพานเข้ามาทำงานร่วมกับคนทำให้ได้ปริมานที่มากพอตอบสนองความต้องการได้ ก่อนขาย เมนูในร้านทำได้น่ากิน การซื้อกลับบ้านมีระบบขับทะลุ (Drive through) ซื้อได้สะดวกไม่ต้องลงรถ ในแถวคอยก็มีภาพเมนูและราคาที่ผนังช่วยส่งเสริมการขายและสะดวกกับลูกค้าไม่ต้องดูเมนู และเพิ่มความเร็วในการขาย ระหว่างขาย มีพนักงานมารับรถจัดคิวและมารับออเดอร์ตั้งแต่จุดแรก ทำให้ได้สินค้าเร็ว พอถึงคิวชำระเงินได้รับสินค้าทันที

หลังขาย สินค้าประเภทกล้องและเลนส์ของ Canon ที่เจอมากับตัวคือมีระบบการซ่อมที่รวดเร็ว ชัดเจน ที่ดีมากคือมีกล้องและเลนส์ให้ใช้ระหว่างรอซ่อม ที่ดีที่สุดคือถ้าของเราเก่าจนไม่มีอะไหล่หรือต้องรออะไหล่นาน ทางศูนย์จะเสนอสินค้ารุ่นใหม่ที่ใกล้เคียงกันให้แทนโดยเพิ่มเงินอีกไม่มาก ตรงนี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ตัวเอง บอกต่อ กับคนอื่นอยู่เรื่อยๆ แม้ว่าบางครั้งสินค้าของทาง Canon เองจะมีสเปคไม่น่าซื้อเท่ายี่ห้ออื่นแต่ก็ยัง ซื้อซ้ำ ทุกครั้งที่ซื้อกล้อง

ลูกค้าซื้อครั้งแรก ประสบการณ์ครั้งแรกของตัวเอง โดนพี่บังคับไป ตอนนั้นยังอยู่ ม.ต้น ไม่คิดว่าตัวเองจะมีประสบการณ์เร็วขนาดนั้น กลุ่มเพื่อนพี่เค้าไปเที่ยวแล้วลากเราไปด้วย พอไปถึงในตู้กระจกเต็มไปหมด พี่ๆเค้าก็เลือกกันตามชอบ เราก็ยืนงงอยู่ว่าเอายังไงดี ทั้งอายทั้งไม่เคย จนสุดท้ายตัดสินใจเลือกที่ความขาว ได้เบียร์ยี่ห้อ Kloster มากินเพราะฉลากมันสีขาวไม่เหมือนใคร ดูแพงดี น่าอร่อย สรุปคือกินเบียร์ครั้งแรกเพราะหน้าตาขวด

ซื้อประจำ ร้านกาแฟ Amazon สาขาไปรษณีย์อุดรที่ซื้อประจำเพราะเป็นทางผ่านแวะซื้อง่ายมีที่จอดรถ ใกล้ๆกันมีร้านขายอาหารหลายร้าน ทั้งกินกาแฟ กินข้าว ส่งไปรษณีย์จอดรถที่เดียวสะดวก

ลูกค้ากลุ่มประหลาด ไม่เชิงว่าจะประหลาดแต่เป็นกลุ่มที่คนทั่วไปคิดไม่ถึง ตอนไปบวชถึงได้รู้ว่าสิ่งหนึ่งที่ทางวัดต้องซื้อเป็นประจำคือยาสระผมเพราะไม่มีคนถวาย คนส่วนใหญ่จะเข้าใจว่าพระไม่ต้องใช้ยาสระผม

รายได้ ส่วนตัวรายได้มาจากหลายทางซึ่งก็พอใช้จ่าย แต่ต้องการออมและลงทุนเพื่อที่จะสามารถเกษียณตัวเองได้เร็ว เอาเวลาไปทำงานการกุศล

ต้นทุน บริษัท Toyota อันนี้คงรู้จักกันดีอยู่แล้ว ปรับปรุงระบบการผลิตแบบ JIT ทำให้ลดต้นทุนคลังสินค้ารวมทั้งทำงานได้รวดเร็วขึ้นประหยัดเวลามาก

ความเสี่ยง PayPal ตั้งแต่มี PayPal ทำให้เกิดความมั่นใจในการซื้อขายผ่านอินเตอร์เน็ตกับต่างประเทศ เพราะมีระบบรับประกัน อีกทั้งยังสะดวกในการค้าขายไม่ว่าอยู่ที่ไหนใช้เงินสกุลอะไร

ชื่อเสียง บุคคลมีชื่อเสียงที่ชอบคือวอร์เรน บัฟเฟตต์ ติดอันดับในกลุ่มบุคคลที่รวยที่สุดในโลกมาตลอด ร่ำรวยขึ้นมาจากการเลือกลงทุนโดยเข้าไปซื้อหุ้นในธุรกิจที่วิเคราะห์แล้วว่าดีจากนั้นอยู่เฉยๆ ไม่ได้เข้าไปบริหารหรือเปลี่ยนแปลงอะไร แต่เรื่องที่น่าสนใจคือการที่ตัดสินใจบริจาคทรัพย์สินส่วนใหญ่ของตัวเองให้สาธารณะโดยผ่านมูลนิธิต่างๆ โดยตั้งเป้าจะบริจาคทั้งหมดเมื่อเสียชีวิต บัฟเฟตต์ยังได้ตั้งกลุ่มมหาเศรษฐีที่มีแนวคิดเดียวกันขึ้นมา สมาชิกคนนึงที่รู้จักกันดีคือบิล เกต ผู้ก่อตั้งไมโครซอฟท์

การลงทุน การลงทุนที่เห็นผลตอบแทนมหาศาลที่เห็นไม่นานมานี้คือ การที่ญี่ปุ่นยกเว้นการขอวีซ่าทำให้คนไทยแห่กันไปเที่ยวปีก่อนเกือบล้านคน สร้างรายได้ให้กับประเทศญี่ปุ่นมาก

575740459-5 อดุลย์ศักดิ์ มุกดาพงศธร Ex.21

[นางสาวชุติมา ดวงเพชร (กุ๊บกิ๊บ) 575740149-0 Y16 Sec22]

Host Financial and Stakeholder's Perspective หัวข้อ "ความเสี่ยง"

จากการที่ได้เป็นเจ้าของร้านในกิจกรรม world cafe จากประสบการณ์ที่ลูกค้าได้แชร์ข้อมูลสามารถสรุปเป็นคำจำกัดความ 3 คำสั้นๆ คือ " คิด ชีวิต เปลี่ยน "

คิด

ความคิดทำให้ทุกๆ ท่านเกิดความกลัว ความกลัวเกิดจากการที่เราไม่สามารถกำหนดได้ว่าอนาคตจะเป็นเช่นไร เช่น กลัวว่าจะตื่นสายไปเรียนไม่ทัน จะมีรถมาเรียนหรือไม่ จะจีบผู้หญิงคนนั้นได้หรือไม่ ผู้หญิงคนนันจะชอบเราหรือไม่ชอบ ถ้าซื้อรถมือ 2 จะโดนรถที่มีประวัติไม่ดีหรือไม่ ซึ่งทุกๆ อย่างที่กล่าวมาานั้นเกิดจากความคิด ความกลัว จึงทำให้เราเกิดความเสี่ยงโดยเราสามารถลดความเสี่ยงด้วยการบริหารความเสี่ยงเพื่อพยายามที่ไม่ให้เกิดความเสี่ยงสูง เช่น ถ้ากลัวตื่นสาย ไปเรียนไม่ทัน ไม่มีรถไปเรียน ควรรีบพักผ่อน ตั้งนาฬิกาปลุก ตื่นเช้ากว่าเดิม เผื่อเวลาในการเดินทาง ถ้าจะจีบผู้หญิงก็แสดงให้เห็นถึงความจริงใจ เป็นคนดี ส่วนเรื่องจะสมหวังหรือไม่ก็เป็นเรื่องของคน 2 คน สุดท้ายเรื่องรถมือ 2 ถ้าตรวจสอบข้อมูลให้มากๆ คิดทบทวนหลายๆ ครั้งก็สามารถลดความเสี่ยงได้

ชีวิต

การใช้ชีวิตในประจำวันของทุกๆ คนก็เหมือนชีวิตที่กำลังแขวนอยู่บนเส้นด้าย (Hang by a thread) ซึ่งไม่มีวันรู้เลยว่าจะมีชีวิตอยู่ถึงวันพรุ่งนี้หรือไม่ ซึ่งไม่มีความแน่นอน บางทีสิ่งที่เราไม่รู้ แต่เราพยายามที่จะฝืนทำก็อาจทำให้เราตกอยู่ในความเสี่ยงโดยไม่ทันตั้งตัว อาจทำให้เกิดความเสียหายถึงทรัพย์สิน หรืออาจถึงแก่ชีวิตก็ได้ ดังนั้นเมื่อเราจะทำอะไร ควรศึกษาข้อมูลมากๆ สอบถามผู้รู้ เก็บข้อมูล เพื่อนำมาใช้ประกอบการตัดสินใจ สิ่งนี้จะสามารถช่วยลดความเสี่ยงในการใช้ชีวิตได้โดยที่เราก็ไม่ควรดำเนินชีวิตด้วยความประมาท และไม่นำพาตนเองให้อยู่ในสถานการณ์ความเสี่ยง

เปลี่ยน

การซื้อของออนไลน์ที่ไม่สามารถจินตนาการภาพของสินค้าได้เลยว่าจะเหมือนมาก หรือน้อยจากที่ได้โฆษณา ซึ่งบางคนก็ได้สินค้าแล้วตรงความต้องการ แต่บางคนก็ผิดหวัง นี่ก็คือความเสี่ยงอย่างหนึ่งที่เปรียบเสมือนการเสี่ยงโชค การลดความเสี่ยงจากเหตุการณ์นี้ก็คืออาจจะเป็นการซื้อร้านที่มีรีวิวมากๆ มีเพื่อนเคยสั่ง หรือสอบถามข้อมูลแม่ค้ามากๆ หรือทางที่ดีก็ work in เข้า shop ไปเลย หรือไม่ก็ศึกษาข้อมูลมากๆ หลายๆ ร้าน

[นางสาววิภรัตน์ ประศรีรเตสัง 575740243-8 Y#16 sec22]

1 แรงจูงใจไม่ใช่เงิน

ร้านขายวัสดุก่อสร้างแห่งหนึ่ง ในจังหวัดกาฬสินธุ์ ผู้เรียนจะกล่าวถึงการกล่าวชมกันของคนภายในองค์กร ชื่นชมถ้าพนักงานคนไหนทำในสิ่งที่ดี น่ายกย่องเอาเป็นตัวอย่าง ทำให้คนเหล่านั้นภูมิใจ อยากที่จะทำความดีให้องค์กรอีก และเป็นแบบอย่างที่ดีให้ผู้ร่วมงานคนอื่นๆอยากที่จะทำตามด้วย

2 แรงจูงใจจากเงื่อนไข

บริษัทขายแอมเวย์ การให้รางวัลหรือโบนัสจากพนักงานที่ทำงานได้ตามเป้าหมายหรือเกินเป้าหมายที่กำหนดไว้ การติดเพชรติดดาว การเลื่อนตำแหน่งใน Line และ Dawn Line เป็นการสร้างแรงจูงใจโดยผลจากการกระตุ้นการทำงาน ทั้งบริษัทยังได้ยอดขายเพิ่มมากขึ้นด้วย สร้างรายได้ให้กับองค์กรเพิ่มมากขึ้น ซึ่งสร้างผลประโยชน์ทั้งกับองค์กรและพนักงานเอง

3 เรียนรู้เดี่ยว

ดิฉันอยากได้กระเป๋า High Brand ยี่ห้อหนึ่ง แต่ด้วยความที่มีราคาค่อนข้างสูง และไม่มีความรู้ในรายละเอียดอะไรเลย อีกทั้งในตลาดยังมีงาน ลอกเลียนแบบสินค้ายี่ห้อนี้อีกจำนวนมาก แต่ดิฉันต้องการซื้อสินค้าของแท้ จึงศึกษาทั้งจาก internet และบุคคลรอบข้างที่มีความรู้ เพื่อกันไม่ให้ตนเองโดนหลอกและซื้อของปลอมได้

4 เรียนรู้กลุ่ม

ที่ร้านของดิฉันจะมีการประชุมทุกเดือนค่ะ เพื่อให้ทุกคนได้แชร์ประสบการณ์การทำงานใน 1 เดือนที่ผ่านมา และปัญหาของแต่ละคน ว่ามีอะไรขาดตกบกพร่องบ้าง ต้องการเพิ่มเติมมั้ย เพื่อให้แต่ละคนได้เรียนรู้จากสังคมเพื่อร่วมงานโดยตรง

5 ผลิต

โดยส่วนตัวชอบกระบวนการประกอบชิ้นส่วนรถยนต์ ของยี่ห้อโตโยต้า โดยขั้นตอนแต่ละขั้นตอน เน้นความปลอดภัย ทั้งของตัวพนักงานเองและชิ้นส่วนรถยนต์ การประกอบที่มีขั้นตอนละเอียด เป็นระบบ และมีการรักษาความปลอดภัยอย่างดี เพราะรถยนต์ถือเป็นสินค้าที่ต้องการความละเอียดอ่อนในการประกอบ ถ้าหากเกิดข้อผิดพลาดขึ้นมา จะทำให้เกิดความเสียหายทั้งต่อชีวิต ทรัพย์สิน และชื่อเสียงขององค์กรเป็นอย่างมาก

6 ก่อนขาย

Application ในมือถือ ที่มีการให้ทดลองใช้ก่อนซื้อ หากลูกค้าประทับใจก็สามารถชำระเงินซื้อ Application นั้น เพื่อการใช้งานแบบเต็มรูปแบบได้ แต่ถ้าหากไม่พอใจก็ไม่มีการบังคับขาย หรือให้ซื้อต่อเนื่องไปในตัว

7 ระหว่างขาย

ประสบการณ์โดยตรงของดิฉันเอง เมื่อได้ไปซื้อที่นอน ยี่ห้อ Dunlopillo ซึ่งตอนแรกดิฉันอยากจะซื้อยี่ห้อ Lotus โดยได้นัดกันกับ เซลล์คนขายไว้ แต่เมื่อพอไปถึง Baan & Beyond ก็มีเซลล์ยี่ห้อ Dunlopillo เดินเข้ามาประกบและอ้างตนว่าเป็นเซลล์ที่นัดไว้ จากนั้นก็เสนอขายที่นอน Dunlopillo และเสนอโปรโมชั้นต่างที่เหนือกว่า Lotus ดิฉันยังมีทีท่าลังเลที่จะซื้อ พนักงานคนนั้น จึงนั่งคุกเข่าลงกับพื้น ขณะที่ดิฉันนั่งอยู่บนเตียงโชว์ จึงทำให้เกิดความประทับใจ และสงสาร ในความทุ่มเท่ของเซลล์ จึงตัดสินใจซื้อยี่ห้อนั้น

8 หลังขาย

ร้านดิฉันเอง ที่มีการติดตามการขายประกันภัยให้กับลูกค้า เช่น เมื่อลูกค้าประสบอุบัติเหตุ จะต้องอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ เพราะลูกค้าหลายๆท่าน จะเชื่อตัวแทนที่ขายมากกว่าคนอื่น หรือลูกค้าหลายๆท่าน ไม่มีความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนในการดำเนินงานของประกันภัยเลย และลูกค้าก็จะตัดสินใจโทรศัพท์หาตัวแทนที่เขาซื้อประกันมาก่อน เพื่อสอบถามว่าต้องประสานงานอย่างไร กับใคร หลังจากเกิดเหตุการณ์ขึ้น

9 ลูกค้าซื้อครั้งแรก

แป้งพัฟ 88 เป็นแป้งดินน้ำมัน ที่สามารถทาได้เลย ไม่ต้องลงรองพื้นก่อน เนื่องจากเห็นโฆษณาและ Review จากคนที่ใช้จริง

ที่สำคัญ กันน้ำ กันเหงื่อได้เป็นอย่างดี ลดขั้นตอนในการแต่งหน้าไปหลายขั้นตอน เพราะแป้งมีกันแดดผสมอยู่ด้วย

10 ซื้อซ้ำ

โฟมล้าง ยี่ห้อ Perfect Whip เนื่องจากล้างหน้าสะอาด รู้สึกหน้าไม่แห้งตึงหลังใช้ ไม่แพ้ อ่อนโยน ไม่ระคายเคืองดวงตา สามารถล้างเครื่องสำอางกันน้ำได้อย่างหมดจด โดยไม่ต้องใช้ Cleancing หรือ Toner

11 ซื้อประจำ

Cleancing Bioderma เป็นเวชสำอางที่ราคาค่อนข้างสูง แต่ตัวดิฉันยังพอใจที่จะซื้ออย่างต่อเนื่อง เพราะใช้แล้วหน้าไม่เป็นสิว รู้สึกว่าหน้าสะอาดหมดจดจริงๆก่อนนอน เพราะดิฉันมองว่า การที่เราพักผ่อนเวลากลางคืน ผิวหน้าเราก็ควรได้รับการพักผ่อนที่จริงจังเช่นกัน ดังนั้นพื้นฐานแรกก็คือควรล้างหน้าให้สะอาด ไม่หลงเหลือเครื่องสำอางหรือมลภาวะอยู่ที่ผิวหน้าเราอยู่

12 บอกต่อ

Cleancing Bioderma เป็นผลิตภัณฑ์ ที่ส่วนตัวดิฉันเองแล้ว ไม่เคยรู้สึกว่าชอบผลิตภัณฑ์ไหนเป็นพิเศษมากขนาดนี้ จึงทำให้บอกต่อเพื่อนๆ ครอบครัว และคนรู้จักอย่างต่อเนื่อง

13 ลูกค้ากลุ่มประหลาด

การที่เด็กผู้ชายในวัยเรียน รด. ซื้อผ้าอนามัยของผู้หญิงไปรองใต้รองเท้าคอมแบท เพาะต้องการแก้ปัญหารองเท้ากัดและรองเท้าแข็ง ทำให้สบายในการสวมใส่รองเท้ามากขึ้น

14 รายได้

ส่วนตัวมีรายได้ จากการดูแลธุรกิจช่วยครอบครัว แต่ค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันอื่นๆ ก็จะเป็นคุณแม่ที่จ่ายให้ และก็จะมีจากการนำสินค้าส่วนตัวมาขายมือสอง หมุนเวียน เช่นเสื้อผ้าเครื่องใช้ต่างๆ

15 ต้นทุน

ร้านนมที่ อำเภอบ้านไผ่ จังหวัดขอนแก่น มีฟาร์มวัวนมเป็นของตนเอง จึงนำนมที่ผลิตได้ มาเปิดร้านนมเพื่อสร้างรายได้เพื่อเติมจากวัตถุดิบที่มีอยู่เดิม ทำให้ต้นทุนเรื่องนมสดลดลง

16 ความเสี่ยง

ความเสี่ยงในการซื้อของ Online ของตัวดิฉันเอง เนื่องจากมีอัลบัมรูปให้เลือกดูอัพเดทอยู่ตลอด ทำให้เราดูไปเรื่อยๆได้ทบทวนบ่อยๆก็เกิดความสนใจในสินค้าชิ้นนั้น แต่มีความเสี่ยงว่าสินค้าที่เขาส่งมาจะเป็นแบบในรูปมั้ย คุณภาพของผ้าจะเป็นไปตามรายละเอียดที่แจ้งไว้มั้ย และที่สำคัญร้านค้าดังกล่าวจะส่งของมาให้เราจริงมั้ย จึงต้องศึกษาให้ดี และดูร้านที่มีความหน้าเชื่อถือ

17 ชื่อเสียง

ร้านขายชานมไข่มุกแฟรนชายที่เปิดใหม่ ล้วนมีชื่อเสียงมาจากร้านขายต้นตำหรับทั้งนั้น เพราะลุกค้าจะมองว่าแต่ละสาขาก็ต้องมีสูตรการชงนมที่เหมือนกัน จึงทำให้เมื่อเปิดร้านไม่ต้องทำการตลาดใด เพราะชื่อเสียงดั้งเดิมที่มีอยู่แล้ว

18 การลงทุน

ร้านกาแฟพี่ชายดิฉัน อยู่ฝั่งกังสดาล ต้องลงทุนตกแต่งร้านหลายแสน ค่าแต่งสวน ค่าเครื่องชงกาแฟอีกเป็นแสน รวมแล้วเกือบล้านบาท แต่ก็คุ้มค่าเพราะทำเลดี และเป็นแหล่งที่มีคนดื่มกาแฟเยอะ วัยเรียน วัยทำงานเยอะ ทำให้มีลุกค้าเข้าไปใช้บริการอย่างต่อเนื่อง

นางสาววิภรัตน์ ประศรีรเตสัง 575740243-8 young16 sec.22

[Sukanya Thimchan]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน คือ คุณธรรม ในการทำธุรกิจ จะรวมแล้วหมายถึง ความซื่อสัตย์ ไม่คดโกงในเรื่องเกี่ยวกับธุรกิจนั้นๆ หรือการทำอย่างตรงไปตรงมากับลูกค้าของเรานั้นเอง

แรงจูงใจ แบบมีเงื่อนไข คือการสร้างวิสัยทัศน์หรือกำหนดวิสัยทัศน์ภายในองค์กร ตั้งเป้าหมายเอาไว้เพื่อให้องค์กรดำเนินไปข้างหน้านำไปสู่ความสำเร็จตามวัตถุประสงค์

ขบวนการเรียนรู้เดี่ยว การทำ IS โดยวิธีการสร้างการเรียนรู้ด้วยตนเอง โดยใช้สุนทรียสาธกนำมาใช้ในการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงองค์กรไปสู่ความก้าวหน้าและทันสมัย

ขบวนการเรียนรู้กลุ่ม ขบวนการเรียนรู้ทางด้านบัญชี คือการเข้าไปฝึกงานในองค์กรทางด้านบัญชีและมีบุคลากรที่ชำนาญการทางด้านการบัญชีให้คำแนะนำเกี่ยวกับการจัดทำบัญชีทั้งหมด

การผลิต เป็นคนชอบดื่มกาแฟแบรนก็ Starbruck จึงทำให้เข้าไปเห็นขบวนการผลิตที่ร้านกาแฟ ซึ่งเราเห็นว่ากระบวนการผลิตน่าจะใช้กาแฟที่มีคุณภาพ จึงทำให้รสชาติกาแฟอร่อยเป็นพิเศษ

ก่อนขาย จะพูดถึง KFC ก็คือไก่ที่ขายดีเป็นที่นิยม มีเมนูให้เลือกหลากหลาย ทางด้านเมนูอาหารชุดอาหาร แล้วก็มี โปรโมชั่นดีๆสำหรับการขาย

ระหว่างขาย ศูนย์ซ่อมของรถ Honda อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและบริการให้กับลูกค้าเพื่อที่จะเลือกเข้าซ่อม ถ้าตอบโจทย์ตรงตามความต้องการของลูกค้า ก็จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ

หลังการขาย เป็นการบริการหลังการขายของ Honda ที่ต้องทำตามเป้าหมายที่เสนอไว้กับลูกค้าให้ได้ จึงจะถือว่าเป็นการบริการหลังการขายที่ดีและจะทำให้ลูกค้าประทับใจและกลับมาใช้บริการออก

ซื้อสินค้าครั้งแรก ทำการเลือกซื้อสินค้ารองเท้า Lacost จากการโฆษณาและพนักงานขาย ว่ามันดีอย่างไร และเป็นสินค้าที่น่าทดลองใช้และเลือกตัดสินใจซื้อเป็นครั้งแรก

ซื้อซ้ำ ธุรกิจ นาย่ารีสอร์ท ต้องกลับไปซื้ออีกรอบเนื่องจากว่าบริการดี ประทับใจ และราคาประหยัดสมราคา ไม่เอาเปรียบผู้บริโภค

ซื้อประจำ กาแฟ Starbruck ซึ่งตัวเราเป็นลูกค้าขาประจำมีสถานที่สะดวกสบาย พนักงานสุภาพ สภาพแวดล้อมสะอาดสะอ้าน กาแฟอร่อย เหมาะที่จะเข้าไปนั่งชิวๆ

บอกต่อ ร้านก๋วยเตี๊ยวเรือรสนิยม กินแล้วต้องบอกต่อคือปริมาณเยอะ มีเส้นเหนียวนุ่ม มีให้เลือกหลากหลายและที่สำคัญรสชาติอร่อย

ประหลาด กาแฟชาวดอยคือมีโปรโมชั่นใช้เครือข่ายโทรศัพท์ให้ส่วนลดทางการค้า เช่น ใครใช้ Dtac ได้รับส่วนลด 5% สำหรับ 1 ท่านต่อแก้ว

รายได้ ไม่สูงมากนัก เป็นธุรกิจครอบครัว ทำธุรกิจหอพัก แต่ทำแล้วมีความสุขถึงจะเป็นงานที่บริการลูกค้าก็ตาม เห็นลูกค้าพึงพอใจทางเราก็มีความสุขไปด้วย

ต้นทุน มุมมองในส่วนตัวคือธุรกิจกล้วยตาก ใช้ภูมิปัญญาชาวบ้านโดยมชอุณหภูมิในการตากการอบและช่วยลดต้นทุนค่าใช้จ่ายบางส่วนด้วยและรักธรรมชาติด้วย

ความเสี่ยง ธุรกิจทุกอย่างมักจะมีความเสี่ยงเสมอ การทำธุรกิจหอพักก็เช่นกัน ต้องมีการรักษาความปลอดภัยให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการโดยมีปรตูคีย์การ์ด เป็นต้น

ชื่อเสียง กาแฟ Starbruck มีชื่อเสียงเป็นที่นิยมเป็นอย่างมาก ทำให้คอกาแฟหลายท่านหลงใหลในรสชาติของกาแฟกันเลยทีเดียว พิธีพีถันท์ในทุกขั้นตอนการผลิตจริงๆ

การลงทุน ลงทุนซื้อประกันวินาศภัย เราดูว่าบริษัทมีความน่าเชื่อถือเราจึงตัดสินใจซื้อประกันเมื่อเกิดอุบัติเหตุแล้วเราจะได้ผลตอบแทนตามสัญญาที่ระบุเอาไว้ครบถ้วน

จอบคุณอาจารย์คับที่ทำให้แง่คิดดีๆในการดำเนินชีวิต

ชื่อนางสาวสุกัญญา ทิมจันทร์ รหัส 575740445-6 sec.4 Ex.21

[ขวัญชนินทร์ แจคำ]

ขวัญชนินทร์ แจคำ 575740124-6 Y-16 sec.22

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงินในลักษณะการทำงาน คือการเข้าไป Coaching พนักงานใหม่ ซึ่งเป็นแรงจูงใจที่จะทำให้พนักงานใหม่ๆมีการพัฒนาตนเองและทำงานอย่างมีศักยภาพ รวมถึงมีการบริการที่ดี รักองค์กร

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – การทำงานให้ตรงตาม KPI หลักของตำแหน่งงาน ซึ่งเป็นแรงจูงใจที่สำคัญที่จะประสบความสำเร็จว่า จะต้องบรรลุเป้าหมายให้ได้ และเราจะมีแรงบันดาลใจดีๆๆทำให้งานสำเร็จ

เรียนรู้เดี่ยว – การอ่านหนังสือ ดูรีวิวเรื่องการจัดกิจกรรมสันทนาการในการทำงานและการสอนพนักงานใหม่ๆ ทำให้เกิดความเรียนรู้และพัฒนาตนเองว่า ควรจะมีการแบ่งแยกพนักงานและจะเข้าไปคุยด้วยวิธีใดจึงจะสำเร็จ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากการสอนของรุ่นพี่หรือขององค์กร

เรียนรู้กลุ่ม – การจัด workshop ในการรวมกลุ่มให้พนักงานเกิดการแก้ปัญหา ด้วยความคิดของพนักงานเอง และการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กรโดยคนในองค์กร ทำให้พนักงานมีการรับรู้ถึงปัญหาและจัดการได้ตรงจุด

ผลิต – มีความประทับใจขั้นตอนการผลิตของโรงงานโตโยต้า ซึ่งมีโอกาสได้ไปดูงาน มีการผลิตที่เป็นขั้นตอนที่ปลอดภัย ใส่ใจทุกรายละเอียด เช่น ความสูงของพนักงานมีผลต่อการประกอบรถ หรือชิ้นงานที่มีคุณภาพ

ก่อนขาย – ประทับใจสินค้าทีมีการบริการก่อนขายดี คือ แมคโดนัล จะมีป้ายบอกเกี่ยวกับสินค้า ซึ่งถึงคนที่ไม่เคยสั่งก็สามารถสั่งได้ มีการเป็นเช็ตๆให้เลือก สะดวก ง่าย รวดเร็ว

ระหว่างขาย – ประทับใจการยริการระหว่างขายโชว์รูมฮอนด้าในจังหวัดเลย ซึ่งมีการบริการที่ดี ใส่ใจลูกค้าระหว่างให้บริการ เช่น เปลี่ยนน้ำมันเครื่อง เช็คระยะ จะมีการโทรมาให้ข้อมูลก่อนการเปลี่ยน แจ้งราคา แจ้งรายละเอียดทุกครั้ง

หลังขาย – บริการหลังการขายที่ประทับคือ ธนาคารกรุงไทย จะมีการโทรสำรวจความพึงพอใจลุกค้าเมื่อมาใช้บริการที่สาขา หลัง 3 วัน ทำให้เราสามารถบอกถึง สิ่งที่ควรปรับปรุงและกสนบริการต่างๆ

ซื้อครั้งแรก – การตัดสินใจซื้อครั้งแรก คือ ร้านอาหาร มอม้า ที่จังหวัดขอนแก่น เพราะเป็นร้านเปิดใหม่ บรรยากาศสบายๆ ไม่อึดอัด ไม่คนเยอะ วุ่นวาย สิ่งที่ตัดสินใจครั้งแรกคือ บรรยากาศที่สบายๆ

ซื้อซ้ำ – ซื้อซ้ำคือ ร้านอาหาร มอม้า มีการบริการที่รวดเร็ว อาหารอร่อย และบรรยากาศสบายๆๆ ไม่วุ่นวาย

ซื้อประจำ – ร้านเสริมสวยที่จังหวัดเลย ซื้อประจำเพราะ บริการดี ส่วนการบริการไม่แตกต่างจากร้านอื่น แต่ ประทับใจที่ พอสระผม สระไดซ์เสร็จจะมีการนวดที่ไหล่ ต้นคอ ซึ่งผ่อนคลาย

บอกต่อ – ร้านกาแฟ ภูธรรมที่ อำเภอภูเรือ จังหวัดเลย เป็นร้านที่บรรยากาศดี อยู่บนเขาซึ่งทางขึ้นเป็นถนนแคบๆ ต้องใจรักที่จะไปร้านเท่านั้น เพราะไม่ได้อยู่ในถนนเส้นหลัก บอกต่อเพราะ เจ้าของร้านอัธยาศัยดี เป็นกันเอง บริการดี

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – ไม่ถึงกับประหลาดแต่เป็นการมองคนจากภายนอกไม่ได้ เช่น ลูกค้าแต่งตัวธรรมดา เสื้อยืด กางเกงขาดมาทำธุรกรรมแต่ ท้ายสุดซื้อสินค้าและผลิตภัณฑ์ของธนาคารเกือบล้าน ดังนั้น อย่ามองคนที่ภายนอก

รายได้ – รายได้ที่ได้รับกับชีวิตการทำงานในช่วงนี้ ก็พอที่จะสมดุล เพราะงานที่ทำกับรายได้นั้น สอดคล้องกับ สวัสดิการที่ได้รับ ถือว่าอยู่ในขั้นที่รับได้

ต้นทุน – การลดต้นทุนในสิ่งที่ประทับใจคือ การจ้างพนักงานแม่บ้าน คนขับรถจากบริษัทภายนอก ทำให้ต้นทุนค่าแรง ค่าพนักงาน สวัสดิการต่างๆลดลง

ความเสี่ยง – ความเสี่ยงตอนนี้ เกิดจากการลงทุนในกองทุนซึ่ง เรายังไม่มีความรู้เท่าที่ควร อาจทำให้เกิดความเสี่ยงได้

ชื่อเสียง – คนที่มีชื่อเสียงที่ประทับใจ คือ คุฯต็อบ เถ้าแก่น้อย แง่คิด การสู้ชีวิต และการวางแผนธุรกิจที่สำเร็จ มีอุดมการณ์ มีความคิดที่ดี น่าเป็นตัวอย่างแก่นักธุรกิจรุ่นใหม่

การลงทุน – การลงทุนที่คิดว่า เป็นเรื่องที่กำลังทำอยู่ คือการลงไปเรียนคอร์สภาษาอังกฤษ เพื่อพัฒนาทักษะของตนเอง และนำไปใช้ในงานได้

[นายศิริชัย ปักกาเร]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – โรงงานอุตสาหกรรมเหล็ก พนักงานมีการทำงานโดยไม่มีอุบัติเหตุเกิดขึ้นในระหว่างทำงาน จะมีการมอบเกียรติบัตรในช่วงสิ้นปี เป็นพนักงานดีเด่น หรือแผนกดีเด่น

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – การทำงานให้บรรลุเป้าหมาย จะมีการมอบโบนัสให้สิ้นปี และมีชิ้นงานส่งครบตามกำหนดให้แก่ลูกค้า

เรียนรู้เดี่ยว – การศึกษาและการพัฒนาประสิทธิภาพของเครื่องปรับอากาศ เป็นการเรียนรู้จากสมการ และนำไปเขียนในโปรแกรม ซึ่งทำให้เกิดความรู้ใหม่ๆและการทดลองที่มีประสิทธิภาพ

เรียนรู้กลุ่ม – ในโรงงาน จะมีการซ้อมการป้องกันไฟไหม้ จึงทำให้เกิดการเรียนรู้แต่ละแผนก ทำให้เกิดการป้องกันอันตรายที่จะเกิดขึ้น

ผลิต – รู้สึกประทับใจการผลิตในโรงงานอุตสาหกรรมเหล็ก โดยมีการแยกเป็น section โดยจัดเรียงลำดับจาก การตัดชิ้นงานไปจนถึงการพ่นสี ซึ่งมีกระบวนการที่เป็นระบบ และมีประสิทธิภาพ

ก่อนขาย – ประทับใจบริการ ที่ วิมานดิน สปา โดยก่อนการให้บริการจะมีการล้างเท้าและนวดเท้า ซึ่งทำให้เกิดความประทับใจ และมีผลต่อการตัดสินใจซื้อ

ระหว่างขาย – ประทับใจร้าน Blue cafe มีการแนะนำถึงสูตรกาแฟและมีการพูดคุยที่เป็นกันเอง อัธยาศัยดีของเจ้าของร้าน มีการแนะนำรสชาติกาแฟ

หลังขาย – ประทับใจบริการหลังการ ของนมสำหรับผู้ป่วยโรคมะเร็ง ซึ่งจะมีการโทรมาสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ อาการที่พบหลังดื่มนนม รวมถึง ความพึงพอใจในการบริโภค

ซื้อครั้งแรก – ร้านอาหารทะเล ที่ จังหวัดชลบุรี บรรยากาศดี อาหารอร่อย ติดชายทะเล ซึ่งไม่เคยใช้บริการมาก่อน แต่พอได้เข้าไปลอง จึงรู้ว่ามีรสชาติดี คุ้มกับราคา

ซื้อซ้ำ – รองเท้ากีฬายี่ห้อ Nike เพราะมีดีไซน์ที่ทันสมัย ใส่แล้วนุ่ม สบายเท้า และสามารถใช้กับทุกโอกาส

ซื้อประจำ – สินค้าที่ซื้อประจำคือ กางเกงยี่ห้อ Levis เพราะมีเอกลักษณ์โดดเด่น มีสไตล์ เนื้อผ้าที่แตกต่าง มีความเป็นตัวเองสูง

บอกต่อ – ร้านอาหาร มอม้า จังหวัดขอนแก่น บรรยากาศดี สบายๆ ผู้คนไม่วุ่นวาย อาหารมีรสชาติดี

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – การบริการจัดส่งข้าวกล่อง โดยมีการแต่งการด้วยชุดมาสคอต ชุดหุ่นยนต์ โดยเป็นการเพิ่มจุดขายและสีสันให้แก่ธุรกิจ

รายได้ – รายได้ในปัจจุบัน ยังไม่ค่อยสมดุลกับชีวิตในปัจจุบัน เนื่องจาก งานที่ทำและคู่แข่งสูง

ต้นทุน – การซื้อของในปริมานมากๆ จากต้องไปขนส่งเอง เปลี่ยนเป็น สั่งในปริมานมากขึ้น เพื่อให้ทางบริษัทมาส่งให้ ประหยัดแรง ค่าขนส่ง และประหยัดเวลา

ความเสี่ยง – การลงทุนในกองทุนรวม ซึ่งในปัจจุบันเศรษฐกิจยัง ผกผัน ทำให้อาจเกิดความเสี่ยงได้

ชื่อเสียง – รู้สึกประทับคุณวิกรม กรมดิษฐ์ ซึ่งเป็นคนสู้ชีวิต มีเป้าหมายที่แน่นอน ทำธุรกิจโดยความมุ่งมั่นและอยู่บนฐานของความอดทน

การลงทุน – การลงทุน ในการเข้าไปดูหน้างานจริงๆ แทนที่จะนั่งอยู่ที่ ออฟฟิตอย่างเดียว เพื่อจะได้เห็นสภาพการทำงานจริงๆ ปัญหาที่เกิดขึ้นจริง เพื่อวเคราะห์การทำงานและออกแบบวิธีการทำงานด้วย

[Warinya Kongkasame]

1. แรงจูงใจไม่ใช้เงิน

ความยากลำบากในการเดินทางไปเรียนหนังสือที่จังหวัดน่านหรือไม่มีโอกาสเรียนหนังสือของเด็กบนดอย จึงได้ร่วมทำกิจกรรมค่ายอาสาเพื่อน้องบนดอยไปสร้างโรงเรียนในกับเด็ก เพื่อที่เด็กจะได้มีโรงเรียนในชุมชนไม่ต้องเดินทางเข้ามาในตัวเมือง หรือให้โอกาสแก่เด็กที่ไม่สามารถเดินทางมาได้เรียนหนังสือ

2. แรงจูงใจจากเงื่อนไข

ความคาดหวังผลงานการทำการศึกษาอิสระจากอาจารย์ที่ปรึกษา ความคาดหวังที่อาจารย์มีต่อผลงานนั้นทำให้เกิดแรงจูงใจให้ตั้งใจทำงานให้ดีที่สุด

3. การเรียนรู้เดี่ยว

การคบหาเพื่อนชาวต่างชาติ เช่น เกาหลี ปารีส อเมริกา จะทำให้เราสามารถฝึกภาษาได้ และเป็นการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรม รวมไปถึงการให้ความช่วยเหลือในการเดินทางไปท่องเที่ยวด้วยตนเองในสถานที่ต่างๆ

4. การเรียนรู้กลุ่ม

การทำการศึกษาอิสระมีผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลากหลายอาชีพ ได้แก่ แพทย์ เจ้าหน้าที่สาธารณสุข ฝ่ายบริหารเทศบาลนครขอนแก่น และนักศึกษา ซึ่งแต่ละบุคคลมีความรู้พื้นฐานและความถนัดที่แตกต่างกัน ดังนั้นการประชุมกลุ่มย่อยเดือนละ 2 ครั้งจะทำให้สามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็น กำหนดแนวทางร่วมกันได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น และช่วยลดข้อผิดพลาดในการทำงาน

5. การผลิต

การผลิตชุดชั้นในสตรีของบริษัทวาโก้ โดยบริษัทวาโก้จะเน้นการตัดเย็บด้วยมือทำให้ได้งานที่ละเอียดประณีต โดยในขั้นตอนการออกแบบบริษัทจะใช้เครื่องคอมพิวเตอร์วาดขนาดชุดชั้นในแต่ละรุ่นที่ผลิตแล้วสั่งตัดตามรูปทรงให้พอดีกับวัตถุดิบและเหลือเศษให้น้อยที่สุด นอกจากนี้ในขั้นตอนการตัดเย็บจะแบ่งออกเป็นหมวดเย็บย่อยๆ มีคัมบังเพื่อควบคุมปริมาณของชิ้นงานไม่ให้เกินความสามารถในการตัดเย็บของพนักงานในแต่ละวัน และระบบคัมบังยังช่วยควบคุมระยะเวลาการทำงานให้ได้ประสิทธิภาพทันต่อเวลาการส่งมอบสินค้าด้วย

6. ก่อนขาย

I studio ผลิตภัณฑ์ของApple ทุกชนิดจะมีให้ทดลองใช้งาน พร้อมกับมีเอกสารบอกข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ทราบก่อน เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจ

7. ระหว่างขาย

คลินิกทันตแพทย์รุ่ง คุณแม่ได้ไปทำฟันที่คลินิกทันตแพทย์รุ่ง ในตอนแรกรู้สึกลังเลที่จะทำฟันที่คลินิกนี้ เพราะไม่เคยใช้บริการมาก่อน แต่สุดท้ายก็ตัดสินใจทำฟันที่คลินิกแห่งนี้ ในระหว่างที่ทำฟัน เราเองซึ่งมารอคุณแม่ทำฟัน ทางคลินิกก็มีน้ำผลไม้และน้ำเปล่ามาบริการให้ นอกจากนั้นระหว่างรอทำฟันให้คุณแม่ต่อคุณหมอยังบริการตรวจและทำฟันเพิ่มให้เราอีกคนด้วย ซึ่งถือเป็นการบริการระหว่างขายนอกเหนือความคาดหมายมาก

8. หลังขาย

คลินิกทันตแพทย์รุ่ง คุณหมอได้รับประกันการทำฟัน หากมีปัญหาให้มาที่คลินิกได้ตลอดไป ไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติม และเมื่อคุณแม่ทำฟันเสร็จเช้าวันถัดมาทางคลินิกก็ได้โทรมาสอบถามอาการและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น อีกอาทิตย์ถัดมาทางคลินิกก็ยังคงโทรมาสอบถามอาการและให้เข้าไปพบคุณหมอเพื่อตรวจฟันอีกครั้ง ซึ่งการบริการหลังการขายของคลินิกแห่งนี้ทำให้รู้สึกประทับใจมาก

9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก

Innisfree Cushion ผลิตภัณฑ์รองพื้นแบบคูชั่น ที่เป็นการใช้รองพื้นเกาหลีในรูปแบบใหม่ ดูรีวิวผลิตภัณฑ์ประเภทคูชั่น ว่ายี่ห้อใดเหมาะสมกับสภาพอากาศของประเทศไทย ความเมาะสมกับผิว คุณสมบัติต่างๆ นอกจากนี้ยี่ห้อ Innisfree ยังมีรูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่มีการออกแบบร่วมกับตัวการ์ตูนไลน์ และมีโปรโมชั่นซื้อ 1 แถม 1 ทำให้ตัดสินใจเลือกซื้อได้ง่ายขึ้น

10. ซื้อซ้ำ

ขนมเบื้อง หน้าร้านรื่นรมย์สตูดิโอ นอกจากรสชาติและปริมาณความคุ้มค่าของขนมแล้ว การพูดคุยที่เป็นกันเองของแม่ค้า พร้อมทั้งให้คำแนะนำในการเก็บขนมเบื้องในกรณีที่ทานไม่หมด ทำให้อยากไปอุดหนุน

11. ซื้อประจำ

Biore Cleaning Milk ผลิตภัณฑ์ล้างเครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ล้างเครื่องสำอางชนิดนี้แตกต่างจากชนิดอื่นที่สามารถล้างบนใบหน้าได้โดยไม่ต้องใช้สำลีเช็ดหน้า ช่วยลดการเสียดสีของสำสีกับผิวหน้า ลดการระคายเคืองต่อผิวไม่ทำให้ผิวเหี่ยวย่น นอกจากนี้ยังไม่ต้องใช้ผลิตภัณฑ์ล้างหน้าซ้ำก็สามารถล้างเครื่องสำอางได้หมด

12. บอกต่อ

Biore Cleaning Milk ผลิตภัณฑ์ล้างเครื่องสำอาง เป็นสินค้าที่เราใช้ประจำและมองว่าดีต่อผิวหน้า ทั้งยังมีราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ล้างเครื่องสำอางชนิดอื่น จึงได้แนะนำเพื่อนๆพี่ๆให้ลองซื้อมองใช้ และต้องบอกสรรพคุณที่ดีของผลิตภัณฑ์ชนิดนี้ที่แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ล้างเครื่องสำอางชนิดอื่น เช่น ไม่ต้องใช้สำลีในการเช็ดหน้า ช่วยลดการเสียดสีของสำสีกับผิวหน้า ลดการระคายเคืองต่อผิวไม่ทำให้ผิวเหี่ยวย่น นอกจากนี้ยังมีรีวิวจากบล็อกเกอร์ด้านเครื่องสำอางที่แนะนำผลิตภัณฑ์นี้ ทำให้เพื่อนๆและพี่ๆ ซื้อผลิตภัณฑ์ชนิดนี้มาใช้ตาม

13. ลูกค้าประหลาด

นักเรียนรด. นำผ้าอนามัยมารองพื้นรองเท้าเพื่อดูดซับเหงื่อ ป้องกันกลิ่นอับชื้น และทำให้สวมใส่รองเท้าได้ดียิ่งขึ้น

14. รายได้

รายได้สำหรับเราเองซึ่งตอนนี้ไม่ได้ทำงาน เรียนต่อเพียงอย่างเดียว จะมีรายได้เฉพาะค่าเช่าเล็กน้อยหรือรายได้จากการลงทุนที่ไม่มีความแน่นอนและไม่ได้มากมาย แต่เราคิดว่ารายได้หรือเงินไม่ได้มีอำนาจที่จะมามีบทบาทต่อชีวิตเรา เราพอใจในรายได้ที่ตนเองมีสามารถใช้จ่ายในชีวิตประจำวันได้ไม่เดือนร้อน ถึงแม้จะไม่มีโอกาสได้ใช้เงินอย่างฟุ่มเฟือยแต่เราก็พอใจในสิ่งที่ตนเอง เพราะหากเราไม่พอใจ เราก็ต้องขวนขวายพยายามมากกว่า ในบางครั้งอาจทำให้เกิดความทุกข์มากกว่าความสุขก็เป็นได้ ซึ่งมุมมองในรายได้ของเราอาจเปลี่ยนไปเมื่อเราเรียนจบก็เป็นได้

15. ต้นทุน

การเลือกช่างที่มีฝีมือมาทำงานจะช่วยลดข้อผิดพลาด และประหยัดค่าใช้จ่ายในด้านวัสดุได้ ซึ่งมีผลต่อต้นทุนในการทำงาน เช่น ช่างไม้ที่มีฝีมือจะสามารถทำงานตามแบบที่ออกแบบได้ถูกต้อง และสามารถใช้ไม้ได้ประหยัดเหมาะสมกับชิ้นงาน

16. ความเสี่ยง

ความเสี่ยงในการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านInstragram ควรบริหารความเสี่ยงด้วยการสอบถามเกี่ยวกับสินค้าอย่างละเอียด ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของร้านโดยการดูรีวิวการส่งสินค้า หรือมาตรฐานของสินค้า

17. ชื่อเสียง

Rain หรือ Jong Jihoon เป็นนักร้องนักแสดงที่มีชื่อเสียงของประเทศเกาหลีใต้ที่ติดอันดับโลก เป็นนักแสดงหนังฮอลิวูด และยังเคยได้รับการโหวตว่าเป็นผู้ทรงอิทธิพลระดับโลกในนิตยสาร TIME ทั้งนี้ที่เรนประสบความสำเร็จมากมายถึงขนาดนี้ เพราะว่าเขาได้ฝึกซ้อม ฝึกฝน และพยายามอย่างหนักเพื่อเพิ่มศักยภาพให้แก่ตนเอง ถึงแม้ว่าเขาอาจจะไม่ได้มีพรสวรรค์แต่เขาก็พยายามที่จะผลักดันพรแสวงให้โดดเด่นจนประสบความสำเร็จได้ นี่คงเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของบุคคลที่มุ่งมั่น และพยายามที่จะประสบความสำเร็จด้วยตนเอง

18. การลงทุน

การเลือกลงทุนในการศึกษาต่อ เนื่องจากเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า ช่วยเปิดโอกาส มุมมองใหม่ๆให้แก่ชีวิต ทั้งยังช่วยให้พบกับเพื่อนที่มีประสบการณ์ ความคิดเห็น หน้าที่การงานแตกต่างกัน ซึ่งจะทำให้ได้รับความรู้ที่นอกเหนือการเรียนในหลักสูตรปกติ และสาเหตุที่เลือกลงทุนในการศึกษาต่อเพราะในอนาคตคู่แข่งได้เพิ่มขึ้นอยู่ตลอดเวลา เราต้องปรับตัวและเพิ่มเติมความรู้ในตัวเองอยู่เสมอ เพื่อป้องกันและพัฒนาตนเองให้เท่าทันเหนือว่าผู้อื่น นอกจากนี้ยังเป็นการส่งเสริมสถานภาพ บทบาททางสังคม เพิ่มความมั่นใจในการทำงานให้แก่เราอีกด้วย

นางสาววรินยา คงเกษม 575740238-1 Y.16 SEC.22

[นายปณัฐ เนรมิตตกพงศ์]

1. แรงจูงใจไม่ใช่เงิน = เคยอยากดีขึ้นอยากเก่งขึ้น เพราะคนๆนึงครับ เขาเป็นแรงบันดาลใจในการทำทุกสิ่งทุกอย่าง ความจริงผมโง่เลขมาก ไม่น่าเรียน MBA ได้ดี แต่ก็รู้สึกว่า เฮ้ย เราจะอยู่แค่นี้ไม่ได้ มันอยากดีกว่านี้ อยากขึ้นไปให้เท่าเขา อยากดูแลเขาได้ อยากเป็นที่พึ่งเรื่องเรียนให้เขา ก็เลยอ่านหนังสือหนักแล้วก็เกรดออกมาดีครับ

2. แรงจูงใจจากเงื่อนไข = คือผมอยากให้อ.ภิญโญเป็นที่ปรึกษามาก เพราะผมไม่ได้ต้องการแค่ที่ปรึกษา ผมต้องการเมนเทอร์ ในหนังสือมีเขียนว่าถ้าอยากประสบความสำเร็จในชีวิตจงหาพี่เลี้ยงเก่งๆ ผมก็เลยอยากให้อาจารย์เป็นพี่เลี้ยงให้ ก็เลยไปขออนุญาตให้อาจารย์มาเป็นที่ปรึกษาตั้งแต่ปีหนึ่งครับ

3. เรียนรู้เดี่ยว = ก็ AI นี่แหละครับ รุ่น EX.21 มีปัญหาเพราะยังไม่ได้เรียน แต่ผมรอเรียนไม่ไหว ก็เลยไปหาอ่านบทความที่อาจารย์เขียนในบล็อกประมาณ 200 กว่าบทความ แล้วก็ไปดูยูทูปทุกอันที่อาจารย์บรรยาย เข้าฟังสอบไอเอสเกี่ยวกับสุนทรียสาธกประมาณ 5-6 เรื่อง อ่านไอเอสในฐานข้อมูลมหาวิทยาลัยอีก 70 กว่าชิ้น(ดูเฉพาะส่วนคำถาม) แล้วก็ลองมาถามนักศึกษาแบบ AI ดู ได้เรื่องบ้างไม่ได้บ้าง ก็ลองไปแบบนี้ครับ พอมาทำไอเอสจริงๆเลยทำง่ายขึ้น

4. เรียนรู้กลุ่ม = ผมเป็นคนชอบศิลปะการป้องกันตัวมาก ช่วงหนึ่งได้มาเจอเพื่อนๆที่ชอบศิลปะการป้องกันตัวเหมือนกัน แต่เราเรียนมาคนละอย่าง ผมเป็นมวยจีน เพื่อนเป็นคาราเต้บ้าง เทควันโดบ้าง มวยไทยบ้าง ฯลฯ เราก็เลยจับกลุ่มมาฝึกร่วมกัน ก็เลยได้เรียนรู้ร่วมกัน เช่น ปกติผมจะเคยป้องกันการเตะแบบมวยจีน พอมาเจอเตะแบบคาราเต้ซึ่งไม่เหมือนกัน ก็เลยได้เรียนรู้การป้องกันที่เพิ่มมากขึ้น มีการพูดคุยแลกเปลี่ยนแนะนำกัน ทำให้ฝีมือพัฒนาไปมากครับ

5. ผลิต = มีร้านเค๊กในมอร้านหนึ่งที่ได้ชื่อว่าเค๊กอร่อยที่สุด พอดีผมมีน้องที่ขายเค๊กอยู่เลยซื้อไปฝาก พอน้องชิมแล้วก็บอกว่านี่มันเค๊กเนื้อเบา (ผมก็ไม่ค่อยเข้าใจว่ามันเป็นยังไง) น้องบอกว่าแบบนี้อ่ะ ทำได้ แต่ที่ไม่ทำเพราะคิดว่ามันทุนต่ำ ถ้าคนชอบกินแบบนี้ก็จะได้ทำแบบนี้ น้องเลยได้ไอเดียไปทำเค๊กครับ

6. ก่อนขาย = เวลาไปกิน Macdonald พนักงานจะชอบถามว่าเพิ่มโค๊กเพิ่มเฟ้นฟรายมั้ย แค่เพิ่มอีก 5 บาทเอง เราก็มักจะเอาทั้งๆที่บางทีก็กินไม่หมด

7. ระหว่างขาย = ชอบร้านต้นฝนครับ คือที่โต๊ะเขาจะมีขนมถ้วยวางไว้ ขายคู่ละ 10 บาท พอเราสั่งก๋วยเตี๋ยวเราก็ต้องรอใช่ป่ะครับ ทีนี้มันหิวก็เลยต้องเอาขนมถ้วยมานั่งกินรอ ก็เลยคิดว่าเป็นการขายระหว่างขายที่ดีครับ

8. หลังขาย = ร้าน B-Quick สาขาเซ็นทรัลเลยครับ คือผมเคยไปเติมลมไนโตรเจนที่ B-Quick ครั้งนึง บังเอิญวันนั้นยางรั่วก็เลยลองไปดู ปรากฏว่า โดนตะปูเข้าไป พนักงานมาถึงก็มาเช็คให้ จัดการปะยางให้เสร็จ พอผมถามราคาว่าเท่าไหร่ เขาบอกว่า “ฟรีครับ” เป็นบริการของทางร้าน ผมจึงประทับใจมากที่ B-Quick มีความใส่ใจลูกค้าครับ

9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก = ร้านข้าวเจ๊ไก่ที่กังสดาลครับ ที่ซื้อเพราะมีคนถ่ายรูปข้าวกระเพราะที่ร้านไปลงในเฟสขอนแก่นร้านไหนอร่อยบอกต่อ แล้วที่เห็นในรูปคือหมูเยอะมาก ความจริงน่าจะจานละร้อยแต่เขาบอกว่าจานนั้นแค่ 45 บาท ก็เลยอยากไปลองครับ

10. ซื้อซ้ำ = ก็เจ๊ไก่อีกนั่นแหละครับ พอไปกินแล้วรสชาติก็อร่อย ได้เยอะด้วย ก็เลยกลับไปกินอีก

11. ซื้อประจำ = น่าจะเป็นร้านก๋วยเตี๋ยวพีคก่ะแพน ไปกินเกือบทุกวัน คือผมเป็นคนชอบกินเส้นไวไว แล้วร้านนี้เป็นร้านเดียวที่ใช้เส้นไวไว นอกนั้นจะใช้เส้นมาม่าหมด ซึ่งผมว่าเส้นไวไวมันอร่อยกว่าก็เลยไปกินแต่ที่ร้านนี้ครับ

12. บอกต่อ = ร้านคอฟฟี่มอร์ครับ ชาเขียวอร่อยที่สุดในมหาวิทยาลัย ไม่เชื่อไปลองได้

13. ลูกค้ากลุ่มประหลาด = ลูกค้าที่ร้านกระเพราแล้วแต่ครับ เท่าที่ทราบต้นเหตุของการเอาภาชนะแปลกๆมาใส่อาหารเป็นเพราะลูกค้าไปสั่งก่อนว่าอยากได้จานแปลก ทางร้านเลยจัดให้ แล้วก็ทำต่อๆกันมา

14. รายได้ = ผมมาทำงานในมหาวิทยาลัยโดยมาเป็นบรรณารักษ์ ตอนที่ทำผมไม่เคยรู้เลยว่าตัวเองมีรายได้เท่าไหร่ เพราะเป็นงานที่ชอบ เราอยากทำ ไม่เคยสนเงินเลย รู้แค่มีข้าวกินแบบไม่เดือดร้อนก็พอ

15. ต้นทุน = เป็นเรื่องเค๊กเหมือนหัวข้อผลิตครับคือมีร้านเค๊กในมอร้านหนึ่งที่ได้ชื่อว่าเค๊กอร่อยที่สุด พอดีผมมีน้องที่ขายเค๊กอยู่เลยซื้อไปฝาก พอน้องชิมแล้วก็บอกว่านี่มันเค๊กเนื้อเบา (ผมก็ไม่ค่อยเข้าใจว่ามันเป็นยังไง) น้องบอกว่าแบบนี้อ่ะ ทำได้ แต่ที่ไม่ทำเพราะคิดว่ามันทุนต่ำ ถ้าคนชอบกินแบบนี้ก็จะได้ทำแบบนี้ น้องเลยได้ไอเดียไปทำเค๊กโดยใช้ทุนที่ถูกลงครับ

16. ความเสี่ยง = อันนี้มีน้องเล่าให้ฟังเรื่องการไปจ้างคนทำวิจัยให้ น้องบอกว่าคนพวกนี้จะไม่ทำให้จนเสร็จ คนพวกนี้จะทำให้ไปซักพักแล้วก็ทิ้งงาน เสร็จแล้วเราก็ไม่สามารถไปบอกใครได้ไม่งั้นคนอื่นก็รู้ว่าเราไปจ้างทำ คนพวกนี้จะมาติดประกาศรับทำวิจัยในราคาถูก แล้วก็ชิ่งแบบนี้ไปเรื่อยๆ ดังนั้นอย่าไปจ้างทำเลยครับ

17. ชื่อเสียง = ผมได้หมอดูคนนึงเป็นตัวอย่าง คือผมก็พอรู้ศาสตร์นี้บ้าง ก็เลยรู้ว่าที่เขาออกมาพูด หลายอย่างที่มั่ว แต่เขาดังไงครับ คนก็เลยเชื่อ ผมก็เลยได้ไอเดียว่า คนเรามันต้องดัง ถึงจะรวย ให้เราเก่งให้ตายแต่ถ้าไม่มีคนรู้จัก ยังไงเขาก็ไม่เชื่อถือ

18. การลงทุน = ผมเป็นคนชอบมวยจีนมาก เคยเรียนมาหลายอย่างแต่ก็ยังไม่สามารถเอาไปใช้งานจริงๆได้ แล้วผมทราบมาว่ามีอาจารย์ท่านหนึ่งเป็นตำนานในเรื่องมวยจีนที่ยังมีชีวิตอยู่ เป็นของจริงที่ทั้งวงการนับถือ ท่านอยู่ที่เขตดินแดง กรุงเทพ ผมก็เลยนั่งรถไปหาท่าน ไปฝากตัวเป็นศิษย์ ก็เทียวไปเทียวมาแบบนี้ครับ มันก็ลำบากอยู่ แต่เราอยากได้วิชาเราก็ต้องลงทุนครับ แล้วผลที่ได้ก็คุ้มมากๆ ที่ผมมีทักษะในการป้องกันตัวเพราะไปเรียนกับท่านนี่แหละครับ

นายปณัฐ เนรมิตตกพงศ์ 575740478-1 EX.21

[ประวีณา ชัยเลิศ]

Host เรียนรู้กลุ่ม

“ขอ 3 คำ” 1. ประชุม อบรม สัมมนา 2.เล่าเรื่อง 3.แลกเปลี่ยนเรียนรู้

1. ประชุม อบรม สัมมนา คือ การให้ความรู้กับกลุ่มคน รวมถึงเป็นการนำเสนอความคิดเห็นของแต่ละคนคนเพื่อหาแนวทางแก้ปัญหา แนวปฏิบัติทีดี และข้อสรุปร่วมกัน เช่น เรื่อง ของพี่จันทร์ศรี เนื่องจากทางบริษัท จะจัดทำสินค้าตัวใหม่ให้มีความแตกต่าง โดดเด่น ขึ้นมา ก็มีการประชุมทีมงานเป็นครั้งแรก ซึ่งทีมงานแต่ละคนมีประสบการณ์และความถนัดที่แตกต่างกัน บางคนเก่งเรื่อง IT บางคนเก่งเรื่องการตลาด เกิดการแลกเปลี่ยนไอเดียความคิดเห็นของคนในทีม ทำให้ได้แนวทางที่จะผลิตสินค้าใหม่ ๆ ที่แตกต่าง โดดเด่น ได้ช่องทางการประชาสัมพันธ์ และได้วิธีการทำการตลาด

2. เล่าเรื่อง คือ การบอกกล่าว เหตุการณ์ ประสบการณ์ต่าง ๆ ให้กับคนในกลุ่มฟัง เช่น KM ของมหาวิทยาลัยฯ แห่งหนึ่ง ซึ่ง เป็นกิจกรรมการแบ่งกลุ่ม 8-10 คน แล้วให้แต่ละคนเล่าเรื่องงานของตนเอง คนละ 5 นาที เป็นงานที่ทำแล้วประสบความผลสำเร็จ เช่น วิธีการเก็บแบบประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิต ว่ามีวิธีการอย่างไรถึงสามารถเก็บเอกสารได้เยอะ ทำให้ได้เรียนรู้วิธีการทำงานของคนอื่น นำมาปรับใช้กับงานของตนเองได้

3. แลกเปลี่ยนเรียนรู้ คือ การแลกเปลี่ยนแนวความคิด ประสบการณ์ วิธีการ เช่น ตัวอย่างพี่แบงค์ เรื่อง การจัดตั้งไลน์กลุ่ม IS ซึ่งแต่ละคนทำ IS คนละหัวข้อที่แตกต่างกัน ในกลุ่มก็จะมีการพูดคุย สอบถามข้อมูลกันในกลุ่ม และเวลาเพื่อนในกลุ่มไลน์สอบถามอาจารย์ อาจารย์ตอบคำถามและให้ข้อเสนอแนะ เราก็ได้รู้เรื่องของคนอื่นด้วย ซึ่งเป็นองค์รู้ใหม่ ๆ และเป็นการนำเรื่องที่เป็นประโยชน์มาปรับใช้กับ IS ของตนเองได้

[เพ็ญพรรณ ชัยวัฒนาโรจน์ 575740395-5 EX.21]

1.แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – การเดินทางจากโคราชมาขอนแก่นเพื่อมาเรียน MBA นอกจากได้ความรู้แล้วยังได้เจอเพื่อนๆ ซึ่งใช้เวลาเดินทางไปกลับประมาณ 6ชม.

2.แรงจูงใจจากเงื่อนไข – สมัยเป็นเด็ก การเรียนอยู่ระดับกลางๆ พ่อแม่บอกว่าถ้าสอบได้ที่ 1-3 จะให้รางวัล เป็นของที่เราอยากได้แล้วในเทอมนั้นเราก็ทำได้

3.เรียนรู้เดี่ยว – เรียนรู้วิธีการใช้โปรแกรม Photoshop ด้วยตัวเองทั้งจากอินเตอร์เน็ตและหนังสือ แล้วก็ลองหัดทำตาม

4.เรียนรู้กลุ่ม – ได้แลกเปลี่ยนการใช้โปรแกรม JMP ซึ่งใช้สำหรับวิเคราะห์ข้อมูลกับเพื่อนร่วมงาน ทำให้ได้ใช้ function ใหม่ๆ ที่เราไม่เคยใช้แต่ได้ผลลัพธ์เหมือนกันและเร็วกว่า

5.ผลิต – เนื่องจากทำงานอยู่ที่บริษัทซีเกท ทำให้ได้มีโอกาสลงไลน์การผลิตฮาร์ดดิสก์ ทุกขั้นตอนจาก station หนึ่งไปยังอีก station หนึ่งจะมีความต่อเนื่องตลอดเวลา หากเครื่องไหนมีปัญหาจะมีสัญญาณเตือนให้วิศวกรเข้ามาตรวจเช็ค

6.ก่อนขาย – ร้านขายเครื่องสำอางจะทำรีวิวต่างๆให้ลูกค้าดูว่าถ้าซื้อสินค้าตัวนี้ไปจะแต่งหน้าลุคแบบไหนได้บ้าง ต้องใช้อะไรผสมกับอะไรเพื่อให้ได้สีแบบที่ต้องการ

7.ระหว่างขาย – ระหว่างที่เข้าพักรีสอร์ท Let’s Sea Hua Hin พนักงานบริการได้ประทับใจมาก คอยถามไถ่ถึงความต้องการ รวมถึงการให้บริการอย่างเต็มที่ในทุกๆด้าน

8.หลังขาย – อะตอมคลินิกจะโทรถามลูกค้าถึง feedback ในการเข้ารับบริการที่ผ่านมาว่ามีปัญหาหรือความไม่พึงพอใจอะไรบ้าง เพื่อทำการปรับปรุงให้ดีขึ้น

9.ซื้อครั้งแรก – หลังจากที่ได้ลองรองเท้า Shoe story แล้วนิ่มสบายเท้าอีกทั้ง design ที่น่ารักเลยตัดสินใจซื้อ

10.ซื้อซ้ำ – ปกติเป็นคนที่ไม่ว่าจะใส่รองเท้าถูกหรือแพงจะโดนรองเท้ากัดตลอด แต่ตั้งแต่ที่ใส่รองเท้ายี่ห้อ Shoe story รองเท้านิ่มมากไม่เคยโดนกัดเลย ซื้อซ้ำมาหลายคู่แล้ว

11.ซื้อประจำ – เป็นคนชอบกินน้ำอัดลมพวก โค้ก เป๊ปซี่ เพราะกินแล้วสดชื่นดี กินได้ทุกวันไม่มีเบื่อบางครั้งถึงกับกินแทนน้ำเปล่า

12.บอกต่อ – เนื่องจากรู้สึกประทับใจในรองเท้า Shoe story ที่นิ่มและไม่กัดเท้าเลย จึงได้บอกต่อรองเท้ายี่ห้อนี้ให้เพื่อนๆ ไว้เป็นตัวเลือกในการซื้อรองเท้าคู่ใหม่

13.ลูกค้ากลุ่มประหลาด – ลูกค้าที่ไม่กินผัก แล้วสั่งเอากระเพราไม่ใส่ใบกระเพรา โดยที่แม่ค้าก็ปรุงทุกอย่างเหมือนทำกระเพราเพียงแค่ไม่ใส่ใบกระเพราลงไป

14.รายได้ – ทุกวันนี้งานที่ทำอยู่อาจจะเยอะ และเงินเดือนไม่ได้สูงมาก แต่ก็มีเวลาให้เราได้พักผ่อนเนื่องจากเป็นบริษัทฝรั่งทำให้มีความยืดหยุ่นในเรื่องเวลาการเข้าทำงานของแต่ละคน สามารถเลือกได้ว่าจะเข้าทำงาน 7,8 หรือ 9 โมง อีกทั้งยังสามารถลายาวในกรณีไปเที่ยวได้อีก

15.ต้นทุน – ธนาคารต่างๆมีการทำธุรกรรมผ่าน internet banking ซึ่งถือเป็นการลดต้นทุนพนักงานไปได้ส่วนหนึ่ง

16.ความเสี่ยง – ร้านตัดเสื้อทาง internet ลดความเสี่ยงในการตัดเสื้อแล้วไซส์ไม่ตรงกับลูกค้า เนื่องจากลูกค้าวัดไซส์ไม่เป็นหรือไม่ถูกต้อง โดยหาดีลเลอร์ที่เป็นร้านตัดเสื้อตามจังหวัดต่างๆให้ช่วยวัดตัวลูกค้าแล้วส่งไซส์กลับมาให้ทางร้าน

17.ชื่อเสียง – คนที่มีชื่อเสียงคือ หัวหน้างาน หัวหน้าจะคอยบอกว่าถ้าวันนี้เราทำงานแล้วคิดไม่ออกงมอยู่กับมันทั้งวันก็ยังหมดปัญญา ให้รีบกลับบ้านแล้วไป ทำกิจกรรมที่ตัวเองชอบ เพื่อที่จะได้มีพลังสำหรับการทำงานในวันถัดไป

18.การลงทุน – การตัดสินใจมาเรียน MBA ถือเป็นการลงทุนอย่างหนึ่ง นอกจากได้ความรู้แล้วยังได้เพื่อนที่มีสายอาชีพต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นเซลล์ พนักงานธนาคาร หรือเจ้าของกิจการ ซึ่งในอนาคตเราอาจจะได้ขอข้อมูล ความรู้ หรือความช่วยเหลือจากเพื่อนๆเหล่านี้

นางสาวเพ็ญพรรณ ชัยวัฒนาโรจน์ 575740395-5 EX.21

[สุภัทรา เกษมสุข]

1. แรงจูงใจไม่ใช่เงิน: เนื่องจากพี่ๆทุกคนทำการสอบเข้ามหาวิทยาลัยรัฐบาลได้ทุกคน จึงทำให้รู้สึกกดดันเป็นอย่างมากว่าถ้าสอบไม่ติดจะทำยังไงดี ตอนนั้นเลยตั้งใจอ่านหนังสือมากและมุ่งเน้นไปที่วิชาที่จะต้องใช้จริงเพื่อทำให้คะแนนออกมาให้ดีที่สุด และก็สามารถสอบติดมหาวิทยาลัยรัฐบาลได้เหมือนพี่ๆทุกคน

2. แรงจูงใจจากเงื่อนไข: ได้ทำการสมัครสอบภาษาอังกฤษโดยถ้าสอบไม่ผ่าน จะไม่ได้ไปเที่ยวตามแผนที่วางไว้ การจะได้ไปเที่ยวจะต้องสอบให้ผ่านเท่านั้น เนื่องจากกลัวไม่ได้ไปมากเลยตั้งใจอ่านหนังสือทั้งๆที่ไม่อยากอ่านเลย ทำให้สอบผ่านและได้ไปเที่ยวตามที่ต้องการ คิดว่าถ้าไม่มีเงื่อนไขก็สอบไม่ผ่านแน่นอน

3. เรียนรู้เดี่ยว: เป็นคนไม่ชอบอ่านหนังสือ อ่านได้ช้ามาก อ่านแล้วก็จับใจความไม่ได้ จึงชอบการที่จะออกไปเที่ยวในสถานที่ต่างๆแล้วเรียนรู้จากสิ่งที่ได้เห็น สังเกต พูดคุย เลยชอบที่จะออกเดินทางคนเดียวไปดูอะไรที่ไม่เคยเห็นไม่เคยรู้มาก่อน แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับคนที่ได้พบเจอจากประสบการณ์จริงๆ ทำให้เรามีทัศนะคติที่กว้างขึ้น

4. เรียนรู้กลุ่ม: ทุกๆ 2 อาทิตย์ในการทำงานที่บริษัท จะมีการประชุมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นถึงปัญหาที่ได้เจอและการแก้ไขปัญหานั้นๆของแต่ละคน เป็นการแชร์ประสบการณ์ ซึ่งถ้าเราได้เจอแบบคนที่เจอมาก่อนในลักษณะที่คล้ายๆกันก็สามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น รับมือได้ โดยไม่ต้องเริ่มจากการที่ไม่รู้อะไรเลยแล้วค่อยๆหาวิธีการเอง

5. ผลิต: ชอบไลน์การผลิตของโตโยต้า อย่างที่รู้กันว่าเป็นระบบที่ได้เอามาสอนอย่างแพร่หลาย ในการศึกษาดูงานมีโอกาสได้ไปดูที่โรงงาน ทำให้รู้สึกชื่นชมและนับถือคนคิดมากยิ่งขึ้น เพราะทุกอย่างทำให้การทำงานง่ายขึ้น เป็นระบบ มีการไหลของงานอย่างต่อเนื่อง ลดของเสีย ประหยัดเวลาได้จริง อีกทั้งยังทีระบบการป้องกันการบาดเจ็บจากการทำงานให้พนักงานได้ดีอีกด้วย

6. ก่อนขาย: ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อครีมกันแดดยูเซอรีนก็ได้ทำการศึกษาข้อมูลมาประมาณหนุ่ง พอไปที่ร้านขายก็มีพนักงานเดินเข้ามาแนะนำข้อมูล ให้ทดลองสินค้า ให้มีการตรวจผิวหน้า เลยรู้สึกประทับใจและส่งผลให้ทำการตัดสินใจซื้อง่ายมากขึ้นด้วย

7. ระหว่างขาย: ในระหว่างที่ทำการรอซ่อมรถ จะมีห้องรับรองลูกค้าโดยที่หลายๆยี่ห้อของรถอื่นก็มีโต๊ะ เก้าอี้ให้นั่งเป็นปกติ แต่ที่อีซูซุจะมีห้องให้ดูที่วีแยกออกมาและที่นั่งในนั้นจะเป็นโซฟาสามารถปรับนอนรอได้ รู้สึกสบายมาก

8. หลังขาย: ชอบบริการหลังการขายของศูนย์รถอีซูซุ หลังจากที่เราทำการซ่อมรถเสร็จ ทางบริษัทก็จะมีการโทรมาสอบถามว่าบริการเป็นอย่างไร มีปัญหาอะไรหรือไม่ ทุกอย่างเรียบร้อยมั๊ย ถ้ามีปัญหาอะไรเราก็สามารถแจ้งได้และเค้าจะทำการแก้ไขให้เรา

9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก: ของที่นำมาขายทางอินเตอร์เนตคือแป้งที่นำเข้ามาจากเกาหลี พอมีลูกค้ามาลองซื้อไปใช้ครั้งแรก ลุกค้ากลับมาบอกว่าชอบสินค้ามากและบอกว่าจะกลับมาซื้ออีกด้วย

10. ซื้อซ้ำ: ครีมกันแดดยูเซอรีน เป็นคนที่ผิวตกกระเยอะมากและแพ้ง่าย แต่พอได้ใช้ครีมกันแดดยี่ห้อนี้แล้ว ไม่แพ้ ไม่ระคายเคืองผิว และรู้สึกตกกระไม่มากขึ้นแสดง่าป้องกันแดดได้ดี เลยทำการใช้มาอย่างต่อเนื่อง

11. ซื้อประจำ: ครีมกันแดดยูเซอรีน เป็นคนที่ผิวตกกระเยอะมากและแพ้ง่าย แต่พอได้ใช้ครีมกันแดดยี่ห้อนี้แล้ว ไม่แพ้ ไม่ระคายเคืองผิว และรู้สึกตกกระไม่มากขึ้นแสดง่าป้องกันแดดได้ดี เลยทำการใช้มาอย่างต่อเนื่อง

12. บอกต่อ: บอกต่อสมาชิกในครอบครัวและเพื่อนหลายคนว่าครีมกันแดดยูเซอรีนใช้ดีจริงๆ เนื่องจากใช้อยู่แล้วเป็นประจำ หลายๆคนก็เปลี่ยนมาใช้สินค้าตามที่แนะนำไปและทำการบอกต่ออีกด้วย

13. ลูกค้ากลุ่มประหลาด: วันหนึ่งน้องที่เป็นลูกพี่กันอายุประมาณ 9 ขวบ ได้เอาลุกอมมาให้กิน ซึ่งแปลกมากเพราะปกติมีอะไรก็จะไม่ยอมแบ่ง เลยถามไปว่าลูกอมตกพื้นมาใช่มั๊ย น้องก็ไม่ยอมบอก เราก็ถามซ้ำไปซ้ำมา เลยได้คำตอบมาว่ามันคือลูกอม Harry Potter ที่มีหลายรสชาติมากๆ เช่น รสขี้มูก รสไข่เน่า รสถุงเท้า และอีกหลายรสมากที่ไม่คิดว่าจะผลิตออกมาและมีคนซื้อ แต่อาจเพราะเป็นอิทธิพลของหนังด้วยจึงทำให้เด็กซื้อลูกอมเหล่านี้มาเล่นกัน

14. รายได้: การทำงานตอนนี้ได้ออกจากบริษัทและกลับมาทำงานกับที่บ้านมา 3-4 ปีแล้ว ถึงแม้ว่าจะได้เงินเดือนมากกว่าแต่รู้สึกว่ามันยังไม่ใช่รายได้ที่เราสามารถหามาได้จากน้ำพักน้ำแรงของเราจริงๆเพราะมันเป็นสิ่งที่พ่อแม่ทำมาไว้ให้แล้ว เลยตัดสินใจหารายได้เพิ่มจากการขายของทางอินเตอร์เน็ต ถึงแม้จะขายได้เรื่อยๆไม่ได้ดีมาก แต่รู้สึกดีที่เราสามารถหาค่าขนมเล็กๆน้อยๆ ไว้ใช้ซื้อของที่เราอยากได้เอง ไม่ต้องขอเงินจากพ่อแม่อีก

15. ต้นทุน: เนื่องจากการสั่งของเป็นจำนวนมากจะทำให้ได้ราคาสินค้าที่ถูกลง แต่ก็ต้องใช้ต้นทุนสูงเช่นกัน แต่ในเมื่อสินค้าที่ทำการขายมันสามารถขายได้แน่นอนอยู่แล้ว จึงตัดสินใจสั่งในจำนวนมากเลยเพื่อเป็นการลดต้นทุนสินค้าของเราลงไปและจะได้กำไรมากขึ้น

16. ความเสี่ยง: การลงทุนมีความเสี่ยง เป็นประโยคที่ทุกคนรู้กันดีอยู่แล้ว เราได้ตัดสินใจลงทุนในกองทุนเพื่อหวังจะเป็นเงินเก็บในอนาคต ในช่วงแรกขาดทุนเพราะยังมีความรู้ไม่มากพอ หลังจากนั้นทำให้ศึกษาข้อมูลมากยิ่งขึ้นเพื่อหวังจะทำให้การขาดทุนกลับมาได้กำไรอีกครั้ง

17. ชื่อเสียง: ได้มีโอกาสไปสัมภาษณ์นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในวิชา HR โดยได้ไปสัมภาษณ์คุณนิพนธ์ เจริญกิจ ที่ตอนนี้ได้ประสบความสำเร็จและนำบริษัทเกี่ยวกับแผ่นหลังคาเมทัลชีท เข้าตลาดหลักทรัพย์ได้สำเร็จแล้ว ได้ข้อคิดต่างๆในการทำธุรกิจและข้อคิดในการใช้ชีวิตอย่างมากมาย ทำให้เรามีแรงบันดาลใจในการที่จะทำงานและพัฒนาตัวเองต่อไปเรื่อยๆให้ดีขึ้นในทุกๆเรื่อง

18. การลงทุน: ได้ทำการลงทุนเรียนภาษาอังกฤษไปจำนวนมาก เนื่องจากเป็นคนที่ไม่ได้ภาษาเลยและไม่ชอบด้วยซ้ำ แต่หลังจากเรียนจบทำให้ซึ้งแล้วว่ามันเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ หลังจากลงทุนไปแล้วรู้สึกว่าสิ่งได้รับกลับมามันคุ้มค่ามาก มีโอกาสได้ทำงานในแผนกต่างประเทศจึงทำให้ได้เดินทางไปทำงานที่ต่างประเทศ เป็นประสบการร์ที่คุ้มค่ามากอย่างหนึ่ง

น.ส.สุภัทรา เกษมสุข รหัสนักศึกษา 575740452-9 Ex 21

[อานนท์ เจิดพงศาธร]

1.แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – เป็นเรื่องตั้งแต่สมัยที่ผมเรียนปริญญาตรี แล้วได้ไปออกค่ายอาสา ที่โรงเรียนไทยใหญ่ทางภาคเหนือ 2-3โรงเรียน ได้ไป

สัมผัสกับความยากลำบาก ไม่มีไฟฟ้าใช้ น้ำก็ต้องไปตักใส่ตุ่ม ไม่มีประปา อย่าว่าแต่ชุดนักเรียนเลย ชุดจะใส่ในแต่ละวันเด็กๆยังไม่มีจะใส่ แต่

สิ่งที่ผมเห็นคือ เด็กๆมีความสุขมากในการที่ได้มาโรงเรียน ตั้งใจเรียนหนังสือกันมากๆ ครูที่เป็นครูอาสา เงินเดือนหลักไม่กี่พัน แต่ทำด้วยใจ

เป็นสิ่งที่เป็นแรงจูงใจให้กับผมในการที่จะใช้ชีวิตอย่างคุ้มค่า และตอบแทนสังคมเมื่อมีโอกาสจนทุกวันนี้

2.แรงจูงใจจากเงื่อนไข –ผมมีความไฝ่ฝันว่าวันนึงจะสอนหนังสือ ไม่ว่าจะเป็นวิชาอะไรก็ตาม เพราะผมคิดว่าการถ่ายทอดความรู้ที่เรามี ทำคน

ไม่รู้ให้เป็นคนที่มีความรู้ แล้วนำไปต่อยอดต่อไปในอนาคตเป็นเรื่องที่น่าภาคภูมิใจในชีวิตอย่างนึง ดังนั้นผมจึงต้องตั้งใจศึกษาเล่าเรียน ไม่ได้

เรียนแค่หวังจะผ่านไปเฉยๆ พยามตักตวงความรู้ทุกระเบียดนิ้วเท่าที่จะทำได้ ผมมักจะคิดตามอาจารย์เสมอ ว่าทำไมเรื่องนี้ อาจารย์ถ่ายทอด

แบบนี้แบบนั้น มีเหตุผลอะไรหรือ และมาคิดว่าถ้าเป็นเราจะถ่ายทอดอย่างไรให้คนที่เรียนเข้าใจได้แบบอาจารย์

3.เรียนรู้เดี่ยว – หลายๆครั้งผมมีความสนใจในเรื่องใหม่ๆ และไปเรียนรู้ และก็มีหลายๆครั้งที่อยากเรียนรู้แต่ไม่มีโอกาส เรื่องที่นำมาแชร์เป็น

เรื่องที่ผมอยากจะหัดเล่นดนตรีชิ้นแรกในชีวิต นั่นคือโปงลาง สมัยผมเรียนอยู่ชั้นประถมศึกษา วิชาดนตรีผมได้เรียนโปงลางและชอบมาก ขอ

เงินคุณพ่อซื้อมาเล่นที่บ้าน แต่คุณพ่อไม่สนับสนุนอยากให้ตั้งใจเรียนมากกว่า พอโตมาผมจึงเรียนทุกอย่างที่มีกำลังทรัพย์และเวลาพอ เช่น กีตาร์

ภาษาอังกฤษ ภาษาญี่ปุ่น และอบรมเพิ่มความรู้ต่างๆตามโอกาส

4.เรียนรู้กลุ่ม –ชอบที่สุดและประทับใจจนวันนี้ คือการไปออกค่ายภาษาอังกฤษกับเพื่อนๆสมัยเรียนปริญญาตรี เป็นค่ายภาษาอังกฤษที่ทาง มข

.จัดขึ้นโดยใช้อาจารย์มาจากประเทศเจ้าของภาษา สนุกและรู้สึกตื่นเต้นที่ได้เรียนจากเจ้าของภาษาโดยตรง และเป็นการเรียนรู้แบบกลุ่มโดยที่ไม่

ได้โดนบีบบังคับให้ไปเรียน จบมาได้เพื่อนเป็นชาวต่างชาติอีกด้วย

5.ผลิต – ชอบมะพร้าวที่ขูดออกมาจากกะลาที่ขายอยู่หน้าคณะทันตะฯครับ รู้สึกว่าเค้ามีความพยามดี และเป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้า โดยใช้

ความคิดสร้างสรรค์ บวกกับความตั้งใจ ลูกค้าก็ยินดีที่จะจ่ายเงินเพิ่มให้

6.ก่อนขาย – ก่อนขายผมชอบการมีรายละเอียดสินค้า รูปภาพ พร้อมกับคอมเม้นจากคนที่เคยใช้สินค้าหรือบริการในเว็บไซต์ หรือ แอพพลิเค

ชั่นที่ใช้ซื้อขายสินค้าในอินเตอร์เน็ทครับ สะดวกมากๆและได้ข้อมูลจากคนที่เคยใช้จริงอีกด้วย

7.ระหว่างขาย – ระหว่างขายชอบหลายที่เลย เอาที่ๆประทับใจและรู้สึกว่าดีมาก ก็นครชัยแอร์ ระหว่างที่รอจะขึ้นรถจะมีห้องพักสำหรับผู้โดยสารที่

จะเดินทาง มีน้ำ มีอาหารว่าง มีทีวี ห้องแอร์ และบริการนวดให้ ตรงนี้ทิ้งห่างคู่แข่งอย่างสิ้นเชิง ถึงจะต้องจ่ายแพงกว่าเล็กน้อย แต่ก็ยินดีที่จะจ่าย

8.หลังขาย – หลังการขาย หรือใช้บริการ ส่วนตัวชอบของ 3BB เป็นบริการอินเตอร์เน็ทความเร็วสูง ที่ผมมักจะโทรไปแจ้งสอบถามปัญหาที่เกิด

ขึ้นต่างๆ และบางครั้งก็โทรไปสอบถามเลขที่ใบเสร็จ และยอดที่ต้องไปชำระ เนื่องจากไม่ค่อยได้อยู่บ้าน ก็ได้รับการบริการที่ดีตลอดมา ปัญหาก็

แก้ไขได้อย่างรวดเร็วครับ

9.ลูกค้าซื้อครั้งแรก – การที่จะให้ลูกค้าซื้อครั้งแรกด้วยความมั่นใจนั้นยากมาก โดยเฉพาะสินค้าใหม่ และมีผลกับตัวลูกค้าเช่นยา ครีมทาหน้า สบู่

อะไรต่างๆที่ต้องมีเรื่องวิทยาศาสตร์เข้ามาเกี่ยว ตัวผมเองก็เหตุการณ์ที่รู้สึกว่าชอบมากและตัดสินใจซื้อโดยไม่คิดอะไรมาก ก็คือเจลทาหัวสิว สมัย

ที่ยังเป็นวัยรุ่น ที่พูดเช่นนี้ เพราะว่า คนที่ขายให้ผมคือรุ่นพี่ที่เป็นเภสัชกรที่สวยมากๆ ทั้งชอบในตัวพี่เค้าอยู่แล้ว บวกกับเชื่อในวิชาชีพที่พี่เค้าทำ

อยู่ จึงตัดสินใจซื้ออย่างง่ายดายครับ (คนขายมีส่วนอย่างมากในการตัดสินใจซื้อ)

10.ซื้อซ้ำ – ส่วนใหญ่จะมาจากเมื่อได้ทดลองใช้สินค้าหรือบริการแล้วรู้สึกชอบเป็นการส่วนตัว แต่ผมจะขอยกตัวอย่างที่ต่างจากคนอื่นสักหน่อย

นั่นคือ หนังที่ผมดูซ้ำมากที่สุดในชีวิต คือเรื่อง Titanic ที่ไม่ได้คาดหวังอะไรเลยในการเข้าไปดูครั้งแรก หนังก็ยาวมาก 3 ชั่วโมงได้ แต่เกิด

ความประทบใจในตัวหนัง และรู้สึกว่าอยากจะดูซ้ำ จึงชวนเพื่อนฝูง แฟน และคนที่ผมสนิททุกคนไปดู สรุปแล้วผมไปดูซ้าถึง7 รอบในหนังเรื่อง

เดียว ซึ่งเป็นครั้งเดียวที่ผมดูหนังซ้ำมากที่สุดในโรงภาพยนตร์

11.ซื้อประจำ –เกิดจากความมั่นใจในตัวสินค้า และผมซื้อเป็นประจำ ใช้มาร่วม10ปี นั่นคือครีมทาหน้า ของออยออฟโอเลย์ครับ ซึ่งในการซื้อครั้

แรกก็ไม่ได้รู้ข้อมูลอะไรของสินค้ามากนัก รู้แต่ว่าใช้แล้วไม่แพ้ ไม่ระคายเคืองกับผิวหน้าก็พอ เนื่องจากผมเป็นคนผิวแพ้ง่ายมาก ลมพัดแรงๆ ก็

ระคายหน้าแล้ว จึงซื้อใช้เป็นประจำ

12.บอกต่อ – ต่อเนื่องจากข้อ 11 เมื่อผมใช้เป็นประจำ และเพื่อนๆก็จะถามว่าผมดูแลผิวหน้าอย่างไร ทำไมไม่แก่ ผมก็บอกว่าใช้ครีมยี่ห้อนี้ บวก

กับการออกกำลังกาย ทำจิตใจให้ผ่องใส ร่าเริงไม่เครียด ไม่คิดมาก ก็เป็นการบอกต่อแบบไม่มีอะไรต้องไปแต่งเสริมเติมแต่งพูดให้โอเว่อร์แต่อย่าง

ใดครับ

13.ลูกค้ากลุ่มประหลาด – ที่เคยพบมาคือ สาวๆสมัยก่อน จะเอาน้ำยาอุทัยทิพย์มาทาปาก เพื่อให้ปากสีแดง (น้ำยาอุทัยทิพย์ใช้ใส่น้ำดื่มเพื่อให้

เกิดความหอม) ซึ่งก็ทำเช่นนั้นจนกระทั่งในภายหลังทางอุทัยทิพย์ออกผลิตภัณฑ์เพื่อเอามาทาปากได้โดยตรง

14.รายได้ – ในตอนที่จบปริญญาตรีมา ผมสตาร์ทเงินเดือน 12,000 บาท(ค.ศ.2001)ซึ่งมากกว่าเพื่อนๆที่จบพร้อมกันในสมัยนั้น เนื่องจากผม

จบการตลาด เกียรตินิยมอันดับ1 ผลจากการที่ตั้งใจเรียนตอนที่ยังศึกษาอยู่ ทำให้ได้ไปทำงานในบริษัทดีๆ อย่างบริษัทขอนแก่นแหอวน ใน

ตำแหน่งเจ้าหน้าที่การตลาด และยังได้เดินทางไปเยี่ยมเยียนลูกค้าในสถานที่ต่างๆ จนกระทั่งผมเก็บเงินได้ก้อนหนึ่งเพื่อซื้อรถยนต์ส่วนตัว และ

ย้ายไปทำงานที่ กรุงเทพฯในเวลาต่อมา และได้เห็นโอกาสทางวิชาชีพอีกมากมาย หลายต่อหลายบริษัทยื่นเสนอเงินเดือนจำนวนมากเพื่อให้ผม

เข้าไปทำงาน เนื่องจากผมชอบที่จะคิดการส่งเสริมการตลาดใหม่ๆให้กับบริษัท(เป็นคนชอบคิดไอเดียวโปรโมท ส่งเสริมการขาย โปรโมชั่นต่างๆ)

ก็ทำให้รายได้ผมมีมากพอสมควร)

15.ต้นทุน – ปัจจุบันผมทำงานส่งของให้ราชการ การเดินทางนับเป็นสิ่งที่ต้องคิดคำนึงอย่างมากในการทำงาน เนื่องจากน้ำมันก็แพงขึ้นจาก

สมัยก่อนมาก ประกอบกับแต่ละที่ ที่จะต้องไปส่งก็ไกลมาก ต่างอำเภอบ้าง ต่างจังหวัดบ้าง เพราะฉนั้นในการเดินทางแต่ละครั้งจะวางแผนเพื่อให้

คุ้มกับค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นโดยจะวางแผนการเดินทาง ถ้าได้ไปส่งของที่ไหน ก็จะวางแผนไปเยี่ยมลูกค้าที่อยู่ใกล้เคียงไปด้วย หรือจะไปเก็บเช็ค

พร้อมด้วยเลยเพื่อไม่ให้เสียโอกาส

16.ความเสี่ยง – ความเสี่ยงที่เคยเจอมาคือตอนทื่ถูกลากเข้าไปสมัครเป็นสมาชิกขายตรงยี่ห้อหนึ่ง แล้วจำไม่ได้ว่าเค้ามาพูดยังไงถึงยอมเสียเงิน

เสียทองไปซื้อสินค้ามาสต็อคไว้เป็นแสนบาท เพื่อให้ได้ตำแหน่งที่จะสามารถลดราคาสินค้า และมีสิทธิประโยชน์มากมาย ยอมรับว่าตอนนั้นมา

คิดตามหลังว่า ถ้าเป็นบริษัทที่หลอกลวง แชร์ลูกโซ่ ที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย คงสูญเงินที่อุตส่าห์ทำงานเก็บเงินมา แต่ก็ค่อยๆระบายสินค้า และ

ได้เงินคืนมาทั้งหมด เป็นโชคดีของตัวเองไป

17.ชื่อเสียง – มีส่วนอย่างมากในการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของลูกค้า เป็นสิ่งที่ไม่ได้จะใช้เงินซื้อมาได้อีกด้วยต้องใช้เวลาในการสั่งสม ดังนั้นหลายธุรกิจแทบไม่มีโอกาสเลยที่หน้าใหม่จะเข้าสู่ธุรกิจได้ง่ายๆ ที่เคยเจอมากับตัวเองคือเรื่องสถาบันการศึกษา ตอนที่จะย้ายงานจากที่แรก บริษัทที่ผมไปสมัครบอกตอนสัมภาษณ์เลยว่า ถ้าจบจากมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์หรือจุฬาฯจะมีโอกาสได้รับการคัดเลือกสูง ถ้าจากสถาบันอื่น จะต้องมีประสพการณ์การทำงานเท่านั้นเท่านี้

18.การลงทุน - การมาเรียนMBA KKU.คือการลงทุนล่าสุดสำหรับการพัฒนาศักยภาพทางความรู้ของตัวผม นอกจากนั้นผมยังได้เพื่อนฝูงอีกมากมาย นับเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าตั้งแต่ยังเรียนไม่จบด้วยซ้ำไป ขอบพระคุณท่านอาจารย์ที่นำความรู้ แนวคิดด้านบวก ตัวอย่างดีๆอีกมากมายมาเผยแพร่และเป็นหัวข้อในการสอนวิชานี้ครับ ส่วนตัวชอบมากๆ

อานนท์ เจิดพงศาธร

575740469-2

EX.21 SEC3

[น.ส. ศิริพร พลคะชินทรานนท์]

1 เเรงจูงใจที่ไม่ใช่เงิน คำชมเชยของผู้บังคับบัญชาเเละคนในครอบครัว

2. เเรงจูงใจจากเงื่อนไข การทำงานให้ได้ KPI สูงเพื่อที่จะให้ประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานโดยรับการขึ้นเงินเดือนหรือพนักงานดีเด่น

3. เรียนรู้เดี่ยว การศึกษาเรียนรู้ด้วยตัวเองทำให้มีการพัฒนาเเละเพิ่มศักยภาพของตนเองให้ดีขึ้น

4. เรียนรู้ด้วยกลุ่ม การประชุมประจำเดือนเพื่อเเชร์ประสบการณ์ในการทำงาน เรียนรู้เเละเเก้ไข เเละการทำงานเเเบบ Team Work เพื่อให้องค์กรประสบความสำเร็จ

5. ผลิต ร้านเค้ก เนยหวาน จังหวัดมหาสารคาม ผลิตคัพเค้กหลากหลายชนิด รสชาติ คุณภาพ ความอร่อยไมต่างจาก S&P เลยเเต่มีราคาที่ย่อมเยาว์กว่ามาก

6. ก่อนขาย บูธของ SamSung จะมีตัวอย่างโทรศัพท์เพื่อให้ได้สัมผัส ดูระบบเเละเเอพพิเคชั่นจากเครื่องจริง

7. ระหว่างขาย เมื่อเข้า 7-11 เราซื้อนม 1 กล่อง พนักงานก็จะถามว่า"ตอนนี้มีโปรโมชั่นเเซทคู่กับขนมปังเมื่อซื้อจะมีราคาถูกว่า รับไหมคะ"

8. หลังขาย ศูนย์รถยนต์ Toyota เมื่อครบกำหนดระยะ เปลี่บนน้ำมันเครื่อง ศูนย์จะโทรตามเพื่อให้นำรถไปเช็คที่ศูนย์เพื่อไปเช็ครถ

9. ซื้อครั้งเเรก ซื้อL'oReal BB Max เป็นผลิตภัณฑ์กันเเดด 50 SPF++ เเละรองพื้น ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ตัวเดียวที่มีทั้ง

กันเเดดเเละBB cream ในตัว

10. ซื้อซ้ำ L'oReal BB Max ซื้อซ้ำ เพราะ ไม่ต้องใช้ผลิตภัณฑ์หลายชนิด ไม่เหนียว หน้าไม่มัน ใช้เพียงชขั้นตอนเดียวก็สามารถทาเเป้งพัฟได้เลย

11. ซื้อประจำ bsc cleansing cream เพราะเป็นผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้า สูตรเนื้อครีม เนื้อนุ่ม ละเอียด ช่วยทำความสะอาดคราบเครื่องสำอางที่ตกค้างบนผิวหน้า

12. บอกต่อ bsc cleansing cream ส่วนตัวใช้ cleansing มาหลายยี่ห้อเเต่รู้สึกว่ายี่ห้อนี้ทำความสะอาดได้ดีกว่ายี่ห้ออื่นจึงอยากจะเเนะนำให้เพื่อนเเละคนอื่นได้ใช้

13. ลูกค้ากลุ่มประหลาด เป็นลูกค้าที่ชอบรับประทานอาหารเเปลกเช่น ปลาไหล หนูนา งูเง่า เก้ง เป็นต้น

14. รายได้ ปัจจุบันทำงานที่ธนาคาร กรุงเทพ ถือว่ามีาายได้ที่สูง ขั้นเงินเดือนสูงเเละมีโบนัสที่เยอะถือว่า เยอะกว่าอาชีพอื่น

15. ต้นทุน ตอนนี้ธนาคารกรุงเทพลดต้นทุนคือเเรงงายคนโดยใช้คอมพิวเตอร์เข้ามาเเทนที่เเรงงานคนเพื่อเป็นการประหยัดค่าใช้จ่าย

16. ความเสี่ยง การซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ ควรศึกษาสินค้าอย่างละเอียดเเละตรวจความหน้าเชื่อถือของสินค้าโดยดูจากการรีวิวการส่งสินค้าเเละมาตฐานของสินค้า ก่อนจะตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ทุกคร้ง

17. ชื่อเสียง อ.เฉลิมชัย โฆษิตพิพัฒน์ เป็นศิลปินที่มีชื่อเสียง เเละผลงานเป็นที่ยอมรับของคนทั่วโลก เช่น วัดร่องขุ่น ที่ จ.เชียงราย ท่านได้สร้างขึ้นเพื่อพุทธศาสนาเเละประเทศชาติโดนไม่หวังผลตอบเเทนเพื่อตอบเเทนคุณเเผ่นดิน

18. การลงทุน ด้านการศึกษา ป.โท นอกจากได้รับวุฒิการศึกษาเเละเพิ่มศักยภาพของตนเองเเละพัฒนาความรู้ให้กับตนเอง

ถือว่าเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าหามิได้

*********************************************************

น.ส. ศิริพร พลคะชินทรานนท์ 565740587-5 Young 16 Sce 22

[จิตรประภัสร์ ประสงค์แสนสุข]

แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงิน - ได้รับมอบหมายให้เป็นแม่งานในการจัดงานเลี้ยงส่งผู้จัดการจากญี่ปุ่นที่มาทำงานในโรงงานที่ไทย จากการที่ได้ความไว้วางใจจึงเป็นแรงงจูงใจที่จะจัดเตรียมงานทุกอย่างออกมาให้ดีที่สุดในทุกๆด้าน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องรูปแบบของงานเลี้ยง โต๊ะจีน ของที่ระลึก และรวมไปถึงการแสดงที่ได้มีการร่วมมือกันกับพนักงานในแผนก ร่วมกันฝึกซ้อมไม่ว่าจะเป็นการซ้อมเต้น ซ้อมรำอย่างหนักเพื่อให้งานครั้งนี้ออกมาดีที่สุด

แรงจูงใจจากเงื่อนไข - เมื่อสมัยวัยเด็กเวลาที่อยากได้ของสักชิ้นนั้นมักจะต้องมีข้อแลกเปลี่ยนจากแม่เสมอ โดยแม่มักจะบอกว่าถ้าอยากได้ของที่อยากได้ ต้องอ่านหนังสือ ต้องสอบให้ได้คะแนนดีๆ หรือสอบได้ไม่เกินที่ 3 จากเหตุผลนี้ทำให้ตัวเราเกิดแรงจูงใจที่จะทำให้ได้ตามเป้าหมายให้ได้และเมื่อเราทำได้สำเร็จก็จะทำให้เราภูมิใจในตัวเอง

เรียนรู้เดี่ยว - เรียนรู้ลักษณะนิสัยและวัฒนธรรมการทำงานของคนญี่ปุ่น ตอนแรกเมื่อได้เข้าไปสัมผัสการทำงานกับหัวหน้าคนญี่ปุ่นรู้สึกและสัมผัสได้ถึงความตั้งใจ ความขยันและเตรียมพร้อมในการทำงานเสมอ จากการร่วมงานกันทำให้เกิดการเรียนรู้สิ่งดีๆมากมายจากคนญี่ปุ่น ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องระเบียบวินัย การตรงต่อเวลา ความขยันและการเตรียมพร้อมในการทำงานอยู่เสมอๆ

เรียนรู้กลุ่ม - ทางโรงงานได้มีการจัดกิจกรรม QCC ขึ้นและแต่ละแผนกต้องมีการส่งทีมเข้าร่วมการประกวดครั้งนี้ ซึ่งทางแผนกได้รวมทีมกันเพื่อค้นหาปัญหาที่เกิดขึ้นในแผนก โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูล และทำให้พบว่าทางแผนกมีปัญหาในเรื่องการจัดการในจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า จึงทำให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกันในทางแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ผลิต - โดยส่วนตัวมีโอกาสได้ร่วมงานกับบริษัททำพรมส่งออกไปต่างประเทศ จึงทำให้ได้เรียนรู้และเห็นการผลิตของการทำพรม โดยบริษัทดังกล่าวมีการทอพรมทั้งหมดโดยการใช้แรงงานคน โดยทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการผลิตจะมีการใส่ใจรายละเอียดทุกจุดของพรมที่ได้ทำการผลิต ถ้าหากพลาดแม้แต่จุดเดียวก็จะทำให้พรมเกิดความเสียหาย หรือผิดเพี้ยนไปจากที่ลูกค้าสั่งสินค้าได้

ก่อนขาย - เมื่อรถที่เราใช้ถึงกำหนดในการเช็คระยะแล้วนั้น ทางบริษัท Toyota จะมีการโทรมาเพื่อแจ้งข้อมูลว่า รถของเราได้ครบกำหนดแล้วให้นำรถเข้าเช็ค โดยการเช็คครั้งนี้จะต้องเช็คอะไรบ้าง ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ ต้องการล้างรถด้วยหรือไม่ สะดวกเข้ามาเช็ควันไหน กี่โมง ถือเป็นการเสนอข้อมูลเพื่อให้เราพิจารณา และส่วนมากเราก็จะทำการจองและเข้าเช็คระยะที่ศูนย์ตามที่ทางบริษัทแนะนำเสมอ

ระหว่างขาย - ชื่นชอบการขายสินค้าของร้านเพชร Dilavie ที่ Central Khon Kaen ที่ได้มีการแนะนำแหวนหลากหลายรูปแบบให้ดู ให้เลือก ให้ลอง ไม่ว่าจะเป็นตัวราคาแค่หลักหมื่นไปจนถึงหลักแสน จนทำให้เราตัดสินใจซื้อแหวนที่ร้านนี้ในที่สุด

หลังขาย - ก็ยังคงเป็นร้านเพชร Dilavie เช่นเดิม หลังจากที่ซือแหวนจากทางร้านแล้ว เวลาเดินผ่านไปที่หน้าร้าน คนขายก็ยังคงจำเราได้และยังทักทายกันอยู่เสมอ แล้วยังมีบริการล้างแหวนฟรีอีกด้วย

ลูกค้าซื้อครั้งแรก - แป้งยี่ห้อ Rotree ลองใช้ครั้งแรกแล้วติดใจในมีแป้งผสมรองพื้นที่ช่วยคุมมันได้ดีเยี่ยมและช่วยบำรุงผิวพรรณให้สวยเปร่งปรั่ง

ซื้อซ้ำ - ก็ยังเป็นแป้ง Rotree เช่นเดิม พอใช้แล้วชอบ เข้ากับหน้าเลยทำให้อยากใช้อย่างต่อเนื่อง จึงทำให้กลับไปซื้อซ้ำอีกครั้ง

ซื้อประจำ - ยาสระผมและครีมนวดผมยี่ห้อ Essential ขวดสีชมพู เพราะชอบกลิ่นหอมติดทนนาน ทำให้ผลนุ่มลื่น สลวยสวยงาน ทำให้ซื้อใช้อย่างเป็นประจำ

บอกต่อ - ร้านก๋วยเตี๋ยวรสนิยม เป็นร้านก๋วยเตี๋ยวที่มีรสชาติกลมกล่อม ลูกชิ้นอร่อย จึงอยากให้เพื่อนและคนในครอบครัวได้ไปลอง

กลุ่มลูกค้าประหลาด - คิดว่าเป็นตัวเราเองที่เป็นกลุ่มลูกค้าประหลาด โดยจะเป็นคนที่สั่งหอยทอดทานเป็นประจำ แต่ไม่เคยกินหอยที่อยู่ในหอยทอดเลยแม้แต่ครั้งเดียว โดยจะกินแต่แป้งกับไข่ที่อยู่ในหอยทอดเท่านั้น..

รายได้ - รายได้ถือว่าไม่สูงมากนักสำหรับงานที่ทำอยู่ในตอนนี้ แต่ก็ยังสามารถทำงานอยู่ได้เนื่องจากมีหัวหน้างานที่ดี เพื่อนร่วมงานที่ดี ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมที่ดี และเป็นสิ่งที่ยึดเหนี่ยวให้เรายังอยากทำงานที่นี้ต่อไป เพราะมิตรภาพเงินก็หาซื้อไม่ได้

ต้นทุน - จากหัวข้อในเรื่องของการเรียนรู้กลุ่ม ที่ทำให้เราค้นพบปัญหาของทางแผนกเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าในประเทศที่ไม่มีการจัดกลุ่มลูกค้าที่อยู่ในทางเดียวกัน จึงทำให้เราศึกษาเส้นทางและที่ตั้งลูกค้าในแต่ละโซน แล้วทำการเปลี่ยนวันจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า เช่น ลูกค้าในโซนระยอง ชลบุรี จะทำการจัดส่งในทุกๆวันจันทร์ และพุธ จากเดิมที่จะทำการส่งในทุกๆวันตามที่ลูกค้าร้องขอ ทำให้ทางแผนกสามารถลดต้นทุนได้ในที่สุดด

ความเสี่ยง - ความเสี่ยงจากการซื้อสินค้า Pre-order จากเวปไซต์ เราจำเป็นต้องเช็คความน่าเชื่อถือของร้าน การรีวิวของลูกค้าที่เคยซื้อมา เพื่อสร้างความมั่นใจว่าจะได้ของที่ถูกต้องตามต้องการ และไม่โดยหลอกอีกด้วย

ชื่อเสียง - รู้สึกชื่นชมผู้จัดการแผนก ที่มีความรับผิดชอบในการทำงานสูง ไม่เกี่ยงงานแม้ว่าจะไม่ใช่หน้าที่ของตนเองโดยตรง เช่น การเลือกงานที่ไม่ได้คุณภาพออกและส่งงานที่ได้คุณภาพให้แผนกอื่นที่เกี่ยวข้องนำไปใช้ โดยตามตำแหน่งแล้วเขาไม่จำเป็นที่ต้องลงมือทำเองเพียงแค่ออกคำสั่งให้ลูกน้องก็ได้ แต่เขากลับลงมือทำเอง และทำให้ลูกน้องเห็นเป็นตัวอย่างและเสนอตัวเข้ามาช่วยทำให้งานเสร็จลุล่วงไปได้

การลงทุน - ด้วยตัวเองได้วางเป้าหมายไว้ว่าในอีก 2 ปีข้างหน้าอยากมีร้านขนมเป็นของตัวเอง ทำให้เกิดความอยากเรียนรู้จนได้ไปลงเรียนทำขนมมต่างๆจากโรงเรียนสอนและร้านต่างๆที่มีชื่อเสียงเพื่อเป็นการศึกษาและเรียนรู้สูตรดีๆต่างๆ เพื่อมาปรับใช้กับตัวเอง

นางสาวจิตรประภัสร์ ประสงค์แสนสุข 575740311-7 Ex.21

[สุดปรารถนา บัวขาว (เก๋เก๊ต): MBA EX.21 SEC3: 575740291-7]

นางสาวสุดปรารถนา บัวขาว (เก๋เก๊ต): MBA EX.21 SEC3: 575740291-7

Host ในหัวข้อ “การผลิต”

ณ ร้านกาแฟ ร้านที่ 5 มีลูกค้าแวะเวียนมาชิมกาแฟ และมาร่วมพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นมากมาย เกี่ยวกับหัวข้อการผลิต แต่ละคนได้พูดถึงการผลิตที่แตกต่างกัน ว่าการผลิตสิ่งต่างๆ นั้น โดดเด่นเรื่องอะไรที่ทำให้เกิดความประทับใจและนำมาเล่าให้หลายๆ คนในร้านฟัง จนเกิดไอเดียพลั่งพลูออกมา ทั้งคนถามและคนฟัง ขอสรุปเป็น 3 คำ ให้เห็นภาพ คือ

“ทรัพยากร สร้างสรรค์ ผลงาน”

ทำไมต้องเป็น 3 คำนี้นะ อืม… คิดแล้ว คิดอีก ว่าคำไหนที่จะเห็นภาพได้ชัดเจน เชื่อมโยงกัน มาทบทวนที่ได้ฟังลูกค้าในร้านเล่า จุดเริ่มต้นของจุดร่วมที่คนจะผลิตอะไรซักอย่าง คือ ต้องเริ่มจาก ทรัพยากร มาก่อน ว่าเรามีอะไรในมือและจะนำออกไปใช้ยังไง

1) ทรัพยากร หมายถึง ทรัพยากรที่นำมาผลิตสินค้าและบริการ เรียกอีกชื่อหนึ่งว่า ปัจจัยการผลิต ซึ่งแบ่งเป็น 4 ประเภท คือ ที่ดิน (land) แรงงาน (labor) ทุน (capital) และ ผู้ประกอบการ (entrepreneur) ตัวอย่างเช่น มีที่ดิน อยากสร้างโรงแรม ร้านอาหาร ร้านกาแฟ โรงงาน มีแรงงาน มีสติปัญญา สามารถคิดค้นงานไอเดีย งานฝีมือ สินค้า OTOP สร้างนวัตกรรมใหม่ๆ มีทุน ก็สามารถนำไปลงทุน ผลิตสิ่งต่างๆ ก่อให้เกิดสิ่งก่อสร้าง และอุปกรณ์การผลิตต่างๆ ได้ รวมไปถึงผู้ประกอบการ สามารถนำสิ่งต่างๆ ที่กล่าวมา ประกอบรวมเข้าด้วยกัน

2) สร้างสรรค์ คือ ความคิดใหม่ ๆ แนวทางใหม่ ๆ ทัศนคติใหม่ ๆ ความเข้าใจและการมองปัญหาในรูปแบบใหม่ ผลลัพธ์ของความคิดสร้างสรรค์ที่ชัดเจน คือ ดนตรี การแสดง วรรณกรรม ละคร สิ่งประดิษฐ์ นวัตกรรมทางเทคนิค ซึ่งล้วนแล้วต้องสร้างจากแรงบันดาลใจและความคิดสร้างสรรค์ เช่น วัดร่องขุน ของท่านอาจารย์เฉลิมชัย โฆษิตพิพัฒน์ งานศิลปะที่ยิ่งใหญ่เป็นมรดกของประเทศ การสร้างสรรค์เป็นสิ่งสำคัญ บางคนก็คิดออกมาได้จากปัญหา เช่น ขยะ ขวดพลาสติกมีมากมาย สามารถนำไปแปรรูปเป็นเสื้อผ้าทอไยพลาสติกได้ในโรงงานที่ไต้หวัน หรือการใช้แรงงานคนเสียบลูกชิ้น ใช้เวลานาน CP ก็ผลิตเครื่องเสียบลูกชิ้นให้ไวครั้งละหลายไม้แทนการใช้แรงงานคนได้ จนได้รับรางวัลด้านนวัตกรรม

3) ผลงาน เมื่อมีการใช้ทรัพยากรต่างๆ ผ่านกระบวนการทางความคิด ก็สามารถสร้างสรรค์งานใหม่ หรือนวัตกรรมต่างๆ ออกมา เกิดเป็น ผลงาน เช่น การผลิตรถยนต์ของโตโยต้า ประกอบแต่ละชิ้นส่วนของรถเข้าด้วยกัน ลดการสูญเสีย ใส่ใจความปลอดภัยของพนักงาน ชาเขียวอิชิตัน โรงงานการผลิตที่มีสายการผลิตชัดเจน รวดเร็วให้ทันต่อความต้องการ ใส่ใจตรวจสอบรสชาติก่อนการส่งมอบ กาแฟ Starbucks Amazon ที่ลูกค้าชื่นชอบรสชาติ ความสะอาดและความรวดเร็วในระบบการชงกาแฟ นักฟุตบอลทีมชาติญี่ปุ่น สเปน ที่มีการเล่นเป็นทีม และมีความเป็นมืออาชีพสูงมาก โดยได้รับการฝึกฝนอย่างหนักมาตั้งแต่เป็นเยาวชน ร้านก๋วยเตี๋ยวลุงว๊าก มช.ที่เสียงดัง แหวกแนว คิดเงินไว จนลูกค้าอยากกลับไปทานซ้ำ งาน OTOP ไม้กวาด ผ้าไหม การเลี้ยงไข่มดแดง ที่เกิดจากฝีมือ ไอเดียต่างๆ ของคนในชุมชน จนเกิดการสร้างงาน สร้างรายได้ จนไปถึงนวัตกรรมชั้นสูงที่อาศัยเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่นการสร้างเกาะในทะเล การนำขยะมาขึ้นรูป 3D และสิ่งต่างๆ อีกมากมายบนโลกนี้ จะเกิดขึ้นอย่างไม่มีที่สิ้นสุด เพื่อตอบสนองความต้องการที่ไม่หยุดนิ่งของมนุษย์ด้วยเช่นกัน

ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ได้ให้ไอเดียมากมายในเรื่องการผลิต ทั้งที่เราได้กล่าวถึงข้างต้น หรือเรารู้กันในใจจนเล่าไม่มีวันหมด ทุกการผลิตล้วนมีความสำคัญ ซึ่งเราต้องพึ่งพากัน ขอบคุณมากค่ะ บ๊าย บาย เราจะมาพบกันใหม่

[ธันยพร อัดโดดดร]

1.แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงิน : มีหัวหน้าเป็นแรงจูงในในการทำงาน เพราะหัวหน้าเก่งมาก จบปริญญาเอก เป็นตัวอย่างที่ดีให้กับลูกน้อง ไม่มาทำงานสาย และสามารถปรึกษาได้ทุกเรื่องทั้งเรื่องงานและเรื่องเรียน และที่มาเรียน MBA นี้ก็มีหัวหน้าเป็นแรงจูงใจให้มาเรียน

2.แรงจูงใจจากเงื่อนไข : คือการตั้งใจทำงาน เพื่อต้องการอยากให้ตัวเองถูกโปรโมทให้ปรับระดับขึ้น โดยเงื่อนไขคือจะต้องได้เกรด A เป็นระยะเวลา 3 ปีติดต่อกัน หรือจะต้องได้เกรด B/B+ เป็นระยะเวลา 5 ปีติดต่อกัน ดังนั้นจึงต้องตั้งใจทำงาน ไม่ขาด/ลาเกิน/มาสาย เพื่อสถิติการมาทำงานจะได้ดีๆได้คะแนนเยอะๆ

3.เรียนรู้เดี่ยว : ด้วยความที่เป็นคนไม่เก่งภาษาอังกฤษเลย จึงพยามยามเรียนรู้จากการดูหนัง Soundtrack เพื่อฝึกทักษะการฟัง

4.เรียนรู้กลุ่ม : ที่บริษัทมีกิจกรรมกลุ่ม QCC โดยจะให้พนักงานในระดับปฎิบัติการจัดตั้งกลุ่มขึ้นมา เพื่อค้นหาปัญหา และแก้ไขปัญหาใน Line การผลิตของตนเอง ผลปรากฎว่าพนักงานเกิดการเรียนรู้ร่วมกันสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆได้ เช่น สามารถลดเวลาในการทำงานได้

5.ผลิต : ชอบกลุ่มแม่บ้าน บ้านโนนชาด อ.สมเด็จ จ.กาฬสินธุ์ ได้มีการจัดตั้งกลุ่มทอผ้าไหมมัดหมี่ เพื่อจำหน่าย ซึ่งเป็นสินค้า OTOP ของหมู่บ้าน เเละมีการจัดตั้งศูนย์การเรียนรู้เรื่องผ้าไหมมัดหมี่ให้กับบุคคลที่สนใจ เมื่อเราไปซื้อผ้าไหมเราสามารถเห็นกระบวนการผลิตผ้าไหมทุกขั้นตอน

6.ก่อนขาย : ประทับใจศูนย์บริการ Honda กาฬสินธุ์ เพราะเมื่อรถใกล้ครบกำหนดเช็คระยะ ทางศูนย์บริการมีโทรสอบถามว่าจะสะดวกเข้ามาเช็ควันไหน สามารถจองคิวล่วงหน้าได้เลย

7.ระหว่างขาย : ประทับใจ Mcdonald สาขาอู้ฟู้ เพราะเหมาะกับผู้ปกครองที่มีเด็กไปด้วย เนื่องจากมีห้อง Mcdigiplay ให้สำหรับเด็กๆเล่นในระหว่างรอผู้ปกครองทานอาหาร

8.หลังขาย : ประทับใจศูนย์บริการ Honda กาฬสินธุ์ เหมือนเดิม เพราะเมื่อเราเช็ครถเสร็จแล้ว ประมาณ 1-2 วัน ทางศูนย์จะโทรสอบถามเรา ว่าประทับใจมั้ย ถ้าไม่ประทับใจก็สามารถร้องเรียนได้เลยเพื่อให้ทางศูนย์ปรับปรุงแก้ไข

9.ลูกค้าซื้อครั้งแรก : เครื่องสำอางค์ทุกอย่างเลย ก่อนซื้อครั้งแรกจะหาข้อมูลใน net ดู review ของคนที่เคยใช้ ดูว่า Beauty blogger เค้าแนะนำอะไร อะไรเหมาะกับผิวแบบไหน อันไหนคุ้มค่าคุ้มราคา

10.ซื้อซ้ำ : สบู่เหลวล้างหน้า Acne aid สีแดง เพราะเหมาะกับผิวเรา ใช้แล้วไม่เป็นสิว หน้าไม่มัน

11.ซื้อประจำ : ยาสีฟัน Glister ของ Amway เพราะจำได้ว่ายาสีฟันยี่ห้อนี้ใช้มาตั้งแต่สมัยเรียนประถม เเม่ซื้อให้ใช้ประจำ และในปัจจุบันนี้ก็ยังใช้อยู่ เนื่องจากใช้แล้วรู้สึกว่าหินปูนขึ้นช้ามาก ปากสะอาด สดชื่น ตอนเช้าตื่นนอนก็ไม่มีกลิ่นปาก

12.บอกต่อ : ร้าน Sweet mania เพราะเป็นร้านอาหารที่มีอาหารทุกประเภท เช่น มีทั้งส้มตำ สปาเกตตี้ อาหารตามสั่ง เครื่องดื่มก็มีทุกอย่าง รสชาติอร่อย ไปร้านนี้รับรองว่าได้กินครบตามที่ต้องการ

13.ลูกค้ากลุ่มประหลาด : สมัยเรียนมัธยมมีเพื่อนคนนึง สั่งเกาเหลาแต่ไม่เอาผัก เราก็งง สั่งเกาเหลาแต่ไม่เอาผักแล้วจะกินอะไร

14.รายได้ : คือเมื่อตอนเราได้เงินเดือนเดือนเเรก เราแบ่งให้แม่ครึ่งนึงของเงินเดือน ถึงแม้จะเป็นจะน้อยนิด แต่เราก็รู้สึกภูมิใจที่เราได้มีโอกาสตอบแทนบุญคุณของท่าน

15.ต้นทุน : เราช่วยบริษัทลดต้นทุนโดยการใช้กระดาษ reuse ใช้ให้ครบสองหน้าก่อนจึงจะทิ้ง และถ้่าหากเราพบหลอดไฟ/แอร์/พัดลม เครื่องไหนที่ไม่มีคนใช้งาน เราจะช่วยปิด

16.ความเสี่ยง : คือครอบครัวเริ่มต้นลงทุนธุรกิจโรงผลิตน้ำดื่ม ซึ่งเป็นธุรกิจที่เราและคนในครอบครัวไม่ถนัดเลย ไม่มีความรู้ในการผลิตน้ำดื่มเลย ก็ขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานที่บริษัท ที่เค้าทำโรงผลิตน้ำดื่มอยู่ โดยขอเข้าไปดูกระบวนการผลิตของเค้า และสอบถามเรื่องกระบวนการผลิต เพื่อหาข้อมูลในการประกอบธุรกิจของตน ลดความเสี่ยงจากการถูกบริษัทผู้รับเหมาที่มาติดตั้งระบบให้เราคดโกง

17.ชื่อเสียง : ประทับใจคุณตัน อิชิตัน เพราะถึงแม้เค้าจะเคยล้มเหลวในชีวิตมาก่อน เคยเป็นหนี้ เคยเป็นบุคคลล้มละลายมาก่อน แต่เค้าก็สามารถพลิกผันตนเองจนปัจจุบันประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก และที่สำคัญคือคุณตันรักครอบครัวมาก

18.การลงทุน : คือลงทุนเรียน MBA เพื่อพัฒนาตนเอง และจากการที่มาเรียนทำให้ได้ความรู้เพิ่มเติมมากมายเพื่อปรับใช้กับธุรกิจของตนเองและงานประจำที่ตนเองทำอยู่ ได้รู้จักเพื่อนต่างสาขาอาชีพ ได้แนวคิดใหม่ๆในการพัฒนาองค์กร

นางสาวธันยพร อัดโดดดร รหัส 575740351-5 EX 21 Sec 4

[น.ส.นิดานุช ปรีชาญาณ 575740358-1 Ex21 Sec3]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – การศึกษาหาความรู้เพิ่มเติม เพราะเป็นการพัฒนาตนเอง ทำให้ตัวเองมีความรู้เพิ่มมากขึ้น

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – ตอนเด็กๆ กลัวว่าจะไม่สูงเพราะเวลาไปโรงเรียนใครสูงจะได้ยืนข้างหลังและนั่งหลังห้อง ดังนั้นจึงต้องพยายามเร่งสูง ด้วยการดื่มนมมากๆ คือแทบจะดื่มนมแทนน้ำเปล่าเลยทีเดียว ไม่หยุดแค่นั้น ก็ให้พ่อทำบาร์เดี่ยวให้เพื่อที่จะได้โหนบาร์ให้ตัวยืด แต่สุดท้ายตัวก็ไม่สูงมากเท่าไร แต่ก็พอใจที่ไม่ต้องไปนั่งเรียนแถวหน้าสุด

เรียนรู้เดี่ยว – การดูรีวิวเครื่องสำอางค์ ทำให้ได้เรียนรู้จากประสบการณ์คนอื่นว่าเขาใช้แล้วเป็นยังไง ซึ่งความคิดเห็นก็มีหลากหลาย แต่ก็พอจะจับแนวทางได้และเป็นประโยชน์กับเราด้วย

เรียนรู้กลุ่ม – ในการทำงาน ก่อนเริ่มงานโปรเจคสัมนาใหญ่ ก็จะมีการประชุมเตรียมการณ์ก่อน ซึ่งเป็นการระดมความคิดเห็นและแนวทางในการที่จะจัดงาน ทำให้บางมุมที่เราได้รับฟังก็เป็นการจุดประกายความคิดที่ดีได้

ผลิต – ชอบกระบวนการประกอบชิ้นส่วนรถยนต์ของบริษัทโตโยต้า เพราะเขาทำงานตามลำดับขั้นตอน แลดูรวดเร็วเป็นลำดับขั้น และเป็นการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ก่อนขาย – ชอบร้านอาหารญี่ปุ่นฟูจิ เพราะเมนูของทางร้านมีภาพอาหารประกอบและน่าทานทุกเมนู ทำให้ดูแล้วอยากทานทุกอย่างเลย

ระหว่างขาย – ร้านอาหารเกาหลี โดยระหว่างที่เราทานก็จะมีพนักงานมาย่างเนื้อให้ เพราะเขาจะรู้ว่าต้องใช้เวลาในการย่างประมาณไหนที่ทำให้เนื้ออร่อย ซึ่งก็อร่อยจริงๆ ฟินสุดๆ

หลังขาย – ร้านแว่นท้อปเจริญ ซื้อแว่นจากที่นี่ แต่ก็สามารถเข้าไปรับบริการปรับแว่นให้เข้ากับรูปหน้าได้ตลอด และได้ทุกสาขาที่เราสะดวก

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – ซื้อครีมยี่ห้อหนึ่ง เนื่องจากด้วยความมีชื่อเสียงของแบรนด์นี้ สื่อโฆษณาและรีวิวทางทั้งดาราและคนใช้จริงทั่วไป เมื่อได้ลองใช้ก็ไม่ผิดหวัง

ซื้อซ้ำ – มีโอกาสได้ไปเที่ยวเชียงคานแต่ไปช่วงหยุดยาว ซึ่งไม่ได้แพลนล่วงหน้าไว้นานทำให้การหาที่พักเป็นเรื่องยากแต่โชคดีที่ได้รู้จักกับพี่คนหนึ่งในกระทู้ที่เขาสามารถติดต่อหาที่พักให้ได้ เมื่อไปถึงพี่เขาก็ดูแลเราเป็นอย่างดีทั้งๆที่ก็เพิ่งเคยเจอกัน ทำให้ในทุกๆครั้งที่ไปเชียงคานจะจองที่พักกับพี่คนนี้

ซื้อประจำ – ชอบดื่มน้ำมะพร้าวยี่ห้อมาลี เพราะหาซื้อได้ง่ายและทำให้รู้สึกสดชื่น รสชาติเป็นน้ำมะพร้าวสด หวานน้อยเพราะมาจากธรรมชาติ

บอกต่อ – ยาอมแก้เจ็บคอ ยี่ห้อกำกิกเผี่ยง ชื่อแปลกแต่ได้ผลดีมาก อาการเจ็บคอดีขึ้น คือดีอ่ะอยากบอกต่อ

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – เคยเจอเพื่อนสั่งก๋วยเตี๋ยวแต่ไม่ใส่เส้น คือแบบว่า งง ทำไมไม่บอกว่าสั่งเกาเหลา

รายได้ – ถือว่าพอใจค่ะ นอกจากได้ใช้จ่ายแล้วก็ยังมีเหลือเก็บด้วย

ต้นทุน – การให้พนักงานได้เข้าคอร์สการฝึกอบรมความรู้ ซึ่งจะช่วยลดความผิดพลาดในการทำงานลง และทำให้งานที่ออกมามีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความเสี่ยง – เวลาซื้อของทางอินเตอร์เน็ตแบบพรีออเดอร์ ซึ่งเราต้องชำระเงินเต็มจำนวนล่วงหน้าให้ร้านค้าก่อน และรอสินค้าประมาณ1 เดือน ซึ่งถ้าเจอร้านที่ซื่อสัตย์ก็นับว่าเป็นความโชคดี

ชื่อเสียง – คุณอั้ม พัชราภา เป็นดาราที่มีชื่อเสียงมากและคุณอั้มยังได้ตั้งไอจีสำหรับช่วยเหลือสุนัขอีกด้วย ทำให้เมื่อมีการต้องขอความช่วยเหลือข่าวก็จะแพร่ออกไปได้เร็วมากขึ้น ถือว่าเป็นเรื่องที่ดี

การลงทุน – ลงทุนซื้อประกันรถยนต์ เพราะถึงแม้จะเป็นเงินที่เสียไปปีต่อปี แต่ก็เป็นการรับประกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับรถของเราได้

[ชยาทิต รุ่งธนเกียรติ]

1. รายได้ รายได้ที่ได้รับถือว่าพอรับได้ครับ ถึงจะไม่ใช่รายได้ที่มากมายสำหรับคนอื่นแต่ผมพอใจครับ เพราะสิ่งที่ผมได้และพอใจมากกว่าคือประสบการณ์ชีวิตครับ ผมได้เดินทางติดต่อและศึกษางานทั้งในประเทศและต่างประเทศ ผมมีความสุขทุกครั้งที่หัวหน้าบอกว่าเดือนนี้เราจะต้องเดินทางไปที่ไหนบ้าง ประเทศไทยเรามันกว้าง และโลกเรามันใหญ่ครับ มีอะไรให้เราได้เรียนรู้อีกเยอะ

2. ต้นทุน เพื่อนของพี่ชายผมทำธุรกิจเกี่ยวกับการขายวัสดุก่อสร้างทุกอย่าง ทั้งปูนผสมสำเร็จ, อิฐบล็อค, อิฐมวลเบา และอื่นๆ นอกเหนือจากการขายวัสดุก่อสร้างแล้ว เขายังสร้างหมู่บ้านจัดสรรขายโดยใช้วัสดุจากบริษัทตัวเองทั้งหมด เพื่อเป็นการลดต้นทุนในการสร้างหมู่บ้าน อีกทั้งยังเพิ่วอลลุ่มให้กับบริษัทขายวัสดุก่อสร้างอีกด้วย

3. ความเสี่ยง โลกทุกวันนี้มีเทคโลยีที่ทันสมัยเข้ามาช่วยให้ชีวิตประจำวันของเราดูง่ายดายไปหมด รวมถึงการซื้อของ Online แต่ในความง่ายดายของเทคโนโลยีก็มีความเสี่ยงแฝงอยู่ การซื้อของ Online นั้น ลูกค้าจะเห็นแต่ภาพไม่ได้เห็นหรือสัมผัสสินค้าจริง หากตัดสินใจซื้อความเสี่ยงก็จะเกิดขึ้นว่าสินเค้าที่ส่งมาจะเหมือนในรูปภาพที่โชว์หรือไม่ จะมีตำหนิไหม หรือหากเป็นเสื้อผ้า ก็จะมีความเสี่ยงว่าจะใส่ได้ไหม นอกเหนือจากความเสี่ยงในตัวสินค้าแล้วการชำระเงิน Online ก็น่ากังวลไม่แพ้กัน เนื่องจากมิจฉาชีพก็จะมีโอกาสแฮคข้อมูลบัตรเครดิตของเราได้

4. ชื่อเสียง ส่วนตัวผมแล้วผมชื่นชมในตัว ผศ.ดร. เจษฎา เด่นดวงบริพันธ์ อาจารย์คณะวิทยาศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จากอาจารย์มหาวิทยาลัยธรรมดากลับสร้างชื่อเสียงให้โด่งดังเป็นที่รู้จักทั้งประเทศได้ จากที่ผมได้มีโอกาสติดตามผลงานของท่าน ท่านเป็นคนที่ทำทุกอย่างอยู่บนหลักการของเหตุและผล พิสูจน์ทุกอย่างตามหลักการทางวิทยาศาสตร์ ยกตัวอย่างเช่นการพิสูจน์รอยพญานาค ที่ชาวบ้านคิดว่าเป็นพญานาคเลื้อยผ่านแต่แท้ที่จริงแล้วเป็นเพียงรอยฉีดน้ำจากเครื่องฉีดน้ำ

5. การลงทุน ประเทศเกาหลีใต้ลงทุนส่งนักเรียน นักศึกษาไปเรียนเกี่ยวกับการทำรายการ entertainment ต่างๆ ท้ังภาพยนต์, ละคร หรือซี่รี่ เพลง และอื่นๆ ที่ประเทศตะวันตก เพื่อกลับมาพัฒนาในประเทศของตนเอง ซึ่งก็ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามทั้งในประเทศเกาหลีและต่างประเทศ และนอกเหนือจากงานภาพยนต์ หรือรายการที่ประสบความสำเร็จแล้ว ยังส่งผลให้การท่องเที่ยวของประเทศเกาหลีดีขึ้นตามไปด้วย

6. ลูกค้าซื้อครั้งแรก ย้อนกลับไปเมื่อหลายปีก่อนผมได้มีโอกาสได้ไป Work & Travel ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา เวลาว่างจาการทำงานผมได้มีโอกาศไปเดินเล่นที่ Outlet ระหว่างที่ผมเดินๆอยู่นั้นก็เดินผ่านร้านเสื้อผ้าแบรนด์หนึ่งที่ผมไม่รู้จักมาก่อน แต่กลิ่นน้ำหอมของร้านสะดุดผมมาก ทำให้ผมต้องแวะเดินชมสินค้าภายในร้านและตัดสินใจซื้อน้ำหอมกลิ่นนั้นที่ทำให้ผมต้องเดินเข้าร้านมา

7. ซื้อซ้ำ ตอนนี้ผมใช้เจลว่านหางจรเข้อยู่ยี่ห้อหนึ่ง ผมชอบมากครับเป็นเจลที่ลื่นทาง่ายซึมเร็วมาก ไม่เหนี่ยวเหนอะหนะ ที่สำคัญทำให้ผิวชุ่มชื้นมากๆเลยครับ ทาได้ทั้งตัวและหน้าในกระปุกเดียวเลย แน่นอนว่าหมดกระปุกนี้ผมคงต้องไปซื้อมาเพิ่มอีก

8. ซื้อประจำ แม่และพี่สาวผมเปนคนติดกาแฟครับโดยเฉพาะแม่ผมต้องดื่มกาแฟทุกวัน ไม่อย่างนั้นจะมีอาการหงุดหงิดและปวดหัว ผมรู้ว่ามันไม่ดีครับ แต่อย่างน้อยจากที่แม่ผมดื่มกาแฟผงสำเร็จรูปเปลี่ยนมาดื่มกาแฟสดที่ทำร้ายร่างกายน้อยกว่า แม่ผมชอบดื่มกาแฟ Starbucks ครับเพราะว่าสามารถปรับเปลี่ยนส่วนผสมได้ตามใจ ทำให้ได้รสชาติกาแฟที่ชื่นชอบจริงๆ

9. บอกต่อ ผมและพี่ๆขอบผมชอบดูภาพยนต์ครับ แต่เสียดายที่ผมกับพี่ๆไม่ได้อยู่จังหวัดเดียวกัน ทำให้ไม่มีโอกาสได้ดูด้วยกันบ่อยนัก ดังนั้นเวลาผมดูภาพยนต์งเรื่องอะไรแล้วดี หรือพี่ๆผมดูภาพยนต์เรื่องไหนแล้วสนุก ก็จะมาบอกเล่าต่อกันเพื่อให้อีกฝ่ายได้ไปดูครับ เพื่อที่จะได้มาคุยกันและเปลี่ยนความคิด และวิจารณ์ภาพยนต์ที่ไปดูมา ซึ่งเป็นกิจกรรมที่สนุกดีทีเดียวครับ

10. ลูกค้ากลุ่มประหลาด ที่ประเทศใต้หวัน จะมีผู้หญิงสาวๆ แต่งตัวสวยๆนั่งขายหมากอยู่ในตู้กระจก ตามข้างทาง ลูกค้ากลุ่มนี้ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นผู้ชายที่ต้องขับรถไกลๆนานๆ เนื่องจากเคี้ยวหมากเยอะและบ่อย ลูกค้ากลุ่มนี้ยอมซื้อหมากในราคาที่สูงกว่าท้องตลาดกว่า 2-3 เท่า เพียงเพราะต้องการมาซื้อหมากกับคนสวยๆ แต่งตัวดีๆ แค่นั้นเองง

11. ผลิต ในอุตสาหกรรมการผลิตไข่ไก่ของไทย มีบริษัทหนึ่งในเครือ CP ที่มีการผลิตที่น่าสนใจคือ ในตัวโรงเลี้ยงไก่ไข่ เค้าจะเปิดเพลงบรรเลงให้ไก่ฟัง โดยเลือกเพลงที่ฟังสบายๆ ไพเราะ ไม่หนักหน่วง เพื่อให้ไก่ไข่ ได้รีแลกซ์และผ่อนคลาย สามารถที่จะออกไข่ได้อย่างสบายใจ ไม่ต้องเครียด โดยการทำแบบนี้มีผลส่งให้ได้ผลผลิตที่มากขึ้น และไก่มีความเครียดน้อยลง

12. ก่อนขาย บริษัท apple มีนโยบายให้ความรู้แก่คนที่สนใจในผลิตภัณฑ์ กล่าวคือนอกเหนือจากจะวางสินค้าให้ทดลองใช้ในชอปของตนเองแล้ว ยังให้ความรู้แก่คนที่สนใจโดยการเปิดบรรยายสรรพคุณและวิธีการใช้งานของโปรแกรมต่างๆ ลูกเล่นความสามารถ ต่างๆที่มีภายในตัวสินค้า ความสามารถที่โดดเด่นของสินค้า ให้กับผู้ที่สนใจเข้ารับฟัง ฟรี ! โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆเลย

13. ระหว่างขาย ผมรู้สึกชอบบริการระหว่างการขายของร้านอาหาร Korea spoon เลียบด่วนรามอินทรา ร้านนี้นอกจากอาหารจะอร่อยแล้ว ทางร้านเลือกใช้วัตถุดิบอย่างดี สด สะอาดมาก และที่สุดเลยคือการที่เค้ามายืนปิ้งเนื้อให้ โดยระหว่างปิ้งก็ให้ข้อมูลไปว่าความสุกของเนื้อระดับไหนเป็นอย่างไร คือนอกเหนือจากอาหารอร่อยแล้วได้ความรู้กลับไปด้วยครับ

14. หลังขาย ห้างสรรพสินค้าที่อเมริกาแทบจะทุกที่หรือทุกที่(ไม่แน่ใจครับ) มีการเคลมสินค้า 100% ภายใน 30วัน กล่าวคือ หลังจากซื้อสินค้าไปแล้ว 30 วัน ไม่ว่าสินค้านั้นจะเสียหรือไม่แต่อย่างใด ทางห้างร้านนั้นๆก็จะรับสินค้าคืนหากลูกค้าเอากลับมาเคลมภายในระยะเวลาที่กำหนด ซึ่งเป็นอย่างนั้นจริงๆเพราะเพื่อนผมไปเคลมมาวันสุดท้ายของระยะเวลาที่เค้ากำหนด และให้เหตุผลทางร้านแค่ว่า "I don't like it" เพียงเท่านี้ พนักงานก็รีฟันเงินให้ 100% ทันที

15. แรงจูงใจที่ไม่ใช้เงิน เมื่อก่อนผมมีโอกาสได้ไปทำงานในบริษัทขายรถยนต์ FORD แห่งหนึ่ง ได้มีการจัดทำเนียบพนักงานดีเด่นขึ้น โดยดูจากการทำงาน การเข้างานตรงต่อเวลามั้ย อู้งานมั้ย ความขยัน ความรับผิดชอบในหน้าที่ ในแต่ละเดือน และทำการประเมินโดยเพื่อนร่วมงานประเมินกันเอง และหัวหน้าร่วมด้วย โดยใครได้คะแนนสูงสุดจะได้มีรูปและชื่อติดอยู่บนบอร์ดพนักงานดีเด่นประจำเดือน ซึ่งนำมาสู่ความภาคภูมิใจในหน้าที่การงาน เป็นที่ยอมรับนับถือในองค์กร

16. แรงจูงใจจากเงื่อนไข พี่สาวผมมีโอกาสได้ไปเรียนต่อปริญญาโทที่ประเทศอังกฤษ ด้วยความที่ที่บ้านมีพี่น้องหลายคน และในช่วงนั้นทุกคนยังเรียนอยุ่ จึงเป็นความลำบากของคุณแม่ที่จะต้องส่งพี่สาวเรียนอังกฤษซึ่งมีค่าเทอม ค่าครองชีพสูงมากก ดังนั้นครอบครัวจึงตกลงกันว่าให้เวลาในการเรียนเพียง 2 ปีตามเกณฑ์เท่านั้น หากเลยกว่านั้นให้กลับมาเลย พี่สาวผมจึงยึดเอาเงื่อนไขนี้เป็นแรงจูงใจในการศึกษาให้จบภายใน 2 ปี ตามเกณฑ์ที่ได้ตกลงกับทางบ้านไว้

17. เรียนรู้เดี่ยว เมื่อก่อนสมัยยังเรียนอยุ่ชั้น ม.ต้น ผมอยากจะเป็นนักกีฬาบาสทีมโรงเรียนประจำจังหวัด จึงได้ไปคัดตัวเพื่อเป็นนักกีฬา ผลปรากฏว่า ผมไม่สามารถเข้าไปเป็นนักกีฬาบาสทีมโรงเรียนได้ ต่อมาด้วยความที่ผมรักในกีฬาประเภทนี้ ผมจึงหมั่นฝึกซ้อมคนเดียว ตั้งเบสิคเริ่มต้น ไปจนถึงการไปนั่งดูรุ่นพี่ที่เก่งๆเค้าเล่นกัน เป็นการครูพักลักจำอย่างดี หลังจากนั้นเมื่อผมขึ้น ม.ปลาย ผมสารถคัดตัวเพื่อเป็นนักกีฬาบาสทีมโรงเรียนได้สมใจอยาก และเป็นกัปตันของทีมอีกด้วย และท้ายสุดผมยังสามารถคัดตัวเป็นนักกีฬาตัวแทนจังหวัดสุรินทร์ได้อีกด้วย

18. เรียนรู้กลุ่ม สมัย ม.ปลาย ที่โรงเรียนมีการจัดกีฬาสีกัน เป็นกิจกรรมของโรงเรียน ซึ่งมีการแข่งขันบาสเกตบอล โดยการแบ่งนักกีฬาจะเป็นการจับสลากเพื่อแบ่งจำนวนนักเรียนชายให้เท่าๆกัน โดยสีของผมแทบไม่มีนักกีฬาที่เป็นทีมโรงเรียนเลย แต่ขณะเดียวกันบางสีกลับมีนักกีฬาทีมโรงเรียนไปรวมตัวกันจนล้นทีม จากเหตุการณ์ดังกล่าวทำให้ผมและเพื่อนๆประชุมทีมกันตลอดระยะเวลาที่มีกิจกรรมนี้ โดยวางแผนการเล่นของแต่ละคนให้เหมาะสมกับตำแหน่ง และวางกลยุทธ์ในการรับมือทีมต่างๆ โดยวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อนของทีมคู่แข่งและของตนเอง โดยในแต่ละเกมส์ พวกผมจะมีการวางแผนการเล่นและกลยุทธ์ก่อนทุกครั้ง และปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ตลอด ด้วยการระดมสมองเพื่อนร่วมทีมในการแก้ปัญหา จนนำมาซึ่งชัยชนะในที่สุด ซึ่งทีมผมซึ่งมีนักกีฬาไม่ถึงครึ่งทีม กลับชนะเลิศอันดับหนึ่งได้

**************************************

ชื่อ ชยาทิต รุ่งธนเกียรติ รหัสนักศึกษา : 575740319-1 Ex.21

[นางสาวชุลีพร ฮอมณี]

1. แรงจูงใจไม่ใช่เงิน เป็นคนชอบดูซีรีย์ไต้หวันมาก และดูเป็นแบบภาษาจีน ทำให้เกิดความรู้สึกอยากเรียนภาษาจีนเพื่อที่อยากจะฟังออก และการที่ดูซีรีย์ทำให้เกิดความใฝ่ฝันที่จะไปเที่ยวที่ประเทศไต้หวัน

2. แรงจูงใจจากเงื่อนไข ร้านขายรถยนต์มือสองในจังหวัดอุดรธานี มีแรงจูงใจให้พนักงานขายยิ่งขายรถยนต์ได้จำนวนมากก็จะมีค่าคอมมิชชั่นให้กับพนักงาน ค่าคอมมิชชั่นขึ้นอยู่กับจำนวนรถยนต์ที่ขายได้

3. เรียนรู้เดี่ยว การทำเคสโทรศัพท์ขาย เกิดจากการที่ซื้อสินค้ามาแต่รู้สึกว่าราคาแพงเกินไปเลยคิดว่าน่าจะทำเองได้ เลยศึกษาวิธีเองทางอินเตอร์เน็ตค้นดูว่าวิธีการทำนั่นเป็นอย่างไร จนสามารถทำได้และยังขายได้อีกด้วย

4. เรียนรู้กลุ่ม ในการเรียนวิชาHRM อาจารย์ได้ให้ทำ workshop โดยการให้กระดาษแล้วให้ทางกลุ่มช่วยกันนำกระดาษที่ให้มาต่อกันให้สูงที่สุด และมีการทดสอบความแข็งแรงมีการพัดแล้วไม่ให้ล้ม เป็นการสร้างความสามัคคีและให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการคิดหาวิธีการต่างๆมาทำให้กลุ่มผ่านไปได้

5. ผลิต ร้านกาแฟที่จังหวัดอุดรธานี การผลิตขนมของทางนั่นลูกค้าสามารถเห็นได้ผ่านกระจกใสที่เปิดให้ลูกค้าดูกรรมวิธีในการผลิตขนม ดูน่ารับประทานเพราะขนมเป็นขนมที่ทำใหม่ๆ และส่งกลิ่นหอมชวนรับประทาน

6. ก่อนขาย ร้าน iStudio ภายในร้านจะมีสินค้าให้ทดลองก่อนซื้อทั้ง Iphone Ipad Macbook และมีป้ายบอกรายละเอียดสินค้าและราคาสินค้าด้วย

7. ระหว่างขาย ในปั้มน้ำมันระหว่างที่เติมน้ำมัน ทางปั้มมีบริการเช็คกระจกให้ด้วย

8. หลังขาย ร้าน Homemart มีบริการส่งสินค้าหลังซื้อสินค้า ถ้าซื้อสินค้าที่มีขนาดใหญ่หรือจำนวนมากๆทางร้านจะมีการจัดส่งสินค้าถึงบ้านให้ฟรี

9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก การซื้อโทรศัพท์ Iphone ครั้งแรกที่ซื้อดูจากรีวิวต่างๆ และถามจากเพื่อนหรือคนใกล้ชิดที่ใช้แล้วเป็นอย่างไร

10. ซื้อซ้ำ ร้องเท้า Fitflop เป็นร้องเท้าที่ทน นุ่ม ใส่สบาย เดินไม่เหนื่อย มีรูปแบบที่ทันสมัย ถึงราคาจะค่อยข้างแพง แต่มีความรู้สึกประทับใจในคุณภาพของสินค้าจึงทำให้กลับมาซื้ออีกครั้ง

11. ซื้อประจำ ครีมทาหน้า Vichy เป็นเวชสำอางที่ช่วยรักษาสิว คือใช้มาหลายยี่ห้อมากแต่ Vichy สามารถทำให้สิวที่เป็นอยู่นั้นหายได้ เลยถือเป็นเครื่องสำอางที่ใช้ประจำ

12. บอกต่อ ร้านกาแฟที่อุดรธานีค่ะ เป็นร้านที่ทำขนมที่ไม่เหมือนร้านอื่นเป็นขนมที่แปลกใหม่ เจ้าของร้านเรียนทำขนมจากประเทศแคนาดา และทางร้านใช้วัตถุดิบนำเข้าทำให้ได้รสชาติที่อร่อยไม่เหมือนใครจนต้องบอกต่อ

13. ลูกค้ากลุ่มประหลาด เคยเห็นร้านขายเคสโทรศัพท์มือถือออกทีวี เป็นเคสโทรศัพท์ประดับด้วยแมลงสาบปลอมเห็นว่ากำลังเป็นที่นิยมทำออกมาเพื่อให้ผู้ชายใช้ แต่ทางร้านบอกว่ามากกว่า 80%ที่ซื้อจะเป็นผู้หญิง

14. รายได้ ปัจจุบันยังไม่ได้ทำงาน แต่ก็มีรายได้พิเศษจากการทำเคสโทรศัพท์ขาย จากการที่ศึกษาเองในอินเตอร์เน็ตทำให้สามารถทำขายได้ ถือเป็นรายได้อีกทางหนึ่งซึ่งไม่มากมายแต่ก็ทำให้ไม่ต้องขอเงินพ่อแม่เพิ่มจากเดิม

15. ต้นทุน ร้านไอศครีม Partyland เป็นร้านขายไอศครีมที่ให้ลูกค้ากดไอศครีมเอง ใส่ท๊อปปิ้งเอง โดยมีพนักงานคิดเงินอย่างเดี่ยวทำให้ประหยัดต้นทุนค่าจ้างพนักงาน

16. ความเสี่ยง การซื้อสินค้าออนไลน์มีความเสี่ยงมากพอสมควร เพราะเราไม่ได้เห็นของจริงเห็นแต่รูป สินค้าที่ได้อาจไม่ตรงกับรูปที่เราเห็น และเราโอนเงินไปแล้วอาจโดนโกงไม่ส่งสินค้าให้ก็เป็นไปได้

17. ชื่อเสียง บิลล์ เกตส์ เป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้งบริษัทไมโครซอฟท์ และเป็นบุคคลที่ร่ำรวยที่สุดในโลกหลายปีติดต่อกัน เป็นนักธุรกิจที่เก่งกาจ แต่บิลล์ เกตส์ยังเป็นคนที่ชอบทำการกุศลและได้ตั้งมูลนิธิขึ้นมาเพื่อช่วยเหลือสังคมโดยสละเงินของตัวเองเพื่อตั้งมูลนิธิขึ้นมา

18. การลงทุน เป็นคนชอบทำขนมแต่ที่บ้านไม่มีเตาอบ ทำให้ทำได้แต่ขนมที่ไม่ใช้เตาอบจึงได้ซื้อเตาอบมา และการลงทุนในครั้งนี้ทำให้ได้ทดลองทำขนมใหม่ๆที่ไม่เคยทำและยังสามารถทำไปแจกญาติ เพื่อน และทำไปให้เป็นของขวัญในวันสำคัญต่างๆได้ด้วย

นางสาวชุลีพร ฮอมณี 575740150-5 Y.16 sec.22

[นายเศรษฐพล ปริญญาพล พลเศษ 575740253-5]

นายเศรษฐพล ปริญญาพล พลเศษ 575740253-5 Sec.22

Host “ชื่อเสียง” สร้าง สะสม จดจำ

สร้าง - เป็นเรื่องราวของน้องแอม น้องแอมทำธุรกิจอู่ซ่อมรถและขายรถมือสอง น้องแอมพูดถึงคุณพ่อของเขาว่า คุณพ่อเป็นคนที่ขยัน รักในการให้บริการ และเป็นคนที่มีมิตรไมตรีกับลูกค้าเป็นอย่างมาก เวลาลูกค้าเข้ามาใช้บริการ คุณพ่อจะให้บริการลูกค้าเหมือนกับเป็นคนในครอบครัว ใ่ส่ใจ ไม่ว่าลูกค้าจะเป็นใครก็ตาม คุณพ่อจะให้บริการเท่าเทียมกันหมด และนี่คือสิ่งที่สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ดังนั้นลูกค้าจึงเกิดการบอกต่อ และสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของน้องแอมเป็นอย่างมาก ทั้งที่ปัจจุบันได้ย้ายออกมาตั้งในสถานที่ใหม่ซึ่งห่างจากสถานที่เดิมประมาณ 5 กิโลเมตร แต่ลูกค้าก็ยังเข้ามาใช้บริการอย่างเหนียวแน่น นี่คือสิ่งที่น้องแอมประทับใจในตัวคุณพ่อของเขา

สะสม - เป็นเรื่องราวของพี่คนนึงซึ่งผมจำชื่อไม่ได้ พี่เขาเล่าว่าปัจจุบันทำงานเป็นพนักงานขายนมดูเม็กซ์ การที่บริษัทสร้างคุณค่าและความน่าเชื่อถือมาอย่างยาวนานให้กับลูกค้า ทำให้พี่เขาปฏิบัติหน้าที่น้อยลง แทนที่จะต้องไปนำเสนอสินค้าหรือพูดถึงผลิตภัณฑ์ พี่เขาสามารถข้ามขั้นตอนไปสู่การขายสินค้าได้เลย ทำงานง่ายขึ้น และสามารถนำเอาที่เหลือในการปฏิบัติงานไปศึกษาและเรียนรู้สิ่งใหม่ๆเพิ่มเติมได้

จดจำ - เป็นสิ่งที่เกิดจากการสะสมมาอย่างยาวนาน ทั้งในเรื่องของ ความนิยม การให้บริการที่ประทับใจ สินค้าสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ตรงจุด มีนวัตกรรมใหม่ๆ สะดวกสบาย ใช้งานง่าย เป็นต้น สิ่งเหล่านี้จะทำให้เกิดการ จดจำ บอกต่อ และเป็นสิ่งที่ทุกคนจะนึกถึง เช่น จะกินแหนมเนืองต้องเป็นวิทีแหนมเนืองเท่านั้น จะใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ต้องเป็นไอโพน จะเรียนเอไอต้องเป็นอาจารย์ภิญโญเท่านั้น ^_^ เป็นต้น

[Chalida Kiattiwanakorn]

Balanced Scorecard

รายได้

ปัจจุบันดิฉันยังไม่ได้ทำงาน แต่ได้ช่วยทางบ้านเพิ่มรายได้จากเดิมที่ทำธรุกิจส่วนตัวของคุณแม่ ที่เปิดร้านผม ซึ่งในแต่ละวันรายได้จะไม่คงที่ และตายตัว บางวันอาจได้เยอะ บางวันได้น้อย เลยคิดที่จะหารายได้เพิ่ม คือคิดที่จะทำแชมพูสระผม ครีมนวด สบู่เหลว เจลล้างหน้า คือผลิตภัณฑ์ที่สามารถวางขายร่วมกันภายในร้านทำผมได้ โดยสูตรของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด คุณแม่เองได้มีการสอบถาม และดิฉันช่วยทำกับคุณแม่เอง จนใช้ได้ดีตามคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ขายในราคาที่พอดี ไม่สูงหรือต่ำเกินไป และมีลูกค้ามากมายที่สนใจและติดใจในผลิตภัณฑ์ มีการรับไปขายต่อในแทบต่างจังหวัด และกทม โดยใช้ชื่อผลิตภัณฑ์ในแบรนด์ของคุณแม่เอง ทำให้ทางร้านมีรายได้ที่เพิ่มขึ้น

ต้นทุน

มีร้านก๋วยเตี๋ยวเครื่องใน ที่จังหวัดชลบุรี ร้านใหญ่ ขายดีมาก รสชาติติดปากลูกค้า มีชื่อในแทบตำบลบางทรายเลย บริการก็ดี แต่เจ้าของร้านมีการนำเอากระป๋องน้ำอัดลมที่ไม่ได้ใช้แล้ว นำมาฝนฝากระป๋องออก แล้วใช้กระดาษทรายขัดให้เรียบร้อยก่อนนำมาใช้ใส่น้ำดื่มไว้บริการให้กับลูกค้าที่มากินก๋วยเตี๋ยว เคยถามว่าทำไมลุงไม่ใช้แก้วดีๆ ไปเลย ลุงเขาบอกว่ากระป๋องน้ำอัดลม ประหยัดดี เก็บความเย็น สีสันก็ตามแต่ละสไตล์ของยี่ห่อน้ำอัดลม ถามต่อว่าแล้วลูกค้าเขาไม่รู้สึกว่าเอากระป๋องเก่ามาใช้ต่อหรอ ลุงแกบอกว่า ก็ดูจำนวนลูกค้าในแต่ละวันสิ เลยมาคิดว่า การนำกระป๋องเก่าๆที่ใช้แล้ว มารีไซเคิลใช้ใหม่ไม่ได้สร้างความรังเกียจได้เลย แถมยังเพิ่มความสนใจของลูกค้าที่มีต่อแก้วน้ำมากขึ้นอีกด้วย

ความเสี่ยง

ความเสี่ยงสำหรับดิฉัน คือช่องทางในการเลือกซื้อสินค้า คือ สั่งของออนไลน์ ไม่ว่าจะทาง Facebook Instagram Webpage Lazada และอีกหลายๆ ที่ คือเราไม่สามารถที่จะเห็นถึงตัวสินค้าได้จริงๆ เหมือนกับเวลาเราไปเดินเลือกสินค้าได้ตามร้านค้า ได้เห็นตัวสินค้า ได้ลองใส่ ลองจับ และที่สำคัญได้ต่อราคากันได้ตรงนั้นเลย หากของไม่ดี ของชำรุด การเปลี่ยน คืน สินค้าย่อมง่าย และสะดวกกว่าทางออรไลร์แน่นอนอยู่แล้ว แต่หากจำเป็นต้องซื้อสินค้าทางออนไลน์จริงๆ เราควรจะต้องมีการศึกษาสินค้า ศึกษาข้อมูลจากทางร้าน ดูความน่าเชื่อถือของทางร้าน ดูรีวิวจากลูกค้าคนอื่นที่เคยซื้อไปแล้ว จะเป็นการป้องกันความเสี่ยงได้

ชื่อเสียง

Steve Jobs ผู้ให้กำเนิด Apple คนที่เรียนไม่จบ คนที่มีส่วนช่วยทำให้แนวความคิดเรื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเป็นที่นิยมขึ้นมา เป็นผู้นำด้านการผลิตภาพยนต์แอนิเมชั้นด้วยความพิวเตอร์กราฟฟิกส์ และเขาเองยังท้าทายขีดความสามารถของอุปกรณ์ไฮเทค คนที่รู้ความต้องการของผู้บริโภคมากกว่า รู้ความต้องการของตัวเอง ความอัจฉริยะของเขาอยู่ที่ เขาสามารถมองเห็น สังเกตเห็นเทคโนโลยีที่น่าสนใจใหม่ๆ และนำไปต่อยอดได้ นวัตกรรมของเขาทำให้ Apple เป็นบริษัทด้านเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุด

การลงทุน

การลงทุนสำหรับดิฉันที่คิดว่าไม่เสียเปล่าแน่ๆ คือลงทุนกับการศึกษา การศึกษาคือปัจจัยหลักๆ และสำคัญมาก ในการพัฒนาชีวิตของคนเรา ทั้งหน้าที่การงาน หลักประกันของรายได้ และที่แน่ๆ คือความรู้ที่จะอยู่ติดตัวเราไปตลอด การลงทุนสำหรับการมาเรียนต่อป.โท MBA ที่มข. จึงเป็นส่วนสำคัญ ที่ทำให้ดิฉันได้ทั้งความรู้ทางวิชาการ ประสบการณ์การทำงานของพี่ๆ เพื่อนๆ และยังรวมถึงประสบการณ์ต่างๆ ของอาจารย์ทุกท่านที่ ดิฉันจึงถือว่าเป็นการลงทุนที่คุ้มค่ามากๆ สำหรับดิฉันเลยก็ว่าได้

ลูกค้าซื้อครั้งแรก

ร้านยามาซากิ ร้านขายขนมปัง เบเกอร์รี่ อยู่ที่เซนทรัลขอนแก่น ทางร้านจะนำเสนอและทำการขายแบบวางพวกขนมปัง เบเกอรี่ ต่างๆ บนชั้นวาง มีถาด มีที่คีบขนม แล้วให้ลูกค้าเดินเลือกเอาเอง โดยภายในร้านจะแบ่งที่โชว์ขนมเพื่อขาย กับส่วนของทำขนมคนละครึ่ง คือทำกันสดๆ อบใหม่ๆ แล้วพรักงานจะยกถาดขนมที่ทำเสร็จใหม่ๆ ออกมาวางตามชั้น รสชาติขนมก็อร่อย พนักงานบริการดี มีชิมขนมใหม่ๆ ฟรี มีการจัดโปรโมชั่นสำหรับราคาขนมปัง ทำให้ยิ่งดูน่าสนใจมากขึ้น ตอนซื้อครั้งแรก ก็ชอบแล้ว เลยคิดว่าจะฝากท้องเวลาหิวๆไว้ร้านนี้แหละ แต่ก่อนร้านยามาซากิจะมีแต่ในแทบกทม ตามรถไฟฟ้าบีทีเอส แต่เดี๋ยวนี้เริ่มมีตามต่างจังหวัด ลองไปชิมดูนะคะ

ซื้อซ้ำ

สินค้าที่ซื้อซ้ำๆ ตลอด คงจะเป็นเครื่องสำอาง พวกคลีนซิ่งเช็ดเครื่องสำอาง คือผู้หญิงเราเนี่ย ผิวหน้าเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะฉะนั้นการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ก็ต้องเลือก พิถีพิถันเป็นพิเศษมากๆ เลือกที่ดี ไม่ทำร้ายผิว และเหมาะสมกับผิวหน้าเราด้วย ยิ่งการแต่งหน้าของผู้หญิงมันเป็นของคู่กัน แต่งทุกๆ วัน ผิวหน้าก็ต้องได้รับการดูแล การทำความสะอาดเป็นพิเศษ ดิฉันเลยเลือกคลีนซิ่งที่เหมาะสมและดี ทำความสะอาดหมดจด และที่สำคัญ ไม่แพ้ ไม่ละคายเคืองกับผิว พอเราเจอตัวที่เหมาะกับเราแล้ว เราก็ไม่คิดจะเปลี่ยน ใช้ตัวนี้ไปตลอด บางทีซื้อซ้ำไม่พอ ซื้อเก็บไว้เยอะๆ ด้วย กันของขาดตลาด บางทีมีแนะนำต่อๆ กันไปอีก

ซื้อประจำ

สินค้าที่ซื้อประจำๆ อีกตัวก็คือ รองเท้ายี่ห่อ Scholl ที่เป็นผู้นำด้านนวัตกรรมรองเท้าสุขภาพกว่า 100 ปี คือร้องเท้าเนี่ย จะหาใส่ให้สบายเท้า ไม่กัดเท้าเรา และลักษณะถูกต้องตามหลักของรูปเท้าเรา เพราะรองเท้าเนี่ย เราต้องใส่เขาไปทุกที่ หากเลือกรองเท้าผิด คือมันไม่ได้แค่กัดเท้าเราอย่างเดียว มันทำให้อาการปวดข้อเท้า ปวดฝ่าเท้า ปวดส้นเท้า เกิดขึ้นได้แน่ๆ และคงไม่มีใครอยากเสรยเงินไปตามรักษาอาการเหล่านี้ทีหลังใช่มั้ย เพราะฉะนั้น รองเท้าสำหรับดิฉันค่อนข้างสำคัญอย่างมาก คือความสวยเป็นรองลงมาจาก คุณภาพที่เท้าเราจะได้รับจากการสวมใส่ ที่สบาย เดินแล้วไม่เจ็บ ไม่ปวดหน้าเท้าภายหลังจากการเดินนานๆ เลยเลือกยี่ห่อ Scholl นี่แหละ ที่ไม่ว่าจะเสียตังซื้อไปกี่คู่ ก็ไม่เสียดายเงินเลย

บอกต่อ

ช่วงเดือนมีนา ได้มีโอกาสพักร้อน ลงภาคใต้พาหลานๆ และครอบครัวไปเที่ยวน้ำทะเล ระหว่างทางก็จะหาที่พักไปด้วย เลือกที่ติดทะเล คนไม่เยอะ มีเครื่องอำนวยความสะดวกพอประมาณ และใกล้ร้านอาหาร อ่านรีวิวไปเรื่อยจนไปเจอที่ นานาบีช รีสอร์ท อยู่ที่ชุมพร รีสอร์ทอยู่ติดหาดทุ่งวัวแล่น ทางรีสอร์ทก็มีร้านอาหาร ทำให้สะดวกมากเรื่องการกิน ที่พักเป็นบ้านหลังๆ ภายในห้องพัก เป็นสไตล์โมเดิร์น เรียบๆ แต่ดูทันสมัย สะอาด เครื่องอำนวยความสะดวกพร้อม การบริการก็ดี มีสระว่ายน้ำ สำหรับเด็กและผู้ใหญ่ มีกิจกรรมอื่นๆให้เล่นภายในรีสอร์ท และถ้าอยากเล่นน้ำทะเล ก็แค่เดินข้ามไปก็ลงน้ำทะเลได้เลย โดยรวมแล้วเหมาะสมกับราคาที่จ่ายไปมากๆ ไม่แพง และคุ้มค่ากับที่จ่ายไป เลยอยากแนะนำ อยากบอกต่อว่าถ้ามีโอกาสแวะไปชุมพร หาดทุ่งวัวแล่น ยังมีที่พักดีๆ แบบนี้อยู

ลูกค้ากลุ่มประหลาด

ตอนนี้มีโอกาสได้ไปช่วยพี่ชายขายกาแฟ วันหนึ่งเจอลูกค้ามาสั่งกาแฟชาเขียวมะนาว ซึ่งไม่มีในเมนูของทางร้าน ก็เลยบอกไปว่าไม่มีนะคะ ลูกค้าก็ทำหน้าสงสัย แล้วพูดจาเสียงดัง พร้อมตบเคาน์เตอร์ ว่า ไม่มีได้ไง นี่มันเมนูง่ายๆ สากลเลยนะ คุณไม่เคยได้ยินรึไง แต่คือเราทำงานบริการ กำลังพยายามจะพูดจาดีๆ กับลูกค้า พอดีกับที่พี่ชายเดินเข้ามาหน้าร้านพอดี แล้วบอกว่าเดี๋ยวจัดการเอง พี่ชายก็จัดการเมนูชาเขียวมะนาวให้ พอลูกค้าชิม ก็ยิ้มร่า ละพูดเสียงดังบอกเนี่ยแหละ รสชาติชามันต้องแบบนี้ เปรี้ยวกำลังดี ฝีมือมากๆ คุณทำยังไง บอกสูตรได้มั้ย คราวหน้าผมมาคุณทำแบบนี้เลยนะ เอาแบบนี้เลย หลังจากลูกค้าไป ดิฉันเลยถามว่าทำไงอะ พี่ชายบอกว่า ก็แค่กดชา ใส่ไซรัป แล้วบีบมะนาว จบ ลูกค้าเขาเยอะ

ผลิต

การผลิตของเมล็ดกาแฟ ดอยช้าง มีกระบวนการผลิตที่ละเอียด ใส่ใจ และมีมาตรฐานมาก โดยเริ่มจากการล้างและคัดแยกเมล็ดกาแฟที่สมบูรณ์สามารถใช้ได้ คือเมล็ดกาแฟที่น้ำไปลอยน้ำแล้วจมนั่นเอง ต่อจากนั้นจะเป็นการกระเทาะเปลือกเมล็ดกาแฟด้วยเครื่องกระเทาะเปลือก แล้วนำไปหมักแห้ง หมักเปียก อย่างละ 24 ชั่วโมง จากนั้นนำเมล็ดกาแฟที่ผ่านการกระเทาะเปลือก จะเรียกว่า "กาแฟกะลา" มาตากด้วยแสงอาทิตย์ 7-8 วัน แล้วนำไปบ่มในถุงที่มีอุณหภูมิเหมาะสม และเริ่มกระบวนการคัดเกรดเมล็ดกาแฟ แล้วนำไปคั่ว โดยเครื่องคั่วกาแฟที่ได้มาตรฐาน กว่าจะได้เมล็ดกาแฟคั่ว 1 เมล็ด 1 ถุง จนมากลายเป็นกาแฟที่เราซื้อดื่มกันนี้ ได้ผ่านกระบวนการมามากมาย ละเอียด ใส่ใจ ในการผลิตทุกๆ ส่วนของขั้นตอน

ก่อนขาย

ร้านกาแฟ Starbucks ที่หลายคนรู้จักกันอย่างแพร่หลาย เวลาจะสั่งเครื่องดื่มที พรักงานจะพูดภาษาแปลกๆ ถามว่าใส่อะไรแปลกๆ ทั้งขนาดไซต์ รสชาติ งุนงงไปหมด สำหรับคนไทยบางคนนะคะ แต่พนักงานของสตาร์บัค จะบริการดีมากๆ คอยแนะนำเมนูเครื่องดื่ม จะสอบถามเราว่า เราชอบรสชาติของเครื่องดื่มแบบไหน ขม หวานน้อย หวานมาก พนักงานยังปรับรสชาติให้ได้ตามที่ลูกค้าต้องการอีกด้วย แต่ยังคงความเป็นกาแฟสตาร์บัคอยู่ หรืออื่นๆ อีกมากมาย และจะนำเสนอเมนูใหม่ๆ ให้ได้ลองอยู่เรื่อยๆ ถือเป็นการขายที่นำเสนอตัวตนของแบรนด์ มากๆ

ระหว่างขาย

ชอบการบริการของดีแทค เครือข่ายโทรศัพท์ที่ทุกคนรู้จักกันดี พนักงานของที่นี่จะมีการบริการที่ดี จริงใจ และพร้อมที่จะช่วยเหลือกับลูกค้าทุกคน ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายค่าโทรศัพท์ การให้คำแนะนำเรื่องโปรโมชั่นต่างๆ ของแพคเก็ตที่ดี หรือสุดคุ้ม แนะนำเรื่องโทรศัพท์มือถือ สมาร์ทโฟนต่างๆ ที่มีวางขายในศูนย์ดีแทคเองอีกด้วย และยังมีการบริการผ่านคอลเซ็นเตอร์ โดยรวมแล้ว ในระหว่างที่เราเป็นลูกค้าของเขา จะขายหรือขายสินค้าไปแล้ว แต่บริการ และการนำเสนอของ

ทางดีแทคยังคงความมีมาตรฐานสำหรับลูกค้าไว้เสมอ

หลังขาย

บริการหลังการขายของร้านกาแฟ Starbucks ที่หลังจากลูกค้าสั่งเมนูเครื่องดื่ม หรือขนม จ่ายตังเสร็จแล้ว จะมีการขอบคุณลูกค้า แล้วจะมีการเสิร์ฟให้ที่โต๊ะ มีการพูดคุยกับลูกค้าวถึงรสชาติเครื่องดื่มที่ได้สั่ง หากขาดรสชาติใด รึพนักงานทำผิด ไปนิดเดียว มี่เกิดจากพนักงานเอง จะมีการเปลี่ยนแก้วใหม่ให้ทันที โดยไม่มีการคิดเงินเพิ่ม และหลังจากที่ลูกค้ากำลังจะเดินออกจากร้าน พรักงานจะหันหน้ามายิ้มให้ และพูดคำว่สขอบคุณทุกครั้ง และทำแบบนี้เหมือนเดิมทุกครั้งที่ไป

กับลูกค้าทุกๆ คนอีกด้วย

แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงิน

แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงินของดิฉันที่อยากจะทำเพื่อคนอื่นจริงๆ คือการบริจาค ทั้งบริจาคสิ่งของ บริจาคเงิน บริจาคเลือด บริจาคเส้นผม ให้กับผู้ที่ไม่มี ผู้ที่จำเป็น ผู้ที่ขาดแคลนนั่นเอง เป็นการกระทำที่ไม่ได้ทำเพื่อเงิน เพื่อนหน้าตา เพื่อชื่อเสียง แต่ทำเพื่อคนอื่น ทำเพียงเพราะอยากทำให้เพื่อนมนุษย์ด้วยกัน เป็นการเมตตา เผื่อแผ่ สิ่งที่เรามีให้ผู้ที่ไม่มี อย่างตอนนี้ที่ดิฉันเป็นผู้บริจาคเลือดประจำ และที่กำลังทำอีกอย่างคือ ไว้ผมของตัวเองเพื่อรอตัด นำไปบริจาคให้กับผู้ป่วย เพียงเพราะเห็นคนอื่นที่ลำบาก และต้องการมันมากกว่าเราแค่นั้นเอง ที่เป็นเหมือนแรงบันดาลใจ แรงจูงใจที่อยากจะทำ

แรงจูงใจจากเงื่อนไข

การเรียนตอนป.ตรี ดิฉันตั้งเป้าหมายเอาไว้ให้กับตัวเอง ว่าเราต้องเรียนจบปริญญาให้ได้เพื่อพ่อและแม่ แต่ด้วยคณะและสาขาที่แอดมิตชั่นติดเข้ามาไม่ใช่สายที่ต้องการจะเรียนจริงๆ ทำให้ไม่มีแรงจูงใจในการเรียน มีปัญหาอย่างมากในการเรียนในแต่ละเทอม แต่ละวิชา

ความยากของศาสตร์ภาษาฝรั่งเศส และการสื่อสารกับอาจารย์ที่สอน มันดูยุ่งยากมากๆ สำหรับดิฉัน ทำให้เกรดการเรียนตกต่ำมากๆ ถึงขั้นจะไม่จบการศึกษา แต่เพราะคำพูดของแม่ และพ่อ ที่อยากเห็นลูกจบ อยากเห็นใบปริญญาของลูกคนเดียว เลยทำให้เรามีแรง มีกำลังใจในการเรียน จนจบมาได้

เรียนรู้เดี่ยว

ด้วยความที่ชอบอ่านหนังสือ และชอบเดินเข้าร้านหนังสือร้านประจำ เพื่อไปเดินดูหนังสือออกใหม่ หลากหลายแนว จึงไม่ยากเลยที่ดิฉันจะไปนั่งอ่านหนังสือ เรียนรู้สิ่งต่างๆด้วยตัวเองคนเดียวได้ และยังอยู่ได้เป็นชั่วโมงอย่างต่ำ ชอบยืนอ่านเมื่อรู้สึกว่าเล่มนี้ให้ความรู้ได้ดีมาก จะชอบซื้อเก็บสะสม ไว้สำหรับเวลาว่างจะหยิบขึ้นมาอ่านอีกรอบ และ อีกวิธีที่ชอบคือ การจด การเขียนสิ่งที่รู้ และได้ยินมาจากคนอื่นๆ ที่ต่างๆ ผ่านสื่อต่างๆ จดลงในสมุดโน๊ตของตัวเอง เหมือนเป็นตัวช่วยในการเก็บสิ่งที่ได้รู้มากจากที่อื่นๆ แล้วได้เปิดอ่านภายหลังเป็นความรู้สึกที่ดี ที่เราได้เรียนรู้สิ่งต่างๆ มากมายจากรอบตัวเรา

เรียนรู้กลุ่ม

สมัยเรียนป. ตรี จะมีเพื่อนในกลุ่มอยู่สี่คน แต่ละคนจะมีความชอบ ความถนัดที่แตกต่างกันออกไป ด้วยความโชคดีของดิฉันที่ได้รู้จักเพื่อนกลุ่มนี้ ทำให้ไม่มีจะต้องความช่วยเหลือ ความรู้ หรือสนอกสนใจในเรื่องไหนๆ จะต้องมีใครสักคนภายในกลุ่มช่วยหาคำตอบ ช่วยสอน หรือแลกเปลี่ยนความรู้ในเรื่องนั้นๆ ได้เสมอ บางครั้งอาจจะมีบางเรื่องที่ไม่มีใครรู้เลย แต่พวกเราทั้งหมดกลับช่วยกัน ถามจากอาจารย์ ถามผู้รู้ จนสามารถที่จะมีความรู้ ได้เรียนรู้ในเรื่องนั้นๆ จนได้ เหมือนทุกคนในกลุ่มช่วยกัน

โดย นางสาวชลิดา เกียรติวนากร 575740143-2 MBA Young16 Sec.22

[เมตตา โคตรภูธร]

1. แรงจูงใจไม่ใช่เงิน ที่บ้านหนูขายวัสดุก่อสร้าง หนูมาช่วยพ่อขายของที่ร้านได้ 5 ปีแล้ว ช่วงปีใหม่น้องชายเริ่มมาช่วยขายของ หนูกับน้องชายมีความคิดขัดแย้งกัน หนูจึงคิดจะทำยังไงดีให้น้องมีความเคารพ-เชื่อหนูมากขึ้น หนูจึงเริ่มจากปฏิบัติตัวเป็นตัวอย่างที่ดีให้แก่น้องก่อน เช่น ตื่นเช้าขึ้น เมื่ออารมณ์ไม่ดีก็ใจเย็น-ไม่ไม่โหมาก พูดเพราะ ตั้งใจขายของ เป็นต้น หนูคิดว่าถ้าเราทำตัวดี น้องก็จะนับถือ และจะปฏิบัติตามเอง

2. แรงจูงใจจากเงื่อนไข หนูอยากได้รถยนต์ จึงขอเงินจากพ่อซื้อ แต่พ่อมีเงื่อนไขในการซื้อให้ คือให้ตั้งใจทำงาน ตื่นเช้ามากขึ้น และที่สำคัญให้ช่วยกันเก็บเงินซื้อรถยนต์เป็นเวลาประมาณ 2 ปี ช่วงนั้นหนูใช้จ่ายประหยัด รู้คุณค่าของเงินมาก เมื่อได้รถยนต์มา หนูจึงให้คุณค่าและดูแลรักษารถค่อนข้างดี เพราะไม่ได้มาอย่างง่ายๆ

3. เรียนรู้เดี่ยว การยิ้มแย้ม หนูเรียนรู้ว่าการยิ้มให้ใคร เป็นการสร้างความรู้สึกดีให้แก่คนอื่น โดยไม่ต้องใช้ต้นทุนอะไร ยิ้มด้วยใจ มันเป็นความรู้สึกอิ่มเอม เรายิ้มเองก็ยังมีความสุข เป็นปราการแรกในการรู้จัก เริ่มต้นที่ดี สานสัมพันธ์ที่ดี ดังนั้นหนูจึงค่อนข้างยิ้มให้คนอื่นบ่อยมาก ^__^

4. เรียนรู้กลุ่ม ร้านวัสดุก่อสร้างของหนูมีปัญหาส่งของไม่ครบค่อนข้างบ่อย ส่วนมากเป็นเพราะพวกหนูและพนักงานเช็กของไม่ละเอียด ทำให้ต้องไปส่งของรอบ 2 กัน ทำให้เปลืองน้ำมัน เสียเวลา ลูกค้าก็บ่น ดังนั้นพวกหนูในครอบครัวและพนักงานจึงคุยกัน ว่าต้องไปเราต้องช่วยกันเช็กของให้ละเอียดขึ้น เป็นความรับผิดชอบช่วยกัน ไม่ต้องรีบไปส่งของ มาช่วยกันเช็กของให้ดีๆ ก่อน จะได้ไม่ต้องเสียเวลาไปส่งของรอบ 2 จะได้ไปส่งของของลูกค้าเจ้าอื่นได้เลย

5. ผลิต ประทับใจการทำขนมของร้านขนมคุณภัทรา อ.บ้านไผ่ ที่มีกระบวนการผลิตให้ลูกค้าได้เห็นผ่านห้องกระจกใส ทำให้เห็นกระบวนการ การบรรจุ การผสม ความสะอาด ทำให้มีความเชื่อมั่นว่าขนมที่เรากินมีความสะอาด สด ใหม่ บางครั้งขนมหน้าร้านหมด พนักงานก็เข้าไปเอาขนมในห้องที่ผลิต ออกมาจากเตาอบใหม่ๆ เลย หนูจึงรู้สึกดีเมื่อได้กินขนมอบใหม่ โดยเฉพาะเวลาร้อนๆ อร่อยดี

6. ก่อนขาย นึกถึงร้านขายเครื่องสำอางอีฟ&บอย ที่มีเคาท์เตอร์เครื่องสำอางมากมาย สินค้าที่หาซื้อยาก ก็สามารถมาหาซื้อที่นี่ได้ มีสินค้าให้เทสต์ เช่น ลิปสติก สเปรย์ปรับอากาศ โคโลญจน์ เป็นต้น ทำให้เราตัดสินใจซื้อได้ ว่าสินค้าไหนเราชอบ-ไม่ชอบ เหมาะสม-ไม่เหมาะสมกับเรา

7. กระบวนการระหว่างขาย หนูประทับใจร้านขัด-นวด-พอกร้านหนึ่งอยู่ในมอ (จำชื่อร้านไม่ได้) ซึ่งช่างคนนี้ทำหน้าได้ดีมาก รู้สึกดีมาก ทำละเอียดมาก มือเบามาก ทำให้เคลิ้มหลับได้ (ทั้งที่เราไม่ง่วงเลย) หนูเคยทำหน้ามาหลายร้าน ได้ทำกับช่างหลายคน เห็นถึงทักษะแต่ละคน ถ้ามีใครให้แนะนำ หนูจะแนะนำช่างที่ร้านนี้ตลอด (หนูอธิบายทางได้ แต่จำชื่อร้านไม่ได้เฉยๆ) เค้าทำได้ดีจริงๆ

8. หลังขาย ชอบบริการหลังการขายของศูนย์รถเชพโรเลต ทุกครั้งที่นำรถไปซ่อม เช็ค ตรวจสภาพ หลังจากนั้นประมาณ 2-3 วัน จะมีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถามความพึงพอใจ การใช้งานของรถว่าโอเคมั้ย เราก็สามารถคอมเม้นท์ได้ ว่าประทับใจ-ไม่ประทับใจอะไร สามารถเพิ่มเติมในส่วนอื่นๆ ได้ ส่งผลดีต่อเราในการนำรถเข้าศูนย์รอบหน้า

9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก วันหนึ่งหนูขับรถผ่านร้านขายผลไม้ร้านหนึ่ง ขายบนรถกระบะ เส้นหลังหอกาญจนาภิเษก หนูเห็นมีคนซื้อเยอะ จึงจอดดู พบว่าร้านนี้มีไอเดียขายผลไม้เก๋ดี เหมาะสำหรับลูกค้าที่ซื้อจำนวนไม่เยอะ แต่อยากกินหลายอย่าง ไอเดียคือ ให้ลูกค้าซื้อผลไม้ราคาใกล้เคียงกัน คละกันได้ เช่น ผลไม้ 1 กก. อาจประกอบไปด้วยเงาะ มังคุด ลองกอง หยิบอย่างละนิดอย่างละหน่อย ทำให้ลูกค้าส่วนมากโดยเฉพาะผู้หญิงชอบมาก เพราะซื้อได้หลายอย่าง ไม่ต้องเยอะ สามารถกินได้หมด ไม่เหลือเสียทิ้งด้วย

10. ซื้อซ้ำ จะซื้อครีมกันแดดของยี่ห้อ ZA ประจำ เพราะช่วยควบคุมความมันได้ดีมาก ปรับให้หน้าสว่างขึ้นมาระดับหนึ่ง ราคากลางๆ ไม่สูงมาก เป็นครีมกันแดดที่คนนิยมใช้มาก ขาดตลาดตลอด หนูต้องซื้อสต็อกไว้หลายหลอดทีเดียว

11. ลูกค้าซื้อประจำ ในอ.บ้านไผ่ จะมีปลาทูนึ่งร้านหนึ่งขายในตลาดช่วงเย็น เจ้าของร้านชื่อเฮียแมว จะขายดีมาก วางขายทีไร คนรุมตลอด วางขายไม่ถึง 20 นาทีก็หมด เพราะรสชาติปลาทูดี เนื้อไม่เละ ไม่คาว สด-อร่อย หนูเดินผ่านทีไร พูดเล่นๆ กับน้องนึกว่าแจกฟรี เพราะคนรุมซื้อตลอด

12. ลูกค้าบอกต่อ อยากแนะนำชาเขียวนมสดร้าน Coffee More ในมอ เพราะรสชาติดีมาก และยังมีหลายสูตร สูตรปกติ หวานน้อย ไม่หวาน ไม่หวานเลย เพิ่มหวาน สร้างความหลากหลากในรสชาติแก่ผู้ดื่มจริงๆ เปิดเช้าด้วย 7.30-23.00 น. ถ้าพูดถึงชาเขียวส่วนมากคนจะนิยมร้านนี้กัน

13. ลูกค้าประหลาด นึกถึงน้องคนหนึ่งกินเต้าหู้ขาวเป็นก้อนสี่เหลี่ยม ที่คนนิยมเอาไปทอดใส่ผัดถั่วงอกกัน แต่น้องคนนี้กินดิบเลย กินอย่างเอร็ดอร่อยด้วย ไม่รู้กินไปได้อย่างไร

14. รายได้ รายได้ในปัจจุบัน ยังไม่มากนัก เพราะได้เงินเดือนจากพ่อไม่สูงมาก แต่ด้วยเราเป็นคนที่บริหารเงินให้ที่ร้าน ถ้าไม่พอใช้ ก็ขอพ่อเพิ่มได้ แต่ต้องเป็นค่าใช้จ่ายที่จำเป็น และมีเหตุผลเพียงพอ

15. ต้นทุน ชอบระบบธุรกรรมออนไลน์ของธนาคาร โดยเฉพาะการโอนเงิน เพราะทำให้ประหยัดค่าเช็คใบละ 10-15 บ. และสะดวกไม่ต้องเดินทางไปธนาคาร สามารถทำผ่านมือถือ-คอมพิวเตอร์ต่ออินเตอร์เน็ตได้เลย

16. ความเสี่ยง หนูเป็นคนทำบิล-บช.ร้านเอง แต่ก่อนหนูเช็กบิล 2 รอบ ก็พบว่ามีความผิดพลาด ตัวเลขไม่ถูกต้อง บางครั้งลูกค้าก็ดี โทรมาบอกเราว่าตัวเลขขาดนะ มาเอาเงินเพิ่มด้วย จากนั้นหนูจึงเพิ่มความรอบคอบเป็นการตรวจบิล 3 รอบเพื่อความแม่นยำมากขึ้น

17. ชื่อเสียง พ่อเป็นตัวอย่างในการดำเนินชีวิตที่ดีของหนู พ่อตั้งใจทำงาน ทำงานหนัก ตื่นเช้า ประหยัด ไม่ชอบเที่ยว ชอบอยู่บ้าน อยู่กับครอบครัว ไม่สูบบุหรี่ ไม่กินเหล้า ออกกำลังกาย ใจเย็น ดูคนออกและสอนให้เราดูคนด้วย หนูจึงรู้สึกรักและศรัทธาพ่อมาก

18. การลงทุน การเรียน MBA นอกจากความรู้ที่ได้มาพัฒนาตัวเองและต่อยอดที่บ้านแล้ว หนูยังได้เพื่อนมากขึ้น เป็นเครือข่าย มีทั้งวัยวุฒิ-คุณวุฒิ บางคนอายุน้อย แต่มีความคิดความอ่านดีมาก-ให้คำปรึกษาเราได้ บางคนก็มองโลกในแง่ดี-มีความสดใส อยู่ด้วยแล้วเรามีความสุข เป็นสังคมที่ทำให้เราได้เรียนรู้อะไรหลายอย่าง

น.ส.เมตตาโคตรภูธร Ex.21 Sec.4 รหัส 575740406-6

[นางสาวภัทราพร ธีระธนานนท์ 575740217-9 Y.16 Sec 22]

1. แรงจูงใจไม่ใช่เงิน เมื่อสมัยเรียนปริญญาตรี ได้ทำโปรเจ็คบริจาคเลือด ซึ่งได้รับความสนใจจากบุลคลทั้งในและนอกมหาวิทยาลัย ทำให้ได้ KPI ทะลุเป้า และยังได้ทำการรวบรวมเงินบริจาคมอบให้แก่เด็กในโครงการบ้านชีวาศิลป์ มหาลัยขอนแก่น

2. แรงจูงใจจากเงื่อนไข เมื่อปีที่แล้วได้ทำงานที่ธนาคารกสิกรไทย ซึ่งธนาคารกำหนดแรงจูงใจในการทำเป้าหมาย เช่น ขายประกัน กองทุน เมื่อทำยอดได้ตามเป้าหมายก็จะได้รับ incentive เป็นเงินตามที่ทางธนาคารได้กำหนดไว้

3. เรียนรู้เดี่ยว ด้วยความที่เป็นคนชอบดูซีรี่ย์เกาหลี จึงทำให้เกิดแรงบันดาลใจในการศึกษาภาษาเกาหลี และได้ไปเที่ยวในเกาหลี ศึกษาดูวิถีชีวิต วัฒนธรรม การหารการกินต่างๆนาๆ

4. เรียนรู้กลุ่ม ในเข้าร่วมโครงการ NEC ซึ่งได้ทำ workshop โดยการให้แต่ละกลุ่มรวบรวมเงินและให้วางแผนจัดสรรทรัพยากรในการซื้ออุปกรณ์ต่างๆ เช่น กระดาษหนังสือพิมพ์ กาว กรรไกร ลวดเย็บกระดาษ เป็นต้น แล้วให้ทางกลุ่มช่วยกันนำกระดาษมาสร้างเป็นหอคอย ภายใต่เงื่อนไข สูง สวยงาม และแข็งแรง ซึ่งแต่ละกลุ่มต้องได้มีการระดมสมองช่วยกันหาวิธีสร้างหอคอยภายใต้เงื่อนไข 3 ข้อ ซึ่งการเรียนรู้นี้เป็นการสร้างความสามัคคีและได้รู้ถึงการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดให้เกิดประโยชน์อย่างสูงสุด

5. ผลิต ร้าน Made in Candy สาขาที่ central world เป็นร้านลูกอมแฮนเมดสัญชาติสิงคโปร์ ได้ใช้กลยุทธ์โดย แสดงให้เห็นกรรมวิธีในการผลิตลูกอมแฮนเมด โดยแสดงให้เห็นวิธีการผลิตในทุกขั้นตอน ซึ่งเป็นการดึงดูดความสนใจของลูกค้าอย่างยิ่ง ด้วยสีสันที่สวยงามของลูกอม และรูปทรงต่างๆ

6. ก่อนขาย ทีวี Samsung ได้ทดลองการใช้ฟังก์ชันต่างๆ ก่อนการตัดสินใจซื้อสินค้า

7. ระหว่างขาย ได้ซื้อเครื่องสำอางค์ แบรนด์ pupa ซึ่งระหว่างที่เลือกชมสินค้าต่างๆ จะมีพนักงานนำเสนอสินค้าต่างๆ ได้อย่างน่าสนใจ มีเทคนิคในการพูดจูงใจได้เป็นอย่างดี ทำให้เราที่เป็นลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ในหลายๆอย่าง โดยที่ไม่ได้ตั้งใจจะมาซื้อ

8. หลังขาย การบริการหลังการขายของศูนย์รถยนตร์ Honda ได้มีการโทรติดตามในการเช็ครอบระยะของรถ

9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก การซื้อเครื่องสำอางค์ ดูรีวิวต่างๆทางอินเตอร์เนต และได้ซื้อครั้งแรกในแต่ละแบรนด์

10. ซื้อซ้ำ เฟรนฟรายของ mcdonalds มีการทอดตามอุณหภูมิและเวลาที่กำหนด รสชาติอร่อยถูกปาก

11. ซื้อประจำ ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวของ sulwhasoo ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์สกัดมาจากโสมเกาหลี ขิง เป็นส่วนประกอบ เมื่อทาจะมีกลิ่นหอม รู้สึกสดชื่น และบำรุง เก็บรักษาความชุ่มชื้นได้ดี

12. บอกต่อ โดยปกติมักจะซื้อสินค้า ออนไลน์ และโดยส่วนตัวของแนะนำร้านที่ชื่นชอบให้เพื่อนได้ทราบ

13. ลูกค้ากลุ่มประหลาด ประเทศญี่ปุ่นมีร้านคาเฟ่เม่น โดยจะมีเม่นมากกว่า 25 สายพันธุ์ โดยจุดประสงค์ของทางคาเฟ่นี้เพื่อให้ผู้คนลบภาพความทรงจำว่าขนของเม่นไม่ได้แหลม และเมื่อสัมผัสนั้นไม่ได้เจ็บอย่างที่จินตนาการไว้

14. รายได้ ได้รายได้ครั้งแรกเมื่อตอนเป็นนักศึกษา โดยการขายเสื้อผ้าออนไลน์ผ่านทาง Instragram โดยใช้ application Line ในการสื่อสารกับลูกค้า

15. ต้นทุน ร้านอาหารที่ประเทศญี่ปุ่น จะใช้ตู้อัตโนมัติในการสั่งสินค้า ซึ่งเราสามารภกดเลือกสินค้าที่ตู้สั่งและหยอดเหรียญหรือสามารถจ่ายเป็นธนบัตร แล้วจะมีกระดาษออกมา ซึ่งเราก็นำกระดาษนั้นไปรับอาหารได้ที่พนักงานเลย

16. ความเสี่ยง การซื้อสินค้าออนไลน์มีความเสี่ยงมากพอสมควร เพราะเราไม่ได้เห็นของจริงเห็นแต่รูป สินค้าที่ได้อาจไม่ตรงกับรูปที่เราเห็น และเราโอนเงินไปแล้วอาจโดนโกงไม่ส่งสินค้าให้ก็เป็นไปได้

17. ชื่อเสียง Apple มีชื่อเสียงติดอันดับโลก โดยผลิตสินค้าต่างๆออกมาได้ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคโดยใช้นวัตกรรมใหม่ๆ และพัฒนาต่อเนื่องอยู่ตลอดเวลา

18. การลงทุน โดยส่วนตัวของซื้อสินค้าออนไลน์ คือ เสื้อผ้าแฟชั่น กระเป๋า รองเท้า จึงได้ลงทุนโดยการเป็นตัวแทนจำหน่ายเสื้อผ้าโดยขายผ่านทางออนไลน์คือทาง Facebook และ Instragram

[วิไลลักษณ์ คำสุภีร์ 575740424-4 Ex 21 Sec 3]

รายได้=>ปัจจุบันรายได้ โบนัส และสวัสดิการในการทำงานก็ถือว่าดีมาก มีรายได้เพียงพอในการดำรงชีพและมีความสุขดีกับองค์กรนี้

ต้นทุน=>ทุกอย่างที่ทำมีต้นทุนหมด ทุกวันนี้ทำอะไรก็ต้องมีต้นทุนในการทำ ขอยกตัวอย่างชาวนาในการทำนาก็มีต้นทุนของปุ๋ย ยากำจัดวัชพืช แรงงาน การปลูกการเก็บเกี่ยวถือว่าเป็นต้นทุนในการทำนาทั้งหมด

ความเสี่ยง=>ในในลงทุนมีความเสี่ยงในตัวอยู่แล้ว ได้มีโอกาสไปเยี่ยมลูกค้าทำฟาร์มจระเข้และมีความเสี่ยงในการทำให้ลูกจระเข้อาจตายได้และเคยตายมาแล้วเพราะอุณหภูมิและระดับน้ำที่ไม่เหมาะสม เป็นความเสี่ยงถ้าเกิดลูกจระเข้ตายมากๆอาจทำให้ขาดทุนได้

ชื่อเสียง=>การใช้ดาราดังที่มีชื่อเสียงมาเป็น brand ambassador ทำให้สินค้าสามารถขายได้และเป็นที่รู้จักของตลาดยังจำได้มีโยเกิร์ตชนิดหนึ่งมี เจมส์ จิรายุ โฆษณาสินค้าขายดีมากในช่วงนั้นและไม่พอขายด้วย

การลงทุน=>องค์กรที่ทำงานอยู่ได้มีการอบรมพนักงานก่อนการเข้ามาทำงานจริง มีทั้งฝึกอบรมและลงสัมผัสพื้นที่จริงๆ ถือเป็นการลงทุนให้พนักงานได้มองภาพและสัมผัสถึงลูกค้าได้ก่อนเข้ามาทำงานจริงๆ

ลูกค้าซื้อครั้งแรก=>ในการจะตัดสินใจซื้อสินค้าอะไรก็ตามโดยส่วนใหญ่จะดูที่โปรโมชั่น,ราคา,มีสินค้าให้ทดลองชิมหรือทดลองใช้ สิ่งเหล่านี้ต้องน่าตื่นเต้นและน่าสนใจ ถึงจะทำให้ตัดสินใจซื้อในครั้งแรก

ซื้อซำ=>การตัดสินใจซื้อไปแล้วในครั้งนั้นอาจจะยังไม่รู้ว่าดีพอไหม อร่อยกว่านี้มีอีกไหม เพราะฉะนั้นปัจจัยที่จะทำให้ซื้อสินค้านั้นซ้ำอีกคือ ความหลากหลาย และยังมีอย่างอื่นให้เลือกได้อีก

ซื้อประจำ=>คือถ้าเป็นสิ่งของเลือกจากคุณภาพ อาหารเครื่องดื่มเลือกจากรสชาติดีและอร่อย เช่น เป็นคนชอบกาแฟจะมีร้านประจำคือร้านพี่แมวขายกาแฟดอยช้าง คือชงกาแฟได้รสชาติที่เราชอบ เลยกลายเป็นลูกค้าประจำร้านนั้นไปเลย

บอกต่อ=>การที่จะบอกต่อสินค้านั้นต้องคุณภาพดี รสชาติอร่อย และที่สำคัญเลยคือการบริการที่ดีเว่อร์ประทับใจเรา

ลูกค้ากลุ่มประหลาด=>คือเคยนั่งร้านอาหารตามสั่งมีลูกค้าสั่งกระเพราหมูสับ แต่ไม่ใส่พริกไม่ใส่กระเพราคือเราเองฟังก็งง งงว่าทำไมไม่สั่งหมูสับน้ำมันหอยอะไรประมาณนั้น ส่วนแม่ค้าก็ยิ้มอ่อนๆ......

ผลิต=>มีโอกาสได้ไปศึกษาดูงานที่ Toyota gateway รู้สึกประทับใจกระบวนการผลิตของที่นั้นมาก

ก่อนขาย=>ก่อนจะได้ขายสินค้าหลายๆตัวจะมีพนักงานคอยแนะนำสินค้าตัวนั้นๆ เพื่อโน้มน้าวคนซื้อให้ตัดสินใจซื้อสินค้านั้นได้เร็วขึ้น

ระหว่างขาย=>ขอยกตัวอย่างที่ชอบนะคะ คือ MK สุกี้ ระหว่างที่เราทานอยู่จะมีพนักงานคอยดูแลเรื่องน้ำ คอยเติมน้ำดื่มอยู่เรื่อยๆ ทำให้ประทับใจนะคะ ไม่ต้องเรียกเลยคะ

หลังขาย=>ศูนย์บริการรถยนต์ หลังจากที่เราไปใช้บริการเช็ค ซ่อม ต่างๆ จะมีพนักงานโทรมาถามหลังจากที่เราใช้บริการไปแล้ว ว่าดีไหม พอใจในการได้รับการบริการมากแค่ไหน

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน=>ส่วนตัวชอบเทคนิคของผู้บริการหลายๆคนที่เอ่ยปากชมลูกน้องที่สามารถทำงานได้ดี คือมันสามารถทำให้ยิ้มได้และเต็มใจทำงานให้โดยที่ไม่ต้องร้องขอเลย

แรงจูงใจจากเงื่อนไข=>เป็นคนไม่ชอบรถติด ไม่ชอบความวุ่นวาย จึงบอกตัวเองตลอดว่าทำงานที่ไหนก็ได้ที่ไม่ใช่กรุงเทพ ทุกวันนี้ก็ไม่ได้อยู่กรุงเทพ....

เรียนรู้เดี่ยว=>การทำงานเมื่อทำงานด้วยตัวเองและเกิดข้อผิดพลาด และได้แก้ไขเองจนถูกต้อง ทุกครั้งที่ทำได้จึงเกิดการเรียนรู้ด้วยตัวเอง

เรียนรู้กลุ่ม=>จากสาขาที่ทำงานอยู่ การมีเป้าหมายร่วมกันนั้น ทำให้เกิดการประชุม เพื่อขับเคลื่อนแนวทาง นโยบายที่จะนำไปสู่เป้าหมายร่วมกันได้ เกิดการได้พูด ได้คุย ได้แชร์แนวทางของแต่ละคนเพื่อนำไปสู่เป้าหมายของตัวเองและสู่เป้าหมายขององค์กรได้

น.ส.วิไลลักษณ์ คำสุภีร์ 575740424-4 Ex 21 Sec 3

[​นายปริญญา รสร่าง]

นายปริญญา รสร่าง : MBA EX.21 SEC3: 57575289-4

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – เช่น การทำงานช่วยพี่ที่ทำงานในการจัดแบบฟอร์มเอกสารต่าง ๆ

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – เช่น การขายโดนัสช่วงสมัยเรียนกับเพื่อนโดยหุ้นกันกับเพื่อนคน 1,000 บาท ได้กำไรเท่าใหร่ก็มาหารกันถึงแม้ว่าเป็นเงินเล็กน้อยแต่ก็ภูมิใจที่สามารถทำได้

เรียนรู้เดี่ยว – ตอนสมัยเรียนผมได้ไปฝึกงานแบบขอฝึกเอกช่วง Summer ที่สำนักวิทยบริการ กับคุณจีรภาสิมะจารึก ผมได้ทำงานสืบค้นงานวิจัยบนฐาน Scorpus ของอาจารย์ทั้งหมดในมหาลัยขอนแก่น โดยต้องใช้สูตรใน Excel ในการแปลงชื่ออาจารย์จากภาษาอังกฤษ เป็นภาษาไทย ซึ่งพี่เค้าได้ให้โจทย์มา ผมก็ได้ไปศึกษาเองจากหนังสือคู่มือการใช้งาน Excel แบบ Advance โดยได้กรองซื่อที่ซ้ำกับคนในครอบครัวและแยกรายคณะฯ ซึ่งต้องใช้เวลานานเกือบเดือน ทำให้ผมได้เรียนรู้การใช้งาน Excel ในระดับสูงและนำมาประยุกต์ใช้ได้กับงานปัจจุบันได้

เรียนรู้กลุ่ม – ตอนที่ผมไปหางานทำที่กรุงเทพฯ ตอนนั้นงานยังไม่โอเคร ผมก็เลยต้องหาอะไรทำเพิ่ม และมองว่าคนที่เคยทำงานที่ร้าน Mac. (ปั้ม Esso พระราม 4 สาขาแรกๆ ที่มี Drive true ) ส่วนใหญ่คนที่จะประสบความสำเร็จในชีวิต ผมจึงเริ่มทำงานแบบพาสทามจากหลังเลิกงานจนถึงเที่ยงคืนประมาณ 3 เดือน ตลอดเวลาที่ทำผมพยายามเก็บเกี่ยวความสำเร็จเพื่อจะสร้างแรงบัลดาลใจให้ตัวเอง และในระบบงานของ Mac. ดีมากสอนเราตั้งแต่การล้างมือ การล้างห้องน้ำ การล้างอุปกรณ์ การเตรียมของ การทำแฮมเบอร์เกอร์ การทอดไก่ และการขึ้นเค้าเตอร์บริการลูกค้า ซึ่งมีระบบพี่เลี้ยงในการสอนงานแบบตัวต่อตัว ซึ่งทุกคนก็ถูกฝึกแบบนี้เช่นกันไม่ว่าเราจะเป็นพาสทามหรือผู้จัดการร้านเอง นับเป็นประสบการณ์ที่ดีมากๆ ไม่สามารถหาซื้อได้ด้วยเงิน

ผลิต – การผลิตผมก็นึกถึงงานที่ Mac. เพราะเค้าจะมีระบบการผลิตที่ดีมาก ตั้งแต่การเตรียมของ การตรวจนับปริมาณของที่มีและต้องทำเพิ่มแต่ละช่วงเวลาที่แตกต่างกันเพื่อให้ทันต่อจำนวนลูกค้าในแต่ละช่วงเวลาที่แตกต่างกัน การทำความสะอาดต่าง การหมุนเวียนบุคลากรเพื่อให้สามารถทำงานแทนกันได้นับเป็นการผลิตที่มีแบบแผนที่ดี

ก่อนขาย – ขอยกตัวอย่างร้านน้ำปั่นที่เคยไปทานที่ตลาดต้นตาลเค้าจะให้ความรู้เกี่ยวกับน้ำผลไม้เพื่อสุขภาพเพื่อให้ลูกค้าได้ความรู้และสนใจที่จะทานน้ำปั่นรสชาติแปลกใหม่

ระหว่างขาย – อันนี้นึกถึงการบริการลูกค้าของศูนย์บริการรถที่ขอนแก่นซึ่งบริการดีมากไม่ปฏิเสธลูกค้าและบริการอย่างเต็มที่ในการดูแลรถยนต์ทำให้อยากบอกต่อ

หลังขาย – เช่น การที่อู่รถหลังจากเช็คสภาพรถแล้วมีการโทรมาถามความพึงพอใจของลูกค้า และถามถึงสิ่งที่ควรปรับปรุง

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – เช่น ตอนที่เลือกซื้อ iPad ตอนนั้นที่ซื้อเพราะมีความเสถียรกว่ายี่ห้ออื่น

ซื้อซ้ำ – นึกถึงการซื้อน้ำยาซักผ้าที่เลือกซื้อเพราะ มีสินค้า 1 แถม 1

ซื้อประจำ – นึกถึงร้านเนื่อย่างที่ชอบไปทานเพราะราคาถูก อาหารหลากหลายมีอาหารทะเลให้เลือกหลากหลาย

บอกต่อ – ร้านซ่อมโทรศัพท์ของเพื่อนที่เด็กที่ศูนย์เอามาซ่อมด้วยเพราะมาตรฐานใกล้เคียงกับศูนย์ทำให้อยากบอกต่อ

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – นึกถึงร้านเค้กที่ทำเป็นรูปกระเป๋านักเรียนเหมือนจริงมากและทานได้

รายได้ – ตอนนี้เงินเดือนที่ได้รับก็น่าพอใจในระดับหนึ่งแต่ถ้าจะดีก็ต้องมีอะไรทำเพิ่มเพราะเราไม่แน่ใจว่าในอนาคตจะเป็นอย่างไรเพราะอดีตเราเคยทานกวยเตี๋ยวถ้วยละ 15 บาท ปัจจุบัน 35-60 แล้วเพียงแค่เวลาผ่านไปไม่ถึง 20 ปี

ต้นทุน – นึกถึงบริษัทน้ำตาลที่ลดต้นทุนด้วยการขายเป็นน้ำเชื่อมเพื่อลดพลังงานในการเปลี่ยนน้ำเชื่อมเป้นเกล็ดน้ำตาลซึ่งบริษัทที่เอาไปใช้ต่อก็ไม่ต้องต้มน้ำตาลเป็นน้ำเชื่อมอีก

ความเสี่ยง – นึกถึงร้านเช่า CD ในอดีต เมื่อทุกคนมีอินเตอร์เน็ตก็ทำให้ธุรกิจนี้หายไปเพราะปรับตัวไม่ทันกับการเปลี่ยนแปลง

ชื่อเสียง – นึกถึงโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ที่บริการลูกค้าอย่างดี จัดห้อง น้ำหอม รูปภาพ ให้เหมาะกับแขกแต่ละคน ใส่ใจรายละเอียด และจำชื่อลูกค้าได้ตั้งแต่คนขับรถ จนถึง แม่บ้าน ทำให้แขกที่เคยมาตอนเด็กๆกับครอบครัว เมื่อมาอีกก็รู้สึกเหมือนกลับบ้านอีกครั้ง

การลงทุน – นึกถึงการลงทุนในกองทุนรวมของบัวหลวงที่ให้ผลตอบแทนที่สูงเมื่อดูผลประกอบการย้อนหลังแล้วมีผลประกอบการดี

โดย นายปริญญา รสร่าง : MBA EX.21 SEC3: 57575289-4

[นางสาวอาทิตยา พงษ์สมบัติ รหัส 575740468-4 MBA KKU Ex. 21]

Host Customers’Perspective หัวข้อ แรงจูงใจที่ไม่ใช้เงิน

ขอ3 คำ “ ชื่นชอบ มอบให้ ยอมรับ “

“ชื่นชอบ”

เริ่มจากเราเห็นในสิ่งที่เราชื่นชอบ ชื่นชอบ เกิดความประทับใจในสิ่งนั้นๆ จนเกิดเป็นแรงบันดาลใจให้เราอยากจะทำสิ่งดีดีเหล่า โดยไม่หวังผลใดๆ หรือแม้กระทั่งเป็นประสบการณ์ต่างๆของเราไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่ดี หรือสิ่งที่เป็นความผิดพลาด อย่างเช่นเราเคยพบคนที่ล้มเหลวในชีวิต เราก็นำเราบทเรียนนั้นๆมากลับมาเป็นข้อคิดดีดีในการใช้ชีวิต และนำบทเรียนที่เราได้ไปสร้างต่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด เช่น เห็นที่ชุมชนห่างไกลไม่มีห้องน้ำ ก็คิดริเริ่มอยากจะสร้างห้องน้ำตัวอย่างดีดีให้ใช้ เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาต่อไป เป็นต้น

“มอบให้”

การมอบสิ่งดีดีให้กับผู้อื่น หรือตัวเอง โดยให้ด้วยใจที่บริสุทธิ์ ไม่หวังสิ่งตอบแทน ขอแค่สิ่งที่มอบให้ไป ทำให้ใครหลายๆคนพัฒนา ไม่ว่าจะเป็นคำพูดดีดี เป็นแรงผลักดันให้ทำดีดียิ่งขึ้น พัฒนาตัวเองให้ดียิ่งขึ้น การกระทำที่พัฒนาทำให้ตัวเองดูดี ดูน่าเชื่อถือมากยิ่ง แม้กระทั่งการสร้างสรรค์สร้างดีดี การระดมทุน ช่วยกันการสร้างโรงเรียน สร้างวัด เป็นต้น ทำให้ท้องถิ่นนั้นดีขึ้น ทำให้บ้านเมืองเจริญยิ่งขึ้น การมอบให้เพียงนิด อาจจะเป็นเป็นแรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่ในการพัฒนา

“ยอมรับ”

ทำให้สิ่งที่ทำไปนั้นเป็นที่ยอมรับ และเห็นด้วยจากสังคม ได้รับผลตอบแทนเป็นการพัฒนาในทางที่ดีขึ้น เป็นการยอมรับโดยไม่มีการบังคับ หรือได้รับสิ่งตอบแทนใดๆเลย สิ่งที่ทำไปนั้นได้ใจทุกคน เป็นสิ่งที่น่าชื่นชม และภูมิใจ จนบางครั้งอาจจะเป็นการยอมรับจากสังคมว่าบุคคลนั้นๆเป็นคนดี หรือองค์นั้นๆดี เป็นที่ยอมรับ และน่าเชื่อถือ

[นางสาวสมัญญา สติมั่น รหัส 575740255-1 Young 16 sec.22]

1. แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงิน เรื่องเรียนต่อ หลังจบปริญญาตรีไม่เคยคิดอยากเรียนต่อ ปริญญาโทเลย แต่แม่อยากให้เรียนมาก ก็เลยต้องขัดใจตัวเองแล้วมาเรียนต่อปริญญาโทเพื่อแม่ รอยยิ้มของแม่ที่เห็นเราเรียนต่อและอยากให้เราเรียนจบ มันเป็นแรงจูงใจอย่างหนึ่งที่เราเรียกมันว่า ความสุข
2. แรงจูงใจจากเงื่อนไข ช่วงที่เรียนจบมาใหม่ๆมีสอบธนาคาร แม่อยากให้สอบได้ที่นี่มาก แต่ค่อนข้างยาก เลยตั้งเงื่อนไขกับเราไว้ว่า ถ้าสอบได้นะ แม่จะซื้อรถยนต์ให้ มันก็เป็นแรงจูงใจช่วยผลักดันเราอยากจะทำให้ได้ แต่ก็สอบเข้าไม่ได้
3. เรียนรู้เดี่ยว ตอนเรียนปริญญาตรี มีวิชาที่ต้องทำวิดีโอส่งอาจารย์ ซึ่งเราไม่ถนัดในเรื่องการตัดต่อวิดีโอเลย แต่ก็พยายามศึกษาด้วยตัวเองจาก Youtube Google ดาวโหลดโปรแกรมตัดต่อวิดีโอมาลองเล่น ซึ่งใช้เวลาในการลองผิดลองถูก แต่สุดท้ายก็สามารถตัดต่อวิดีโอสำเร็จ รู้สึกภูมิใจที่สามารถทำสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อนได้สำเร็จ ทำให้เรารู้ว่า ถ้าเราตั้งใจจะทำอะไรแล้ว ถึงมันจะยากแต่เราก็สามารถทำมันได้
4. เรียนรู้กลุ่ม ก่อนจบปริญญาตรีจะมีทำวิจัยจบเป็นกลุ่ม กลุ่มละ 4 คน ซึ่งมีช่วงหนึ่งที่เราต้องมาช่วยกันสร้างแบบสอบถาม แต่ละคนก็ออกความคิดเห็นว่าตรงนี้ควรเพิ่ม ตรงนี้ควรปรับปรุง ในบางจุดเราเห็นว่าดีแล้ว แต่เพื่อนก็เสริมให้ เราก็ว่ามันสมควรที่จะเพิ่มเติมจริงๆ บางครั้งการทำงานกลุ่มมันจะช่วยทำให้เราเปิดความคิดในอีกมุมมองหนึ่งที่เราคิดไม่ถึง จากการรวมความคิดกันทำให้ช่วยลดปัญหาข้อมูลคลาดเคลื่อนได้ งานออกมาก็มีความสมบูรณ์ในระดับหนึ่ง
5. ผลิต กระบวนการผลิตของชุดชั้นใน วาโก้ ที่ไปดูงานกับคณะ รู้สึกประทับใจเทคโนโลยี ที่ทางโรงงานใช้ โดยในส่วนของการสั่งตัดชิ้นส่วนผ้า ตามแบบในเครื่องตัดแบบอิเล็กทรอนิกส์ มีความละเอียด รวดเร็ว และตรงตามแบบที่ต้องการ
6. ก่อนขาย ผลิตภัณฑ์ Eucerin ก่อนที่เค้าจะแนะนำผลิตภัณฑ์ เค้าจะมีบริการให้เราตรวจสภาพหน้า ว่าตอนนี้หน้าเราสภาพผิวหน้าเป็นแบบไหน ซึ่งเครื่องตรวจของเค้าดีมาก นำเข้าจากต่างประเทศ เค้าให้บริการเราตรวจสภาพหน้าฟรี ถึงแม้เราจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์เค้าก็ตามมันทำให้เรารู้สึกว่าเค้าใส่ใจเรานะ
7. ระหว่างขาย ไปทำหน้าที่แพนคลินิก เซนทัลขอนแก่น ระหว่างรอหมอเรียก ซึ่งตอนนั้นคนค่อนข้างจะเยอะ เค้าก็บริการเรา คือ นำน้ำใบเตยมาให้เราดื่มระหว่างรอ บอกว่าถ้าอยากดื่มอีกบอกได้นะคะ พูดดีมาก เค้าให้ความสำคัญกับลูกค้าดี มีหนังสือให้เราอ่านระหว่างรอด้วย
8. หลังขาย บริการของ โตโยต้า ที่มีศูนย์ตรวจเช็คสภาพรถยนต์ ศูนย์บริการที่ครอบคลุมทั่วประเทศ มีปัญหาอะไรสามารถนำรถเข้าไปใช้บริการได้เลย สะดวกและรวดเร็ว ซึ่งประสบการณ์จากการที่พบเห็นจากคนใกล้ตัวที่ซื้อรถยนต์อีกยี่ห้อหนึ่ง เมื่อเกิดปัญหาและนำไปเข้าศูนย์ ต้องใช้เวลานานมาก บริการช้า และศูนย์บริการมีน้อย บางครั้ง ช่างก็ไม่เพียงพอ เราก็ต้องรอ เสียเวลาไปอีก ที่เห็นมาประทับใจโตโยต้ามากที่สุด
9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก ตัดสินใจซื้อสินค้าครั้งแรกจากการบอกต่อ และจากการรีวิวใช้จริง ส่วนมากสินค้าจะเป็นพวกครีมทาหน้า ถ้าได้ยินรีวิวดีดีหรือการบอกต่อ จะไปทดลองซื้อมาใช้ ซึ่งตอนนี้ก็ยังไม่พอใจกับครีมที่ใช้อยู่ถ้ามีรีวิวดีดี อีก ก็คงจะเปลี่ยนไปลองใช้ครีมตัวใหม่
10. ซื้อซ้ำ บานอฟฟี่ อยู่บนคอมเพล็ก ที่เวลามาขอนแก่นทีไรก็ต้องมาซื้อ ปกติมาขอนแก่น แค่ช่วงที่มาเรียนคือ ศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ มันอดคิดถึงรสชาติบานอฟฟี่ร้านนี้ไม่ได้ อร่อยมาก ครีมนุ่มละมุน ไม่หวานมาก กล้วยก็ไม่เละ ทุกอย่างลงตัว เรียกได้ว่าต้องกลับมาซื้อซ้ำทุกครั้งที่มาขอนแก่น
11. ลูกค้าซื้อประจำ เราซื้อประจำก็เพราะสินค้าใช้ดีจริง เห็นผลจริงจากตัวผู้ใช้เอง อย่างเช่นครีมทาผิวของ ฟักข้าว มิสทีน ใช้ดีจริง ผิวนุ่มขึ้น รู้สึกผิวขาวและดีขึ้น เราจึงไม่อยากเปลี่ยนไปใช้อย่างอื่น นับว่าเป็นลูกค้าประจำของผลิตภัณฑ์นี้
12. บอกต่อ โรตีใส่กล้วยอาบัง จังหวัดเพชรบูรณ์ต้องบอกต่อ อร่อยมาก โรตีใส่กล้วยของอาบังไม่เหมือนใครตั้งแต่น้ำมันที่ใช้ ใช้น้ำมันบัว กลิ่นโรตีจะหอม สำหรับแป้งก็หนาและนุ่ม กล้วยอาบังใส่ให้ทั้งลูกเยอะมากๆ อาบังจะค่อยๆทำ เรายืนดูเราจะรู้ได้เลยว่าอาบังทำด้วยใจ เพราะแกใส่ใจในการทำมาก ไข่ที่ตีผสมกับกล้วยก็ใบใหญ่ และที่สำคัญราคาถูกมาก แค่ 20 บาท ซึ่งหากินได้ยากสำหรับราคานี้ที่เทียบกับปริมาณและความอร่อยที่ได้รับมันยิ่งกว่าคุ้ม
13. ลูกค้าประหลาด ยกตัวอย่าง ลูกค้าที่สั่งเย็นตาโฟ จะ สั่ง ไม่เลือด ไม่หมู ไม่หมึก คือไม่ใส่เลือดไก่ที่เป็นชิ้น ไม่ใส่หมูทุกชนิด ไม่ใส่ปลาหมึก ซึ่งนั่นคงเป็นความชอบและไม่ชอบส่วนตัว บางครั้งแม่ค้าก็จะ งง นิดหน่อย
14. รายได้ ตอนนี้ยังไม่มีรายได้จากการทำงานประจำหรืองานเสริม แต่เงินที่ได้มานั้นมาจากช่วยงานที่บ้าน แม่จะจ่ายเป็นรายเดือนให้ ถึงจะไม่มีรายได้แต่ก็พยายามที่จะไม่เพิ่มค่าใช้จ่าย
15. ต้นทุน การลดต้นทุนของที่บ้าน เนื่องจากมีธุรกิจหอพักขนาดเล็ก แต่ก่อนจ้างแม่บ้านมาทำความสะอาดทั้งหอพักและบ้าน แต่เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างมาก แม่เห็นว่าเราก็สามารถทำความสะอาดเองได้ ถึงจะเหนื่อยหน่อย แต่เราก็สามารถนำเงินที่จ้างแม่บ้านมาหมุนใช้อย่างอื่นได้อีก ก็เลยเลิกจ้างและทำความสะอาดเอง
16. ความเสี่ยง จากการสั่งซื้อเสื้อออนไลน์ ทั้งจากในเฟสบุค และ IG มีความเสี่ยงจากการได้เสื้อที่ไม่เหมือนกับในรูปที่ได้โพสไว้ บางครั้งซื้อมาตัวเล็กใส่ไม่ได้ สีซีด ไม่สวย และมีตำหนิ
17. ชื่อเสียง นายกเทศมนตรีเทศบาลเมืองเพชรบูรณ์ ซึ่งเป็นผู้จัดการโรงเรียน ที่เคยเรียนอยู่ ตั้งแต่อนุบาลจนจบมัธยมปลาย ท่านเป็นแบบอย่างที่ดีมากจากพนักงานธนาคารธรรมดา ผันตัวเองมาทำธุรกิจด้านการศึกษา และท่านเริ่มพัฒนาตัวเอง ศึกษาค้นคว้า และลงสมัคร จนได้เป็นถึงนายกเทศมนตรีเทศบาลเมืองเพชรบูรณ์ ชื่อเสียงของท่านมาจากที่ท่านเป็นคนที่จิตใจดี โอบอ้อมอารี เป็นคนขยัน มองโลกกว้างและที่สำคัญเป็นคนที่คิดจริงทำจริงและเข้าใจความต้องการของประชาชนจริง ท่านเป็นแบบอย่างที่ดีมากให้กับทุกคน
18. การลงทุน เรียนภาษาอังกฤษตัวต่อตัวกับครูภาษาอังกฤษ ส่วนตัวแล้วไม่ชอบเรียนภาษาอังกฤษเลย แต่พอได้มาเรียนจริงกับครูฝรั่ง ท่านใจดี สอนสนุก เข้าใจง่ายและไม่เร่ง ไม่กดดันเรา ถึงแม้จะเรียนได้ไม่นานเพราะไม่มีเวลา แต่ก็ได้ความรู้ในระดับหนึ่งและทำให้เราอยากเรียนรู้เพิ่ม เพราะรู้สึกว่ายิ่งเรารู้ภาษาอังกฤษมากขึ้นมันยิ่งทำให้เราสนุก เป็นการลงทุนเรียนในระยะสั้นที่คุ้มค่า

[นายธณัฐชัย สายถิ่น]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – ชอบดูหนัง ดูซีรีส์ฝรั่ง แต่ติดตรงที่แต่ก่อนต้องอ่านซับไตเติ้ล ทำให้ไม่ค่อยได้ดูภาพทำให้ไม่ได้อรรถรส เลยเป็นแรงจูงใจที่ฉันจะต้องฟังภาษาอังกฤษให้เข้าใจให้ได้ เลยทำให้ฝึกฟัง และแปลความหมายภาษาอังกฤษมาเรื่อย ๆ

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – อยากไปเรียนเชียงใหม่ เพราะจำได้ช่วงนั้นที่กำลังจะจบ ม.6 มีภาพยนต์เรื่องเพื่อนสนิทออกฉาย โดยเนื้อเรื่องเกิดขึ้นที่ มหาวิทยาลัยเชียใหม่ ทำให้อยากเรียนที่นั่นมาก แต่จะไปเรียนที่นั่นได้ ก็ต้องสอบเข้าให้ได้ เพราะฉนั้นก็ต้องตั้งใจทำคะแนนให้ได้ดีที่สุด

เรียนรู้เดี่ยว – เป็นคนชอบซ่อมข้าวของเครื่องใช้เอง ตอนเด็ก ๆ เวลาปากกาพัง ก็จะพยายามแยกส่วน แล้วประกอบใหม่เอง ทั้งดินสอกดด้วย เรียนรู้โดยการลองเอาชิ้นนั้นมาใส่ชิ้นนี้ แล้วลองใช้ดูว่ามันได้ไหม ไม่ได้ก็แกะใหม่ ทำใหม่ จนเข้าใจกลไกของมันทั้งหมดเอง

เรียนรู้กลุ่ม – ชอบการถ่ายรูปด้วย เลยสมัครเข้าเวปบอร์ด โฟโต้รีแลกซ์ เราก็จะเอาภาพถ่ายของเราไปลง ก็จะมีคนเข้ามาแนะนำเทคนิควิธีการต่าง ๆ นอกจากนี้เรายังเอาเทคนิคของเราไปบอกคนในเวปด้วย เป็นการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน ซึ่งบางเทคนิค ก็ไม่ได้มีสอนกันทั่ว ๆ ไป เกิดจากประสบการณ์ของเขาแต่ละคนเอง

ผลิต – ผลิตนมวัว โดยการเปิดเพลงให้วัวฟัง ทำให้วัวมีความสุข นมก็จะมีรสชาติอร่อยขึ้น อีกทั้งยังสามารถดึงดูดลูกค้ากลุ่มรักสัตว์ได้อีกด้วย

ก่อนขาย – สตาร์บัคส์ จะชอบเอากาแฟใหม่ ๆ ที่ยังไม่ออกขายมาให้ลูกค้าชิมก่อน มานั่งชงให้ชิมตรงนั้นเลย เพราะถ้าลูกค้าชิมแล้วชอบ พอวางขายก็จะได้ซื้อเลย

ระหว่างขาย – Uniqlo พนักงานจะคอยเดินแนะนำสินค้าว่า ตรงไหนมีราคาพิเศษ ลูกค้าชอบแบบไหน ใส่อะไร ไซส์ไหน จะหาให้ คอยดูแลลูกค้าตลอด ลองเสื้อใส่ไม่ได้ก็ไม่ต้องเดินเอาไปเก็บเอง พนักงานจะเอาไปเก็บให้เอง

หลังขาย – ช่างรับเหมาก่อสร้าง จำชื่อไม่ได้ แต่เป็นคนที่มาทำบ้านให้ เขาต่อเติมบ้านให้เราเสร็จไปแล้ว แต่เขาก็จะมาแวะเวียนบางครั้ง มาดูว่าบ้านเป็นอย่างไร เสียหายตรงไหนไหมในส่วนที่เขาทำให้ ส่งการ์ดอวยพรเทศกาลต่าง ๆมาให้

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – เพดดีกรี เดนต้าสติ๊ก คือเรื่องของเรื่องไม่เคยคิดจะซื้อเลย เพราะไม่รู้มันคืออะไรแต่มีวันหนึ่งพาสุนัขไปรักษากับคุณหมอแล้วที่คลีนิคมีวางขายแล้วสุนัขไปยืนดู ยืนดม เราสงสัยว่ามันคงอยากกินเนาะ เลยซื้อมาให้มันลองกินดู

ซื้อซ้ำ – จากเรื่องข้างบน พอได้ลองซื้อให้มันกินก็พบว่า เออสุนัขเราชอบแฮะ กินแล้วสุขภาพฟันดีขึ้นด้วย หลังจากนั้นเราก็เลยซื้อซ้ำให้น้องหมาอีก

ซื้อประจำ – เซรั่ม โคลนโฟม ของนิเวีย คือดี ถูกกับผิวหน้าของเรา ก็เลยใช้แต่อันนี้เป็นประจำไม่เปลี่ยนใจ

บอกต่อ – นี่เลยร้านตัดผม คุณเจี๊ยบ อยู่ถนนรอบบึง เป็นร้านตัดผมที่ช่างพิถีพิถันให้การตัดแต่งทรงผมมาก เราอยากได้แบบไหน พี่แกทำให้เราได้เป๊ะ ๆ บอกเอาออกนิดเดียว ก็นิดเดียวจริง ๆ แถมตัดเก่งอีกต่างหาก

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – คือแม่บ้านจะซื้อน้ำสมสายชู แต่ไม่ได้เอามาประกอบอาหาร แต่เอามาใส่พร้อมน้ำยาซักผ้า เพื่อไม่ให้ผ้าเป็นคราบ

รายได้ – มีความสุขในการทำงานช่วงแรก ๆ ถึงแม้รายได้จะไม่เยอะมาก ได้ทำแต่ในสิ่งที่ตัวเองอยากทำ แต่พอรายได้มากขึ้นงานในส่วนอื่น ๆ ก็งอกตามมา ทำให้อึดอัดบ้างในบางครั้ง

ต้นทุน – ชอป AIS มีตู้ชำระเงินอยู่หน้าร้าน เพื่อลดจำนวนพนักงานในการดูแลเรื่องการจ่ายชำระค่าบริการโทรศัพท์ จะได้เหลือเพียงพนักงานที่ดูแลทางด้านบริการอื่น ๆ ลูกค้าก็จะได้ไม่ต้องรอนานด้วย

ความเสี่ยง – ส่งของกับไปรษณีย์ เสี่ยงต่อการแตกหักมาก กล่องบุบ ของข้างในเสียหาย หรือแม้แต่ ของข้างในหายก็มี ดังนั้นควรเลือกใช้บริการของเอกชนที่มีประกันด้วยก็ดี หากของข้างในมีมูลค่ามาก

ชื่อเสียง – คริสโตเฟอร์ โนลาน ผู้กำกับภาพยนต์มีชื่อเสียงจากผลงานที่เขาทำ โดยเฉพาะเนื้อหาของภาพยนต์ที่เขาสร้าง จะสอดแทรกแนวคิด จิตวิทยามนุษย์ลงไปให้ภาพยนต์ด้วย ทำให้การันตีได้ว่า ภาพยนต์เรื่องไหนก็ตามหากมีชื่อผู้กำกับคนนี้ รับรองได่ว่าสนุกแน่นอน

การลงทุน – ในการสอนนักเรียน หากเราลงทุนซื้อขนม ซื้อของขวัญมาแจกนักเรียนให้ห้องสักหน่อย เพื่อเชื่อมความสัมพันธ์ ทำให้นักเรียนกล้าแสดงออกกับเรามากขึ้น นักเรียนก็จะกล้าเรียนรู้อะไรจากเราได้มากขึ้น เป็นการซื้อใจพวกเขานั่นเอง ลงทุนเพียงนิด แต่สิ่งที่ได้กลับมานั้นมหาศาล

นายธณัฐชัย สายถิ่น 575740346-8, MBA Ex.21 Sec.3

[อภิชน ยืนชีวิต]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – เมื่อตอนที่ผมฝึกงานที่โรงแรมอิมพีเรียล แม่ปิง จังหวัดเชียงใหม่ (Imperial Mae Ping Hotel) ผมฝึกงานในแผนกต้อนรับ (Front Office) อยู่ช่วงหนึ่ง เพราะแทบจะไม่มีงานให้นักศึกษาฝึกงานได้ทำเท่าใดนัก อาจเพราะเป็นการป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด หัวหน้าแผนกจึงให้ผมไปช่วยงานที่แผนกขาย (Sales Division) ซึ่งแผนกนี้มีงานให้ผมทำเยอะเลยครับ มีทั้งงานจัดเลี้ยง การจัดงานต่างๆเช่น งานแต่งงาน ประชุม งานแสดงสินค้าต่างๆ ซึ่งผมก็จะนำใบแผนงานไปแจกยังแผนกต่างๆ เพื่อให้ทราบว่าจะมีการจัดงานอะไรบ้าง วันที่เท่าใด ต้องเตรียมอะไรบ้าง ได้ความรู้เยอะดีครับ ในแผนกนี้มีพี่พนักงานท่านหนึ่งที่ให้การดูแลผมเป็นอย่างดี ให้คำปรึกษาและบอกแนวทางการทำงานอยู่เสมอ พี่เค้าใช้ให้ผมทำอะไร ผมก็ทำด้วยความเต็มใจ ให้ไปไหน ผมก็ไป อาจเป็นด้วยพี่เค้าอายุไม่มาก ช่วงวัยไม่ต่างกัน พี่จึงเข้าใจผม สอนผมให้ทำงานยากๆให้เป็นเรื่องง่ายได้ และไม่เคยดุด่าผม ถึงแม้ว่าผมทำงานผิดพลาด แต่กลับบอกผมอยู่เสมอว่า “ไม่เป็นไร” แล้วให้ทดลองทำใหม่ จนสำเร็จ แรงจูงใจที่ทำให้ผมอยากทำงาน และอยากมาฝึกงานทุกๆวัน มาจากความเป็นมิตรและความใจดีของพี่เค้าจริงๆครับ จนวันสุดท้ายของการฝึกงาน ผมรู้สึกใจหายมากครับ ระยะเวลา 2 เดือนในแผนกนี้ผ่านไปเร็วมาก เหมือนคำกล่าวที่ว่า เวลาแห่งความสุข มักผ่านไปเร็วสินะ

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – โดยทั่วไปแล้ว ผมทานอาหารได้ทุกประเภท และไม่ค่อยสนใจด้วยว่าอาหารที่ทานมีประโยชน์หรือโทษต่อร่างกาย ขอแค่ความอร่อยถูกปากก็เพียงพอ จนกระทั่ง ผมเข้ารับการตรวจสุขภาพประจำปี ซึ่งเป็นสวัสดิการของหน่วยงาน ผลการตรวจ พบว่า ผมมีปริมาณคอเลสเตอรอล (Cholesterol) มากกว่าคนปกติ เกิดความสงสัยขึ้นกับตัวเอง ทั้งๆที่ผมก็ไม่ได้อ้วนหรือลงพุง จึงได้ปรึกษากับแพทย์ที่ตรวจและหาข้อมูลจากสื่อต่างๆ ก็ได้ความรู้มากขึ้นถึงการดูแลสุขภาพและร่างกาย ทำให้ผมเปลี่ยนพฤติกรรมและเปลี่ยนวิธีการดำรงชีวิต ทั้งการเลือกทานอาหารที่มีประโยชน์ หลีกเลี่ยงหรือลดการทานอาหารที่ส่งผลเสียต่อร่างกาย ออกกำลังกายให้มากขึ้น พักผ่อนให้เพียงพอ ปรับสมดุลชีวิต ทำจิตใจให้เบิกบานอยู่เสมอ ระยะแรกของการเปลี่ยนแปลง ร่างกายและจิตใจก็คัดค้านอยู่บ้างครับ อาหารมีประโยชน์มักไม่อร่อย เป็นคำที่ผมท่องจนขึ้นใจ จนเคยชินครับ ทุกวันนี้ อาหารที่มีประโยชน์หลายๆอย่างที่ผมไม่เคยทาน ผมหันกลับมาทานด้วยความตระหนักอยู่เสมอว่ามันเป็นสิ่งที่ดีต่อสุขภาพของเรา สุขภาพถือเป็นแรงจูงใจหนึ่งที่ทำให้ผมเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมไปในทางที่ดีขึ้นได้จริงๆ เพราะถ้าผมไม่เปลี่ยนแปลง สิ่งที่ไม่ดีหลายๆอย่างอาจเกิดขึ้นก็เป็นได้ ใครจะรู้ล่ะครับ

เรียนรู้เดี่ยว – นอกจากการทำงานในแต่ละวันแล้ว ยังมีงานชิ้นหนึ่งที่ผมชื่นชอบและให้ความสนใจจนแทบลืมเวลา ผมเติบโตมาพร้อมกับการเห็นคุณแม่ปลูกต้นไม้ รดน้ำ พรวนดิน ดูแลต้นไม้อยู่เสมอ ผมจึงซึมซับการอยู่ร่วมกับต้นไม้ใบหญ้าครับ ผมใช้เวลาหลังเลิกงานกับงานอดิเรก คือการรดน้ำ ดูแลต้นไม้ นั่งดูใบ ดอกไม้ที่อยู่หลังห้องพักครับ และสิ่งที่ตามมาหลังจากที่เราเริ่มสนใจอะไรซักอย่างคือการหาข้อมูลเพิ่มเติมของสิ่งที่เราชอบ ผมหาข้อมูลเกี่ยวกับต้นไม้ที่ผมปลูกทั้งจากอินเตอร์เน็ต หนังสือ วารสาร เพื่อให้รู้ว่ามีอะไรดีๆที่จะทำให้ต้นไม้ของเราแข็งแรง ออกดอก และมีสุขภาพที่แข็งแรง สิ่งที่ตามมาอีกคือการทดลองสูตรปุ๋ยหมัก การพรวนดิน การตัดแต่งกิ่ง การให้น้ำ จนท้ายที่สุด ผมเองจะสามารถรู้ได้เองว่าต้นไม้ของผม เขาชอบอะไร เขามีนิสัยอย่างไร ยิ่งทำยิ่งสนุกครับ เกิดการเรียนรู้ขึ้นกับตัวเองเรื่อยๆ อย่างไม่มีที่สิ้นสุดครับ

เรียนรู้กลุ่ม – เมื่อปีที่แล้ว ผมมีโอกาสได้เข้าร่วม Morning Talk ที่สำนักงาน โดยผู้ริเริ่มการทำกิจกรรม คือ หัวหน้าหน่วยงาน โดยความมุ่งหวังให้พนักงานทุกคนมาทำงานให้เช้าขึ้น ได้ทานอาหารเช้าร่วมกัน และได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนข่าวสาร พูดคุยเกี่ยวกับงานในขณะนั้นว่ามีปัญหาหรือมีนโยบายอะไรที่ต้องเร่งดำเนินการ แม้เป็นแค่ช่วงเวลาสั้นๆที่ได้ร่วมโครงการ แต่ก็ทำให้เกิดบรรยากาศดีๆ ในที่ทำงาน อีกทั้ง ความรู้และประสบการณ์จากพี่ๆพนักงาน ถือเป็นสิ่งที่มีประโยชน์มาก เพราะนอกจากการนำความรู้ที่ได้มาปรับใช้ในการทำงานแล้ว ยังสร้างความสามัคคีและความเข้าใจซึ่งกันและกันของทุกๆคนในองค์กรได้อีกด้วย

ผลิต – เมื่อตอนที่ผมทำงานให้กับสถาบันการเงินแห่งหนึ่ง ที่สาขาท็อปแลนด์ พิษณุโลก ซึ่งเป็นสาขาที่อยู่ในห้างสรรพสินค้าท็อปแลนด์ จังหวัดพิษณุโลก เวลาในการพักกลางวันไม่ค่อยแน่นอน แต่ต้องรีบทาน รีบมาทำงาน เพราะลูกค้าค่อนข้างมาก ดังนั้นการหาอาหารกลางวันทาน จึงต้องเน้นที่รวดเร็วไว้ก่อน โดยส่วนใหญ่พนักงานสาขานี้ ฝากท้องไว้กับศูนย์อาหารของห้างฯ ซึ่งผมก็ลองทานแล้วเกือบทุกร้าน เมนูอาหารก็ไม่ต่างอะไรจากห้างฯอื่น แต่ที่ผมชอบทานบ่อยที่สุด คงเป็นร้านราดหน้าคุณป้า (ผมจำชื่อไม่ได้แล้ว) ร้านนี้ไม่ได้มีดีแค่ความอร่อยครับ แต่สิ่งที่ทำให้ผมและคนอื่นๆติดใจคือกรรมวิธีการทำราดหน้าครับ คุณป้าจะทำราดหน้าแต่ละจานใหม่ทุกครั้ง ไม่มีการทำน้ำราดหน้าไว้ล่วงหน้าแล้วอุ่นไว้ หรือผักคะน้ากับหมูที่ลวกไว้ล่วงหน้าเหมือนกับร้านอื่นๆ กล่าวคือ คุณป้าผัดเส้นใหญ่ใหม่ทุกครั้ง รวมถึงการทำน้ำราดหน้า หั่นผักคะน้า และผัดเนื้อหมูใหม่ทุกครั้ง สิ่งที่ได้คือ ความสดใหม่ รสชาติที่กลมกล่อมและเอกลักษณ์ที่ทุกๆจาน ไม่เหมือนกันเลย ผมติดใจฝีมือคุณป้ามากครับ จนคุณป้าจำเมนูที่ผมชอบได้ นอกจากราดหน้าแล้ว ยังมีผัดซีอิ๊ว ซึ่งผัดใหม่ทุกครั้งเช่นกัน อร่อยจนลูกค้าติดงอมแงมเลยครับ

ก่อนขาย – The Pizza Company เป็นหนึ่งในร้านอาหารที่ผมและเพื่อนๆแวะเวียนไปทานอาหารอยู่บ่อยครั้ง ด้วยโปรโมชั่นซื้อ 1 ถาดแถมอีก 1 ถาด รวมถึงส่วนลดอื่นๆ ถือเป็นการทำการตลาดที่ค่อนข้างได้ผลมากสำหรับผม จากการที่ร้านมีจำนวนสาขาอยู่เกือบทุกห้างสรรพสินค้า อีกทั้งรูปแบบการตกแต่งร้าน เครื่องแต่งกายของพนักงานที่เป็นเอกลักษณ์ และคุณภาพของอาหารที่มีความคุ้มค่ากับราคา จึงมีลูกค้าใช้บริการอยู่เสมอ

ระหว่างขาย – ด้วยความที่ผมก็เป็นมนุษย์เงินเดือนคนหนึ่ง เมื่อมีเงินเดือนเป็นของตนเอง ธุรกรรมต่างๆทางการเงินก็ตามมาครับ แต่ก็ไม่ลืมที่จะแบ่งเงินบางส่วนไว้สำหรับการออมเพื่ออนาคต สถาบันการเงินหนึ่งที่ผมยังคงใช้บริการอยู่ คือ ธนาคารกรุงไทย สาขากาฬสินธุ์พลาซ่า ด้วยเหตุผลง่ายๆ คือการได้รับการดูแลจากเจ้าหน้าที่ของธนาคาร เจ้าหน้าที่ที่ผมกล่าวถึงไม่ได้ตำแหน่งสูงอะไรเลยครับ เป็นลูกจ้างผู้หญิงคนหนึ่งกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย แรกๆที่ผมได้มาใช้บริการ ผมก็ไม่ได้คาดหวังอะไรมากนัก เพราะผมมีจุดมุ่งหมายแค่มาฝาก-ถอน เดือนละ 1-2ครั้งเท่านั้นเอง ผ่านไป 3 เดือน การปฏิบัติของเจ้าหน้าที่ 2 ท่านนี้เริ่มเปลี่ยนไปครับ เขาทักทายผม ชวนพูดคุยเล็กๆน้อยๆในระหว่างที่ผมรอคิว เป็นอย่างนี้เรื่อยๆครับ จนรู้สึกว่าการรอคิวนี่ไม่นานอย่างที่คิด และผมก็รู้สึกได้ถึงความจริงใจจากการพูดคุย คงไม่ใช่เพราะการทำเพราะหน้าที่ เพราะจากการสังเกต ก็ไม่เห็นว่าเขาจะคุยกับลูกค้ารายอื่นมากนัก จนทุกวันนี้ ผมก็ยังรู้สึกดีที่ได้ใช้บริการกับสาขานี้ครับ ความกันเองที่ได้รับเป็นเสน่ห์ที่ดึงดูดผมได้จริงๆ

หลังขาย – นับแต่ผมมีรถยนต์เป็นของตนเอง ผมมักได้รับคำเตือนจากคุณแม่ของผมเพื่อให้ผมดูแลรักษารถให้ดี เมื่อครบกำหนดตรวจสภาพรถ ก็ต้องไปตามกำหนด ซึ่งผมก็เชื่อคำพูดของท่านเสมอ โดยนำรถเข้าตรวจสภาพทุกๆ 10,000 กิโลเมตร และทุกครั้งที่ได้เข้ารับบริการจากศูนย์ ISUZU ที่จังหวัดกาฬสินธุ์ สร้างความประทับใจให้ผมเสมอ คงเป็นเรื่องดีที่ศูนย์ฯ เก็บข้อมูลของรถลูกค้าที่เคยใช้บริการ เพราะทุกครั้งที่ผมโทรแจ้งเพื่อเข้ารับการตรวจสภาพ เจ้าหน้าที่จะบอกรายละเอียดของการตรวจสภาพทุกครั้ง รวมถึงการประมาณการค่าใช้จ่ายให้ด้วย ถึงจะเป็นเรื่องเล็กๆ แต่ผมก็รู้สึกว่าเป็นสิ่งที่น่าพอใจ แม้ว่าผมไม่มีภาระส่งงวดแล้ว

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – เวลาที่ผมเลือกซื้อหนังสือซักเล่ม ผมมักให้ความสำคัญจากการอ่านที่คำนำทั้งจากสำนักพิมพ์ จากผู้เขียนและสารบัญก่อน ด้วยความเชื่อว่า คำนำเป็นเสมือนแรงดึงดูดแรกที่อยากให้ผู้อ่านเกิดความรู้สึกอยากอ่านหนังสือเล่มนั้น และคำนำจะบอกถึงภาพรวมของหนังสือเล่มนั้นได้ในเบื้องต้น โดยที่ไม่ต้องเปิดอ่านเนื้อหาแต่ละบท จากนั้น ผมก็ดูที่สารบัญ ผมชอบดูชื่อเรื่องที่ผู้เขียนตั้งไว้ ว่าน่าสนใจแค่ไหน มีการเรียงลำดับเนื้อหาของหนังสือไว้บ้างหรือไม่ เพราะหนังสือบางเล่ม มีเนื้อหาที่วกไปวนมา ไม่มีการจัดเรียงให้เป็นลำดับ เมื่อทั้งคำนำและสารบัญน่าสนใจพอ เป็นเหตุเป็นผล ก็ไม่ใช่เรื่องยากแล้วครับที่จะตัดสินใจซื้อ

ซื้อซ้ำ – ผมเป็นคนหนึ่งที่สนใจข่าวที่เกี่ยวกับนวัตกรรมใหม่ๆ หรือเป็นแนวคิดใหม่ๆ และรายการข่าวที่ผมชื่นชอบมากคือ Voice TV 21 เป็นช่องที่เต็มไปด้วยสาระและความรู้ หลายๆรายการกระตุ้นให้ผมเกิดความคิดใหม่ๆ ทำให้ผมคิดนอกกรอบ เป็นช่องที่เหมาะสำหรับคนยุคใหม่โดยแท้เลยครับ นอกจากนี้ พิธีกรและผู้ประกาศข่าวแต่ละรายการ สร้างความเชื่อมั่นให้กับผมมาก ว่าเขารู้จริง เข้าใจในเนื้อหาของข่าวจริงๆ ข่าวและเนื้อหาของรายการส่วนใหญ่มักให้แนวทางหรือสาระเชิงบวก และมีความเป็นกลางพอสมควร ด้วยเหตุผลที่กล่าวมานี้ จึงทำให้ผมเลือกช่องรายการนี้เป็นช่องโปรด ถ้าเปรียบ Voice TV 21 เป็นสินค้าก็เป็นสินค้าที่ผมซื้อแล้วซื้ออีกโดยไม่รู้จักเบื่อเลยครับ แถมขาดไม่ได้เสียด้วยสิ

ซื้อประจำ – ผมมักให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดใบหน้ามาเป็นลำดับแรก เพราะผมเคยเป็นสิวอย่างหนัก เกิดความกังวล เครียด เยอะไปหมด จนวันหนึ่งเมื่ออายุเริ่มมากขึ้น สิวเริ่มหาย แต่มันก็เป็นเหมือนประสบการณ์หนึ่งที่ผมต้องย้ำเตือนตัวเองอยู่เสมอว่าต้องดูแลผิวหน้าให้ดี ให้สะอาด เพื่อลดปัจจัยการเกิดสิวอีก แต่ก็ลองผลิตภัณฑ์สำหรับใบหน้ามาหลายชิ้น ก็ไม่พอใจ บางชิ้นให้ความรู้สึกว่าสะอาดแต่หน้าก็หมอง จนคนทักว่าป่วย บางทีมันก็เสียบุคลิกไปเลยนะครับ ยิ่งต้องติดต่อกับลูกค้าบ่อยๆ ผมก็ถามคนที่รู้จักว่าเขาใช้ผลิตภัณฑ์อะไร ร่วมกับการดูรีวิวในอินเตอร์เน็ต จนได้ลอง Neutrogena Fine Fairness Cleanser ครับ แรกๆจะยังไม่รู้สึกอะไร แต่พอใช้ไปซัก 1-2 สัปดาห์ ใบหน้าไม่หมองเหมือนเดิมแล้วครับ สีผิวก็สม่ำเสมอ และที่สำคัญคือรู้สึกว่าหน้าสะอาดขึ้นเยอะเลยครับราคาก็น่าคบหา ใช้หมดมา 10 กว่าหลอดละครับ เรียกว่าเป็นสินค้าที่ผมต้องซื้อประจำเลยล่ะครับ

บอกต่อ – เมื่อไม่นานมานี้ ผมมีโอกาสได้ชมภาพยนตร์การ์ตูนเรื่องหนึ่ง ของค่าย Walt Disney เรื่อง Zootopia สิ่งที่ทำให้ผมอยากไปชม มาจากการที่มีคนอื่นไปดูแล้วมารีวิวใน Pantip.com การ์ตูนเรื่องนี้ดำเนินเรื่องได้ดีมาก เสียดสีสังคมได้ดี และมันก็เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริงในสังคม เพียงแค่ใช้สัตว์มาเป็นตัวละครแทนคนประเภทต่างๆ ผมเองยังรู้สึกว่าตัวเองช่างเหมือนเจ้ากระต่ายน้อย Judy Hopps เหลือเกินในตอนที่เริ่มงานใหม่ๆ และกำลังหมดไฟ จนใกล้จะเป็นเจ้าสุนัขจิ้งจอก Nick Wilde แต่การ์ตูนเรื่องนี้ช่วยสะท้อนอะไรหลายๆอย่างได้ดีครับ แถมให้ข้อคิดดีๆอีก จนผมต้องโพสต์ลง Facebook เพื่อเชื้อเชิญให้เพื่อนๆได้ไปดู สำหรับผมแล้วมันเป็นการ์ตูนที่ดีจริงๆ

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – ผมเคยทำงานเป็นพนักงานเสิร์ฟร้านสุกี้ MD ที่ห้างสรรพสินค้าแฟรี่พลาซ่า ขอนแก่น (ปัจจุบัน MD ปิดกิจการไปแล้ว) ช่วงนั้น ผมได้พบเจอลูกค้าหลากหลายแบบ ทั้งดีบ้าง แปลกบ้าง แต่ก็ต้องปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมครับ แม้ลูกค้าจะดุหรือว่าเราแค่ไหนก็ตาม ลูกค้าของทางร้านเป็นลูกค้าขาจรเสียเป็นส่วนใหญ่ แต่จะมีลูกค้าประจำอยู่ไม่กี่ราย และมีรายหนึ่งที่น่าสนใจมาก ลูกค้ารายนี้ เป็นชายอายุราวๆ 70 ปีต้นๆ ชายคนนี้มาทานสุกี้ช่วงกลางวันของทุกวัน มาทานคนเดียวทุกครั้ง ครั้งแรกที่ผมได้รับออเดอร์จากลูกค้ารายนี้ ผมก็ถามลูกค้าว่า ลูกค้ามากี่ท่าน ลูกค้าก็ตอบแบบไม่ค่อยพอใจเท่าไหร่ “เห็นว่ามากี่คนล่ะ?” ผมก็งงครับ ผมทำอะไรให้เค้าไม่พอใจรึเปล่านะ ก็จดรายการอาหารไปเรื่อยๆ ได้รับทั้งคำตอบที่ดีและไม่ดีบ้าง จนเสร็จการรับรายการ เมื่อเข้าครัวมารับอาหารสด ผมก็แอบถามพี่ๆที่เคยทำงานมาก่อนเกี่ยวกับลูกค้ารายนี้ ทุกคนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่าลูกค้ามีลักษณะนิสัยที่แปลกๆหน่อย แต่เป็นลูกค้าประจำของทางร้าน อาหารที่สั่งก็จะเป็นเมนูเดิมๆ มาช่วงเวลาเดิมตลอด พอเข้าใจถึงที่ไปที่มาเบื้องต้นแล้ว ผมว่าการดูแลลูกค้ารายนี้ไม่ยากแล้วครับ และจากการดูแลลูกค้ารายนั้นเรื่อยๆมา ก็ไม่ยากจริงๆครับ เรียกว่าดูแลง่ายกว่าลูกค้ารายอื่นๆด้วยซ้ำ เมนูเดิมเกือบทุกวัน ดูแลน้ำดื่มหน่อย แค่นั้นลูกค้าก็พอใจแล้วครับ บางทีสิ่งที่เรามองว่าแปลก อาจเป็นเพราะไม่เข้าใจหรือไม่ร็ความเป็นมาในสิ่งนั้นมากกว่าครับ ถ้าเราลองเปิดใจเรียนรู้ให้ลึกอีกสักหน่อย อะไรๆก็ง่ายทั้งนั้นครับ

รายได้ – ปัจจุบัน เงินเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้เราดำรงชีวิตอยู่ได้ดีขึ้น ผมเชื่อว่าเงินเป็นสิ่งหล่อเลี้ยงชีวิต ที่จะทำให้ผมไปถึงเป้าหมายในชีวิตได้ ผมมีเป้าหมายระยะยาวคือการมีบ้านเป็นของตนเองและมีเนื้อที่มากหน่อยสำหรับทำการเกษตร ตามโครงการเศรษฐกิจพอเพียงของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว และใช้ชีวิตด้วยความสงบและพอเพียง แต่การที่จะไปยังเป้าหมายนั้นได้ ผมต้องพยายามให้ได้มาซึ่งที่ดิน เงินทุนสำหรับสร้างบ้าน และทุนสำหรับการเริ่มต้นทำการเกษตร ดังนั้น รายได้จึงเป็นสิ่งหนึ่งที่ต้องคำนึงถึง แม้รายได้ในปัจจุบันของผม ยังไม่มาก แต่ก็มีพอเหลือเก็บบ้างบางส่วน ถ้าร่วมกับการลงทุนเพื่อให้เงินออมเกิดผลงอกเงยนั้น ผมคิดว่าไม่นานนักที่เป้าหมายในชีวิตของผมจะสำเร็จได้

ต้นทุน – ผมเป็นมนุษย์ประเภทที่อยากทำนั่นทำนี่อยู่เสมอ ในแต่ละวันมีความคิดใหม่ๆผุดขึ้นในหัวเสมอ บ้าโปรเจคต์ จนไม่รู้ว่าจะทำอะไรบ้าง ต้องใช้เวลานั่งนึกสักพักว่าจริงๆแล้ว ต้องทำอะไรบ้าง อะไรที่สำคัญ อะไรที่ทำวันอื่นได้ อะไรที่ด่วน บางครั้งต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการบังคับตัวเองไม่ให้ทำสิ่งที่ไม่ด่วนแต่อยากทำ แล้วต้องทำสิ่งที่ด่วนมากแต่ไม่อยากทำ โดยต้องบอกตัวเองว่าถ้าทำสิ่งที่ไม่อยากทำให้เสร็จเร็วเท่าไหร่ ยิ่งได้ทำสิ่งที่เราอยากทำเร็วขึ้นเท่านั้น เหมือนที่หลายๆคนเคยบอกผมว่าต้นทุนของคนเราไม่เท่ากัน มีเพียงเวลาเท่านั้นที่เท่ากัน อยู่ที่ใครจะสามารถบริหารจัดการได้ดีกว่ากัน

ความเสี่ยง – ด้วยเหตุที่ผมทำงานในด้านที่เกี่ยวกับภาระหนี้ของลูกค้าในธนาคาร ผมจึงมีโอกาสได้พูดคุยกับลูกค้าหลายท่าน ได้เรียนรู้การตัดสินใจทางการเงินที่ผิดพลาดจนก่อให้เกิดปัญหาหนี้ และปัญหาอื่นๆก็ตามมา ผมจึงได้ตระหนักถึงการป้องกันความเสี่ยงในชีวิตไว้อยู่เสมอ โดยผมเริ่มวางแผนการใช้เงิน จากการออมเงินเพื่อใช้จ่ายในกรณีที่ตัวผมและบุคคลในครอบครัวเจ็บป่วย สิ่งต่อมาคือการทำประกันชีวิตเพื่อรองรับความไม่แน่นอนที่อาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ และป้องกันไม่ให้เกิดผลกระทบต่อคนที่อยู่ข้างหลังครับ นี่อาจจะเป็นการป้องกันความเสี่ยงในชีวิตได้เป็นอย่างดีสำหรับผมครับ

ชื่อเสียง – ตอนที่ผมเรียน มัธยมฯปลาย น้าของผม ผู้ซึ่งมีนิสัยรักการอ่าน แนะนำให้ผมอ่าน “พ่อรวยสอนลูก (Rich Dad, Poor Dad)” แต่ในตอนนั้น ผมอ่านไม่รู้เรื่องครับ ไม่รู้ว่าคนเขียนกล่าวถึงอะไร และเลิกอ่านไป จนกระทั่ง ผมเรียนในระดับ ปริญญาตรี จึงมีโอกาสได้หยิบหนังสือเล่มนั้นมาอ่านอีก แต่คราวนี้ ผมกลับรู้เรื่องครับ รู้สึกคล้อยตามสิ่งที่ “Robert Kiyosaki” ต้องการสื่อความหมาย อ่านจนจบ และอยากติดตามผลงานของชายผู้นี้อีก จึงไปยืมหนังสือที่หอสมุดกลางที่มหาวิทยาลัยขอนแก่น มาอ่าน ซึ่งแต่ละเล่มที่ Robert เขียน เน้นที่แนวความคิดใหม่ๆ คิดต่างและมีพลังมากสำหรับผม ผมยอมรับครับว่าผลงานหนังสือของชายผู้นี้ประสบความสำเร็จมาก ชายผู้สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อ่านหลายๆคนให้มีความสนใจในธุรกิจ

การลงทุน – ตั้งแต่ผมเริ่มทำงานและมีเงินเดือน ด้วยเหตุที่ผมได้รับการปลูกฝังมาตั้งแต่เด็กว่าให้รู้จักเก็บออมไว้บ้าง อยากได้อะไรก็ให้เก็บตังค์ซื้อ เมื่อมีเงินเดือนเป็นของตัวเอง ผมแบ่งเงินเดือน 10 – 15% สำหรับการออม อย่างไรก็ตาม การออมในบัญชีออมทรัพย์ หรือฝากประจำโดยทั่วไป มักได้รับผลตอบแทนค่อนข้างต่ำ ไม่ทันใจ ผมจึงหาข้อมูลด้านการลงทุนในรูปแบบต่างๆ จนไดข้อสรุป คือลงทุนในหุ้นและกองทุนรวม ในระยะแรกของการเปิดพอร์ตลงทุนในหุ้น ซึ่งขณะนั้น สถานการณ์เศรษฐกิจโลกเป็นไปอย่างดี ผมได้รับผลตอบแทนจากการซื้อ-ขายหุ้น กองทุนรวมก็มีผลประกอบการดี แต่แล้วเมื่อสภาพเศรษฐกิจและการเมืองในประเทศเปลี่ยนแปลงจากหน้ามือเป็นหลังมือ กลายเป็นว่าผมกำลังขาดทุน ผลมาจากการที่ผมไม่ศึกษาหาความรู้ให้ดีก่อน อีกทั้งไม่ได้เตรียมแผนสำรองสำหรับความเปลี่ยนแปลงด้วย ผมเองก็ไม่ได้รู้สึกกังวลมาก เพราะความรู้ที่ผมมีอยู่ค่อนข้างจำกัด ไม่แปลกที่จะต้องเผชิญกับการขาดทุน แต่สิ่งที่ผมได้รับและรู้สึกถึงความคุ้มค่า คงเป็นประสบการณ์จากการลงทุนครับ

นายอภิชน ยืนชีวิต 575740462-6 Ex.21

[เอกพล พรหมกูล]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – เป็นคนไม่ชอบเรียนภาษาอังกฤษและไม่เคยมีความสนใจมาตั้งแต่เด็กๆ แต่ตอนโตมามีความสนใจเรื่องภาพยนตร์,ซีรี่ย์ต่างประเทศ(ฝรั่ง)จึงเริ่มหัดเรียนรู้ศัพท์ภาษาอังกฤษจากการดูซีรี่ย์ในระบบซาวแทร็คมีบรรยายไทยบ้าง บางเรื่องก็ไม่มี ทุกวันนี้ถ้ามีเรื่องไหนกระทบจิตใจจะอุทานออกมาดังๆว่า holy shit!!!!!

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – โดยพื้นฐานเป็นคนหน้าตาดี มีเสน่ห์ต่อเพศตรงข้ามเป็นที่หมายปองของสาวๆ คมเข้มหนวดเคราเฟิ้ม สไตล์เซอร์ แต่ข้อเสียคือชอบรับประทานจนปล่อยตัวเองอ้วนเพื่อนๆและคนรอบข้างก็คอยพูดกรอกหูตลอดว่า”มึงจะหล่อมากถ้ามึงไม่อ้วนแบบนี้”ในใจคิดว่า”กูรู้ว่ากูหล่อมาก!!”หลังจากนั้นก็ตั้งใจลดความอ้วนอย่างหนักทั้งออกกำลังกาย

เรียนรู้เดี่ยว – สืบเนื่องจากการลดความอ้วนในหัวข้อด้านบน มีคนมาแนะนำให้เล่นเวทเทรนนิ่งเพราะนอกจากจะหล่อแล้วรูปร่างยังดีอีก จึงทำการศึกษาจากเพจเฟสบุค นิตสารสุขภาพท่านชาย FHM menhealth youtube ตกเย็นก็เข้าฟิตเนสคนเดียวเพื่อไปลองทำตามเรียนรู้ถูกผิดด้วยตนเองจากพุงที่เคยยื่นตอนนี้ก็ยังยื่นอยู่ แต่มั่นใจ...

เรียนรู้กลุ่ม – ทุกเย็นหลังเลิกเรียนเสาร์-อาทิตย์จะไปนั่งกินเหล้าที่ร้านเหล้าต้นตะขบหลังหอกาญฯเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับเพื่อนร่วมชั้นแลกเปลี่ยนความรู้ด้านวิชาการ ประสบการณ์ ทักษะการเอาตัวรอดในสถานะการณ์ต่างๆ

ผลิต – พ่อของผมมีงานอดิเรกคือการทำสวนทุกๆเย็นหลังเลิกงานท่านจะชอบปลูกต้นไม้ ไม้ประดับเป็นส่วนมาก ท่านได้ทดลองปลูกดอกแค 20 ต้น ทุกวันนี้มีคนมาเก็บไปส่งขายตลาดสร้างรายได้เล็กน้อยๆ

ก่อนขาย – ก๋วยเตี๋ยวที่ติดมอเตอร์ไซด์พ่วงข้าง ขายตามหมู่บ้านสร้างเอกลักษณ์ด้วยการเคาะไม้ป๊อก ป๊อก จนผมจำขึ้นใจว่าป๊อก ป๊อกมาแล้วมีก๋วยเตี๋ยวรสแซ้บกินกันแล้วเที่ยงนี้

ระหว่างขาย – เวลาผมไปนั่งร่ำสุรา ณ ร้านต้นตะขบหลังหอกาญฯ เจ้าของร้านชื่อแม่อนงค์จะคอยถามสารทุกข์สุกดิบ กับแกล้มขาด เหล้าเพิ่ม ที่นั่งพอกันมั้ย ตื้นตันใจ น้ำตาจะไหล เหล้าเมาทุกขวด โซดาซ่า น้ำแข็งเย็น

หลังขาย – ผมนำหมาตัวเมียพันธุ์ปอมเมอเรเนี่ยนสุดที่รักรักที่สุดนามอุโฆษว่า”หนูดี”ไปทำหมัน ณโรงพยาบาลสัตว์แก่นกานนอกจากจะโทรเตือนแล้ว ยังโทรถามสุขภาพน้องหมาอยู่เรื่อยๆ

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – เมื่อตอนม.3 เมื่อครั้งยังไม่มีกฎหมายกำหนดอายุเด็กซื้อบุหรี่ ผมเดินเข้าเซเว่นตัดสินใจซื้อบุหรี่ยี่ห้อหนึ่งคือ LM ด้วยเหตุผลที่ว่าดูดยี่ห้อสายฝนแล้ว ยังไม่โดนใจ

ซื้อซ้ำ – ถุงยางอนามัยเป็นอุปกรณ์ที่ช่วยในเรื่องความปลอดภัยจากเชื้อโรคติดต่อทางเพศสัมพันธ์ หลังจากมีแคมเปญยืดอกพกถุง ผมก็พกติดตัวไว้ตลอด ในอดีตเคยทดลองหลายยี่ห้อหลายคุณสมบัติ แต่ปัจจุบันผมเลือกแต่วันทัชบิ๊กดอท เพราะสมราคาและมีปุ่มเพิ่มรสสัมผัส

ซื้อประจำ – เป็นคนไม่ชอบอาบด้วยสบู่เหลว ยังชอบอาบด้วยสบู่ก้อนแบบวินเทจและสบู่ที่ใช้ประจำคือสบู่ยี่ห้อง Johnson&Johnson สีขาวเพราะอ่อนโยนกับผิวบอบบางเช่นผมใช้ทั้งอาบน้ำและสระผมไปเลย ง่ายดี

บอกต่อ – โดยส่วนตัวกระผมมีถิ่นฐานพำนัก พักพิงอยู่บ้านดอนบม ตำบลเมืองเก่า มีร้านหมูกระทะที่อร่อยที่สุดในโลกอย่างหมูกระทะบุญดี ผมจึงมึความภาคภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้บอกให้เพื่อนๆ พ่อแม่พี่น้อง ต้องไปโดนดูซักครั้ง

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – ตอนป.ตรีมีนิสัยส่วนตัวประหลาดแตกต่างจากคนทั่วไปคือชอบเลี้ยงสัตว์เลื้อยคลาน บางคนยังเรียกว่า “ไอ้สัตว์..เลื้อยคลาน ไอ้..เหี้ย “นั่นคือเลี้ยงงูแต่ที่แปลกว่าคือคนที่เลี้ยงงูแต่ไม่กล้าให้อาหารงูด้วยหนูเป็นๆจึงเกิดธุรกิจการรมควันหนูแช่แข็งเพื่อนำมาเป็นอาหารหนู แปลกมั้ยล่ะครับ

รายได้ – รายดีครับแต่ไม่พอใช้ เพราะตอนนี้ดูแลธุรกิจของที่บ้านแต่ก็มีเวลาว่างไปทำอย่างอื่น แต่ส่วนมากเวลาว่างก็คือใช้เงินแต่ก็มีความสุขเพราะได้อยู่ใกล้ชิดครอบครัว

ต้นทุน – เปิดร้านทำประตู เหล็กดัดด้วยวัสดุเหล็กและสแตนเลส เมื่อได้รับงานมาก็พยายามโทรสอบถามติดต่อตัวแทนจำหน่าย ร้านวัสดุเพื่อให้ได้วัสดุราคาถูกที่สุดแต่ก็ยังคงไว้ซึ่งคุณภาพ

ความเสี่ยง – ในทุกครั้งที่มาเรียน เราๆท่านๆก็รู้กันอยู่แล้วว่าความน่ารักของสาวๆ MBA มันมากมายเกินคณานับสักเพียงใด เรียกได้ว่าผมตั้งตารอเวลาพักเบรกในแต่ละครั้งเพื่อยืนส่งสายตาหวานๆให้บ้างประปราย ทั้งที่ภายในใจก็รู้ดีว่ารูปไม่หล่อ บ้านไม่รวยสาวสวยทั้งหลายในคณะคงไม่ชายตามอง แต่เหนือสิ่งอื่นใดสิ่งที่ผมกลัวที่สุดคือสายตาจ้องเขมงของแฟนสาวของผมเอง นี่แหละครับเค้าเรียกความเสี่ยงบนความสุข เฮ้ออออ...

ชื่อเสียง – ผมคือผู้ชายตัวเล็กๆ รูปร่างบอบบางน่าทะนุถนอมภายใต้สโลว์แกน “ไม่หล่อแต่ตำแจ่วแซ้บ” หรืออีกหนึ่งฉายา”ต่อ หลุมดำ ใหญ่ดำตำแรง” ชื่อเสียงไม่ค่อยมี หน้าตาดีไปวันๆ

การลงทุน – เมื่อสมัยมัธยมเคยหุ้นกับเพื่อนเป็นเจ้ามือวงไพ่ ปรากฏว่าทั้งอาทิตย์ไม่มีเงินกินข้าว การลงทุนมีความเสี่ยงจริงๆ

เอกพล พรหมกูล(ต๊อดต่อ) 575740473-1 Ex. 21

[นางสาว]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – มีการรณรงค์ให้บริจาคเส้นผมเพื่อส่งต่อให้ผู้ป่วยมะเร็ง เพื่อนำไปทำเป็นวิคผมปลอมให้ผู้ป่วยได้ใส่ โดยมีการใช้ภาพถ่ายรอยยิ้มของผู้ป่วยที่ใส่วิคผม เป็นการแสดงให้เห็นว่าความสุขคือการเห็นผู้อื่นมีความสุข โดยแรงจูงใจคือรอยยิ้มของผู้ป่วย

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – ตอนเด็กๆเป็นเด็กที่ตื่นสายมาก คุณแม่เลยยื่นขอเสนอว่าถ้าตื่นเช้าจะให้เล่นเกมส์ The Sims ได้ จากนั้นก้อตื่นเช้าทุกวัน เพราะจะได้มาเล่นเกมส์โดยที่คุณแม่ไม่ดุ

เรียนรู้เดี่ยว – ฝึกขับรถยนต์ด้วยตนเองตอนอยู่ม.5 ฝึกขับเองจนเป็นและไปสอบใบขับขี่รถยนต์คนเดียว และสอบผ่านได้ใบขับขี่

เรียนรู้กลุ่ม – เวลาเรียนอาจารย์มักให้จับกลุ่มทำงาน คิดว่าการทำงานเป็นทีมสำคัญ เพราะแต่ละคนต้องมีความสามัคคีช่วยเหลือกัน ต้องค่อยรับฟังความเห็นต่าง และใช้ความร่วมมือ เข้าอกเข้าใจ แบ่งงานตามหน้าที่ที่เหมาะสม งานก็จะออกมาดี และทำให้เกิดความภูมิใจ

ผลิต – คณะพาไปดูโรงงานการผลิตของ TOYOTA ชอบขั้นตอนการผลิตต่างๆ เครื่องมือที่ใช้มีความปลอดภัยและทันสมัย พนักงานมีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญ ทุกอย่างมีการทำงานแบบเป็นระบบ ทำงานเป็นทีม ทุกฝ่ายมีเวลาในการทำงาน

ก่อนขาย – ร้านwatsonมีการเอาสินค้าลดราคามาตั้งหน้าร้านเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า มีการเอาของมาตั้งโชว์ เครื่องสำอางค์ลดราคา ของใช้ประจำวัน หรือการใช้วิธีซื้อ1แถม1เพื่อดึงดูดลูกค้าเป็นการทำการตลาดที่ดี ทำให้คนสนใจ มีการจัดวางสินค้าที่สะดวกต่อการเข้าไปซืื้อ เป็นระบบระเบียบดี

ระหว่างขาย – ชอบร้านไอศกรีม swensen ที่พนักงานจะมารับออร์เดอร์และมีการแนะนนำเมนูใหม่ของร้าน พนักงานจะมีความรู้สามารถให้คำแนะนำเรื่องเมนูได้ดี มีการแนะนำโปรโมชั่นของร้าน และพนักงานแต่งตัวน่ารัก พูดจาไพเราะทำให้ลูกค้าที่เข้าไปใช้บริการรู้สึกได้รับบริการที่ดี

หลังขาย – ชอบการบริการหลังการขายของ ford มีการติดตามความพึงพอใจของลูกค้า พนักงานจะโทรติดตามสอบถามว่าปัญหาระหว่างขับขี่หรือไม่ ถ้ารถมีปัญหาก้อสามารถเข้าไปปรึกษาฟรี และสามารถซ่อมได้เลยไม่ต้องรออะไหล่ โดยค่าซ่อมไม่มีการชาร์ทเพิ่ม ซ่อมตามจริง และได้รับการดูแลดีทุกครั้งที่เข้าศูนย์

ซื้อครั้งแรก – ซื้อเสื้อกับร้านค้าออนไลน์ครั้งแรก เพราะรูปถ่ายสินค้าสวย มีแบบใส่โชว์ มีสีแบบไซด์ ขนาดตัวให้เรากะว่าเหมาะกับเราหรือไม่ ในไอจีจะมีการโชว์การสั่งซื้อสินค้าและรีวิวการได้รับของ จะมีคนมารีวิวความพึงพอใจต่อสินค้า ทำให้ตัดสินใจซื้อเสื้อกับร้านค้าออนไลน์

ซื้อซ้ำ –จากหัวข้อซื้อครั้งแรก เมื่อได้รับสินค้า และพอใจในสินค้า สินค้ามีการจัดส่งรวดเร็ว เสื้อผ้าดีมากเลยตัดสินใจสั่งซื้ออีก และซื้อร้านนี้อยู่บ่อยๆ แบรนด์ SSVS

ซื้อประจำ- ซื้อยาสีฟันยี่ห้อเดนทิสเต้เป็นประจำ เพราะมีสรรพคุณที่ดี ฟันสะอาด ไม่แพ้ ใช้ยี่ห้อนี้ตลอด เป็นประจำ เพราะลองใช้อันอื่นก้ฃ็ไม่ถูกใจ ต้องกลับมาซื้อยี่ห้อเดิม

บอกต่อ – ไปกินนมร้านน้องสนิทกัน น้องใช้วัตถุดิบดี ร้านน่ารัก การบริการดีเป็นกันเอง ขนมรสชาติดี จึงชอบแนะนำให้เพื่อนๆหรือคนรู้จักไปร้านนี้ ร้านพราว จังหวัดมหาสารคาม

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – เคยเห็นข่าวที่มีบริษัทรับจ้างจัดงานศพ งานแต่ง หรืองานแต่งงานในให้สุนัข และมีลูกค้าเข้าไปใช้บริการตลอดและมีลูกค้าประจำ โดยส่วนตัวคิดว่าเป็นเรื่องแปลก

รายได้ – ภูมิิใจกับการที่เราได้ทำงาน ช่วยแบ่งเบาภาระของคุณพ่อคุณแม่ตั้งแต่กลับมาจากอเมริกา ก็ทำงานหาเงินใช้เองมาโดยตลอด ไม่ค่อยรบกวนที่บ้านเท่าไหร่ ปัจจุบันเปิดร้านขายคอนแทคเลนส์ พอใจกับรายได้ที่ได้รับ สามารถดูแลตัวเองได้

ต้นทุน – มีพี่สนิทเปิดร้านเหล้า จากคนที่ไม่มีเงินมากนักพยายามทำร้านด้วยตัวเอง มีเพื่อนฝูงเข้ามาให้ความช่วยเหลือ มีมากออกมาก มีน้อยออกน้อย จนสามารถเปิดร้านได้ มีการปรับปรุงและพัฒนาร้านตามกำลังทรัพย์ จนปัจจุบันร้านก้อดำเนินไปได้ โดยมีลูกค้าเข้าไปใช้บริการมากมาย

ความเสี่ยง – ในชวิตคนเรา เป็นธรรมดาที่เราต้องเจอกับความเสี่ยงหลายด้าน ขอยกตัวอย่างเรื่องการทำงาน เพราะว่าเรายังต้องมาเรียน จึงให้พนักงานเฝ้าร้าน บางวันต้องให้พนักงานเอาเงินฝากที่ธนาคาร ถ้ากลับไปปิดร้านไม่ทัน แต่ก็ได้มีการตรวจสอบและเช็คยอดตลอด เพื่อป้องกันความเสี่ยงเรื่องเงิน แต่ทุกอย่างก็ไม่มีความแน่นอน เพราะเราไม่สามารถไว้ใจพนักงานได้ 100%

การลงทุน – ที่บ้านลงทุนจ่ายค่าเทอมให้มาเรียน เพื่อหวังให้เราได้รับสังคมและความรู้ที่ดี หวังในเรามีทัศนคติที่ดี พัฒนาตนเอง และทำให้เรียนรู้การปรับตัวเข้ากับผู้อื่น

[นางสาวพริม ศรีราชเลา Y.16 Sec.22 รหัส 575740204-8]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – มีการรณรงค์ให้บริจาคเส้นผมเพื่อส่งต่อให้ผู้ป่วยมะเร็ง เพื่อนำไปทำเป็นวิคผมปลอมให้ผู้ป่วยได้ใส่ โดยมีการใช้ภาพถ่ายรอยยิ้มของผู้ป่วยที่ใส่วิคผม เป็นการแสดงให้เห็นว่าความสุขคือการเห็นผู้อื่นมีความสุข โดยแรงจูงใจคือรอยยิ้มของผู้ป่วย

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – ตอนเด็กๆเป็นเด็กที่ตื่นสายมาก คุณแม่เลยยื่นขอเสนอว่าถ้าตื่นเช้าจะให้เล่นเกมส์ The Sims ได้ จากนั้นก้อตื่นเช้าทุกวัน เพราะจะได้มาเล่นเกมส์โดยที่คุณแม่ไม่ดุ

เรียนรู้เดี่ยว – ฝึกขับรถยนต์ด้วยตนเองตอนอยู่ม.5 ฝึกขับเองจนเป็นและไปสอบใบขับขี่รถยนต์คนเดียว และสอบผ่านได้ใบขับขี่

เรียนรู้กลุ่ม – เวลาเรียนอาจารย์มักให้จับกลุ่มทำงาน คิดว่าการทำงานเป็นทีมสำคัญ เพราะแต่ละคนต้องมีความสามัคคีช่วยเหลือกัน ต้องค่อยรับฟังความเห็นต่าง และใช้ความร่วมมือ เข้าอกเข้าใจ แบ่งงานตามหน้าที่ที่เหมาะสม งานก็จะออกมาดี และทำให้เกิดความภูมิใจ

ผลิต – คณะพาไปดูโรงงานการผลิตของ TOYOTA ชอบขั้นตอนการผลิตต่างๆ เครื่องมือที่ใช้มีความปลอดภัยและทันสมัย พนักงานมีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญ ทุกอย่างมีการทำงานแบบเป็นระบบ ทำงานเป็นทีม ทุกฝ่ายมีเวลาในการทำงาน

ก่อนขาย – ร้านwatsonมีการเอาสินค้าลดราคามาตั้งหน้าร้านเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า มีการเอาของมาตั้งโชว์ เครื่องสำอางค์ลดราคา ของใช้ประจำวัน หรือการใช้วิธีซื้อ1แถม1เพื่อดึงดูดลูกค้าเป็นการทำการตลาดที่ดี ทำให้คนสนใจ มีการจัดวางสินค้าที่สะดวกต่อการเข้าไปซืื้อ เป็นระบบระเบียบดี

ระหว่างขาย – ชอบร้านไอศกรีม swensen ที่พนักงานจะมารับออร์เดอร์และมีการแนะนนำเมนูใหม่ของร้าน พนักงานจะมีความรู้สามารถให้คำแนะนำเรื่องเมนูได้ดี มีการแนะนำโปรโมชั่นของร้าน และพนักงานแต่งตัวน่ารัก พูดจาไพเราะทำให้ลูกค้าที่เข้าไปใช้บริการรู้สึกได้รับบริการที่ดี

หลังขาย – ชอบการบริการหลังการขายของ ford มีการติดตามความพึงพอใจของลูกค้า พนักงานจะโทรติดตามสอบถามว่าปัญหาระหว่างขับขี่หรือไม่ ถ้ารถมีปัญหาก้อสามารถเข้าไปปรึกษาฟรี และสามารถซ่อมได้เลยไม่ต้องรออะไหล่ โดยค่าซ่อมไม่มีการชาร์ทเพิ่ม ซ่อมตามจริง และได้รับการดูแลดีทุกครั้งที่เข้าศูนย์

ซื้อครั้งแรก – ซื้อเสื้อกับร้านค้าออนไลน์ครั้งแรก เพราะรูปถ่ายสินค้าสวย มีแบบใส่โชว์ มีสีแบบไซด์ ขนาดตัวให้เรากะว่าเหมาะกับเราหรือไม่ ในไอจีจะมีการโชว์การสั่งซื้อสินค้าและรีวิวการได้รับของ จะมีคนมารีวิวความพึงพอใจต่อสินค้า ทำให้ตัดสินใจซื้อเสื้อกับร้านค้าออนไลน์

ซื้อซ้ำ –จากหัวข้อซื้อครั้งแรก เมื่อได้รับสินค้า และพอใจในสินค้า สินค้ามีการจัดส่งรวดเร็ว เสื้อผ้าดีมากเลยตัดสินใจสั่งซื้ออีก และซื้อร้านนี้อยู่บ่อยๆ แบรนด์ SSVS

ซื้อประจำ- ซื้อยาสีฟันยี่ห้อเดนทิสเต้เป็นประจำ เพราะมีสรรพคุณที่ดี ฟันสะอาด ไม่แพ้ ใช้ยี่ห้อนี้ตลอด เป็นประจำ เพราะลองใช้อันอื่นก้ฃ็ไม่ถูกใจ ต้องกลับมาซื้อยี่ห้อเดิม

บอกต่อ – ไปกินนมร้านน้องสนิทกัน น้องใช้วัตถุดิบดี ร้านน่ารัก การบริการดีเป็นกันเอง ขนมรสชาติดี จึงชอบแนะนำให้เพื่อนๆหรือคนรู้จักไปร้านนี้ ร้านพราว จังหวัดมหาสารคาม

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – เคยเห็นข่าวที่มีบริษัทรับจ้างจัดงานศพ งานแต่ง หรืองานแต่งงานในให้สุนัข และมีลูกค้าเข้าไปใช้บริการตลอดและมีลูกค้าประจำ โดยส่วนตัวคิดว่าเป็นเรื่องแปลก

รายได้ – ภูมิิใจกับการที่เราได้ทำงาน ช่วยแบ่งเบาภาระของคุณพ่อคุณแม่ตั้งแต่กลับมาจากอเมริกา ก็ทำงานหาเงินใช้เองมาโดยตลอด ไม่ค่อยรบกวนที่บ้านเท่าไหร่ ปัจจุบันเปิดร้านขายคอนแทคเลนส์ พอใจกับรายได้ที่ได้รับ สามารถดูแลตัวเองได้

ต้นทุน – มีพี่สนิทเปิดร้านเหล้า จากคนที่ไม่มีเงินมากนักพยายามทำร้านด้วยตัวเอง มีเพื่อนฝูงเข้ามาให้ความช่วยเหลือ มีมากออกมาก มีน้อยออกน้อย จนสามารถเปิดร้านได้ มีการปรับปรุงและพัฒนาร้านตามกำลังทรัพย์ จนปัจจุบันร้านก้อดำเนินไปได้ โดยมีลูกค้าเข้าไปใช้บริการมากมาย

ความเสี่ยง – ในชวิตคนเรา เป็นธรรมดาที่เราต้องเจอกับความเสี่ยงหลายด้าน ขอยกตัวอย่างเรื่องการทำงาน เพราะว่าเรายังต้องมาเรียน จึงให้พนักงานเฝ้าร้าน บางวันต้องให้พนักงานเอาเงินฝากที่ธนาคาร ถ้ากลับไปปิดร้านไม่ทัน แต่ก็ได้มีการตรวจสอบและเช็คยอดตลอด เพื่อป้องกันความเสี่ยงเรื่องเงิน แต่ทุกอย่างก็ไม่มีความแน่นอน เพราะเราไม่สามารถไว้ใจพนักงานได้ 100%

การลงทุน – ที่บ้านลงทุนจ่ายค่าเทอมให้มาเรียน เพื่อหวังให้เราได้รับสังคมและความรู้ที่ดี หวังในเรามีทัศนคติที่ดี พัฒนาตนเอง และทำให้เรียนรู้การปรับตัวเข้ากับผู้อื่น

[พิษณุวัชร์ ภาสง่า 575740212-9 Y.16 SEC.22]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – การทำงานให้หัวหน้าฝ่ายสำเร็จ และได้รับคำชมจากท่าน ซึ้งทำให้เรามีกำลังใจและตั้งใจทำงานให้ออกมาดีแระถูกต้องมากขึ้น

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – การทำงานตามเป้าหมาย โดยมี KPI เป็นตัววัดความสำเร็จในการทำงาน และเมื่อสำเร็จก็จะได้รับการประเมินเพื่อเพิ่มเงินเดิน หรือรับโบนัส

เรียนรู้เดี่ยว –ผมศึกษาเรียนรู้วิธีการและเทคนิคต่างๆของกีฬาแบดมินตันด้วยตัวเอง โดยการอ่านตำราแบดมินตันเพื่อนเรียนรู้กติกาของแบดมินตัน และเทคนิคต่างๆ เพื่อเพิ่มทักษะ และการเรียนรู้โดยใช้จินตภาพ คือการดูผู้อื่นเป็นต้นแบบ แล้วนำมาปรับใช้กับตัวเอง

เรียนรู้กลุ่ม – ในการเรียนรู้กลุ่ม ในการเรียน MBA ก็จะมีการทำงานร่วมกันเพื่อระดมสมองในการทำงาน เช่นการทำกลยุทธ์ ของธุรกิจ เพื่อนๆในกลุ่มก็จะช่วยกันวิเคราะห์และแสดงความคิดเห็นเพื่อให้ได้คำตอบที่ตรงใจกับทุกคน

ผลิต – ระบบ Just in time เป็นระบบที่มีประสิทธิภาพมากของโตโยต้า การผลิตหรือการส่งมอบสิ่งของที่ต้องการ ในเวลาที่ต้องการ ด้วยจำนวนที่ต้องการ โดยใช้ความต้องการของลูกค้าเป็นเครื่องกำหนดปริมาณการผลิตและการใช้วัตถุดิบ ซึ่งหมายรวมถึงบุคคลากรในส่วนงานต่าง ๆ ที่ต้องการงานระหว่างทำ (Work In Process) หรือวัตถุดิบ (Raw Material) เพื่อให้เกิดการผลิตได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะทำให้วัสดุคงคลังที่ไม่จำเป็นในรูปของวัตถุดิบ (Raw Material), งานระหว่างทำ (Work In Process) และสินค้าสำเร็จรูป (Finished Goods) กลายเป็นศูนย์ โดยวัตถุประสงค์ของการผลิตแบบทันเวลาพอดี

ก่อนขาย – การซื้อครีมบำรุงของ BIOTHERM ซึ้งจะมี BA มาเชียร์ขายสินค้าและให้ข้อมูลสินค้าและสรรพคุณของสินค้าว่าผลจากการที่เราใช้สินค้าตัวนี้แล้วจะส่งผลอย่างไรกับเราบ้างและ ยังมีสินค้าทดลองเพื่อให้ลูกค้าได้ทดลองใช้ก่อนด้วย

ระหว่างขาย – ประทับใจการบริการของบริษัทห้างโอวเปงฮงจำกัด ที่มีการให้บริการระหว่างขายที่ดีแก่ลูกค้าที่ไปติดต่อ เมื่อลูกค้าไปขอข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อรถจักรยานยนต์ พนักงานก็จัดเตรียมเอกสารข้อมูดของรถจักรยานยนให้ และคำนวณระยะเวลาในการชำระงวดรถให้เรียบร้อย และยังมีการนำเครื่องดื่มมาเสิร์ฟ ให้แก่ลูกค้า จึงเกิดความประทับใจในบริการ

หลังขาย – ประทับใจ การบริการหลังการขายของ ร้านบานาน่า ไอที ซึ่งเราซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์1เครื่อง และทางร้านมีการจัดส่งให้ถึงบ้านและต่ออุปกรณ์ hard ware เข้ากันและสามารถใช้งานได้ปกติ หลังจากนั้นไป2ปี คอมพิวเตอร์มีปัญหาเรื่องระบบ ซึ่งเครื่องช้าและ error บ่อย จึงเข้าไปติดต่อกับทางร้าน เพื่อนำคอมพิวเตอร์ไปเครม ซึ่งประกันคอมพิวเตอร์ ของผมคือสามารถเครมได้ตลอดอายุการใช้งาน ซึ่งร้านส่วนมากจะประกันเครื่องแค่1ปี ถึง2 ปี แต่ที่นี่สามารเครมได้ตลอดอายุการใช้งาน

ซื้อครั้งแรก –ซื้อครั้งแรกจะเป็นการซื้อโทรศัพท์สมาร์ทโฟน APPLE ซึ่งมีระบบปฏิบัติการที่มีความเสถียร์มากที่สุดในบรรดาโทรศัพท์สมาร์ทโฟน และมีแอพพลิเคชั่นที่ใช้ได้ง่าย ไม่ยุ่งยาก และมีรูปลักษณ์ที่สวย มีน้ำหนักเบา คุ้มค่ามาก

ซื้อซ้ำ – เป็นการซื้อรองเท้ากีฬา ยี่ห้อ ADIDAS เมื่ออยากได้รองเท้ากีฬาใหม่ก็จะซื้อแต่ยี่ห้อนี้ เพราะ มีรูปลักษณ์ที่ถูกใจ ใสแล้วให้ความรู้สึกเบาและสบาย และให้ความรู้สึกว่ามีลมผ่านตลอดเมื่อก้าวเดิน และที่สำคัญคือนักกีฬาที่เป็น IDOL ของผมเป็น พรีเซ็นเตอร์ ของ ADIDAS จึงทำให้เกิด royalty

ซื้อประจำ – จะเป็นการซื้อสินค้าที่ใช้ในชีวิตประจำวัน ซื้อแต่กับร้านโชว์ห่วยทั่วไป และตรงข้ามกับร้านโชว์ห่วยจะมีร้านสะดวกซื้ออีกร้านคือ seven-eleven แต่ที่ผมซื้อกับร้านโชว์ห่วยประจำเพราะเจ้าของร้านมีรอยยิ้มให้แก่ลูกค้า และพูดคุยกับลูกค้าอย่างเป็นกันเอง

บอกต่อ – จะเป็นร้านก๋วยเตี๋ยวเนื้อธรรมดา แต่เมื่อได้ชิมแล้ว รสชาติของก๋วยเตี๋ยวไม่ธรรมดาเลย มีความอร่อยของน้ำซุป ไม่ต้องปรุงเพิ่งเลย และให้ปริมาณที่พอดี อิ่มได้ในถ้วยเดียว และยังมีบุฟเฟ่ผักไม่อั้นอีกด้วย

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – จะเป็นกลุ่มลูกค้าที่ไปรับประทานอาหารตามสั่ง ที่ไปสั่งผัดกระเพรา แต่จะประหลาดตรงที่สั่งผัดกระเพราแต่ไม่ใส่ใบกระเพรา

รายได้ – รายได้ในปัจจุบันมีความพอใจ เพราะเรายังอยากมีประสบการณ์กับงานอยู่ และชอบงานนี้อยู่ และคนในองค์กรมีความเป็นกันเอง เข้าไปทำงานไม่ถึง 1 สัปดาห์ ก็สนิทกัน และมีหัวหน้าฝ่ายที่คอยแนะนำลูกน้อง และมีความเป็นกันเองกับลูกน้องจึงทำให้มีความสุขกับรายได้และการทำงานในปัจจุบัน

ต้นทุน – การซื้อข้อใช้ประจำภายในบ้านในปริมาณมากในครั้งเดียว จะทำให้เราสามารถลดต้อนทุนในการซื้อของมากว่าการซื้อที่ละชิ้น

ความเสี่ยง – จะเป็นการทำธุรกิจ ปล่อยเงินกู้ ซึ่งมีความเสี่ยงที่จะไม่ได้เงินคืน และยังทำไห้ขาดทุนได้

ชื่อเสียง – รู้สึกประทับใจพระอาจารย์ พระมหาสมปอง ตาลปุตฺโตท่านมีชื่อเสียงในการเทศที่มีสาระและสนุกไปด้วยกัน อย่างลงตัว และยังสอดแทรกธรรมะไว้ด้วย และสามารถนำธรรมะที่ท่านอาจารย์สอน มาปรับใช้กับการดำเนินชีวิตและการทำธุรกิจได้ด้วย

การลงทุน – จะเป็นการลงทุนกับการเรียน MBA เพื่อที่จะพัฒนาความรู้ให้ดีขึ้น และยังเป็นการลงทุนกับชีวิตและอนาคตอีกด้วย

[ธนนันท์ สงครามภักดี]

แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงิน

ความสุขของตัวเองและครอบครัว เป็นแรงจูงใจในการทำสิ่งต่างๆในแต่ละวันของผม ผมพร้อมที่จะทำทุกอย่างอย่างเต็มที่ ถ้าหากสิ่งนั้นทำแล้วผมและครอบครัวมีความสุข

แรงจูงใจจากเงื่อนไข

ผมเคยได้เกรด F ในวิชาคำนวณวิชาหนึ่ง ซึ่งผมเป็นคนไม่ชอบคำนวณ ก็เลยไม่ค่อยได้ตั้งใจที่จะทำความเข้าใจเนื้อหาวิชานี้เท่าที่ควร คิดว่าเอาแค่พอผ่าน สรุปได้ F ผมจึงตั้งเงื่อนไขให้ตัวเองว่าลงเรียนอีกครั้งต้องได้ A จากนั้นผมก็ปรับเปลี่ยนวิชาการทำความเข้าใจเนื้อหาใหม่ ปรับปรุงวิชาการเรียนให้เหมาะกับที่เราถนัด ซึ่งผมจะถนัดในวิชาจำๆ ซะมากกว่า ผมเลยนำเอาวิธีการจำมาใช้กับวิชาคำนวณ ซึ่งผมท่องวิธีทำซ้ำๆ จนสามารถจำวิธีทำทั้งโจทย์นั้น แล้วเขียนลงในกระดาษทด ก่อนจะปรับเปลี่ยนตามโจทย์ที่อาจารย์ตั้ง จนในที่สุดก็ได้ A

เรียนรู้เดี่ยว

ผมชอบที่จะหาความรู้จากทางเวปไซต์ โดยเฉพาะความรู้ทางด้านการตลาด อย่างเช่น positioning marketeer เพื่ออัพเดทข้อมูลใหม่ๆ เกี่ยวกับเทรนด์ผู้บริโภค และผมก็ชอบอ่านหนังสือเกี่ยวกับการพัฒนาตัวเอง จิตวิทยา

เรียนรู้กลุ่ม

ปมได้เรียนรู้จากการทำงานเป็นทีมในสำนักงาน โดยในแต่ละงานที่ได้รับจะมีการแบ่งทีมกัน และเราได้เรียนรู้ข้อพกพร่องและขอผิดพลาดในแต่ละครั้งเราจะได้เรียนรู้ข้อผิดพลาดเพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไขในงานครั้งถัดๆ ไป

ผลิต

ผมเคยมีโอกาสได้ทำงานในบริษัทแห่งหนึ่งซึ่งผลิตขนมจีบซาลาเปาแห่งใหญ่ ซึ่งบริษัทได้มีการพัฒนาเครื่องเสียบขนมจีบใส่ไม้แทนการใช้แรงงานคนเสียบ ซึ่งทำให้โรงงานสามารถลดการใช้แรงงานจากคน อีกทั้งบริษัทยังสามารถผลิตสินค้าได้เพิ่มมากขึ้นอีกด้วย

ก่อนขาย

ก่อนซื้อมือถือผมชอบที่จะไปทดลองใช้งานที่ shop ที่ขายก่อนเพื่อดูฟังก์ชั่นการใช้งานต่างๆ ว่ามันโอเคไหม

ระหว่างการขาย

ผมเคยไปซื้อกล่องถ่ายรูปที่ร้าน Big Camera ซึ่งผมบอกความต้องการกับพนักงานขายว่ามีการใช้งานแบบไหนบ้าง พรักงานเขาก็แนะนำกล้องรุ่นต่างๆ มาหลายแบบที่คาดว่าจะตรงกับความต้องการของเรา และระหว่างนั้นก็มีการแนะนำข้อมูลข้อดีข้อเสียของแต่ละรุ่นให้เพื่อให้เราได้ทำการตัดสินใจว่าจะซื้อกล้องรุ่นไหน

หลังการขาย

ผมประทับใจการบริการหลังการขายของร้านขายจักยานไฟฟ้าแห่งหนึ่ง ซึ่งจะมีบริการตรวจเช็คสภาพ ซ่อมให้แก่ลูกค้าที่ซื้อรถจักรยานไฟฟ้าถึงที่บ้าน โดยจะมีการโทรไปสอบถามลูกค้าก่อนไปทำการออกบูธประชาสัมพันธ์ในพื้นที่ต่างๆ ซึ่งหากลูกค้าในพื้นที่นั้นๆ มีความต้องการที่จะซ่อมกรือเช็คสภาพ ทางร้านก็จะทำการส่งให้ช่างประจำร้านไปตรวจเช็คและซ่อมให้โดยไม่คิดค่าบริการ คิดเพียงค่าอะไหล่ที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนหรือเสียหายเท่านั้น

ลูกค้าซื้อครั้งแรก

จากประสบการณ์การซื้อผลิตภัณฑ์สบู่ยางนายี่ห้อ Alatus ครั้งแรกของผมจากการได้นั่งฟังว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีผลงานวิจัยจากมหาวิทยาลัยขอนแก่นรับรองจึงอยากซื้อมาลองใช้ว่าดีๆจริงๆหรือไม่

ซื้อซ้ำ

หลังจากที่ได้ซื้อสบู่มาใช้ในครั้งแรกแล้ว ผลลัพธ์ที่ออกมาแล้วผมรู้สึกโอเคกับสบู่ตัวนี้ ซึ่งคุณสมบัติดีตามที่ผลงานวิจัยรองรับส่าสามารถรักษาสิวได้ ผมจึงได้ทำการซื้อซ้ำกลับมาใช้อีกครั้ง

ซื้อประจำ

หลังจากได้ได้ซื้อสบู่ยางนามาใช้ซ้ำ ผมก็ได้เปลี่ยนมาใช้สบู่ยางนาแทนโฟมล้างหน้าตัวเก่าและซื้อใช้ประจำตั้งแต่ประมาณเดือน พ.ย. 57 จนถึงปัจจุบัน ที่ซื้อประจำเพราะว่าเห็นผลชัดเจนและราคาถูก

บอกต่อ

ผมบอกต่อเพื่อนๆ ที่มีปัญหาเรื่องสิวให้ใช้สบู่ยางนา ตั้งแต่ผมใช้ก้อนที่ 2 แล้วเห็นผลลัพธ์ชัดเจน ซึ่งเพื่อนๆ ที่มีปัญหาสิวหลายคนได้เปลี่ยนมาลองใช้แล้วปัญหาสิวเขาหาย เขาติดใจจนบางคนก็กลายไปเป็นตัวแทนจำหน่ายให้กับเจ้าของแบรนด์ก็มี

ลูกค้ากลุ่มประหลาด

ผมเคยรู้จักคนที่ซื้ออาหารเสริมโดยหวังผลข้างเคียงจากสรรพคุณนั้น คือตัวอาหารเสริมนั้นจะช่วยรักษาสมดุลเกี่ยวกับสารสื่อประสาทที่มีผลต่อความจำ แต่มีผลข้างเคียงทำให้นอนหลับ ซึ่งคนรู้จักผมคนนี้ปกติจะต้องทานยานอนหลับก่อนนอน ซึ่งพอเขามาลองทานอาหารเสริมตัวนี้แล้วทำให้เขาสามารถนอนหลับได้โดยที่มีตัวยาไปกดประสาท ทำให้เขารู้สึกสดชื่น ไม่งัวแงเวลาตื่น

รายได้

รายได้ผมตอนนี้ผมรู้สึกโอเคครับ ปริมาณงานเหมาะสมกับปริมาณรายได้ อีกทั้งยังได้มีโอกาสไปฝึกอบรมต่างๆ ตามที่หน่วยงานมอบหมายให้ไป ทำงานที่นี้ผมได้อะไรหลายๆ อย่างผมว่ามันคุ้มค่ามากครับ

ต้นทุน

สายการบินต้นทุนต่ำมีการลดต้นทุนโดยการลดการให้บริการในส่วนที่ไม่จำเป็นออกไป ทำให้ลูกค้าสามารถซื้อตั๋วเดินทางได้ในราคาที่ถูก และถ้าหากลูกค้าต้องการบริการอื่นเพิ่มเติม ก็สามารถจ่ายชำระแยกตามบริการที่ลูกค้าต้องการได้ ซึ่งเป็นการประหยัดทั้งต้นทุนของสายการบินเองและตัวลูกค้าเองด้วย

ความเสี่ยง

การสั่งซื้อรองเท้าผ้าใบผ่านทาง Internet ของผมนั้นเพื่อป้องกันการได้ไซส์ที่ไม่พอดี ผมจะทำการไปลองไซส์ที่ shop จำหน่ายรองเท้ายี่ห้อนั้นๆ ก่อนทำการสั่งผ่าน internet

ชื่อเสียง

ผมประทับใจ คุณไผท ผดุงถิ่น หรือคุณโบ็ท ซึ่งเป็น startup จากไทยคนแนกที่สามารถไปแข่งขัน pitching ได้รางวัลชนะเลิศที่ประเทศสิงคโปร์ ซึ่งคุณโบ็ทมีเทคนิคในการนำเสนอที่โดดเด่นและเป็นที่รู้จักกันอย่างกว้างขวางในวงการ Startup

การลงทุน

การลงทุนของผมไม่ใช่การลงทุนแบบใช้เงิน แต่เป็นการลงทุนโดยการสละเวลาไปเข้าร่วมอบรมหลักสูตรต่างๆ ทั้งส่วนที่ใช้พัฒนาทักษะของตัวเองและภาษาอังกฤษ ผมพยายามหาหลักสูตรที่เปิดฟรีในการสอนและหาโอกาสเข้าร่วมเพื่อหวังว่าความรู้ที่ได้รับมาจะเป็นประโยชน์แก่ตัวเองทั้ง

ธนนันท์ สงครามภักดี

รหัส 575740160-2 Young Executive 16 Sec.22

[นางสาวอัจฉราภรณ์ ดวงประเทศ 575740277-1 Y.16 Sec.22]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน : คำชมจากหัวหน้างาน คะทำงานที่ธนาคารกสิกรไทยคะ ถ้าพนักงานคนไหนทำงานประสบความสำเร็จ ก็จะมีผู้จัดการสาขา ผู้จัดการเขต ผู้จัดการภาค ชื่นชมค่ะ

แรงจูงใจจากเงื่อนไข: เป็นการช่วยงานที่บ้านคะ แม่ก็จะมีเวลากำหนดไว้ ว่าทำงานกี่วันแล้วจะได้สิ่งที่เราต้องการคะ

เรียนรู้เดี่ยว : อ่านหนังสือ เพื่อเพิ่มความรู้ให้ตนเอง

เรียนรู้กลุ่ม : มีการประชุมทุกวัน เพื่อรับรู้ข่าวสาร เป้าหมายที่องค์กรต้องทำ ร่วมกันหาวิธีเพื่อทำให้ได้ถึงเป้าหมาย

ผลิต : ชอบการผลิตของ toyota เพราะเขาใส่ใจพนักงาน จะหาวิธีการที่ทำให้ผู้ประกอบชิ้นส่วนแต่ละชิ้นส่วนสะดวกสบายขึ้น และถ้าพนักงานคนไหนมีวิธีที่จะทำให้ลดเวลาผลิตลง สะดวกขึ้น ก็จะมีรางวัลให้

ก่อนขาย : การทดลองให้ใช้สินค้า ตัวแทนของแอมเวย์ เขาเอาเครื่องกรองอากาศ มาให้ทดลองใช้ก่อน 1 สัปดาห์ ให้เราลองดูก่อนว่ามันดีไหม ถ้าไม่ดี เราไม่ซื้อก็ได้ค่ะ

ระหว่างขาย : ถ้าเราไปศูนย์ honda เขาก็จะมีห้องรับรองไว้ให้เรานั่งรอ มีขนม น้ำ ให้ มีคอมพิวเตอร์ อินเตอร์เน็ต ทำให้เราไม่เบื่อ ระหว่างที่รอรถ

หลังขาย : toyota มีนโยบายการรับประกันคุณภาพอะไหล่และงานซ่อม ให้1ปี ถ้ามีปัญหา บริษัทจะเปลี่ยนให้ทันทีคะ

ลูกค้าซื้อครั้งแรก : ซื้อนำ้หอมครั้งแรก เพราะเพื่อนค่ะ

ได้กลิ่นน้ำหอมของเพื่อน แล้วรู้สึกชอบเลยคะ เลยถามกลิ่นจากเพื่อนแล้วไปซื้อมาใช้

ซื้อซ้ำ : ครีมกันแดดวาสลีน เนื้อเซรั่มสีขาวค่อนข้างเหลว ทำให้เกลี่ยง่าย มีกลิ่นหอมอ่อนๆสไตล์วาสลีน ซึมไว เหมาะกับอากาศมากมาย เพราะร้อนจริงอะไรจริง ป้องกันแดดได้โอเลยนะผลิตภัณฑ์ที่ผสมสารกันแดดเนื้อบางเบาไม่เหนอะตัวใช้ได้ทุกวัน และราคากันเองๆ

ซื้อประจำ : กาแฟอเมซอน เพราะก่อนไปทำงานจะขับรถผ่านปั๊มน้ำมัน ปตท . ทุกเช้าต้องแวะซื้อกาแฟอเมซอนก่อน เพราะรสชาติดี ดื่มแล้วไม่ง่วงเวลาทำงานด้วยค่ะ

บอกต่อ : ส้มตำอินเตอร์เน็ต แถวแฟรี่ เพราะอร่อย และบริการเร็วมาก ถึงจะมีลูกค้าเต็มร้าน

ลูกค้าประหลาด: การจดทะเบียนสมรสปลอมกับชาวต่างชาติ เพราะจะได้เข้าไปทำงานในประเทศนั้นเป็นระยะยาว

รายได้: รายได้หลักก็คือเงินเดือนที่ธนาคารค่ะ แต่ถ้าอยากมีรายได้เพิ่มจากเงินเดือน เราก็ต้องขายประกัน เพื่อที่จะได้ค่าคอมมิชชั่นเพิ่มในแต่ละเดือน อยากได้มากก็ทำมาก

ต้นทุน : การซื้อของในปริมาณมากๆ จะได้ราคาถูกกว่าซื้อของแค่1ชิ้น

ความเสี่ยง : ในการทำงานธนาคารมีความเสี่ยงสูงที่พนักงานอาจจะขโมยเงินไปใช้ก่อน แล้วพรุ่งนี้ค่อยเอามาคืน เขาจึงมีนโยบายให้ผู้จัดการสาขา และผู้ช่วยผู้จัดการ สุ่มตรวจเงินพนักงานสัปดาห์ละครั้งเป็นอย่างต่ำเพื่อลดความเสี่ยงนี้

ชื่อเสียง : เจมส์ คาเมรอน เขาหยุด เรียนตอนปี 2 ไปทำงานรับจ้างทั่วไป ทั้งขับรถบรรทุกและงานเขียน ระหว่างนั้นก็พยายามเรียนด้าน สเปเชียล เอฟเฟค ด้วยตนเอง จากวิทยานิพนธ์ของนักศึกษาในห้องสมุด หลังจากดูหนัง สตาร์วอร์ จึงเลิกขับรถบรรทุก ไปหางานในวงการภาพยนตร์ทำ จากงานผู้ช่วย ก็ผันมาเป็นผู้สร้างสรรค์ผลงานที่กลายเป็นตำนาน อย่าง คนเหล็ก 2, ไททานิค และ ภาพยนตร์ 3D สุดอลังการอย่าง อวตาร (Avatar)

การลงทุน : ลงทุนเรียนพิเศษช่วงมัธยมปลาย เพื่อที่จะสอบแข่งขันเข้ามหาวิทยาลัยขอนแก่นให้ได้ และสุดท้ายก็สามารถสอบเข้าได้คะ

[ประชา ชื่นสวัสดิ์]

นายประชา ชื่นสวัสดิ์ 575740364-6 Ex.21 sec.3

1.แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงิน เมื่อสมัยก่อนเรียนจบปริญญาตรีใหม่ๆทำงานองค์กรเอกชน แต่เมื่อเห็นพ่อกับแม่ทำธุรกิจที่บ้านโดยที่ตัวผมเองไม่ได้กลับมาช่วย และท่านได้เกิดการเจ็บป่วยขึ้นมาอย่างกระทันหัน ผมจึงตัดสินใจลาออกและกลับมาช่วยงานที่บ้าน เพื่อดูแลและได้อยู่ใกล้ชิดท่าน จนถึง ณ ปัจจุบันนี้

2.เเรงจูงใจจากเงื่อนไข กระผมเรียนจบป.ตรีใหม่ๆ ได้เข้าทำงานที่องค์กรเอกชน โดยไม่ได้ช่วยงานที่บ้าน แต่เมื่อวันหนึ่งพ่อ ป่วยหนัก ผมจึงตัดสินใจลาออกกลับมาช่วยงานที่บ้าน จนถึงปัจจุบัน เพื่อดูแลท่านและได้อยู่ใกล้ชิดท่าน

3.เรียนรู้เดี่ยว เมื่อก่อนผมไม่สามารถหางานเกี่ยวกับงานก่อสร้างได้เลย เพราะขี้อายและไม่เก่งเรื่องคุยงานธุรกิจ จึงได้ขอคำปรึกษาจากพ่อ และคำปรึกษาจากรุ่นพี่ที่สนิท และได้ลองทำตามและศึกษา ทำความรู้จักกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เราต้องการได้ และทุกวันนี้ก็สามารถทำบรรลุเป้าหมายในจุดนี้ได้ และฝึกฝนเป็นประจำ จนเกิดเป็นประสบการณ์

4.เรียนรู้กลุ่ม สมัยผมเริ่มทำงานใหม่ๆ มีพี่ที่เป็นพี่เลี้ยง ช่วยฝึกงานให้ จนผมสามารถทำได้ในขั้นตอนการทำงานของบริษัท และทุกครั้งจะต้องได้รับการตรวจสอบอีกครั้งในระดับหัวหน้างาน และได้นำปัญหาที่เกิดขึ้นนำเสนอในที่ประชุมเพื่อรับการแก้ไขปัญหาร่วมกันในแนวทางที่เหมาะสมที่สุด

5.ผลิต ในส่วนของงานผลิต ผมชอบการผลิตในโรงงานอิชิตัน จากการที่ผมได้ศึกษาดูงานที่นั่นมา จึงชอบตรงที่เค้าใช้หุ่นยนต์และเครื่องจักรทำงานแทนคน จึงใช้แรงงานคนน้อยมาก ทำให้ ต้นทุนค่าแรงงาน ต่ำมาก

6.ก่อนขาย ผมชอบการต้อนรับที่7-11 เพราะผมใช้บริการประจำ ทุกครั้งที่เข้าใช้บริการพนักงานจะกล่าวต้อนรับ ทำให้ผมรุ้สึกดี ก่อนเข้าใช้บริการ และเป็นรูปแบบเดียวกันทุกที่ เข้ารับบริการที่ไหนก็เเบบเดียวกันหมด

7.ระหว่างขาย ผมชอบการบริการของร้าน Lungmor ที่หลังมอขอนแก่น ระหว่างรออาหารและเครื่องดื่มที่สั่งไป ทางร้านได้นำถั่วทอดเม็ดมะม่วงมาให้ทานรอก่อนอาหารและเครื่องดื่มมา ทำให้ประทับใจมากๆครับ

8.หลังขาย ผมชอบบริการหลังการขายของธุรกิจ network marketing เพราะจะติดตามผลการใช้ผลิตภัณฑ์ ว่าได้ผลเป็นไปอย่างสรรพคุณหรือไม่ ดังนั้นผมจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและใช้ได้ประโยชน์สูงสุด จ่ฝากการซื้อสินค้ามาใช้

9.ลูกค้าซื้อครั้งแรก ผมเลือกซื้อไก่ปรุงสุก จาก7-11 แทนที่ร้านทอดไก่ที่ตั้งอยุ่หน้า7-11 ทอดสุกใหม่ๆ ผมก็ไม่ได้ซื้อ เพราะผมเชื่อมั่นในคุณภาพสะอาดและปลอดภัยในตัวสินค้าและบริษัท

10.ซื้อซ้ำ ผมเห็นลูกค้าเลือกซื้อไก่จากบริษัทใหญ่มาขายที่ตลาดสด แทนที่จะเลือกซื้อจากฟาร์มเอกชนใกล้บ้าน เหตุผลเนื่องจากได้ไก่ตามขนาดน้ำหนักที่สั่งซื้อ ครบตามจำนวนสั่งซื้อ และได้สินค้าอย่างต่อเนื่องไม่ขาดช่วงเทศกาลสำคัญ ซึ่งฟาร์มเอกชน ทำไม่ได้ครับ

11.ซื้อประจำ จากกรณีลูกค้าตลาดสดซื้อไก่จากบริษัทใหญ่ เนื่องด้วยเหตุผลทุกขอในข้อ10.การซื้อซ้ำ จึงทำให้ลุกค้าตลาดสดตัดสินใจซื้อประจำ เพราะสินค้าไม่ขาดมือและทำให้ไม่เสียผลประโยชน์ในทุกๆวัน

12.บอกต่อ ผมประทับใจการให้บริการของkubota รถไถนา เพราะนอกจากมีศูนย์ซ่อมบริการทั่วถึงทุกจังหวัดแล้ว ยังมีบริการซ่อมจากช่างของศูนย์ที่อยุ่ใกล้เคียง เวลาเกิดปัณหาเครื่องติดขัด บริการซ่อมถึงที่เลยครับ

13.ลูกค้ากลุ่มประหลาด ผมเห็นกลุ่มแม่บ้านแถวบ้านผม สั่งซื้อหลอดดูด หลากหลายสีสัน มาเพื่อเอามาทำโมบาย เป็นงานหัตถกรรม หลากหลายรูปแบบ ห้อยขายตามร้าน OTOP

14.รายได้ ผมเองได้กลับมาทำงานที่บ้าน ได้รับเงินส่วนแบ่งจากครอบครัวเท่าที่ควรและพอใจกับรายได้ระดับหนึ่ง แต่ในใจลึกๆก็อยากมีงานที่ตัวเองทำขึ้นมาเอง โดยที่มาจากน้ำพักน้ำแรงเราทั้งหมด จึงเสาะหางานที่ตัวเองสามารถทำได้ดีและสร้างรายได้เพิ่มเป็นกอบเป็นกำ

15.ต้นทุน ผมเห็นงานในธุรกิจต่างๆต้องใช้ต้นทุนที่เป็นทรัพย์สินในด้านของเงิน และ สังหาและอสังหาริมทรัพย์ เยอะแยะมากมาย แต่ผมไม่สามารถเริ่มได้ตรงจุดนั้น จึงมองหาการลงทุนและศึกษาหางานที่ใช้ต้นทุนที่ไม่ใช่เงินและทรัพย์สินที่กล่าวมา แต่หันมาศึกษาต้นทุนจากมนุษย์ ที่สามารถที่สามารถสร้างงานและรายได้ ได้มากมายเช่นเดียวกันกับงานและธุรกิจอย่างอื่น

16.ความเสี่ยง ผมเจอความเสี่ยงมากๆจากการรับงานก่อสร้างในการประมูลงานมาจัดทำ ถ้าผมคิดปริมาณงานที่เป็นต้นทุนผิดพลาด จะมีผลต่อผลประกอบการติดลบทันที ดังนั้นตรงจุดนี้สำคัญมาก ในการรับประมูลงานที่เสี่ยงต่อกำไรขาดทุน

17.ชื่อเสียง ผมได้เข้าอบรมสัมนา กับนักธุรกิจที่ทำธุรกิจ เกี่ยวกับงาน network marketing ซึ่งคนที่ประสบความสำเร็จมีทุกระดับอายุทุกวัย ทุกอาชีพ ทุกศาสนา และธุรกิจนี้คนส่วนมากบอกเป้นงานที่หลอกลวงและทำไม่ได้ แต่จากการเข้าไปคลุกคลีและศึกษาแล้วนั้น ธุรกิจนี้สามารถทำเงินไหลเข้ามาได้โดย หยุดทำได้ และมีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับกับสังคมทันที เพราะร่ำรวยเปลี่ยนชีวิตความเป็นอยุ่ได้

18.การลงทุน การลงทุนที่ผมลงทุนในงานก่อสร้างนั้นมีความหวังที่จะได้กำไรเท่าที่ควรเท่าที่คิดไว้ จึงรับงานที่ตั้งใจไว้มาทำ และสามารถทำได้สำเร็จลุล่วง ได้ผลกำไรอย่างที่มุ่งหวังไว้ ถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าครับ

นายประชา ชื่นสวัสดิ์ รหัส 575740364-6 Ex.21 sec.3

[ณัฐพร เล็กสมบูรณ์]

• Customers’ perspective หัวข้อ “บอกต่อ”
• 3 คำ : ได้ใจ ลิ้มลอง เหนือบรรยาย 1. ได้ใจ - ร้านประดับยนต์ เจ้าของร้านบริการลูกค้าด้วยตัวเอง คอยแนะนำสินค้ากับลูกค้าโดยตรง โดยไม่หวังทำยอดขาย แต่จะแนะนำสินค้าที่เหมาะกับลูกค้า และสินค้าภายในร้านจะคัดแต่สินค้าดีมีคุณภาพ สินค้าของทางร้านจะมีราคาถูกว่าร้านอื่นๆ เมื่อเทียบกับสินค้าตัวเดียวกัน - รองเท้ามือ 2 “ Hey Sunday shop” เป็นร้านรองเท้าที่มีคุณภาพดี สามารถสวมใส่ได้จริง ราคาสมเหตุสมผล และยังสามารถนำรองเท้าที่ซื้อไปมาฝากปล่อยต่อที่ร้านได้ 2. ลิ้มลอง - ร้านขนม “Under the tree” ร้านเบเกอร์รี่ และเครื่องดื่ม ทางร้านจะเลือกใช้วัตถุดิบคุณภาพ นำเข้าจากต่างประเทศ ทำให้ขนมของทางร้านมีรสชาติที่แตกต่างจากร้านอื่นๆ และมีสไตล์การตกแต่งขนมมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว - ร้านอาหารอีสาน “มะละกอ” เป็นร้านอาหารอีสานที่ตั้งอยู่ทางเลี่ยงเมือง ซึ่งออกไปไกลพอสมควร แต่เป็นที่นิยมมาก เปิดตั้งแต่ 11.00-22.00 น. โดยร้านนี้ลูกค้าสามารถปรุงรสส้มตำเองได้ 3. เหนือบรรยาย - กระเป๋า Herschel เป็นกระเป๋าที่ใช้ได้กับทุกเพศทุกวัย มีความสวยงาม และนอกเหนือจากความสวยงามแล้วกระเป๋ามีความคงทนอีกด้วย - ยาหอม “บำรุงจิต” เป็นยาหอมเป็นที่นิยมอย่างมากในทุกวัย สำหรับผู้ชอบดมยาดม ยาหอม ถึงแม้แพคเกจจะไม่ตอบโจทย์วัยรุ่นเท่าไหร่ แต่ผู้ใช้ยืนยันว่าดมแล้วสดชื่น ปลอดโปร่ง ไม่เหมือนยาหอมตัวอื่น และจะพกติดตัว และนำมาดมตลอดเวลา - น้ำสมุนไพรเบญจภูติ เป็นน้ำสมุนไพรที่ช่วยให้คุณพ่อที่มีความดันสูงมีความดันลดลง อาการดีขึ้น ใช้ชีวิตง่ายขึ้น ณัฐพร เล็กสมบูรณ์ 575740333-7 Ex21

[กมลวรรณ สงแดง]

Host Customers’Perspective ในหัวข้อ ต้นทุน

ขอ3 คำ คือ ประหยัด คุ้มค่า เพิ่มมูลค่า

ในการดำเนินการทางธุรกิจ สิ่งที่ผู้ประกอบการและพนักงานทุกคนที่อยู่ในองค์กรคาดหวังคือ กำไร เพราะกำไร จะนำไปใช้ในการลงทุนต่าง ๆ เช่น ปรับปรุงสถานที่ทำงาน ปรับปรุงระบบการผลิต รวมทั้งเพิ่มสวัสดิการให้พนักงาน และปันผลให้แก่ผู้ถือหุ้น ปัจจุบันการจะได้มาซึ่งกำไรนั้นมีวิธีที่จะทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดคือการลดต้นทุนโดยจะต้องอาศัยความร่วมมือของคนในองค์กร และการลดต้นทุนนั้นจะต้องไม่กระทบต่อคุณภาพของสินค้า

การประหยัดต้นทุน

1.ใช้หลักวิศวกรรมคุณค่าในการวิเคราะห์วัตถุดิบว่ามีความเหมาะสมกับการผลิต การใช้งานหรือไม่ สามารถนำวัตถุดิบอื่นมาทดแทนได้หรือไม่ แล้วจัดทำอย่างไรให้มีการสูญเสียในการผลิตให้น้อยที่สุด

2. ขจัดความสูญเสียของวัตถุดิบ เช่น เปลี่ยนวิธีการผลิตเพื่อให้สูญเสียน้อยลง หรือจัดกระบวนการจัดเก็บวัสดุคงคลังให้มีประสิทธิภาพ

3. ทำความสะอาดและบำรุงรักษาเครื่องจักรให้ถูกต้องเพื่อให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน ซึ่งจะก่อให้เกิดการลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง สามารถผลิตสินค้าได้อย่างต่อเนื่อง ส่งมอบสินค้าได้ตรงตามเวลาที่กำหนดเวลา และทำให้ของเสียลดลง

ความคุ้มค่า

1. เรียนรู้การปฏิบัติงานอย่างถูกวิธีเพื่อให้เครื่องจักรมีสภาพดีไม่ต้องซ่อมแซมบ่อย ๆ

2. อย่าปล่อยให้เครื่องจักรทำงานโดยไม่มีการผลิตเพราะจะเป็นการสูญเสียพลังงานโดยไม่เกิดประโยชน์

3. ฝึกอบรมให้พนักงานมีความรู้ ความเข้าใจและมีทักษะในการทำงาน

4. ปรับปรุงวิธีการทำงานให้ง่าย และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

5. เวลาก็นับว่าเป็นต้นทุนอย่างหนึ่งที่ควรต้องคำนึงถึงในการทำธุรกิจ ซึ่งในแต่ละวันนั้นทุกคนมีต้นทุนเวลาที่เท่ากันนั่นก็คือ 24 ชั่วโมง ดังนั้นการจัดเรียงความสำคัญของสิ่งที่ต้องทำเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่จะทำให้เรารู้ว่าเราควรทำสิ่งใดก่อนเป็นอันดับแรก และทำสิ่งใดเป็นอันดับต่อๆ มา ให้คุ้มค่ากับเวลาที่เสียไป

เพิ่มมูลค่า

งานหากตั้งใจทำให้เกิดผลงานที่ดีมีมูลค่าต่างจากเดิม สร้างความพอใจให้แก่ลูกค้า ทำให้ขายได้ราคาสูงขึ้น คุ้มค่ากับทรัพยากรที่ได้ใช้ไป ถือได้ว่าเป็นงานที่มีมูลค่าเพิ่ม

น.ส. กมลวรรณ สงแดง 565740234-8

Young Executive 15

[ก่อเกียรติ ลิ้มวัฒนาพิบูลย์]

1.แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงิน - การพาน้องๆที่บริษัทไปเที่ยวต่างจังหวัด กินข้าวสังสรรค์ หากิจกรรมร่วมกันทำเพื่อให้เกิดความรักสามัคคีกันในองค์กร จะทำให้เกิดความรักในองค์กรมาขึ้น รวมถึงการกล้าที่จะซักถามข้อมูลต่างๆกัน

2.แรงจูงใจจากเงื่อนไข - เมื่อสมัยเด็กผมกับพี่ชายชอบเล่นวีดีโอเกมส์ แต่เงือนไขของคุณแม่คือ ถ้าจะเล่นวีดีโอเกมส์ จะต้องอ่านหนังสือก่อน ผมกับพี่ชายเลย ไปนั่งอ่านหนังสือ กัน30 นาที เพื่อที่จะแลกกับการเล่นวีดีโอเกมส์ แต่การอ่านหนังสือ คืออ่านแบบไม่เข้าหัวเลย มีแต่อ่านผ่านๆไปอย่างเดียว ให้แม่รู้ว่านี่คือไปอ่านหนังสือมาแล้ว

3.เรียนรู้กลุ่ม - การไปเข้าค่ายกิจกรรมตอนปิดเทอม จะมีการทำกิจกรรมต่างๆ ร่วมกับเพื่อนๆ ที่มาจากแต่ละจังหวัด ไปรวมตัวกัน เพราะว่าช่วงปิดเทอม ผู้ปกครองของแต่ละคนก็จะหากิจกรรมให้ลูกตัวเอง ก็จะมีกิจกรรมแต่ละจุด แต่ละซุ้ม และต้องไปพักค้างร่วมกัน 2คืน 3 วัน ทำให้เด็กๆที่ไปร่วมกันเข้าค่ายครั้งนี่ ได้แลกเปลี่ยนความคิด และเรียนรู้ซึ่งกันและกันช่วยเหลือกัน

4.เรียนรู้เดี่ยว - การทำเวปไซด์เองตั้งแต่ช่วงมีอินเตอร์เน็ตใหม่ๆ เราเห็นว่าเป็นอะไรที่น่าสนใจมาก และเวปไซด์ยังไม่ได้มีเวปของตนเองทุกองค์กรขนาดนี้ จึงได้ทำการค้นความหาทางอินเตอร์เน็ต หาข้อมูลว่าทำยังไง และสร้างเวปไซด์ให้เพื่อนๆเข้ามาชมได้สำเร็จ

5.ผลิต - ร้านขายโดนัท ที่อยู่ สี่แยกตรงเซนทรัล จะมีการทดสดใหม่ๆ ทุกวัน และมีการเดินขายให้เข้าถึงรถที่จอดติดไฟแดงอยู่ทุกคันสามารถเปิดกระจกและเรียกซื้อได้ทันที โดนัทมีการผลิตที่สดใหม่ จึงร้อน หอม และนุ่มมาก

6.ก่อนขาย - กลิ่มน้ำหอมของร้าน CCOO ที่ทำให้คนเดินผ่านมา สะดุดกับกลิ่มน้ำหอมของร้าน ที่แค่เดินผ่านหน้าร้าน ก็ต้องเอ๊ะใจว่า กลิ่มน้ำหอมแรงจัง หอมจัง สามารถดึงดูดการขายได้ดีไม่ใช่น้อย

7.ระหว่างขาย - แหวนกังหันที่ฮ่องกง ระหว่างที่เรากำลังเลือกแหวน ก็จะมีคนมาคอยดูโหงวเฮ้งให้ ว่าเราควรจะใส่แหวนมือไหน นิ้วไหนดี จากคนที่กำลังจะซื้อแค่จี้มาห้อยคอ ซึ่งมีราคาต่ำกว่า เมื่อผ่านการดูโหงวเฮ้งให้ฟรี ทำให้เราอยากจะใส่แหวนตามเค้าบอก เพื่อที่จะได้เป็นสิริมงคล

8.หลังขาย - บริการหลังการขายของศูนย์บริการฮอนด้า ที่จะมีการติดตามผล โทรมาตรวจสอบความพึงพอใจหลังเราเข้ารับบริการ ให้เราได้แจ้งจุดที่ควรแก้ไข หรือบกพร่องให้ดีขึ้น

9.ลูกค้าซื้อครั้งแรก - เสื้อผ้ายี่ห้อ SUPER DRY เพื่อนแนะนำให้เราซื้อ แรกๆ เราก็ยังไม่รู้จักว่ายี่ห้ออะไร แต่พอเมื่อได้เริ่มมาทำความรู้จัก ได้เห็นคนนั่นคนนี้ใส่บ่อยๆ มากขึ้น ทำให้เรามองเห็นว่ายี่ห้อนี้กำลังเป็นที่นิยม จึงได้ทดลองเข้าไปดูไปสั่งซื้อจากทางเวปไซด์ของร้านจึงเป็นการตัดสินใจซื้อครั้งแรก

10.ซื้อซ้ำ - เสื้อผ้ายี่ห้อ CCOO และ SUPER DRY เพราะว่ามีเนื้อผ้า และรูปทรงขอเสื้อผ้า ที่มีความเข้ารูป เหมาะสมกับสไตล์ของเรา

11.ซื้อประจำ - วิตามินเสริมที่ต้องการซื้อมารับประทานทุกวัน ถึงแม้ว่าจะจับต้องไม่ได้ทันทีว่า จะดีแบบที่โฆษณาไหม แต่เราก็ต้องกินไว้ให้อุ่นใจในระยะยาว ว่าเราจะมีสุขภาพที่ดี ได้วิตามินครบทุกอย่าง

12.บอกต่อ - แอพลิเคชั่น JOOX เมื่อได้ทดลองใช้จึงรู้ว่าเป็นแอพลิเคชั่นการฟังเพลงที่ดีมากๆ มีหมวดหมูแยกประเภทของเพลงตามอารมณ์ เพลงเก่า เพลงใหม่ เพลงสากล เพลงฮิตประจำเดือน และไม่เปลืองเนื้อที่ของมือถือด้วย

13.ลูกค้ากลุ่มประหลาด - คงจะนึกถึง กลุ่มลูกค้า ที่มีการไปจัดการแต่งงานที่ใต้น้ำ มีการใส่ชุดเจ้าบ่าวเจ้าสาว ดำลงไปและทำพิธีแต่งงานที่ใต้น้ำ

14.รายได้ - การที่เรารายได้พอประมาณไม่ต่ำไป แต่ก็ไม่ได้สูงมาก แต่รายได้ที่ได้รับ รวมทั้งได้ทำงานใกล้ครอบครัว ได้ดูแลบิดามารดา ก็ทำให้เพิ่มเติมความสุขจากการทำงานได้มากขึ้น ดีกว่าได้รายได้ที่เยอะกว่านี้ แต่ต้องไปทำงานที่ห่างไกลครอบครัว

15.ต้นทุน - เห็นร้านขายก๋วยเตียวซึ่งมีลูกค้าเข้าร้านตอนเที่ยงค่อนข้างมาก มีโต๊ะอยู่ประมาณ15 โต๊ะ แต่ว่าร้านนี้มีการควบคุมต้นที่เรื่องคนที่ดี เพราะว่า สามีเป็นคนทำก่วยเตี๋ยว ส่วนภรรยา ทั้งเสริฟ เช็ดโต๊ะ คิดเงิน แต่ก็ไม่ได้ทำให้เกิดปัญหาล่าช้าเท่าไหร่

16.ความเสี่ยง - ความเสี่่ยงจากลงทุนในตลาดหลักทรัพย์ ที่เกิดขึ้นได้กับทุกคน ถ้าเกิดมีปัญหาทางเศรฐษกิจ การก่อการร้าย หรือเหตุไม่คาดคิดต่างๆที่เกิดขึ้นกับบริษัทนั่นๆ จึงเป็นความเสี่ยงที่เราควบคุมได้ยากมาก

17.ชื่อเสียง - เป็นชื่อเสียงของการบินไทย ที่พอนึกถึงการบินไทย เราก็จะนึกถึงการบริการที่ดี ดูแลลูกค้าด้วยความอ่อนน้อมถ่อมตน การเอาใจใส่ลูกค้า รวมถึงการไปถึงจุดหมายโดยปลอดภัย และตรงเวลา

18.การลงทุน - การลงทุนที่ผมลงทุนในปัจจุบัน จะมีการลงทุนในตลาดหลักทรัพย์ และการออมเงินฝากประจำกับธนาคาร แต่การลงทุนที่น่าสนใจ คือการลงทุนในสินทรัพย์ที่ดิน อาคาร ตึก เป็นการลงทุนเก็งกำไร และการลงทุนระยะยาวดีน่าสนใจมาก

นายก่อเกียรติ ลิ้มวัฒนาพิบูลย์ 575740299-1 Ex.21

[ธนากร สีดาเคน]

1.แรงจูงใจไม่ใช่เงิน : ระหว่างที่เราเรียนมหาวิทยาลัย มีโอกาสทำโครงการเพื่อนำสิ่งของและอุปกรณ์การเรียนไปบริจาคที่โรงเรียนระดับประถมที่เราเรียนจบออกมา การที่เรานำสิ่งเหล่านั้นไปบริจาค นอกจากสิ่งของที่น้องๆได้รับแล้ว อีกเหตุผลหนึ่งก็เพื่อให้น้องๆได้เอาเป็นแบบอย่างในการตั้งใจและอยากจะเรียนสูงๆเหมือนอย่างพี่ๆที่มา

2.แรงจูงใจจากเงื่อนไข : ตอนเป็นเด็กผมกับแม่จะมีการตั้งเงื่อนไขระหว่างกัน ซึ่งเรื่องที่นำมาเป็นเงื่อนไขก็คือการเรียน แม่มักจะบอกว่าหากผมสามารถสอบได้ที่หนึ่งจะมีรางวัลให้ จึงทำให้ผมต้องตั้งใจเรียนเพื่อรางวัลที่ต้องการ และผมก็สามารถทำมันได้อยู่บ่อยครั้ง

3.เรียนรู้เดี่ยว : ผมเป็นคนชอบเล่นฟุตบอล พบมักจะหาประสบการณ์และทักษะต่างๆจากการดูคลิปผ่านยูทูบ และมันก็สามารถพัฒนาทักษะของผมให้ดีขึ้นในการเล่นฟุตบอล

4.เรียนรู้กลุ่ม : ตอนเรียนมหาวิทยาลัย ผมได้มีโอกาสทำค่ายอาสาร่วมกับคณะ ในการทำโครงการจะใช้เวลาประมาณ 10 วัน ซึ่งมีเวลาน้อยมากในการทำ แต่เราก็สามารทำได้ โดยการทำงานของเราจะมีการเรียนรู้ระหว่างกันผ่านการสอนงานกันและการประชุมทำให้รุ่นน้องที่ไม่เคยทำงานนี้ ก็สามารถทำงานได้

5.ผลิต : ผมมีโอกาสไปดูงานที่บริษัทโตโยต้า ในการผลิตรถยนต์ ซึ่งผมเห็นแล้วรู้สึกประทับใจในกระบวนการผลิตของเขาที่มีความรวดเร็ว เป็นระบบระเบียบ พนักงานทุกคนทำงานอย่างขยันขันแข็ง ทำให้ได้รถที่ผลิตออกมา ดีและมีคุณภาพ

6.ก่อนขาย : ผมชอบพนักงานเซเว่น เพราะทุกครั้งที่เราเดินเข้าร้านมักจะมีพนักงานกล่าวต้อนรับลูกค้าอยู่ตลอด มองดูมีอัธยาศัยที่ดี ทำให้เรารู้สึกดีเวลาเข้าใจบริการ

7.ระหว่างขาย : ผมมีโอกาสไปเที่ยวที่ประเทศจีน ได้ไปรับประทานอาหารที่ร้านหนึ่ง เขาบอกว่าที่ร้านมีเป็ดย่างที่อร่อย แต่สิ่งที่เราประทับใจนอกจากเป็ดย่างที่อร่อยแล้ว ที่ร้านยังมีโชว์การหั่นเป็ดที่น่าสนใจ โดยพนักงานสามารคหั่นเนื้อเป็ดย่างได้หลายจาน จากเป็ดย่างชิ้นเดีย

8.หลังขาย : ผมนำรถบริษัทเข้าซ่อมที่ศูนย์อีซูซุศรีจันทร์ ขอนแก่น ซึ่งผมจะเอารถเข้าศูนย์ทุกครั้งตามรอบไมล์เลต หลังจากเรานำรถกลับมาใช้งาน มักจะมีพนักงานที่บริษัทอีซูซุโทรติดต่อมาสอบถามเราเกี่ยวกับการให้บริการอยู่เสมอ

9.ลูกค้าซื้อครั้งแรก : ปกติผมเป็นคนไม่ชอบหอยแครง แต่มีวันหนึ่งผมมีโอกาสไปเดินตลาดหนองใหญ่ แล้วผมมองเห็นร้านขายหอยแครงร้านหนึ่ง ผมมองว่าหอยแครงร้านนี้ดูสะอาดและน่ากิน วันนั้นผมจึงตัดสินใจซื้อไปฝากคนที่บ้าน เพราะที่บ้านผมชอบกินหอยแครง

10.ซื้อซ้ำ : ผมเป็นคนไม่ชอบเล่นหวย และไม่ชอบซื้อหวยรถเตอรี่ แต่ไม่รู้มีอะไรโดนใจให้ผมหยิบรถเตอรี่ใบนั้น หลังจากหวยออก พระเจ้า! ไม่ถูกครับ แต่ที่น่าสนใจคือเลขที่ออกมันใกล้เคียงกับตัวเลขที่ผมซื้อหลังจากงวดนั้น งวดต่อมาผมจึงไม่พลาดที่จะซื้ออีกเพราะรู้สึกว่ามันตื่นเต้นดีในการลุ้น

11.ซื้อประจำ : ผมชอบยาสีฟันคอลเกต เพราะใช้แล้วรู้สึกสบายที่ช่องปาก รู้สึกเย็น ทุกครั้งที่ซื้อยาสีฟันก็นึกถึงแต่ยี่ห้อเดียว

12.บอกต่อ : ผมและครอบครัวชอบทานเนื้อย่างเกาหลี เราชอบไปทานที่ร้าน 2k ริมบึงแก่นนคร ซึ่งที่ร้านมีอาหารให้ทานมากมาย ทั้งเนื้อย่าง กุ้ง ปลาหมึก หอย นอกจากนี้ยังมีของหวาน และผลไม้ให้รับประทาน ราคาก็ไม่แพง แถมไปสี่คนยังแถมน้ำอัดลมหนึ่งขวด

13.ลูกค้ากลุ่มประหลาด : ช่วงเรียนมหาวิทยาลัย ผมก็ชอบไปดื่มเหล้าหลังมอ ระหว่างที่ดื่มอยู่ก็มองไปเห็นโต๊ะข้างๆ ผมว่ามันแปลกๆนะครับเพราะเขาเล่นดื่มเบียร์ผสมเหล้า หรือมีวิธีการชงเหล้าแบบแปลก ซื้อสไปร มะนาว เอ็มร้อยห้าสิบ มาผสมกันแล้วดื่ม

14.รายได้ : ตอนนี้ผมทำงานที่ห้างหุ้นส่วนจำกัดแซนแมกซ์ คอนโทรล ผมทำงานในตำแหน่งวิศวกรไฟฟ้า รายได้ที่ทำงาน ได้แก่ เงินเดือน เบี้ยเลี้ยง โอที เงินพิเศษ เงินจากงานซ่อม และโบนัส นอกจากนี้ที่ทำงานยังหยุดเสาร์อาทิตย์ ซึ่งถือว่ามีรายได้ที่พอเหมาะและเราได้อยู่ใกล้บ้านด้วย

15.ต้นทุน : บริษัทของผมในช่วงแรกๆ ในการดำเนินธุรกิจต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมากเพื่อสร้างหลักประกันให้กับบริษัทในการขอเป็นตัวแทนในการขายสินค้าจากบริษัท เพื่อให้สามารถขายสินค้าแต่เพียงเจ้าเดียวในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ

16.ความเสี่ยง : ในการทำงาน เนื่องจากงานของผมต้องทำงานเกี่ยวกับไฟฟ้า ดังนั้นจะมีความเสี่ยงและอันตรายอยู่ตลอด ผมจึงกำชับน้องๆที่ทำงานให้ระวังในเรื่องของการทำงาน ต้องสวมอุปกรณ์ป้องกันให้รัดกุมและไม่ประมาท

17.ชื่อเสียง : ผมขอยกตัวอย่าง รศ.ดร.รัชพล สันติวรากร ซึ่งเป็นอาจารย์ที่ปรึกษาของผมในช่วงที่ผมทำกิจกรรมของคณะ จากประวัติของท่าน ท่านเป็นนักกิจกรรมคนหนึ่งที่เก่งมากผมจึงเอาท่านเป็นตัวอย่างในการทำกิจกรรมเรื่อยมาและค่อยขอคำปรึกษาจากท่านอยู่ตลอด

18.การลงทุน : สำหรับการมาเรียน mba ของผม ผมถือว่าเป็นการลงทุนทางการศึกษาที่ผมคิดว่าคุ้มค่า เพราะผมมองว่าสิ่งที่ผมได้รับจากที่นี้มันมีมากมาย ซึ่งผมคิดว่ามันจะตอบแทนผมในอนาคตแน่นอน

นายธนากร สีดาเคน 575740349-2 Ex.21

[ทศพร มหาสุวรรณ]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – สมัยมัธยมศึกษาปีที่ 6 เป็นช่วงที่จะสอบโควต้าเข้าวิศวฯ ขอนแก่น ซึ่งสิ่งที่เป็นแรงจูงใจของผมคือต้องการที่จะเรียนที่นี่เป็นอย่างมากและอยากที่จะสบายในช่วงของเทอมสอง เนื่องจากโควต้านั้นเป็นการสอบในเทอมแรก ซึ่งใครที่สามารถสอบได้รอบโควต้าจะทำให้สบายในเทอมสอง

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – ตอนนี้ทำงานเป็น Sale Engineer ของบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง ซึ่งจะมียอดหรือเป้าที่ถูกกำหนดจากหัวหน้าอยู่แล้ว ซึ่งการในแต่ละเดือนนั้น เราจะต้องแอคทีพตัวเองให้มากถึงมากที่สุด เพื่อที่จะให้บรรลุเป้าหมายที่ทางบริษัทได้กำหนดไว้

เรียนรู้เดี่ยว – ตอนนี้ได้ทำ IS เกี่ยวกับเรื่องอาคารประหยัดพลังงาน โดยที่ข้อมูลทุกอย่างเราจะต้องเรียนรู้ด้วยตนเองทั้งสิิ้น เพื่อที่จะได้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ได้ตั้งไว้

เรียนรู้กลุ่ม – ตอนมัธยมศึกษาปีที่ 3 ได้เข้าแข่งขันวิ่ง 4x100 เมตรของโรงเรียน ซึ่งก่อนหน้านั้นจะต้องมีการฝึกซ้อมเป็นอย่างหนัก รวมไปถึงการมองหาวิธีใหม่ในการวิ่งและเทคนิคต่างๆที่จะสามารถชนะคู่แข่งขันได้

ผลิต – การผลิตที่ประทับใจคือ จะมีอาจารย์ของมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ผู้หนึ่งที่เป็นศิลปิน ซึ่งการสร้างสรรค์ผลงานของแกคือ แกจะไปหาซื้อของมือสองจากร้านขายของเก่าและเอามาคิดเพิ่มเติมค่าให้เป็นอุปกรณ์ตกแต่งบ้านที่สวย ทันสมัยและแปลกแหวกแนว

ก่อนขาย – การโฆษณาของเครื่องออกกำลังทาง TV Direct ซึ่งจะมีการบอกรายละเอียดที่สำคัญทุกอย่างและนำเสนออย่างน่าสนใจ

ระหว่างขาย – MK สุกกี้ จะมีอยู่ช่วงหนึ่งที่จะให้พนักงานมาเต้น ซึ่งเป็นสิ่งหนึ่งที่ทำให้ลูกค้ามีรอยยิ้มได้ ในการบริการที่แหวกแนวเช่นนี้

หลังขาย – ที่โรงงานเก่าที่เคยทำงาน ผมจะซื้ออุปกรณ์ในโรงงานเป็นประจำ ซึ่ง supplier จาก Okuma จะมีบริการหลังการขายที่ดีมากเช่น การรับประกันสินค้า การเข้ามาบริการถึงโรงงานตลอด 24 ชั่วโมง

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – การไปเข้ารับบริการครั้งแรกใน มข. กับธนาคารไทยพานิชย์ เนื่องจากเห็นว่ามีคู้เอทีเอ็มอยู่ทั่วทั้งมหาวิทยาลัยและวันนั้นที่ไปที่คอมเพล็กก็มีการจัดบูทกิจกรรมที่น่าสนใจ

ซื้อซ้ำ – ซื้อซ้ำในที่นี้ของผมจะเป็นการซื้อไอโฟน เพราะเนื่องจากชื่นชอบในระบบการทำงานและรูปแบบการดีไซน์

ซื้อประจำ – เป็นร้านตัดผมที่อยู่ในจังหวัดกาฬสินธุ์ เนื่องจากร้านนี้ลูกค้าสามารถออกแบบทรงผมได้ด้วยตัวเอง อีกทั้งยังมีราคาถูกและช่างตัดผมมีฝีมืออีกด้วย

บอกต่อ – ร้านอาหารสรวลหรรษา เนื่องจากอาหารอร่อยและถูก อีกทั้งบรรยากาศดี

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – เคยดูจากรายการโทรทัศน์รายการหนึ่งที่ ร้านขายขนมเค๊กที่จะเป็นหน้าคนเปื้อนเลือดหรือแม้กระทั่งเครื่องในคนต่างๆ

รายได้ – ปัจจุบันมีรายได้ที่ค่อนข้างพอใจ เนื่องจากมีรายได้ที่เป็นฐานเงินเดือนและค่า incentive ตามที่เราทำได้ในเดือนนั้นๆ

ต้นทุน – จากการทำงานในส่วนของการนำเข้าและส่งออกสินค้าระหว่างประเทศนั้น การลดต้นทุนเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่ลูกค้ามองหา ดังนั้นเราในฐานะเป็นผู้ให้บริการ จึงจำเป็นต้องช่วยลูกค้าลดต้นทุนในการขนส่ง

ความเสี่ยง – การใช้บริการของรถขนส่ง out source ทางบริษัทจะร้องขอการทำประกันภัยเสมอเพื่อเป็นการประกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้

ชื่อเสียง – ต๊อบ เถ้าแก่น้อย เป็นอีกหนึ่งคนที่ผมชอบอ่านแนวคิดและวิธีคิดในการทำธุรกิจของเขา ซึ่งแนวคิดที่ชื่อชอบอย่างหนึ่งคือ การทำให้เร็ว กล่าวคือเมื่อเรามีไอเดียหรือสิ่งใหม่ที่ต้องการจำแล้ว ควรที่จะเริ่มต้นให้เร็วเพื่อเข้าสู่ตลาดก่อนคู่แข่ง

การลงทุน – การลงทุนมาเรียน MBA เนื่องจากต้องการที่จะได้ความรู้ในการบริหารต่างๆ ไปใช้ในการบริหารงานในอนาคต อีกทั้งยังเพื่อสร้างเครือข่ายในกลึุมธุรกิจอีกด้วย

นายทศพร มหาสุวรรณ 575740156-3 Y16 Sec.22

[นิติมา มูลเค้า]

1. แรงจูงใจไม่ใช่เงิน-การทำงานที่จะทำให้ผู้ร่วมงานเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน ทุ่มเทแรงกาย แรงใจทำให้งานออกมาดี นอกเหนือจากเงินแล้ว คำพูด การกระทำของหัวหน้า ซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนก็เป็นสิ่งที่สำคัญมากที่จะทำให้การทำงานบรรลุเป้าหมายได้เป็นอย่างดี

2. แรงจูงใจจากเงื่อนไข-แรงจูงใจที่เกิดจากการได้รับทุนเข้ามาศึกษาที่ MBA ซึ่งเป็นทุนของทาง MBA ที่ให้กับบุคลากร มข. และส่วนหนึ่งเป็นทุนที่ได้รับจากทางคณะที่ได้ทำงาน ซึ่งเงื่อนไขของการได้รับทุนคณะก็คือ ได้ทุนมาเรียน 2 ปี ก็จะต้องกลับไปทำงานใช้ทุนอีก 2 ปี ซึ่งตรงนี้ถือเป็นแรงจูงใจจากเงื่อนไขที่ได้รับ

3. เรียนรู้เดี่ยว-ในเรื่องของการทำงาน ทำหน้าที่เบิกค่ารักษาพยาบาลของผู้ป่วยในสิทธิ์บัตรทอง ซึ่งเมื่อวันที่ 1 ธันวาคม 2557 ทางโรงพยาบาลได้เปลี่ยนระบบใหม่ ซึ่งส่งผลต่อการทำงานเป็นอย่างมาก และทำให้เกิดปัญหาตามมาในเรื่องของโปรแกรมการใช้งาน ซึ่งระหว่างที่ใช้งานก็จะมีการติดต่อประสานงานกับทางผู้ดูแลระบบเพราะระบบยังไม่นิ่งยังต้องมีการปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา เท่ากับว่าเราต้องเรียนรู้ตัวระบบและทางทีมงานวางระบบก็จะต้องเรียนรู้ที่จะแก้ไขให้การทำงานการส่งเบิกเป็นไปด้วยดี ซึ่งตรงนี้ผู้รับผิดชอบซึ่งเป็นตัวเราเองจะต้องแม่นในระเบียบการส่งเบิกและจะต้องศึกษาระเบียบข้อมูลด้วยตัวเองเพื่อจะส่งผลต่อการส่งเบิกได้เต็มเม็ดเต็มหน่วย

4. เรียนรู้กลุ่ม-ในการทำงานย่อมมีปัญหาที่เกิดขึ้นซึ่งปัญหาที่พบในการส่งเบิกข้อมูลค่ารักษาพยาบาลนั้น ส่วนมากจะเป็นการให้รหัสโรค จากทางทีมแพทย์และโคดเดอร์ ซึ่งเป็นการให้ข้อมูลจากต้นทาง แต่ผู้ที่ทำการส่งเบิกเป็นปลายทางเป็นผู้ที่รับรู้ว่าเกิดความผิดพลาดขึ้นก็หลังจากข้อมูลถูกส่งเบิกไปแล้ว ทำให้ข้อมูลไม่ผ่านและจะได้กลับมาตรวจดูว่าไม่ผ่านเพราะอะไร และก็ซึ่งผู้ที่เกี่ยวข้องจะต้องมาคุยกันทุกส่วนเพื่อรับรู้ถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ถ้าข้อมูลไม่ผ่านแล้วส่งเบิกไปส่วนกลาง คือ สปสช. ล่าช้าก็จะทำให้ถูกหักจากส่วนที่จะได้รับจริง เราจึงได้ทำการแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันขึ้น ที่เรียกว่า KM ทุกส่วนงานก็จะได้มาคุยกันว่าในแต่ละส่วนอะไร อย่างไร ปัญหาที่เกิดขึ้นจะทำอย่างไร หาทางแก้ไขช่วยกันเพื่อจะได้ส่งเบิกได้เต็มเม็ดเต็มหน่วย และเพิ่มความรู้ในส่วนใหม่ๆ
5. ผลิต-ในส่วนของการผลิต คิดถึงร้านอเมซอลขึ้นมาทันที เพราะเคยสังเกตเวลาพนักงานเค้าทำ เค้าจะแบ่งแยกหน้าที่กันได้ลงตัว คนที่รับเงินเมื่อรับออเดอร์แล้วจะใช้เมจิเขียนที่ปากแก้วเพื่อใช้เป็นสัญลักษณ์บอกว่าแก้วนี้สั่งอะไร และลูกค้าต้องการรสชาติแบบไหน คนที่รับแก้วมาทำก็จะรู้กันเองเลยว่าจะต้องทำอะไร ทำส่วนผสมเท่าไหร่ ตามที่ลูกค้าสั่ง ซึ่งเค้าใช้สัญลักษณ์แค่การขีดปากแก้วก็เข้าใจถึงกระบวนการผลิต และกินแต่ละครั้งก็จะรสชาติเช่นเดิมค่ะ

6. ก่อนขาย-ชอบการจัดร้านของร้าน S&P ซึ่งเค้าจัดของไว้ภายในร้าน และสื่อสารให้กับลูกค้าได้เข้าใจ เห็นขนม เห็นป้ายแทบไม่ต้องถามพนักงานขายเลย วันนี้มีโปรโมชั่นอะไร ขนมอะไรจัดโปรบ้าง และสินค้ามองเห็นสามารถเลือกซื้อได้เลย จัดร้านให้สะดวกต่อการเลือกซื้อของลูกค้า หยิบ จับ ง่าย

7. ระหว่างขาย-ร้านชิวเล้า ซึ่งเป็นร้านอาหารประเภทชาบู ตั้งอยู่แถวริมบึงแก่นนคร ร้านนี้ส่วนมากเด็กเสริฟจะเป็นเครือญาติกัน แล้วเค้าจะบริการดี ถึงคนจะเยอะก็สามารถดูแลลูกค้าได้ทุกโต๊ะ น้ำหมดก็มาเติมให้ อาหารหมดก็มาเก็บจาน รวดเร็วทันใจ เหมือนโดนฝึกมาดี ในส่วนของอาหารสด ก็ไม่มีขาดจะเติมตลอด และอาหารก็สดใช้ได้เทียบเท่ากินชาบูบนห้าง แต่ราคาถูกกว่าครึ่งต่อๆ เลยทีเดียว

8. หลังขาย-การบริการหลังการขายจะนึกถึงรถขึ้นมาทันที เวลานำรถเข้าศูนย์ หรือรถครบรอบระยะเวลาต้องเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องหรือเช็ครถ ก็จะมีโทรศัพท์มาแจ้ง แม้กระทั่งนำรถออกจากศูนย์ ก็จะมีพนักงานจากศูนย์ฮอนด้า โทรมาสอบถามถึงความพึงพอใจในการรับบริการ พอใจไหม หรือมีข้อเสนอแนะอะไรไหม

9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก-ซื้อ TV ยี่ห้อหนึ่งจากความชื่นชอบพรีเซนเตอร์ และได้หาข้อมูลของทีวียี่ห้อนั้น จนนำไปสู่ความพอใจและตัดสินใจที่จะซื้อ ด้วยเพราะฟังก์ชั่นการใช้งานที่ทันสมัยและมีเทคโนโลยีที่ล้ำกว่ายี่ห้ออื่นค่ะ

10. ซื้อซ้ำ-เป็นร้านน้ำของเพื่อนที่ต้องไปซื้อตลอดเพราะเค้าจำสูตรที่เรากินได้ ชงออกมาได้เป๊ะมาก จึงต้องกลับไปซื้อซ้ำตลอดค่ะ

11. ซื้อประจำ-เป็นร้านอีฟแอนด์บอยที่อยู่ฝั่งกังสดาล มข. ไปร้านนี้เป็นประจำ เพราะสินค้ามีหลากหลายและราคาถูก ส่วนมากจะซื้อสินค้าประเภทของใช้ภายในบ้านค่ะ

12. บอกต่อ-ร้านตัดผมแฟชั่นที่บ้านศรีฐาน เป็นร้านที่พาหลานไปใช้บริการเพราะเห็นจากที่เพื่อนพาลูกไปตัดแล้วบอกว่าถูกคิดหัวละ 50 บาท ซึ่งร้านนี้มีชื่อเสียงในระดับหนึ่ง นักกีฬา นักฟุตบอลทีมขอนแก่นก็เข้ามาใช้บริการที่ร้านนี้จำนวนมาก เพราะเจ้าของร้านมีสไตล์ ตัดออกมาดูดี แถมราคาถูก

13. ลูกค้าประหลาด-ร้านแล้วแต่ อยู่หลัง มข. เป็นร้านอาหารตามสั่งที่นำเอาภาชนะที่มีอยู่ไม่ว่าจะเป็นเหยือกน้ำ กระถางต้นไม้ ครก ชาม กะละมัง มาเป็นภาชนะใส่ข้าวให้กับลูกค้า แต่ก็มีลูกค้าประเภทที่อยากใส่อะไรก็ได้ ทางร้านก็จะใส่ให้ค่ะ

14. รายได้-ในการทำงานประจำ รายได้ถือว่ามากพอควรถ้าเทียบกับเมื่อก่อนตอนที่จบใหม่ ที่ถูกจ้างอยู่ที่หลักพัน ไม่ถึงหลักหมื่น แต่คิดว่าการทำงาน ทำงานให้มีความสุขในแต่ละวัน ส่วนรายได้ก็ให้เป็นไปตามผลงานที่ทำก็จะไม่ได้ไปคาดหวังกับตัวเงินมากมายนัก คิดว่าทำงานทุกวันให้มีความสุข อยู่กับที่ตัวเองทำเท่านั้นก็พอใจแล้วค่ะ

15. ต้นทุน-ขอเล่าเรื่องที่ทำงานค่ะ ทำงานอยู่ในส่วนของการเงิน การส่งเบิกค่ารักษาพยาบาล เราจะเห็นขั้นตอนของการไหลของงาน ซึ่งการที่คนไข้มาตรวจสอบสิทธิ์เช่น บัตรทอง ประกันสังคม จะใช้กระดาษในการตรวจสอบประมาณ 5 แผ่น ซึ่งในแต่ละวันมีคนไข้มาหาหมอจำนวนมาก ทางโรงพยาบาลเห็นถึงความสำคัญของ 5 ส. จึงปรับเปลี่ยนระบบการจัดเก็บเอกสารใหม่ ให้อยู่ในระบบโดยการสแกนเอกสารของผู้ป่วยที่มาติดต่อ เมื่อเอกสารอยู่ในระบบแล้ว ผู้ที่จะใช้ข้อมูลก็สามารถเปิดดูในระบบสแกนที่ทาง โรงพยาบาลทำขึ้นได้ ตรงนี้ก็ถือเป็นการลดต้นทุนให้กับโรงพยาบาลได้เป็นอย่างดี

16. ความเสี่ยง-ความเสี่ยงในการทำงาน การทำงานด้านการเงิน มีความเสี่ยงสูง ยิ่งต้องทำงานในส่วนของการเก็บเงินค่ารักษาพยาบาล ซึ่งจะต้องดูโปรแกรมของระบบโรงพยาบาลในการรับชำระเงินให้แม่นยำและคำนวนค่ารักษา ซึ่งอาจมีการคิดราคาที่ผิดพลาดได้ จะต้องดูวัน เวลา มาและกลับ ของคนไข้ ส่วนมากก็จะเสี่ยงเก็บเงินผิด ต้องตามคนไข้ให้มาชำระเงินเพิ่ม เสี่ยงที่จะออกใบเสร็จผิดซึ่งเกิดจากระบบ เราในฐานะผู้ปฏิบัติงานก็ต้องตรวจตราให้ถี่ถ้วนค่ะ

17. ชื่อเสียง-บุคคลที่มีชื่อเสียง คือ คุณตัน อิชิตัน เป็นบุคคลที่มีอิทธิพลต่อคนไทยก็ว่าได้ ในการออกเคมเปญของทางอิชิตันแต่ละครั้งก็สร้างกระแสให้กับผลิตภัณฑ์ ในกลุ่มของอิชิตันได้เป็นอย่างดี คุณตันยังถือเป็นบุคคลต้นแบบที่มอบความสุขให้กับคนรากหญ้า ทุกอาชีพ รวมถึงคุณตันเป็นผู้ให้คนหนึ่ง คุณตันได้ก่อตั้งมูลนิธิตันปัน ซึ่งเป็นโครงการที่ดีที่ทางคุณตันแบ่งปันต่อสังคม ถือเป็นความรับผิดชอบต่อสังคม เป็นตัวอย่างที่ดีที่บริษัทพึงกระทำค่ะ

18. การลงทุน-การลงทุนคือความเสี่ยง แต่ตอนนี้ก็กำลังจะลงทุนเกี่ยวกับการเกษตร ตอนนี้สนใจจะปลูกข่าเหลือง ซึ่งมองว่าการลงทุนในการที่จะทำอะไรซักอย่างเราจะต้องศึกษาหาข้อมูลในเรื่องนั้นๆ ให้ดีก่อน ซึ่งเราก็ได้ความรู้จากการศึกษาในสิ่งที่จะทำ สิ่งที่สนใจ เพื่อนำมาใช้ช่วยในการตัดสินใจได้

น.ส.นิติมา มูลเค้า575740476-5 Ex.21 Sec.4

[นายสมพงษ์ พะเลียง]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน; ผมอยู่แผนกออกแบบและประมาณการ เวลาที่พนักงานขายได้รับงานจากต่างประเทศ ผมมีความรู้สึกพิเศษ มีแรงจูงใจมากเป็นพิเศษ เพราะคิดว่างานที่เราได้ทำการออกแบบฯ นั้นจะได้ไปโชว์และสร้างที่ต่างประเทศ เป็นอีกแรงจูงใจในการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นครับ

แรงจูงใจจากเงื่อนไข; โบนัส เชื่อว่ามนุษย์เงินเดือนทุกคนล้วนแล้วแต่มีแรงจูงใจพิเศษในการทำงาน คือเงินโบนัส เป็นแรงจูงใจจากเงื่อนไขที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด

เรียนรู้เดี่ยว; ผมชอบฟุตบอล ชอลเล่น ชอบดู ชอบศึกษาเกี่ยวกับฟุตบอล จากประสบการณืคำบอกลเล่าของคนอื่นๆ จนวันนึงได้รับความจริงและเริ่มศึกษาด้วยตนเอง วันนี้ได้รับความจริงที่ว่า ทุกๆ สิ่งบนโลกฟุตบอลนั้นมันได้มีการคิดและทำขึ้นมาแล้ว อยู่ที่ว่าเราจะจำนำฝึกฝนและใช้มันหรือเปล่า ฟุตบอลเป็นอีกหนึ่งศาสตร์ที่เหมาะกับคนที่มีความพยายาม ผมว่าการที่คนเราจะเรียนรู้อะไรบางอย่าง มันมีความชอบเป็นจุดเริ่มต้น

เรียนรู้กลุ่ม; ตอนเข้ามาเรียนมหาลัยฯ มีกิจกรรมรับน้องกิจกรรมหนึ่งที่ผมรู้สึกประทับใจ กิจกรรมนี้เรียกว่า ความสามัคคี โดยให้น้องใหม่แบ่งกลุ่มกันกลุ่มละ 10-15 คน แล้วแจกผืนผ้าขขนาด 1 ตารางเมตร กติกา คือ ให้ทุกๆ คนในกลุ่มอยู่รวมตัวกันในผืนผ้านั้นให้ได้ ภายในเวลา 1 นาที ต้องใช้ความสามัคคีและสิ่งต่างๆ มากมาย มันทำให้เกิดการเรียนรู้ไปพร้อมๆ กัน โดยที่ตอนนั้นเรายังไม่รู้ตัวหรอก มารู้ตัวอีกทีก็ตอนที่เราได้จบมาทำงานว่า ความสามัคคีนั้นมีค่ามากมายแค่ไหน

ผลิต; คุณย่าของผมชอบปลูกผักสวนครัวไว้หลังบ้าน จากแปลงเล็กๆ ขยายไปเรื่อยๆ จนกินพื้นที่มากพอสมควร จากเอาไว้เก็บกินเอง และแจกเพื่อนบ้าน ตอนนี้สามารถเก็บเกี่ยวไปขายได้เฉยเลย เป็นการผลิตที่ไม่ได้ตั้งใจและสุดแสนประทับใจครับ

ก่อนขาย; การเข้าถึงและการบริการของพนักงานขายมีส่วนช่วยให้เราตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์นั้นๆ เป็นอย่างมาก เพราะ ฉ นั้น ก่อนขายเราจะประทับใจเมือ่พนักงานขายดูแลเอาใจใส่เราเป็นพิเศษ

ระหว่างขาย; ระวหว่างที่ซื้อของออนไลน์ พ่อค้าคนนึงบริการผมดีมาก โดยเป็นการติดตามผลของการส่ง EMS มีการแช็คแทรคกิ้งให้ตลอดเวลาจนกว่าของจะถึงมือเรา ผมว่าเป็นการบริการระหว่างขายที่ดีมากๆ

หลังขาย; บริษัทผมนั้นจะมาการบริการหลังการขาย 1 ปี ที่เหมือนได้ของใหม่ตลอดเวลา คือ หากว่าผลิตภัณฑ์เกิดความเสียหายนั้น บริษัทฯ จะทำการเคลมและจัดการให้ใหม่ทุกๆ อย่าง จนกว่าลูกค้าจะพอใจ เป็นบริการหลังการขายที่ให้ทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่

ลูกค้าซื้อครั้งแรก; ร้านขายกางเกงยีนส์นูดี้แห่งหนึ่ง เค้าไม่มีระบบสมาชิกหรือ VIP ทำให้ไม่ว่าคุณจะเป็นลูกค้าเก่าหรือลูกค้าใหม่คุณจะได้ความเท่าเทียมกัน มันทำให้เกิดการซื้อครั้งแรกได้บ่อยๆ ซึ่งเรามองว่าแบบนี้ก็เป็นอีกรูปแบที่น่าสนใจ

ซื้อซ้ำ; แม่ผมชอบซื้อวัตถุดิบในการปรุงอาหารจากร้านค้าหลีกร้า่นหนึ่งในตลาด ผมเคยถามท่านว่าทำไมไม่ซื้อร้านอื่น ทั้งๆ ที่ราคาถูกว่า ท่านตอบว่า ราคาไม่สำคัญการทำอาหารไม่ว่าจะเพื่อกินเองหรือเพื่อขายนั้น คุณภาพ สำคัญมาก ร้านค้าวัตถุดิบดังกล่าวนั้นมีคุณภาพที่ดี คุณแม่ผมจึงเลือกที่จะซื้อซ้ำที่ร้านเดิมตลอดมา

ซื้อประจำ; ร้านน้ำปั่นที่ตลาดมอร้านหนึ่ง เอาใจใส่ในการปั่นน้ำมะพร้างมาก ผมเป็นคนที่กินน้ำมะพร้าวปั่นไม่ใส่นมและต้องล้างเครื่องปั่นทุกครั้งก่อนปั่น(เพราะก่อนหน้านี้มีการปั่นใส่นมมาก่อน) ร้านดังกล่าวนี้ใส่ใจและทำแบบนี้ทุกครั้งที่ผมไปซื้อน้ำมะพร้าวปั่น ผมจึงเลือกที่จะไปซื้อที่ร้านนี้เป็นประจำ

บอกต่อ; ตอนเข้ามาทำงานใหม่ๆ ยังไม่รู้ว่าจะไปทานอะไรในช่วงพักเที่ยง พี่ๆ ที่ออฟฟิซก็บอกให้ไปลองร้านนั้นร้านนี้ และก็ได้เจอร้านที่อร่อยถูกปากและกลายมาเป็นร้านประจำ การบอกต่อมีอิทธิพลอย่างมากในการเลือกใช้บริการ

ลูกค้ากลุ่มประหลาด; ที่ญี่ปุ่นจะมีธุรกิจโรงหนังที่ฉายเฉพาะหนัง AV ในการซื้อตั๋วหนังเพื่อเข้าชมแต่ละครั้งจะแถสทิชชู่ด้วย 1 ม้วน เป็นธุรกิจที่มีลูกค้าเฉพาะกลุ่มและหน้าสนใจมาก

รายได้; ผมทำงานในตำแหน่งหัวหน้าแผนกออกแบบและประมาณการ เงินเดือนไม่สูงมาก(แต่ก็สูงกว่าทุกๆ คนในแผนก) ผมรู้สึกโอเคกับรายได้นะครับ เพราะหัวหน้างานนั้นไม่ได้มีปัญหาระหว่างทำงาน และจะดูที่ผลลัพธ์ของงานมากกว่า ผมสามารถทำงานได้อย่างอิสระ

ต้นทุน; ในการรับซัพพายเออร์ของบริษัมฯ ผมนั้น จะมีกติกาในการทำงานอย่างหนึ่ง คือ ผู้รับเเหมาหรือซัพพายเออร์สามารถเบิกเงินแอดวานซ์ไปได้ถึง 30% ของชิ้นงาน เสมือนการลงทุนอีกวิธีนึง โดยให้ความไว้วางใจทั้งซัพพายเออร์หน้าเก่าและหน้าใหม่ๆ ที่จะเข้ามาทำงาน

ความเสี่ยง; ต่อเนื่องจากหัวข้อ ต้นทุน จากเรื่องดังกล่าวก็มีส่วนทำให้เกิดความเสี่ยงที่จะโดนโกงเพราะเราไม่ได้สามารถรับประกันได้ว่าซัพพายเออรืหน้าใหม่ๆ นั้น มีความเป็นมืออาชีพมากมายแค่ไหน เสี่ยงทั้งเงินที่ให้เบิกไป เสี่ยงทั้งผลงานที่จะออกมา แต่เราก็ต้องทำ เพราะการลงคุณมีความเสี่ยงเสมอ

ชื่อเสียง; เคยคิดว่าการให้ผู้มีชื่อเสียงมาโปรโมทสินค้านั้นไม่มีผลสักเท่าไหร่ จนกระทั่งตกเป็นเหยื่อด้วยตัวเอง ถุงเท้ากันลื่น ยี่ห้อ H3 นั้น ผมได้ศึกษารัวิวต่างๆ มากมาย ว่ามีนักฟุตบอลอาชีพในประเทศไทยใช้เป็นจำนวนมาก จนกระทั่งเลือกซื้อมาใช้ และใช้เป็นประจำมาจนถึงทุกวันนี้

การลงทุน; การลงทุนมักพ่วงมากับความเสี่ยง เคยคิดที่จะหุ้นกับเพื่อนทำร้านอาหรแล้วถูฏแม่เบรคเอาไว้ว่าควรจะศึกษาดีดีก่อน จนต้องถอนตัวออกมา ถึงตอนนี้ร้านอาหรของเพื่อนได้ปิดตัวลง เรารู้สึกโชคดีและได้ข้อคิดหลายอย่างจากการคิดที่จะลงทุนทำอะไรซักอย่าง

---

นายสมพงษ์ พะเลียง 575740254-3 YOUNG16

[นางสาวรุ่งนภา คันนู 575740228-4 Y16 Sec.22]

แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงิน - เป็นคนชอบท่องเที่ยวต่างจังหวัดและต่างประเทศ เพราะการท่องเที่ยวทำให้เราได้เปิดโลกกว้างได้พบสิ่งใหม่ๆได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และทำให้ได้ประสบการณ์ใหม่ๆ

แรงจูงใจจากเงื่อนไข - ตอนเรียนปริญญาตรี พ่อกับแม่ตั้งเงื่อนไขว่าถ้าตั้งใจเรียนและได้เกรดดี จะซื้อรถยนต์คันใหม่ให้ เป็นแรงจูงใจที่ทำให้เราตั้งใจเรียนคะ

เรียนรู้เดี่ยว - เป็นคนชอบทำขนม จึงเรียนรู้ด้วยการอ่านหนังสือ ดูวิธีการทำและหาสูตรจากอินเตอร์เน็ต

เรียนรู้กลุ่ม - การทำเวิคร์ช้อปแต่งหน้า ทำให้เราได้เรียนรู้เทคนิกการแต่งหน้าดีๆและได้แบ่งปันให้กับคนในกลุ่มที่เราไปเรียนด้วย

ผลิต - ที่ร้านมีโรงงานผลิตอิฐบล็อก วิธีการทำคือผสมส่วนผสมต่างๆหินฝุ่น ปูน น้ำในปริมาณที่เหมาะสมและนำเข้าเครื่องผสมก่อนนำขึ้นสายพานลำเลียงไปยังเครื่องอัด ที่ร้านลดของเสียจากขั้นตอนการอัดอิฐบล็อกโดยทำที่รองเศษจากการอัดอิฐบล็อกเพื่อไม่ให้เสียเปล่า

ก่อนขาย - เค้าเตอร์เครื่องสำอางค์Macจะมีบีเอคอยแนะนำสินค้าและผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับเรา ให้เราได้ทดลองใช้ก่อน

ระหว่างขาย - ร้านขายเสื้อผ้าjaspalระหว่างขายถ้าเราอยากลองสินค้า พนักงานก็จะช่วยนำชุดที่เราอยากลองไปไว้ในห้องลองเสื้อผ้าให้ โดยที่เราไม่ต้องหอบเสื้อผ้าเอง

หลังขาย - การบริการตรวจเช็ครถยนต์ที่Mercedes Benz หลังการตรวจเช็คจะมีพนักงานคอยโทรสอบถามความเรียบร้อยและความพึงพอใจในการบริการของลูกค้าเสมอ

ลูกค้าซื้อครั้งแรก - กระเป๋าbalenciagaซื้อครั้งแรกเพราะความต้องการส่วนตัว ชอบดีไซน์และความทนทานของกระเป๋า

ซื้อซ้ำ - คอหมูย่างหน้าวิลล่า เป็นร้านคอหมูย่างที่อร่อย มีรสชาติแตกต่างจากร้านอื่น หมูจะนุ่มมาก ไม่ต้องทานกับน้ำจิ้มก็อร่อย จึงซื้อซ้ำ

ซื้อประจำ - ผลิตภัณฑ์เช็ดเครื่องสำอางค์ของMac เพราะเราจำเป็นต้องใช้ทุกวัน เป็นอายรีมูฟที่สามารถเช็ดออกได้สะอาดหมดจดจึงซื้อประจำ

บอกต่อ - เสื้อผ้าที่เราใส่และสั่งมาจากอินสตาแกรมมีคุณภาพดี คัตติ้งดี ราคาไม่แพงจึงบอกต่อ

ลูกค้ากลุ่มประหลาด - เคยเห็นในรายการท่องเที่ยวญี่ปุ่น จะมีร้านขายไอศกรีมที่ใส่ในภาชนะที่มีลักษณะเป็นชักโครก

รายได้ - ตอนนี้ช่วยงานที่บ้าน และมีเงินเดือนให้เป็นเงินเดือนที่เราพอใจและมีความสุขเพราะได้ทำงานอยู่ใกล้ชิดครอบครัว

ต้นทุน - ในร้านที่ขายสินค้าซื้อมาขายไป จำเป็นต้องซื้อสินค้าจำนวนมาก เพราะจะทำให้ราคาสินค้าถูกลง เป็นการลดต้นทุน

ความเสี่ยง - การซื้อสินค้าในอินเตอร์เน็ต มีความเสี่ยงที่สินค้าจะแตกต่างจากในรูปและสินค้าคุณภาพไม่ดี บริหารความเสี่ยงโดยการไปซื้อสินค้าจากร้านค้าเพื่อที่จะได้เห็นสินค้าจริงเลย

ชื่อเสียง - พิม ซาซ่า ป่วยเป็นมะเร็งแต่มีกำลังใจที่ดีเข้มแข็งในการต่อสู้กับโรคร้าย และยังให้กำลังใจคนอื่นๆเป็นตัวอย่างที่ดีทำให้เรามีกำลังใจในการแก้ปัญหาต่างๆ

การลงทุน - การที่เราใช้เวลากับการเรียนmbaเป็นการลงทุน เพราะเราสามารถนำความรู้ไปใช้พัฒนาในงานที่เราทำได

[ชุติกาญจน์ พลซักซ้าย]

BSC

1.แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงิน – พี่คนหนึ่งตั้งใจทำงานจัดงานประชุมวิชาการงานหนึ่งเพื่อที่จะให้งานประชุมออกมาดีที่สุด และต้องการให้องค์กรมีภาพลักษณ์ที่ดี นอกจากนี้เพื่อลบคำสบประมาทของคนๆนึงและให้ตัวเองเป็นที่ยอมรับของเพื่อนๆในที่ทำงาน โดยที่พี่เค้าตั้งใจทำงานโดยที่ไม่ได้หวังว่าจะได้เงินเพิ่มเลย และสุดท้ายจัดงานออกมาได้ดี หัวหน้าและเพื่อนๆต่างก็ชื่นชมในตัวพี่คนนั้น

2. แรงจูงใจจากเงื่อนไข – การทำงานในที่ทำงาน เราต้องได้รับการประเมินผลงานเพื่อให้ได้โบนัส และผลการประเมินจะต้องมีระดับคะแนนดีเด่น ดังนั้นเราจึงตั้งใจและขยันทำงาน ทำให้หัวหน้าเห็นถึงความตั้งใจของเราและสุดท้ายก็สามารถทำได้ และได้โบนัสเป็นที่น่าพอใจ

3. เรียนรู้เดี่ยว – อูคูเลเล่ เป็นช่วงที่การเล่นอูคูเลเล่กำลังเป็นที่นิยมมาก เลยรู้สึกว่ามันเป็นเครื่องดนตรีน่ารักๆชิ้นเล็กๆ พกพาไปไหนด้วยก็ง่าย จึงอยากมีไว้ในครอบครองคิดว่าถ้าเล่นเป็นคงจะน่ารักดี จึงไปซื้อมาเลยโดยที่ยังเล่นไม่เป็น ก็มาเปิดดูจากยูทูปและหัดเล่นเองไปเรื่องๆจนเล่นเองได้ และเวลาเล่นก็สามารถสร้างบรรยากาศสนุกสนานให้กับคนรอบข้างได้อีกด้วย

4. เรียนรู้กลุ่ม – ทุกคนในหน่วยงานจะมีการนัดประชุมเดือนละ 1 – 2 ครั้ง เพื่อปรึกษาหารือกัน ถามถึงว่ามีปัญหาอะไรหรือไม่ในการทำงาน และจะมีวิธีการแก้ปัญหาหรือรับมือกันอย่างไร หรือเพื่อที่จะได้มาช่วยกันคิดแก้ปัญหาเหล่านั้น ทำให้เราได้เรียนรู้วิธีการทำงานและขั้นตอนการทำงานของแต่ละคนในหน่วยงาน และทำให้เราสามารถช่วยกันทำงานของเพื่อนในเบื้องต้นได้หากเพื่อนเราไม่อยู่หรือไม่มาทำงาน

5. ผลิต – มีโอกาสไปดูงานที่โตโยต้า ซึ่งมีไลน์การผลิตที่ได้มาตรฐานมาก และมีระบบการไหลของการทำงานจากแผนกหนึ่งไปอีกแผนกหนึ่งอย่างต่อเนื่อง ประหยัดเวลาการทำงาน และมีระบบตรวจเช็คอุปกรณ์ว่าใส่ครบและถูกต้องหรือไม่ นอกจากนี้ก็มีระบบป้องกันความปลอดภัยให้พนักงานในโรงงานอีกด้วย ผู้บริหารจะลงมาดุงานเองที่หน้างาน ทำให้สามารถมองเห็นถึงสภาพการทำงานและปัญหาอย่างแท้จริง

6. ก่อนขาย – พ่อค้าขายน้ำผึ้งที่ใส่หาบเร่มาขาย เขาจะเอารังผึ้งมาด้วยเพื่อมาให้ลูกค้าได้ดูว่าน้ำผึ้งของเขาเป็นน้ำผึ้งแท้และเอามาจากรังผึ้งจริงๆ และเมื่อเราเห็นเราก็รู้ได้เลยว่าเขามาขายน้ำผึ้ง

7. ระหว่างขาย – ร้านเสริมสวยร้านโรส ทางไปบึงหนองโคตร เพิ่งเคยไปใช้บริการสระผม-ไดร์ รู้สึกประทบใจตั้งแต่พนักงานเขามาต้อนรับและพาไปที่เตียงสระผม ประทับใจเตียงสระผมของที่นี่จะมีร่องตรงวางคอและศีรษะที่พอดีกับศีรษะเรา เพื่อกันไม่ให้น้ำไหลลงมาใส่เสื้อและนอนสระสบายมากขึ้น ขณะสระผมพนักงานก็สระดีมากและเอามือมากันหน้าเราขณะล้างผม จึงรู้สึกประทับใจว่าเค้าดูใส่ใจรายละเอียดลูกค้า กลัวน้ำจะกระเด็นใส่หน้าเราด้วย ซึ่งเวลาไปสระผมที่ร้านอื่นๆไม่มีแบบนี้

8. หลังการขาย – ซื้อโทรทัศน์ยี่ห้อ LG มาใหม่ จึงให้ช่างของทางบริษัทมาประกอบและติดตั้งระบบให้ที่บ้าน หลังจากนั้น โทรทัศน์เรามีปัญหา เราก็โทรไปที่บริษัท LG และก็มีพนักงานมาตรวจสอบและทำการซ่อมและแก้ไขให้ใหม่ บริษัทนี้มีบริการหลังการขายที่ดีมาก

9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก – ซื้อสบู่สมุนไพรมะขามที่ร้านวัตสัน ก่อนจะซื้อช่วงนั้นรู้สึกผิวโดนแดดบ่อยและคล้ำๆ เพื่อเลยแนะนำบอกว่าให้ใช้สบู่ที่ผสมมะขามนะจะช่วยให้ขาวขึ้น เราก็ไปศึกษาดูคุณสมบัติของมะขามก่อนและพอรู้ว่ามันมีส่วนที่ช่วยทำให้ผิวขาวจริงก็เลยลองไปซื้อมาใช้

10. ซื้อซ้ำ – เจลว่านหางจระเข้ กระปุกสีเขียวๆของเกาหลี เพื่อนเอามาให้ลองใช้ ติดใจเลยทีเดียว เลยไปซื้อมาใช้เอง เอามาทาพอกหน้าก่อนนอนจะรู้สึกเย็นๆและสดชื่น ถ้าวันไหนร้อนๆหน่อยก็จะมาทาแขนด้วย รู้สึกเย็นสบายและหลังจากล้างออกก็รู้สึกว่าหน้าเรานุ่มชุ่มชื่นดีมาก ใช้หมดแล้วต้องซื้อซ้ำแน่นอน

11. ซื้อประจำ – นมเมจิรสสตรอเบอร์รี่ นมยี่ห้อเมจิเป็นยี่ห้อเดียวที่รู้สึกว่าผลิตนมรสสตรอเบอร์รี่อร่อยกว่ายี่ห้ออื่นๆ มีกลิ่นที่หอมหวานและรสชาติจะไม่หวานเกินไป รสชาติกลมกล่อมมาก จะซื้อมาไว้ที่บ้านเป็นประจำ

12. บอกต่อ – บริการที่อยากบอกต่อคือร้าน Ozone spa เป็นร้านนวดไทย มีบริการนวดที่หลากหลาย เช่น นวดไทย นวดน้ำมัน นวดเท้า สปาตัว เป็นต้น พนักงานบริการดีมาก ตั้งแต่บรรยากาศของร้าน เข้าไปมีกลิ่นหอมอ่อนละมุน เปิดเพลงคลอเบาๆ พนักงานต้อนรับน่ารักและสุภาพ หมอนวดนวดได้ดีมีทักษะและมีใบประกอบวิชาชีพทุกคน รู้สึกผ่อนคลายเวลามานวดที่นี่ เวลาเรารู้สึกเมื่อยล้าก็จะมาใช้บริการที่ร้านนวดแห่งนี้เสมอ ของดีต้องบอกต่อสำหรับคนที่รักการนวดเช่นกัน

13. ลูกค้ากลุ่มประหลาด – มีชายคนหนึ่งไปสั่งข้าวร้านอาหารตามสั่ง ข้าวผัดกระเพราหมูแต่ไม่ใส่ใบกระเพรา แม่ค้าก็งงว่าจะกินผัดกระเพราแต่ไม่ใส่ใบกระเพรา ทำไมไม่สั่งผัดหมูสับใส่พริกไปเลย

14. รายได้ – ที่ทำงานในปัจจุบันนี้ถือว่าเป็นที่ที่ค่อนข้างมั่นคงในหน้าที่การงานแล้ว และเราก็ได้ทำงานใกล้บ้านด้วย ซึ่งบ้านอยู่ที่จังหวัดขอนแก่น ถึงแม้ว่าจะได้เงินเดือนไม่มากเท่ากับบริษัทเอกชนอื่นๆในกรุงเทพ แต่เราก็มีความสุขกายและสุขใจกับที่ทำงานและรายได้ที่เราได้รับ และไม่ต้องไปใช้ชีวิตดิ้นรนอยู่ในเมืองหลวงด้วย

15. ต้นทุน – การสั่งซื้อของคราวละมากๆ จะช่วยทำให้เราประหยัดต้นทุนได้เยอะ ดังนั้นร้านค้าแห่งหนึ่งจึงสั่งซื้อของที่จะนำมาผลิตสินค้าจากร้านค้ารายใหญ่ในคราวละปริมาณมากๆ เพื่อเป็นการลดต้นทุนการผลิต ทำให้สามารถเพิ่มกำไรและยอดขายเพิ่มขึ้นอีกด้วย

16. ความเสี่ยง – การเล่นหุ้นหรือซื้อกองทุนต่างๆเป็นความเสี่ยงอย่างหนึ่งที่เราต้องศึกษาหาข้อมูลและวิธีการที่จะเล่นหรือลงทุนอย่างไรให้ได้กำไร มันจะเกิดจากประสบการณ์ของเราด้วย เมื่อเราเล่นไปซักระยะหนึ่งจะรู้วิธีการและจะสามารถคาดการณ์กับความเสี่ยงนี้ได้

17. ชื่อเสียง – ชอบแนวความคิดของ คุณตัน ภาสกรนที (อิชิตัน) ที่สร้างวัฒนธรรมองค์กรขึ้นมาด้วยแนวความคิดใหม่ เขาคิดว่ากฏธรรมชาติของธุรกิจคือ ความไม่แน่นอน ดังนั้นคุณตันจะคิดใหม่ทำใหม่เสมอ ทำตัวเสมือนหนู คุณตันไม่คิดจะหยุดอยู่กับที่ เขาแสวงหาสิ่งใหม่ไปเรื่อยๆ เพื่อผลักดันธุรกิจให้ก้าวหน้าอย่างไม่ตกยุค

18. การลงทุน – เราได้ลงทุนกับการเรียนปริญญาโท MBA เพื่อจะได้แนวทางการจัดการบริหารงานเพื่อเพิ่มศักยภาพในการทำงานและเพิ่มพูนความรู้ในการบริหารจัดการมากขึ้น นอกจากนี้ยังได้รู้จักเพื่อนๆที่มาจากต่างสถานที่ ต่างองค์กร ได้มาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ เป็นการเพิ่มเครือข่ายอีกทางหนึ่ง ซึ่งคิดว่าเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าค่ะ

นางสาวชุติกาญจน์ พลซักซ้าย รหัส 575740475-7 MBA EX 21 Sec 3

[ธวัช ธนโชติธิติกุล 575740287-8 Ex.21 sec.3]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน ชอบผู้หญิงคนหนึ่งที่เรียน MBA ด้วยกัน ทำให้ทุกวันนี้ที่มาเรียนเช้าได้ตลอด ไม่ขาดไม่สาย ตั้งใจเรียนมากขึ้น ก็เพื่อที่จะได้มาเจอเธอคนนี้ เธอคือแรงจูงใจให้ผมมาเรียนเสมอแม้วิชานี้จะน่าเบื่อแค่ไหนก็ตาม

แรงจูงใจจากเงื่อนไข อยากเก่งภาษาญี่ปุ่น เราจึงตั้งเงื่อนไงว่าในทุกๆวันต้องท่องศัพท์วันละ 10 คำ เพื่อจะได้พัฒนาภาษาของเรา

เรียนรู้เดี่ยว ผมชื่นชอบภาษาญี่ปุ่นเป็นพิเศษ ผมจะพยายามฟังเพลงหรือไม่ก็ดูซีรี่ญี่ปุ่นแล้วฝึกฝนภาษาญี่ปุ่นไปในตัว ลองพูดตามบ้าง หาคำแปลและจดจำบ้าง เพื่อให้ภาษาของผมดีขึ้น

เรียนรู้กลุ่ม ที่มหาลัยผมจะมีสมาคมคนรักภาษาญี่ปุ่น ทุกๆคนที่เข้ามาจะมีการฝึกพูดคุยกันเป็นภาษาญี่ปุ่นแลกเปลี่ยนศัพท์ใหม่ๆกันบ้าง ไม่ก็ตัวอักษรคันจิใหม่ๆกันบ้าง ทำให้ภาษาของเราดีขึ้นมากทีเดียว

ผลิต มีฟาร์มเลี้ยงปลากะพงแห่งหนึ่ง ซึ่งทั้งเลี้ยงทั้งฆ่าให้ ทั้งผ่าเป็นสองซีกให้เลย เมื่อมาถึงมือร้านอาหารก็แค่นำลงไปทอดอย่างเดียว ไม่ต้องเสียเวลาผ่าเอง อาจมีเบี้ยวบ้าง ไม่สวยบ้าง ซึ่งฟาร์มแห่งนี้เป็นที่นิยมในร้านอาหารจำนวนมาก

ก่อนขาย ร้านสะดวกซื้อครับ ซึ่งจะวางสินค้าเป็นระเบียบเลือกหยิบซื้อได้ง่าย หาได้ง่าย

ระหว่างขาย ชอบร้านเสื้อผ้ายูนิโคที่ขณะเรากำลังเลือกซื้อสินค้า พนักงานจะเข้ามาแนะนำสินค้าให้เรา ถ้าเราถือเสื้อผ้าอยู่เขาก็จะเอาตะกร้ามาให้เราโดยไม่ต้องบอกเลยสักคำ

หลังขาย ห้างโลตัส เมื่อเราได้เข้าไปซื้อของแล้วเราไม่พอใจในสินค้านั้นๆ เราสามารถเปลี่ยนสินค้าได้เลยภายใน 7 วันโดยที่เขาไม่ตรวจสินค้าแม้แต่นิดเดียวว่าชำรุดจริงหรือไม่

ลูกค้าซื้อครั้งแรก เป็นร้านเสื้อผ้ายูนิโคครับ ที่จะมีพนักงานคอยประกาศสินค้าอยู่หน้าร้าน แล้วคอยโค้งคำนับสวัสดีให้กับคนที่เดินผ่านไปมา ทำให้ผมต้องเข้าไปเลือกซื้อเสื้อผ้าในทันที

ซื้อซ้ำ ร้านเสื้อผ้ายูนิโคครับ เพราะคุณภาพในสินค้าเมื่อเทียบกับราคาไม่แพง แล้วยังมีการบริการที่ดีมากๆจากพนักงานอีก

ซื้อประจำ เป็นร้านโชว์ห่วยที่ขายเหล้าและอาหารด้วย เค้าบริการดีมาก ทั้งๆที่ร้านปิดแล้ว ยังขนน้ำ โซดา และน้ำแข็ง มาให้เรา แล้วเราก็สามารถนั่งกินต่อได้

บอกต่อ เราจะบอกร้านอาหารที่เรากินแล้วอร่อยให้คนอื่นๆอยู่เสมอ เพราะร้านนี้ทำเร็ว อร่อย สะอาด

ลูกค้ากลุ่มประหลาด เป็นเพื่อนที่ชอบซื้อรองเท้าฟุตบอลรุ่นเดียวกันมาสองคู่คนละสี แล้วชอบใส่สลับสีกัน จนกลายเป็นแฟชั่น

รายได้ ปัจจุบันเปิดร้านขายเสื้อผ้า รายได้ไม่คงที่ แต่ก็ทำให้ผมมีความสุขมากๆเพราะได้อยู่กับลูกกับเมียที่ร้านแห่งนี้ทุกวัน เราเล่นด้วยกันช่วยกันขายของมีความสุขแล้ว

ต้นทุน เป็นการขายของผ่านอินเตอร์เน็ต โดยไม่ต้องมีหน้าร้านเป็นของตัวเองทำให้ไม่มีต้นทุนในการเช่าร้าน

ความเสี่ยง การเล่นแชร์ ซึ่งเราจะได้เงินก้อนโดยที่ดอกเบี้ยจะต่ำกว่าธนาคาร แต่การเล่นต้องดูผู้เล่นด้วยว่ามีความเสี่ยงที่จะทิ้งแชร์เรารึเปล่า

ชื่อเสียง ยูนิเซฟ เป็นองค์กรที่คอยช่วยเหลือคนยากคนจนทั่วทุกมุมโลก

การลงทุน มีพ่อนักเทนนิสคนหนึ่งลงทุนส่งลูกเข้าโรงเรียนสอนเทนนิสที่แพงมากๆ โดยที่เขายอมที่จะทุ่มเงินทั้งหมดที่มี และแล้วก็สำเร็จเมื่อลูกของเขาได้เป็นนักเทนนิสมืออาชีพ ระดับโลก ทำให้เขามีเงินทองมากมาย

[ศิริวัฒน์ เจนรังสรรค์]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – ให้คำปรึกษากับคนที่เรารู้จัก หรือไม่ก็ตาม ในสิ่งที่เรารู้และมีประสบการณ์ เช่น ผมเคยไปเรียนและทำงานต่างประเทศ พอมีคนมาขอคำเเนะนำ ในเรื่องขั้นตอนในการขอวีซ่า รวมถึงแนะนำในสิ่งทีรู้เข้าใจ รู้สึกยินที่ที่ให้คำปรึกแนะนำ

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – บริษัท SCG จะให้ทริปไปเที่ยว เมื่อบริษัทนั้นขายให้ยอดตามที่กำหนด

เรียนรู้เดี่ยว – ผมชอบฟุตบอล นักฟุตบอล ทีมที่ผมชื่นชอบ จะติดตามข่าวสารของทีมนั้น ศึกษาหาประวัติขอมูลของผู้เล่นนั้นๆ

เรียนรู้กลุ่ม – ผมเคยทำงานร้านอาหารไทยที่มีชื่อเสียงในนิวยอค ทุกอาทิตย์จะมีการมีตติ้ง ผู้บริหารจะมาให้ความรู้ และการไข้ของผิดพลาดในการทำงานต่างๆ ทำให้ทีมงานมีความกระตือร้น และเพิ่มความสามารถอยู่ตลอด เป็นการกระตุ้นที่ดีมากๆ

ผลิต – บริษัท cp all เลือกคนจากที่จะมาทำงานกับเขา ที่โหงวเฮ้ง วันเดือน ปี เกิด ว่าจะมาทำงานกับเขาแล้วดีไหม

ก่อนขาย – ผมชอบ แมคโดนัล Drive tru คือเมื่อก่อนที่จะซื้อ มีรูปภาพอาหารและราคาที่ชัดเจน สั้นๆพร้อมกับตัวเลข พอไปถึงแค่บอกเลข ตรงไมค์ แล้วขับไปจ่ายเงิน รอรับได้เลย สะดวกและเข้าใจได้ง่ายมากๆ สำหรับมื้อที่เร่งด่วน

ระหว่างขาย – เทปันยากิ ที่เป็นครัวเปิด คือจะเปิดการทำอาหารแสดงให้้ลูกค้าที่นั้งอยู่หน้าเตา ได้เห็นกระบวนการทำ มีการแสดงลีลาที่เป็นความสามารถ ในการทำ พร้อมได้พูดคุยกันระหว่าง ลูกค้ากับเชฟ ได้รสชาติที่ชอบ และอาหารที่สดใหม่ สนุกสนานที่ได้ชม อาหารที่เสร็จแล้วเสริฟในทันที่ เป็นบรรยากาศ ที่น่าประทับใจมากครับ

หลังขาย – พนักงานธนาคารไทยพาณิชย์คนนึงที่มาขอยอดเงินฝาก และขายประกัน หลังซื้อ ถ้าผ่านบ้านจะแวะมาทักทาย เทศกาลสำคัญๆก็จะมีของขวัญมากให้

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – ตอนแรกจะเป็นการรีวิวหาข้อมูลก่อนมุลก่อนจะซื้อ เช่นถามเพื่อน เห็นจากคนอื่นๆใช้ เช่น สูทที่สั่งตัด ในเห็นจากรีวิว เพื่อนใช้ เห็นว่าดีเลยลองซื้อ

ซื้อซ้ำ – ส่วนใหญ่หลังจากลองใช้ เช่นตัดสูทร้านนี้ใช้แล้วชอบถูกใจเลยไปใช้บริการอีกครั้ง

ซื้อประจำ – ยาสีฟันดาลี่ ผมใช้มาตั้งแต่จำความได้ เนื่องจากพ่อแม่ใช้ ตอนเด็กไม่ชอบเลย มันเย็นและเผ็ดมาก แต่ก็ใช้ พอโตมาเคยลองเปลี่ยน เหมือนมันขาดอะไรไป แต่ก็กลับมาใช้ ดาลี่เหมือนเดิม

บอกต่อ – เพื่อนบอกว่าร้านสตังค์ หลังมอ ตำถั่วหมูกรอบเด็ดที่สุดแล้ว ทุกครั้งที่ไปก็จะสั่งแต่เมนูนี้และผมก็บอกคนอื่นต่อ

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – บริการรับจ้างบอกเลิกความสัมพันธ์ เป็นธุรกิจทีแปลกมากๆ คนที่ไม่กล้าที่จะหยุดความสัมพันธ์กับคนที่หมดรักแล้ว เป็นธุรกิจที่ใจร้ายเหมือนกัน

รายได้ – ผมมีรายได้จากการทำงานที่บ้านเป็นหลักไม่ได้ชอบและไม่ได้ถึงกับเกลียด แต่ต้องทำ เพราะต้องสานต่อธุรกิจให้พ่อแม่ รายได้ค่อยข้างดีด้วย แต่ก็มีอาชีพเสริมหลังจากเลิกงาน เป็นร้านอาหารเล็กๆ รายได้ไม่ดี บ้างเดือนขาดทุน เหนื่อยมากแต่ก็ชอบที่ได้ทำ สิ่งที่เราชอบ

ต้นทุน – เรื่องนี้ต้องขอบคุณพ่อและแม่ที่เป็นต้นทุนต่างๆ ไม่ว่าต้นทุนชีวิตที่เลี้ยงมา และเงินทุนต่างๆให้กับผม ไม่มีพวกท่านที่พยายามอย่างยากลำบาก ให้ทุนให้การเรียน หรือทำกิจการต่างๆ ให้ได้เรีียนรู้ ลงทุนลองผิดถูก จนก้าวหน้าเติบโตมาได้จนทุกวันนี้ และด้วยต้นทุนชื่อของพ่อแม่ ทำให้คนเชื่อถือผมในการทำธุรกิจของผม ถึงท่านจะไม่ได้ทำด้วย

ความเสี่ยง – ที่บ้านผมทำสินเชื่อ บ้านและที่ดิน ควบคุมความเสี่ยงโดยการจำนอง แต่นั้นก็ยังไม่พอ ต้องมีการสอบถาม ถึงเรื่องต่างๆ ถึงแรงว่าสามารถชำระดอกเบี้ยได้ไหม เพื่อจะไม่ให้เกิดหนี้เสีย และการฟ้องร้องถือทีหลัง

ชื่อเสียง – เพื่อนรุ่นพี่ของผมทำร้านอาหารกลางคืนหลายแห่งในขอนแก่น ทุกวันเขาไปเที่ยวที่ผับที่มีชื่อเสียงในขอนแก่น จะนั้งที่เดิมไปทุกวันทุกคืน เป็นเวลามากกว่า 8ปี จนถึงปัจจุบัน ไม่อยากไปก็ไป เพื่อที่จะได้เป็นที่รู้จักของกลุ่มลูกค้า คนอยากรู้จักพี่คนนี้ค่อนข้างเยอะ เขามีชื่อเสียงในทำธุรกิจกลางคืนอย่างมากในขอนแก่น เปิดร้านไหนคนจะเยอะมากๆ

การลงทุน – เมื่อตอนเรียนจบป.ตรีได้ไปเรียนต่อที่นิวยอคเป็นเวลาเกือบสามปี ผมเลือกที่เรียนที่ราคาค่อนข้างสุงเพราะคิดถึงเรื่องมาตราฐานในการสอนของสถาบันนั้น ได้พบผู้สอนทีมีความสามารถในการสอน และสิ่งแวดล้อมที่ดี มีเพื่อนที่มาเรียนจริงๆ ทำให้เราได้พัฒนา ได้ความรู้ อย่างเต็มที่

ศิริวัฒน์ เจนรังสรรค์ 575740435-9 ex.21 sec.3

[นางสาวผุสดี ประสมทรัพย์ 575740200-6 Y.16 Sec.22]

Host Customer's Prospective "ซื้อประจำ"

ขอ 3 คำ "จำเป็น คุณภาพดี สะดวก"

1. จำเป็น

สินค้าที่ผู้บริโภคมีความจำเป็นต้องใช้จึงต้องกลับไปซื้อสินค้านั้นเป็นประจำอย่างต่อเนื่องเช่น ตัวอย่างของคุณเฟินได้มีการแสดงความคิดเห็นว่าสินค้าที่คุณเฟินซื้อประจำคือ "ผ้าอนามัย" โดยให้เหตุผลว่าผู้หญิงเราจะเป็นประจำเดือนทุกเดือน ดังนั้นผ้าอนามัยจึงเป็นสินค้าที่ต้องซื้อ ประจำทุกเดือน เพราะเป็นความจำเป็นที่ผู้หญิงทุกคนต้องซื้อ

2. คุณภาพดี

สินค้าหรือบริการนั้นมีคุณภาพดี ผู้บริโภคใช้แล้วเห็นผลจริงจึงทำให้ผู้บริโภคมีการซื้อมาใช้เป็นประจำ ยกตัวอย่างเช่นเรื่องราวของคุณโบว์มีการซื้อเซรั่มยี่ห้อ "HADALABO" เป็นประจำ เพราะเป็นเซรั่มทาหน้าที่ใช้แล้วรู้สึกชุ่มชื่น หน้าเนียนใส ดูมีน้ำมีนวล ใช้แล้วเห็นผลจริง สภาพผิวหน้าดีขึ้น จึงเกิดการซื้อมาใช้เป็นประจำมาโดยตลอดจนถึงปัจจุบัน

3. สะดวก

เป็นสินค้าหรือบริการที่มีความสะดวกสบาย ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงได้ง่าย จึงทำให้ผู้บริโภคไปใช้บริการเป็นประจำทุกวัน เช่นตัวอย่างของคุณจอยมีการใช้บริการ "7-Eleven" เป็นประจำทุกวัน โดยได้ให้เหตุผลว่ามันสะดวก รวดเร็ว เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง มีสินค้าหลากหลายให้เลือกซื้อ เข้าใช้บริการที่เดียวแต่ได้ครบทุกอย่าง คุณจอยจึงซื้อสินค้าที่นี่เป็นประจำทุกวัน

[ปัทมา ถูกคะเน]

BSC

1. แรงจูงใจไม่ใช่เงิน: มีความฝันที่จะได้เรียนในระดับปริญญาตรีในคณะอักษรศาสตร์ ซึ่งมีเพียง 2 แห่งในประเทศไทยนั่นคือ จุฬาลงกร์มหาวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยศิลปากร จึงตั้งใจอ่านหนังสือเพื่อที่จะมีคะแนนเอ็นทรานซ์ที่สูงๆ และสุดท้ายก็สอบติดคณะอักษรศาสตร์ มหาวิทยาลัยศิลปากรในที่สุด

2. แรงจูงใจจากเงื่อนไข: ตอนเรียนในระดับปริญญาตรี ที่มหาวิทยาลัยศิลปากร วิทยาเขตพระราชวังสนามจันทร์ คุณป้าเป็นผู้สนับสนุนหลักในการเรียน คุณป้าบอกว่าถ้าอยากไปเที่ยวต่างประเทศต้องสอบเรียนเอกภาษาจีนให้ได้ ถ้าสอบไม่ได้ ไม่ได้เรียนเอกภาษาจีนก็จะไม่ให้ไปเที่ยวด้วย ตอนนั้นก็มุ่งมั่นมาก เพราะอยากไปเที่ยวมาก และท้ายสุดก็สอบได้เรียนเอกภาษาจีน

3. เรียนรู้เดี่ยว: ด้วยที่ทำงานเปิดรับตำแหน่งใหม่และเราก็สามารถสอบเพื่อทำงานในตำแหน่งนั้นได้ ซึ่งตำแหน่งนี้เป็นตำแหน่งใหม่ ไม่มีรุ่นพี่มาก่อน ในตอนที่ไปเริ่มงานใหม่ๆ จับต้นชนปลายไม่ถูกเลย ไม่มีผลงานออกมา หลังจากนั้นก็เริ่มที่จะเรียนรู้ด้วยตนเอง สังเกต และลองทำไปเรื่อยๆ จนคล่อง

4. เรียนรู้กลุ่ม: ในเกือบทุกวันจะต้องมีสภากาแฟกับกลุ่มที่เียกว่าเครือข่ายการทำงานที่อยู่คนละหน่วยงาน แต่ทำงานในลักษณะเดียวกัน มานั่งจิบกาแฟและได้พูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน ประสบการณ์การดำเนินชีวิต ของแต่ละคน ทำให้ทุกๆ คนเกิดการเรียนรู้และช่วยกันหาทางออกและวิธีการแก้ปัญหาร่วมกัน เกิดเป็นผลลัพภ์ที่คุ้มค่ามากๆ

5. ผลิต: ประทับใจเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่บริษัทขอนแก่นบริวเวอร์รี่ เพราะนอกจากจะมีกระบวนการผลิตที่ทันสมัย ลดขั้นตอนที่สิ้นเปลือง ได้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพแล้วนั้น ยังรักษาสภาพแวดล้อมของธรรมชาติโดยรอบโรงงานและบริเวณใกล้เคียงได้อีกด้วย

6. ก่อนขาย: ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อรถยนต์ พนักงานขายจะเสนอให้เราทดลองขับก่อน และเสนอโปรโมชั่นที่หลากหลายและน่าสนใจเมื่อเปรียบเทียบกับหลายๆบริษัท ทำให้เราสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

7. ระหว่างขาย: ในระหว่างที่เรากำลังจะตัดสินใจเลือกซื้อรถสักคันหนึ่ง หรือบ้านสักหนึ่งหลัง ในระหว่างการขายจะมีพนักงานมาคอยบริการเครื่องดื่ม น้ำอัดลม ขนม ของว่างอยู่เสมอๆ ทำให้เรารู้สึกอบอุ่นจนรุ้สุกว่าถ้าได้ซื้อรถยนต์ยี่ห้อนี้ จะทำให้เรากลายเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว ที่มีความอบอุ่นด้วย

8. หลังขาย: ประทับใจบริษัทรถยนต์ยี่ห้อหนึ่งที่เมื่อเราได้นำรถเข้าไปซ่อมหรือเช็คตามรอบระยะ หลังจากที่นำรถกลับาที่บ้าน 1-2 วัน จะมีพนักงานคอยตามผลการดำเนิงานของฝ่ายช่างซ่อมอยู่ตลอดไม่เว้นแม้แต่ครั้งเดียว

9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก: ไปเดินห้างสรรพสินค้าตึกคอมขอนแก่นในวันที่ฝนตกและไฟตกช่วงหนึ่งในห้างมีแค่ไฟสำรอง เราเดินลงมาจากบันไดเลื่อนและมีน้องอาสาสมัครกลุ่มหนึ่งได้เข้ามาเชิญชวนให้อุดหนุนสินค้า เช่น เสื้อ กระเป๋า หมวก ฯลฯ เพื่อสบทบทุนให้เด็กยากไร้ได้มีอาหาร เสื้อผ้า ทุนการศึกษา ฯลฯ ตอนแรก เราก็ไม่ได้สนใจ เพราะสมัยนี้มิจฉาชีพเยอะ แต่พอน้องอาสาสมัครพูดว่า พี่ช่วยฟังหนูเฉยๆก็ได้คะ เพราะวันนี้ยังไม่มีใครฟังหนูเลย เราก็เลยชะงักและหยุดฟัง พอน้องพูดเสร็จ น้องก็ยกมือไหว้ขอบคุณที่ฟังน้องอธิบายจนจบ และน้องบอกเราต่อท้ายอีกว่า เราเป็นคนแรกที่ฟังน้องเขาพูดจนจบ น้องเขาดีใจมาก เราก็ดีใจนะ เพราะเวลาตอนนั้นก็ใกล้เวลาที่ห้างจะปิดแล้ว

10. ซื้อซ้ำ: โฟมล้างหน้ายี่ห้อฮิมาลายา (Himalaya) เป็นโฟมที่เพื่อนสนิทเอามาลองให้ใช้ ปรากฎว่าติดใจเพราะใช้ดี สิวไม่ขึ้น เลยซื้อโฟมยี่ห้อนี้อีกครั้ง

11. ซื้อประจำ: โฟมล้างหน้ายี่ห้อฮิมาลายา (Himalaya) ถ้าซื้อมาจากประเทศอินเดียจะราคาหลอดละ 100-200 บาท แต่ถ้าหากซื้อที่ประเทศไทยจะเสียเงินเพิ่มขึ้นอีกเกือบเท่าตัว เราเลยใช้วิธีฝากเพื่อนซื้อที่อินเดียครั้งละหลายๆ หลอด ซึ่งใช้มาเป็นระยะกว่า 1 ปีแล้ว สิวขึ้นน้อยมาก

12. บอกต่อ: ด้วยที่เราใช้โฟนล้างหน้าฮิมาลายาแล้วดี ไม่มีสิวขึ้น เราจึงบอกต่อเพื่อนๆให้ลองใช้ดู เพราะเป็นสินค้าที่คุณภาพเลิศแต่ราคาย่อมเยา มีทั้งเพื่อนที่ชอบและไม่ชอบ

13. ลูกค้ากลุ่มประหลาด: เคยไปประเทศจีนและนำเข้าสินค้าประเภท กระเป๋า รองเท้า แฟชั่นมาขาย วันหนึ่งเจอลูกค้ามาบังคับให้เราขายในราคาต่ำกว่าทุน มาแบบจู่โจมและยื่นสินค้าให้เรารีบๆ ใส่ถุงให้เขาไป แต่เราก็ยังไม่ขายให้เพราะไม่ได้กำไรเลย ขาดทุนด้วยซ้ำ สุดท้ายลูกค้าคนนี้ก็ไม่ได้ซื้อสินค้าเราไป ก่อนออกจากร้านเรายังมาว่าเราด้วยว่าพูดจาไม่ดีกับลูกค้า Y_Y

14. รายได้: นอกจากงานประจำแล้ว ได้เงินเดือนเป็นรายได้ประจำแล้ว เรายังคิดว่ารายได้เพียงหนึ่งทางยังน้อยไป ไม่มั่นคง อย่างน้อยจะต้องมีรายได้มากกว่า 2 ทางให้ได้ แล้วเราก็ตัดสินใจอย่างรวดเร็ว ลงทุนนำเข้าสินค้าจากจีน เกิดเป็นช่องทางรายได้ที่ 2 ขึ้น ^__^

15. ต้นทุน: เนื่องจากที่ทำงานจะต้องมีการสั่งซื้อของจากจังหวัดเชียงใหม่ซึ่งถ้าเราสั่งจำนวนน้อย ราคาต่อชิ้นก็จะสูงมาก เราจึงตัดสินใจสั่งหลายๆ ชิ้นเพื่อเป็นการลดต้นทุน ช่วยชาติประหยัดไปได้อีกทางหนึ่ง ถึงแม้จะเป็นแค่จำนวนเงินที่ไม่มากก็ตาม

16. ความเสี่ยง: การทำธุรกิจมีความเสี่ยงอยู่ทั้งนั้น แต่เราเองก็ต้องลองที่จะจัดการกับความเสี่ยงนั้น โดยการทำธุรกิจนำเข้าสินค้าจากจีนมาขาย แต่ด้วยความที่เราคิดน้อยไป connection น้อยไป เวลาที่จะทุ่มกับการเริ่มต้นธุรกิจมีน้อยไป คิดว่ามันจะง่ายๆ แต่ความเป็นจริงไม่ง่ายเลย

17. ชื่อเสียง: ได้มีโอกาสรู้จักกับศิษย์เก่ามหาวิทยาลัยขอนแก่นท่านหนึ่งซึ่งเป็นนักศึกษาธรรมดาๆ ในสมัยนั้น บ้านอยู่บ้านนอก เป็นเด็กธรรมดา แต่เมื่อได้รับโอกาสในการเข้ามาศึกษาต่อในรั้วมหาวิทยาลัยขอนแก่นแล้ว เมื่อจบไปศิษย์เก่าท่านนี้ได้ไปทำงานตามบริษัทต่างๆ จนวันหนึ่งได้สั่งสม connection และ ประสบการณ์ในสาขาที่ได้ร่ำเรียนมา ตัดสินใจลาออกในขณะที่เงินเดือน 6 หลัก มาเปดธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสายงานเดิม จนนับปัจจุบันท่านนี้มีชื่อเสียงในวงการธุรกิจที่ท่านนี้กำลังทำอยู่เป็นอย่างมาก

18. การลงทุน: สิ่งที่ตัดสินใจให้มาเรียนต่อ MBA คือต้องการมีความรู้ทางด้านธุรกิจ เมื่อเริ่มเรียนได้สักพัก เกิดแรงฮึกเฮิมอยากทำธุรกิจ จึงลงทุนเดินทางไปกวางโจว ประเทศจีนเพื่อศึกษาการนำเข้าสินค้าจากจีน การShipping สินค้าจากจีน นับเป็นการลงทุนเองครั้งแรกในชีวิตเลยก็ว่าได้

นางสาวปัทมา ถูกคะเน 575740479-9 EX.21 Sec.3

[ฐิติมา บุษราคัม]

1.แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงิน : การทำงานในบริษัทหรือในองค์กรต่างๆ ซึ่งหมายถึงเพื่อนร่วมงาน และลักษณะงานที่ได้รับผิดชอบ หมายความว่าหากได้ทำงานกับเพื่อนร่วมงานที่ดีก็จะทำให้มีกำลังใจในการที่จะทำงาน หรือลักษณะงานที่เหมาะสม ไม่ให้ทำหักโหมเกินไป ถึงแม้บางที่จะให้เงินเดือนที่สูงแต่ลักษณะงานเหมือนจะเอาเปรียบพนักงานเกินไปก็ส่งผลต่ออัตราการลาออกของพนักงาน และบางบริษัทหรือบางองค์กรให้ผลตอบแทนเป็นที่น่าพึงพอใจ แต่เพื่อนร่วมงานไม่เป็นมิตร ก็ส่งผลให้คนที่ทำงานนั้นเกิดความอึดอัด นานวันเข้าเมื่อทนต่อไปไม่ไหวก็เป็นผลทำให้พนักงานลาออกเช่นกัน ดังสำนวนสุภาษิตไทยที่ว่า “คับที่อยู่ได้ คับใจอยู่ยาก”

2. แรงจูงใจจากเงื่อนไข : การกำหนด commission จากยอดขายรถยนต์ของพนักงานขาย ซึ่งปกติพนักงานขายจะมีรายในแต่ละเดือนอยู่แล้ว แต่ค่อนข้างต่ำ อย่างเช่นบางที่ พนักงานขายจะมีเงินเดือน 7,000 บาท ซึ่งไม่เพียงพอต่อการดำเนินชีวิต จึงต้องมีแรงจูงใจในการขายรถเพื่อให้ได้ค่า commission รวมกับเงินเดือน ทำให้มีรายได้ในแต่ละเดือนเพิ่มมากขึ้น และทำให้บริษัทมียอดขายรถที่เพิ่มขึ้นด้วย

3. เรียนรู้เดี่ยว : โดยส่วนตัวหากมีความสนใจในเรื่องใดก็จะเข้าไปสืบค้นข้อมูลในอินเตอร์เน็ตในหัวข้อที่เราสนใจ เช่น การเรียนรู้วิธีการทำเค้กจากอินเตอร์เน็ต และในแต่ละเว็บไซต์จะมีสูตรการทำที่หลากหลาย ทำให้เรานำมาประยุกต์ปรับปรุงและเปลี่ยนแปลง ผสมผสานวิธีการทำและวัตถุดิบต่างๆในแบบของเราที่เราชอบ และได้ลองทำออกมาทดลองทาน บางครั้งก็ปรับเปลี่ยนวิธีการทำไปเรื่อยๆเพื่อให้ผลลัพธ์ออกมาเป็นที่น่าพึงพอใจและมีรสชาดที่ดี

4. เรียนรู้กลุ่ม : การอบรมทักษะการขายรถยนต์ Mercedes-Benz เป็นการเรียนรู้ทักษะการขายทั้งทฤษฎีและปฏิบัติ โดยการปฏิบัติจะเป็นการฝึกการเรียนรู้และเตรียมความพร้อมในการรับมือกับสถานการณ์และลูกค้าในรูปแบบต่างๆ โดยการทำ Role-Play ซึ่งจะเป็นการและเปลี่ยนทักษะในการขายของพนักงานขายแต่ละคน และเก็บเป็นประสบการณ์เพื่อมาใช้ในงานขายในชีวิตจริงต่อไป

5. ผลิต : การผลิตไม้กวาดดอกหญ้าของกลุ่มแม่บ้านในอำเภอน้ำพอง จากเมื่อก่อนเคยใช้เชือกฟางในการถักทอดอกหญ้าเข้าด้วยกัน ทำให้เกิดการหลุดลุ่ยเวลาใช้งาน จึงเปลี่ยนมาเป็นการใช้จักรเย็บไฟฟ้าในการเย็บดอกหญ้าและใช้ตัวล็อกเป็นพลาสติก และด้ามพลาสติก ทำให้มีน้ำหนักเบา เวลาใช้งานมีความทนทานไม่หลุดลุ่ย มีน้ำหนักเบา เป็นการเปลี่ยนกรรมวิธีการผลิตเพื่อให้เกิดคุณภาพเป็นที่ยอมรับ

6. ก่อนขาย : การขายรถยนต์ ในปัจจุบันจะมีรถให้ทดลองขับเพื่อทดสอบสมรรถนะของรถยนต์ในการที่จะตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์ในแต่ละรุ่น แต่ละแบรนด์ที่สนใจ นอกจากมีข้อมูลพื้นฐานแล้วยังสามารถเปรียบเทียบสมรรถนะของรถยนต์ด้วยกันได้ เพื่อประกอบการตัดสินในการซื้อ

7. ระหว่างขาย : ร้านส้มตำทองคำที่ปั๊มน้ำมัน ปตท.ไทยปรีดา ในช่วงที่มีลูกค้าเข้ามารับประทานอาหารในช่วงพักกลางวัน จะมีลูกค้าเข้ามาจำนวนมาก ทำให้ที่นั่งไม่เพียงพอ ระหว่างที่รอให้ลูกค้าโต๊ะอื่นทานอาหารเสร็จ จะมีพนักงานมาสอบถามเมนูอาหารที่จะสั่ง และเราสามารถสั่งอาหารในตอนนั้นได้เลย เมื่อถึงเวลาโต๊ะว่าง พนักงานจะเชิญเราไปนั่ง แล้วสักพักอาหารที่สั่งไปก็จะมาในเวลาถัดมา ซึ่งทำให้เราไม่ต้องเสียเวลารอนานเหมือนร้านทั่วๆไป

8. หลังขาย : การดูแลหลังการขายรถยนต์ จะมีการติดตามการใช้งานรถของลูกค้าตามช่วงเวลาต่างๆ อย่างต่อเนื่องในช่วงแรก เพื่อแนะนำการใช้งานรถเพิ่มเติมและหากลูกค้าสงสัยก็สามารถสอบถามพนักงานขายได้ เป็นการดูแลติดตามการใช้งานหลังการส่งมอบรถ และสามารถแจ้งพนักงานขายหากต้องการเข้าเช็คระยะหรือติดตามประกันภัยได้เมื่อถึงเวลาหรือเกิดเหตุ

9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก : ผ้าอนามัยโซฟี cooling fresh เป็นผ้าอนามัยออกใหม่ และเห็นรีวิวในอินเตอร์เน็ตว่าให้แล้วดี ให้ความรู้สึกดีสำหรับผู้หญิงในช่วงวันนั้นของเดือน จากการอ่านรีวิว ทำให้เกิดความสนใจในสินค้าและไปทดลองซื้อมาใช้ ว่าจะมีคุณสมบัติตามที่อ่านในรีวิวหรือไม่ เป็นการตัดสินใจซื้อจากการศึกษาข้อมูลที่พบในรีวิว

10. ซื้อซ้ำ : ผ้าอนามัยโซฟี cooling fresh หลังจากการทดลองซื้อมาใช้ในครั้งแรก พบว่าคุณสมบัติเป็นเหมือนในรีวิวที่อ่านมา จึงรู้สึกพึงพอใจ เนื่องจากให้ความสบายตัว และรู้สึกสดชื่น ไม่เหมือนผ้าอนามัยที่เคยใช้ ทำให้เกิดการซื้อซ้ำๆกันเรื่อยมา เพราะใช้แล้วรู้สึกดีกว่าแบบอื่นๆ

11. ซื้อประจำ : ร้านผลไม้แถวบึงหนองโคตร ร้านนี้จะขายผลไม้ที่สด กระบวนการทำที่สะอาด บริการดี พูดจาไพเราะ และจะจำว่าลูกค้าประจำที่มาซื้อจะชอบซื้อผลไม้ชนิดใด ถือว่ามีความเอาใจใส่ในรายละเอียดของลูกค้า และมีการกล่าวทักทายกับลูกค้าด้วยความเป็นมิตร

12. บอกต่อ : ร้านทำผมเจแอนด์พี แฮร์ดีไซน์ เป็นร้านที่บริการดีและมีบัตรสะสมแต้มเพื่อให้ลูกค้ามารับบริการอบไอน้ำฟรี นอกจากนี้ระหว่างสระผมยังมีการนวดศีรษะเพื่อให้ลูกค้าเกิดความผ่อนคลาย ความสบาย และสามารถทำทรงผมได้ตามที่เราต้องการ ที่สำคัญราคาไม่แพงแต่ได้รับการบริการที่มีคุณภาพ และร้านนี้มีการนำน้ำมาเสิร์ฟต้อนรับลูกค้าซึ่งแตกต่างจากร้านอื่น ที่ไม่มีน้ำมาต้อนรับลูกค้า และเมื่อสะสมแต้มครบตามกำหนดก็สามารถนำบัตรมาแลกรับบริการได้ฟรีด้วย

13. ลูกค้ากลุ่มประหลาด : ลูกค้าที่ซื้อถุงยางอนามัยแต่ใช้ผิดประเภทเช่น โดยส่วนตัวมักจะซื้อในช่วงสงกรานต์ เอาไว้มาหุ้มโทรศัพท์ ซึ่งเป็นเหมือนเคสกันน้ำอย่างดีเลยก็ว่าได้ ทั้งยังราคาถูก แต่ก่อนจะใช้ต้องมีเทคนิคในการใช้งานพอสมควร เพราะต้องเช็ดสารหล่อลื่นออกก่อนจึงจะนำโทรศัพท์

14. รายได้ : ค่าครองชีพในปัจจุบันค่อนข้างสูง หากเราหารายได้ทางเดียว คงจะไม่เพียงพอต่อค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน ดังนั้นจึงต้องหารายได้เสริมหลายๆทาง เพื่อให้เพียงพอต่อการดำรงชีพในปัจจุบัน ซึ่งปัจจุบันมักจะมีคนส่วนมากหารายได้หลายๆทางเพราะภาระค่าใช้จ่ายเยอะและอยากมีอนาคตที่สุขสบาย แต่ในการหารายได้หลายทางสำหรับผู้ที่ทำงานประจำ ก็ไม่ควรให้กระทบกับงานที่ทำอยู่ด้วย เพื่อที่จะรักษารายได้ประจำไว้ด้วย

15. ต้นทุน : การลดต้นทุนในการจัดหาวัตถุดิบในร้านอาหาร บางร้านอาจปลูกผักที่สามารถปลูกเองได้ไว้หลังร้าน เพื่อลดต้นทุนในการซื้อวัตถุดิบในการทำอาหาร ทำให้มีกำไรเพิ่มขึ้น และได้ผักสดๆ ปลอดสารพิษ มาปรุงอาหารให้ลูกค้าทาน

16. ความเสี่ยง : การเลือกซื้อเครื่องสำอางที่ไม่เคยใช้ ผู้หญิงส่วนใหญ่เวลาจะเปลี่ยนเครื่องสำอางหรือซื้อเครื่องสำอางมาใช้ มักจะสืบค้นข้อมูลจากอินเตอร์เน็ต และรีวิวสินค้าที่สนใจ เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่ซื้อสินค้ามาแล้วจะได้ไม่ผิดหวัง มื่อเสียเงินซื้อสินค้า

17. ชื่อเสียง : U-BAR เป็นสถานบันเทิงที่มีชื่อเสียงและมีสาขาอยู่หลายแห่ง ด้วยรสนิยมและกลุ่มลูกค้าที่มีทั้งวัยรุ่น วัยทำงาน มักจะนิยมไปเที่ยว สังสรรค์ ปาร์ตี้ เปิดเพลงสนุก ถือเป็นแหล่งท่องเที่ยวยามค่ำคืนของคนขอนแก่นเลยก็ว่าได้

18. การลงทุน : การตัดสินใจลงทุนย้ายร้านและตกแต่งร้านใหม่ของร้านขายบิ๊กอาย เพื่อสร้างบรรยากาศที่ดีในการเลือกซื้อสินค้า และตกแต่งร้านให้มีจุดเด่นเป็นที่ดึงดูดความสนใจ เพื่อเป็นการเพิ่มยอดขายให้เพิ่มมากขึ้นและเป็นที่รู้จักเพิ่มมากขึ้น

ฐิติมา บุษราคัม 575740151-3 Y.16 Sec.22

[วรายุทธ เค้าสิม]

1 แรงจูงใจไม่ใช่เงิน

การซื้อใจพนักงานด้วยการใช้ใจแลกใจ ในยามที่เนาเดือดร้อน หรือต้องการความช่วยเหลือ คนเหล่านี้ก็จะยื่นมือเข้ามสช่วยอย่างเต็มใจ

2 แรงจูงใจจากเงื่อนไข

บริษัท วิริยะประกันภัยจำกัดมหาชน มีเงื่อนไขให้รักษายอดขาย 4 เดือน ที่ระดับ 1.2 ล้านบาทจะมีผลตอบแทนให้ 12,000 บาท ถ้าได้มากกว่า 1.2 ล้าน มีผลตอบแทนให้ 100,000 ละ 8,000 บาท

3 เรียนรู้เดี่ยว

โดยส่วนตัวแล้วเป็นคนที่ชอบผลิตภัณฑ์ หรือนวัตกรรมทางด้านเทคโนโลยี IT จึงชอบติดตามข่าวสารข้อมูลเหล่านี้จากทาง INTERNET

4 เรียนรู้กลุ่ม

ประชุมตัวแทนหรือนายหน้าขายประกันวินาศภัยของ วิริยะ ประกันภัย เป็นการประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ทางด้านการขาย การแชร์ความรู้หรือทักษะการปิดการขาย เพื่อนำไปประยุกค์ใช้ในงานของตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5 ผลิต

ชอบการผลิต SMART PHONE ของ SONY ที่มีการพัฒนาขั้นตอนการผลิต SMART PHONE กันน้ำได้เป็นเจ้าแรกของโลก

6 ก่อนขาย

Application ในมือถือ ที่มีการให้ทดลองใช้ก่อนซื้อ หากลูกค้าประทับใจก็สามารถชำระเงินซื้อ Application นั้น เพื่อการใช้งานแบบเต็มรูปแบบได้ แต่ถ้าหากไม่พอใจก็ไม่มีการบังคับขาย หรือให้ซื้อต่อเนื่องไปในตัว

7 ระหว่างขาย

ประสบการณ์โดยตรงของดิฉันเอง เมื่อได้ไปซื้อที่นอน ยี่ห้อ Dunlopillo ซึ่งตอนแรกดิฉันอยากจะซื้อยี่ห้อ Lotus โดยได้นัดกันกับ เซลล์คนขายไว้ แต่เมื่อพอไปถึง Baan & Beyond ก็มีเซลล์ยี่ห้อ Dunlopillo เดินเข้ามาประกบและอ้างตนว่าเป็นเซลล์ที่นัดไว้ จากนั้นก็เสนอขายที่นอน Dunlopillo และเสนอโปรโมชั้นต่างที่เหนือกว่า Lotus ดิฉันยังมีทีท่าลังเลที่จะซื้อ พนักงานคนนั้น จึงนั่งคุกเข่าลงกับพื้น ขณะที่ดิฉันนั่งอยู่บนเตียงโชว์ จึงทำให้เกิดความประทับใจ และสงสาร ในความทุ่มเท่ของเซลล์ จึงตัดสินใจซื้อยี่ห้อนั้น

8 หลังขาย

ร้านดิฉันเอง ที่มีการติดตามการขายประกันภัยให้กับลูกค้า เช่น เมื่อลูกค้าประสบอุบัติเหตุ จะต้องอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ เพราะลูกค้าหลายๆท่าน จะเชื่อตัวแทนที่ขายมากกว่าคนอื่น หรือลูกค้าหลายๆท่าน ไม่มีความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนในการดำเนินงานของประกันภัยเลย และลูกค้าก็จะตัดสินใจโทรศัพท์หาตัวแทนที่เขาซื้อประกันมาก่อน เพื่อสอบถามว่าต้องประสานงานอย่างไร กับใคร หลังจากเกิดเหตุการณ์ขึ้น

9 ลูกค้าซื้อครั้งแรก

แป้งพัฟ 88 เป็นแป้งดินน้ำมัน ที่สามารถทาได้เลย ไม่ต้องลงรองพื้นก่อน เนื่องจากเห็นโฆษณาและ Review จากคนที่ใช้จริง

ที่สำคัญ กันน้ำ กันเหงื่อได้เป็นอย่างดี ลดขั้นตอนในการแต่งหน้าไปหลายขั้นตอน เพราะแป้งมีกันแดดผสมอยู่ด้วย

10 ซื้อซ้ำ

โฟมล้าง ยี่ห้อ Perfect Whip เนื่องจากล้างหน้าสะอาด รู้สึกหน้าไม่แห้งตึงหลังใช้ ไม่แพ้ อ่อนโยน ไม่ระคายเคืองดวงตา สามารถล้างเครื่องสำอางกันน้ำได้อย่างหมดจด โดยไม่ต้องใช้ Cleancing หรือ Toner

11 ซื้อประจำ

Cleancing Bioderma เป็นเวชสำอางที่ราคาค่อนข้างสูง แต่ตัวดิฉันยังพอใจที่จะซื้ออย่างต่อเนื่อง เพราะใช้แล้วหน้าไม่เป็นสิว รู้สึกว่าหน้าสะอาดหมดจดจริงๆก่อนนอน เพราะดิฉันมองว่า การที่เราพักผ่อนเวลากลางคืน ผิวหน้าเราก็ควรได้รับการพักผ่อนที่จริงจังเช่นกัน ดังนั้นพื้นฐานแรกก็คือควรล้างหน้าให้สะอาด ไม่หลงเหลือเครื่องสำอางหรือมลภาวะอยู่ที่ผิวหน้าเราอยู่

12 บอกต่อ

Cleancing Bioderma เป็นผลิตภัณฑ์ ที่ส่วนตัวดิฉันเองแล้ว ไม่เคยรู้สึกว่าชอบผลิตภัณฑ์ไหนเป็นพิเศษมากขนาดนี้ จึงทำให้บอกต่อเพื่อนๆ ครอบครัว และคนรู้จักอย่างต่อเนื่อง

13 ลูกค้ากลุ่มประหลาด

การที่เด็กผู้ชายในวัยเรียน รด. ซื้อผ้าอนามัยของผู้หญิงไปรองใต้รองเท้าคอมแบท เพาะต้องการแก้ปัญหารองเท้ากัดและรองเท้าแข็ง ทำให้สบายในการสวมใส่รองเท้ามากขึ้น

14 รายได้

ส่วนตัวมีรายได้ จากการดูแลธุรกิจช่วยครอบครัว แต่ค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันอื่นๆ ก็จะเป็นคุณแม่ที่จ่ายให้ และก็จะมีจากการนำสินค้าส่วนตัวมาขายมือสอง หมุนเวียน เช่นเสื้อผ้าเครื่องใช้ต่างๆ

15 ต้นทุน

ในการทำธุระกิจการลดต้นทุนเป็นเรื่องชอบร้านโจ๊คบัตรคิวที่ไม่ว่าจะมีลูกค้าเยอะมากแค่ไหนทางร้านก็ไม่ยอมที่จะเปลี่ยนทำเล เพื่อเป็นการลดต้นทุน

16 ความเสี่ยง

ความเสี่ยงในการซื้อของ Online ของตัวดิฉันเอง เนื่องจากมีอัลบัมรูปให้เลือกดูอัพเดทอยู่ตลอด ทำให้เราดูไปเรื่อยๆได้ทบทวนบ่อยๆก็เกิดความสนใจในสินค้าชิ้นนั้น แต่มีความเสี่ยงว่าสินค้าที่เขาส่งมาจะเป็นแบบในรูปมั้ย คุณภาพของผ้าจะเป็นไปตามรายละเอียดที่แจ้งไว้มั้ย และที่สำคัญร้านค้าดังกล่าวจะส่งของมาให้เราจริงมั้ย จึงต้องศึกษาให้ดี และดูร้านที่มีความหน้าเชื่อถือ

17 ชื่อเสียง

ร้านขายชานมไข่มุกแฟรนชายที่เปิดใหม่ ล้วนมีชื่อเสียงมาจากร้านขายต้นตำหรับทั้งนั้น เพราะลุกค้าจะมองว่าแต่ละสาขาก็ต้องมีสูตรการชงนมที่เหมือนกัน จึงทำให้เมื่อเปิดร้านไม่ต้องทำการตลาดใด เพราะชื่อเสียงดั้งเดิมที่มีอยู่แล้ว

18 การลงทุน

ชอบการลุงทุนดพื่อขายประกันวินาศภัยเพื่อปลอดภัยไม่มีความเสี่ยงในการลงทุน หรือมีความเสียงน้อยมาก

โดย : นายวรายุทธ เค้าสิม 575740236-5 Y.16 Sec 22

[naphatsawan chotikran]

1.แรงจุงใจไม่ใช่เงิน

ตอนปีหนึ่งได้ไปประกวดงาน เทพีวิสุทธิ์กษัตริย์ ตอนนั้นต้องการแค่ประสบการณ์กับความอยากต้องการไรและสรุปว่าได้มารได้มากกว่าประสบการณ์เพื่อได้รู้จักแปลกใหม่ที่เราไม่เคยเจอ และที่สำคัญได้รางวัลรองชนะเลิศซึ่งเป็นอะไรที่ประทับใจมากและได้มากกว่าที่เราคิดไว้

2. แรงจูงใจที่ได้จากเงื่อนไข ตอนสมัยเรียนช่วงเด็ก เป็นคนที่เรียนได้ระดับนั้นได้แต่ในป.6 ตอนจะสอบเข้า คุณพ่อกับคุณแม่ ให้สอบเข้าโรงเรียนสตรีวิทยาสองถ้าสอบได้ก็จะให้รางวัลทำให้มีกำลังใจในการอ่านหนังสือมากแล้วก็สอบเข้าสำเร็จ

3. อยากจะทำธุรกิจเป็นของตัวเองเลยได้ทำการศึกษาว่าการค้าขายออนไลน์ทำยังไง ทำหน้าร้าน เราต้องวางระบบอย่างไร แล้วก็เรียนรู้ด้วยตัวเองจะสามารถทำร้านเป็นของตัวเองได้

4 ได้เข้าทำงานในองค์กรเอกชนแห่งหนึ่งครั้งแรก เป็นธุรกิจเกี่ยวกับความสวยงาม ทำให้ได้เรียนรู้ระบบในการทำงานแบบทีมเวิร์ค เพื่อไปถึงตามเป้าหมายที่วางไว้ และเมื่อแบ่งงานกันและทุกคนทำตามหน้าที่ของตัวเองทำให้งานลุล่วงได้อย่างรวดเร็ว ตามแผน

5.ผลิต ตอนเรียนปริญญาตรีได้มีโอกาสไปดูโรงงานผลิตมันอันดับต้นต้นของประเทศไทยทำให้เห็นถึงประสิทธิภาพ ตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ ได้เห็นนวัตกรรมโดยนำของเสียมาใช้ให้เป็นประโยชน์

6. ก่อนขาย ปัจจุบันที่เปิดร้านคอนแทคเลนทั้งหน้าร้านและออนไลน์เวลาลูกค้าดูรูปในแคตตาล็อกที่เราเอามาให้ หรือรูปที่เราลงในไอจี Facebook และเว็บไซต์มาก่อนทำให้ปิดการขายง่ายขึ้นเนื่องจากลูกค้ามีลายที่ต้องการในใจอยู่แล้วและเลือกมาให้เราเลย

7. ระหว่างการขาย คือร้านคอนแทคเลนของเรานะคะจะให้พนักงานคุยกับลูกค้าเปรียบเสมือนเพื่อนพี่น้องดูแลเอาใจใส่อย่างดีเพราะว่าบางทีลูกค้าที่มาซื้อเขาไม่ต้องการให้มาซื้อคอนแทคเลนส์อย่างเดียวเขาต้องการได้มาคุยได้ไหมข่าวสารอัพเดทแฟชั่นทำให้เวลาลูกค้าเข้ามาร้านมีความสบายใจมากขึ้นและรู้สึกสนิทใจมากขึ้นในการซื้อ

8. หลังการขายชอบบริการช่างทำแอร์แถวบ้านค่ะเพราะว่าทุกหกเดือนเค้าก็จะมีการเทคแคร์ลูกค้าตลอดว่าแอเป็นยังไงบ้าง มาตรวจเช็คตามเวลาระยะกำหนดโดยที่เราไม่ต้องโทรหาเขาก่อน

9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก คือก่อนซื้อเครื่องสำอางหรือเสื้อผ้าเราก็จะดูรีวิวจากบล๊อกเกอร์มาก่อนซึ่งทำให้เราตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าจะซื้อแบบไหนหรือชนิดไหนที่เหมาะกับสภาพผิวหน้าเรา

10 ซื้อซ้ำก็จะเป็นร้านคอนแทคเลนที่ร้านเนี่ยลูกค้าจะมาซื้อซ้ำเพราะว่าหนึ่งคอนแทคเลนส์จะต้องเปลี่ยนทุกหนึ่งเดือนและการบริการก็จะทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ จนเป็นลูกค้าประจำ

11. ซื้อประจำก็จะเป็นของใช้ในบ้านนะคะ ครีมบำรุงก็จะต้องซื้อประจำซึ่งมีแบรนด์หนึ่งที่เหมาะกับสภาพผิวเราก็ใช้ยี่ห้อนั้นมาตลอด

12. บอกต่อ ก็จะเป็นร้านเครื่องสำอางที่เราชอบว่าร้านนี้ขายถูกบริการดีเราก็เราก็ซื้อร้านนี้เพราะว่าเพื่อนแนะนำมาและใช้บริการดีเท่านี้เราก็บอกเพื่อนของเราต่อว่ามาซื้อร้านนี้ ร้านนี้โอเคนะ

13. ลูกค้ากลุ่มประหลาด ก็คือมีเพื่อนคนหนึ่งเป็นคนที่ไม่กินผักเลยคือสั่งกระเพรามาสั่งผัดคะน้ามาแต่จะกินเฉพาะหมูไก่หรืออาหารทะเลแต่ว่าจะเขียผักออกไปจากจาน ทุกครั้ง

14. รายได้ที่รับปัจจุบันก็คือมีความพอใจในส่วนตัวเพราะว่าเป็นสิ่งที่เราหามาเองโดยการทำธุรกิจส่วนตัวและที่สำคัญสามารถมีเวลาไปทำอย่างอื่นได้โดยที่ไม่ได้fixว่าหยุดวันไหนเราสามารถหยุดตามใจเราได้แต่เราก็ต้องมีวินัยในตัวเองอย่างสม่ำเสมอในการทำงานและทำโปรเจคให้สำเร็จลุล่วง

15. ต้นทุน ชอบร้านแดรี่ควีน เพราะว่าเป็นร้านไอศครีมที่ใช้พนักงานได้คุ้มมาก ใช่พนักงานสองหรือสามคนแต่ว่ายอดขายได้วันละหลาย 10,000แสดงถึงการลcostและใช้พนักงานลดต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

16. ความเสี่ยง ในการตรวจเช็คเฝพนักงาน บัญชี ในการทำบัญชีแต่ละวันจะต้องมีการตรวจตาซ้ำซ้อนเพราะว่าเมื่อพนักงานถึงเงินมีสิทธิ์ที่พนักงานจะทำเงินหายได้เพราะฉะนั้นเราก็ต้องวางกฎระเบียบให้พนักงานเอาเงินเข้าทุกวันเพื่อลดความเสี่ยงในการพนักงานทำเงินหาย

17. ชื่อเสียง คือเราเห็นหน้าพ่อแม่มาสำคัญเพราะฉะนั้นในการเรียนในการทำงานในการใช้ชีวิตเราก็จะใช้ชีวิตอย่างตัวเองแต่ไม่ได้ไปทำในสิ่งที่ถูกทำในสิ่งดี ทำตัวเองให้มีค่าแม้ว่าเราจะเที่ยวบ้างจะมีสังสรรค์บ้างแต่ก็อยู่ในกรอบที่สังคมยอมรับได้

18. การลงทุนคือการลงทุนกับตัวเองไม่ว่าจะเป็นการไปประกวดเพื่อต้องการเพิ่มบุคลิกภาพให้ดีขึ้นการเรียนmba ถ้าเพิ่มความรู้และสร้างคอนเน็คชั่นส์มากขึ้นซึ่งส่งผลดีกับตัวเองปรับตัวเข้าสังคม

นภัสวรรณ โชติการ

575740175-9

Y16 sec22

[ปริชาติ คงเจริญ]

แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงิน – ดิฉันมักจะชวนเด็ก ๆ ในหมู่บ้าน มีตั้งแต่เด็กเล็ก จนถึงเด็กประถม ซึ่งก็คือลูกค้าของดิฉันเองไปทำกิจกกรมนอกสถานที่กัน บางทีก็ไปปั่นจักรยานกลางทุ่งนา ไปวิ่งรอบบึง บางทีก็มีขนมขบเคี้ยวไปแจกและปูเสื่อทานส้มตำกันกลางทุ่งนาเลย โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้เด็ก ๆ ได้ออกไปศึกษาธรรมชาติรอบ ๆ ตัวบ้าง

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – เมื่อสมัยเริ่มเข้าทำงานใหม่ ๆ ดิฉันจะชอบรับทำงานล่วงเวลาเป็นอย่างมาก และวันหยุดก็มักจะรับทำ OT อยู่เสมอ ๆไม่ค่อยจะปฏิเสธ ถ้าไม่จำเป็น เพราะทำแล้ว จะได้รับเงินเพิ่มขึ้นตอนสิ้นเดือน จะได้มีเงินไปเที่ยวในช่วงวันหยุดของตัวเอง

เรียนรู้เดี่ยว – การได้ไปเที่ยวต่างประเทศคนเดียว ก็เป็นประสบการณ์อีกอย่างหนึ่ง ได้เรียนรู้ถึงการต้องพยายามไม่ให้ตัวเองไปอยู่ในสถานที่เสี่ยงอันตรายต่าง ๆ การรู้จักสังเกตคนรอบข้าง ต้องรู้จักระมัดระวังตัว การได้เจอเพื่อนใหม่ ๆ ในระหว่างการเดินทาง ซึ่งทำให้รู้ว่าการไปเที่ยวคนเดียวก็ไม่ได้อันตรายอย่างที่คิดหากเรามีการเตรียมตัวที่ดี มีการศึกษาข้อมูลต่างๆ ให้ดี ก็ทำให้การเดินทางสนุก ราบรื่นและได้ประสบการณ์ต่าง ๆ มากมาย

เรียนรู้กลุ่ม – ทางร้านหากมีปัญหาเกิดขึ้น ก็จะมีการพูดคุย เพื่อหาทางป้องกัน บางครั้งก็ละเลย ก่อให้เกิดปัญหาตามมา เช่น การรับเปลี่ยนแก๊สหุงต้ม ซึ่งถัง ปตท. กับถังของยี่ห้ออื่น ราคาถังเปล่าจะไม่เท่ากัน มักจะเกิดความสับสน หากลูกค้ามาเปลี่ยนแล้วไม่ได้ถังยี่ห้อเดิมกลับไป ก็มีการตกลงกันว่าปัญญาเหล่านี้จะหมดไปถ้าเราทุกคนช่วยกัน จดบันทึกไว้เป็นหลักฐานหากมีการเปลี่ยนถังที่ไม่ตรงกัน

ผลิต – ที่บ้านของดิฉันทำนา ทำให้รู้ว่าการทำนานั้นมีความลำบากเป็นอย่างมาก ต้องมีความอดทน ขยัน มีความพยายาม ต้องเข้าใจสิ่งแวดล้อม เริ่มตั้งแต่การไถ – คราด-หว่าน/ดำ-การปุ๋ย-ให้น้ำ-ฉีดยา/บำรุง-เก็บเกี่ยว ทุกขั้นต้อนต้องมีการดูแลเอาใส่ใจต้นข้าวเป็นอย่างดี ถึงจะได้ผลผลิตที่ออกมาดีและมากเพียงพอ ตามที่เราคาดหวังไว้

ก่อนขาย – การมีรถโฆษณา/ประชาสัมพันธ์ วิ่งไปมาตามท้องถนน ตามหมู่บ้านต่าง ๆ เพื่อประกาศให้ทุกๆ คนได้ทราบถึงกิจกรรม/สินค้าที่จะมีการจัดกิจกกรม ทั้งโปรโมชั่นและรายละเอียดคร่าวๆ ของสินค้า สถานที่ เพื่อเป็นแรงจูงใจ หรือเป็นการกระตุ้นให้เกิดความสนในสิ่งที่ต้องการจะนำเสนอ

ระหว่างขาย – ระหว่างที่ลูกค้ามาซื้อรองเท้า เราก็จะมีการแนะนำสินค้า ทั้งประเภท ราคา วัสดุที่ใช้ผลิตและความเหมาะสมกับการใช้สอย ในโอกาสที่เหมาะสม ซึ่งจะมีการหยิบมาให้ลองในหลาย ๆ เบอร์และหลาย ๆรูปแบบ จนกว่าลูกค้าจะพึงพอใจ

หลังขาย – การที่ Fitness First โทรมาแจ้งข่าวสารต่างๆ ให้กับสมาชิกทราบ เช่น แจ้งเรื่องกิจกกรมสำคัญของทาง Fitness First แจ้งการปิดก่อนเวลา โทรมาติดตาม/ซักถามในการเข้ารับบริการ และรวมถึงการโทรมาแจ้งสิทธิพิเศษและโปรโมชั่นต่าง ๆ

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – การเลือกซื้อครีมลองพื้น ลอริอัล เกิดจากการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่เค้าเตอร์เครื่องสำอางในห้างเซ็นทรัล พลาซาขอนแก่น แล้วเกิดความประทับใจ เนื่องจากสีใกล้เคียงกับผิวจริง เพราะเกลี่ยง่าย ไม่หนามาก สามารถปกปิดรอยดำได้ดีในระดับที่พึงพอใจ และยังมีสรรพคุณกันน้ำ ควบคุมความมันได้ 8 ชั่วโมงอีกด้วย

ซื้อซ้ำ – จะชอบดื่มน้ำสิงห์ เป็นอย่างมาก เพราะทานแล้วรู้สึกว่าเป็นน้ำที่มีรสชาติเฉพาะตัว ไม่มีกลิ่นฉุน ไม่จืดเกินไป เลาไปไหน มาไหน ก็มักจะเจาะจงซื้อน้ำดื่มตราสิงห์ทุกครั้ง

ซื้อประจำ – จะชอบดื่มน้ำดื่มเย็น ๆ จับเลี้ยงเป็นอย่างมาก เพราะน้ำจะมีรสชาติหวาน ไม่ขม มีกลิ่นหอมของจับเลี้ยง เวลาเหนื่อยๆ หรืออากาศร้อน ๆ ก็มักจะซื้อน้ำดื่มเย็น ๆ ทานเป็นประจำ

บอกต่อ – หากกำลังมองหาที่พัก ตามจังหวัดใหญ่ ๆ ในตัวเมือง ขอแนะนำ โรงแรม B2 เพราะเป็นโรงแรมมีในหลายจังหวัด เป็นโรงแรมขนาดเล็ก ราคาไม่แพง มีสิ่งอำนวยความสะดวกพอประมาณ มีไวไฟฟรี สะอาด ปลอดภัย มี call center ไว้บริการติดต่อสอบถามได้ตลอดเวลา ถ้าจองผ่านอินเตอร์เน็ตจะถูกกว่า Walk-In หลายร้อยบาท

กลุ่มลูกค้าประหลาด –มีลูกค้าบางคนมาซื้อลูกเหม็น เอาไปไล่หนูในแปลงข้าวโพด หรือในนาข้าว เนื่องจากว่ามีลูกค้าบางคนซื้อไปทดลองแล้วเห็นผล ก็ทำให้ลูกค้าบางคนมาซื้อตาม ซึ่งเคยมีในบางช่วงที่หนูนาระบาดก็ทำให้มีโอกาสขายลูกเหม็นได้เป็นลังเลยทีเดียว

รายได้ – ตอนนี้รายได้ไม่มาก แต่ก็สามารถดูแล เลี้ยงดูครอบครัวได้อย่างสบาย มีเงินจับจ่ายใช้สอยมากขึ้น ทำให้เราสามารถแบ่งปัน หรือทำการช่วยเหลือคนในครอบครัวและคนรอบข้างได้ ทำให้ชีวิตก็มีความสุขมากขึ้น คนในครอบครัวไม่ขัดแย้งหรือทะเลาะกัน

ต้นทุน – การสั่งซื้อสินค้าจำพวกอาหารสัตว์ แต่ก่อนจะเข้าไปซื้อเองในเมือง ร้านเทพารักษ์ แต่ตอนนี้มีร้านค้าตัวแทนจำหน่ายมาบริการจัดส่งให้ถึงที และราคาแทบต่างกันมากดิฉันก็จะเลือกซื้อกับตัวแทนจำหน่าย เพราะสะดวก รวดเร็ว ไม่เสียเวลาเข้าไปซื้อ ไม่ต้องขับรถไปเอง ถือเป็นการลดต้นทุนอย่างหนึ่ง

ความเสี่ยง – ความเสี่ยงจากการซื้อสินค้ายกลัง เช่น สินค้าจำพวกผักและผลไม้ที่เวลาซื้อยกลัง หรือยกถุงใหญ่ จะทำให้เรามักจะได้ของมีตำหนิ หรือของเสียอยู่บ่อย ๆ ซึ่งเราก็ต้องพยายามดุให้ดีก่อนเลือกซื้อ และซื้อกับเจ้าประจำ ก็จะทำให้ลดความเสียงไปได้ในระดับหนึ่ง เพราะเราสามารถเอาของไปเคลมได้ หากเกิดปัญหา

ชื่อเสียง – โดยส่วนตัวชื่นชอบคุณวิกรม กรมดิษฐ์ เพราะเค้าเป็นคนที่ต่อสู้ มีความขยัน อดทน เป็นบุคคลที่มากไปด้วยความสามารถ เป็นคนที่มีวิสัยทัศน์กว้างไกล และประสบความสำเร็จมากๆ คนหนึ่ง แต่เค้าก็ยังมีแนวคิดใหม่ ๆ ทำให้เราได้มุมมองชีวิต ว่าคนเรามีทั้งด้านที่มืดและสว่างในคน ๆ เดียว

การลงทุน – การไปเรียนขับรถยนต์ที่โรงเรียนสอนขับรถยนต์ ID Driver จำนวน 5,500บาท เพราะคิดว่าคงดีกว่าคนอื่นที่เป็นเพื่อน ๆ หรือญาติ ๆ เราสอนเอง เพราะดิฉันไม่มีความเชื่อมั่นในตัวเองและในคนเพื่อน ๆ จนเมื่อไปเรียนที่ID Driver ก็ทำให้ดิฉันมีความมั่นใจ กล้าขับรถ และสามารถขับได้แล้ว พอขับได้ก็สามารถทำมาหาเลี้ยงตัวเองได้ โดยไม่ต้องจ้างคนอื่นมาขับแทน

นางสาวปริชาติ คงเจริญ 575740368-8 Ex.21

[นางสาวอภิรชา บุณยเนตร 575740085-0]

Host หัวข้อ "ลูกค้ากลุ่มประหลาด" ขอ 3 คำ ได้แก่ "สร้างสรรค์ แปลกใหม่ เอนกประสงค์"

จากการที่ดิฉันได้เป็นHost "ลูกค้ากลุ่มประหลาด" ทำให้ได้ทราบประสบการณ์ทั้งโดยตรงและทางอ้อมจากผู้ที่เคยพบปะพฤติกรรมของลูกค้า โดยแบ่งเป็น 3 คำ ดังนี้

"สร้างสรรค์"

- จากประสบการณ์ของรุ่นพี่ท่านหนึ่งได้เล่าว่า เค้าได้ไปเดินตลาดสำเพ็งและเดินเข้าไปในร้านกระดุม ภายในร้้านมีกระดุมนานาชนิด หลากหลายรูปร่างและสีสรรค์แต่กระดุมที่พี่ท่านนี้ต้องการนั้นกลับต้องการเพียงกระดุมเรียบๆสีขาวและสีดำเท่านั้น เมื่อสอบถามไปยังเจ้าของร้านก็ได้สินค้าตามต้องการ และเป็นที่น่าแปลกใจกับเข้าของร้านมากเมื่อพี่ท่านนี้ต้องการกระดุมสองสีนี้ถึงพันเม็ด เป็นเพราะคุณพี่ท่านนี้ต้องการกระดุมนำไปดัดแปลงเป็นเกมหมากล้อมเพื่อใช้ในการสันทนาการเด็กๆ

- โบ๊ทเป็นเจ้าของร้าน PNV ประดับยนต์เล่าให้ฟังว่า มีลูกค้าท่านหนึ่งเข้ามาถามซื้อกล่องสัญญาณกันขโมยที่พังแล้ว เมื่อถามลูกค้าว่าจะเอาไปทำไร จึงได้ทราบว่าลูกค้าจะนำแผนผังวงจรไปใช้ประโยชน์อย่างอื่น

“แปลกใหม่”

• -มีพี่ท่านหนึ่งต้องการทานผัดไท แต่ไม่อยากกินเส้นผัดไท จึงลองสั่งที่ร้านอาหารตามสั่งดู ทำให้เกิดเมนูใหม่ขึ้นมา ชื่อ “เกาเหลาผัดไท”

“เอนกประสงค์”

-ลูกค้าผู้ชายหลายท่านเคยซื้อผ้าอนามัยไปใส่ในรองเท้าคอมแบท ตอนเรียนรด.เพราะประโยชน์สามารถซับกลิ่นได้

[ฝนทิพย์ บุญทนันท์ (575740378-5)]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – ความชอบ มีใจรักที่จะทำ บางทีทำแล้วไม่ได้เงินก็ทำ เพราะว่าเราชอบเราเต็มใจ เช่น ทำละครเวทีคือไม่ได้เงินเลย โดนด่าด้วย เหนื่อย แต่มีความสุขเวลาที่สุดท้ายแล้วเห็นมาดูเราเล่น ได้เป็นส่วนหนึ่งในProduction ได้เจอเพื่อน ได้ทำกิจกรรม

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – ชอบสอนสุนัขให้สวัสดี ขอมือ แกล้งตาย คาบตะกร้าถือของ สุนัขเค้าก็จะต้องมีขนมเป็นรางวัล เค้าก็จะทำตามได้ง่าย

เรียนรู้เดี่ยว – ชอบศึกษาพฤติกรรมคนอื่น โดยการนั่งมอง หรือว่าฟังจากที่เค้าพูดทำให้เราได้เห็นว่าเค้ามีพฤติกรรมแบบไหน ลักษณะอย่างไร คนแบบไหนที่คนชอบแบบไหนที่คนส่วนใหญ่ไม่ชอบ หรือว่าคนๆนั้นมีพื้นฐานมาอย่างไร คิดอะไรอยู่ เวลาแสดงละครก็จะทำให้เราเข้าใจตัวละครแต่ละตัวได้อย่างลึกซึ้งมากขึ้น และสามารถนำมาใช้ในชีวิตเราได้เวลาที่

เรียนรู้กลุ่ม – ชอบนั่งฟังคนอื่นพูด เป็นที่ปรึกษาให้กับคนอื่น ฟังเรื่องราวต่างๆ ทำให้เราได้เรียนรู้ประสบการณ์จากคนอื่น ได้เห็นมุมมองใหม่ เห็นความผิดพลาด ทำให้เรารอบคอบและระวังในบางเรื่องที่เราไม่ทันคิด ได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็น ได้ข้อสรุปใหม่ๆ ได้ความรู้ใหม่ๆด้วยคะ

ผลิต – sweet’n soft cake เคยดูในรายการ sme ตีแตก เค้าสามารถผลิตเค้กได้จำนวน4,500 วงต่อวัน ซึ่งใช้Lean management เข้ามาช่วยในการลดการเคลื่อนไหวที่ไม่จำเป็น ทำให้สามารถผลิตเค้กได้จำนวนวงมากขึ้นถึง 70% โดยในการผลิตจะแบ่งคนทำหน้าที่ออกเป็นคนละหน้าที่ เช่น คนที่อบเค้กก็จะอบเฉพาะเค้ก คนที่เติมหน้าเค้กก็เติมเฉพาะหน้าเค้กตามแบบนั้น และจะขยับตัวเท่าที่จำเป็น โดยแต่ละคนจะประจำตำแหน่งและไม่เคลื่อนย้ายโดยไม่จำเป็น

ก่อนขาย – เวลาจะเลือกร้านอาหารในพื้นที่ที่เราไม่รู้จักคือจะเลือกตรงที่รถจอดเยอะ เห็นคนนั่งกินเยอะๆ ก็เข้าไปกินเลย แปลว่าอร่อยแน่นอนกับบางทีที่เป็นร้านอาหารข้างทางคือ ถ้าเห็นสิบล้อจอดกินตรงไหนแปลว่าตรงนั้นอร่อย อันนี้ทำประจำ แล้วอร่อยจริง

ระหว่างขาย - sea sky resort ที่จังหวัดเพชรบุรี หาดเจ้าสำราญ หาดที่นี่จะไม่ค่อยมีนักท่องเที่ยวเยอะ แต่มีความเป็นส่วนตัวสูง พนักงานที่รีสอร์ทนี้เยอะมาก เมื่อเทียบกับจำนวนห้อง บริการดีมากจนเกรงใจ ตอนที่จะทานbreakfast พนักงานต้องเห็นต้องเดินมาถามทุกคนว่าจะทานอะไร สั่งอาหารหรือยัง และพอจะกลับเหมือนดูวุ่นวายแบบเป็นเรื่องใหญ่มากเวลาที่ลูกค้าจะออกจากรีสอร์ท พนักงานจะประสานงานกันเป็นทอดๆผ่านวิทยุสื่อสาน มีคนเคลียร์ห้อง ช่วยถือกระเป๋าแล้วเค้าจะต้องถือกระเป๋าไปส่งให้ได้ เราไม่ต้องถืออะไรเลย เค้าไม่ให้เราถือเอง เคลียร์ห้องเสร็จก็จะวิทยุมาบอกพนักงานที่รอส่ง แล้วพนักงานทุกคนเกือบทั้งรีสอร์ทจะมายืนเรียงรอส่งอยู่ด้านหน้าคือเค้าใส่ใจมากๆ จนเกรงใจต้องทิปให้หลายบาทเลย

หลังขาย – ศูนย์รถยนต์เวลาใช้บริการเสร็จจะโทรมาถามทุกครั้งว่าบริการเป็นยังไง ประเมินความพึงพอใจตลอด ถ้าเราบอกว่ายังไม่ว่างคุย เค้าก็จะโทรมาใหม่

ซื้อครั้งแรก – ซื้อคอร์สกระชับสัดส่วนราคาหลักแสนครั้งแรก เค้าจัดบูธพอดี น้องเค้าก็เชียร์ไปพูดไปลดราคาลงเรื่อยๆ จนต้องซื้อ

ซื้อซ้ำ – ปกติไม่ค่อยทาครีมเพราะรู้สึกเหนียว ไม่เคยใช้หมดขวดเลย ได้ทิ้งตลอด ไม่ชอบดูแลตัวเองด้วย แต่ลองใช้ Vaseline รุ่น serum 10x ที่เป็นหลอดคือดีมากคะ ขนาดที่หัวหยดเป็นเส้นเล็กไม่เหนียว และใช้จดหมดขวดเป็นครั้งแรกสุดท้ายต้องซื้อซ้ำเพราะว่าใช้ดีจริง

ซื้อประจำ – ไก่ป้าต้อย ม.รังสิต ไปกรุงเทพฯ ทีไรถ้ามีโอกาสต้องไปซื้อ เพราะว่าซื้อเมื่อไหร่ก็ได้เปิดตลอด สั่งให้มาส่งที่ห้องก็ได้ ไก่ทอดกรอบอร่อย น้ำจิ้มอร่อย ทีเด็ดเลยคือเฟร้นฟายปูอัดอันนี้ไฮไล้เลย ที่สำคัญคือไปแถวนั้นแล้วนึกถึงบรรยากาศเก่าๆ เหมือนไปรื้นฟื้นอดีต ได้ไปดูบรรยากาศ ไปเห็นอะไรเดิมๆเรื่องราวเดิมๆรู้สึกมีความสุขด้วย ได้เห็นความเปลี่ยนแปลงของที่ๆเราเคยอยู่

บอกต่อ – ร้านกาแฟที่มีพนักงานหล่อๆอันนี้ต้องรีบบอกต่อเลยคะ เวลาไปนั่งแล้วมีกำลังใจเหมือนได้ชมทิวทัศดีๆมีความสุข ทำงานสบายใจมากขึ้น งานเดินหน้าเร็วกว่าปกติ

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – เซรั่มพิษงูสำหรับทาหน้าปกติกลัวงู เห็นคือจะเป็นลม แต่พอบอกว่าใช้แล้วจะสวย หน้าจะดีขั้น ผิวเรียบเนียนเท่านั้นแหละ ซื้อเลย!!

รายได้ – รายได้ปัจจุบันไม่ได้สูงอะไรมาก แต่ก็เป็นที่พอใจ แต่ที่สำคัญคือเราสามารถmanage เวลาตัวเองได้ แบ่งเวลาทำอย่างอื่นได้ ไม่ต้องทำอะไรเป็นเวลามาก แต่อนาคตก็อยากทำอะไรเพิ่มเติม ไม่ได้หยุดอยู่กับที่

ต้นทุน – เวลาปริ้นเอกสารจะลดต้นทุนโดยการRe use จากกระดาษที่ใช้แล้ว แล้วพอใช้หมดแล้วก็จะเอากระมา Re Use ทำอย่างอื่นต่อไปเรื่อยๆ จนมันใช้ไม่ได้แล้ว ทำให้ค่าใช้จ่ายสำนักงานลดลง

ความเสี่ยง – ที่บ้านจะลดความเสี่ยงในการลงทุนโดยการซื้อที่ดินแทนการซื้อประกัน หรือดอกเบี้ยธนาคารโดยการซื้อในเวลาที่เหมาะสม และสามารถซื้อได้และเพื่อลดความเสี่ยงจากความเปลี่ยนแปลงทางการเมือง สภาวะเศรษฐกิจ และโอกาสที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงจากการทำธุรกิจ เพราะว่าราคาที่ดินจะไม่ตกลง และสามารถขายได้ในราคาสูงขึ้นเสมอ

ชื่อเสียง – ชอบ “ซงอิลกุล” คะเป็นดาราเกาหลี มีลูกเป็นแฝด 3 น่ารักมาก และมีวิธีในการเลี้ยงลูกที่ดี มีการสอนที่น่านำไปใช้ในการเลี้ยงลูกในอนาคต มีวิธีการจัดการกับปัญหาในการที่เด็กๆซนได้ดี

การลงทุน – การลงทุนที่เกี่ยวกับความสวยความงาม ถือเป็นอะไรที่ไม่มีคำว่าขาดทุน ลดอายุได้ก็คือกำไรแล้ว

[นายวิชชุพล กรดแก้ว 575740241-2 sec22]

แรงจูงใจที่ไม่ใช้เงิน - ตอนที่เรียนอยู่คณะวิศวกรรมศาสตร์ ที่คณะมีแจกใบเกรียรตินักศึกษาเรียนดี ซึ่งตัวผมเองอยากทำอะไรให้กับพ่อแม่ก็จะจบ จึงตั้งใจเรียนเพื่อนำใบเกรียรติบัตรมาให้ท่าน ในท้ายที่สุดผมก็สามารถทำได้ในปีนั้น

แรงจูงใจจากเงื่อนไข - เป็นเรื่องราวที่ทางคณะมีการแจกใบประกาศนักศึกษาเรียนดี ถ้าจะได้ใบเกรียรตินี้ต้องเกรดเพิ่มขึ้น 2 เทอม จึงทำให้ผมตั้งใจเรียน เพื่อให้ได้ใบเกรียรติบัตรนี้นำไปให้กับพ่อแม่ครับ

เรียนรู้เดี่ยว - ในตอนทำวิทยานิพนธ์จบ ผมได้ทำเรื่องเกี่ยวกับการหาค่าที่เหมาะสมที่สุดในการออกแบบกำแพงกันดิน ซึ่งต้องใช้โปรแกรม MathLAB ผมไม่เคยรู้จักโปรแกรมนี้มาก่อน ตอนนั้นเราตัดสินใจทำเรื่องนี้ไปแล้ว ยังไงก็ต้องรู้เกี่ยวกับโปรแกรม ผมพยายามศึกษาด้วยตัวเอง ทั้งทางอินเตอร์เน็ต หนังสือในห้องสมุด เพื่อที่จะเข้าใจกระบวนการทำงานของโปรแกรม

เรียนรู้กลุ่ม - การไปค่ายอาสา ไปสร้างอาคารเรียนให้กับเด็ก ซึ่งเป็นการเรียนรู้ถึงการทำงานเป็นกลุ่ม การเป็นผู้ให้ การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

ผลิต - ผมได้ไปดูงานที่โตโยต้า ผมชอบกระบวนการผลิตของโตโยต้าที่ใช้ระยะเวลาในการประกอบรถยนต์น้อยมาก ซึ่งเป็นเรื่องที่ดี ทั้งช่วยลดต้นทุนและลดระยะเวลาในการผลิต เป็นเรื่องที่น่าประทับใจมาก

ก่อนขาย - ผมชอบโฆษณาของบริษัทประกันภัยแห่งหนึ่ง ที่บอกถึงเรื่องราวของพ่อที่เป็นใบ้ อยู่กับลูกสาวคนหนึ่ง ผมนั่งดูจนจบ ชอบประโยคหนึ่งมาก ดูแลคนที่ดูแลคุณ จากที่ผมไม่เคยสนใจในการทำประกันชีวิต ทำให้ผมตัดสินทำเพื่อคนที่ดูแลผมครับ

ระหว่างขาย - ผมได้มีโอกาสไปดูบ้านแห่งหนึ่ง ที่นั้นจะบริการเราดีมาก มีขนมและน้ำมาแจกให้ และพาไปดูบ้าน เอาใจใส่ลูกค้ามากๆ ทำเอกสารที่จะไปยื่นกู้ธนาคารให้

หลังขาย - ที่บ้านจัดสรรแห่งหนึ่งเขาจะมีประกันให้กับผู้ที่มาซื้อบ้าน ถ้าบ้านมีปัญหาภายใน 1 ปี ถ้าโครงการจะมาซ่อมให้ทั้งตัวบ้านเแงและสวน และถ้าอยู่ภายใน 3 เดือนแรกจะฟรีค่าน้ำและค่าไฟให้ เป็นบริการที่ใส่ใจลูกค้ามากๆ

ลูกค้าซื้อครั้งแรก - ผมมีโอกาสเดินทางไปต่างจังหวัด เห็นร้านนมร้านหนึ่งตกแต่งร้านสวยมากเป็นตึกรูปทรงยุโรป ผมเห็นแล้วน่าสนใจ เลยลองไปใช้บริการ

ซื้อซ้ำ - ผมไปใช้บริการร้านตัดผมร้านหนึ่ง เจ้าของร้านบริการดีมาก และตัดตามทรงที่เราอยากได้ ยังมีน้ำและขนมให้บริการอีก ค่าตัดผมไม่แพง เลยตัดสินใจที่ไปใช้บริการร้านนี้อีก

ซื้อประจำ - ตัวผมเองชอบดื่มน้ำอัดลมมาก โดยเฉพาะน้ำดำ ทุกวันต้องซื้อตลอด ผลลองมารายยี่ห้อมาก แต่สุดท้ายยี่ห้อที่ทำให้ผมประทับใจ คือ โค้ก

บอกต่อ - ร้านตัดผมที่ผมไปใช้บริการแล้วรู้สึกประทับใจในเรื่องการบริการ และตัดตามทรงที่เราอยากได้ ผมจึงแชร์ร้านนี้ให้กับเพื่อนๆทางสื่ออนไลน์

กลุ่มลูกค้าประหลาด - มีร้านขายเค้กหนึ่ง เจ้าของร้านตกแตงหน้าเค้กสวยมาก จะมีลูกค้าชอบสั่งให้ทำหน้าเค้กแปลกๆ เช่น รูปศพ คนขาขาด และอิ่นๆ

รายได้ - ผมทำงานเป็นวิศวกร จะรับงานทั่วไปๆ ทั่งออกแบบ เขียนแบบ ในผมเองมีรายได้ที่เพียงพอ ถ้าอยากได้มากก็ทำงานเยอะ ผมพอใจในรายได้ส่วนนี้ถึงจะไม่มากมาย แต่ก็ได้ทำในสิ่งที่เรารัก

ต้นทุน - ผมประใจในเรื่องการลดต้นทุนในการสร้างบ้าน เขาจะมีการกำหนดสิธีการสร้างแต่ละขั้นตอนอย่างชัดเจนและพยายามที่จะลดระยะเวลาในการก่อสร้างและค่าใช้จ่าย จึงมีการใช้พื้นสำเร็จรูป มาใช้แทนการเทพื้นด้วยคอนกรีตทั้งหมด และอิฐมวลเบาที่ช่วยให้คนงานทำงานได้เร็ว สะดวกในการเคลื่อนย้าย

ความเสี่ยง - การซื้อสินค้าขากทางอินเตอร์เน็ตมีความเสี่ยงสูงมากๆที่จะโดนหลอก ถึงแม้ว่าเราจะซื้อสินค้ากับทางเว็บไซต์ที่มีความน่าเชื่อถือ

ชื่อเสียง - บิลล์ เกตส์ เป็นเจ้าของบริษัทไมโครซอฟท์ เป็นคนที่มีความฝันและลงมือทำด้วยความตั้งใจจริง ทุ่มเทและค้นคว้าหาความรู้ตลอดเวลา พยายามพัฒนาไปเรื่อๆไม่มีที่สิ้นสุด บิลล์ เกตส์ยังมีแนวคิดที่จะให้ทุกคนมีคอมพิวเตอร์ใช้กันทุกคนในราคาถูกๆ ช่วยเหลือสังคม ถือได้ว่าเป็นบุคคลที่น่าเอามาเป็นแบบอย่างมากๆ

การลงทุน - ผมมาเรียน MBA ตั้งใจมาหาความรู้ หาสิ่งแปลกใหม่ๆที่ไม่เคยเจอ ซึ่งในการลงทุนครั้งนีเป็นสิ่งที่คุ้มค่ามากๆครับ ได้รู้จักเพื่อน และยังช่วยให้คำปรึกษาเวลามีปัญหาหรือโอกาสที่จะหาเงิน และอื่นๆอีกมากมาย

นายวิชชุพล กรดแก้ว 575740241-2 sec 22

[นางสาว อภิญญา สัตยมุข 575740274-7 Y16 S.22​]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – เวลามีคนมาขอความช่วยเหลือค่ะ ถ้าเค้าเคยมีน้ำใจกับเรา เคยดีกับเรา เราก็เต็มใจช่วยเหลือเต็มที่ ไม่จำเป็นต้องมีเงินมาเกี่ยวข้องเลย เรียกได้ว่า แค่เริ่มให้ ก็เท่ากับได้รับแล้วก็ได้

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – ตอนเด็กๆเป็นเด็กติดเกมค่ะ ช่วงหนึ่งเคยตั้งเงื่อนไขว่า จะไม่เปิดคอมฯจนกว่า งาน/การบ้าน อะไรก็ตามที่จำเป็นต้องทำนั้นจะสำเร็จ พอตั้งไว้แบบนี้ สิ่งที่ต้องทำ ก็จะทำสุดชีวิตเลยค่ะ ให้ไวที่สุดเพื่อให้ได้เล่นเกม หลายๆคนบอกว่าทุ่มเทผิดเรื่องรึเปล่า หนูมองว่ามันเป็นเงื่อนไขที่เราตั้งไว้ เหมือนเป็นรางวัลมากกว่าค่ะ

เรียนรู้เดี่ยว – การเล่นเกม ใครหลายๆคนอาจจะมองว่าไร้สาระ ตัวหนูเองจำได้ว่าเริ่มเล่นเกมตั้งแต่อยู่ประถมเลยทีเดียว เป็นบอร์ดเกมก่อน เกมแรกที่เลนคือ cross word กับพี่สาว จำได้ว่าตอนนั้นต้องเปิด dictionary จำศัพท์ไว้เยอะๆเลยล่ะค่ะ เพราะว่าอยากชนะพี่สาวมาก โตขึ้นก็เริ่มเล่นเกมภาษาได้(สืบเนื่องจากจำศัพท์ได้เยอะ ทำให้เข้าใจเนื้อหาในเกมได้ง่าย) พอเล่นเกมภาษาเราจะเจอประโยคแบบต่างๆมากมายที่เอาไปใช้ในชีวิตประจำวันได้ด้วยค่ะ โตมาหน่อยเริ่มติดเกมออนไลน์ เกมหลายๆเกมฝึกทักษะด้านต่างๆให้ ไม่ว่าจะเป็นคำนวณ ฟิสิกส์(ยิงยังไงให้ตกตรงหัวฝั่งตรงข้ามพอดี หรือ ตีปังย่ายังไงให้hole in one หนักไปจนถึงใช้เครื่องคิดเลข และไม้โปรเทคเตอร์คำนวณทิศทางลมและกะแรงเลยทีเดียว)

เรียนรู้กลุ่ม – ปีที่แล้วมีกิจกรรม B gameค่ะ จากตอนแรกที่ไม่รู้อิโหน่อิเหน่อะไรเลย ช่วงที่ให้ทดลอง ได้ลองผิดลองถูกและมาถกกันกับเพื่อนอยู่หลายครั้ง เรียกได้ว่าแทบจะตีกันตายไปข้างหนึ่งด้วยซ้ำในตอนแรกๆเริ่มเกม ตอนหลังพอเราลองผิดลองถูกไปหลายๆครั้ง เริ่มมารวมตัวกัน เรียนรู้จากข้อผิดพลาดขอแต่ละคน รับฟังความคิดเห็น ชี้แนะ คุยกันบ่อยขึ้น สุดท้ายแม้จะไม่ได้ชนะเกม แต่ก็ไล่จากที่สุดท้ายมาที่4ได้ เป็นความภาคภูมิใจของสมาชิกในกลุ่มมากๆเลยค่ะ

ผลิต – ชอบการผลิตของโรงงานผลิตรถยนต์โตโยต้ามากๆเลยค่ะ ตอนที่ไปดูงาน รู้สึกประทับใจมากๆ เนื่องจากมีกระบวนการผลิตที่น่าตื่นตาตื่นใจแล้ว เค้ายังผลิตคนของเค้าให้เป็นคนมีความคิดสร้างสรรค์ตลอดเวลาด้วยค่ะ

ก่อนขาย – ชอบร้านอาหารfastfoodค่ะ พวก Mcdonald KFC ที่จัดอาหารเป็นเซทๆไว้ให้แล้ว ทำให้เลือกได้ง่ายดี ไม่ต้องคิดมากว่าจะกินอะไรดี

ระหว่างขาย – ชอบเสื้อผ้าแบรนด์ Uniqlo ค่ะ นอกจากมีพนักงานขายให้คำแนะนำ เค้ามีห้องลองชุดที่ มีพนังงานให้คำแนะนำตลอดเวลา วัดขากางเกงให้ มีบริการตัดขากางเกงให้ฟรีอีกด้วย ฯลฯ

หลังขาย – ชอบร้านกาแฟชาวดอยใต้ตึกที่จอดรถค่ะ เพราะเค้าจำลูกค้าได้ จำได้ว่าจะสั่งอะไร ใครชอบอะไร หวานมากหวานน้อย เป็นต้น

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – การซื้อสินค้าครั้งแรกส่วนใหญ่แล้ว จะเป็นเพราะดีไซน์และแพคเกจเลยค่ะ ของที่มีแพคเกจสวยๆ แม้ของข้างในจะไม่ได้ใช้ ก็จะพลั้งมือซื้อทุกทีเลย

ซื้อซ้ำ – มีร้านอาหารร้านหนึ่ง ชื่อร้านสุกี้ยกยอค่ะ ร้านนี้ชื่อสุกี้แต่เค้าไม่ได้ขายแค่สุกี้นะคะ เป็นร้านอาหารตามสั่ง เจ้าของร้านเป็นกันเอง ที่สำคัญ อร่อยมากกก เป็นร้านที่ตั้งอยู่ในหัวมุมถนน ในซอยหลืบๆ ลึกลับๆ ในอ.เมือง จ.ขอนแก่น ตัวร้านหน้าตาดูธรรมดาค่ะ ใครที่เคยได้กินก็จะต้องอยากกลับมากินซ้ำแน่นอน

ซื้อประจำ –สินค้าใน 7/11เลยค่ะ โดยเฉพาะอาหารและเครื่องดื่ม เรียกได้ว่าวันไหนออกจากบ้านต้องเข้า7/11ทุกครั้งเลย อาจเป็นเพราะความสะดวก รวดเร็วค่ะ

บอกต่อ – ร้านอาหารชื่อ hippo houseค่ะ เป็นร้านที่สวย บรรยากาศดีมากเลยทีเดียว อาหารก็มีให้เลือกหลายหลายด้วย มีบ่อปลาตัดเข้าไปในร้านด้วยนะเออ

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – มีพี่คนหนึ่งในชั้นเรียนค่ะ ชื่อพี่พล เค้าจะเป็นคนประหลาดมาก ไม่ว่าจะซื้ออะไร จะกินอะไร จะมีเรื่องให้ประหลาดใจตลอด เค้าจะกินอะไรที่คนไม่ค่อยกิน จะตัดผมทีช่างต้องละเอียดมาก 2ชม.ก็ไม่เสร็จ เวลาจะซื้ออะไรจะดูนู้นนั่นนี่ที่คนเค้าไม่ดู ชอบอะไรแปลกๆตลอดเลย แต่แปลกในทางที่ดีนะคะ

รายได้ – หนูเป็นคนหนึ่ง ที่เชื่อว่า รายได้สัมพันธ์กับความสุขค่ะ เพราะเงินเป็นสิ่งสำคัญในการดำรงชีวิต ความสุขหลายๆอย่างมาจากอำนาจของเงินนี่แหละ

ต้นทุน – การขายสินค้าออนไลน์ค่ะ เนื่องจากไม่มีหน้าร้าน ไม่ต้องจ้างคนมาดูแล ก็ทำได้ ทำให้สร้างรายได้ได้มากและรวดเร็ว ประหยัดต้นทุนและค่าใช้จ่ายอีกด้วย

ความเสี่ยง – การซื้อของทาง internet ค่ะ เนื่องจากเราไม่สามารถเห็นสินค้าจริงๆก่อนได้ แถมโอนเงินไปก็อาจจะไม่ได้รับของก็ได้

ชื่อเสียง – สำหรับหนู หนูคิดว่าชื่อเสียงของสินค้าเป็นสิ่งสำคัญนะคะ ตัวอย่างเช่น Apple สืบเนื่องจากApple มีชื่อเสียง พอเราเห็นคนใช้ ก็จะรู้สึกว่าดูดี สินค้าของแบรนด์นี้ดูมีคุณค่ามากขึ้น และชื่อเสียงนี้ยังคล้ายๆกับเป็นการการันตีสินค้าในระดับหนึ่งด้วย

การลงทุน – สำหรับตัวหนูเอง การเรียน MBA นี่แหละค่ะ คือการลงทุน แถมเป็นการลงทุน(เพื่อหวังผล)ระยะยาวด้วย การศึกษาเป็นสิ่งที่เราสามารถนำไปใช้ประกอบอาชีพได้ บางอย่างที่เรียนรู้สามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้ เพื่อนที่เรารู้จักในวันนี้ เป็นเครือข่ายที่สำคัญ และช่วยเหลือซึ่งกันและกันในอนาคตได้

นางสาว อภิญญา สัตยมุข 575740274-7 Y16 S.22

[นันทวุฒิ อ่อนช้อย]

1. ผลิต - ผมชอบการผลิตของ 7-11 องค์กรนี้เลือกการผลิตบุคคลากรได้เยี่ยมมากคือการสร้างสถาบันการศึกษาเพื่อให้ได้มาซึ่งพนักงานขายที่มีทักษะเพียบพร้อม

2. ก่อนขาย - ผมก็ขอเสนอเทคนิคก่อนขายของ 7-11 เพราะการวางแผนก่อนขายของแต่ละสาขาจะมีการจัดสรรตำแหน่งของสินค้าและมีการติดป้ายสินค้าขายดีเพื่อดึงดูดความอยากรู้อยากลองแก้ผู้บริโภคเป็นการวางแผนได้เยี่ยมมาก

3. ระหว่างขาย - ระหว่างขายผมชอบการขายของพนักงาน Strabucks สาขาเซนทรัลอุดร เพราะในขณะที่ผมเลือกกาแฟนั้นสามารถสักถามข้อมูลเมนูกาแฟต่างๆได้ และทำให้ผมรู้ว่ามีผลิตภัณฑ์มากกว่าที่ผมคิดและทำให้ผมได้มีความรู้มากขึ้น

4. หลังการขาย - ด้านหลังการขายผมชอบผลิตภัณฑ์ของ Dropbox เพราะผมใช่บริการนี้เนื่องด้วยผมต้องสำรองข้อมูลไว้ในเน็ตเพื่อสะดวกต่อการเรียกใช้งานและแชร์ให้องค์กรที่บ้านได้ใช้งานร่วมกัน

5. ซื้อครั้งแรก - ขอยกตัวอย่าง Strabucks เพราะการซื้อครั้งแรกของผมคือการอยากรู้อยากลองที่จะได้ริมรสกาแฟที่มีราคาสูงๆ ว่าจะเป็นเช่นไรและในความอย่างนี้ก็มากจากการเห็นเพื่อนๆไปลองกันทำให้ผมมีความต้องการอยากรู้สูงไปอีก

6. ซื้อซ้ำ - กรณีซื้อซ้ำของผมเกิดจากความติดใจและรู้สึกได้ความรู้อะไรใหม่ๆเรื่อยๆ การซื้อซ้ำของผมจะเป็นของร้านกาแฟ ชาวดอย สาขาMBA KKU เพราะผมได้นั่งทานกาแฟและยังได้วิเคราะห์ช่วงเวลาของการที่ลูกค้าจะเข้ามากช่วงไหน และที่ขาดไม่ได้คือได้ผสมผสานเมนูใหม่ๆเพื่อให้รู้สึกแตกต่างไปเลื่อยๆ ในการลิ้มรสกาแฟหรือเครื่องดื่มแต่ละครั้ง

7. ซื้อประจำ - ต้องยกให้ 7-11 ครับเนื่องด้วยความสะดวกและมีทุกแหล่งทั่วประเทศ หาง่ายจ่ายง่ายมีสินค้าพื้นฐานเยอะรองรับชีวิตในทุกกรณีไม่ว่าจะเป็นชั่วโมงปกติหรือเร่งด่วน

8. บอกต่อ – การบอกต่อของผมต้องเป็นการบอกสถานที่เที่ยวในบ้านเกิดครับ เพราะผมเป็นคนสุพรรณและที่นั้นมีที่เที่ยวน่าเที่ยวเยอะดีทุกคนรู้จักอีกอย่างผมเป็นคนต่างถิ่นก็เลยคิดว่านี้แหล่ะเป็นโอกาสที่ผมจะได้นำเสนอบ้านเกิดตนเอง

9. ลูกค้ากลุ่มประหลาด - ผมเคยเห็นการทำขนมปังเป็นอวัยวะคนให้สำหรับร้านกาแฟและเป็นสไตร์พวกชอบของแปลก

10. รายได้ – ในเรื่องรายได้นั้นผมขอพูดถึงรายได้ก่อนแรกที่ผมฝึกงานแล้วได้เงินประมาณ 8,000 บาทผมได้ยกให้แม่หมดเลยและก็ให้แม่รู้ว่าผมเคยบอกไว้กับแม่ผมคือเงินเดือนก่อนแรกผมจะยกให้แม่ทั้งหมดเป็นการระลึกและเริ่มต้นการหาเงินของผมครับ

11. ต้นทุน – ด้านต้นทุนผมนึกถึงคำพูดของแม่คือ “ทุนชีวิตของเราแต่ละคนไม่เท่ากัน จงดูคนที่เขามีน้อยกว่าเรา เขายังอยู่ได้บางคนนอนข้างทางเราดีกว่าเขาเยอะแย่” ประโยคนี้ทำให้ผมรู้สึกมีกำลังทุกครั้งที่นึกถึง

12. ความเสี่ยง – ผมเป็นคนชอบลองอะไรไปเลื่อยลองเพื่อให้รู้ผมยอมรับว่าผมเคยเข้าวงการการพนันแทงบอลเพราะความอยากรู้มันเป็นความเสี่ยงที่ผมรู้อยู่แล้วว่ายังไงก็เอาเงินไปให้เขา จนวันหนึ่งผมก็คิดเปลี่ยนลดความเสี่ยงจากการพนันมาเป็นการจับหุ้นแบบ day trade เพื่อหาประสบการณ์ศึกษาข้อมูลบริษัทที่จะถือหัดดูจังหวะ ทำให้ผมลดความเสี่ยงจากการเอาเงินไปให้คนอื่นและเป็นการทำให้เงินงอกเงยแทน

13. ชื่อเสียง – ด้านชื่อเสียงผมต้องยกให้ Microsoft เพราะผมคิดว่าบิว เกรท เก่งมากครับมองอนาคตขาดมากว่าต่อไปจะเป็นยุคของ IT ทำการเอาซอฟแวร์ไปลงทุกแหล่ง และพัฒนาอย่างต่อเนื่องขนาดโดนก๊อบกันทั่วเมืองก็ยังไม่ทำให้ชื่อเสียงของเขาลดลงเลย

14. การลงทุน – การลงทุนผมมองที่การเริ่มเรียนรู้อะไรใหม่ๆตัวผมไม่มีความรู้เรื่องหุ้นเลยก็เลยเริ่มเรียนรู้หาหนังสือมาอ่านหารายการดูหัดเสพข่าวสารต่างๆ ต้องยอมรับว่าผมนั้นยังไม่ชำนาญพอแต่ก็มีการเรียนรู้เรื่อยๆเพื่อพร้อมทั้งนำเงินไปลงบ่างเพื่อให้เกิดการทำผมกำไรทำให้ผมมีช่องทางการมีรายได้เพิ่มขึ้น

15. แรงจูงใจไม่ใช่เงิน - ผมชอบการจูงใจของ อาจารย์อัจฉริยะ เพราะเป็นการกระตุ้นให้รู้สึกอยากทำผมทำได้ทำให้มีกำลังใจในการคิดที่จะทำ IS ผมชอบประโยชน์ที่อาจารย์เคยกล่าวว่าการทำ IS ต้องสนุกถ้าไม่สนุกแสดงว่ามาผิดทาง เราต้องหาแนวทางเลื่อยๆเพื่อให้สำเร็จ

16. แรงจูงใจจากเงื่อนไข - ตอนผมเป็นเด็กผมไม่ค่อยขยันเรียนไม่ตั้งใจเรียนทำให้ผมโดนอาท้าว่าถ้าเรียนได้เกรด A จะให้ตัวละ 1,000 บาท ทำให้ผมตั้งใจเรียนอย่างแปลกประหลาดที่สุดทำให้ในปีนั้นผมมีรายได้ถึง 4,000 บาท

17. เรียนรู้เดียว - ผมชอบการนั่งสมาธิมันทำให้รู้สึกสงบไม่คิดมากไม่คิดไปเองการเรียนรู้ของผมเกิดจากอินเตอร์เน็ตเพราะสมัยนี้เราก็ความรู้จากการอยู่ในห้องได้ตลอดเวลาแต่ก็ควรมีการกรองข้อมูลด้วยซึ่งข้อมูลแต่ละที่ก็จะไม่เหมือนกันอีกต้องอาศัยการลองทำลองปฏิบัติ

18. เรียนรู้กลุ่ม - ผมชอบไปนั่่งทานข้าวกับเพื่อนๆหลังเวลาเลิกเรียนเป็นการพักสมองหลังจากเลิกเรียนและผมก็จะุคุยสรุปคล้ายๆเรื่องที่เรียนวันนั้นของแต่ละคลาสแบบเล่นๆ กับชีวิตประจำวันที่ปกติแล้วทุกคนมีการเรียนรู้ตลอดเวลาอยู่แล้วแต่ไม่เข้าใจแนวคิดและทฤษฏีแค่นั้น

นันทวุฒิ อ่อนช้อย

575740182-2 Y.16 S.22

[น.ส ชลาลัย นามปัญญา 575740142-4 Y.16 S.22]

1.แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงิน การตัดสินใจซื้อแป้งยี่ห้อ MAC จากการไปอ่านรีวิวใน pantip ของคนที่เคยใช้แล้ว ว่าแป้งตัวนี้ดีมั้ย ดีอย่างไร จึงทำให้ตัดสินใจซื้อ

2. แรงจูงใจจากเงื่อนไข สมัยเรียนอยู่มัธยมต้น พ่อเคยบอกว่า ถ้าเรียนได้เกรดเฉลี่ย 3.00 ขึ้นไป พ่อจะซื้อรถมอเตอร์ไซด์ให้ เนื่องจากสมัยนั้นอยากได้รถมอเตอร์ไซด์มาก จึงทำให้ขยัน ตั้งใจเรียน จนทำให้ได้เกรดเฉลี่ยเกิน 3.00 ตามที่พ่อตั้งไว้ และได้รถมอเตอร์ไซด์มาขับ จากความตั้งใจของตัวเอง

3. เรียนรู้เดี่ยว โดยปกติเป็นคนทำอาหารไม่เป็น เวลาจะทำอะหารอะไรจะชอบดูจากยูทูป แล้วทำตาม ซึ่งทำให้เราได้เรียนรู้ ปรับปรุงรสชาติในแบบของเราโดยมียูทูปเป็นอาจารย์

4. เรียนรู้กลุ่ม หนูจะชอบไปเที่ยวไปทานข้าวกะเพื่อนๆรุ่นพี่ รุ่นน้อง เพราะเวลาออกไปพบประกัน ทุกคนก็ต่างจะเล่าเรื่องราวชีวิต เรื่องงาน เรื่องความรัก แลกเปลี่ยนกัน ทำให้เราได้รู้วิธีคิด วิธีแก้ปัญหา ในหลายๆมุมมอง ของแต่ละคน

5. ผลิต จากการที่ได้ไปดูงานของโตโยต้า รู้สึกชอบในกระบวนการคอบคุมภายในมาก พนักงานทุกคนมีระเบียบ และปฏิบัติตามกฏอย่างเคร่งคัด จะเห็นได้จากการข้ามถนนภายในโรงงาน พนักงานทุกคนต้องมองซ้ายมองขวา ให้สัญญานมือ ก่อนข้ามถนน เพื่อความปลอดภัยของตนเองและเพื้อนร่วมงาน

6. ก่อนขาย ร้านกาแฟสตาร์บั๊ค มีกลยุทธิ์ในการเรียกลูกค้าให้เข้ามาซื้อกาแฟโดย ใช้กลิ่นกาแฟ หากคนเดินผ่านร้านจะต้องได้กลิ่นหอมกาแฟ อบอวลไปทั่วร้าน ทำให้อยากดื่ม ชวนให้หิว

7. ระหว่างขาย เวลาไปกิน mk สุกี้ จะมีช่วงที่มีพนักงานทุกคนมายืนเรียงแถว เคต้นให้เราดู ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และหัวเราะมีความสุข โดยเฉพาะเด็กๆที่จะชอบมากๆ

8. หลังขาย เวลาเข้าไปใช้บริการที่ศูนย์รถ Honda. หลังจากที่เราใช้บริการเสร็จ จะมีเจ้าหน้าที่โทมาถามความพึงพอใจของการใช้บริการของเรา และรับฟัง ข้อเสนอแนะจากเรา

9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก การตัดสินใจจะซื้อเครื่องสำอางค์ครั้งแรก ก่อนซื้อทุกครั้งจะเข้าไปอ่านรีวิวในpantip ก่อนการตัดสินใจซื้อทุกครั้ง

10. ซื้อซ้ำ ร้านอาหารข้าวต้มซ้ง มี 1 เมนูที่รสชาติไม่เหมือนที่อื่น คือ ซุบเปอร์ตีนไก่ อร่อย แซบ จัดจ้าน ซึ่งใครที่เคยไปลองต้องกลับไปกินอีก แน่นอน

11. ซื้อประจำ รองพื้นของ mac ซึ่งใช้แล้วหน้าเนียน ปกปิดริ้วรอยได้อย่างดี ทำให้เราตัดสินใจซื้อใหม่ทุกครั้งที่มันหมด โดยไม่เคยคิดจะเปลี่ยนไปใช้ยี่ห้ออื่นเลย

12. บอกต่อ ร้านล้างรถ สปิดมาสเตอร์ ล้างรถสะอาด พนักงานใส่ใจทุกรายละเอียดของรถ ทำให้เราประทับใจแล้วเกิดการบอกต่อให้เพื่อนๆพี่ๆคนอื่นๆใจลองใช้บริการ

13. ลูกค้ากลุ่มประหลาด เคยเห็นร้านอาหารที่ญี่ปุ่น ทำอาหารใส่ภาชนะเหมือนโถส้วมเสิร์ฟให้ลูกค้าทาน

14. รายได้ หนูทำงานเป็นนายหน้าซื้อขายหุ้น ถึงรายได้ช่วงนี้นี้อาจจะไม่เยอะมาก ในสภาวะตลาดที่ผันผวน แต่หนูก็มีความสุขกับการทำงานที่ตัวเองชอบ

15. ต้นทุน ปัจจุบันการขายสินค้าออนไลน์กำลังเป็นที่นิยมมาก ช่วงทางนี้ถือเป็นการลงทุนค้าขายที่ต้นทุนต่ำที่สุด เพราะไม่ต้องมีหน้าร้าน ไม่ต้องเสียค่าเช่าที่ ทำให้มีกำไรมากขึ้น ขายของง่ายขึ้น เข้าถึงตัวลูกค้าได้มากขึ้น

16. ความเสี่ยง หนูซื้อประกันรถเป็นแบบประกันชั้น 1 เพื่อป้องกันความเสี่ยงของเราเอง เพราะเราไม่สามารถรุ้ได้เลยว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับเราบ้าง อุบัติเหตุเกิดขึ้นได้ทุกเวลา

17. ชื่อเสียง เวลาจะไปเที่ยวต่างจังหวัด จะเลือกพักโรงแรมที่มีชื่อเสียง ร้านอาหารที่มีชื่อเสียง เพื่อความสบายใจในการท่องเที่ยว

18. การลงทุน ปัจจุบันหนูเลือกการออมเงินโดยการลงทุนในหุ้น การซื้อหุ้นในกิจที่มีพื้นฐานดี มีปันผล เป็นการเก็บออมเงินระยาวที่ดีที่สุดค่

---

[ไพลิน เพ็งทอง]

1. แรงจูงใจไม่ใช่เงิน: การฟังเพื่อนเล่าเรื่องว่าขนม นุ้นนี้อร่อย แล้วเราก้เกิดอยากลองกิน ก้ไปซื้อมากิน 55555

2. แรงจูงใจจากเงื่อนไข: การตั้งใจว่าจะใช้เงินวันละ 200 เพื่อให่เรามีเงินเก็บคะ หนูตั้งใจจะทำให้ได้เพื่อจะได้มีเงินเก็บคะ

3. เรียนรู้เดี่ยว: การเรียนรุ้จากการทำงาน เวลาพี่เขาสอนงาน เราก้่พยายามจำในสืิ่งที่เป็นตัวอย่างที่ดี หลังจากนั้นพี่เขาก้ไว้ใจปล่อยให่เราได้ทำงาน

4. เรียนรู้กลุ่ม: ทุกๆวันในตอนเช้าจะมี การประชุมเพื่อพูดคุยกันถึงปัญหา อุปสรรค เทคนิคต่างๆ เพื่อนำมาแก้ไขและเป็นแบบอย่างที่ดีของวันนี้ การปรุชุมทุกเช้าทำให่เราได้ประสบการณ์ ความรู็ต่างๆจากหลายๆคน หลายๆปบบ

5. ผลิต: การผลิตอิฐบล็อค คือจากดินทรายเป็นผงๆ กลายมาเป็นอิฐเป็นก้อน ยังไม่พอ อิฐเป็นก้อนมารวมตัวกัน กลายเป็นบ้านเป็นหลัง ซึ่งมันแบบ เห้ยยยยได้ไงอ้่า

6. ก่อนขาย: ก่อนที่จะซื้อเครื่องทำผม เลอชาช่า พนักงานแนะนำ พร้อมสอนการทำ ไม่ใช่แค่ทำให้ดู แต่จับมือเราทำ โดยพนักกงานให่เหตุผลว่า เวลากลับบ้าน ลูกค้าจะได้ทำเองได้ ซึ่งเหตุผลมันน่ารักมากๆเลยคะ

7. ระหว่างขาย: ซเว่นเซ่นคะ เวลานั้งทานไปสักพัก พนักงานจะมาถามว่า ไอติมอร่อยมั้ย รสชาติวันนี้เป็นอย่างไรบ้าง มีควสามรุ้สึกถึงการใส่ใจให้บริการของพนักงานเขามากๆเลยคะ

8. หลังขาย: ชอบศุนย์รถ โตโยต้า คือ วันนั้นตั้งใจเอารถเขาศูนย์เพื่อยไปเชคสภาพทัวไป แต่ตัวยางแถวๆหน้าปัดรถ มันเหนียวเนื่องจากรถเก่าแล้ว เราไม่รุ้ เราก้ไม่ได้แจ้งอะไร แต่พนักงานเขาใส่ใจ และเสนอเปลี่ยนให่ฟรี ทั้งๆที่เราไม่ได้ร้องขอ

9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก: การซื้อครั้งแรก เราซื้อเครื่องสำอางเพราะอ่านจากรีวิว อยากได้ อยากลอง 5555 ปรากฎว่ามีทั้งดี สลับกันไป ดีมากๆของเขาอาจไม่ดีสำหรับเราเลยก้เป็นได้

10. ซื้อซ้ำ: น้ำยาล้างคอนแทค ของrenu มันดีมาก ทั้งราคาและคุณภาพ รู็ศึกว่ามันสะอาด มันไม่ทำให้แสบตาด้วยคะ

11. ซื้อประจำ: ครีมโอเล แบบซองสีเหลือง ใช้ง่ายพกพาง่าย สะดวก รวดเร็ว มีสรรพคุณครบใน1ซอง

12. บอกต่อ: กางเกงใส่ทำงานที่ ประตูน้ำ ร้านแมวเหมียว ผ้าดี ราคาถูกมากกก ใส่ไปทำงานได้ไม่แก่ด้วยคะ

13. ลูกค้ากลุ่มประหลาด: ลูกค้าชอบโวยวาย เพื่อต้องการการบริการที่เป็นเลิศ ทั้งๆที่ไม่จำเป็นตค้องทำถุงขนาดนั้น แค่คุณเข้ามาใช้บริกาเหมือนคนทั่วไป เพราะยังไงเราก้บริการให้ทุกคนเท่าเทียมกันอยุ่แล้ว

14. รายได้:การได้รับเงินก้อนแรกจากค่าคอมมิชชั่น ทำให้เราอยากขายของมากๆ เพราะยื่งเกห็นตัวเงิน ยิืงอยากทำ

15. ต้นทุน : โรงน้ำ 2 โรง ผลิตน้ำเป็นคู่แข๋งกัน โรงน้ำที่มีขนาดเล็กกว่ามองว่า อีกโรงกดราคา แต่ทั้งๆที่ โรงงานใหญ่เขาสามารถผลิตได้เยอะ ทำให้ต้นทุนเขาถูกลง

16. ความเสี่ยง: ความเสี่ยงในเรื่องอุบัติเหตุบนท้องถนน เพราะถึงแม่ว่าเราจะระวังมากเท่าไร แต่ถ้าคนอื่นประมาท ทุกอย่างก้เกิดขึ้นได้

17. ชื่อเสียง: พ่อคือคนที่มีชื่เสียงในสายตาหนูคะ พ่อมายืนจุดนี้ได้ ไม่ใช่เพราะใคร แต่เป็นเพราะพ่อเองที่ทำทุกอย่างมาจากข้างใน ไม่ว่าช่วยคนที่มีปัญหา แก้ไขปัญหาต่างๆ ทำให้คนที่ได้รับความช่วยเลือจากพ่อพูดกันปากต่อปาก และเป็นที่เคารพของคนทั่วไป

18. การลงทุน: การลงทุนเรียนภาษาอังกฤษ หลายๆคอร์ส หลายๆครั้งเพียงหวังว่าจะให้ตัวเองเก่งขึ้น แต่สุดท้ายแล้ว ไม่ได้อะไร อต่สื่งที่ได้กลับเป็นว่า เราเองที่ต้องพยายามทำทุกอย่าง เพื่อที่จะได้ในสื่งที่ตัวเองเรียนรู็

น.ส.ไพลิน เพ็งทอง y.16 sec.22

[Sirinporn Pangsri]

นางสาวศิรินพร แพงศรี MBA Ex.21 Sec.4 รหัส 575740482-0

Host สินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ หัวข้อ “เรียนรู้เดี่ยว”

ขอ 3 คำ “ต้นแบบ สังเกต ศึกษา“

สามารถสรุปจุดร่วมของกระบวนการเรียนรู้เดี่ยวของลูกค้า Word Cafe ได้ดังนี้

“ต้นแบบ”

พี่ต้อม ถูกเชิญเป็นวิทยากรให้ความรู้อยู่บ่อยครั้ง จึงชอบที่จะฟังผู้ที่มีความรู้และเชี่ยวชาญพูด แล้วปรับเทคนิคของคนอื่นเป็นวิธีการของตนเอง เรียกการเรียนรู้นี้ว่า “ครูพักลักจำ” จากต้นแบบ

น้องเกม เป็นคนชอบทานอาหาร และขนม ทำให้เกิดความคิดอยากทำอาหารและขนมทานเอง จึงศึกษาการทำจากเพื่อน อินเตอร์เน็ต และคิดค้นสูตรเป็นของตัวเอง ส่งขายที่ร้านอเมซอน เป็นรายได้เสริมหลังเลิกงาน

สรุป สิ่งที่เป็นจุดร่วมของการเรียนรู้เดี่ยวในเรื่องใหม่ๆ ส่วนใหญ่จะเรียนรู้จากผู้รู้ ต้นแบบ และผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนั้นๆ เพราะจะได้ข้อมูลตรง ถูกต้อง และนำมาปฏิบัติได้เลย

“สังเกต”

น้องแพร เล่าว่า เป็นคนที่ชอบสังเกตพฤติกรรม และใส่ใจคนรอบข้าง และจดจำ เมื่อเพื่อนมีปัญหาและมาขอคำปรึกษากับน้องแพร ก็สามารถให้คำปรึกษา ช่วยแก้ปัญหา และช่วยตัดสินในแต่ละปัญหา ทำให้เพื่อนมีทางออกและสบายใจ ซึ่งการเรียนรู้ของน้องแพร จดจำว่าเพื่อนแต่ละคนเป็นคนแบบไหน จึงมีทางออกในแต่ละปัญหาให้เหมาะสมกับนิสัยของเพื่อนแต่ละคน

น้องมิ้ง ชอบการท่องเที่ยวต่างประเทศ แต่ไม่เก่งภาษา และไปเที่ยวต่างประเทศคนเดียวหลายครั้ง เรียนรู้การเดินทางจากการสังเกต ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้กับเพื่อนใหม่ๆ ทำให้ได้ภาษาที่ดีขึ้น และชอบการหลงทางเพราะทำให้เกิดการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ โดยจะวางแผนการเดินทางล่วงหน้า และลองผิดลองถูกด้วยตนเอง

สรุป การเรียนรู้ที่หลายคนใช้เป็นประจำ คือ การสังเกตแล้วลองผิดลองถูกด้วยตนเอง

“ศึกษา”

น้องเมเม่ เป็นคนชอบภาษาอังกฤษ ชอบฟังเพลงภาษาอังกฤษ และชอบที่จะหาความหมายของเพลงจากอินเตอร์เนต เพื่อที่จะได้ลึกซึ้งในการฟังเพลงมากขึ้น

พี่ป๋อง เป็นคนที่ชอบศึกษาธรรมะ ด้วยการอ่านหนังสือ ฟังจาก youtube และเรียนรู้จากตนเอง

สรุป เป็นวิธีการเรียนรู้เดี่ยวที่ใช้มากที่สุด จากช่องทางต่างๆ ได้แก่ หนังสือ อินเตอร์เน็ต

[นาย ภานุวัฒน์ ศรีสุทธิพันธ์พร 575740062-2 sec.1 Y16]

นาย ภานุวัฒน์ ศรีสุทธิพันธ์พร 575740062-2 sec.1 Y16

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – การบริการของร้าน PNV Air&Sound ในการให้บริการในแต่ละครั้งนั้นถ้าลูกค้าเข้ามาใช้บริการอะไรที่เพียงเล็กน้อยหรือตรวจเช็คในบางครั้งทางร้านก็จะไม่คิดค่าบริการ เพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้าที่ได้เข้ามาใช้บริการทางร้านนั้นเอง

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – ตอนผมยังเด็กๆเกิดอยากได้เครื่องเกมส์ขึ้นมาแล้วไปขอแม่แต่แล้วแม่จึงเสนอข้อแลกเปลี่ยนดดยการให้เราเก็บเงินให้เกือบที่จะครบและมาบอกมาแม่จะออกที่เหลือให้ เมื่อผมเก็บเงินครบแล้วนั้นก็ทำให้รู้ถึงคุณค่าของเงิน ทำให้ตัดใจในการซื้อลงได้

เรียนรู้เดี่ยว – ในการทำการศึกษาอิสระของการเรียน ป.โท ทำให้ผมเข้าใจถึงการทำงานคนเดียวใช้ความเงียบเพื่อเข้าถึงงานและวิเคราะห์สิ่งต่างๆออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดแบบไม่เคยทำมาก่อนพร้อมกับความเร็วที่แตกต่างจากการทำงานกลุ่ม ทำให้เข้าใจอะไรหลายๆอย่างมากยิ่งขึ้น

เรียนรู้กลุ่ม – ต้องหากลุ่มที่มีความเข้าใจกันละกันมีนิสัยคล้ายคลึงกันเพื่อเป็นการเดินไปในทิศทางที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เมื่อมีความคิดเห็นที่ไปในทางเดียวกันแล้วงานกลุ่มก็จะออกมามีประสิทธิภาพมากขึ้นทำให้ผลงานต่างๆออกมาได้อย่างดีเยี่ยม

ผลิต – ชอบวิธีการทำลูกอมของร้าน Made in Candy ที่เป็นการโชย์การทำลูกอมให้เห็นกันทุกขั้นตอนทำให้ผู้คนสนใจพร้อมทั้งความหอมหวานของตัวลูกอมที่มีหลากหลายกินทำให้ผู้บริโภคแต่ละคนให้ความสนใจเป็นแบรนที่ได้รับความนิยมพร้อมกับการขยายสาขาไปในอีกหลายๆที่ แทบทุกห้างใน กรุงเทพ นั้นมีขาย

ก่อนขาย – ร้าน Gotseala เป็นร้านขายข้าวแกงกะหรี่แบบญี่ปุ่นที่ก่อนเราจะสั่งนั้น ในเมนูมีให้เราเลือกมากมายหลายอย่างที่เป็น ท้อปปิ้ง เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่คนแพ้อาหารชนิดต่างๆ สามารถเลือกตามชอบได้และไม่เป็นการบังคับลูกค้าในการขายอาหารเพราะลูกค้าเป็นคนเลือกที่จะบริโภคตามที่ตนชอบหรือต้องการ

ระหว่างขาย – ร้าน PNV Air&Sound ในระหว่างที่ให้บริการอยู่นั้นลูกค้าสามรถนั่งรอในส่วนที่ทางร้านได้จัดไว้ให้ พร้อมทั้งมีบริการ WI-Fi น้ำดื่มเย็นๆ ในการให้บริการในแต่ละครั้ง ลูกค้าสามรถเพิ่มเติมการบริการได้ทุกอย่างระหว่างที่นั่งรอรถยนต์ของตนเอง

หลังขาย – ร้าน PNV Air&Sound มีบริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม ให้บริการด้านคำปรึกษา ตรวจเช็คสภาพอุปกรณ์ ต่างๆซึ่งเป็นที่ยอมรับของลูกค้าหลายๆท่าน เพราะ เจ้าของร้านลงมือทำด้วยตัวเอง ไม่ต้องหวังพึ่งพาลูกน้องจนเกินไป

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – เป็นการใช้บริการด้วยตัวเอง คือ การใช้บริการร้านอาหารที่ไม่เคยเข้าหรือร้านกาแฟร้านใหม่ๆที่เพิ่งเปิดตัว โดยส่วนตัวแล้วยังไม่มีร้านไหนที่ผมถูกใจเป็นพิเศษ แต่ทุกๆร้านสมัยใหม่เริ่มให้ลูกค้านั้นมีส่วนร่วมในการใช้บริการในแต่ละครั้ง เช่น ตักน้ำเอง หยิบจานช้อน หรือเป็นการบริการตัวเองมากขึ้นเพื่อเป็นการสร้างความเร็วในการบริการอีกขั้นหนึ่ง

ซื้อซ้ำ – ในการซื้อของใช้ที่เป็นการใช้ประจำนั้น ผม จะซื้อโฟมล้างหน้าอยู่หนึ่งยี่ห้อที่ไม่เคยเปลี่ยนเลย คือ Ganeye for men เพราะ โดยส่วนตัวนั้นใช้แล้วใบหน้าสดใสขึ้นและสิวหายเร็ว พร้อมทั้งความรู้สึกที่สบายหน้า ทำให้ถูกใจและซื้อซ้ำอยู่ตลอดเวลา

ซื้อประจำ – ในการซื้อประจำของผมนั้น จะเป็นเครื่องเกมส์ของค่าย Sony ที่ทุกๆ 4-5 ปี นั้นจะออกรุ่นใหม่มาอยู่ประจำ ทำให้ทุกๆครั้งที่ออกมานั้นผมต้องเสียเงินให้กับ ค่าย Sony เป็นจำนวนมาก เพราะความล้ำสมัยที่มีการพัฒนาด้านการฟิคอยู่ตลอดเวลา สร้างให้มีความสมจริงมากขึ้นทุกครั้งที่ออกตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆออกมา

บอกต่อ – ผมได้ทำการบอกต่อเกี่ยวกับ เครื่องเกมส์หรือแผ่นเกมส์ต่างๆให้กับเพื่อนๆที่เล่นเกมส์ว่า ค่าย Sony มีความมั่นคงกว่าค่ายอื่นๆเป็นอย่างมากและทำให้เพื่อนในกลุ่มต่างๆเกิดความสนใจในตัวผลิตภัณฑ์ทุกๆชิ้นที่ออกมาจากทาง Sony

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – ตอนที่เคยฝึกงานอยู่ที่ โรงแรมเซนทาราเซนทัลเวิล นั้นเคยมีลูกค้าขอให้ผมทำพิซ่าให้แต่ไม่เอาหน้าอะไรเลย ผมก็ตกใจแต่ด้วยความเป็นมืออาชีพ มืออยู่ต่อหน้าลูกค้าเราก็ต้องทำให้แต่แอบปรุงรสด้วยเกลือเล็กน้อย เพราะแป้งจะได้ไม่จืดเกินไปหลังจากเอาออกจากเตาอพ

รายได้ – การสร้างรายได้ครั้งแรกของผมนั้นเกิดจากการซื้อของเกี่ยวกับอุปกรณ์ในการแต่งรถเล็กๆน้อยๆเข้ามาขายที่ถนนคนเดินขอนแก่นทำให้เกิดรายได้เล็กๆขึ้นมาในช่วงแรกละหลังๆติดตลาดถนนคนเดินผู้คนต่างพากันให้ความสนใจกันมากขึ้นสร้างรายได้ที่ผมไม่เคยคาดคิดมาก่อน

ต้นทุน – มีร้านอาหารร้านหนึ่งอยู่ฝั่งกังสะดาร ม.ขอนแก่นที่ไม่สนต้นทุนของวัตถุดิบ ในการทำกับข้าวตามสั่งแต่ละครั้งทางร้านจะให้ เนื้อสัตย์และข้าวเป็นจำนวนมากเป็นร้านที่ได้รับความนิยมมากนั้นหมู่ นักศึกษา เมื่อเป็นที่รู้จักแล้วนั้นปัจจุบันต้องมีการต่อแถวกันรอคิวในการกินแต่ละครั้ง

ความเสี่ยง – การขายของออนไลย์โดยส่วนจัวแล้วเคยขายเองและทุกๆครั้งเราต้องคอยดูลูกค้าจากคำพูดและต้องให้โอนเงินครบจำนวนมาก่อนถึงจะสามารถส่งของให้กับลูกค้าได้ โดยทางเราก็ถ่ายบัตรประชาชนให้กับลูกค้าเพื่อเป็นการสร้างความเชื้อใจในอีกทางหนึ่งให้กับลูกค้าเช่นกัน

ชื่อเสียง – Jack Ma เป็นบุคคลที่มีความมุ่งมั่นที่จะมีธุรกิจเป็นของตัวเองและตั้งใจทำงานทุกๆครั้งเริ่มแรกเขาเป็นครสอนภาษาอังกฤษที่ได้เงินเพียงเดือนละ 500 บาท อยู่ในจังหวัดเล็กๆของประเทศจีน เขามีความมุ่งมั่นจนสร้างตัวเองขึ้นมาเป็นมหาเศรฐีอันดับหนึ่งของประเทศจีนได้อย่างง่ายดาย

การลงทุน – การลงทุนของผมก็คือ การได้เข้าไปขายของที่ถนนคนเดิน ทำให้รู้ถึงอะไรหลายอย่างเกี่ยวกับการขายของ ตั้งแต่ออกไปหาของต้องใช้การพูดหว่านล้อมให้เขายอมไว้ใจเรา ทั้งการขายของที่ต้องใช้การพูดให้คนที่เดินไปเดินมาให้ความสนใจในตัวสินค้าเรา เป็นการลงทุนที่ได้ประสบการณ์ที่ล้ำค่าเป็นสิ่งที่อยู่กับตัวเราตลอดเป็นการพัฒนาตัวเองไปอีกขั้นหนึ่งของการทำธุรกิจเล็กๆก่อนที่จะเป็นใหญ่ในอนาคต

[bai]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – การบริจาคสิ่งของ และบริจาคโลหิต เพราะรู้สึกว่าตัวเองไม่ค่อยมีประโยชน์ แรงจูงใจมาจากการที่ได้เห็นตัวอย่างจากดารา และเพื่อนหลายๆคน ที่เขาได้ช่วยเหลือสังคม ไม่ว่าจะเป็นการบริจาคสิ่งของ หรือช่วยเหลือสัตว์ไร้บ้าน เป็นต้น เราจึงอยากทำอะไรให้สังคม ช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ จึงกลับมาคิดว่าตัวเองพอที่จะทำอะไรได้บ้าง จึงหาจากสิ่งรอบๆตัวเราก่อน ด้วยการไปเปิดตู้เสื้อผ้า และนำเสื้อผ้าที่ตัวเองไม่ค่อยได้ใส่รวบรวมเพื่อไปมอบให้กับโครงการต่างๆ รวมถึงการบริจาคโลหิต เพื่อช่วยชีวิตคนอื่น ซึ่งทำให้เรารู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า และเป็นประโยชน์กับโลกใบนี้ขึ้นมาบ้าง

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – การเข้ามาเรียนที่ MBA เพราะหลังจากเรียนจบปริญญาตรี เรามีความคิดว่าอยากจะเปิดธุรกิจสักอย่างเป็นของตัวเอง จึงไปบอกแม่ไว้ แต่แม่บอกว่าให้ไปเรียนมาก่อน ให้มีความรู้มากพอ เราจึงได้สมัครเข้ามาเรียนที่นี่ เพื่อหวังว่าเมื่อจบไปเราจะมีความรู้และความมั่นใจมากพอที่จะเริ่มสร้างธุรกิจของเราเองได้

เรียนรู้เดี่ยว – เป็นการเรียนรู้โปรแกรม Photoshop ด้วยตัวเอง เนื่องมาจากเห็นคนอื่นทำรูปตัดต่อตัวเขาไปใส่กับหน้าดารา หรือตัวการ์ตูน จึงรู้สึกว่าอยากมีรูปแบบนั้นบ้าง จึงเริ่มเรียนรู้ด้วยตัวเองจากอินเทอร์เน็ต และตามวิดีโอใน Youtube เพื่อเรียนรู้เทคนิควิธีการตัดต่อภาพ และนำมาทดลองทำด้วยตัวเอง ก็พบว่าเราก็สามารถทำได้อย่างคนอื่นเขาทำกัน และเมื่อเราได้เผยแพร่ผลงานออกไป เพื่อนๆก็สนใจ และอยากให้เราสอนทำบ้าง ก็ทำให้รู้สึกว่าเราประสบความสำเร็จจากสิ่งที่เราได้เรียนรู้ด้วยตัวเอง

เรียนรู้กลุ่ม – เมื่อสมัยมัธยม ที่โรงเรียนจะมีชมรมให้นักเรียนได้เลือกเข้า โดยเลือกตามความสนใจของแต่ละคน โดยเราได้เลือกอยู่ชมรมดอกไม้ประดิษฐ์ ซึ่งเราและเพื่อนไม่ได้ตั้งใจจะเข้าชมรมนี้เท่าไร แต่เมื่อเข้ามาอยู่แล้วนั้น ได้หัดทำดอกไม้ประดิษฐ์จากวัสดุต่างๆ ที่พวกเราก็คิดว่าไม่น่าจะทำกันออกมาได้ ทำให้เราได้เรียนรู้สิ่งแปลกใหม่ร่วมกันว่า สิ่งที่เราไม่ชอบ และไม่คิดว่าจะทำได้ หากได้รับการฝึกฝน เราก็สามารถทำออกมาได้ดีเหมือนกัน

ผลิต – เรื่องผลิตขอยกให้ร้านโรตีสายไหม ในทุกๆที่เลย เพราะร้านเหล่านี้จะแสดงกรรมวิธีการผลิต ที่ดูยังไงก็รู้สึกตื่นเต้นด้วยวิธีการทำน้ำตาลให้กลายมาเป็นเส้นสายไหมเส้นเล็กๆ ยืดวนไปวนมาจนเกิดเป็นเส้นสายไหม ซึ่งเราดูแล้วก็ไม่น่าเชื่อว่ามันจะออกมาเป็นเส้นสายไหมแบบนี้ได้ เมื่อเราได้ดูวิธีการทำก่อนแล้ว ก็เกิดรู้สึกอยากกินสายไหมขึ้นมาเลย เพราะเราชอบในความพยายามของเขา

ก่อนขาย – ร้านไอศกรีม Blanc Noir เป็นร้านขายไอศกรีมโฮมเมดเปิดใหม่ใน จ.ขอนแก่น ที่ร้านจึงให้ลูกค้าสามารถเลือกชิมไอศกรีมที่มีอยู่ในตู้ได้ทุกรส โดยจะมีช้อนเล็กๆ เพื่อตักให้ลูกค้าได้ชิมก่อนที่จะตัดสินใจสั่งไอศกรีมรสนั้นๆ เนื่องจากไอศกรีมมีอยู่หลายรสชาติ และบางรสชาติก็เป็นรสแปลกใหม่ อย่างเช่น รสถ่านชาร์โคล มีลักษณะเป็นสีดำ ลูกค้าบางคนก็อาจจะไม่กล้าสั่งมากิน โดยจะมีเจ้าของร้านคอยแนะนำในขณะที่เราชิม เพื่อให้เราสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ซึ่งถือเป็นกระบวนการก่อนขายที่ส่งผลดีต่อการตัดสินใจของลูกค้า

ระหว่างขาย – นึกถึงร้านไอศกรีม Swensen’s ถ้าเรานั่งกินที่ร้าน ระหว่างที่เรากำลังกินไอศกรีมอยู่นั้น จะมีพนักงานเดินมาถามว่า วันนี้ไอศกรีมรสชาติเป็นยังไงบ้างคะ และเมื่อเรากินใกล้จะเสร็จ พนักงานก็จะเดินมาถามอีกว่า ลูกค้าจะรับอะไรเพิ่มมั้ยคะ แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจลูกค้าเป็นอย่างดีในระหว่างการขาย

หลังขาย – เป็นการไปใช้บริการศูนย์บริการโตโยต้า 1998 จ.นครราชสีมา โดยได้นำรถเข้าไปเช็คระยะตามที่ครบกำหนด และในวันถัดมาจะมีพนักงานของบริษัทโทรมาสอบถามเราว่า รถเป็นอย่างไรบ้าง ใช้งานได้ดีไหม มีปัญหาอะไรหรือไม่ ขอให้เราให้คะแนนความพึงพอใจกับการให้บริการ

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – เป็นการซื้อสินค้าออนไลน์จาก Zalora ปกติเป็นคนชอบซื้อสินค้าออนไลน์อยู่แล้ว แต่ Zalora เป็นเว็บที่ขายของที่สามารถซื้อได้ตามห้างสรรพสินค้าทั่วไป แต่ที่เราลองซื้อเพราะได้คูปองส่วนลดมูลค่า 300 บาท ก็เลยลองตัดสินใจสั่งสินค้ามา รู้สึกประทับใจการระบบของเว็บไซต์ที่ใช้งานได้ง่าย การเก็บเงินปลายทางเมื่อได้รับสินค้า และหากไม่พอใจก็สามารถคืนสินค้าได้ และได้รับสินค้ารวดเร็ว เพราะใช้บริษัทขนส่งที่ไม่ใช่ไปรษณีย์ สินค้าส่งตรงถึงมือเราเลย

ซื้อซ้ำ – ซื้อซ้ำก็คงจะเป็น Zalora เหมือนเดิม เพราะหลังจากสั่งของครั้งแรกไปแล้วก็รู้สึกประทับใจกับสินค้า และระบบการขาย การส่งสินค้า รวมไปถึงการที่เว็บไซต์นี้ก็ส่งอีเมล์มาเสนอโปรโมชั่นส่วนลดอีก ก็เลยได้ไปเลือกซื้อสินค้า และตัดสินใจซื้อสินค้าที่เว็บไซต์นี้อีกครั้ง

ซื้อประจำ – ร้าน Neighbour cafe' เป็นร้านกาแฟ และขนมเล็กๆ ที่มีบรรยากาศน่ารัก อบอุ่น ปกติเป็นคนชอบหาร้านกาแฟที่มีบรรยากาศดี เพื่อไปนั่งกินกาแฟ และไปซึมซับบรรยากาศอยู่แล้ว และร้านนี้สามารถตอบโจทย์เราได้ โดยครั้งแรกที่ไปนั้นเพื่อนแนะนำมาว่าลองไปร้านนี้ดูสิ ร้านตกแต่งน่ารักดี เจ้าของร้านก็น่ารักด้วย เราเลยมาลองตามที่เพื่อนบอก ในครั้งแรกก็รู้สึกประทับใจเลย เพราะมีเมนูเครื่องดื่มเยอะมาก และมีเครื่องดื่มที่หลากหลายกว่าร้านอื่นๆ คือไม่ได้เน้นแค่กาแฟ ยังมีพวกสมูทตี้ต่างๆ ที่ทำออกมาได้สวยงาม ถ่ายรูปลงโซเชียลได้เก๋ๆ และยังมีรสชาติที่อร่อยอีกด้วย เจ้าของร้านก็น่ารัก สามารถให้คำแนะนำเรื่องเครื่องดื่มต่างๆได้ดี จนทำให้เรารู้สึกประทับใจ และเมื่ออยากจะไปกินกาแฟ หรืออยากจะไปนั่งชิลๆสักที่ ก็จะนึกถึงร้านนี้เป็นอันดับแรกๆ จนมีคำพูดติดปากที่ว่า "คิดอะไรไม่ออก บอกเนเบอร์" และทุกวันนี้ก็กลายเป็นลูกค้าประจำของร้านนี้ไปแล้ว

บอกต่อ – ร้าน Pizza & Bake ถนนมะลิวัลย์ ร้านนี้เป็นร้านที่อยู่ใกล้หอพัก ร้านนี้มีอาหารหลากหลายสไตล์ ทั้งไทย จีน ฝรั่ง รวมไปถึงเครื่องดื่ม และของหวาน เป็นร้านที่รสชาติมาตรฐาน ราคาสมเหตุสมผล และบริการได้รวดเร็ว เมื่อเพื่อนๆ หรือญาติพี่น้องเราที่มาจากต่างจังหวัด เราก็จะแนะนำให้เค้าไปกินร้านนี้

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – เป็นเรื่องของน้องที่รู้จักกัน คือ น้องเขาไม่ดื่มเครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์ แต่เมื่อเพื่อนชวนไปร้านเหล้า น้องเขาจะไม่เคยปฏิเสธเลยสักครั้ง คนที่จะมาเที่ยวร้านแบบนี้ส่วนใหญ่ก็มักจะดื่ม เราเลยถามน้องเค้าว่าไม่เบื่อหรอ มาร้านแบบนี้แล้วมานั่งกินแค่น้ำเปล่า น้องเค้าก็บอกว่าชอบมานั่งฟังเพลง แล้วก็รู้สึกสนุกที่ได้ใช้เวลาอยู่กับเพื่อนๆ ที่สำคัญน้องเขาหารค่าเหล้ากับเพื่อนๆอีกด้วย ทำให้เรารู้สึกว่าแบบนี้ก็ได้หรอ

รายได้ – จะขอเล่าเรื่องรายได้ที่เกิดจากน้ำพักน้ำแรงของตัวเอง เรามีความคิดว่าอยากมีรายได้พิเศษที่ได้มาจากการที่ไม่ต้องขอจากพ่อแม่ เราจึงไปชวนเพื่อนลงทุนซื้อเสื้อผ้ามาเพื่อนำไปขายที่ตลาดเปิดท้าย ซึ่งพ่อแม่ก็ไม่สนับสนุนเรา แต่เราก็ดื้อที่จะทำ เพราะอยากหารายได้ และก็หาประสบการณ์ให้ตัวเอง เมื่อไปขายมันมีวันที่เราขายดี และขายไม่ดี มันก็ทำให้เราได้เรียนรู้อะไรหลายๆอย่าง ได้รู้คุณค่าของเงิน รู้ว่ากว่าจะได้เงินมาแต่ละบาทนั้นไม่ง่ายเลย

ต้นทุน – สืบเนื่องมาจากการขายของที่เปิดท้ายของเรา เนื่องจากสินค้าที่สั่งมานั้นยังขายไม่หมด เราจึงมาคิดกับเพื่อนว่าจะเอาไปขายที่ไหนต่อดี เพราะคิดว่าคงไม่คุ้มถ้าจะต้องมาเสียค่าเช่าที่ทุกๆเดือน จึงสร้างเพจในเฟซบุ๊ก และไอจีขึ้นมา เพื่อเป็นช่องทางในการขายสินค้า ซึ่งไม่มีต้นทุนในการเช่าที่เพื่อเปิดร้านใดๆ เพียงแค่ถ่ายรูปแล้วโปรโมทสินค้า เมื่อมีลูกค้าสนใจเขาก็จะมาสั่งสินค้าจากเราเอง เราสามารถลดต้นทุนค่าที่ ค่าแรง และค่าใช้จ่ายอื่นๆไปได้เยอะ

ความเสี่ยง – ต่อจากข้างบนเลยค่ะ ความเสี่ยงในการสั่งของมาขาย ก่อนหน้าจะขายเราก็ไม่ได้หาข้อมูลอะไรมากมาย คิดแต่ว่าจะขายของที่เราเคยใช้ แล้วรู้สึกว่าเราชอบ ซึ่งมันเป็นความเสี่ยงว่าจะขายของไม่หมด แล้วอาจจะขาดทุนได้ ซึ่งเราก็ได้เรียนรู้จากมันว่าก่อนที่คิดจะลงทุนอะไร ควรที่จะศึกษาให้ดีก่อน เพราะสุดท้ายแล้วอาจจะเป็นเราที่ต้องมาเจ็บตัว

ชื่อเสียง – ผัดหมี่โคราช เป็นอาหารที่มีชื่อเสียงของ จ.นครราชสีมา เพราะมีวิธีการปรุง และรสชาติที่เป็นเอกลักษณ์ ใครที่มาที่นี่ก็ต้องมาหาทานให้ได้ และทุกคนที่ได้ลองชิมก็ต้องติดใจ และอยากกลับมาทานอีก ปัจจุบันมีการทำเป็นน้ำปรุงสำเร็จ และเส้นหมี่ จำหน่ายเป็นของฝากประจำจังหวัดไปแล้ว

การลงทุน – เป็นการลงทุนซื้อจักรปักคอมพิวเตอร์ของที่บ้าน เพราะเปิดร้านขายชุดนักเรียน ก่อนหน้านี้ถ้าลูกค้ามาซื้อก็จะต้องไปจ้างคนอื่นในการปักชื่อนักเรียน พ่อแม่กับแม่เลยตัดสินใจลงทุนซื้อจักรปักคอมพิวเตอร์ที่ในตอนนั้นค่อนข้างมีราคาสูง แต่เมื่อซื้อมาแล้วนั้น ลูกค้าก็สามารถได้รับบริการครบวงจร คือซื้อเสื้อพร้อมกับปักไปด้วยเลย จึงทำให้ได้ลูกค้ามาเพิ่มพอสมควรในช่วงนั้น เพราะส่วนใหญ่ยังเป็นการปักชื่อด้วยมืออยู่ และยังสามารถรับงานปักอื่นๆ เพิ่มขึ้น ทำให้ร้านมีรายได้จากการปักเพิ่มขึ้นมาอีก

นางสาวปนัสยา นิธิสัจจพงษ์ 575740043-6 Y.16 Sec.1

[นางสาววิมลสิริ ซาตา รหัสนักศึกษา 575740073-7]

แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงิน

-การได้มีโอกาสได้ไปล้างป่าช้า เป็นการได้ช่วยให้ศพไร้ญาติได้ทำพิธีทางศาสนาที่ถูกต้อง เป็นการส่งวิญญาณผู้เสียชีวิตไปสู่สุขคติ จากที่กลัวแต่พอได้ลองทำก็ได้รู้ว่าไม่น่ากลัวอย่างที่คิด กลับรู้สึกดีกว่าเดิมด้วยที่ได้ช่วยพวกเขา

แรงจูงใจจากเงื่อนไข

-การมาเรียน MBA เป็นเงื่อนไขระหว่างที่บ้านกับตัวข้าพเจ้า โดยมีเงื่อนไขว่า ถ้าเรียนจบจะได้ข้อแลกเปลี่ยนที่มีค่ามาก1อย่าง แต่ตอนนี้มาเรียนแล้วก็รู้สึกว่าการได้มาเรียนมีค่ามากกว่าที่คิดไว้

เรียนรู้เดี่ยว

-ที่บ้านเป็นบ้านที่ชอบเลี้ยงหมา และเลี้ยงเกือบ10ตัว พอมีโอกาสได้อยู่กับหมาหลายๆตัว เลยได้เรียนรู้พฤติกรรมของแต่ละตัวว่ามีนิสัยยังไง และต้องรับมือกับนิสัยพวกนั้นอย่างไร

เรียนรู้กลุ่ม

-เป็นเรื่องเกี่ยวกับการติวหนังสือ เรียนMBAมีโอกาสได้รับการติวจากหลายๆคน ทำให้ได้รู้รูปแบบการติวของติวเตอร์แต่ละคนและปรับทัศนคติเพื่อให้ตัวเองได้ติวรู้เรื่อง

ผลิต

-มีโอกาสได้รู้กระบวนการผลิตของเบียร์ช้าง ได้รู้ว่ากว่าจะได้เบียร์ที่มีคุณภาพ ทางบริษัทต้องเลือกที่ตั้งโรงงานผลิตในจังหวัดที่มีน้ำดี น้ำดีในที่นี้คือ น้ำที่มีแร่ธาตุดี ครบ ถึงจะทำให้เบียร์มีรสชาติดีและมีคุณภาพ

ก่อนขาย

-ร้านอาหารแห่งหนึ่งก่อนที่จะรับออเดอร์อาหารจากลูกค้าได้มีการอธิบายอาหารจานเด็ดที่ขึ้นชื่อของร้าน อธิบายถึงวัตถุดิบและขั้นตอนการทำ เป็นการเพิ่มแรงดึงดูดให้ลูกค้าอยากทานมากขึ้นและเป็นที่ประทับใจของลูกค้า

ระหว่างขาย

-ร้านกาแฟสตาร์บั๊ค ระหว่างที่เรากำลังสั่งกาแฟ พนักงานก็จะแนะนำสินค้าใหม่ประจำสัปดาห์หรือประจำเดือน และมีให้ทดลองชิมฟรี เป็นที่ประทับใจ

หลังขาย

-ร้านขายโทรศัพท์ที่ใช้ประจำ พอเราซื้อไอโฟนมา ทางร้านจะมีการลงแอพพลิเคชั่นให้ฟรี ลงเพลงให้ฟรี และถ้าเราอยากได้อะไรเพิ่มเติมก็บอกได้ ทางร้านจะลงให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

ซื้อครั้งแรก

-เป็นการซื้อไอโฟนครั้งแรก ตอนสมัยบีบี คิดไว้แล้วว่าจะไม่ยอมเปลี่ยนมาใช้ไอโฟน แต่ด้วยฟังก์ชั่นที่หลากหลายของไอโฟนก็เลยทำให้ใจอ่อนยอมเปลี่ยนจากบีบีเป็นไอโฟน

ซื้อซ้ำ

-ครีมบำรุงผิวหน้า พอใช้ยี่ห้อนี้แล้วรู้สึกเข้ากับหน้าตัวเอง ผิวดีขึ้นเห็นได้ชัด ถึงราคาจะสูงไปหน่อย แต่ก็รู้สึกว่าคุ้ม หมดขวดนี้จะกลับไปซื้ออีก

ซื้อประจำ

-ร้านขายโทรศัพท์มือถือแห่งหนึ่ง ตนเองได้มีโอกาสไปใช้บริการโดยการซื้อไอโฟนเครื่องแรกคือไอโฟน4 และหลังจากนั้นพอเปลี่ยนโทรศัพท์ก็ซื้อร้านนี้ตลอด เหตุผลเพราะการบริการในทุกๆเรื่องที่เป็นกันเอง ทำให้เกิดความสบายใจและไว้ใจ

บอกต่อ

-ร้านขายโทรศัพท์มือถือแห่งหนึ่ง จากตนเองเป็นคนแรกของที่บ้านที่ได้ไปซื้อร้านนี้ และชื่นชอบในการบริการและให้คำปรึกษาที่ดี จึงแนะนำให้พ่อแม่และอีกหลายๆคนไปซื้อร้านนี้

ประหลาด

-เห็นรุ่นพี่ที่รู้จักกันนิยมซื้อสัตว์หายากมาเลี้ยง ทั้งเลี้ยงยากและราคาแพง ค่าขนส่งและค่านำเข้าก็แพง พอเลี้ยงไปสัตว์ก็หายบ้าง เช่น นกฮูก ซื้อมาหลายหมื่น ซื้อมาได้ไม่ถึง1อาทิตย์นกก็บินหนี แล้วพี่เขาก็ซื้อตัวใหม่มา แต่คงเป็นเพราะความชอบส่วนตัว จึงทำให้พี่เขายังซื้อมาเลี้ยง

รายได้

-ที่บ้านได้จ้างแม่บ้าน1คน เดือนแรกให้เงินเดือน6พันบาท คือขอทดลองงานก่อน ผ่านไป1เดือนคือเขาทำงานดี มีความรับผิดชอบ แถมยังดูแลหมาที่บ้านที่มีเกือบ10ตัวได้อย่างดี เดือนต่อมาทางเราจึงได้ขึ้นเงินเดือนให้เป็น7พันบาทจนถึงทุกวันนี้ และยังให้เพิ่มพิเศษในบางเสาร์-อาทิตย์ที่เราไปต่างจังหวัดอาทิตย์ละ500บาท เป็นค่าเสียเวลาที่เขาต้องมาดูแลบ้านให้เราในวันหยุดของเขา ถือเป็นการเอาใจเขามาใส่ใจเรา

ต้นทุน

-เคยเปิดร้านอาหารเล็กๆแห่งหนึ่งแถวม.สารคาม ทางหุ้นส่วนร้านได้ตกลงกันว่าจะสับเปลี่ยนเวรกันเข้ามาอยู่ที่ร้าน เป็นการลดต้นทุนค่าใช้จ่ายในการจ้างผู้จัดการร้านและเด็กเสิร์ฟบางส่วน

ความเสี่ยง

-ร้านอาหารที่เคยเปิดแถวม.สารคาม กิจการกำลังไปได้ดี แต่ตอนนั้นมีนโยบายของรัฐออกมาว่าห้ามขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในระยะ300เมตรจากตัวมหาลัย ซึ่งร้านเราอยู่ห่างจากมหาลัยประมาณ100เมตร ร้านเราขายทั้งอาหารและเครื่องดื่ม จึงโดนสั่งให้ปิดกิจการ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่คาดคิดว่าจะเกิดขึ้น

ชื่อเสียง

-ได้มีโอกาสสัมภาษณ์ผู้ใหญ่ท่านหนึ่งที่มีชื่อเสียงและมีประสบการณ์มากมาย ท่านได้เล่าประวัติชีวิตและเส้นทางการดำงานชีวิต การดำเนินธุรกิจและประสบการณ์ที่น่าทึ่งหลายๆอย่างให้ฟัง คือมีเวลาสัมภาษณ์3ชั่วโมง แต่คิดไว้แล้วว่าจะต้องกลับไปขอให้ท่านได้เล่าเรื่องต่างๆให้ฟังอีกแน่นอน

การลงทุน

-เคยอยากเปิดร้านกาแฟ เลยไปลงทุนสมัครเป็นพนักงานร้านกาแฟเพื่อที่จะได้รู้การวางระบบของร้าน ขั้นตอนและวัตถุดิบการทำกาแฟและขนมเค้ก จนสุดท้ายได้รู้ว่าตัวเองไม่เหมาะกับการทำร้านกาแฟ

[นายเฉลิมพล แสนตัน รหัสนักศึกษา 575740137-7 sec. 22]

1. แรงจูงใจไม่ใช่เงิน ย้อนกลับไปเมื่อตอนที่อายุตอนช่วงจะจบมัธยมตอนปลายมีความคิดว่าจะทำยังไงให้ตัวเองมีศักยภาพในการเล่นกีฬาประเภทฟุตบอลให้เป็นที่ยอมรับของเพื่อนๆในกลุ่ม วันนึงได้ไปผู้ที่สร้างแรงจูงใจ คือพี่เขาเป็นคนที่เล่นฟุตบอลเก่งมากๆ ก็เลยมีความรู้สึกอยากที่จะเก่งเหมือนพี่เขาก็ได้ไปคุยและขอให้พี่เขาช่วยฝึกทักษะเกี่ยวกับฟุตบอล พัฒนาจนเป็นที่ยอมรับของเพื่อนๆในกลุ่ม

2. แรงจูงใจจากเงื่อนไข ก็เป็นเรื่องทั่วไปของชีวิตเด็กมหาลัยคับ ในตอนที่เกรดการเรียนน้อยและอาจจะจบช้ากว่าเพื่อน จนพ่อกับแม่พูดกล่าวขึ้นมาว่าถ้าจบภายใน 4 ปี จะออกรถยนต์ให้เป็นรางวัลของขวัญรับปริญญา ตัวผมก็เกิดแรงจูงใจเป็นอย่างมากในของขวัญรางวัล ตั้งใจเรียนในตอนปีท้ายๆจนจบพร้อมเพื่อน (เกือบไม่รอดคับ)

3. เรียนรู้เดี่ยว ด้วยว่าเป็นคนที่ชอบในการเล่นกีฬาหรือออกกำลังกาย เลยเป็นคนที่ชอบแสวงหากีฬาที่เขากำลังเล่นกันและศึกษาค้นหาข้อมูลทฤษฏีต่างๆจากผู้รู้ ข้อมูลออนไล ให้เกิดศึกษยภาพที่ยอดเยี่ยมของกีฬาต่าง

4. เรียนรู้กลุ่ม ในตอนเรียน ป.ตรี ได้ทำการลงเรียนในรายวิชา เขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ด้วยภาษา java โดยทางอาจารย์ประจำรายวิชาได้ให้แบ่งกลุ่มทำโปรเจ็คเขียนเกมส์ โดยที่อาจารย์สอนแค่เทคนิคการใช้เบื่องต้น ส่วนที่เป็นการเขียนให้เกมส์มันเป็นที่สะดุดตา คนเล่นมันกับเกมส์ก็ต้องไปค้นหาข้อมูลการทำกับเพื่อนๆ ช่วยกันแชร์ข้อมูลการทำให้กันคับ

5. ผลิต วันนึงได้เปิดดูรายการทีวีช่องนึงเปิดไปดูเรื่องที่สนใจพอดีคับ คือ ช่างทำเฟรมจักรยานวินเทจ เป็นช่างในประเทศไทยบ้านเราที่อดีตเคยเป็นนักกีฬาปั่นทีมชาติไทย โดยที่ถ้าใครสนใจอยากจะได้จักรยานวินเทจสักคัน จะต้องมาเรียนรู้และซื้อวัสดุอุปกรณ์มาทำกับช่างเพราะช่างบอกว่าจะได้ความรู้และได้จักรยานไปขี้ด้วยฝีมือของตนเอง

6. ก่อนขาย สีทาบ้านยี่ห้อ TOA สามารถให้คุนโหลดโปรแกรมตกแต่งทาสีภายในโดยใช้โหลดโปรแกรมที่ทาง TOA เขาจัดทำไว้ให้มาลองทาก่อนในโปรแกรมจำลอง เพื่อเวลาไปซื้อจะได้บอกกับทางพนักงานขายเพื่อที่จะซื้อสีให้ถูกต้อง

7. ระหว่างขาย ผมได้ซื้อจักรยานที่ร้านนึงในขอนแก่นชื่อร้าน b-bike ระหว่างที่ซื้อเจ้าของร้านได้ออกมาต้อนรับพูดจาเป็นกันเอง และเซตเสรีระในการที่จะปั่นจักรยานให้พอเหมาะ

8. หลังขาย การบริการหลังการขายของศูนย์รถยนตร์ Honda ได้มีการโทรติดตามในการเช็ครอบระยะของรถ

9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก การซื้อรองเท้าฟุต adidas ที่ร้าน ari ที่แถวสยามพารากอน เพราะในร้านมีรองเท้าให้รองเยอะมากและให้ไปลองใส่เดินในสนามหญ้าจริง ว่าเดินหรือวิ่งได้สบายเท้าไหม และมีจอโปรเจกเตอร์เพื่อดูรายระเอียดรองเท้าด้วย

10. ซื้อซ้ำ ไก่ทอดของkfc เพราะมีเมนูไก่ที่หลาย มีความลวดเร็วในการบริการ สะดวกคับ

11. ซื้อประจำ ยาสีฟันยี่ห้อ ดาลี่ เพราะมีกลิ่นที่เป็นสูตรเฉพาะ หอม เย็น รู้สึกถึงความสดชื้นในช่องปากคับ

12. บอกต่อ โดยปกติมักจะซื้อสินค้า ออนไลน์ และโดยส่วนตัวของแนะนำร้านที่ชื่นชอบให้เพื่อนได้รับรู้ถึงสินค้าที่มีขายในเว็ปนั้นๆ

13. ลูกค้ากลุ่มประหลาด ประเทศเวียดนาม มีร้านภัตตาคารอาหารที่มีเมนูอาหารพิศดารคือเมนูอาหารพวกสัตว์มีพิษ เช่น หัวใจงูเห่าดิบ เอาใจพวกที่เชื่อว่ากินสัตว์พวกนี้แล้วจะมีพลังเพิ่มมากขึ้น

14. รายได้ ได้รายได้ครั้งแรกคือตอนที่นำรองเท้ากีฬาสภาพดีของตนเองที่มีอยู่ออกประกาศขายและส่งทาง facebook,line

15. ต้นทุน มีวันนึงได้ไปเห็นอาจารย์แถงบ้านแกทำจักรยานผันน้ำขึ้นมาเพื่อรถน้ำต้นไม้ โดยอาจารย์จะเป็นคนปั่นจักรยานเพื่อสูบน้ำจากบ่อน้ำต่อสายยางโดยให้ภรรยารถน้ำต้นไม้ประหยัดเงินค่าไปและแถมได้ออกกำลังกายไปด้วย

16. ความเสี่ยง การแสวงหารายได้จากการเล่นซื้อสลากกินแบ่งรัฐบาล หวังถูกและรวยให้ได้รวดเร็วเป็นความเสี่ยงอย่างมากของผู้ที่ชอบเสี่ยงดวงเป็นอย่างมาก

17. ชื่อเสียง หม่ำเนื้อวัวแถวภาคอีสาน เป็นของฝากจากคนอีสานที่จะเข้ากลับไปทำงานที่กรุงเทพ

18. การลงทุน การทำกิจกรรมซื้อขายสินค้าในรูปแบบ อีคอมเมิร์ส หรือธุรกิจออนไล จะช่วยในการลดต้นทุนไม่ต้องเปิดหน้าร้านของเราคับ

[นายนัทวัฒน์ มหาเอกนันท์ รหัสนักศึกษา 575740181-4 Y.16 Sec.22]

1.แรงจูงใจไม่ใช่เงิน

บริษัทแห่งหนึ่งในย่านอุตสาหกรรมบางปู ทุกๆเดือนบริษัทแห่งนี้จะติดรูปและชื่อของพนักงานดีเด่นที่ตั้งใจทำงาน มาทำงานตรงต่อเวลา ไม่ขาด ไม่ลา ไม่มาสาย พร้อมทั้งกล่าวชื่นชม ทำให้พนักงานมีกำลังใจทำงานเพื่อบริษัทและยังเป็นแบบอย่างให้พนักงานคนอย่างทำเป็นแบบอย่างด้วย

2.แรงจูงใจจากเงื่อนไข

เพื่อนที่ทำงานบริษัทประกันชีวิตแห่งหนึ่งย่านอโศกมนตรี บริษัทกำหนดเงื่อนไขว่าถ้าพนักงานขายประกันได้ยอดตามที่บริษัทกำหนดในระยะเวลา 6 เดือน จะได้แพ็คเก็จทัวร์ญี่ปุ่น 5 วัน 3 คืน เป็นแรงจูงใจพนักงานพยายามขายประกันให้ได้มากที่สุด

3. เรียนรู้เดี่ยว

ผมเป็นพวกที่ชอบที่จะหาความรู้ด้วยตัวเอง เป็นจำพวกที่ว่าเมื่อสงสัยหรือสนใจในเรื่องอะไรก็จะหาคำตอบให้ได้ โดยหาความรู้คำตอบเองจากสิ่งต่างๆรอบตัว หรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ

4. เรียนรู้กลุ่ม

ญาติของผมทำธุรกิจศูนย์จำหน่ายรถจักรยานยนต์ ซึ่งทุกๆครึ่งปีจะมีการส่งคน 1-2 คนไปอบรมช่างจากบริษัทใหญ่ที่กรุงเทพฯ เมื่ออบรมเสร็จจะมีการเรียกรวมช่างของร้านทุกคนมาและให้ช่างที่ไปอบรมมาถ่ายทอดความรู้ให้คนอื่นๆ

5. ผลิต

โรงงานผลิตสมุนไพรน้ำมันสนเข็มแดง หรือ Redpine ที่ประเทศเกาหลีใต้ สมุนไพรน้ำมันสนเข็มแดงผลิตจากต้นสนเข็มแดงจากประเทศเกาหลีเหนือ โดยใช้เวลาค้นคว้าและวิจัยมาอย่างยาวนาน เป็นยาแผนโบราณ ตำราหมอจุนโฮ จนออกมาเป็นน้ำมันสนเข็มแดง การเจริญเติบโตของต้นสนเข็มแดงจะเติบโตในพื้นที่สูงบนภูเขา ในการผลิตน้ำมันสนหนึ่งแคปซูล จะต้องใช้ใบสนเข็มแดงประมาณ 2.7 กิโลกรัม มาผ่านขั้นตอนการสกัดให้เป็นไอระเหยเพื่อให้ได้น้ำมนและออกมาเป็นผลิตภัณฑ์น้ำมันสนเข็มแดง

6. ก่อนขาย

fitness first มีให้บริการสมัครทดลองเล่นฟิตเนสฟรี 3 วัน เพียงแค่กรอกชื่อ – สกุล สาขาที่ต้องการทดลองเล่นผ่านเว็บไซต์ของ fitness first โดยมีเทรนเนอร์ที่เชี่ยวชาญคอยแนะนำการออกกำลังกายที่ถูกวิธี ทำให้เราสามารถตัดสินใจได้ว่าจะสมัครเป็นสมาชิกหรือไม่

7. ระหว่างขาย

เมื่อประมาณ 2 เดือนก่อนได้ไปซื้อกระเป๋าใส่เดินทาง ระหว่างขายนั้น เจ้าของร้านมีการพูดคุยกับลูกค้า แนะนำวิธีการใช้ที่ถูกต้องพร้อมบอกว่ากระเป๋าใบนี้กันน้ำนะ กันในกรณีที่ฝนตกปอยๆสามารถกันได้แต่ถ้าเอาลงไปจุมน้ำ รับรองยังไงก็เปียก สร้างความเป็นกันเองให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้าอยากมาใช้บริการบ่อยๆ แถมยังมีการลดราคาให้อีก 50 บาท จากที่ลดแล้ว 10 %

8. หลังขาย

ที่บ้านซื้อแอร์ยี่ห้อหนึ่งมาซึ่งมีพนักงานมาติดตั้งให้ฟรีถึงบ้าน หลักจากการขายมีบริการล้างแอร์ให้ฟรีอีก 5 ครั้ง และถ้าปรากฏว่าแอร์ชำรุดหรือมีปัญหาสามารถโทรแจ้งให้พนักงานมาตรวจสอบให้ถึงบ้าน ทั้งนี้ต้องอยู่ในระยะประกัน 2 ปี ด้วย

9. ซื้อครั้งแรก

ร้านข้าวแกงกระหรี่ COCO ICHIBUNYA เป็นร้านอาหารญี่ปุ่นที่ขายอาหารจำพวกข้าวแกงกระหรี่ ซึ่งมีเมนูให้เลือกมากมาย โดยเฉพาะการสั่งอาหารที่ไม่เหมือนร้านอาหารอื่น เริ่มต้นการสั่งด้วยการเลือกข้าว ลูกค้าสามารถเลือกข้าวโดยการเพิ่มข้าว/ลดข้าว/ปกติ ได้ หลักจากนั้นจะเป็นการเลือกแกงหรี่ ไฮไลท์อยู่ที่ความเผ็ดมีให้เลือกตั้งแต่ Leval 1 ไปจนถึง Leval 5 ซึ่งเผ็ดมาก จบด้วยการเพิ่ม Topping

10. ซื้อซ้ำ

พี่สาวซื้อเจลล้างหน้าสำหรับผู้ชายแบรนด์ Kiehl's แบรนด์ชั้นนำจาก USA มาฝาก เป็นลักษณะน้ำเจลใสล้างความมันบนใบหน้าได้หมดจดและให้ความชุ่มชื้นกับผิว แม้ 1 ขวดจะมีราคาแพงถึง 1,100 บาท แต่ก็คุ้มค่าเพราะล้างหน้าหนึ่งครั้งใช้เพียงแค่หยอดเท่าเหรียญบาท หนึ่งขวดสามารถใช้ได้นานมากกว่าครึ่งปี ถูกใจทั้งคุณภาพและความคุ้มค่าจึงตัดสินใจซื้อซ้ำ

11. ซื้อประจำ

น้ำมะพร้าว ยี่ห้อ Coco max เป็นน้ำมะพร้าว 100% ใน 1 ขวดมีน้ำมะพร้าวเท่ากับ 1 ลูกครึ่ง รสชาติ หอม หวาน ชื่นใจ แบบน้ำมะพร้าวแท้ๆ แถมยังให้พลังงานน้อยแค่ 80 กิโลแคลอรี่ ดื่มแทนน้ำหวานน้ำอัดลมเป็นประจำ

12. บอกต่อ

ร้านคิงส์โอชา (ไข่กระทะต้นตำรับ) เปิดมานานกว่า 30 ปี เป็นร้านขายอาหารเช้าที่มีลูกค้าแน่นร้านทุกวัน มีเมนูให้เลือกมากมาย เช่น สตูว์หมู, สตูว์ไก่, ไข่กระทะที่อัดแน่นไปด้วยเครื่อง และขนมปังสอดใส่หมูยอกับกุนเชียง อบร้อนๆกรอบนอก นุ่มใน ที่สำคัญราคาถูกมาก แนะนำให้ตื่นไปทานเช้าๆเพราะลูกค้าเยอะบางเมนูอาจหมดได้

13. ลูกค้ากลุ่มประหลาด

ที่ร้านของผมขายเหล็กแปรรูปหลากหลายแบบ และก็จะมีเหล็กเสียที่เกิดจากการขนส่งแล้วเหล็กเกิดบิดเบี้ยวผิดรูปไม่สามารถนำมาขายได้เก็บไว้ วันนึงมีลูกค้ามาถามขอซื้อเหล็กเสียเหล่านี้ ในราคาที่สูงกว่าปกติผมจึงถามว่าเอาไปใช้ทำอะไร ลูกค้าจึงบอกว่าเอาไปดัดแปลงทำเป็นของตกแต่งขาย ซึ่งเป็นของตกแต่งที่ไม่ต้องการความแข็งแรงเอาเหล็กเสียพวกนี้ไปทำได้ซึ่งเป็นการผลิตตามคำสั่งซื้อ

14. รายได้

รายได้หลักมาจากเงินเดือนที่แบ่งมาจากการขายของที่ร้าน แม้ว่าจะเป็นธุรกิจของที่บ้านเองแต่การแบ่งเป็นเงินเดือนออกมาก็ช่วยให้ควบคุมการใช้เงินสร้างวินัยให้กับตัวเองได้

15. ต้นทุน

ที่ร้านจะแบ่งช่วงเวลาในการเปิดเครื่องปรับอากาศไว้ โดยจะเริ่มเปิดช่วงเวลาที่อากาศเริ่มร้อน และจะปิดก่อนร้านปิดครึ่งชั่วโมง หรือถ้าหากวันไหนอากาศไม่ร้อนมากจะไม่เปิดหรือใช้พัดลมแทนเป็นการลดค่าไฟฟ้าที่เป็นต้นทุนทางอ้อมได้

16. ความเสี่ยง

การเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Line, Facebook, Instragran หรือเว็บไซต์ที่เปิดขายทั่วไป ความเสี่ยงในการสั่งซื้อยอมเกิดขึ้นสูง ยกตัวอย่างเราสั่งซื้อเสื้อผ่านช่องทางออนไลน์ สินค้านั้นเราไม่ลองใส่สิ้นค้าก่อน ดูแค่ขนาดที่ระบุ เมื่อได้รับสินค้าความเสี่ยงที่จะใส่ไม่ได้สูงมาก อีกทั้งเมื่อโอนเงินไปแล้ว ความเสี่ยงในการไม่ได้รับสินค้าก็มีสูงมากเช่นเดียวกัน

17. ชื่อเสียง

ถ้าพูดถึงซีรีย์เกาหลีที่มาแรงที่สุดในตอนนี้คงเป็นเรื่อง Descendants of the sun ชีวิตเพื่อชาติ รักนี้เพื่อเธอ นำแสดงโดย ซง จุงกิ และ ซอง เฮ เคียว โดยเฉพาะพระเอก ซง จุงกิ ซึ่งรับบทเป็นทหารหนุ่มที่หล่อมาก จนเกิดเป็นวลีเด็ดในโลกโซเซียลว่า “สามีแห่งชาติ” ซง จุกกิมีชื่อเสียงมากในประเทศเกาหลี รวมทั้งประเทศไทย สาวๆไทยคลั่งไคล้พระเอกคนนี้ ดูได้จากเมื่อเดือนเดือนที่แล้วมีการจัด Meeting ที่ประเทศไทย บรรดาแฟนคลับสาวไทยไปต้อนรับพระเอกซง จุงกิ ที่สนามบินสุวรรณภูมิเป็นจำนวนมาก

18.การลงทุน

ผมลงทุนด้วยการซื้อกองทุนไว้ เป็นกองทุนที่มีความผันผวนต่ำแต่ผลตอบแทนไม่ได้สูงมากแต่ก็ยังสูงพอที่จะมากกว่าเงินเฟ้อ มันช่วยให้ผมบังคับตัวเองในการเก็บออมเงินไว้ใช้ในอนาคตได้ โดยผมจะแบ่งเงินซื้อกองทุนไว้เรื่อยๆทุกๆเดือนแล้วจะไม่เช็คยอดเพื่อเป็นการลดความต้องการถอนเงินออก ก็รู้สึกภูมิใจที่ทำได้มีวินัยในตัวเอง จนตอนนี้ทำมาแล้วเกือบ 2 ปี แล้วจะทำไปเรื่อยๆจนครบ 5 ปี

นายนัทวัฒน์ มหาเอกนันท์ รหัสนักศึกษา 575740181-4 Y.16 Sec.22

[นายวุฒิชัย เครือไกรวรรณ]

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – การได้เข้าไปทำงาน ที่ธนาคาร ธ.ก.ส. ซึ่งถือว่าเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือเกษตรกรในเรื่องของเงินลงทุนในการทำการเกษตร เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตของเกษตรให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นแรงจูงใจในการเข้ามาทำงานกับที่นี้

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – ตัวผมเป็นคนที่สุขภาพไม่ค่อยแข็งแรงเท่าไร ป่วยเป็นไข้หวัดง่าย ดังนี้ผมจึงต้องออกกำลังกายเป็นประจำและสม่ำเสมอ เพื่อให้มีสุขภาพที่แข็งแรง ซึ่งการออกกำลังกายเป็นสิ่งที่ดีและยังทำให้เราได้รู้จักผู้คนมากมายที่รักในการออกกำลังการอีกด้วย

เรียนรู้เดี่ยว – การได้ทำ IS เป็นการเรียนรู้ที่เราต้องทำด้วยตัวเองเพื่อให้เกิดความเข้าใจอย่างถ่องแท้ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีคุณภาพและสามารถนำไปใช้ประโยชน์ ซึ่งเป็นการเรียนรู้ด้วยตัวเอง เพื่อให้สำเร็จตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้

เรียนรู้กลุ่ม – ตอนที่เรียนปริญญาตรี ได้มีโอกาสเป็นนักกีฬาวอลเล่ย์บอลของคณะ ซึ่งกีฬาวอลเล่ย์บอลเป็นกีฬาที่เล่นเป็นทีม ดังนั้นจึงต้องมีการฝึกซ้อมอย่างหนังในเรื่องของการเล่นเป็นทีม เพื่อให้เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน ในแต่ละตำแหน่งหน้าที่ ซึ่งผลจากการซ้อมที่หนักและการเรียนรู้เป็นทีม ผลที่ได้คือได้เหรียญเงินในการแข่งขันกีฬาวอลเล่ย์บอลระหว่างคณะได้สำเร็จ

ผลิต – การผลิตที่ประทับใจ คือการนำไม้ไผ่ มาประดิษฐ์ของใช้ ของตกแต่งบ้าน ซึ่งจากไม้ไผ่ธรรมดาๆ นำมาประดิษฐ์ โดยการสาน ให้กลายเป็น โต๊ะ เก้าอี้ กล้องใส่ข้าวเหนียว สุ่มไก่ ซึ่งทำได้หลากหลายมากๆๆ

ก่อนขาย – การโฆษณาขายสิ้นค้าทางช่องขายสินค้า ซึ่งจะมีการบอกรายละเอียดสินค้าที่สำคัญทุกอย่างและนำเสนออย่างน่าสนใจเป็นอย่างมาก

ระหว่างขาย – MK สุกกี้ ซึ่งจะมีอยู่ช่วงหนึ่งที่พนักงานในร้านจะมาเต้น ซึ่งเป็นสิ่งหนึ่งที่ทำให้ลูกค้ามีรอยยิ้มได้ ในการบริการที่แหวกแนวเช่นนี้

หลังขาย – ได้ไปใช้บริการศูนย์โตโยต้า อมตะ ที่หน้ามข. ซึ่งหลังจากการเข้าไปใช้บริการเรียบร้อยแล้ว มีการโทรศัพท์กลับมาถามถึงการให้บริการและถามถึงปัญญาหลังการเข้ารับบริการ

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – มีโอกาสได้ไปลองนม ชื่อร้านนมกะเทย ซึ่งเป็นร้านที่มีชื่อแปลกดีจึงได้ชวนเพื่อนไปลองกินกันครับ

ซื้อซ้ำ – ร้านซันชาบู เป็นร้านที่อยู่แถวตลาดคำไฮ เป็นร้านเล็กๆ แต่คนเยอะทุกวัน ที่นี้มีจุดเด่นคือน้ำจิ้มอร่อยและของสด ซึ่งถ้ามีโอกาสก็จะไปกิน

ซื้อประจำ – เป็นร้านกาแฟโบราณ หน้าที่ทำงานเป็นร้านที่ขายดีมาก เพราะมีราคาถูกและทำได้อร่อยมากๆ มีคนต่อแถวซื้อมาก ซึ่งผมจะซื้อในทุกๆเช้าของวันทำงาน

บอกต่อ – ร้านสรวลหรรษา เพราะเป็นร้านอาหารอร่อยมากและราคาถูก บรรยากาศดีดีมากๆ

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – ร้านอาหารที่อยู่หลังมข. ชื่อร้านแล้วแต่ที่ขายอาหารแต่ภาชนะที่ใส่คือ แล้วแต่คนขายจะใส่อะไรมาก็ได้แล้วแต่อารมของเจ้าของร้าน มีทั้งครก กระทะ หม้อ เป็นต้น

รายได้ – รายได้ในตอนนี้ค่อนข้างพอใจ เนื่องจากมีรายได้ที่เป็นฐานเงินเดือนและมีค่าเบี้ยเลี้ยงจากการทำงานนอกพื้อนที่ตามที่เราทำได้ในเดือนนั้นๆ

ต้นทุน – การมาเรียน MBA ในแต่ละสัปดาห์ ผมเดินทางจากจังหวัดชัยภูมิ ซึ่งในการเดินทางแต่ละครั้งมีค่าใช้จ่ายทั้งค่าน้ำมัน ค่าห้องพัก ค่ากินและอื่นๆ โดยค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นถือเป็นต้นทุนในการมารเรียน

ความเสี่ยง – การซื้อสินค้าออนไลน์ ซึ่งในการซื้อแต่ละครั้งควรศึกษารายของละเอียดสินค้าและซื้อในร้านที่น่าเชื่อถือ เพื่อลดความเสี่ยงที่เกิดขึ้นจากการซื้อสินค้า

ชื่อเสียง – พระอาจารย์ พระมหาสมปอง ตาลปุตฺโต ท่านเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงมากในการเทศ ซึ่งทำให้เรื่องธรรมมะไม่เป็นเรื่องที่น่าเบื่อ โดยท่านเทศนาธรรมมะให้เป็นเรื่องที่สนุกสนานและสอดแทรกสาระเข้าไป ทำให้เป็นที่ชื่นชอบของวัยรุ่น และนำไปใช้ได้ในชีวิตจริง

การลงทุน – การมาเรียน MBA เป็นการลงทุน เพื่อให้ได้มาซึ่งความรู้ในการบริหารและและเปิดประสบการณ์ใหม่ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการบริหารงานในอนาคต และยังได้มีโอกาสได้รู้จักเพื่อนๆ เพื่อสร้างเครือข่ายในการทำธุรกิจ

[แพรวไพลิน นรานันทน์]

1. แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงินได้ทำการอบรมพนักงานใหม่ให้เค้ามีทักษะในการทำงานมากขึ้น สามารถตอบคำถามลูกค้าได้ทันท่วงที ทำให้พนักงานมีความมั่นใจและภูมิใจในตัวเอง
2. แรงจูงใจจากเงื่อนไขสามารถขายรถได้บรรลุเป้าตามที่บริษัทแม่ตั้งไว้ เพื่อให้ได้แพ็กเกจไปเที่ยวต่างประเทศและได้เงินสนับสนุนโฆษณาในไตรมาสต่อไป
3. เรียนรู้เดี่ยว อยู่ที่บริษัทไม่มีแผนกไอทีหรือคอมพิวเตอร์ จึงทำให้ต้องศึกษา ค้นคว้าหาข้อมูลต่างๆ ในอินเตอร์เน็ต หรือถามผู้รู้เกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์บ้างในกรณีที่ระบบมีปัญหา จนทำให้ต้องศึกษาอย่างละเอียดแล้วค่อยเริ่มลงมือซ่อม
4. เรียนรู้กลุ่มการเรียน MBA และได้มาติวหนังสือกับเพื่อๆทำให้รู้ลักษณะของติวเตอร์แต่ะคน และความถนัดของแต่ละคน เมื่อมีความไม่เข้าใจในเนื้อหาช่วงใด ในกลุ่มก็จะรอและทำความเข้าใจไปพร้อมๆกัน
5. ผลิต การผลิตของโรงงานอิชิตัน คือมีสายการผลิตที่ใหญ่ เป็นระบบ สามารถตรวจสอบข้อพิดพลาดได้อย่างทันท่วงที มีระบบการจัดเก็บสินค้าทีทันสมัยและสามารถรองรับความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างเพียงพอ
6. ก่อนขาย ชอบร้านกาแฟสตาร์บั๊ค เนื่องจากมีบรรยากาศที่ดูดึงดูดลูกค้า ดูเป็นกันเองกับลูกค้า น่านั่ง ทำให้เกิดความอยากซื้อสินค้า พร้อมทั้งกลิ่นกาแฟที่หอมเมื่อเดินผ่านร้านด้วย
7. ระหว่างขาย ชอบร้านรองเท้า Charles & Keith เพราะพนักงานทุกคนเต็มใจบริการลูกค้าทุกคนอย่างเต็มที่ แม้จะลองแล้วไม่ซื้อก็ตาม จึงทำให้ลูกค้ามีความสุขที่จะได้ลองสินค้าจนหาสิ่งที่เข้ากับตัวเองได้ในที่สุด โดยพนักงานจะช่วยแนะนำว่าสิ่งไหนเหมาะหรือไม่เหมาะอีกด้วย
8. หลังขาย บริการหลังการขายของเว็ป LAZADA เป็นบริการที่ใส่ใจลูกค้าเป็นอย่างมาก เพราะจะมีช่องให้ใส่ความพึงพอใจในการสั่งสินค้าหรือคำติชมต่างๆ ทั้งมี call center ที่บริการรวดเร็ว
9. ลูกค้าซื้อครั้งแรก ซื้อของออนไลน์ครั้งแรกจากการรีวิวของบล็อกเกอร์และวิดีโอสาธิตการใช้ เลยได้หุ่นยนต์ทำความสะอาดตัวแรกมาโดยง่ายดาย ซึ่งใช้ดีเหมือนที่รีวิวจริงๆ
10. ซื้อซ้ำ กระเป๋ายี่ห้อ Longchamp ที่ซื้อซ้ำตลอดเนื่องจากเป็นกระเป๋าที่กันน้ำ มีความจุเยอะ คุ้มค่ากับเงินที่เสียไป เป็นกระเป๋าเรียบๆแต่คุ้มค่ากับทุกบาททุกสตางค์ที่เสียไป
11. ซื้อประจำ น้ำแร่ La Roche-Posay เป็นเวชสำอาง ราคาไม่แพง ใช้ดีมากๆ ฉีดแล้วสดชื่นแถมลดผดจากอาการแพ้อีกด้วย
12. บอกต่อ La Roche-Posay เป็นเวชสำอางที่ไม่แพงมาก มีหลายผลิตภัณฑ์ให้เลือกตามความเหมาะสมกับผิวหน้า ใช้จนสิวหายจึงได้บอกเพื่อนๆพี่ๆที่มีสภาพผิวใกล้เคียงกันให้มาลองใช้ดู
13. ลูกค้ากลุ่มประหลาด ลูกค้าที่ชอบบ่นว่า พนักงานไม่ดี ช่างซ่อมรถแล้วปัญหาไม่หาย แต่ก็กลับมาใช้บริการเรื่อยๆ จนเป็นลูกค้าประจำไปโดยปริยาย
14. รายได้ ส่วนตัวมีการหารายได้เสริมจากการขายของออนไลน์ เนื่องด้วยค่าเทอมที่แพงและค่าครองชีพสูง แต่พอทำไปเรื่อยๆก็สนุกดี ไม่เครียดเหมือนงานประจำ
15. ต้นทุน การลดต้นทุนในการสั่งของเข้าร้าน ส่วนใหญ่จะสั่งของในปริมาณที่เยอะ เนื่องจากจะได้ราคาถูกมากขึ้น ทำให้ประหยัดต้นทุนไปได้เยอะ ทั้งยังสามารถทำโปรโมชั้นให้ลูกค้าได้เพิ่มอีกด้วย
16. ความเสี่ยง การซื้อเครื่องสำอางที่ยังไม่เคยใช้มาทดลอง เนื่องจากดูจากรีวิวหรือเพื่อนบอกมา ซึ่งส่วนใหญ่เรามักจะคล้อยตามที่เพื่อนพูดและซื้อมาทิ้งไว้ที่บ้าน
17. ชื่อเสียง ชอบ Robert Miyasaki ผู้เขียนเรื่อง พ่อรวยสอนลูก เป็นหนังสือที่สอนการลงทุนได้ดีเยี่ยมมากๆ แม้จะไม่เคยรู้เรื่องการลงทุนมาก่อนก็สามารถเข้าใจได้ ด้วยเรื่องเล่า โดยในชุดจะมีหนังสืออยู่หลายเล่ม เมื่ออ่านจบเราจะได้ข้อคิดมากมายเลยทีเดียว
18. การลงทุน การเรียน mba คือการลงทุนที่ดีมากๆ แม้จะเหนื่อยและไม่เข้าใจวิถีการเรียนบางอย่างก็ตาม แต่ก็เป็นประสบการณ์ที่ดี ได้ฟังเรื่องราวดีๆจากอาจารย์ที่มากประสบการณ์และได้แชร์เรื่องราวต่างๆกับเพื่อนร่วมชั้นก็ทำให้เราได้เปิดมุมมองใหม่ๆมากขึ้น