ขวัญชนินทร์ แจคำ 575740124-6 Y-16 sec.22

แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – แรงจูงใจที่ไม่ใช่เงินในลักษณะการทำงาน คือการเข้าไป Coaching พนักงานใหม่ ซึ่งเป็นแรงจูงใจที่จะทำให้พนักงานใหม่ๆมีการพัฒนาตนเองและทำงานอย่างมีศักยภาพ รวมถึงมีการบริการที่ดี รักองค์กร

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – การทำงานให้ตรงตาม KPI หลักของตำแหน่งงาน ซึ่งเป็นแรงจูงใจที่สำคัญที่จะประสบความสำเร็จว่า จะต้องบรรลุเป้าหมายให้ได้ และเราจะมีแรงบันดาลใจดีๆๆทำให้งานสำเร็จ

เรียนรู้เดี่ยว – การอ่านหนังสือ ดูรีวิวเรื่องการจัดกิจกรรมสันทนาการในการทำงานและการสอนพนักงานใหม่ๆ ทำให้เกิดความเรียนรู้และพัฒนาตนเองว่า ควรจะมีการแบ่งแยกพนักงานและจะเข้าไปคุยด้วยวิธีใดจึงจะสำเร็จ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากการสอนของรุ่นพี่หรือขององค์กร

เรียนรู้กลุ่ม – การจัด workshop ในการรวมกลุ่มให้พนักงานเกิดการแก้ปัญหา ด้วยความคิดของพนักงานเอง และการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กรโดยคนในองค์กร ทำให้พนักงานมีการรับรู้ถึงปัญหาและจัดการได้ตรงจุด

ผลิต – มีความประทับใจขั้นตอนการผลิตของโรงงานโตโยต้า ซึ่งมีโอกาสได้ไปดูงาน มีการผลิตที่เป็นขั้นตอนที่ปลอดภัย ใส่ใจทุกรายละเอียด เช่น ความสูงของพนักงานมีผลต่อการประกอบรถ หรือชิ้นงานที่มีคุณภาพ

ก่อนขาย – ประทับใจสินค้าทีมีการบริการก่อนขายดี คือ แมคโดนัล จะมีป้ายบอกเกี่ยวกับสินค้า ซึ่งถึงคนที่ไม่เคยสั่งก็สามารถสั่งได้ มีการเป็นเช็ตๆให้เลือก สะดวก ง่าย รวดเร็ว

ระหว่างขาย – ประทับใจการยริการระหว่างขายโชว์รูมฮอนด้าในจังหวัดเลย ซึ่งมีการบริการที่ดี ใส่ใจลูกค้าระหว่างให้บริการ เช่น เปลี่ยนน้ำมันเครื่อง เช็คระยะ จะมีการโทรมาให้ข้อมูลก่อนการเปลี่ยน แจ้งราคา แจ้งรายละเอียดทุกครั้ง

หลังขาย – บริการหลังการขายที่ประทับคือ ธนาคารกรุงไทย จะมีการโทรสำรวจความพึงพอใจลุกค้าเมื่อมาใช้บริการที่สาขา หลัง 3 วัน ทำให้เราสามารถบอกถึง สิ่งที่ควรปรับปรุงและกสนบริการต่างๆ

ซื้อครั้งแรก – การตัดสินใจซื้อครั้งแรก คือ ร้านอาหาร มอม้า ที่จังหวัดขอนแก่น เพราะเป็นร้านเปิดใหม่ บรรยากาศสบายๆ ไม่อึดอัด ไม่คนเยอะ วุ่นวาย สิ่งที่ตัดสินใจครั้งแรกคือ บรรยากาศที่สบายๆ

ซื้อซ้ำ – ซื้อซ้ำคือ ร้านอาหาร มอม้า มีการบริการที่รวดเร็ว อาหารอร่อย และบรรยากาศสบายๆๆ ไม่วุ่นวาย

ซื้อประจำ – ร้านเสริมสวยที่จังหวัดเลย ซื้อประจำเพราะ บริการดี ส่วนการบริการไม่แตกต่างจากร้านอื่น แต่ ประทับใจที่ พอสระผม สระไดซ์เสร็จจะมีการนวดที่ไหล่ ต้นคอ ซึ่งผ่อนคลาย

บอกต่อ – ร้านกาแฟ ภูธรรมที่ อำเภอภูเรือ จังหวัดเลย เป็นร้านที่บรรยากาศดี อยู่บนเขาซึ่งทางขึ้นเป็นถนนแคบๆ ต้องใจรักที่จะไปร้านเท่านั้น เพราะไม่ได้อยู่ในถนนเส้นหลัก บอกต่อเพราะ เจ้าของร้านอัธยาศัยดี เป็นกันเอง บริการดี

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – ไม่ถึงกับประหลาดแต่เป็นการมองคนจากภายนอกไม่ได้ เช่น ลูกค้าแต่งตัวธรรมดา เสื้อยืด กางเกงขาดมาทำธุรกรรมแต่ ท้ายสุดซื้อสินค้าและผลิตภัณฑ์ของธนาคารเกือบล้าน ดังนั้น อย่ามองคนที่ภายนอก

รายได้ – รายได้ที่ได้รับกับชีวิตการทำงานในช่วงนี้ ก็พอที่จะสมดุล เพราะงานที่ทำกับรายได้นั้น สอดคล้องกับ สวัสดิการที่ได้รับ ถือว่าอยู่ในขั้นที่รับได้

ต้นทุน – การลดต้นทุนในสิ่งที่ประทับใจคือ การจ้างพนักงานแม่บ้าน คนขับรถจากบริษัทภายนอก ทำให้ต้นทุนค่าแรง ค่าพนักงาน สวัสดิการต่างๆลดลง

ความเสี่ยง – ความเสี่ยงตอนนี้ เกิดจากการลงทุนในกองทุนซึ่ง เรายังไม่มีความรู้เท่าที่ควร อาจทำให้เกิดความเสี่ยงได้

ชื่อเสียง – คนที่มีชื่อเสียงที่ประทับใจ คือ คุฯต็อบ เถ้าแก่น้อย แง่คิด การสู้ชีวิต และการวางแผนธุรกิจที่สำเร็จ มีอุดมการณ์ มีความคิดที่ดี น่าเป็นตัวอย่างแก่นักธุรกิจรุ่นใหม่

การลงทุน – การลงทุนที่คิดว่า เป็นเรื่องที่กำลังทำอยู่ คือการลงไปเรียนคอร์สภาษาอังกฤษ เพื่อพัฒนาทักษะของตนเอง และนำไปใช้ในงานได้