แรงจูงใจไม่ใช่เงิน – การบริจาคโลหิต ซึ่งในแต่ละครั้งที่ไป ก็เพื่อที่เขาจะได้นำโลหิตที่เราบริจาคไปช่วยเหลือผู้ป่วย ที่ขาดแครนเลือด ซึ่งเราก็ได้ความสบสยใจในการที่ได้ช่วยเหลือผู้อื่น และเรายังได้สุขภาพที่ดี คือได้เปลี่ยนถ่ายเลือดทุกๆ 3 เดือน

แรงจูงใจจากเงื่อนไข – ตอน ม.ต้น อยากเป็นนักกีฬาบาสของเขต ซึ่งก็ต้องทำให้ตัวเองเป็นตัวเลือกของโค้ช คือการต้องพาทีมของตัวเองนั้นเข้าสู้รอบที่ลึกที่สุดของการแข่งขันบาสระดับ ม.ต้น จึงต้องพยายามฝึกฝน อย่างหนักเพื่อให้ทีมตัวเองสามารถที่จะเป็นแชมป์ระดับ ม.ต้นให้ได้ สุดท้ายก็สามารถที่จะเป็นนักกีฬาบาสในระดับเขตได้

เรียนรู้เดี่ยว – ผมอยากได้ บ่อปลาที่บ้าน แต่เนื่องจากค่าจ้างช่างเพื่อมาทำบ่อปลานั้นแพงมาก ผมจึงได้เรียนรู้ด้วยตนเองผ่าน internet ในการสร้างบ่อปลา สุดท้ายผมก็สามารถที่จะสร้างบ่อปลาได้ จนเพื่อนของผมให้ผมไปสร้างบ่อปลาให้ที่บ้าน

เรียนรู้กลุ่ม – ในที่ทำงานผมจะมี Moning talk ทุกเช้าวันอังคาร ซึ่งแต่ละคนก็จะนำประสบการณ์หรือปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างสัปดาห์มาแชร์ เพื่อคนอื่นที่มีปัญหาอย่างเดียวกัน หรือลักษณะคล้ายกันจะได้นำไปใช้ หรือในปัญหาที่ไม่สามารถที่จะแก้ได้ ก็สามารถที่จะหาทางแก้ร่วมกัน

ผลิต – ชอบวิธีการทำอาหารของร้านมาม่าหน้าหมอ เนื่องจากทางร้านจะให้ลูกค้าเป็นคนเลือกเองว่าลูกค้าต้องการจะใส่อะไรบ้างในเมนู ซึ่งทำให้ทางร้านไม่ต้องคิดว่าจะทำเมนูอะไรเพื่อเสริฟให้ลูกค้าแต่ให้ลูกค้าเป็นคนคิดเองว่าอยากจะทานอะไร และขั้นตอนของทางร้านก็จะมี 1 คนลวกเส้น 2 คนใส่วัตถุดิบตามที่ลูกค้าเลือก ซึ่งจะทำให้แต่ละเมนูนั้นออกมาเร็วมากเมื่อเปรียบเทียบกับปริมาณของลูกค้า

ก่อนขาย – ผมชอบร้านอาหาร OKONOMI ซึ่งเป็นร้านอาหารญี่ปุ่น เมื่อเข้าไปที่ร้าน เราจะพบแผ่นกระดาษแจ้งจากทางร้านในแต่ละวันไม่ซ้ำกันว่า วันนี้อาหารประเภทใดลดราคา หรือมีโรโมชั้นอะไรในวันนี้บ้าง ซึ่งช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นก่อนสั่งอาหาร

ระหว่างขาย – ร้านมาม่าหน้าหมอ มีลูกค้าเยอะมาก ทำให้บางครั้งที่ไปก็ไม่มีที่นั่น ซึ่งระหว่างการรอที่นั่ง หรือรออาหารอยู่นั้นทางร้านก็จะมีน้ำหวาน และขนม รวมทั้งผลไม้ ไว้คอยบริการลูกค้าที่รอเมนู หรือรอที่นั่งอยู่ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าสามารถที่จะนั่งรอเพื่อจะทานได้ โดยไม่คิดที่จะปลี่ยนร้าน

หลังขาย – ร้านขายยาร้านหนึ่งหน้าหมู่บ้าน VIP 8 เมื่อเข้าไปซื้อยา เภสัชกร ก็จะถามถึงอาการเหมือนทั่วไป แต่นอกเหนือจากนั้นเขาจะถามเบอร์โทรศัพท์ ของผู้ซื้อด้วย ตอนแรกก็งงว่าถามไปเพื่ออะไร แต่หลังจากนั้นประมาณ 2 วัน ทางร้านขายยาก็จะโทรมาถามถึงอาการว่าดีขึ้นบ้างหรือยัง ซึ่งเป็นการดูแล และเอาใจใส่ลูกค้ามาก

ลูกค้าซื้อครั้งแรก – ในการซื้อสินค้า หรือบริการของผมนั้นถ้าเป็นสินค้า หรือบริการที่ผมไม่เคยไป หรือไม่เคยใช้ ส่วนมากก็จะมาจากการแนะนำของเพื่อนๆ หรือดูรีวิวจากทาง internet ว่าสินค้า หรือบริการนั้นตรงกับความต้องการหรืไม่

ซื้อซ้ำ – มีร้านอาหารเปิดใหม่อยู่บริเวณถนนเส้นตัดใหม่กาญจนาภิเษก ครั้งแรกที่ไปคือทีเพื่อนชวน สิ่งรกที่ประทับใจเมื่อไปถึงคือบรรยากาศ ซึ่งเป็นร้านอาหารที่มีส่วนที่อยู่ภายในอาคาร และภายนอกอาคาร ซึ่งถ้านั่งภายนอกอาคารก็จะสามารถสัมผัสได้ถึงอากาศเย็นของธรรมชาติ และมองเห็นดวงดาว นอกจากนี้อาหารของทางร้านก็มีรถชาติอร่อย

ซื้อประจำ – เมื่อครั้งสมัยที่ผมอยู่ที่กรุงเทพฯ ผมได้มีโอกาสไปใช้บริการของร้านตัดผมร้านหนึ่ง ซึ่งอยู่แถวที่พัก ซึ่งร้านนี้เป็นร้านเล็กๆ มีเก้าอี่ตัดผมอยู่ 2 ตัว ช่าง 1 คน ช่างคนนี้เขาจะชวนเราคุยได้อย่างสนุก อีกทั้งให้คำแนะนำทั้งในเรื่องของการดูแลเส้นผม และการใช้ชีวิต ทำให้ผมไปใช้บริการของร้านนี้บ่อยมากๆ ช่วงแรกๆ ที่ผมย้ายกลับมาขอนแก่นผมก็ยังคงเดินทางจากขอนแก่น เพื่อไปตัดผมอยู่ร้านเดิมอยู่

บอกต่อ – ถ้ามีคนถามผมถึงร้านกาแฟที่จะไปดื่ม ผมก็มักจะแนะนำร้านกาแฟกะขม ที่อยู่เส้นริมถนนขอนแก่น-น้ำพองเสมอ นอกเหนือจากบรรยากาศที่สงบของทุ่งนา แล้วรสชาติกาแฟก็มีความอร่อย และทางร้านก็มีกีตาร์ให้เล่นระหว่างที่นั่งดื่มกาแฟด้วย

ลูกค้ากลุ่มประหลาด – ก็จะมีพวกสั่งกะเพรา แต่ไม่ใช้ใบกะเพรา ส้มตำไม่ใส่พริก ตอนอยู่ที่กรุงเทพผมได้ไปทานส้มตำกับพี่คนหนึ่งแกเป็นดาราช่อง 7 เวลาแกสั่งส้มตำแกจะบอกแม่ค้าว่าไม่ใส่พริก และให้ล่างครกก่อนตำด้วย แม่ค้าก็งงๆ แต่ก็ทำตาม เพราะพี่เขาเป็นดารา

รายได้ – ปัจจุบันผมมีรายได้จากการทำงาน และจากธุรกิจ แต่รายได้จากการทำงานเป็นลูกจ้างเขานั้นก็ค่อนข้างจะน้อยมากหากเทียบกับฝ่ายงานอื่นๆ แต่เวลาทำงานก็ยังพอมีความสุขอยู่บ้างเนื่องจากมีเพื่อนร่วมงานที่ดี เข้าใจในการทำงาน และสถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น

ต้นทุน – ที่ร้านอาหารที่จังหวัดมหาสารคามร้านหนึ่งอยุ่ตรงถนนเส้น มหาสารคาม-วาปีปทุม ซึ่งเป็นร้านขายอาหารตามสั่ง ทางร้านจะใช้ผักที่ทางร้านปลูกเอง ซึ่งเป็นผักออเกนิค ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจได้ไม่มีสารตกค้างของสารเคมี และเป็นการลดต้นทุนของการทำอาหาร และพวกเศษอาหารทางร้านก็จะนำไปเลี้ยงไก่ และหมู ซึ่งเป็นการลดต้นทุนในการดูแลสัตว์

ความเสี่ยง – ในการซื้อของทาง internet ก็จะมีการขายผ่าน เวป หรือผ่าน เฟสบุ๊ค ทำให้เราไม่สามารถที่จะตรวจสอบความถูกต้อง หรือการมีอยู่จริงของสินค้าได้ แต่คนก็ยังคงนิยมซื้ออยู่เนื่องจากว่าประหยัดเวลาในการซื้อสินค้า และราคาก็ถูกกว่าขายภายนอก เพราะฉะนั้นการเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลท์ของผมก็มักจะซื้อจากเวปที่น่าเชื่อถือ หรือจากที่เพื่อนบอกต่อ ซึ่งจะสามารถรู้ถึงความถูกต้องตามความต้องการ และการมีอยู่จริงของสินค้าได้

ชื่อเสียง – ผมชอบที่จะศึกษาเรื่องราวของคนมีชื่อเสียงแต่ผมไม่มีบุคคลในยุคปัจจุบันที่ผมสามารถจะพูดได้ว่าชื่นชอบได้เลย ผมชอบเรื่องราวของสามก๊กครับ ผมชอบโจโฉเนื่องจากว่าเป็นคนที่เก่งในเรื่องของการบริหารและการรู้จักใช้คน เขารู้ว่าควรใชคนแบบไหนทำงานอย่างไร

การลงทุน – การลงทุนของผมคือการเรียน MBA นอกเหนือจากวุฒิการศึกษาที่จะได้แล้วนั้นคือความภาคภูมิใจของผมที่จะได้เป็นคนแรกของครอบครัวที่จะได้วุมิ ป.โท และ สิ่งที่ได้คือสังคมที่เปิดกว้างมากขึ้น โอกาสในการทำงาน และโอกาสในการทำธุกิจ

...............................................................................

นายสุทธิพร ภูรัพพา 565740592-2 MBA Ex20