Host Customers’Perspective หัวข้อ ลูกค้าซื้อครั้งเเรก

ขอ3 คำ “ เเรกพบ ประทับใจ จับจอง “

จากการได้เข้าร่วมเป็นเจ้าของคาเฟ่เพื่อให้ผู้ที่มีเรื่องราวต่างๆได้มาเเชร์ประสบการณ์ของตนเองในเรื่องของการซื้อครั้งเเรกซึ่งได้พบกับกลุ่มคนที่ยึดหลักง่ายๆ3สิ่งคือ เเรกพบ ประทับใจ จับจอง

ประเภทที่1 เเรกพบ

เป็นเรื่องราวของพี่โต ที่ได้มีโอกาสได้ไปเที่ยวที่จังหวัดนครราชสีมา หลังจากการท่องเที่ยวได้มีการสรรค์หาร้านอาหารเพื่อจะรับประทานอาหาร เเต่สุดท้ายเเล้วพี่โตได้เลือกร้านอาหารจากโรงเเรมเองที่ไม่เหมือนใคร คือร้านอาหารนั้นเป็นร้านอาหารเจ ที่ปกติเเล้วร้านอาหารเจจะพบเจอได้ตามร้านค้า หรือไม่ก็ตลาดที่ขายอาหารทั่วไป เเต่ไม่เคยเห็นตามโรงเเรมหรือรีสอร์ท โดยซึ่งปกติเเล้วพี่โต ไม่ได้เป็นคนที่จะรับประทานอาหารเจอยูเเล้ว ด้วยความเเปลกเเละป้ายที่หน้าร้านทำให้สามารถตัดสินใจได้อย่างนรวดเร็วในการตัดสินใจซื้อ

สรุปไม่ต้องมีอะไรมาก คนเราสรรค์หาสิ่งต่างๆมากมาย เพียงเเค่เเรกพบ เเละตั้งใจมองในสิ่งที่เห็นก็จะทำให้เรารู้ว่าสิ่งที่เราเห็นนั้นมีคุณค่า

ประเภทที่2 ประทับใจ

เป็นเรื่องราวชองคุณมุก เรื่องราวที่ทุกคนส่วนใหญ่จะประสบพบเจอกันบ่อยๆ คือเรื่องราวการตัดสินใจเลือกร้านอาหาร ร้านนั่งเล่นที่เต็มไปด้วยเครื่องดื่มเเอกอฮอล์มากมาย เป็นร้านที่มีชื่อว่า 1องศา ตั้งอยู่ในมหาวิทยาลัยขอนเเก่น ฝั่งโคลัมโบ หลังจากที่คุณมุกเป็นคนที่ชอบที่จะมีร้านนั่งเล่นมากมายในใจ เพื่อไว้เป็นตัวเลือกเวลาที่ต้องการ เเละเเล้วร้าน1 องศา ก็ได้มายึดพื้นที่สร้างความประทับใจ จากPromotions มากมายที่ทางร้านได้จัดขึ้น ได้เเก่ น้ำเเข็งฟรีตลอดราตรี เเละราคาเครื่องดื่มมีราคาถูกกว่าร้านอื่น บรรยากาศดี เหมาะเเก่การนั่งสังสรรค์มาก ด้วยเหตุผลนี้จึงทำให้ร้าน1องศา ได้เป็นอีกร้านที่คุณมุกจะบอกต่อเเละไปซ้ำในครั้งต่อไป

สรุป จะเห็นได้ว่าสิ่งที่ทางร้านสร้างขึ้นมันอาจจะไม่เเตกต่างจากร้านอื่นมาก เเต่เมื่อมันเป็นสิ่งที่ก่อให้เกิดความประทับใจเเล้ว ก็ไม่ใช่สิ่งที่ยากสำหรับการตัดสินใจซื้อสินค้าหรื่อบริการนั้น

ประเภทที่3 จับจอง

เป็นเรื่องราวของคุณรัชที่ได้มีโอกาสซื้อบริการประเภทหนึ่งที่ดูๆไปทุกคนอาจเห็นว่ามันเป็นบริการปกติเเละผมอีกคนที่มองว่าเป็นบริการที่ทุกคนสามารถซื้อได้ เเต่สิ่งที่ผมรู้สึกว่ามีความพิเศษจนต้องนำมาเเชร์เรื่องราวในครั้งคือบริการที่คุณรัชซื้อเป็นบริการสปา สปาที่เป็นสปาเฉพาะทางคือสปาที่สำหรับผู้ชายเข้าใช้บริการเท่านั้น ซึ่งจะไม่รับบริการให้กับลูกค้าที่เป็นผู้หญิง ทั้งลูกค้าเเละพนักงานให้บริการจะเป็นผู้ชายเท่านั้น ซึ่งปกติเเล้วกลุ่มลูกค้าที่จะเข้าใช้บริการสปานี้ก็จะเป็นลูกค้ากลุ่มเพศที่สาม เเต่คุณรัชเป็ผู้ชายเเท้ๆ ซึ่งได้มีโอกาสเข้าไปที่สปาเเละเห็นว่าน่าใช้บริการ ด้วยความสะอาด ด้วยการบริการ เเละทางเลือกมากมายให้กับลูกค้าความหลากหลายของบริการ ทำให้คุณรัชได้ตัดสินใจซื้อบริการครั้งเเรกจากการอยากจับจอง อยากลองว่าบริการนี้จะเป็นอย่างไรบ้าง หลังจากใช้บริการก็พบความประทับใจ จนปัจจุบันก็มีการซื้อซ้ำ

สรุป เเม้ว่าสินค้าที่มากมายที่ออกมาตามท้องตลาดเพื่อให้ลูกค้าจับจ่ายกันจะไม่ตรงตาม life style ของลูกค้าเเต่ถ้าเราขายในสิ่งที่เขาต้องการสุดท้ายเเล้วสินค้าหรือบริการนั้นก็ยังเป็นที่ต้องการของลูกค้าอยู่ดี