มาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ (Government Website Standard)
วันที่ ๓ เมษายน ๒๕๕๕ เวลา ๘.๓๐ – ๑๖.๓๐ น. ณ โรงแรมมิราเคิล แกรนด์ คอนเวนชั่น กรุงเทพฯ
การดำเนินงานด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Government) ของประเทศไทย โดยกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อมุ่งเน้นสู่การบรรลุเป้าหมายสำคัญของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Government Milestones) กล่าวคือ ได้กำหนดให้ส่วนราชการต่างๆ ต้องมีเว็บไซต์ เพื่อให้บริการตามภารกิจและข้อมูลข่าวสารแก่ประชาชน รวมทั้งการมีปฏิสัมพันธ์กับประชาชน ตามหลักการที่กล่าวว่า “ที่เดียว ทันใด ทั่วไทย ทุกเวลา ทั่วถึง เท่าเทียม และธรรมาภิบาล” นั้น เพื่อให้การพัฒนาเว็บไซต์ของหน่วยงานภาครัฐเป็นไปในทิศทางเดียวกัน และยกระดับความสามารถของการให้บริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางเว็บไซต์ของหน่วยงานภาครัฐก้าวไปสู่ระดับความสามารถในเรื่องการบูรณาการและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ รวมทั้งสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างประชาชน หน่วยงานราชการ และหน่วยงานธุรกิจ เพื่อให้สามารถก้าวไปถึงจุดหมายของ e-Services ที่สมบูรณ์แบบอย่างแท้จริง
การหารือจัดประชุมครั้งนี้ เพื่อระดมความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญและผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับมาตรฐานการพัฒนาเว็บไซต์ภาครัฐที่ทางสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) กำลังดำเนินการ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีประโยชน์และสำคัญยิ่งต่อการดำเนินการพัฒนามาตรฐานเว็บไซต์ต่อไป โดยประเด็นที่ได้ร่วมกันระดมความคิดเห็นมีด้วยกัน 6 ข้อดังนี้
1. ข้อมูล / ข่าวสาร / เนื้อหา (Content) ใดบ้าง ที่ควรนำเสนอบนเว็บไซต์ภาครัฐ เพื่อให้บริการประชาชน ธุรกิจเอกชน ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐด้วยกันเอง
2. ท่านคิดว่า คุณสมบัติ (Feature) ใดบ้าง ที่เว็บไซต์ภาครัฐควรมี
3. เพื่อให้การพัฒนาเว็บไซต์ของหน่วยงานภาครัฐเป็นไปในทิศทางเดียวกัน และยกระดับความสามารถของการให้บริการของภาครัฐผ่านทางเว็บไซต์ ท่านคิดว่าควรจะมีการกำหนด หรือนำมาตรฐานทางด้านใดมาใช้บ้าง
4. ปัญหา/อุปสรรคในการพัฒนาเว็บไซต์ของภาครัฐ พร้อมเสนอแนะแนวทางแก้ไขปัญหา
5. ปัจจัยแห่งความสำเร็จหรือแรงจูงใจที่ทำประชาชนเข้าใช้บริการเว็บไซต์ภาครัฐเพิ่มขึ้น
6. หากมีการประกาศมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ ท่านคิดว่าอะไรเป็นสิ่งจูงใจให้หน่วยงานภาครัฐนำมาตรฐานเล่มนี้ไปใช้
นำเรื่องราวเล็กๆน้อยๆมาฝากกันก่อนนะคะ หากมีความคืบหน้าเกี่ยวกับตัวโครงการมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ ดำเนินการไปถึงไหนอย่างไรจำนำมาฝากกันใหม่นะคะ
ยกมือสนับสนุนความเป็นมาตรฐานนี้ครับ ;)...
เพื่อให้การพัฒนาเว็บไซต์ของหน่วยงานภาครัฐเป็นไปในทิศทางเดียวกัน
และเพื่อให้ก้าวไปให้ถึงจุดหมายของการเชื่อมโยงหน่วยงานภาครัฐที่สมบูรณ์
แบบอย่างแท้จริง(สู้ๆๆๆกันต่อไปคะ)
มาตรฐานเว็บไซต์ด้าน usability สำคัญมากนะคะ ดูได้ที่ http://usability.gov ค่ะ
ขอบคุณคะอาจารย์
- เรื่องที่ดีมากค่ะ...ขอชื่นชม
- ของดี....อาจ...ไม่ต้องจูงใจ...ก็ได้ค่ะ...แต่ต้อง...แสดงออก...ถึงคุณภาพจริงๆๆ
- ภาครัฐ...ต้องแสดงความ..... "จริงใจ...ที่แท้จริง"
- ทำเหมือน...ภาคเอกชน....ต่างไปจากเดิม....ใช่ Strategic Move... OK...
ชอบหลักการนี้ครับ “ที่เดียว ทันใด ทั่วไทย ทุกเวลา ทั่วถึง เท่าเทียม และธรรมาภิบาล” หากเว็บไซต์ภาครัฐทั้งหมดอยู่ภายใต้หลักการนี้แล้ว ผมว่า เราจะลดการใช้พลังงาน ทรัพยากร การเดินทาง และเวลาในการที่จะต้องไปติดต่อแต่ละหน่วยงานได้อย่างมากมายมหาศาลทีเดียวครับ สิ่งที่เป็นปัญหาสำคัญอยู่ตรงที่ หลายหน่วยงาน ไม่ได้ให้ความสำคัญกับงานด้านนี้เท่าที่ควร จึงทำให้หลาย ๆ อย่างขาดการพัฒนาไปสู่เป้าหมายที่แท้จริง ครับ
กำหนดให้ส่วนราชการต่างๆ ต้องมีเว็บไซต์ เพื่อให้บริการตามภารกิจและข้อมูลข่าวสารแก่ประชาชน รวมทั้งการมีปฏิสัมพันธ์กับประชาชน ตามหลักการที่กล่าวว่า “ที่เดียว ทันใด ทั่วไทย ทุกเวลา ทั่วถึง เท่าเทียม และธรรมาภิบาล”
ส่วนราชการ รวมถึง โรงพยาบาล และมหาวิทยาลัยด้วยหรือไม่ค่ะ ถ้าใช่ ขอมองจากใกล้ตัว "การมีปฎิสัมพันธ์กับประชาชน" เป็นประเด็นที่เป็นปัญหาทางปฎิบัติ เพราะ ขาดคนทำหน้าที่ดูแลประจำ การดูแลเวบไซต์ไม่สามารถถือเป็นภาระงาน ในหน่วยงานเล็กๆ เช่น แต่ละภาควิชา หาคนทำที่มีความรู้ ความสนใจทำงานนี้ได้ยาก ... จึงขอเสนอว่า เริ่มต้นที่ "คน" ค่ะ ให้คนดูแลเวบ มีขวัญกำลังใจ แล้ว มาตรฐานสูง แค่ไหนก็สู้
และทุกความคิดเห็นคะ
@ พี่ป.ขออนุญาตเรียกพี่นะคะ
ณ ปัจจุบันเราจะเริ่มที่กระทรวง กรมและหน่วยงานภาครัฐ
ก่อนคะ ส่วนถัดไปคงเป็นส่วนของทางมหาลัยและสถานพยาบาล
ซึ่งต้องขอความร่วมมือกับหลายๆฝ่าย ปัญหาเรื่องคน เป็นปัญหาใหญ่คะ
เนื่องจากเป็นสิ่งที่ขาดเสียไม่ได้เลยสำหรับหน้าที่ผู้ดูแลระบบ
แต่ต้องขึ้นอยู่กับการบริหารจัดการของหน่วยงานหรือองค์กรนั้นๆคะ
ความก้าวหน้าของโครงการเป็นอย่างไรจะรายงานให้สมาชิก Gotoknow ทราบเป็นระยะนะคะ