Performance = Ability X Motivation

Barling et al. (1996a) อธิบายเรื่องการวัดสมรรถภาพ (Performance) ของงานทีเกี่ยวข้องกับการใช้ความรู้ (knowledge work) ที่นำไปใช้งานทางด้านจิตวิทยาในองค์กร  เพื่อจูงใจให้คนทำงาน สร้างความรู้, ใช้ความรู้, ถ่ายโอนความรู้ หรือแม้กระทั่งประยุกต์ใช้ความรู้  ออกมาเป็นสมการดังนี้

Performance = Ability x Motivation

ถ้ามองกันตามสมการ ถ้าตัว Ability (ความสามารถ) และ Motivation (แรงจูงใจ) มีค่ามากกว่าศูนย์ แสดงว่า มีสมรรถภาพ ทางกลับกัน เกิดตัวแปร Ability และ Motivation ตัวใดตัวหนึ่งมีค่าเป็นศูนย์ จะเกิดอะไรขึ้น สมรรถภาพก็ต้องกลายเป็นศูนย์ หรือแปลว่า ไม่มีสมรรถภาพ

จะแปลว่าสมการนี้ใช้ไม่ได้รึเปล่า ก็ไม่ใช่ แต่อาจจะมีปัจจัยตัวอื่นๆเข้ามาเกี่ยวข้อง ตรงนี้น่าสนใจไม่น้อย จากงานวิจัยที่กำลังเรียนอยู่ ทำให้มองเห็นปัจจัยตัวหนึ่งที่น่าจะเกี่ยวข้องอย่างมากก็คือ Opportunity (โอกาส) กล่าวคือองค์กรได้เปิดโอกาสให้คนทำงานได้แสดงสมรรถภาพที่แต่ละคนมีอยู่ออกมาได้ มีมากน้อยแค่ไหน

เรื่องการวัดสมรรถภาพเป็นเรื่องใกล้ตัวแต่วัดยากเหมือนกัน คงต้องกลับไปดูว่ามี benchmark ที่เคยใช้มาหรือไม่

 Reference:

Barling, J., Kelloway, E.K. and Cheung, D. (1996a), Time management and achievement strivinginteract to predict car sales performance, Journal of Appplied Psychology, 81, pp.821-826.