การบริหารจัดการแบบนี้ ทำให้ลดการประทะและความกดดันกับระหว่างเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและผู้รับบริการได้มากเลยนะคะ
เมื่อ 19 เมษายน 2550
ได้ พาคุณแม่ไปเข้ารับการรักษาเพื่อผ่าตัดต้อกระจก
ตาข้างซ้าย
ที่โรงพยาบาลมหาสารคามค่ะ
จริงๆทราบและวางแผนเรื่องการผ่าตัดครั้งนี้มาตั้งแต่ เดือนธันวาคม
2549 แล้วค่ะ
แต่ปรึกษาจักษุแพทย์ทราบว่า
อาการของคุณแม่ยังรอเวลาได้
จึงวางแผนผ่าตัดช่วงปิดเทอม
เพื่อให้ลูกๆหลานๆปิดเทอมมาช่วยกันดูแลและเป็นกำลังใจคุณยายได้สะดวก
ประทับใจระบบการจองห้องพิเศษล่วงหน้า
ของโรงพยาบาลมหาสารคาม มากค่ะ (
ไม่ทราบว่าที่อื่นมีไหม แต่พอดีไปใช้บริการที่นี่
) เมื่อสมัยหลายสิบปีก่อนนั้น
ที่ดิฉันยังทำงานในโรงพยาบาลสังกัดกระทรวงสาธารณสุข
ยังไม่มีระบบการจองห้องพิเศษล่วงหน้าค่ะ
ปัจจุบันการจองห้องพิเศษของโรงพยาบาลมหาสารคาม
มี 3 กลุ่ม แบ่งสมุดบันทึกการจอง
แยกสมุดบันทึกการจองเป็นเล่มๆ เลยค่ะ
-
การจองห้องพิเศษสำหรับผู้ป่วยVIP
เช่น
ผู้มีคุโณปการต่อประเทศชาติอย่างยิ่งและหรือต่อทางโรงพยาบาล
บุคลากรโรงพยาบาลและญาติสายตรง
- การจองห้องพิเศษของผู้ป่วยใน
เช่นในกรณีที่มาตรวจรักษาผู้ป่วยนอกทั่วไปแล้วจำเป็นต้องรับไว้รักษาตัวเป็นผู้ป่วยในและประสงค์จะขอห้องพิเศษ
-
การจองห้องพิเศษล่วงหน้า
คือ
ผู้ป่วยที่แพทย์นัดให้มาทำการรักษาเป็นผู้ป่วยใน
เช่น นัดมาผ่าตัดต่างๆ
ซึ่งทราบและกำหนดวันล่วงหน้าแน่นอนแล้ว
อันนี้สามารถจองได้ก่อนวันจริงประมาณ
7-15 วันค่ะ
ในการจัดลำดับความสำคัญและเร่งด่วน
จะให้
ความสำคัญในกลุ่มที่ 1 ก่อน
ถือเป็นสวัสดิการที่สร้างขวัญและกำลังใจด้วยนะคะ
ส่วนในกลุ่มที่ 2- 3 นั้น
ตามลำดับการจองและสอดคล้องกับการรักษาของแพทย์ค่ะ
ประทับใจมากค่ะ
เพราะบางครั้งปัญหาของการบริการเรื่องห้องพิเศษนี่
คือเรื่องความชัดเจนของลำดับการจอง
การบริหารจัดการแบบนี้
ทำให้ลดการประทะและความกดดันกับระหว่างเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและผู้รับบริการได้มากเลยนะคะ
ครั้งนี้ในฐานะผู้รับบริการ
ประทับใจมากค่ะ ทั้งทีมแพทย์พยาบาลในการดูแลรักษาแล้ว
ที่สำคัญประทับใจ
ระบบการจองห้องพิเศษล่วงหน้า
มากค่ะ
ขอขอบพระคุณ
นายแพทย์บวร
แสนสุโพธิ์
และทีมพยาบาลแผนกจักษุ
ในการรักษาพยาบาล
แผนกการจองห้องพิเศษล่วงหน้า
รวมถึงคุณทศพร
สุดสูง (แผนกผู้ป่วยฉุกเฉิน)และ คุณทิพาณี คุ้มเพชร (
ฝ่ายการพยาบาล ) ที่ให้คำแนะนำบริการนี้อย่างดีค่ะ