การบริหารจัดการแบบนี้ ทำให้ลดการประทะและความกดดันกับระหว่างเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและผู้รับบริการได้มากเลยนะคะ

เมื่อ 19 เมษายน 2550 ได้ พาคุณแม่ไปเข้ารับการรักษาเพื่อผ่าตัดต้อกระจก ตาข้างซ้าย  ที่โรงพยาบาลมหาสารคามค่ะ 

           จริงๆทราบและวางแผนเรื่องการผ่าตัดครั้งนี้มาตั้งแต่ เดือนธันวาคม 2549 แล้วค่ะ  แต่ปรึกษาจักษุแพทย์ทราบว่า  อาการของคุณแม่ยังรอเวลาได้  จึงวางแผนผ่าตัดช่วงปิดเทอม   เพื่อให้ลูกๆหลานๆปิดเทอมมาช่วยกันดูแลและเป็นกำลังใจคุณยายได้สะดวก           ประทับใจระบบการจองห้องพิเศษล่วงหน้า ของโรงพยาบาลมหาสารคาม มากค่ะ ( ไม่ทราบว่าที่อื่นมีไหม  แต่พอดีไปใช้บริการที่นี่ )  เมื่อสมัยหลายสิบปีก่อนนั้น  ที่ดิฉันยังทำงานในโรงพยาบาลสังกัดกระทรวงสาธารณสุข  ยังไม่มีระบบการจองห้องพิเศษล่วงหน้าค่ะ 

           ปัจจุบันการจองห้องพิเศษของโรงพยาบาลมหาสารคาม มี 3 กลุ่ม แบ่งสมุดบันทึกการจอง  แยกสมุดบันทึกการจองเป็นเล่มๆ เลยค่ะ 

  1.  การจองห้องพิเศษสำหรับผู้ป่วยVIP เช่น ผู้มีคุโณปการต่อประเทศชาติอย่างยิ่งและหรือต่อทางโรงพยาบาล   บุคลากรโรงพยาบาลและญาติสายตรง 
  2. การจองห้องพิเศษของผู้ป่วยใน  เช่นในกรณีที่มาตรวจรักษาผู้ป่วยนอกทั่วไปแล้วจำเป็นต้องรับไว้รักษาตัวเป็นผู้ป่วยในและประสงค์จะขอห้องพิเศษ
  3. การจองห้องพิเศษล่วงหน้า  คือ ผู้ป่วยที่แพทย์นัดให้มาทำการรักษาเป็นผู้ป่วยใน  เช่น นัดมาผ่าตัดต่างๆ  ซึ่งทราบและกำหนดวันล่วงหน้าแน่นอนแล้ว  อันนี้สามารถจองได้ก่อนวันจริงประมาณ 7-15 วันค่ะ 

ในการจัดลำดับความสำคัญและเร่งด่วน 

           จะให้ ความสำคัญในกลุ่มที่ 1 ก่อน  ถือเป็นสวัสดิการที่สร้างขวัญและกำลังใจด้วยนะคะ  ส่วนในกลุ่มที่ 2- 3 นั้น ตามลำดับการจองและสอดคล้องกับการรักษาของแพทย์ค่ะ 

ประทับใจมากค่ะ

           เพราะบางครั้งปัญหาของการบริการเรื่องห้องพิเศษนี่  คือเรื่องความชัดเจนของลำดับการจอง  การบริหารจัดการแบบนี้  ทำให้ลดการประทะและความกดดันกับระหว่างเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและผู้รับบริการได้มากเลยนะคะ 

           ครั้งนี้ในฐานะผู้รับบริการ  ประทับใจมากค่ะ ทั้งทีมแพทย์พยาบาลในการดูแลรักษาแล้ว  ที่สำคัญประทับใจ  ระบบการจองห้องพิเศษล่วงหน้า  มากค่ะ  

ขอขอบพระคุณ 

           นายแพทย์บวร  แสนสุโพธิ์  และทีมพยาบาลแผนกจักษุ   ในการรักษาพยาบาล                               

           แผนกการจองห้องพิเศษล่วงหน้า   รวมถึงคุณทศพร  สุดสูง (แผนกผู้ป่วยฉุกเฉิน)และ คุณทิพาณี  คุ้มเพชร ( ฝ่ายการพยาบาล ) ที่ให้คำแนะนำบริการนี้อย่างดีค่ะ