การจองห้องพิเศษ : อีกหนึ่งบริการที่น่าชื่นชมของโรงพยาบาล


การบริหารจัดการแบบนี้ ทำให้ลดการประทะและความกดดันกับระหว่างเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและผู้รับบริการได้มากเลยนะคะ

เมื่อ 19 เมษายน 2550 ได้ พาคุณแม่ไปเข้ารับการรักษาเพื่อผ่าตัดต้อกระจก ตาข้างซ้าย  ที่โรงพยาบาลมหาสารคามค่ะ 

           จริงๆทราบและวางแผนเรื่องการผ่าตัดครั้งนี้มาตั้งแต่ เดือนธันวาคม 2549 แล้วค่ะ  แต่ปรึกษาจักษุแพทย์ทราบว่า  อาการของคุณแม่ยังรอเวลาได้  จึงวางแผนผ่าตัดช่วงปิดเทอม   เพื่อให้ลูกๆหลานๆปิดเทอมมาช่วยกันดูแลและเป็นกำลังใจคุณยายได้สะดวก           ประทับใจระบบการจองห้องพิเศษล่วงหน้า ของโรงพยาบาลมหาสารคาม มากค่ะ ( ไม่ทราบว่าที่อื่นมีไหม  แต่พอดีไปใช้บริการที่นี่ )  เมื่อสมัยหลายสิบปีก่อนนั้น  ที่ดิฉันยังทำงานในโรงพยาบาลสังกัดกระทรวงสาธารณสุข  ยังไม่มีระบบการจองห้องพิเศษล่วงหน้าค่ะ 

           ปัจจุบันการจองห้องพิเศษของโรงพยาบาลมหาสารคาม มี 3 กลุ่ม แบ่งสมุดบันทึกการจอง  แยกสมุดบันทึกการจองเป็นเล่มๆ เลยค่ะ 

  1.  การจองห้องพิเศษสำหรับผู้ป่วยVIP เช่น ผู้มีคุโณปการต่อประเทศชาติอย่างยิ่งและหรือต่อทางโรงพยาบาล   บุคลากรโรงพยาบาลและญาติสายตรง 
  2. การจองห้องพิเศษของผู้ป่วยใน  เช่นในกรณีที่มาตรวจรักษาผู้ป่วยนอกทั่วไปแล้วจำเป็นต้องรับไว้รักษาตัวเป็นผู้ป่วยในและประสงค์จะขอห้องพิเศษ
  3. การจองห้องพิเศษล่วงหน้า  คือ ผู้ป่วยที่แพทย์นัดให้มาทำการรักษาเป็นผู้ป่วยใน  เช่น นัดมาผ่าตัดต่างๆ  ซึ่งทราบและกำหนดวันล่วงหน้าแน่นอนแล้ว  อันนี้สามารถจองได้ก่อนวันจริงประมาณ 7-15 วันค่ะ 

ในการจัดลำดับความสำคัญและเร่งด่วน 

           จะให้ ความสำคัญในกลุ่มที่ 1 ก่อน  ถือเป็นสวัสดิการที่สร้างขวัญและกำลังใจด้วยนะคะ  ส่วนในกลุ่มที่ 2- 3 นั้น ตามลำดับการจองและสอดคล้องกับการรักษาของแพทย์ค่ะ 

ประทับใจมากค่ะ

           เพราะบางครั้งปัญหาของการบริการเรื่องห้องพิเศษนี่  คือเรื่องความชัดเจนของลำดับการจอง  การบริหารจัดการแบบนี้  ทำให้ลดการประทะและความกดดันกับระหว่างเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและผู้รับบริการได้มากเลยนะคะ 

           ครั้งนี้ในฐานะผู้รับบริการ  ประทับใจมากค่ะ ทั้งทีมแพทย์พยาบาลในการดูแลรักษาแล้ว  ที่สำคัญประทับใจ  ระบบการจองห้องพิเศษล่วงหน้า  มากค่ะ  

ขอขอบพระคุณ 

           นายแพทย์บวร  แสนสุโพธิ์  และทีมพยาบาลแผนกจักษุ   ในการรักษาพยาบาล                               

           แผนกการจองห้องพิเศษล่วงหน้า   รวมถึงคุณทศพร  สุดสูง (แผนกผู้ป่วยฉุกเฉิน)และ คุณทิพาณี  คุ้มเพชร ( ฝ่ายการพยาบาล ) ที่ให้คำแนะนำบริการนี้อย่างดีค่ะ

หมายเลขบันทึก: 92169เขียนเมื่อ 24 เมษายน 2007 12:04 น. ()แก้ไขเมื่อ 23 มิถุนายน 2012 07:22 น. ()สัญญาอนุญาต: จำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (19)
  • เป็นบริการที่ดีเยี่ยมเลยครับพี่หนิง
  • ขอให้คุณแม่พี่หนิงหายป่วยไวๆๆนะครับ
  • ขอบคุณครับผม
จากการที่ได้ ร่วมสัมมนาเรื่อง HA_KM กับชาวโรงพยาบาลมหาสารคาม ในช่วง ลปรร ฟังที่แต่ละท่านเล่าถึงงาน แล้วชื่นชมมากๆค่ะ บุคลากรทุกท่านเน้นการทำงานเพื่อผู้ป่วยอย่างมีคุณภาพค่ะ...
  • เป็นบริการแบบ Service Mind
  • มิใช่ทำเพียงผ่านประเมิน
  • ดีใจที่พบบริการที่ดี ๆ

ขอบพระคุณค่ะ P อาจารย์ ขจิต ณ มุกดาหาร  

P อาจารย์ paew  และ P  พี่อัมพร สาวสองพันปี

 เป็นบริการที่เยี่ยมมากจริงๆค่ะ 

คือตัวเองและครอบครัวไม่ค่อยได้ใช้บริการผู้ป่วยในของโรงพยาบาลรัฐมานานแล้ว  เนื่องจากห้องพักพิเศษนี่แหละค่ะ  เพราะอุปสงค์กับอุปทาน (Demand-supply) ไม่สมดุลย์กัน  

แต่ครั้งนี้ประทับใจมากค่ะ  ดีใจที่โรงพยาบาลมหาสารคามของเรา  ( อิอิ  บ้านเรา ๆ ) บริการสุขภาพด้วยใจและคุณภาพจริงๆ 

ส่วนคุณแม่ของหนิงออกจากโรงพยาบาลแล้วค่ะ  ตอนนี้พักรักษาตัวที่บ้าน   ล้างตาและหยอดยา ตามแผนการรักษา และพบแพทย์ตามนัด 1 สัปดาห์ / 1 เดือนหลังผ่าตัด หรือตามอาการค่ะ

ขอบพระคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณหนิง

  • ห้องพิเศษเป็นที่ต้องการมากเหลือเกินสำหรับผู้ป่วยและญาติค่ะ....ระบบที่จัดให้มีขึ้นนั้นนับเป็นประโยชน์ยิ่งค่ะ...
  • รพ.ศรีนครินทร์ ก็ยังพบปัญหาการรองรับของห้องพิเศษที่มีไม่เพียงพอ....ตึก 19 ชั้นเสร็จเมื่อไหร่....คงสะดวกผู้รับบริการมากขึ้นค่ะ
  • ขอบคุณค่ะ

ขอบพระคุณค่ะพี่ติ๋ว P ขา  หนิงก็ว่างั้นแหละค่ะ  ตราบใดที่ Demand-supply  ไม่สมดุลกัน  ถ้าไม่นำระบบบริหารจัดการที่ดีมาดูแล  อาจจะทำให้เกิดปัญหาการบริการได้ค่ะ

จึงชื่นชมบริการ การจองห้องพิเศษ ของโรงพยาบาลมหาสารคาม มากเลยค่ะ

แต่จะว่าไป...มากแค่ไหน ก็คิดถึงพี่ติ๋วมากกว่า  ( อิอิ มีหยอด )  เอ้า!! แต่ก็คิดถึงจริงๆนี่คะ ^__*

  • ขอให้คุณแม่หายเร็ว ๆ สุขภาพดีและแข็งแรงนะคะ น้องหนิงขา
ขอบพระคุณค่ะ  P  พี่อัมพร สาวสองพันปี  คุณแม่หนิงสุขภาพดีกว่าหนิงอีกค่ะ  ดูสวยและสาวกว่าอายุจริง  แต่..ลูกสาวนี่ไม่ได้เชื้อคุณแม่เลย  555
  • ขอพระคุ้มครองให้คุณแม่หายเร็วนะครับ
  • ผมมาอยู่มหาสารคามนาน พบว่า โรงพยาบาลมหาสารคามมีการพัฒนาอย่างก้าวกระโดด ...โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบการบริการผู้ป่วย...
  • แต่ผมก็ไม่ติคใจจนต้องใช้บริการบ่อย ๆ หรอกนะ...(ไว้ใช้ในโอกาสที่จำเป็นจริง)
  • 555   จริงๆค่ะ อาจารย์  P คนรัก ม. ต่อให้บริการดีเยี่ยมขนาดไหน....หนิงเองก็ไม่อยากใช้บริการบ่อยๆค่ะ  ^__
  • ขอบพระคุณค่ะอาจารย์ 

พี่หนิงขาเป็นพวกแอบจิตค่ะแอบอ่านของพี่ ๆ ไปก่อนอย่าว่าน้องเลยนะคะพี่ขา น้องกิ่งค่ะ

ขำขำ  น้องกิ่ง (พัทยา เพียพยัคฆ์ ) มาอ่ง มาแอบ อะไรแถวนี้คะ   มาสมัครสมาชิกซะดีดี  แล้วก็เขียน blog ด้วย  พี่ๆ รออ่านอยู่ค่ะ

แอบ copy มา ไว้แซว 555

P
นาย ขจิต ฝอยทอง เมื่อ อ. 01 พฤษภาคม 2550 @ 10:23 (244784)
  • มาทักทายครับ
  • ผ่านมาทางนี้น่าจะบอกบ้าง
  • ผมอยู่ที่มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารีครับ
  • ขอให้มีความสุขกับการเดินทางครับ
  • ปกติผมอยู่ที่นี่ครับ

 

แล้วถ้าไม่ปกติอยู่ไหนคะ  หรือ   เข้าไปทักทายได้ที่นี่ครับผม   

  • มาฝากกราบเยี่ยมคุณแม่ค่ะ  คิดถึงค่ะ
  • ขอให้คุณแม่แข็งแรง  จะได้ไปดูประกวดธิดาหมูอ่ะ
  • พี่หมอน่ารักเสมอ  เพราะมีรุ่นน้องน่ารัก  คือพี่องุ่น   อิอิ
ขอบพระคุณค่ะ พี่องุ่น คุณแม่อยากไปด้วยมากค่ะ  ติดฝีมือ พี่องุ่น ซะแร้ววว...บ้านนี้  อิอิ

อ่านแล้วดีจังนะคะ

ที่โรงพบาบาล มีบริการแบบนี้ค่ะ

  • ขอบพระคุณค่ะ คุณหมอซันซัน
  • ใช่ค่ะ  เป็นบริการที่ดีมากเลยหละค่ะ  ทำให้ เคสที่มีการวางแผนการรักษาล่วงหน้า  คลายความวิตกกังวลเรื่องห้องพักได้นะคะ

สวัสดีค่ะพี่หนิง เป็นพยาบาลโรงพยาบาลมหาสารคามค่ะ ดี่ใจค่ะที่พี่ประทับใจโรงพยาบาล ขอให้คุณแม่หายเร็วๆนะคะ......น้องนาง

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท