สรุปการเรียนรู้หลังอบรม (AAR) ของทันตแพทย์ผู้นำอำเภอ จากโรงพยาบาลในเขตบริการสุขภาพที่ ๘ จังหวัดอุดรธานี หนองบัวลำภู เลย สกลนคร นครพนม บึงกาฬ และหนองคาย เมื่อ ๒ - ๔ ธันวาคม ๒๕๕๗ ณ โรงแรมบุศยรินทร์ จ.หนองคาย

จบ ๓ วัน นำเสนอผลการจัดอบรมเป็นบันทึกแรกก่อนนะคะ

สิ่งที่ได้เรียนรู้

๑. เริ่มเปิดใจ เปิดหู สร้างสัมพันธ์

การพบเพื่อนใหม่ ไม่ได้น่ากลัว

Positive thinking และเปิดใจ เปิดวงกว้าง เจอ ทพ. ทภ. หลาย ๆ คน

ได้เพื่อนใหม่ ๆ เหมือนที่คาดหวังก่อนมา ได้รู้จักเพื่อน ๆ พี่ ๆ น้อง ๆ ที่อื่น ต่างจังหวัด หลายคน

ได้ฟัง เป็นผู้ฟังให้มากขึ้น (ดีแน่ ๆ)

สนุกดีค่ะ ชอบการนั่งพูดคุยแลกเปลี่ยนแบบนี้

ได้พูดคุย ได้รับฟังแนวคิด ประสบการณ์การทำงานของแต่ละคน ที่ทำำให้กลับมามองตนเอง แล้วนำไปปรับใช้ได้

การสร้างสัมพันธ์จะได้สิ่งดี ๆ กลับมาเสมอ

๒. สร้างทีม

การทำงานใหญ่ต้องอาศัยความเป็นทีม ทำคนเดียวไม่ได้

ในทีมมีเป้าหมายเดียวกัน แต่จะมีผู้นำและผู้ตาม

Fighting เป็นการสร้างศัตรู ไม่ได้สร้างทีม

เราไม่ได้อยู่คนเดียว ไม่ได้มีปัญหาคนเดียว มีพี่ ๆ น้อง ๆ ที่ปัญหาต่าง ๆ กัน

แต่ก็พร้อมจะช่วยเหลือ แลกเปลี่ยนกัน

๓. สานเครือข่าย

เรียนรู้วิธีการสร้างสัมพันธ์กับภาคีเครือข่าย

รู้จักทันตแพทย์ ทันตาภิบาล ในเขตบริการเดียวกัน

เครือข่ายทันตแพทย์

ได้เครือข่ายในการทำงาน ได้เรียนรู้ / เครือข่ายทันตะมากขึ้น / เครือข่ายในเขต ๘ มากขึ้น

มีเครือข่าย + รู้จักเพื่อนเพิ่ม ทำให้ทำงานได้กว้าง มีที่ปรึกษาแล้วล่ะทีนี้

๔. ให้และรับ

รับฟังความเห็น ประสบการณ์การทำงานของรุ่นพี่ในงานด้านนี้

ได้เติมประสบการณ์ตัวเองให้น้อง ๆ

ได้แลกเปลี่ยน เรียนรู้จากประสบการณ์ในการทำงานของรุ่นพี่ ๆ เพื่อน ๆ ในอำเภออื่นในเขต ๘ ถึงวิธีการบริหารจัดการหน่วยงานทันตสาธารณสุขในอำเภอ การดำเนินงานทันตสุขภาพ

ช่วยให้เข้าใจ & มองเห็นภาพมากขึ้น น่าจะเป็นประโยชน์ไม่มากก็น้อยต่อการทำงาน

ทั้ง ๓ วัน ได้ความรู้เยอะที่สุดตอนช่วงวันที่ ๓ ตอน ๑๑ โมง ที่ได้ให้เข้ากลุ่มย่อย แล้วมีพี่ผู้เข้ามีประสบการณ์ทำงาน แบ่งปันความรู้ให้

ได้เทคนิควิธีการทำงานในพื้นที่จากผู้อื่นที่ทำได้ดี

ประสบการณ์ของผู้อื่น นำมาสอน ใช้กับชีวิตเรา

สะท้อนปัญหาในพื้นที่ให้ส่วนกลาง

๕. ผุดบังเกิดความรู้ สู่การใช้ทำงาน

๕.๑ รู้

ได้เรียนรู้หลาย ๆ เรื่องที่ยังไม่รู้ เรียนรู้การทำงานชุมชนผ่านประสบการณ์พี่ ๆ

แนวคิด ทิศทางการขับเคลื่อนระบบบริการสุขภาพจากกระทรวง

ได้วิสัยทัศน์ในงาน

แนวคิดใหม่ ๆ ในการทำงาน แนวคิดในการสร้างทีม แนวคิดในการเป็นผู้นำ

ความหมายของคำศัพท์ต่าง ๆ

DHS + Service plan ได้รู้จักคำเหล่านี้ เรียนจบมาไม่เคยได้ยินคำเหล่านี้มาก่อน ได้เข้าใจมากขึ้น

ได้รู้จักที่มาของคำหลาย ๆ คำ เช่น DHS , Service plan , CBL , R2R เป็นต้น มากขึ้น

รู้จัก CUP การบริหารคร่าว ๆ การทำงานของแต่ละ CUP

ได้แนวคิดในการทำงานกับชุมชน การเข้าหาชุมชน เข้าหาเครือขายต่าง ๆ การสร้างภาคีเครือข่าย

หลักในการทำงานชุมชน

๕.๒ เข้าใจ

เข้าใจความหมายของ CUP มากขึ้น CUP = รพ. + สสอ. + รพ.สต.

เข้าใจความหมายของ DHS DHS = CUP + อปท. + ชุมชน ร่วมกันคิด ทำ แก้ไขปัญหา เพื่อให้ประชาชนในอำเภอมีสุขภาพที่ดี ในแบบที่ชุมชนต้องการ

เข้าใจการทำงาน การบริหารงานใน CUP การเขียน Service plan มากขึ้น + เห็นภาพ

๕.๓ ประยุกต์ใช้ในพื้นที่ตนเอง

เรียนรู้การบริหารจัดการคน ทันตแพทย์น้อง ๆ เพื่อแบ่งเบาภาระ

การใช้ทรัพยากรที่มีจำกัด

การใช้ข้อมูลและการเก็บข้อมูล

มีความรู้ในการจัดการเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาทันตสาธารณสุขในพื้นที่ตัวเองมากขึ้น ได้วิธีบริหารจัดการงานทันตสาธารณสุขเพิ่มขึ้น

เพื่อนำไปปรับปรุงในการทำงาน

การจัดการ CUP สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในชีวิตจริงได้

ได้แนวทาง + แนวคิดในการทำงานลงชุมชนมากขึ้น

DHS และ Service plan การทำงานร่วมกับภาคีเครือข่าย เพื่อให้ชุมชนมีสุขภาพช่องปากที่ดี

๖. กำลังใจในการทำงาน

มุมมองใหม่ ๆ ในการทำงาน

เห็นมุมมองการบริหารงานเพิ่มขึ้น การมีภาวะผู้นำ จะทำให้งานสำเร็จได้

ได้ปรับทัศนคติในการทำงาน

ได้รู้จักเพื่อนร่วมเดินทางสู่การเป็น CUP Manager ที่ดีมากขึ้น

ขอบคุณวิทยากรทุกท่านนะคะที่เสียสละและตั้งใจมาจัดกิจกรรมเต็มที่

(พบประโยคนี้ ความเหนื่อยทำลายตัวเอง สลายแว้บเหมือนคำสั่ง Mission impossible เลยค่ะ :- ผู้เขียน)

ข้อเสนอแนะ

๑. บรรยากาศสนุก

การจัดอบรมแบบนี้ดีมากค่ะ กิจกรรมสนุกดีล่ะค่ะ

การประชุมไม่เครียดอย่างที่คิดไว้ (ประทับใจมากค่ะ)

กิจกรรมโดยรวมสนุก ได้สาระ ไม่น่าเบื่อ

ชอบการจัดประชุมแบบนี้ เป็นกันเอง กล้าแสดงความคิดเห็น ไม่เครียด บรรยากาศสนุก

เป็นกิจกรรมที่ดีค่ะ ไม่เครียดจนเกินไป

อยากให้จัดกิจกรรมแนวนี้อีก รู้สึกไม่วิชาการจ๋าเกินไป

๒. ต่อครั้ง ๒ เวียนจังหวัด

อยากให้มีกิจกรรม/อบรมแบบนี้อีกครับ กิจกรรมที่ได้รู้จักกัน

ถ้ามีการจัดครั้งต่อไป น่าจะเป็นในรูปแบบนี้อีกค่ะ อาจจะจัดต่อเนื่องครั้งที่ ๒

อยากให้จัดประชุมในจังหวัดอื่น หมุนเวียนในเขต ๘ บ้าง เช่น สกลนคร เลย (จะได้มีบางครั้งเดินทางมาใกล้ ๆ บ้าง

เพิ่มเวลามากกว่านี้

๓. ชอบช่วง Open space

การ Open ความคิด (ในกลุ่มเล็ก ๆ ก่อน) ถือว่าเป็นวิธีที่ดี

ขอให้มีการแลกเปลี่ยนแบบช่วงสุดท้ายอีก รายการสุดท้ายควรจัดให้เวลา ๑ วัน

๒ วันแรกสนุก ชอบ ได้รู้จักเพื่อน ได้แง่คิดในการทำงาน แต่ไม่ได้เนื้อหาวิชาการเท่าไหร่ แต่วันที่ ๓ ที่ให้นั่งจับกลุ่มแชร์ประสบการณ์ จับเข่าคุยกัน จะได้มาก รู้สึกมีประโยชน์มาก ทำให้เข้าใจมากขึ้น จากพี่ที่มีประสบการณ์มาก่อน ส่วนตัวได้เรื่อง CUP Manager และโชคดีที่มีคนในวงอธิบายได้ชัดเจนและกระจ่าง

สนุกดีแล้ว เสริมสาระ คละประสบการณ์

เนื่อหาการประชุมและรูปแบบการประชุมน่าสนใจดีค่ะ ไม่เครียด น่าจะเสริม เรื่อง ภาวะสุขภาพช่องปากของเขต ๘ และเป้าหมายของเขตเพิ่มเติมค่ะ

แต่บางครั้งจะทำให้หลุดข้อมูลวิชาการไป น่าจะเน้นเนื้อหาวิชาการเพิ่มกว่านี้ แต่ภายใต้บรรยากาศสนุกแบบนี้ดีแล้ว และผู้เข้าร่วมประชุมบางส่วนยังไม่มีประสบการณ์ อยากให้สอดแทรกผู้มีประสบการณ์เข้าร่วมอยู่ในกลุ่มย่อยด้วย

สังเกตมีน้อง ๆ ทันตแพทย์จบใหม่ หรืออายุการทำงานยังไม่มาก เมื่อรวมกลุ่มคิดอาจจะไม่สามารถถ่ายทอดประสบการณ์เท่าที่ควร (ยอมรับว่าบางเรื่องเราไม่รู้มาก่อน หรือไม่เคยได้ยินมาเลย) อยากเสนอการรวมกลุ่มจะมีพี่ ๆ อาวุโสกระจาย ๆ กัน ถ่ายทอด บรรยายปูพื้นฐาน Intro หรือเล่า Scope คร่าว ๆ ในแต่ละหัวข้อของการประชุม / ละเอียดมากกว่านี้ ให้น้อง ๆ มีความรู้ ความเข้าใจมากขึ้น / ตรงกัน ก่อน Discuss บางคนมีพื้นฐานมาก บางคนมีพื้นฐานน้อย เจอ Keyword เยอะ ๆ ขอบอกว่าไม่ค่อยรู้เรื่องเลย

๔. มุ่งตรงไม่้อ้อมค้อม

ชอบเกมแม่น้ำพิษนะ ตรงที่เรียนจากประสบการณ์จริง ๆ เลย แต่เกม Dracula เล่นแล้ว

เล่นเกมส์แม่น้ำพิษที่กลุ่ม ๒ ไม่เลิก เพราะได้รับทรัพยากรเพิ่ม ภารกิจง่ายขึ้น ไม่เลิก ในขณะที่หลายคนอยากเลิกแล้ว ในการทำงานจริง ถ้ามีการ Support เพียงพอ ก็ง่ายที่จะบรรลุเป้าหมาย

กิจกรรมหลายอย่างพี่ผู้ใหญ่รู้สึกว่ามันเด็ก ๆ ไป เมื่อเทียบกับว่าเป็นการขอให้หัวหน้าฝ่ายมา ลดกิจกรรมลงนิดนึง

กิจกรรมที่เล่นมีเยอะเกินไป จนได้สาระน้อย เนื่องจากข้อคิดที่ได้จากเกมเป็นนามธรรมที่รู้กันอยู่แล้ว (น่าสนใจดี แต่เยอะเกินไป) พอมีแต่เกม บางทีก็รู้สึกว่าไม่เล่นก็ได้ ด้วยเนื้อหา ถ้าตัดเกมออก วันเดียวก็ยังน่าจะพอ

แต่ยอมรับว่าเกมทำให้รู้จักหลายคนขึ้นค่ะ

การกระตุ้นให้เกิดการคิด ก่อนเริ่มบรรยายเป็นเรื่องที่ดี แต่ใช้เวลาเยอะมาก น่าจะลดเวลา คือ กระตุ้นให้คิดสักครู่ แล้วเข้าสู่สาระเลย น่าจะมีการสรุปโยงเข้าสู่การทำงานจริงที่ชัดเจนมากขึ้น

บางช่วงมีการบรรยายที่ยาวนานเกินไป ทำให้ความน่าฟังลดลงไป

๕. ข้อจำกัดทางกาย

รูปแบบ ลักษณะกิจกรรม ถ้าจัดรูปแบบนี้บ่อย ๆ อาจจะไม่เหมาะกับช่วงวัยที่หลากหลายบางกลุ่ม (เหมาะกับวัย ๔๐ ลงมา)

นั่งพื้น ปวดขาค่ะ แต่ชอบตอนนอนค่ะ เมื่อยขาเกินไป มีแต่เกมเมื่อยขา (คนแก่ฝากมา)

ผมเมื่อยหลัง นั่งพื้นขณะฟังบรรยายนาน ปวดหลัง / บางทีปวดหลังมาก

อยากได้เบาะหนา ๆ หน่อย นั่งแล้วเป็นเหน็บ หลายรอบเลย

อยากให้จัดโต๊ะนั่งบนเก้าอี้ฟังบรรยายบ้าง สบาย ได้เอนหลัง และมีสมาธิมากขึ้นตอนฟัง เพราะนั่งพื้นมันเมื่อยมาก และนั่งจับกลุ่มคุยกันได้ง่ายเกินไป หรือสลับกับเบาะ

๖. ช่องว่างห่างสาระ

เนื้อหาไม่น่าไว้บ่ายแก่ ๆ เลย หัวมันไม่รับ

อยากให้สอนเรื่อง Method ในการทำงาน วิธีการทำงาน วิธีการจัดการกับปัญหาต่าง ๆ

การจัดการระดับ CUP ควรมีการแต่งตั้งให้กับผู้ใดผู้หนึ่งเป็นคนจัดการ ไม่ว่าจะสาย สสอ.หรือ สสจ. หรือสาย รพ. / มีทีมที่ดูแลชัดเจน หรือในระดับเขต เพื่อความเป็น Unity ในการดำเนินการ

การใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์ น่าจะมีความชัดเจน / มีการอบรม Program ข้อมูลทันตะ

ควรมีคอร์สให้ความรู้เพิ่มเติมสำหรับทันตแพทย์จบใหม่

๗. ดูเหมือนเล็กแต่สำคัญ

แอบแนบตารางจริงมาด้วยก็ได้ค่ะ (ทาง mail หรืออะไรสักอย่าง)

สีที่ให้มาเขียนไม่ชัด อ่อนเกินไป พื้นเป็นเสื่อทำให้กระดาษขาดเป็นรอย

กับข้าวไม่ค่อยอร่อย

กิจกรรมการนอน ไม่สามารถเข้าร่วมได้ เพราะมีโรคประจำตัว = GERD T๐T

๘. ยังต้องการ Explicit knowledge

Print out ควรจะเป็นขาว - ดำ

อยากได้เอกสารการประชุมประกอบการ Lecture ที่เป็นข้อเขียน ที่มีการขยายความค่ะ PPT ย่อ ๆ จะอ่านยาก เมื่อเป็นขาว - ดำ จะดูกราฟที่เป็นสียาก

อยากได้แผนยุทธศาสตร์งานทันตสาธารณสุขของเขต ๘ เพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติงานให้สอดคล้องกันทั้งเขต

ควรนำข้อสรุปที่ได้จากการทำงานกลุ่ม ส่งคืนให้แก่ผู้เข้าร่วมประชุม หลังจากจบการประชุม

^_,^

ขอบคุณนะคะที่ติดตามอ่านมาได้จนบรรทัดสุดท้าย

พบกันใหม่เมื่อมีโอกาส จะเล่ากระบวนการเรียนรู้นะคะ

สวัสดีค่ะ

^_,^