ถ้ามีผู้เชี่ยวชาญ KM มากกว่านี้มาช่วยกันตอบคุณหมอ ป. เชิญนะคะ

ตอบจากตัวพี่อ้อเองละกันนะคะ ถ้าเลือกได้ชอบอยู่คนเดียวมากกว่า ทุกวันนี้ก็ยังโปรดช่วงกลางคืนก่อนนอน ได้ทบทวนประจำวัน อยู่กับตัวเอง พื้นฐานเป็น "หมี" นะคะ

พอปี ๒๕๕๒ เข้าอบรมพัฒนาทันตแพทย์ผู้นำสร้างเสริมสุขภาพช่องปาก หลายคอร์สนะคะ แรก ๆ จะเริ่มที่ฝึกการฟัง - พูด จำเป็นที่จะต้องออกจาก "ถ้ำ" หรือพื้นที่ปลอดภัยของตัวเองบ้างน่ะค่ะ

นำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปปฏิบัติ วันละเล็กละน้อย รู้จัก "ฟัง" มากขึ้น ฟังคนไข้ ฟังผู้ร่วมงาน ฟัง อสม. ...

ตัวเราเองจะเห็นพัฒนาการตัวเองค่ะ เช่น วันไหนตั้งใจฟังคนไข้ไ้ด้ดี งานจะสมูธมากค่ะ เราจะตอบสนองความต้องการคนไข้ได้รอยยิ้ม การไหว้ คำขอบคุณ คำชม เป็นของแถมค่ะ .... ทำให้เชื่อมั่นแนวทาง เพียงฟังให้เป็น เราจะเปิดใจคนอื่นได้

กลับมาที่จัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ใช้เครื่องมือการฟังอย่างตั้งใจเป็นหลักนะคะ มีกติกาช่วยบังคับก่อน เรื่องแรก ๆ พบหน้ากัน เริ่มที่เรื่องเชิงบวก ความสุข ความประทับใจ ใช้วาดภาพช่วยรวมความคิดก่อนเล่าก็ได้ผลดีเสมอค่ะ หรือให้นั่งนิ่ง ๆ ทบทวนเรื่องที่จะเล่า เท่าที่จะเปิดเผยได้ เท่าที่พร้อมจะออกจากพื้นที่ไข่แดง

พอฝึกฟังเรื่องคนอื่นบ่อย ๆ เรื่องนั้นก็ดี เรื่องนั้นก็เยี่ยม ชื่นชมคนละแง่มุม บางส่วนคล้ายกับเรื่องเรา เรื่องของเราก็ดีเหมือนกันนะ และส่วนตัวเราเองจะเล็กลง ๆ ๆ ๆ

พัฒนาการความไว้วางใจ "คนอื่น" จะเปลี่ยนไปค่ะ มีแต่เพื่อนเราทั้งนั้น

กลุ่มนี้มีบ้างค่ะ แรก ๆ มาจะเก๊กหน่อย ดูนิ่ง ๆ จับคู่อยู่แต่กับคนเดิม ได้อาศัยกิจกรรมเคลื่อนไหว (ฐานกาย) ให้ได้รู้จักเพื่อนคนอื่นบ้าง

๓ วัน ส่วนใหญ่ยิ้มแย้มคุยกันดี พอไว้วางใจ อะไร ๆ ปัญหาก็คุยได้ ไม่อาย ไม่เคอะเขิน แลกเปลี่ยนในวงสนุกสนาน ขอต่อเวลาก็มีค่ะ

ยอมรับคนอื่นได้มากขึ้น ไม่มีใครรู้ทุกเรื่องทุกด้าน รู้กันคนละด้าน .... ได้เพื่อนกลับไป

ตอบได้เท่านี้ละคะคุณหมอ ป. ไม่มีใครทลายกำแพงในใจเราได้ นอกจากตัวเราเองนะคะ ^_,^