สวัสดีครับชาว Blog และลูกศิษย์ที่รักทุกท่าน
วันนี้ผมได้มีโอกาสมาจัดหลักสูตรการพัฒนาทุนแห่งความสุขเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Happiness Capital Development for highly effectiveness of working)ของบริษัท ทีทีซี น้ำดื่มสยาม จำกัด จำนวน 40 คน เป็นหลักสูตร 2 วัน (30-31 พฤษภาคม 2556) ณ ห้องประชุม ชั้น 2 บริษัท ทีทีซี น้ำดื่มสยาม จำกัด (โรงงาน 2)
ติดตามบรรยากาศการเรียนรู้ และความรู้ของพวกเราได้ที่นี่เช่นเคยครับ
จีระ หงส์ลดารมภ์
ปฐมนิเทศ แนะนำทฤษฎีที่สำคัญเพื่อการเรียนรู้
(Orientation and Introduction of Learning Theories)
และ เวทีการเรียนรู้และกิจกรรมระดมความคิดเห็น
Learning Forum & Workshop
และบรรยายหัวข้อ “คนคุณภาพขององค์กร” กับการสร้างคุณค่าแบบ 3 V
“Quality of Human Resource in the organization”
and value creation with 3V
โดย ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
30 พฤษภาคม 2556
ดร.จีระ: ความใฝ่รู้ และวัฒนธรรมการเรียนรู้เป็นสิ่งที่สำคัญในบริษัท และจะต้องทำให้เกิดการพัฒนายิ่งๆขึ้นไป การเรียนเยอะไม่สำคัญเท่ากับเรียนแล้วมีความสามารถ มีทักษะ มีทัศนคติที่ดี และมีความใฝ่รู้
สิ่งสำคัญคือ ต้องทำประโยชน์เพื่อองค์กรของเรา จึงจะมองข้ามsiloไปได้ ขอขอบคุณท่านประธานทรงพรที่ให้โอกาสผมมาสอนวันนี้
การมีส่วนร่วมในการเรียน การอบรมเป็นสิ่งสำคัญ อยากให้ทุกคนได้แสดงความคิดเห็นเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงที่สุด
แนวคิดและทฤษฎีเพื่อการเรียนรู้และการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยพัฒนาให้เกิด 3 V
4L’s
• Learning Methodology วิธีการเรียน
• Learning Environment บรรยากาศในการเรียน เช่น การจัดโต๊ะ การมีส่วนในการเรียน
• Learning Opportunities โอกาสในการปะทะกันทางปัญญา ต่อยอดให้ ได้เห็นช่องทางในการเรียนรู้ให้ได้
• Learning Communities สิ่งที่เกิดขึ้นในการอบรมนี้ไม่ใช้แค่การฟังบรรยายเท่านั้น ต้องทำให้เป็นชุมชน เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ และมีความใฝ่รู้ตลอดชีวิต
การทำงานแบบเดิมๆนานเข้าก็ไม่มีอะไรก้าวหน้า ต้องพยายามคิดนอกกรอบให้ได้
2R’s
- Reality เน้นความจริง
- Relevance ตรงประเด็นทีท้าทายกับตัวเราเองHR ต้องเป็นฝ่ายที่สร้าง value ให้กับบริษัท
คำถาม ประเด็นท้าทายกับบริษัทน้ำดื่มสยามขณะนี้ คืออะไร
1. สิ่งที่ท้าทายคือ การขยายตลาด และแข่งกับยี่ห้ออื่นๆ เพื่อเข้าสู่ตลาดอาเซียน
2. สร้างคุณค่าและมูลค่าเพิ่ม
อ.จีระ: ฝ่ายบุคคล ต้องทำหน้าที่แบบยุทธศาสตร์ ต้องทำหน้าที่ 3 อย่าง คือ 1.ปลูก ต้องดูว่าคนต้องมีสมรรถนะอะไรบ้าง 2. ต้องบริหารจัดการเก็บเกี่ยว 3. ต้องทำให้สำเร็จ โดยการสร้างมูลค่าเพิ่ม
การไปทำงานที่ม.ธรรมศาสตร์ สร้างแรงบันดาลใจ สร้างแรงจูงใจ และ มีการมอบอำนาจให้ด้วย เพราะฉะนั้น การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ต้องดึงความเป็นเลิศออกมา
การสร้างและบริหารทุนมนุษย์ขององค์กรให้เกิดคุณค่าแบบ 3 V
(Human Capital Development and Management inorganization for value creation with 3V)
3V คือ
Value added
Value creation บางครั้งอาจจะเริ่มจากศูนย์
Value diversity เกิดขึ้น 2 ระดับ ต้องรวมตัวกันเพื่อทะลาย silo
น้ำดื่มสยาม ต้องเข้าสู่การเป็นแบรนด์ระดับโลกให้ได้
2i’s
Inspiration ต้องมีแรงบันดาลใจ
Imagination ต้องมีจินตนาการ
กฎของPeter Sengeอยู่ในหนังสือ Rethinking the Future
g Personal Mastery รู้อะไรต้องรู้จริง
g Mental Models มีแบบอย่างทางความคิด ต้องร่วมกันแชร์ว่า มีจุดอ่อนอย่างไร เช่น ใช้ความคิดน้อย ไม่คิดนอกกรอบ และใช้ความคิดแบบเดิม ซึ่งเป็นวิธีคิดที่ทำให้ระบบการศึกษาไทยแย่ลง
g Shared Vision มีเป้าหมายร่วมกัน ต้องไม่ต่างคนต่างทำ
g Team Learning เรียนรู้เป็นทีมช่วยเหลือกัน เวลาทำงานเป็นกลุ่มให้ฝึกการใช้ความคิด และต้องสรุปร่วมกันให้ได้ ให้แต่ละ silo ได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน
g System Thinking มีระบบการคิดมีเหตุมีผล
Michael Hammer:เศรษฐกิจโลกเปลี่ยนแปลงเร็วและคาดการณ์ไม่ได้ต้องมีคุณภาพของคนถึงจะแข่งขันในระดับโลกได้
พารณ อิศรเสนา ณ อยุธยา: คน คือ ทรัพยากรมนุษย์ที่มีค่ามากที่สุดขององค์กร
สุภาษิตจีนกล่าวว่า เวลาที่ใช้พัฒนาและบริหารคนจะใช้เวลานานมาก ซึ่งคนจะต้องมีการปลูก เก็บเกี่ยว และ ทำให้ประสบความสำเร็จ ถึงจะกลายเป็นทฤษฎี Ladder theory
เราต้องเริ่มที่จะสนใจคน ถึงจะเกิด 3V จุดอ่อนของการฝึกอบรมในประเทศไทย ชอบฝึกอบรมเรื่องการตลาด การเงิน IT แต่ไม่ค่อยจะมีการพัฒนาคน
Jack Welch: ต้องเปลี่ยนก่อนที่จะถูกบังคับให้เปลี่ยน
โจทย์ หรือ Hypothesis คืออะไร?
ü การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นรวดเร็วและไม่แน่นอน
ü บริษัท ทีทีซี น้ำดื่มสยาม จำกัด จะจัดการกับการเปลี่ยนแปลงอย่างไร เพื่อให้องค์กรอยู่ได้.. ก้าวหน้า.. และยั่งยืน
ü ทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จ
ü Where are we?
สาเหตุของการเปลี่ยนแปลง
ü เทคโนโลยี
ü ความต้องการของลูกค้า
ü พฤติกรรมของคน
ü พฤติกรรมของสังคม
ü Lifestyle
ü วิธีการเรียนรู้
ü วิธีการทำงาน
ü นโยบายการเมือง นโยบายประชานิยม
ü การเข้าสู่ประชาคมอาเซียน และ AEC
ü โครงสร้างประชากร
ตลาดในอนาคต ควรจะไปทำน้ำดื่มที่ยุโรป เพราะมีราคาแพงมาก ราคาขวดละประมาณ 80 บาท
ทุนมนุษย์ขององค์การ” ในกระแสของการเปลี่ยนแปลง
ü 3 V
ü ปลูก
ü เก็บเกี่ยว
ü Execution
Old HR New HR
Routine Strategic
HR Department CEO + Other Departments
Training Learning
Expense Investment
Static Change Management
Information Knowledge
Stand alone Partnership
Efficiency Effectiveness
Value Value Added
Command & Control Respect & Dignity
Micro Macro to Micro
Red Ocean Blue Ocean
Liability Assets
ทฤษฏี 8K
Human Capital ทุนมนุษย์
Intellectual Capital ทุนทางปัญญา : คิดเป็น วิเคราะห์เป็น แก้ปัญหาเป็น
Ethical Capital ทุนทางจริยธรรม
Happiness Capital ทุนแห่งความสุข มีความสำคัญที่สุด ต้องมีเป้าหมายของงาน และพฤติกรรมการทำงานต้องดี ขึ้นอยู่กับสุขภาพของเราด้วย และต้องดูว่าเรามีความสุขในการทำงาน
Social Capital ทุนทางสังคมเช่น ต้องมีnetworking ข้ามsilo มีความสามารถในการเจรจาติดต่อสื่อสาร
Sustainability Capital ทุนแห่งความยั่งยืน
Digital Capital ทุนทาง IT
Talented Capital ทุนทางความรู้ ทักษะ และทัศนคติ
นอกจากการสร้างแล้ว.. สิ่งที่สำคัญของกลยุทธ์การบริหารทุนมนุษย์ของผมเรียกว่า “ช่วงการเก็บเกี่ยว”... นำมาสู่ทฤษฎีที่สำคัญ อีก 2 ทฤษฎี คือ
- ทฤษฎี 3 วงกลม
- ทฤษฎี HRDS
การบริหารจัดการในยุคใหม่ ต้องมีการมอบอำนาจให้ลูกน้อง การเก็บเกี่ยวต้องใช้แรงจูงใจ ต้องดูเรื่องวัฒนธรรมองค์กร ค่านิยม การเป็น Family business
การบริหารองค์กรต้องมีการคล่องตัว
ข้อสำคัญที่ฝากไว้คือ ต้องค้นหาจุดแข็ง และนำศักยภาพที่อยู่ภายในออกมา ส่วนหนึ่งก็เป็นทฤษฎีใหม่ที่ผมเรียกว่า “Intangibles” – ตัวอย่างอันหนึ่งก็คือ ทฤษฎี HRDS – เป็นแนวทางที่ผมใช้เพื่อสร้าง Wisdom
ทฤษฎี HRDS
Happiness ต้องมีการสร้างทุนแห่งความสุข
Respect บริหารความจงรักภักดี
Dignity ต้องให้เกียรติกัน
Sustainability ต้องมีความยั่งยืน
ทฤษฎี 3V
V ตัวแรก คือ Value added จุดเริ่มต้น คือ ทำอะไรต้องให้ดีกว่าเดิม เช่น การอบรมในหลักสูตร EADP9
คนไทยบางกลุ่มยังไม่มี แม้กระทั่ง Value added เพราะทำไปแต่ไม่เพิ่มมูลค่าหรือบางทีลดลงด้วย
บางครั้งจึงถูกมองว่า ทำงานเป็นเสมียน ถ้ามี Value added เพิ่มขึ้นทุกๆช่วงของการทำงาน เช่น อายุ 30-40-50 เรียกว่า ดีกว่าเสมียน
V ตัวที่ 2 คือ Value creation การทำงานได้ต้องมี Passion มี Basics แล้ว ทุนมนุษย์ที่จะช่วย Value Creation น่าจะมาจาก
1. Creativity Capital
2. Innovation Capital
3. Digital Capital เทคโนโลยีสารสนเทศ
4. Talented Capital
การได้มาของ Value Creation คือต้อง..
• เป็นคนชอบอ่านหนังสือ
• มีวัฒนธรรมการเรียนรู้ แสวงหาความรู้อยู่ตลอดเวลา
• ชอบฟังและ Share ข้ามศาสตร์
• ชอบมอง Supply ไปสู่ Demand
โดยเฉพาะ มองลูกค้า ทั้งที่ได้เงิน และได้กล่อง กับสอนให้เกิด Value Creation ได้แน่นอนอนาคต ตัว V ที่2 น่าจะสำคัญมากๆเพราะโลกจะมีแต่ของใหม่ๆ ของแปลกๆเพิ่มขึ้น ผู้บริโภคก็ได้รับประสบการณ์มากมาย เขาต้องการอะไร? เขาไม่ต้องการ หรือต้องการ แต่เป็นการต้องการที่มีคุณค่าต่อการอยู่รอดของโลก ไม่ใช่แค่สร้างพฤติกรรมการใช้จ่าย แบบฟุ่มเฟือย
ในด้านกีฬา ก็เช่นกัน ที่ชนะ ไม่ว่า บาเซโลน่า หรือ เรียลมาดริค ทีมชาติบราซิล และอาร์เจนติน่าต้องใช้ Value Creation คือวิธีการเล่น ไม่ใช่เก่งอย่างเดียวแต่สร้างสรรค์ด้วย
ความหลากหลายต้องเข้าใจ ไม่อย่างนั้นจะกลายเป็นความขัดแย้ง แต่ต้องเปลี่ยนความขัดแย้งเป็นพลังให้ได้ วิธีการบริหารความหลากหลาย ต้องยอมรับและต้องสร้างประโยชน์ได้ด้วย
ก่อนทำWorkshop ดูเทปท่านพารณ-จีระกล่าวถึงเรื่องการทำงาน อย่างมีประสิทธิภาพ ที่ต้องมีเรื่องเทคโนโลยี เรื่องคน ซึ่งมองเป็น 2 ประเภท คนในองค์กร และคนนอกองค์กร (ลูกค้า)
เรื่องการมอบอำนาจให้ลูกน้อง ต้องแน่ใจว่าให้อำนาจไปแล้วต้องทำได้
อีกเรื่องที่สำคัญ คือ เรื่องการปลูกฝังคุณธรรมจริยธรรมในองค์กร
การทำงานอย่างมีคุณธรรม จะเป็นการทำงานได้ในระยะยาว
การรักษาคนในองค์กร ต้องสร้างความผูกพัน และความรักบริษัท ต้องดูแลพนักงานตั้งแต่วันที่เข้าทำงาน จนกระทั่งวันที่ออกไป ต้องมีสวัสดิการ มีการปกครอง ให้ความเป็นธรรม การแต่งตั้ง โยกย้ายอย่างเป็นธรรม และต้องมีส่วนร่วมในการบริหารองค์กร และต้องมีการบริหารเป็นทีม ซึ่งต้องทำอย่างเป็นกระบวนการ ไม่ใช่ขึ้นอยู่กับคนใดคนหนึ่งทำเท่านั้น
Workshop
กลุ่มที่ 1 ฟังเรื่องทุนมนุษย์แล้ว.. คิดว่าจะสร้าง (ปลูก)
ทุนมนุษย์อย่างไรให้เกิด 3V ที่ น้ำดื่มสยาม
- องค์กรต้องสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานในบริษัทรักแบรนด์ของตัวเอง เพื่อให้รู้สึกเกิดมีความรักในบริษัท
- ปลูกปัญญา การเข้าอินเตอร์เนต แชร์ความคิดเห็นในเฟสบุคได้ มีมุมหนังสือ มีห้องสมุด มี Social network เพื่อให้พนักงานหาความรู้ได้
- ปลูกจิตสำนึกในการทำงาน โดยต้องได้รับการฝึกอบรมทางด้านจริยธรรม คุณธรรม ไม่ใช่เฉพาะการทำงาน แต่ต้องมีจิตสำนึกไปตลอดชีวิต
- การสร้างความสุขให้พนักงาน
อ.จีระ: ประเด็นแรก เรื่องอยากให้แบรนด์บริษัทมีชื่อเสียง จะสร้างความสุขในการทำงานได้ หลังจากนั้นเรื่องดิจิตอล เรื่องการปลูกปัญญา
กลุ่มที่ 2 ฟังเรื่องทุนมนุษย์แล้ว.. คิดว่าจะบริหาร (เก็บเกี่ยว)
ทุนมนุษย์อย่างไรให้เกิด 3V ที่ น้ำดื่มสยาม
- การเพิ่มแรงจูงใจในการทำงาน เช่น หากลดต้นทุนการผลิตได้ เพิ่มค่าตอบแทน
- การบริหารโดยใช้เทคโนโลยีการสื่อสาร เช่น การส่งงานทางอินเตอร์เนต (แต่เรื่องนี้ยังเป็นเรื่องปลูก)
- เปิดโอกาสทางการเรียนรู้
- ความสุขในการทำงาน ต้องอยู่ที่การแบ่งปัน การให้
อ.จีระ: ความสำเร็จของคน ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กร เช่น ตอนแรกไม่ให้ใช้ Social media ตอนหลังให้ใช้ เพื่ออยากเปิดโอกาสให้พนักงานได้แชร์ข้อมูล ได้มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน
การสร้างให้พนักงานเป็นเลิศ คือ ต้องดึงความเป็นเลิศจากภายใน สร้างความคิดสร้างสรรค์
กลุ่มที่ 3 ดูเทปจีระ-พารณ แล้วสิ่งที่อยากนำมาปรับใช้กับองค์กร (น้ำดื่มสยาม) 3 เรื่องคืออะไร เพราะเหตุใด
- การเพิ่มคุณค่าบุคลากร 2 เรื่อง คือการฝึกอบรม เพื่อให้เพิ่มความรู้ ความสามารถของแต่ละตำแหน่ง และการให้อำนาจการตัดสินใจ ที่ต้องมาพร้อมกับการให้ความไว้วางใจ เพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับพนักงาน
- การรักษาบุคลากร ทั้งเรื่องสวัสดิการ เงินเดือน และต้องดูความเหมาะสม ไม่ใช่ตามใจพนักงานว่าอยากได้อะไร ส่งเสริมเรื่องสุขภาพจิตและกาย จัดตั้งการแข่งกีฬากระชับมิตร
- เรื่องคุณธรรม จริยธรรม โดยจัดให้มีกิจกรรมร่วมกัน
อ.จีระ: ต้องเชื่อว่าคนสามารถทำได้ โดยเฉพาะเรื่องการฝึกอบรมเพื่อการทำงาน เพื่อให้สอนให้รู้เรื่องที่ยังขาดทักษะ ส่วนเรื่องการกระจายอำนาจก็เป็นเรื่องที่ดี และต้องฝึกให้ลูกน้องเก่งด้วย หากทำผิดก็ต้องให้อภัย
กลุ่มที่ 4 คิดว่าจะนำแนวคิด 3V มาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์กับตัวเอง และองค์กรอย่างไร ยกตัวอย่าง 3 เรื่อง
1. Value added กำหนดเป้าหมายองค์การที่ชัดเจน เช่น การฝึกให้พนักงานมีทักษะมากขึ้น
2. Value creation การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่เช่น การหาผลิตภัณฑ์น้ำดื่มใหม่
3. Value diversity ให้พนักงานแต่ละแผนกมาแก้ปัญหาร่วมกัน
อ.จีระ: ขอเพิ่มเติมValue diversityว่าไม่จำเป็นต้องอยู่แค่ภายในองค์กรเท่านั้น ต้องออกไปประเทศอาเซียนด้วย ต้องรู้จักวัฒนธรรมข้ามชาติ คนไทยยังมีความรู้รอบตัวน้อยเกินไป หรือ มี macro น้อย
การหามูลค่าเพิ่ม มาจากการที่จะต้องมาจากความหลากหลาย
จำไว้ว่าValue ทั้ง 3 ตัว มีความสัมพันธ์ระหว่างกัน
อยากเห็นบริษัทฯ สนับสนุนการอบรมเกี่ยวกับพนักงานแบบนี้บ่อยๆ คะมีประโยชน์มากคะ
หัวข้อ เทคนิคการทำงานเป็นทีมและการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
Techniques of teamwork and effective communication
โดย ดร.เฉลิมพล เกิดมณี
30 พฤษภาคม 2556
-สามารถทำให้ลูกน้องเก่งขึ้นได้ขึ้นอยู่กับ โอกาสและการฝึกฝน
ความสำเร็จ ขึ้นอยู่กับ
- ความสามารถ คนเรามีความเก่ง และหากสามารถประสานความเก่งได้ก็จะเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้
- ความเพียร ความอดทน เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ไปหาเป้าหมาย
- จินตนาการ
- แรงบันดาลใจ
- การมีคุณค่า หากเห็นคุณค่า ก็จะเกิดความเป็นส่วนร่วมในองค์กร
คำถาม อะไรเป็นสิ่งที่ทำให้ไปสู่เป้าหมาย
คำถาม การทำงานที่น้ำดื่มสยามมีคุณค่าอะไร
1. ความมั่นคง
2. มีความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน
กิจกรรม:ให้เขียนถึงสิ่งที่ดีของตัวเรา และด้านหลังให้เพื่อนเขียนว่าเราเป็นคนอย่างไร
วิสัยทัศน์น้ำดื่มสยาม: มุ่งมั่นยกระดับมาตรฐานน้ำดื่มไทยให้สูงขึ้น และให้บริการ อย่างมีความประทับใจ
ต้องเอาคุณค่าของตัวเราไปสอดคล้องกับบริษัทให้ได้ เพื่อมุ่งเน้นให้เกิดคุณภาพแก่ลูกค้า บริการตรงต่อ เวลา เพื่อให้เกิดความประทับใจ
การทำงานที่ดี ต้องสื่อสารกัน เพื่อให้รู้ถึงวัตถุประสงค์ในการทำงานร่วมกัน
1. ทำไมต้องเป็นฉัน
2. ทำอย่างไร
3. ใครจะเป็นคนทำ
ลูกน้อง จะมี 2 แบบ คือ สิ่งทีเราเห็น สิ่งที่เขาเป็น
สิ่งที่เราเขียน แต่เพื่อนไม่ได้เขียน หมายถึง เขาเห็นแต่เราไม่เห็น
ทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จในชีวิตคือ
4Qs
- Intelligence Quotient
- Emotional Quotient
- Moral Quotient
- Survival Quotient
บุคลิกภาพของคน
C นักทฤษฎี
ชัดเจน ถูกต้อง ตามกฎ มีเหตุผล ระมัดระวัง
เป็นทางการมีหลักการ
ยึดติดกับรายละเอียด ไม่ชอบเสี่ยง
S นักปฏิบัติ
สงบนิ่ง ระมัดระวัง อดทน เป็นผู้ฟังที่ดีถ่อมตน เชื่อถือได้
ไม่รับแนวคิดใหม่ ไม่แสดงออก ดื้อเงียบ
ไม่แสวงหาการเปลี่ยนแปลง
คนตัว C กับ S ต้องมีกติกาในการดำเนินชีวิต
D นักผจญภัย
กล้าตัดสินใจ เข้มแข็ง มุ่งมั่น ชอบการแข่งขัน มีข้อเรียกร้องสูง
เป็นอิสระ มั่นใจในตัวเอง ดุดัน ผ่าซาก เอาตัวเองเป็นหลัก ใช้อำนาจ
I นักกิจกรรม
ชอบเข้าสังคม ช่างคุย เปิดเผย กระตือรือร้น มีพลัง ชักจูงใจผู้อื่น ร่าเริง
โวยวายเสียงดัง ไม่ระมัดระวัง ตื่นเต้น รีบร้อน ไม่สนใจเรื่องเวลา
คนตัว S และ I ชอบการมีสัมพันธภาพที่ดี หลังจากนั้นจะทำงานให้เป็นอย่างดี
สิ่งที่ควรทำคือ ต้องวิเคราะห์ตนเอง และผู้อื่นให้ได้
บุคลิกภาพของคนเราต้องเข้าใจซึ่งกันและกัน อีกทั้งต้องปรับวิธีการเข้าหากัน
การทำงานเป็นทีม และการสร้างทีม ที่สำคัญต้องอาศัยพลังของทั้งกายและใจ
การทำงานให้มีประสิทธิภาพต้องให้ได้ใจทั้งลูกน้องและหัวหน้า
หัวหน้า ต้องฝึกที่จะให้ใจลูกน้องให้ความจริงใจลูกน้อง ตักเตือนแบบหวังดีและคุยแบบอาศัยความจริง (Fact) ซึ่งเป็นวิธีที่จะทำให้ได้ใจคน
ในการทำงานบางครั้งต้องมีการตัดสินใจ ที่ถูกต้องเสมอ 4 Qต้องทำงาน
- Intelligence Quotient
- Emotional Quotient
- Moral Quotient
- Survival Quotient
คำถาม แม่ป่วยหนัก ต้องเข้ารับการรักษาการผ่าตัดด่วน แต่ไม่มีเงินรักษา แต่บังเอิญเจอเงินตก จะตัดสินใจทำอย่างไร
ตอบ ให้ทั้ง 4Q’s ทำงาน แล้วเอา Fact ตัดสิน
เวลาการทำงานร่วมกันต้องนึกถึงผลประโยชน์ร่วมกัน แบบ Win-Win
การสร้างทีม ต้องเป็นผู้ให้ที่ถูกที่ ถูกเวลา และถูกคน มีกติกาการอยู่ร่วมกันอย่างโปร่งใสยุติธรรม ปล่อยวางตัวตน และประโยชน์ของตน
เวลาเกิดปัญหาต้องหยุดปัญหาไม่ให้ปัญหาลาม
หาสาเหตุ แต่ไม่ใช่พุ่งไปที่คนต้องไปที่ระบบก่อน
กิจกรรมกลุ่ม การสื่อสาร
รูปที่ 1 จงเขียนรูปร่วมกัน โดยให้ยกปากกาได้เพียงครั้งเดียวและห้ามพูดคุยกันซึ่งเปรียบเหมือนการทำงานที่ไม่วางแผน
รูปที่ 2 เขียนรูป สื่อสารกันได้ โดยให้ยกปากกาได้เพียงครั้งเดียว
รูปที่ 3 เขียนรูปสื่อความหมาย เป้าหมายใจประสานใจ สื่อสารกันได้
การทำงานร่วมกันต้อง
- สื่อสารกัน
- ทำงานตามเป้าหมาย
การเห็นของที่เหมือนกัน สามารถตีความหมายที่แตกต่างกันได้ โดยเฉพาะประสบการณ์ที่ต่างกัน ทำให้มีวิธีการคิด การทำงานที่ต่างกัน เวลาสอนงานต้องมีการสื่อสาร 2 ทาง สอนแล้วต้องถามกลับว่า เข้าใจว่าอะไร
เวลาทำงาน เวลากับเข็มทิศอะไรสำคัญกว่ากัน
การทำงานของน้ำดื่มสยามต้องมุ่งเน้นเรื่องคุณภาพ บริการ และความประทับใจ เกินความคาดหมายของลูกค้า
กรอบความคิด เป็นตัวชี้นำในการทำงานว่าจะทำอย่างไร เช่น แผนกจัดส่งสินค้า ต้องตรงต่อเวลา มีมนุษยสัมพันธ์ มีรอยยิ้ม พูดจาไพเราะ
การทำงานต้องอยู่กับปัจจุบัน ไม่ยึดติดกับอดีต และไม่ต้องกังวลกับอนาคตที่ยังมาไม่ถึง
ความสำเร็จของทีม
- การทำงานตามลำดับความสำคัญของงานในสิ่งที่สำคัญก่อน
- วิเคราะห์และประเมิน SWOT
- ยอมรับข้อเสียของกันและกัน
- ต้องมองคนให้เป็นมุมบวก และนำมาร่วมในการทำงาน
- รุ่นพี่ต้องเป็นตัวอย่างที่ดีให้รุ่นน้อง
เครื่องมือการทำงานที่ได้รับวันนี้
- รู้จักเป้าหมาย
- มี 4Q
- การทำงานต้องทำให้คนประทับใจ และต้องมีสื่อสาร 2 ทาง
- เข้าใจตนเอง และคนอื่น
การพัฒนาทุนแห่งความสุขเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
วิทยากร อาจารย์ศรัณย์ จันทพลาบูรณ์
วันที่ 31 พฤษภาคม 2556
ความคิดสร้างสรรค์นึกถึงอะไรบ้าง
- จินตนาการ
- ศิลปะ
- ดนตรี
- ฯลฯ
เราสามารถเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ได้อย่างไร
กิจกรรมที่ 1 ทดสอบการประเมินตนเองว่าเป็นผู้มีความคิดสร้างสรรค์แบบใด (ลองทำจากแบบทดสอบที่ให้ไป) และสามารถหาความรู้ให้เหมาะสมกับ บุคลิกลักษณะของตนเอง หรือปรับตัวให้เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลง
แบบ E - Extrovert
แบบ I - Introvert
แบบ S - Sensation
แบบ N - Intuition
แบบ T - Thinking
แบบ F - Feeling
แบบ J - Judging
แบบ P – Perceiving
บุคลิกลักษณะของผู้มีความคิดสร้างสรรค์
1. แบบ Navigator ผู้นำทาง ประกอบด้วย ISTJ/ISFJ
2. แบบ Adventurer นักผจญภัย ประกอบด้วย ESTP/ESFP
3. แบบ Harmonizer นักประสานเสียง ประกอบด้วย ESFJ/ENFJ
4. แบบ Explorer นักสำรวจ ประกอบด้วย ENTP/ENFP
5. แบบ Visionary ผู้มีวิสัยทัศน์ ประกอบด้วย INTJ/ INFJ
6. แบบ Poet นักประพันธ์ ประกอบด้วย ISFP /INFP
7. แบบ Pilot นักบิน ประกอบด้วย ESTJ/ENTJ
8. แบบ Inventor นักประดิษฐ์ ISTP/INTP
การนำความคิดสร้างสรรค์มาใช้กับการทำงานได้อย่างไร
ตัวอย่าง ปัญหาจากคืนเฟอร์นิเจอร์ที่ไม่ชอบและมีตำหนิ อาจแก้ด้วยการมีพนักงานเฟอร์นิเจอร์ ที่มีความสามารถในการตกแต่งบ้านได้อย่างตรงใจกับลูกค้า สามารถช่วยให้คำแนะนำได้อย่างตรงใจ ทำให้ลูกค้าชอบแบบเฟอร์นิเจอร์ มากขึ้น ปัญหาการคืนสินค้า และตำหนิได้ลดน้อยลงเป็นต้น
กิจกรรมที่ 2 เกมส์ทายไพ่
ให้แบ่งกลุ่ม แต่ละกลุ่ม มี ชิพของตนเองตามที่มูลค่าชิพที่เลือก แล้วลองทายว่า
รู้หรือไม่ 86 % ของคนที่ประสบความสำเร็จในการทำงานในทุก ๆ ระดับขึ้นอยู่กับ......... และ........................(ดูจากปัจจัยภายใน)
เฉลย 1. มนุษย์สัมพันธ์
2. ความคิดสร้างสรรค์
เหตุผล
ความคิดสร้างสรรค์ – เป็นจุดกำเนิดการพัฒนา ปรับปรุง การไปสู่สิ่งที่ดีขึ้น
มนุษย์สัมพันธ์ – จะเป็นตัวนำความคิดนี้ไปสู่การปฏิบัติ
ส่วนเริ่มการสร้างความคิดสร้างสรรค์คือ
“จด” และ “จำ”
กิจกรรม 3 จัดกลุ่มใหม่ตามลักษณะงาน ใช้เวลา 2 นาทีในการหาไอเดียใหม่ ๆ ในการทำงานตามกลุ่มงานที่ทำ
1. คิดใหม่ ๆ ในเรื่องง่าย ๆ ที่รู้อยู่แล้ว เป็นเรื่องส่วนตัว
2. เอาความคิดใหม่ ๆ มาใช้ในงาน
กิจกรรม 4 การแนะนำตนเอง ไม่แนะนำด้วยชื่อ นามสกุล ตำแหน่ง แผนก แต่เปลี่ยนเป็น
1. เราเป็นรูปของอะไร
2. เราเป็นรสชาติของอะไร
3. เราเป็นดั่งกลิ่นของอะไร
4. เราเป็นดั่งเสียงของอะไร
ความคิดสร้างสรรค์
บางครั้งคิดไม่ออก แต่จริง ๆ แล้ว เกิดจากการที่เราไม่ยอมให้ความคิดใหม่ ๆ ออกมา กักขังไว้ สิ่งนี้เรียกว่า กรอบความคิด ซึ่งจะเป็นความกลัว เราต้องทำลายความกลัวให้ได้
“กรอบ” ที่กีดกั้นความคิดสร้างสรรค์ของคนส่วนใหญ่คือ ความกลัว เช่นเดียวกับห้องมืด กลัว เพราะมองไม่เห็น ดังนั้นก็แก้ด้วยการเปิดไฟ เวลาเห็น ความกลัวก็จะหายไป เช่นเดียวกับไม่กล้าให้ความคิดออกไป ก็เพราะกลัว วิธีการคือ กล้าที่จะปลดปล่อยความคิดออกไปให้ได้
ทุกครั้งที่ความคิดไม่ออกมาเกิดจากคำถาม 4 ข้อ
กลัว?..... แล้วไง?.........จริงอ๊ะป่าว ?......ถึงตายมั้ย?
วิธีการ คือถามไปเรื่อย ๆ จะได้คำตอบที่แท้จริง แล้วสามารถให้ความคิดออกมาได้ ความกลัวจะหายไป
ไม่มีความกลัว รู้ความเก่งของเรา ว่าเป็นคนแบบไหน แล้วไอเดียใหม่ ๆ จะกระเด้งออกมา
คิดอย่างไรให้ตรงตามคุณภาพความคิดสร้างสรรค์
- การดึงเอาความคิดที่นอกกรอบตัวเองเข้ามาในกรอบองค์กรและกรอบสังคม
- คิด “คร่อม” กรอบ คิดแบบ PPCO
1.Pluses ข้อดี เมื่อความคิดเพ้อเจ้อออกมา หยุดความคิดไม่ดีก่อน แต่พยายามหาข้อบวก ข้อดีของไอเดียนั้น เรียกว่า Positive Access
2. Potentials ศักยภาพ การนำไปใช้ได้ ข้อดีในอนาคต
3. Concerns ความกังวล ติดขัดอะไร
4. Opportunities โอกาสที่จะเกิดขึ้น ให้ดูที่เป้าหมาย ให้ตรงตามกรอบองค์กร และกรอบสังคม
แบบไทยคือ ให้มองความคิดแบบ คบรอ
1. เครื่องยนต์
2. ใบพัด
3. รูรั่ว
4. อุด
กิจกรรม 5 ให้คิดหาไอเดียคิดนอกกรอบในกลุ่มงานของเรา แต่ให้พึงระลึกเสมอว่าไอเดียนี้อยู่ในกรอบขององค์กร และสังคมได้
สิ่งที่หัวหน้าปฏิเสธความคิดของลูกน้อง เพราะว่า การเสนอไอเดียแบบทะเล่อทะล่า บางครั้งทำให้หัวหน้าเสียหน้า วิธีการต้องมีวิธีการนำเสนอให้หัวหน้าได้หน้าด้วย มีวิธีการนำเสนออย่างมีศิลปะ
1. ทำให้หัวหน้า “สั่ง” ให้เราคิด
……………………………………………………………………………
2. เสนอไอเดียตามที่หัวหน้า “สั่ง” (ถ่อมตน)
3. “ถาม” หัวหน้าถึงข้อดี
4. ขอให้ หัวหน้า “สอน” เพิ่มเติม
……………………………………………………………………………
ทุนแห่งความสุขกับการทำงานที่ทรงประสิทธิภาพ
วิทยากร ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
อ.ลิขิต หงส์ลดารมภ์
ศาสตราภิชานไกรฤทธิ์ บุณยเกียรติ
คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ
วันที่ 31 พฤษภาคม 2556
อาจารย์ลิขิต หงส์ลดารมภ์
- สิ่งที่ต้องทำวันนี้ คือต้องใช้คน และพัฒนาให้มีค่ามากที่สุด
- การพัฒนาในขณะนี้ ต้องใช้ทรัพยากรที่สูงมาก เราต้องแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบเป็น 3 ระดับ
- ทำงานเพื่ออะไร ต้องพอใจกับสิ่งที่ทำอยู่ ต้องบรรลุให้ได้ ต้องตอบสนองตนเองให้ได้
คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ
- การทำงานมี 2 เรื่อง คือ 1.เรื่องความมั่นคงในงาน ซึ่งน้ำดื่มสยามมีความมั่นคงสูง 2. โอกาสจากการทำงาน เราสามารถเก็บเกี่ยวได้มากน้อยเพียงใด
- การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ บริษัทส่งสัญญาณอะไรกับเรา
ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
- การปลูกความสุขอย่างเดียวไม่พอ ต้องสร้างให้องค์กรเป็น Happy Workplace
- ความสุขอาจอยู่ที่ Work life balance, การคิดนอกกรอบ ,การมีความรู้ที่ดี, การสร้างบรรยากาศเป็นเลิศ
- ทุนมนุษย์เป็นพฤติกรรมส่วนบุคคล
ศาสตราภิชานไกรฤทธิ์ บุณยเกียรติ
- ไคเซน วงจรพัฒนาคุณภาพ Order
- การจะทำให้พนักงานมีความสุข จะวัดอย่างไร เริ่มจาก
1. ความสุขทางกาย กายต้องมีความสุขก่อน ร่างกายต้องมีสุขภาพดี
2. ความสุขทางใจ เป็นเรื่องที่ขอเน้นย้ำเป็นพิเศษ เป็นความสุขที่เราทำให้ตนเอง ขอให้นึกถึงคนที่ด้อยกว่าเรา การเป็นคนธรรมดาดีที่สุดแล้ว การเป็นคนรวยบางครั้งก็มีปัญหา
3. ความสุขทางสปิริต (จิตปัญญา) คือ เห็นแก่ส่วนรวม เห็นแก่องค์กร ๆ ไม่ได้ทำเพื่อตัวเองเท่านั้น เวลาคิดได้เมื่อภัยมาเราเป็นที่พึ่งของคนอื่น ที่คนอื่นจะมาหาเรา แสดงว่าเรามีจิตปัญญา สิ่งนี้ได้จากการฝึก คือเน้นเรื่องการทำให้ใจนิ่ง ก่อนเหตุการณ์เปลี่ยน
4.ความสุขทางสังคม เราต้องแคร์สังคม และฟังคนอื่นด้วย การเป็นที่ยอมรับของสังคม
การวัดคนมีความสุข
1. ทำอะไรต้องมีผลิตภาพ มี Productivity
2. การตอบสนองต่อสิ่งเลวร้ายทำได้เร็วกว่าคนอื่น
3. มีการเรียนรู้จริง
4. มีหลักการอย่างที่ควรเป็น
5. เวลาเจอสิ่งที่ไม่เคยเจอมาก่อน จะพูดว่า “บอกแล้วไง” หรือ “มีอะไรให้ช่วยบ้าง”
ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
- ทุนแห่งความสุขของ ดร.จีระ เป็นการปลูกฝังศักยภาพของมนุษย์ เราไปพูดถึงทุนของเครื่องจักร หรือคนทำงานในโรงงานได้อย่างไร ถ้าคนทำงานในโรงงานมีความสุข จะสร้างมูลค่ามหาศาล
- ทำอะไรก็ตามต้องมีความสุขด้วย จะชนะ
- การศึกษาและค้นหาตัวเองให้เจอ ชอบอะไร และอะไรจะเกิดขึ้นกับคุณ
- ต้องจัดการสิ่งที่เราทำอย่าง Enjoy ระวัง Law of Diminishing Return
- การแข่งขันดี แต่บางครั้งทำให้ไม่มีความสุข
- ต้องแยกให้ออกระหว่างปลูกกับเก็บเกี่ยว – ระหว่าง ทุนแห่งความสุข กับ Happy Workplace
- การเป็นตัวของตนเอง ไม่ต้องทำตามแบบอย่างคนอื่น หรือเสแสร้ง
- การมีความสุขในการทำงานจะไปเกิด Consequence ช่วย Productivity , Social, Sustainability
- Work hard & Work smart ทำงานหนัก แต่เป็นการทำงานที่มีความสุข
กฎในการสร้างความสุขของ ดร.จีระ
1. สุขภาพทางร่างกายและจิตใจพร้อมไม่หักโหม(Healthy)
2. ชอบงานที่ทำ (Passion)
3. รู้เป้าหมายของงาน (Purpose)
4. รู้ความหมายของงาน (Meaning)
5. มีความสามารถที่จะทำให้งานสำเร็จ (Capability)
6. เรียนรู้จากงานและลูกค้าตลอดเวลา (Learning)
7. เตรียมตัวให้พร้อม (Prepare)
8. ทำงานเป็นทีม อย่าทำงานคนเดียว (Teamwork)
9. ทำหน้าที่เป็นโค้ชให้แก่ทีมงานและลูกทีม (Coaching)
10. ทำงานที่ท้าทาย (Challenge)
11. ทำงานที่มีคุณค่า (Enrichment)
กฎในการสร้างทุนแห่งความสุขแบบ (Sharp/Hongladarom’s Model)
1. ออกกำลังกายสม่ำเสมอ (Exercise)
2.อย่าแบกงานที่หนักเกินไป (Put down your burden)
3. ศักยภาพในการถ่ายทอดในงาน (Communicate Effectively)
4. ทำงานในจุดแข็งของตัวเอง (Recognize your strengths)
5. มุ่งมั่นในงาน (Keep Focus)
6. ทำในสิ่งที่อยากทำไม่ใช่เพราะต้องทำ (Reduce the ‘shoulds’)
7. ทำงานในองค์กรที่มองคุณค่าของคนและงานคล้าย ๆ กัน (Clarify your values)
8. อย่าทำงานเครียดและวิตกกังวล (Overcome worry and stress)
9. บริหารภาระงานให้เหมาะกับตัวเอง (Refine your workload)
10.ใช้คำว่าขอบคุณกับลูกน้องและเพื่อนร่วมงาน (Choose your words)
11.สร้างบรรยากาศในการทำงานให้มีความสุขร่วมกัน (Create good environment)
- Job Enrichment เป็นเรื่องสำคัญ
- งานที่ทำ Work load อย่ามากเกินไป
- ทำงานอะไร ต้อง Communication ให้เป็น
- ทำในสิ่งที่อยากทำ ไม่ใช่ว่าต้องทำ
- ค้นหาค่านิยม Value ของตนเอง จะดีมากถ้า Value ของตนเองไปในทิศทางขององค์กร
- การทำงานอย่างมีความสุขต้องทำในสิ่งที่ปรารถนา แต่ต้องบวกกับปัญญา,Decision Making , ปัจจัยบางอย่าง
ทฤษฎี 8 H’s ของคุณหญิงทิพาวดี
• Heritage
• Home
• Hand
• Head
• Heart
• Happiness
• Harmony
• Health
ประโยชน์ 10 ข้อของการมีทุนแห่งความสุข
คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ
- จากที่พูดมีคำที่น่าสนใจคือ ความสุขในการทำงาน จะนำมาสู่ความสำเร็จในการทำงาน
- ความสุขในการทำงานเกิดจากการได้ทำงานในสิ่งที่เรารัก
- ความสำเร็จขึ้นอยู่ในสิ่งที่เราทำ ทำด้วยความปรารถนา
- การทำงานให้ลุล่วงต้องอยู่ในสัมมาอาชีวะ จะโยงให้เรามีเงิน 5 ประการที่พระพุทธเจ้าสอน คือ 1.เลี้ยงดูตนเอง 2. เลี้ยงดูครอบครัว 3.มีเงินให้พ่อแม่ 4. ให้ทาน 5.มีเงินเก็บ
- การทำงานต้องมีทั้งกระเด้ง และกระดอน โดยวิธีการเรียนรู้และทำสิ่งใหม่ ๆ เสมอ
- การทำสมาธิที่ดีที่สุดคือการทำงานอย่างจดจ่อ
- การใช้ทุน 8K’s 5K’s ช่วยสร้างทุนแห่งความสุข
8 K’s : ทฤษฎีทุน 8 ประเภท พื้นฐานของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
Human Capital ทุนมนุษย์
Intellectual Capital ทุนทางปัญญา
Ethical Capital ทุนทางจริยธรรม
Happiness Capital ทุนแห่งความสุข
Social Capital ทุนทางสังคม
Sustainability Capital ทุนแห่งความยั่งยืน
Digital Capital ทุนทาง IT
Talented Capital ทุนทางความรู้ ทักษะ และทัศนคติ
5 K’s (ใหม่) : ทฤษฎีทุนใหม่ 5 ประการ
เพื่อการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในยุคโลกาภิวัตน์
Creativity Capital ทุนแห่งการสร้างสรรค์
Knowledge Capital ทุนทางความรู้
Innovation Capital ทุนทางนวัตกรรม
Emotional Capital ทุนทางอารมณ์
Cultural Capital ทุนทางวัฒนธรรม
ความคิดเห็นสิ่งที่ได้รับจากการเรียนรู้
ความคิดเห็นที่ 1
1. สิ่งที่ได้คือการค้นหาตัวเองให้เจอ
2. เรื่อง Silo ยังมีปัญหาคือ ยังมีการรับอารมณ์ ขาดจริยธรรม การให้เกียรติ ทำให้เป็นลูกน้องลำบาก รวมถึงการบังคับบัญชา โดยผู้มี Ego สูงกว่า อายุมากกว่า
ศาสตราภิชานไกรฤทธิ์ บุณยเกียรติ
- ให้ดูตัวเม่น เวลาหนาวจะเบียดกัน แต่ไม่ใกล้ หรือห่างเกินไปอยู่ในระยะกำลังดี
- การมาล้ำเส้น ถ้าสนิทเกินไป งานจะเสีย ซึ่งแต่ละคนจะมีระยะห่างไม่เท่ากัน ให้ดูว่าแต่ละคนมีลักษณะอย่างไร แต่ละคนมีเขตแดนของตัวเอง ค่อย ๆ ให้เขามาใกล้เรา
- เราต้องให้โอกาสในการคุยกันอย่างสนทนา 2 ทางแบบสุนทรีย์ มีการฟังกัน แต่ไม่จำเป็นต้องเชื่อทั้งหมด หรือตัดทั้งหมด
- ดังนั้นทำอย่างไรที่เจอคนที่มีศักดิ์ศรี หรือ Ego สูง ให้นึกถึงไข่แดง ไข่ขาว บางคนสนิทได้ บางคนไม่ได้ ขึ้นอยู่กับสังคมนั้น ๆ อย่างคนญี่ปุ่นจะเป็นลักษณะ แข็งนอก อ่อนใน ส่วนอเมริกัน จะเป็นลักษณะอ่อนนอก แข็งใน
- ความหลากหลายเพื่อนร่วมงานมีเยอะ ให้ครบทุกคน และรักษาระยะความถี่ และความห่าง และระยะทางให้ได้ วิธีการคือ ให้ลองสวมหมวกเขาดูว่าเขารู้สึกอย่างไร
ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
- ดีใจที่กลุ่มนี้เห็นว่ามีปัจจัยที่เอื้อต่อการมีความทุกข์เยอะ เช่นความหลากหลายในองค์กร โดยเฉพาะกลุ่มเด็ก วิธีการคือ การรู้จักคนเยอะ ๆ มี Mentor ที่คอยโค้ช แนะนำจะช่วยลดอุปสรรคไปได้
- ก่อนจบอยากให้ไปหา Problem ในบริษัทคืออะไร แล้วหาทางแก้ปัญหาได้
- สงครามในการปรับปรุงพฤติกรรมของคนเป็นสงครามยืดเยื้อ
คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ
- ตัวอย่างมีคนขับรถที่ทำงานแห่งหนึ่ง ไม่ยอมขับรถให้คนอื่นนอกจากเจ้านายตนเอง มาค้นพบความจริงว่า เป็นทหารที่เป็นหัวหน้าจ่า พบว่าเป็นคนฝึกทหาร และมีความสามารถคือยิงปืนแม่นมาก เลยให้เปลี่ยนตำแหน่งมาเป็น รปภ.ปรากฎว่าทำงานดีมากและช่วยแก้ปัญหาตอนที่ทำงานนั้นมีปัญหา แสดงให้เห็นตัวอย่างของการเปิดใจ
อาจารย์ลิขิต หงส์ลดารมภ์
- มองปัญหาให้ออกว่าทางดิ่งหรือทางราบ
- วิธีที่หนึ่งคือ ทำแบบตรรกะ คือวิธีวิทยาศาสตร์ หรือวิธีที่สองคือเครื่องมือทางจิต ก่อนที่เขาหาใครได้ต้องมีเมตตา เอื้ออาทรในการเข้าหา สรุปคือ ต้องใช้ทั้ง 2 วิธี
ความคิดเห็นที่ 2
อยากทราบวิธีการเพิ่มทุนแห่งความสุขให้แก่พนักงานโดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่าย
ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
- ทุนแห่งความสุขอยู่ที่ตัวเรา ไม่ได้มาจาก Happy Workplace สิ่งแรกต้องค้นหาตัวเองก่อนว่าเราชอบงานที่เราทำหรือไม่ ถ้าค้นพบว่าเราไม่ชอบ อาจขอไปทำงานที่อื่น ไม่ได้เกี่ยวกับงบประมาณมากมาย แต่เป็นเรื่องการบริหารจัดการมากกว่า เพราะฉะนั้นในอนาคตข้างหน้า ถ้าทำวิจัย สิ่งแรกที่จะถามคือให้แต่ละคนให้คะแนนความสุขตัวเองให้เท่าไหร่ ถ้าโดยเฉลี่ยการทำงานอย่างมีความสุขอยู่ ที่ 5-6 เหตุผลคืออะไร บางเรื่องอาจไม่เกี่ยวกับเงิน อาจเกี่ยวกับความพอใจในงานที่ทำ
ศาสตราภิชานไกรฤทธิ บุณยเกียรติ
- การมีมากหรือมีน้อย ถ้าไปเจอที่ขาดแคลนมากกว่าเขาจะได้รู้สึกว่าเขาซาบซึ้งในสิ่งที่มีอยู่
- ความเคยชินจะทำให้ลดสิ่งน่ากลัวลงไป ให้หนีสิ่งเหล่านี้ ไม่ต้องหนีหน้า ต้องฝ่าฟันให้ได้
- ความยากลำบากอาจทำให้เราเข้มแข็งขึ้น การอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเกินไปอาจอ่อนแอได้
ความคิดเห็นที่ 3
ความสุขที่ไม่ต้องลงทุน แต่เป็นความสุขในตนเอง
- การออกไปทำงานในเส้นที่สวนทางกับการทำงานของคนส่วนใหญ่
- การทำงานโดยชอบแก้ไขปัญหา
- การมาเช้า สามารถ Survey ไปรอบ ๆ สถานที่ทำงานได้สัมผัสธรรมชาติในสิ่งรอบตัวเรา
ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
- อยากให้มองว่าทุกอย่างไม่จำเป็นต้องเป็นวัตถุนิยม แต่เมื่อถึงวันหนึ่งจะมีชีวิตที่ยั่งยืน มีคุณค่า ต้องค้นหาความหมายของเราให้เจอ
- เลือกประเด็นที่เป็นประโยชน์มาให้ใช้ได้
คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ
- สิ่งที่ลดทอนความสุขในการทำงานอาจเป็นเรื่องความมั่นคง แต่บางครั้งอาจแก้ด้วยการร่วมกันฝ่าฟันปัญหาร่วมกันกับเพื่อนร่วมงาน
- หาความสุขในการทำงานโดยไม่ต้องใช้เงิน
ความคิดเห็นที่ 4
ทุนทางวัฒนธรรมเป็นส่วนหนึ่งในการทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ แต่เราไปพบว่าวัฒนธรรมบางอย่างควรเปลี่ยน จะมีจุดเริ่มต้นอย่างไร
ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
- ที่เขียนเรื่องนี้ หมายถึงมนุษย์มี Heritage ของมัน
- แต่มนุษย์เราไม่ได้อยู่แค่ครอบครัวอย่างเดียว ยังมีการอยู่ร่วมทางสังคมและประเทศด้วย
- การศึกษาที่ต.ต. มี cultural study การศึกษาวัฒนธรรมวิถีชีวิต แต่ไม่ได้ศึกษาถึงวัฒนธรรมองค์กร
- ถ้าวัฒนธรรมเหล่านั้นต้องมีการเปลี่ยนแปลง ต้องเข้าใจว่าการมีทุนมนุษย์มีตั้งแต่ในองค์กร ต้องศึกษาแก่นแท้ให้เจอว่า สิ่งนั้นพุ่งสู่ความเป็นเลิศได้หรือไม่ ถ้าดี ไม่ต้องเปลี่ยน บางอย่างวัฒนธรรมก็ขึ้นกับเจ้าของ ประเทศไทย มีวัฒนธรรมทั้งในระดับตนเอง ครอบครัว องค์กร ประเทศ ที่เข้มแข็งมาก การที่อยู่ในองค์กรนี้ ต้องถามว่าวัฒนธรรม หรือค่านิยมในองค์กรนี้ ใช่หรือไม่ ขับเคลื่อนให้ทุนมนุษย์เป็นเลิศหรือไม่
- Cultural Capital ขึ้นอยู่กับวิถีชีวิตของเรา
ศาสตราภิชานไกรฤทธิ บุณยเกียรติ
- นิยามวัฒนธรรม
- คนหมู่มากมี 2 อย่างคือ กติกาที่ปรากฏคือ กฎ ระเบียบ นโยบาย ส่วนอีกพวกหนึ่งไม่ได้เป็นกฎ แต่รู้ว่าอยู่พวกเดียวกันคือวัฒนธรรม
- วัฒนธรรมของแต่ละส่วนทำงานไม่เหมือนกัน เช่น ฝ่ายโรงงาน เลิกงานเข้างานพร้อมกัน มีความตรงต่อเวลามาก เน้นเรื่องความปลอดภัย แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นวัฒนธรรมเดียวกับฝ่ายขาย
- การเปลี่ยนวัฒนธรรม เราต้องฝึกตนเองให้ได้ เช่นถ้าโรงงานต้องเน้นเรื่องตรงต่อเวลา บางครั้งไม่สามารถขึ้นสายตรงได้ อาจขยับสายไปฝ่ายตลาด ต้องพูดเก่นขึ้น ใช้เงินประหยัดขึ้น แต่งตัวดีขึ้นเป็นต้น
คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ
- ให้เริ่มศึกษาจากของเดิมก่อน แล้วดูว่า 15 ปีสู่ความสำเร็จ อะไรที่เปลี่ยนไม่ได้ คือเจ้าของคิดแล้วทำ เช่นการใช้ห้องน้ำที่สะอาด แสดงถึงความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ การมีตึกพัฒนาเรียนรู้ แสดงถึงการคิดถึงระยะยาว
- ให้เริ่มจากตัวเราว่าสิ่งที่เราจะทำได้ไหม แล้วหาแนวร่วมของเรา เช่นถ้าองค์กรที่ไม่ประหยัด ให้หาแนวร่วมมาร่วมทำ หรือไม่พูดภาษาอังกฤษ อาจฝึกจะเราและคนใกล้ตัวก่อน การไม่มีกองทุนช่วยเหลือกัน เช่น ถ้าลดค่าใช้จ่ายให้บริษัท 5 ล้านบาท บริษัทให้กองทุน 1 ล้านบาทได้หรือไม่ ลองเสนอโครงการที่ Win-Win การส่งเสริมกีฬา อาจหาคนเล่นกีฬาร่วมกัน
- สรุปคือ ตัวเราหาแนวร่วม แล้วทำให้สำเร็จ ให้เจ้าของเห็น แล้วก็จะสามารถเปลี่ยนได้เอง