ทุนแห่งความสุขกับการทำงานที่ทรงประสิทธิภาพ

วิทยากร    ศ.ดร.จีระ  หงส์ลดารมภ์

  อ.ลิขิต หงส์ลดารมภ์

ศาสตราภิชานไกรฤทธิ์  บุณยเกียรติ

คุณพิชญ์ภูรี  พึ่งสำราญ

วันที่ 31 พฤษภาคม 2556

อาจารย์ลิขิต  หงส์ลดารมภ์

-  สิ่งที่ต้องทำวันนี้ คือต้องใช้คน และพัฒนาให้มีค่ามากที่สุด

-  การพัฒนาในขณะนี้ ต้องใช้ทรัพยากรที่สูงมาก เราต้องแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบเป็น 3 ระดับ

-  ทำงานเพื่ออะไร ต้องพอใจกับสิ่งที่ทำอยู่ ต้องบรรลุให้ได้ ต้องตอบสนองตนเองให้ได้

คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ

-  การทำงานมี 2 เรื่อง คือ 1.เรื่องความมั่นคงในงาน ซึ่งน้ำดื่มสยามมีความมั่นคงสูง 2. โอกาสจากการทำงาน เราสามารถเก็บเกี่ยวได้มากน้อยเพียงใด

-  การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ บริษัทส่งสัญญาณอะไรกับเรา

ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

-  การปลูกความสุขอย่างเดียวไม่พอ ต้องสร้างให้องค์กรเป็น Happy Workplace

-  ความสุขอาจอยู่ที่ Work life balance, การคิดนอกกรอบ ,การมีความรู้ที่ดี, การสร้างบรรยากาศเป็นเลิศ

-  ทุนมนุษย์เป็นพฤติกรรมส่วนบุคคล

ศาสตราภิชานไกรฤทธิ์  บุณยเกียรติ

-  ไคเซน วงจรพัฒนาคุณภาพ Order

-  การจะทำให้พนักงานมีความสุข จะวัดอย่างไร เริ่มจาก

1. ความสุขทางกาย  กายต้องมีความสุขก่อน ร่างกายต้องมีสุขภาพดี

2. ความสุขทางใจ เป็นเรื่องที่ขอเน้นย้ำเป็นพิเศษ  เป็นความสุขที่เราทำให้ตนเอง ขอให้นึกถึงคนที่ด้อยกว่าเรา  การเป็นคนธรรมดาดีที่สุดแล้ว การเป็นคนรวยบางครั้งก็มีปัญหา

3. ความสุขทางสปิริต (จิตปัญญา)  คือ เห็นแก่ส่วนรวม เห็นแก่องค์กร ๆ ไม่ได้ทำเพื่อตัวเองเท่านั้น เวลาคิดได้เมื่อภัยมาเราเป็นที่พึ่งของคนอื่น ที่คนอื่นจะมาหาเรา แสดงว่าเรามีจิตปัญญา สิ่งนี้ได้จากการฝึก คือเน้นเรื่องการทำให้ใจนิ่ง ก่อนเหตุการณ์เปลี่ยน

4.ความสุขทางสังคม เราต้องแคร์สังคม และฟังคนอื่นด้วย การเป็นที่ยอมรับของสังคม

การวัดคนมีความสุข

1. ทำอะไรต้องมีผลิตภาพ มี Productivity

2. การตอบสนองต่อสิ่งเลวร้ายทำได้เร็วกว่าคนอื่น

3. มีการเรียนรู้จริง

4. มีหลักการอย่างที่ควรเป็น

5. เวลาเจอสิ่งที่ไม่เคยเจอมาก่อน จะพูดว่า “บอกแล้วไง”  หรือ “มีอะไรให้ช่วยบ้าง”

ดร.จีระ  หงส์ลดารมภ์

-  ทุนแห่งความสุขของ ดร.จีระ เป็นการปลูกฝังศักยภาพของมนุษย์  เราไปพูดถึงทุนของเครื่องจักร หรือคนทำงานในโรงงานได้อย่างไร  ถ้าคนทำงานในโรงงานมีความสุข จะสร้างมูลค่ามหาศาล

-  ทำอะไรก็ตามต้องมีความสุขด้วย จะชนะ

-  การศึกษาและค้นหาตัวเองให้เจอ  ชอบอะไร  และอะไรจะเกิดขึ้นกับคุณ

-  ต้องจัดการสิ่งที่เราทำอย่าง Enjoy ระวัง Law of Diminishing Return

-  การแข่งขันดี แต่บางครั้งทำให้ไม่มีความสุข

-  ต้องแยกให้ออกระหว่างปลูกกับเก็บเกี่ยว – ระหว่าง ทุนแห่งความสุข กับ Happy Workplace

-  การเป็นตัวของตนเอง ไม่ต้องทำตามแบบอย่างคนอื่น หรือเสแสร้ง

-  การมีความสุขในการทำงานจะไปเกิด Consequence  ช่วย Productivity , Social, Sustainability

-  Work hard & Work smart ทำงานหนัก แต่เป็นการทำงานที่มีความสุข

กฎในการสร้างความสุขของ ดร.จีระ

   1.  สุขภาพทางร่างกายและจิตใจพร้อมไม่หักโหม(Healthy)

2.  ชอบงานที่ทำ  (Passion)

3.  รู้เป้าหมายของงาน  (Purpose)

4.  รู้ความหมายของงาน  (Meaning)

5.  มีความสามารถที่จะทำให้งานสำเร็จ  (Capability)

6.   เรียนรู้จากงานและลูกค้าตลอดเวลา  (Learning)

7.   เตรียมตัวให้พร้อม  (Prepare)

8.   ทำงานเป็นทีม อย่าทำงานคนเดียว  (Teamwork)

9.   ทำหน้าที่เป็นโค้ชให้แก่ทีมงานและลูกทีม  (Coaching)

10.   ทำงานที่ท้าทาย  (Challenge)

11.   ทำงานที่มีคุณค่า  (Enrichment)

กฎในการสร้างทุนแห่งความสุขแบบ (Sharp/Hongladarom’s Model)

1.  ออกกำลังกายสม่ำเสมอ  (Exercise)

2.อย่าแบกงานที่หนักเกินไป  (Put down your burden)

3. ศักยภาพในการถ่ายทอดในงาน  (Communicate Effectively)

4. ทำงานในจุดแข็งของตัวเอง  (Recognize your strengths)

5. มุ่งมั่นในงาน  (Keep Focus)

6. ทำในสิ่งที่อยากทำไม่ใช่เพราะต้องทำ  (Reduce the ‘shoulds’)

7. ทำงานในองค์กรที่มองคุณค่าของคนและงานคล้าย ๆ กัน  (Clarify your values)

8. อย่าทำงานเครียดและวิตกกังวล  (Overcome worry and stress)

9. บริหารภาระงานให้เหมาะกับตัวเอง  (Refine your workload)

10.ใช้คำว่าขอบคุณกับลูกน้องและเพื่อนร่วมงาน  (Choose your words)

11.สร้างบรรยากาศในการทำงานให้มีความสุขร่วมกัน  (Create good environment)

-  Job Enrichment  เป็นเรื่องสำคัญ

-  งานที่ทำ Work load อย่ามากเกินไป

-  ทำงานอะไร ต้อง Communication ให้เป็น

-  ทำในสิ่งที่อยากทำ ไม่ใช่ว่าต้องทำ

-  ค้นหาค่านิยม Value ของตนเอง จะดีมากถ้า Value ของตนเองไปในทิศทางขององค์กร

-  การทำงานอย่างมีความสุขต้องทำในสิ่งที่ปรารถนา แต่ต้องบวกกับปัญญา,Decision Making , ปัจจัยบางอย่าง

ทฤษฎี 8 H’s ของคุณหญิงทิพาวดี

•  Heritage

•  Home

•  Hand

•  Head

•  Heart

•  Happiness

•  Harmony

•  Health

ประโยชน์ 10 ข้อของการมีทุนแห่งความสุข

คุณพิชญ์ภูรี  พึ่งสำราญ

-  จากที่พูดมีคำที่น่าสนใจคือ ความสุขในการทำงาน จะนำมาสู่ความสำเร็จในการทำงาน

-  ความสุขในการทำงานเกิดจากการได้ทำงานในสิ่งที่เรารัก

-  ความสำเร็จขึ้นอยู่ในสิ่งที่เราทำ  ทำด้วยความปรารถนา

-  การทำงานให้ลุล่วงต้องอยู่ในสัมมาอาชีวะ จะโยงให้เรามีเงิน 5 ประการที่พระพุทธเจ้าสอน คือ 1.เลี้ยงดูตนเอง 2. เลี้ยงดูครอบครัว 3.มีเงินให้พ่อแม่ 4. ให้ทาน 5.มีเงินเก็บ

-  การทำงานต้องมีทั้งกระเด้ง และกระดอน  โดยวิธีการเรียนรู้และทำสิ่งใหม่ ๆ เสมอ

-  การทำสมาธิที่ดีที่สุดคือการทำงานอย่างจดจ่อ

-  การใช้ทุน 8K’s 5K’s ช่วยสร้างทุนแห่งความสุข

8 K’s : ทฤษฎีทุน 8 ประเภท  พื้นฐานของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

Human Capital    ทุนมนุษย์

Intellectual Capital    ทุนทางปัญญา

Ethical Capital    ทุนทางจริยธรรม

Happiness Capital    ทุนแห่งความสุข

Social Capital    ทุนทางสังคม

Sustainability Capital  ทุนแห่งความยั่งยืน

Digital Capital    ทุนทาง IT

Talented Capital    ทุนทางความรู้ ทักษะ และทัศนคติ

5 K’s (ใหม่) : ทฤษฎีทุนใหม่ 5 ประการ

เพื่อการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในยุคโลกาภิวัตน์

Creativity Capital    ทุนแห่งการสร้างสรรค์

Knowledge Capital  ทุนทางความรู้

Innovation Capital  ทุนทางนวัตกรรม

Emotional Capital    ทุนทางอารมณ์

Cultural  Capital    ทุนทางวัฒนธรรม

ความคิดเห็นสิ่งที่ได้รับจากการเรียนรู้

ความคิดเห็นที่ 1

1. สิ่งที่ได้คือการค้นหาตัวเองให้เจอ

2. เรื่อง Silo ยังมีปัญหาคือ ยังมีการรับอารมณ์ ขาดจริยธรรม การให้เกียรติ ทำให้เป็นลูกน้องลำบาก รวมถึงการบังคับบัญชา โดยผู้มี Ego สูงกว่า อายุมากกว่า

ศาสตราภิชานไกรฤทธิ์  บุณยเกียรติ

-  ให้ดูตัวเม่น เวลาหนาวจะเบียดกัน แต่ไม่ใกล้ หรือห่างเกินไปอยู่ในระยะกำลังดี

-  การมาล้ำเส้น ถ้าสนิทเกินไป งานจะเสีย  ซึ่งแต่ละคนจะมีระยะห่างไม่เท่ากัน  ให้ดูว่าแต่ละคนมีลักษณะอย่างไร แต่ละคนมีเขตแดนของตัวเอง ค่อย ๆ ให้เขามาใกล้เรา

-  เราต้องให้โอกาสในการคุยกันอย่างสนทนา 2 ทางแบบสุนทรีย์ มีการฟังกัน แต่ไม่จำเป็นต้องเชื่อทั้งหมด หรือตัดทั้งหมด

-  ดังนั้นทำอย่างไรที่เจอคนที่มีศักดิ์ศรี หรือ Ego สูง ให้นึกถึงไข่แดง ไข่ขาว บางคนสนิทได้ บางคนไม่ได้ ขึ้นอยู่กับสังคมนั้น ๆ  อย่างคนญี่ปุ่นจะเป็นลักษณะ แข็งนอก อ่อนใน ส่วนอเมริกัน จะเป็นลักษณะอ่อนนอก แข็งใน

-  ความหลากหลายเพื่อนร่วมงานมีเยอะ ให้ครบทุกคน และรักษาระยะความถี่ และความห่าง และระยะทางให้ได้ วิธีการคือ ให้ลองสวมหมวกเขาดูว่าเขารู้สึกอย่างไร

ดร.จีระ  หงส์ลดารมภ์

-  ดีใจที่กลุ่มนี้เห็นว่ามีปัจจัยที่เอื้อต่อการมีความทุกข์เยอะ เช่นความหลากหลายในองค์กร  โดยเฉพาะกลุ่มเด็ก วิธีการคือ การรู้จักคนเยอะ ๆ มี Mentor ที่คอยโค้ช แนะนำจะช่วยลดอุปสรรคไปได้

-  ก่อนจบอยากให้ไปหา Problem ในบริษัทคืออะไร แล้วหาทางแก้ปัญหาได้

-  สงครามในการปรับปรุงพฤติกรรมของคนเป็นสงครามยืดเยื้อ

คุณพิชญ์ภูรี  พึ่งสำราญ

-  ตัวอย่างมีคนขับรถที่ทำงานแห่งหนึ่ง ไม่ยอมขับรถให้คนอื่นนอกจากเจ้านายตนเอง มาค้นพบความจริงว่า เป็นทหารที่เป็นหัวหน้าจ่า พบว่าเป็นคนฝึกทหาร และมีความสามารถคือยิงปืนแม่นมาก เลยให้เปลี่ยนตำแหน่งมาเป็น รปภ.ปรากฎว่าทำงานดีมากและช่วยแก้ปัญหาตอนที่ทำงานนั้นมีปัญหา แสดงให้เห็นตัวอย่างของการเปิดใจ

อาจารย์ลิขิต  หงส์ลดารมภ์

-  มองปัญหาให้ออกว่าทางดิ่งหรือทางราบ

-  วิธีที่หนึ่งคือ ทำแบบตรรกะ คือวิธีวิทยาศาสตร์  หรือวิธีที่สองคือเครื่องมือทางจิต ก่อนที่เขาหาใครได้ต้องมีเมตตา เอื้ออาทรในการเข้าหา สรุปคือ ต้องใช้ทั้ง 2 วิธี

ความคิดเห็นที่ 2

อยากทราบวิธีการเพิ่มทุนแห่งความสุขให้แก่พนักงานโดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่าย

ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

-  ทุนแห่งความสุขอยู่ที่ตัวเรา ไม่ได้มาจาก Happy Workplace สิ่งแรกต้องค้นหาตัวเองก่อนว่าเราชอบงานที่เราทำหรือไม่ ถ้าค้นพบว่าเราไม่ชอบ อาจขอไปทำงานที่อื่น ไม่ได้เกี่ยวกับงบประมาณมากมาย แต่เป็นเรื่องการบริหารจัดการมากกว่า เพราะฉะนั้นในอนาคตข้างหน้า ถ้าทำวิจัย สิ่งแรกที่จะถามคือให้แต่ละคนให้คะแนนความสุขตัวเองให้เท่าไหร่ ถ้าโดยเฉลี่ยการทำงานอย่างมีความสุขอยู่ ที่ 5-6 เหตุผลคืออะไร บางเรื่องอาจไม่เกี่ยวกับเงิน อาจเกี่ยวกับความพอใจในงานที่ทำ

ศาสตราภิชานไกรฤทธิ  บุณยเกียรติ

-  การมีมากหรือมีน้อย ถ้าไปเจอที่ขาดแคลนมากกว่าเขาจะได้รู้สึกว่าเขาซาบซึ้งในสิ่งที่มีอยู่

-  ความเคยชินจะทำให้ลดสิ่งน่ากลัวลงไป ให้หนีสิ่งเหล่านี้ ไม่ต้องหนีหน้า ต้องฝ่าฟันให้ได้

-  ความยากลำบากอาจทำให้เราเข้มแข็งขึ้น การอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเกินไปอาจอ่อนแอได้

ความคิดเห็นที่ 3

ความสุขที่ไม่ต้องลงทุน แต่เป็นความสุขในตนเอง

-  การออกไปทำงานในเส้นที่สวนทางกับการทำงานของคนส่วนใหญ่

-  การทำงานโดยชอบแก้ไขปัญหา

-  การมาเช้า สามารถ Survey ไปรอบ ๆ สถานที่ทำงานได้สัมผัสธรรมชาติในสิ่งรอบตัวเรา

ดร.จีระ  หงส์ลดารมภ์

-  อยากให้มองว่าทุกอย่างไม่จำเป็นต้องเป็นวัตถุนิยม แต่เมื่อถึงวันหนึ่งจะมีชีวิตที่ยั่งยืน มีคุณค่า ต้องค้นหาความหมายของเราให้เจอ

-  เลือกประเด็นที่เป็นประโยชน์มาให้ใช้ได้

คุณพิชญ์ภูรี  พึ่งสำราญ

-  สิ่งที่ลดทอนความสุขในการทำงานอาจเป็นเรื่องความมั่นคง แต่บางครั้งอาจแก้ด้วยการร่วมกันฝ่าฟันปัญหาร่วมกันกับเพื่อนร่วมงาน

-  หาความสุขในการทำงานโดยไม่ต้องใช้เงิน

ความคิดเห็นที่ 4

ทุนทางวัฒนธรรมเป็นส่วนหนึ่งในการทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ แต่เราไปพบว่าวัฒนธรรมบางอย่างควรเปลี่ยน จะมีจุดเริ่มต้นอย่างไร

ดร.จีระ  หงส์ลดารมภ์

-  ที่เขียนเรื่องนี้ หมายถึงมนุษย์มี Heritage ของมัน

-  แต่มนุษย์เราไม่ได้อยู่แค่ครอบครัวอย่างเดียว ยังมีการอยู่ร่วมทางสังคมและประเทศด้วย

-  การศึกษาที่ต.ต. มี cultural study การศึกษาวัฒนธรรมวิถีชีวิต แต่ไม่ได้ศึกษาถึงวัฒนธรรมองค์กร

-  ถ้าวัฒนธรรมเหล่านั้นต้องมีการเปลี่ยนแปลง ต้องเข้าใจว่าการมีทุนมนุษย์มีตั้งแต่ในองค์กร ต้องศึกษาแก่นแท้ให้เจอว่า สิ่งนั้นพุ่งสู่ความเป็นเลิศได้หรือไม่ ถ้าดี ไม่ต้องเปลี่ยน บางอย่างวัฒนธรรมก็ขึ้นกับเจ้าของ  ประเทศไทย มีวัฒนธรรมทั้งในระดับตนเอง ครอบครัว องค์กร ประเทศ ที่เข้มแข็งมาก การที่อยู่ในองค์กรนี้ ต้องถามว่าวัฒนธรรม หรือค่านิยมในองค์กรนี้ ใช่หรือไม่ ขับเคลื่อนให้ทุนมนุษย์เป็นเลิศหรือไม่

-  Cultural Capital ขึ้นอยู่กับวิถีชีวิตของเรา

ศาสตราภิชานไกรฤทธิ บุณยเกียรติ

-  นิยามวัฒนธรรม

-  คนหมู่มากมี 2 อย่างคือ กติกาที่ปรากฏคือ กฎ ระเบียบ นโยบาย ส่วนอีกพวกหนึ่งไม่ได้เป็นกฎ แต่รู้ว่าอยู่พวกเดียวกันคือวัฒนธรรม

-  วัฒนธรรมของแต่ละส่วนทำงานไม่เหมือนกัน เช่น ฝ่ายโรงงาน เลิกงานเข้างานพร้อมกัน มีความตรงต่อเวลามาก เน้นเรื่องความปลอดภัย แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นวัฒนธรรมเดียวกับฝ่ายขาย

-  การเปลี่ยนวัฒนธรรม เราต้องฝึกตนเองให้ได้ เช่นถ้าโรงงานต้องเน้นเรื่องตรงต่อเวลา บางครั้งไม่สามารถขึ้นสายตรงได้ อาจขยับสายไปฝ่ายตลาด ต้องพูดเก่นขึ้น ใช้เงินประหยัดขึ้น แต่งตัวดีขึ้นเป็นต้น

คุณพิชญ์ภูรี  พึ่งสำราญ

-  ให้เริ่มศึกษาจากของเดิมก่อน แล้วดูว่า 15 ปีสู่ความสำเร็จ อะไรที่เปลี่ยนไม่ได้ คือเจ้าของคิดแล้วทำ  เช่นการใช้ห้องน้ำที่สะอาด แสดงถึงความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่  การมีตึกพัฒนาเรียนรู้ แสดงถึงการคิดถึงระยะยาว

-  ให้เริ่มจากตัวเราว่าสิ่งที่เราจะทำได้ไหม แล้วหาแนวร่วมของเรา เช่นถ้าองค์กรที่ไม่ประหยัด ให้หาแนวร่วมมาร่วมทำ  หรือไม่พูดภาษาอังกฤษ อาจฝึกจะเราและคนใกล้ตัวก่อน  การไม่มีกองทุนช่วยเหลือกัน เช่น ถ้าลดค่าใช้จ่ายให้บริษัท 5 ล้านบาท บริษัทให้กองทุน 1 ล้านบาทได้หรือไม่  ลองเสนอโครงการที่ Win-Win  การส่งเสริมกีฬา อาจหาคนเล่นกีฬาร่วมกัน

-  สรุปคือ ตัวเราหาแนวร่วม แล้วทำให้สำเร็จ ให้เจ้าของเห็น แล้วก็จะสามารถเปลี่ยนได้เอง