ปริมณฑลของกรุงเทพฯ
เย็นของวันเสาร์ ๒๘ พฤษภาคม ๒๕๕๔
หาวว ว ว ว ว ว ว ว ว ว
บิดขี้เกียจ มองซ้ายขวา รอบข้างเงียบ เสียงรถหึ่มๆอวลอยู่ในบรรยากาศ
...............................................................
...............................................................
..............................................................
หยิบโทรศัพท์กดเบอร์โทร กุ่ก กั่ก กุ่ก กั่ก แคร๊ก แคร๊ก
ตึ๊ด ตึ๊ด ตึ๊ด ตึ๊ด..........เงียบสักครู่
เสียงคอมพิวเตอร์ "สวัสดีค่ะ ทีเอทีขอต้อนรับเข้าสู่บริการ ๒๔ ชั่วโมงค่ะ"
"ต้องการภาษาไทยกด ๑ ภาษาอังกฤษกด ๒ ภาษาญี่ปุ่น กด ๓..."
(เลือกและทำตามระบบสั่งอัตโนมัติ) คร่อกแคร่ก คร่อกแคร่ก.....ตึ๊ด
เสียงคอมพิวเตอร์ "ซื้อบริการและขอใช้บริการกด ๑ แจ้งปัญหาขัดข้อง เครื่องไม่ทำงาน กด ๒"
(เลือกและทำตามระบบสั่งอัตโนมัติ) คร่อกแคร่ก.....ตึ๊ด
เสียงคอมพิวเตอร์ "มือถือกด ๑ โทรศัพท์พื้นฐาน กด ๒ ติดต่อพนักงานกด ๓ ฟังซ้ำกด ๔"
(เลือกและทำตามระบบสั่งอัตโนมัติ) คร่อกแคร่ก.....ตึ๊ด
เสียงคอมพิวเตอร์ "กรุณากดหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานของท่าน เสร็จแล้วกดเครื่องหมายสี่เหลี่ยม"
(เลือกและทำตามระบบสั่งอัตโนมัติ) คร่อกแคร่ก.....ตึ๊ด
เสียงคอมพิวเตอร์ "หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานของท่าน ศูนย์ สอง แปด แปด แปด สี่ สาม ห้า หนึ่ง
ถูกต้องกด ๑ แก้ไข กด ๒"
(เลือกและทำตามระบบสั่งอัตโนมัติ) คร่อกแคร่ก.....ตึ๊ด
เสียงคอมพิวเตอร์ "ระบบจะโอนสายของท่านไปยังพนักงานรับบริการ
และจะขออนุญาตบันทึกการสนทนาแจ้งปัญหาของท่าน
เพื่อเป็นข้อมูลในการปรับปรุงแก้ไขต่อไปนะคะ"
เพลง............
เสียงคอมพิวเตอร์ "ขออภัยค่ะ ขณะนี้พนักงานบริการทุกสายไม่ว่าง โปรดถือสายรอสักครู่ค่ะ"
เพลง...........
เสียงพนักงานรับสาย : "สวัสดีค่ะ แผนกบริการทีเอทีค่ะ มีอะไรให้รับใช้คะ"
ผม : "สวัสดีครับ โทรศัพท์บ้านผมมันไม่ดังน่ะครับ โทรเข้าและโทรออกก็ไม่ดัง
ทีแรกคิดว่าเครื่องเสียเลยไปซื้อมาใหม่ ก็ไม่ดังอยู่เหมือนเดิม"
พนักงาน : "กรุณาบอกชื่อของคุณและเบอร์โทรศัพท์ด้วยค่ะ"
ผม : "วิรัตน์ คำศรีจันทร์ ครับ เบอร์โทรศัพท์ ศูนย์ สอง แปด แปด แปด สี่ สาม ห้า หนึ่ง"
พนักงานทวนช้าๆหนึ่งรอบ : "วิรัตน์ คำศรีจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ ศูนย์ สอง แปด แปด แปด สี่ สาม ห้า หนึ่ง นะคะ"
ผม : "ครับ"
พนักงาน : "กรุณารอสักครู่ค่ะ จะขอให้ระบบตรวจสอบให้ค่ะ"
เพลง.....................
พนักงาน : "สวัสดีค่ะคุณวิรัตน์คะ โทรศัพท์ของคุณดำเนินการโดยบริษัททูค่ะ
ทางทีเอทีเป็นเพียงผู้ดูแลสัมปทานค่ะ รบกวนติดต่อไปยังทูนะคะ
ที่เบอร์ ศูนย์ สอง เก้า ศูนย์ ศูนย์ ศูนย์ เก้า ศูนย์ ศูนย์ ศูนย์ ศูนย์ ค่ะ"
ผม : "ขอบคุณมากนะครับ"
พนักงาน : "ด้วยความยินดีค่ะ สวัสดีค่ะ"
...........................................
...........................................
วางสาย เปลี่ยนเบอร์โทร
ตึ๊ด ตึ๊ด ตึ๊ด ตึ๊ด..........เงียบสักครู่
เสียงคอมพิวเตอร์ "สวัสดีค่ะ ทูขอต้อนรับเข้าสู่บริการ ๒๔ ชั่วโมงค่ะ ต้องการภาษาไทยกด ๑
ภาษาอังกฤษกด ๒ ภาษาญี่ปุ่น กด ๓..."
(เลือกและทำตามระบบสั่งอัตโนมัติ) คร่อกแคร่ก คร่อกแคร่ก.....ตึ๊ด
เสียงคอมพิวเตอร์ "ซื้อบริการกด ๑ แจ้งปัญหาขัดข้อง เครื่องไม่ทำงาน กด ๒"
(เลือกและทำตามระบบสั่งอัตโนมัติ) คร่อกแคร่ก.....ตึ๊ด
เสียงคอมพิวเตอร์ "มือถือกด ๑ โทรศัพท์พื้นฐาน กด ๒ ติดต่อพนักงานกด ๓ ฟังซ้ำกด ๔"
คร่อกแคร่ก.....ตึ๊ด
เสียงคอมพิวเตอร์ "กรุณากดหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานของท่าน เสร็จแล้วกดเครื่องหมายสี่เหลี่ยม"
เลือกและทำตาม คร่อกแคร่ก.....ตึ๊ด
เสียงคอมพิวเตอร์ "หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานของท่าน ศูนย์ สอง แปด แปด แปด สี่ สาม ห้า หนึ่ง
ถูกต้องกด ๑ แก้ไข กด ๒"
(เลือกและทำตามระบบสั่งอัตโนมัติ) คร่อกแคร่ก.....ตึ๊ด
เสียงคอมพิวเตอร์ "ระบบจะโอนสายของท่านไปยังพนักงานรับบริการ
และจะขออนุญาตบันทึกการสนทนาแจ้งปัญหาของท่าน
เพื่อเป็นข้อมูลในการปรับปรุงแก้ไขต่อไปนะคะ"
เพลง............
เสียงคอมพิวเตอร์ "ขออภัยค่ะ ขณะนี้พนักงานบริการทุกสายไม่ว่าง โปรดถือสายรอสักครู่ค่ะ"
เพลง...........
เสียงคอมพิวเตอร์ "ขออภัยค่ะ ขณะนี้พนักงานบริการทุกสายไม่ว่าง โปรดถือสายรอสักครู่ค่ะ"
เพลง...........
เสียงคอมพิวเตอร์ "ขออภัยค่ะ ขณะนี้พนักงานบริการทุกสายไม่ว่าง โปรดถือสายรอสักครู่ค่ะ"
เพลง...........
เสียงพนักงานรับสาย : "สวัสดีค่ะ แผนกบริการทู ๒๔ ชั่วโมงค่ะ มีอะไรให้รับใช้คะ"
ผม : "สวัสดีครับ โทรศัพท์บ้านผมมันไม่ดังน่ะครับ โทรเข้าและโทรออกก็ไม่ดัง
ทีแรกคิดว่าเครื่องเสียเลยไปซื้อมาใหม่ ก็ไม่ดังอยู่เหมือนเดิม"
พนักงาน : "กรุณาบอกชื่อของคุณและเบอร์โทรศัพท์ด้วยด้วยค่ะ"
ผม : "วิรัตน์ คำศรีจันทร์ ครับ เบอร์โทรศัพท์ ศูนย์ สอง แปด แปด แปด สี่ สาม ห้า หนึ่ง"
พนักงานทวนช้าๆหนึ่งรอบ : "วิรัตน์ คำศรีจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ ศูนย์ สอง แปด แปด แปด สี่ สาม ห้า หนึ่ง นะคะ"
ผม : "ครับ"
พนักงาน : "กรุณารอสักครู่ค่ะ จะขอให้ระบบตรวจสอบระบบคู่สายให้ค่ะ"
เพลง.....................
พนักงาน : "ระบบคู่สายโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาค่ะ
ทางเราจะตรวจสอบและแจ้งการแก้ไขให้ค่ะ ถือสายรอสักครู่นะคะ"
ผม : "ครับ ขอบคุณมากครับ"
เพลง....................
พนักงาน : "สวัสดีค่ะ ระบบจะทำการแก้ไข และจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นวันที่...
เปลี่ยนเป็นเสียงคอมพิวเตอร์ : ... ยี่สิบ เก้า พฤษภาคม สองพัน ห้าร้อย ห้า สิบ สี่ เวลา สิบ เจ็ด นาฬิกา ห้า สิบ สอง นาที ค่ะ"
ผม : "ขอบพระคุณมากครับ"
กลับเป็นพนักงานจริง : "ด้วยความยินดีค่ะ ขอบคุณที่ใช้บริการนะคะ สวัสดีค่ะ"
ผม : "สวัสดีครับ"
แคร๊ก แคร่ก วางสาย
เงียบบ บ บ บ บ บ บ
..............................
..............................
..............................
(หมายเหตุ : หมายเลข รายละเอียด และชื่อบริษัท เป็นข้อความสมมุติ)
สวัสดีค่ะ
ขอบคุณดอกไม้และกำลังใจจากพี่ครูคิมและอาจารย์ดร.ขจิตนะครับ
สัวสดียามเช้าและขอให้มีความสุขสดชื๊น-สดชื่นครับพ๊ม
สวัสดีครับพี่ครูคิมครับ
ที่จริงก็เป็นเรื่องน่าประทับใจดีน่ะครับ ผมเอามานั่งคุยกับภรรยาแล้วก็หัวเราะด้วยกันอย่างสนุก ขำตัวเองที่คุยกับคอมพิวเตอร์และคอยทำตามเครื่องบอก แล้วเสียงที่ไร้ตัวตนในระบบก็สั่งเอา-สั่งเอา บอกให้ทำอย่างโน๊นอย่างนี้ แต่เราก็ต้องเชื่อฟัง ที่ขำมากก็คือ บอกได้ด้วยว่าจะไปเสร็จสิบเจ็ดนาฬิกาห้าสิบสองนาที มันสื่อการบอกเวลาแบบยุคใหม่ดีครับ เราเคยได้ยินแต่หกโมง ห้าโมง หัวค่ำ พรุ่งนี้ตอนเย็นๆ
สวัสดีครับอาจารย์
กุ่ก กั่ก กุ่ก กั่ก แคร๊ก แคร๊ก ตึ๊ด ตึ๊ด ตึ๊ด ตึ๊ด ...
อ่านบันทึกนี้แล้วทำให้นึกถึงเพลงคำเมืองเพลงนึงเลยครับ
ชื่อเพลงผีคอลเซ็นเตอร์ครับ ลิงค์นี้เลยครับ
สวัสดีครับอาจารย์ขจิตครับ
มหาวิทยาลัยเกษตรฯนี่รับน้องคงสนุกสนานได้ชีวิตชีวาและสีสันดีนะครับ
แต่ของพวกป.โท-ป.เอกนี่ก็จะออกไปอีกอารมณ์หนึ่ง นั่งคุยและสนทนากัน
บางรุ่นเขาก็พากันนั่งภาวนาและจับกลุ่มคุยกันเบาๆ
พวกหลานเหลนป.ตรีมาเห็นก็คงอุทานกันว่าแก่ชมัด
สวัสดีครับหนานเกียรติครับ
มีเพลงคำเมืองหลายเพลงที่ถ่ายทอดอารมณ์แบบนี้ ส่วนมากก็จะเป็นมุมขำๆแบบเพลงพูดของเพลิน พรมแดน ชอบมากเลยนะครับ
เดี๋ยวนี้ไปหนใด เห็นแต่คนถือมือถือ แล้ว ก้มหน้าก้มตา มอง มอง มอง กด กด กด ยิ้ม ยิ้ม ยิ้ม กับมือถือ ชีวิตวันนี้ ไม่สนใจ ใคร นอกจากเจ้าตัวเล็กๆที่อยู่ในมือ
สวัสดีครับอาจารย์หมอ JJ ครับ
ขาดความเป็นชีวิต ขาดความรื่นรมย์และความหอมหวานของการใช้ชีวิตมากเลยนะครับอาจารย์ มันไม่เหมือนเวลาเห็นคนมีประสบการณ์ชีวิต
พอเจอกันก็มีเรื่องราวมาแบ่งปันกัน แต่เดี๋ยวนี้คนไม่ค่อยได้อยู่ในโลกที่แสวงหาประสบการณ์ตรงจากการปฏิบัติในชีวิตเอาเสียเลย
ขอขอบคุณดอกไม้และกำลังใจจากท่านอาจารย์หมอ JJ และอาจารย์ดร.จันวรรณครับ
มีความสุขวันหยุดครับอาจารย์ครับ
เกิดเรื่องประหลาดครับ แป๊บเดียวภายในไม่ถึง ๒๐ นาทีหลังจากเขียนบันทึกนี้พักผ่อนกับเรื่องที่ให้ความรู้สึกและได้ความคิดดีๆ ก็เกิดสิ่งดีๆตามมาอย่างไม่ได้คาดหมาย คือ...มีลูกน้องและทีมงานของอินางน้อยไซเบอร์ที่เป็นคนตัวจริง ๒ คนมาตรวจซ่อมโทรศัพท์ของผม เราช่วยกันตรวจสอบและต่อโน่นนี่อยู่ไม่ถึงสองนาทีก็เสร็จเรียบร้อย ตกลงคนมาทำให้เสร็จก่อนที่คอมพิวเตอร์บอกไว้เป็นครึ่งวันเลย เข้าท่าแฮะ โทรศัพท์บ้านผมเสียเป็นปี ผมไม่เคยอะใจ เพราะส่วนใหญ่ใช้มือถือ เคยมีคนถามผมอยู่เสมอเหมือนกันว่าทำไมไม่ค่อยอยู่บ้านหรือไม่รับโทรศัพท์ ซึ่งก็ไม่เอะใจ เพราะเวลาใช้มือถือโทรเข้าจะได้ยินเสียงเหมือนโทรติด พอถูกถามบ่อยๆ โดยเฉพาะจากแม่และญาติๆจากต่างจังหวัด ก็เลยลองโทรอยู่ในบ้าน ปรากฏว่าที่โทรติดนั้น มันมีสัญญาณเหมือนว่าติดเฉยๆแต่โทรศัพท์ไม่ได้ดัง
มานั่งนึกๆก็ชักจะเริ่มจินตนาการได้ว่าทำไมนักศึกษาที่ผมดูวิทยานิพนธ์ให้ชอบถามเบอร์โทรศัพท์อยู่ซ้ำๆแล้วก็บอกว่าโทรหาผมแล้วแต่ไม่ค่อยเจอ ผมไปคิดว่าทำไมพวกเขาหาเรื่องมาแก้ตัวด้วยการโทษโทรศัพท์ผมด้วยเล่า ตอนนี้ชักนึกออก บางทีเรื่องเล็กๆน้อยๆก็มีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของเรามาก
เรียนท่านอาจารย์ ดร.วิรัตน์ สุนทรีย ของชีวิต มันขาดไป นิ มัวแต่ อยู่กับ มือถือ ที่ไร้จิตวิญญาณ "โอ้ ชีวิต คิดแล้ว น่าสงสาร"
เรียน ท่านอาจารย์วิรัตน์
อาการเหมือนที่บ้านค่ะ...ปลายสายได้ยินเสียงเรียก แต่ในบ้านเงียบสนิทแต่ยังโชคดีที่แจ้งแล้วเจ้าหน้าที่มาเร็วระดับหนึ่ง ครูนกจะใช้วิธีการแจ้งผ่านเว็บไซด์หลักของบริษัทนั้นค่ะ
สวัสดีครับท่านอาจารย์หมอ JJ ครับ
แต่ถึงแม้จะซ่อมโทรศัพท์บ้านแล้ว เขาก็บอกว่าหากโทรเข้ามือถือก็ใช้มือถือดีกว่าและถูกกว่าใช้โทรศัพท์บ้านโทรเข้ามือถือล่ะครับ
สวัสดีครับคุณครูนกทะเลครับ
ขอบคุณอย่างมากเลยครับ เลยได้รู้อีกวิธีที่สะดวกขึ้นยิ่งกว่าเดิมอีก
ตอนอ่านก็ขำๆนะคะอาจารย์ แต่เมื่อประสบกับตัวเองจะซึ้งว่าขำไม่ออกและเดี๋ยวนี้มันเป็นอย่างนี้กันไปหมดทุกบริษัท ยิ่งบริษัทใหญ่ๆที่มีบริการหลากหลายกว่าจะฟังรู้ว่าจะต้องกดเลขอะไรตรงกับแผนกที่เราต้องการติดต่อก็นานมาก บางทีไปถึงแผนก ก็กลายเป็นพนักงานยังไม่ว่างเพราะให้บริการลูกค้าท่านอื่นอยู่ให้รออย่างที่อาจารย์เล่าเลยค่ะ
หากคิดจะติดต่อกับบริษัทตัวเองเลยต้องตั้งสติ ทำใจไว้ก่อนจะได้ไม่หงุดหงิดค่ะ
ตอนที่เอามาบันทึกถ่ายทอดไว้ก็ด้วยอารมณ์แบบที่ดร.ยุวนุชว่านี้เลยละครับ คือทั้งขำ ทั้งงกเงิ่น ทั้งหงุดหงิด ทั้งได้ไอเดียและสนุกครึกครื้นระคนกัน เหมือนได้อยู่กับกิจกรรมอะไรก็ไม่รู้เหมือนเล่นขายของ แต่มันก็เกิดขึ้นจริงๆและเคลื่อนไหวชีวิตประจำวันวันของเราไปได้จริงๆ ที่ขำและปิ๊งแว๊บเลยว่าจะต้องเอามาเขียนเอาไว้ให้ตนเองอ่านเล่นด้วยก็คือ ตอนคอมพิวเตอร์บอกประเภทบริการต่างๆว่าต้องกดหมายเลขอะไร ตอนแรกๆฟังดูแล้วก็ไม่ตรงสักที เลยรอไปเรื่อยๆ คิดว่าต้องมีสักรายการสิน่าที่มันตรงกับโทรศัพท์บ้าน แต่ฟังไปเรื่อยๆก็ไม่มีสักที จนท้ายที่สุดก็ถึงรายการบอกว่า 'ต้องการฟังใหม่อีกครั้ง กด... ' ผมงี้ ทั้งร้องจ๊ากและขำ เหมือนกับอุทานว่าอ้าววว เลยก็ต้องฟังอีกรอบแล้วก็กดแบบเดาสุ่มไปเรื่อยๆ