โครงการสร้างเสริมสุขภาพผ่านกระบวนการคุณภาพเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน SHA

 

 ใกล้เข้ามาทุกทีๆ กับเวทีการประชุมวิชาการ SHA Conference& Contest เริ่มปฐมฤกษ์ที่ภาคกลาง วันที่ 11 - 12 พย. นี้ ทางทีมงานสรพ. เรากำลังคัดสรร เรื่องราวดีๆที่รพ.ต่างๆ ทั้งในวง SHA และนอกวง SHA เพื่อคัดเลือกมาเป็นบทเรียนสำหรับให้รพ.อื่นๆ ได้เรียนรู้ต่อไป นอกจากนี้เรายังได้รวบรวมความคิดเห็นของผู้มีส่วนร่วมกับโครงการฯต่างๆได้มาบอกเล่าความในใจเกี่ยวกับโครงการ SHA อ่านแล้วน้ำตาซึมเลยค่ะ วันนี้ ขอมาแบ่งปันความรู้สึกของอ.นพ.ชาตรี ผู้ใหญ่ใจดี ที่สนับสนุนผลักดัน SHA อย่างสุดแรงเกิด จะมาเล่าความรู้สึกถึงการเสริมแรงบันดาลใจค่ะ ดังข้อความข้างล่างนี้ค่ะ

 

  

อ.นพ.ชาตรี เจริญศิริ กับแม่ต้อยค่ะ

 

การที่มีคนมาขอทำงานเพิ่มเติมจากภาระงานที่หนักอึ้ง แสนจะซับซ้อน และต้องลื่นไหลทันกระแสความเปลี่ยนแปลง ทั้งที่มีบุคลากรหยิบมือเดียวนั้น คงไม่ใช่เพราะเหตุผลธรรมดาๆ แต่เพราะแรงบันดาลโดยแท้

 

ต้นปี 2552 ทีม พรพ. มาหารือกับ โครงการเปิดรับทั่วไปและนวัตกรรม สสส. เรื่องเติม “ความเป็นมนุษย์” เข้าสู่กระบวนการคุณภาพ ผมในฐานะคณะกรรมการแผนงานนี้ได้ร่วมรับรู้ความมุ่งมั่นของ พรพ. ซึ่งมีงานมาก คนน้อย แต่ “มีใจ” ตรงที่ พรพ. มีใจนี่แหละครับ ทำให้ผมต้องหาคำตอบว่าทำไม พรพ.ต้องเติม “ความเป็นมนุษย์” ให้ รพ.ต่างๆ ต้อนรับเข้าเป็นส่วนสำคัญของการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง ซึ่งตอนนี้เป็นกระแส SHA ไปแล้ว ยอมรับครับว่า SHA นั้นมีพลังและกำลังมาแรงมาก

 

มีโรงพยาบาลจำนวนมากยังวนเวียนอยู่ในบันไดสามขั้น ก่อนจะได้รับการรับรองกระบวนการคุณภาพ ส่วนโรงพยาบาลที่ผ่านการรับรองแล้ว เหมือนสอบไล่ผ่านเลี้ยงฉลองกันทั้งโรงพยาบาล แต่พอถึงตอน Reaccredited ก็โหมอีกรอบ รอบนี้แหละครับที่ผ่านบ้าง ไม่ผ่านบ้าง เพราะห้วงเวลาระหว่างการได้รับ Accredited กับ Reaccredited นั้นบางโรงพยาบาลที่นำสู่การปฏิบัติเป็นนิสัย บางโรงพยาบาลโหมซ้อมเพื่อรอ Reaccredited เท่านั้น ผู้อำนวยการโยกย้ายบ้าง ทีมในโรงพยาบาลเคว้งคว้างบ้าง ฯลฯ ทาง พรพ. ได้ตีโจทย์ว่าการผ่าน Reaccredited ทุกรอบก็ใช่ว่าการพัฒนาจะไม่ไปต่อ เพราะเหนือจากมาตรฐานแล้วคือการนำ “ความเป็นมนุษย์” มาแทรกในทุกขั้นตอนของบริการ และแทรกอยู่ในทุกปฏิสัมพันธ์ระหว่างคน ได้แก่ ผู้ป่วย ญาติ ชุมชน และผู้ให้บริการ

 

เดิม พรพ. ตั้งเป้าหมายชวนโรงพยาบาลที่ Accredited แล้ว มาต่อยอดด้วยการเติม “ความเป็นมนุษย์” หรือ SHA สสส. จึงตั้ง outcome challenges ให้ชวนโรงพยาบาลที่ยังไม่ผ่าน Accredited มาร่วมด้วย 10 โรงพยาบาล เพราะเชื่อว่าโรงพยาบาลจะเป็น “แรงบันดาลใจ” ให้แก่กันและกัน ก็เป็นไปตามคาดว่า 10 โรงพยาบาลที่ยังไม่ผ่าน แต่มีแนวโน้มพัฒนาการดีมากๆ ทุกโรงพยาบาลเนียนไปกับงานประจำ เกิดบริการที่มีทั้งคุณภาพและสร้างสุขให้คนทำงานและผู้รับบริการดีใจครับ ที่ พรพ. มาคล้องแขน สสส. ไปด้วยกัน

 

พรพ.เหมือนรถบัสที่นำพาโรงพยาบาลที่สนใจพัฒนา หรือ direct partner ไปสู่เป้าหมายSHA สสส.เป็นน้ำมันหล่อลื่นเติมรถบัสคันนี้ที่วิ่งไปด้วยพลังปัญญา พลังความทุ่มเท พลังทรัพย์ และเวลาของผู้คนมากมายที่ต่างเป็นแรงบันดาลใจให้กัน progress marker  เห็นชัดว่าระหว่างเส้นทางสู่ SHA มีคนโบกมือข้างทางมากมาย ขอขึ้นรถ(คือ เข้าร่วมกระบวนการ) บ้าง โบกมือชื่นชมก็มาก

 

 ผมได้กระโดดขึ้นรถบัส พรพ. ร่วมเส้นทางสู่ SHA พร้อมมาลัยมะลิ ที่จะขอมอบให้แก่ทีม พรพ. ท่านได้มาถูกที่และกำลังไปถูกทาง และขอเป็นกำลังใจให้ “ผู้โดยสาร” หรือโรงพยาบาลทั้งหลาย โปรดทำใจให้เป็นสุข สนุกและทำงานคุณภาพต่อไปนะครับ

ชาตรี  เจริญศิริ

คณะกรรมการบริหารแผนโครงการเปิดรับทั่วไปและนวัตกรรม สสส.

 

ขอบคุณ สรพ. สสส. และโรงพยาบาลทุกแห่งค่ะ