เก่งคน เก่งงาน เก่งคิด เก่งดำเนินชีวิต คือผู้บริหารที่เหนือชั้น

 

การสัมมนาโครงการเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร สำหรับผู้บริหารใหม่
โรงเรียนไทยรัฐวิทยา โดยมีท่าน สว.ประสาร  มฤคพิทักษ์เป็นวิทยากร

ผู้บริหารที่เหนือชั้น 

ผู้เขียนได้อ่านบันทึกของห้องสมุดดิจิตอลโรงเรียนสุราษฎร์พิทยาจังหวัดสุราษฎร์ธานี  พบข้อคิด20  ประการสู่การเป็นผู้นำ  จึงสรุปนำมาเล่าต่อสำหรับท่านผู้บริหารหรือท่านที่สนใจเพื่อนำไปปรับใช้ดังนี้

                1. ความสามารถในการเป็นผู้นำ  คือ การผลักดันให้ผู้ร่วมงานทำงาน  ทั้งยังเติมพลังให้เขาแสดงความคิดสร้างสรรค์ออกมาอย่างเต็มที่  ความสามารถของผู้นำจึงต้องเป็นคนที่เข้าใจงานและเข้าใจคน
                2.  เข้าใจความใฝ่ฝัน  ผู้ร่วมงานทุกคนต่างมีความต้องการประสบความสำเร็จในชีวิตและการทำงาน เพื่อเกียรติยศของตนเอง  จึงควรทำให้คนในองค์กรมีความใฝ่ฝันร่วมกัน ที่เป้าหมายขององค์กร
                3.   เข้าใจอารมณ์ความรู้สึกของคน  ผู้นำต้องเรียนรู้ความรู้สึกของคน  รับรู้ความรู้สึกของเขา  โดย ตนเองต้องมีอารมณ์เยือกเย็น  พูดในสิ่งที่เขามีความรู้สึกปลอดภัยและมีกำลังใจทำงาน
                4.  ทุกคนล้วนมีความสำคัญ  ผู้บริหารต้องเข้าหาคน ไม่ทำตัวอยู่เหนือคน  ดังเพลงพื้นบ้านในทวีปยุโรปเพลงหนึ่งใจความย่อว่า   เนื่องจากตะปูตัวหนึ่งหลุดหายไปในที่สุดก็เกิดความเสียหายอย่างใหญ่หลวง

เนื่องจากตะปูเล็กๆตัวหนึ่งหลุดหายไป.........เกือกม้าจึงหลุดหาย 

เนื่องจากเกือกม้าหายไป...... ม้าจึงเสียหลัก......ท่านขุนพลจึงพลัดตกจากหลังม้า

เนื่องจากขุนพลพลัดตกจากหลังม้า....การสู้รบจึงพ่ายแพ้

เนื่องจากการสู้รบพ่ายแพ้....จึงสูญเสียชาติไป

เพื่อนร่วมงานทุกคนต่างมีส่วนสำคัญแยกกันไม่ออก  ทุกคนจึงควรได้รับการยกย่องและเอาใจใส่อย่างเท่าเทียมกัน

                5.  เข้าหาผู้อื่น  ผู้นำควรทักทายผู้อื่น ด้วยความจริงใจ  รับฟังผู้อื่น ทั้งยังให้กำลังใจกับคนที่ทำงาน  ที่สำคัญต้องเรียกชื่อเขาให้ถูกต้อง  เพราะชื่อตนเองนั้นเมื่อถูกคนอื่นกล่าวขานจะทำให้มีความสุขใจ
                6.  ความจริงใจ  ไม่ควรเสแสร้ง  ควรยิ้มแย้ม  รอยยิ้มสร้างมิตรภาพที่อบอุ่น
                7.  ความเที่ยงธรรมและความไม่เห็นแก่ตัว  ไม่เลือกที่รักมักที่ชัง  ไม่ควรให้ญาติพี่น้อง  คนสนิทเพื่อนรู้ใจ  นำความสัมพันธ์ส่วนตัวมาใช้ในการทำงาน จนทำให้ส่วนรวมต้องได้รับความเสียหาย
                8.  ความรับผิดชอบของผู้นำหมายถึง  ความรับผิดชอบอย่างสูง  กล่าวคือต้องรับผิดชอบในการจัดการทุกอย่าง  กระบวนการทำงาน  กำหนดเวลา  การประสานงาน ตลอดจนความสำเร็จหรือความล้มเหลวของงาน

                9.  ถ่อมตน  ความอ่อนน้อมถ่อมตน  เป็นเสน่ห์ประเสริฐสุด  สุภาษิตจีน  กล่าวว่ามหาสมุทรไม่เคยปฏิเสธแม่น้ำลำธารสายเล็กสายน้อย  ผู้บริหารจึงต้องเป็นศูนย์รวมปัญหาและประสบการณ์ของคนให้มากที่สุด

                10.  ความกระตือรือร้น  ความกระตือรือร้นเป็นเชื้อไฟ ที่สามารถจุดประกายความเร่าร้อนของคนอื่น ให้ลุกโชนขึ้นมาและปลุกเร้าคนอื่นได้  ทำให้คนมีไฟในการทำงานไม่มีวันเสื่อม
                11.  ฉลาดและเฉียบขาด  เมื่อต้องตัดสินใจเร่งด่วน  ผู้บริหารต้องมีปฏิภาณ  และไหวพริบซึ่งเกิดจากความสามารถในการคิดวิเคราะห์  ค้นคว้า  เปรียบเทียบ  วินิจฉัย  ซึ่งได้รับการฝึกฝนจนชำนาญสามารถกระทำได้ในเวลาอันรวดเร็ว
                12.  อยากรู้อยากเห็นและช่างสังเกต  ผู้บริหารต้องมองหลายๆ มุม  ไม่นำเอาอคติของตนเองมาวิเคราะห์  รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น  เมื่อตนเองคิดผิดพลาดสามารถเปลี่ยนแปลงได้
                13.  ความคิดสร้างสรรค์  ผู้บริหารต้องคิดหาวิธีใหม่ๆ  เพื่อรับปัญหาหรือชี้แนะคนอื่นให้จัดการปัญหาได้
                14.  ฝึกฝนตนเอง  เพื่อยกระดับความสามารถของตนเองมีการจัดทำแผนพัฒนาตนเอง  และประเมินผลการทำงานตนเองและปรับปรุงตนเองอยู่เสมอ
                15.  เป็นแบบอย่างที่ดี  ตัวอย่างที่ดีมีค่ากว่าคำสอน  ดังที่อริสโตเติล ปราช์ญโบรณกล่าวว่า 

“ข้าพเจ้าเห็นว่าผู้ที่สามารถเอาชนะตนเองได้นั้น  กล้าหาญกว่าผู้ที่เอาชนะศัตรูได้เสียอีก  เพราะว่าชัยชนะที่ได้มายากที่สุดคือการเอาชนะตนเอง”

                16.  จัดสรรงาน  ผู้บริหารต้องใช้คนให้เหมาะสมกับงานโดยพิจารณาเงื่อนไข  3  ประการ คือ

                                1. ต้องรู้รายละเอียดและลักษณะงานชิ้นนั้นๆ อย่างละเอียด

                                2. ควรค้นหาคุณสมบัติและความสามารถเช่นไร

                                3. ในบรรดาคนที่มีความเหมาะสมนั้นคนไหนมีเงื่อนไขดีที่สุด

                17.  ชี้นำงาน  ผู้บริหารต้องเป็นครู  การเป็นที่ปรึกษา  ผู้นำควรให้ความสนใจ  12  ประการ

                                (1)  เข้าใจงานอย่างถ่องแท้

                                (2)  ต้องให้ผู้ฟังสนใจงานเวลาแนะนำ

                                (3)  ดึงดูดความสนใจ  มีเทคนิคในการสอนงานให้ผู้อื่นประทับใจ

                                (4)  เริ่มจากสิ่งที่เขาไม่รู้ไปสู่สิ่งใหม่

                                (5)  เริ่มจากง่ายไปสู่ยาก

                                (6)  พูดตรงประเด็น

                                (7)  ทุกขั้นตอนต้องมีเหตุผลสนับสนุน  คือต้องรู้ว่าทำไมต้องทำ  พูดถึงสาเหตุทำให้เกิดความสนใจ  เมื่อเข้าใจเหตุผลจะเกิดความเชื่อมั่นต่อประสิทธิภาพของการชี้นำ

                                (8)  สาธิตให้ดู

                                (9)  ส่งเสริมให้มีการตั้งคำถาม

                                (10)  ให้ฝึกปฏิบัติงานจริง

                                (11)  อารมณ์ความรู้สึกในความเป็นเพื่อน

                                (12)  ตรวจสอบว่าเขาทำตามข้อแนะนำหรือไม่

                18.  การดำเนินการประชุม  ผู้บริหารต้องเปลี่ยนบรรยากาศจากการประชุมเคร่งเครียด  อึดอัด  โต้เถียง  หาบทสรุปให้ได้  มาเป็นการประชุมที่สนุก  และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น  ผู้บริหารต้องเตรียมการประชุมที่ดี  โดยมีจุดมุ่งหมายการประชุมนั้นคืออะไร  รู้จักแก้ปัญหาหารอภิปราย  และความต้องการของผู้เข้าร่วมประชุม
                19.  ตรวจสอบงาน  ผู้นำต้องมีศิลปะในการตรวจสอบงาน  มีการบันทึก  มีเครื่องมือตรวจสอบ

ที่เป็นวิทยาศาสตร์  เพื่อค้นพบการปฏิบัติงานดีเด่นของเพื่อนร่วมงาน

                20.  แก้ไขข้อผิดพลาด  เมื่อผู้บริหารจะแก้ไขงานที่คนอื่นผิดพลาดควรคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้

                                (1)  ตรวจสบความจริงเสียก่อน

                                (2)  ไม่ว่ากล่าวผู้บกพร่องต่อหน้าอื่น

                                (3)  เวลาพูดคุยกับผู้กระทำผิดควรสอบถามความเป็นมาเสียก่อน

                                (4)   ให้เขามีโอกาสอธิบายการกระทำผิดของตัวเองอย่างเต็มที่

                                (5)  ชี้แจงผลเสียของความผิดพลาดนั้นให้เขารู้

                                (6)  ให้เขาคิดหาวิธีแก้ไขตัวเอง

                                (7)  ไม่ว่าท่าทีของอีกฝ่ายหนึ่งจะเป็นเช่นไร  ผู้บริหารต้องสุขุมเยือกเย็นตั้งแต่ต้นจนจบ

                                (8)  การพูดคุยควรจบลงอย่างสดชื่นทำให้ฝ่ายหนึ่งเกิดความเชื่อมั่นในตนเอง

                แม้ว่าการบริหารไม่มีสูตรตายตัว แต่ถ้าเรามีหลักการย่อมมีทางเลือกตัดสินใจได้เร็วขึ้น ผิดพลาดน้อยลงครับ  ท่านผู้อ่านคิดอย่างไร

 

ที่มา  :  htt://www.love4.com