บุคลิกผู้ให้คำปรึกษา การเข้าถึงง่าย ยินดี เต็มใจ รับฟัง และช่วยเหลือ

การให้คำปรึกษาจะต่างกับการแนะนำและการสอนตรงเรื่องอำนาจการตัดสินใจจะอยู่ที่ ผู้มารับคำปรึกษา มิใช่ผู้ให้คำปรึกษา

ในฐานะที่เราทำหน้าที่เป็นผู้บริหารทางการพยาบาล ตำแหน่งต่างๆ เช่น หัวหน้าตึก ผู้ตรวจการพยาบาลหรือหัวหน้าพยาบาลก็ดี หนึ่งในหน้าที่คือ เป็นที่ปรึกษา

แต่บางครั้ง ผู้ให้คำปรึกษา มักใช้มักทำตัวเป็นผู้สอนมากกว่าที่จะเป็นผู้ให้คำปรึกษา

จึงอาจทำให้ไม่มีใครที่อยากมารับคำปรึกษา เพราะอีกอย่างดูเหมือนว่ามีความเป็นทางการมากไป เรียกว่ามีมาดเกินไป จนน่าเกรงและกลัวจนไม่อยากมาปรึกษา

ลองมาใช้เทคนิคการให้คำปรึกษาที่ไม่เป็นทางการกันน่าจะดี

เราจะได้ใช้ประโยชน์มากกว่า ที่จะไปคิดว่า ทำไม่ลูกน้องไม่มาปรึกษา

ผู้ให้คำปรึกษา

1.เข้าถึงง่าย เป็นกันเอง บอกกับลูกน้องว่า หากมีอะไร "ไม่ต้องรังเรที่บอก..."

2.ให้เวลา ตอบสนองโดยเร็วให้ทันเวลา มีความไวต่อเหตุการณ์ เช่น ถามว่ามีอะไรให้ช่วยไหม๊..เรื่องนี้

3.การรับฟัง ด้วยท่าที่ที่ตั้งใจ ถ้าเข้าใจต้องบอกว่าเข้าใจ ไม่เข้าใจต้องให้เขาขยายลายละเอียด สรุปเนื้อหาเรื่องราวและย้อนกลับ ว่าเขาต้องสรุปหรือต้องการคำปรึกษาเรื่องนี้...ใช่ไหม๊ ให้เขาบอกเรา

จำไว้ว่าการให้คำปรึกษา คือ การมาแลกเปลี่ยนวิธีการจัดการ ผู้รับคำปรึกษาจะเป็นผู้เลือกวิธีด้วยตนเอง

4.ถามเขาก่อนว่าเรื่องนี้เขาคิดอย่างไร ถ้าดีแล้ว บอกให้เขามั่นใจในความคิดของเขา ถ้ายังไม่ตรงประเด็น ถามว่าจะลองรับฟังควาิเห็นของเราก่อนไไหม๊ แล้วค่อยสรุป

5.อย่าลืมคอยดูอยู่ห่างๆและให้กำลังใจ

ที่ว่าไม่เป็นทางนั้น คือ การที่พัฒนาบุคลิกให้เป็นธรรมชาติ ให้คนอยากมารับการปรึกษา พูดง่ายคือคิดถึงเรา เมื่อเขามีปัญหา จนทำให้ไม่มีช่องว่างระหว่างผู้ให้และผู้รับ

หรือเขาบอกเราว่า เมื่อมีปัญหา/เรื่อง...คิดถึงเรา นี่แหละคุณมีบุคลิกผู้ให้คำปรึกษาที่ดี

จะเพิ่มเติมประสบการณ์ของท่านมาอีกก็จะดีนะคะ่ ทุกท่านก็ต้องมีประสบการณ์เรื่องนี้ไม่มากก็น้อย