ตั้งแต่วันอาทิตย์ที่ผ่านมาผู้ใช้ทุกท่านจะพบว่า GotoKnow มีอาการช้าบ้างเร็วบ้างผิดปกติและเจอ Application Error บ้าง Proxy Error บ้างนั้น สิ่งที่เกิดขึ้นเป็นปัญหาทางเทคนิคที่ทางเรากำลังแก้ไขกันอยู่และคาดว่าพรุ่งนี้จะจัดการได้อย่างเรียบร้อยครับ

ปัญหาที่เราเจอนั้นเป็นบทเรียนที่ดีมากสำหรับพวกเราครับ เพราะเราทดสอบซอฟต์แวร์ใหม่โดยไม่ได้เจตนาให้กระทบถึง GotoKnow โดยในการทดลองนี้เว็บที่จะถูกทดลองซอฟต์แวร์ใหม่เป็นหลักจะเป็น Learners.in.th ครับ แต่ปรากฎว่าปัญหาในการทดลองนั้นส่งผลกระทบมาถึง GotoKnow จนได้และทำให้เราค้นพบสิ่งที่เรียกเป็นศัพท์เทคนิคว่า "the single point of failure" หรือจุดบอดของระบบของเว็บไซต์ทั้งหมดที่เราทำครับ

เรื่องนี้ที่จริงแล้วนับเป็นโชคดีที่เราพบปัญหาเสียเอง ไม่ใช่เป็น cracker คนไหนค้นพบแล้วใช้จุดบอดนี้โจมตีเราครับ เป็นบทเรียนที่น่าสนใจอีกบทหนึ่งครับ

ในขณะที่เราเจอปัญหานี้ เราก็เจอปัญหาซ้ำซ้อน อาทิเช่น เครื่อง MacBook ของผมพัง (อีกแล้ว) ในขณะที่เครื่องอีกเครื่องก็ยังไม่พร้อมดีที่จะใช้พัฒนาโปรแกรม เลยต้องให้ต้นกล้าเพียงคนเดียวถือหางเสือแก้ปัญหาในตัวโปรแกรมไป ส่วนมะปรางก็ต้องทำรายงานส่งหน่วยงานต่างๆ เพื่อปิดโครงการให้ทันกำหนด แม้ อ.จัน มือก็ไกวเลี้ยงลูก นิ้วก็แกว่งทำรายงานการเงินไปด้วย ผมว่าได้บรรยากาศการนำเรือฝ่าพายุเป็นอย่างยิ่ง นี่ยังไม่นับศึกอีกหลายรูปแบบที่เราต้องฝ่าฟันไปในช่วงนี้ ผมคิดว่าสำหรับ UsableLabs แล้วไม่มีช่วงไหนได้อารมณ์ Pirates of the Caribbean เท่านี้อีกแล้วครับ

เราคาดว่าภายในพรุ่งนี้ช่วงเย็นๆ เราจะสามารถแก้ปัญหาได้เรียบร้อยครับ จึงต้องขอโทษท่านผู้ใช้ทุกท่านเป็นอย่างยิ่งที่ระบบไม่เสถียรในช่วงนี้ครับ

อืมม... ถ้า GotoKnow เป็นเครื่องบินเพื่อการท่องอินเทอร์เน็ต บันทึกนี้ก็คือประกาศว่า "This is your captain speaking. We experience some software difficulties. Please remain seated (and blogging.) Thank you."

อืมม... ประกาศแล้วผมรู้สึกแปลกๆ ชอบกล สงสัยมีโอกาสเมื่อไหร่ผมต้องไปดูละครเรื่องที่เป็นข่าวสักทีครับ