การนำ 3P มาใช้

purpose-process-performance

3P= purpose-process-performance

เป้าหมาย/วัตถุประสงค์-กระบวนการ/การดำเนินการ-ผลการดำเนินการ

เมื่อได้อ่านเอกสารประกอบการประชุมวิชาการประจำปี การพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล ครั้งที่ 8 เล่มหนึ่งที่ใช้ชื่อว่า "HA update 2007" รู้สึกถูกใจ กับคำว่า 3P คือ เราต้องรู้ เป้าหมาย(purpose) รู้กระบวนการ(process) รู้ผลดำเนินการ(performance) และนำการเรียนรู้ผลนั้นไปสู่การปรับปรุงกระบวนการทำงาน ซึ่งไม่ต่างจาก PDSA ทำให้ลดความยุ่งยากในการเรียนรู้และรู้สึกว่าง่ายต่อการเข้าใจด้วย

ในฐานะที่เป็นผู้ประสานงานคุณภาพ จึงได้นำเสนอเรื่องนี้ต่อคณะกรรมการพัฒนาคุณภาพ เพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์การ ในการนำ 3P มาปรับใช้กับการทำงาน ซึ่งมีเป้าหมายและคาดหวังว่า เจ้าหน้าที่น่าจะนำไปใช้ได้ง่ายขึ้น สามารถปรับเปลี่ยนกิจกรรมการพัฒนาคุณภาพไม่ให้หยุดนิ่งได้

ผลตอบรับจากคณะกรรมการ สัมผัสได้ว่า ยัง งง กับคำว่า 3P จึงได้ยกตัวอย่างว่า หากจะทำกิจกรรมอันใด้ ต้องมีเป้าหมาย เมื่อมีเป้าหมายแล้ว ก็หาวิธีการ หรือลีลาไปสู่เป้าหมาย(ยืมคำพูดของ อาจารย์นิวัฒน์ ลีวงศ์วัฒน์มาใช้ เพราะว่าชอบมาก) แล้วก็ดูว่า ผลการดำเนินการเป็นอย่างไร ถ้าได้ตามเป้าหมาย ก็ดำเนินการต่อหรือทำให้ดียิ่งขึ้น หากยังไม่ได้ ก็นำมาตั้งเป้าหมาย หาวิธีการกันใหม่อีกรอบ

แม้ว่าห้องประชุมจะยังเงียบ ไม่มีผู้ใดขัดแย้ง หรือ เห็นด้วย แต่ก็รู้สึกสบายใจขึ้นว่า ได้ถ่ายทอด สิ่งที่ง่ายๆแต่ได้ผลออกไป ซึ่งก่อนหน้านี้ ก็ได้ฝาก ทีมผู้เยี่ยมสำรวจภายใน ช่วยถ่ายทอดหรือแนะนำให้แก่เจ้าหน้าที่และทีมต่างๆไปบ้างแล้ว ซึ่งอาจจะได้ผลบ้าง คาดหวังว่าไม่มากก็น้อย

เขียนใน GotoKnow โดย pa_daeng
ใน คุณภาพโรงพยาบาล

คำสำคัญ (Tags): #เป้าหมายกระบวนการผลการดำเนินการ

หมายเลขบันทึก: 100925เขียนเมื่อ 5 มิถุนายน 2007 12:41 น. ()แก้ไขเมื่อ 24 มิถุนายน 2012 01:51 น. ()สัญญาอนุญาต: จำนวนที่อ่าน