เมื่อการจัดการความรู้ และแผนที่ผลลัพธ์ จับคู่กันได้อย่างลงตัว

        ในระหว่างวันที่ 21 – 22 สิงหาคมที่ผ่านมา 4 หน่วยงานหลักทางด้านสาธารณสุข อันได้แก่ สบพป. สพช. สปสช. และ สวรส. ได้ร่วมกันจัดงานสัมมนาระดับชาติ เรื่อง “นวัตกรรมสู่ยุทธศาสตร์ระบบสุขภาพชุมชน”ขึ้นที่ ศูนย์ประชุมอิมแพค เมืองทองธานี ในงานนี้ผมได้รับเชิญให้ไปบรรยายายหัวข้อ “การจัดการความรู้และแผนที่ผลลัพธ์: เครื่องมือการสร้างนวัตกรรม”  ในวันพุธที่ 22 สิงหาคม เวลา 9.15 – 10.15 น.

         ในตอนเริ่มบรรยายผมได้กล่าวเกริ่นนำว่า การที่จะให้พูดเรื่องใหญ่ๆ  3 เรื่อง คือ 1. เรื่อง KM (การจัดการความรู้)2. เรื่อง OM (แผนที่ผลลัพธ์)  และ 3. เรื่อง Innovation (นวัตกรรม) ซึ่งล้วนแต่เป็น “คำใหญ่” ภายในเวลาหนึ่งชั่วโมงนั้น เป็นเรื่องที่ทำได้ยากยิ่ง  ผมจึงขอพูดถึงเพียงแค่สองเรื่องเท่านั้น คือ KM และ นวัตกรรม เพราะโดยส่วนตัวแล้วเห็นว่าสองเรื่องนี้เป็นเรื่องที่มีความเกี่ยวพันกันอย่างยิ่ง โดยได้ปรับเปลี่ยนหัวข้อการบรรยายเป็น  “การจัดการความรู้  ประตูสู่นวัตกรรม” ณ ตรงนั้นนั่นเอง

         ผมได้เริ่มการบรรยายโดยพูดถึงความหมายของคำว่า “นวัตกรรม” ว่าเป็น “สิ่งใหม่” ที่ทำให้ชีวิต การทำงาน และการบริการ “เปลี่ยนไป” เป็นการนำความคิดมาสร้างสรรค์ให้เป็น“สิ่งใหม่” เป็นการ “ก้าวข้าม” สิ่งเดิมๆ ที่คุ้นชินไป หลังจากนั้นก็ได้พูดถึง KM อย่างกว้างๆ ได้ยกตัวอย่างสิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้น  ซึ่งก็คือ “งานมหกรรมการจัดการความรู้การดูแลผู้ป่วยเบาหวาน”  และ “งานตลาดนัดจัดการความรู้ของกรมอนามัย” เป็นตัวอย่างประกอบการบรรยาย

         ตอนเลิกการบรรยายมีผู้ฟัง 2-3 ท่าน เข้ามาถามขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่อง “แผนที่ผลลัพธ์ (Outcome Mapping)”  ซึ่งผมก็ได้ตอบไปว่า ขณะนี้ สคส. กำลังอยู่ในขั้นทดลองประสาน OM กับ KM เข้าด้วยกัน เราเรียก OM ชนิดใหม่นี้ว่า เป็น OM ประยุกต์ หรือ “Modified OM”  ผมย่อเอาเองว่า  “MOM”  ผมว่าชื่อนี้น่าจะดีนะครับ เพราะเป็นสิ่งที่อุบัติขึ้นในช่วงวันแม่แห่งชาติพอดี แต่ถ้ามองว่าเทคนิคนี้เป็นการผสมผสาน OM กับ KM เข้าด้วยกัน ถ้าจะเรียกว่าเป็น  “OKM” จะดีกว่าไหม? หรือท่านเห็นเป็นอย่างไร เสนอแนะมาได้ครับ

          สำหรับรายละเอียดที่ได้จากการบูรณาการสองเทคนิคนี้ ถ้ามีการ “ตกผลึก” ที่ชัดเจนแล้ว ผมจะนำมาเล่าให้ทุกท่านฟังต่อไปครับ