สวัสดีครับลูกศิษย์ปริญญาโท นวัตกรรมที่มหาวิทยาลัยรามคำแหงทุกท่าน และชาว Blog..
ผมรู้สึกยินดี และเป็นเกียรติอย่างที่ที่ได้มีโอกาสไปบรรยายเรื่อง HR and Innovation ให้แก่นักศึกษาปริญญาโทหลักสูตรที่สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติร่วมกับมหาวิทยาลัยรามคำแหงจัดขึ้นแห่งแรกในประเทศไทย บรรยากาศในห้องเรียนเมื่อวานนี้ดีมาก ถึงแม้ว่าคนจะมากไปหน่อย และการจัดที่นั้งก็ยังเป็นแบบ Class Room แบบเดิม แต่ทุกคนก็แสดงความสนใจ ตั้งใจฟังและร่วมแลกเปลี่ยนความรู้กันอย่างน่าสนใจ และก็เหมือนเช่นเคยที่ผมพยายามใช้ Blog เป็นเครื่องมือช่วยสร้างสังคมการเรียนรู้ ดังนั้น Blog นี้ก็จะเป็นช่องทางการส่งข้อมูล แลกเปลี่ยนกันสำหรับผู้ที่สนใจเรื่องนวัตกรรม และขยายวงกว้างไปสู่ประโยชน์ต่อสังคมไทยของเราต่อไป
จีระ หงส์ลดารมภ์
กระผม ร.อ.วิรัตน์ ดุสิตา นักศึกษาโครงการหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการนวัตกรรม รุ่นที่ 1 มหาวิทยาลัยรามคำแหง รหัส 4914981493 ขอกราบขอบพระคุณอาจารย์ที่ได้ให้ความรู้และผลักดันให้เกิดสังคมแห่งการเรียนรู้ด้านนวัตกรรมขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งถือว่าเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการค้นคว้าและแสวงหาความรู้ด้านนวัตกรรม
กระผมขอตอบคำถามและเสนอข้อคิดเห็นจากคำถามที่อาจารย์ได้ให้ไว้ในการบรรยาย เรื่อง HR and Innovation ทั้ง 4 ข้อ โดยสรุปดังนี้
เมื่อนวัตกรรมคือสิ่งใหม่ที่เกิดจากการใช้ความรู้และความคิดสร้างสรรค์.. ดังนั้นจุดกำเนิดของนวัตกรรมย่อมต้องเกิดจากทรัพยากรมนุษย์ที่มีความรู้และความคิดสร้างสรรค์... กล่าวคือ ทรัพยากรมนุษย์ที่ได้รับการพัฒนาและสะสมองค์ความรู้ในด้านต่าง ๆ รวมทั้งด้านนวัตกรรมตามกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กร ย่อมสามารถที่จะนำแนวความคิดใหม่ ๆ ไปประยุกต์ให้เกิดเป็นโครงการ แผนงาน หรือแผนปฏิบัติการต่าง ๆ ได้ โดยปัจจัยแห่งความสำเร็จของโครงการเหล่านั้นขึ้นอยู่กับ
- ศักยภาพของทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร
- องค์ความรู้ ความคิดสร้างสรรค์ และความร่วมมือกันภายในองค์กร
- วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ คุณธรรมและจริยธรรมขององค์กร
- การบริหารการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอน ตลอดจนการแข่งขันระหว่างองค์กรตามกระแสโลกาภิวัฒน์
ซึ่งศักยภาพที่แท้จริงของทรัพยากรมนุษย์และการบริหารจัดการถือว่าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่บ่งชี้ว่าโครงการเหล่านั้นจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว
ในความคิดของผม ผมอยากจะนำความรู้ด้านทรัพยากรมนุษย์ไปใช้ให้เกิดผลหรือทำโครงการเกี่ยวกับ " นวัตกรรมการบริการ " เพราะผมเห็นว่าองค์กรขนาดเล็กในประเทศยากที่จะแข่งขันด้านนวัตกรรมกับองค์กรขนาดใหญ่ การบริการแบบใหม่ที่เข้าถึงลูกค้าตั้งแต่ระดับรากหญ้า น่าจะสร้างมูลค่าเพิ่มได้มากกว่าผลิตภัณฑ์ที่มีการแข่งขันด้านเทคโนโลยีและราคา...
-----------------------------
กระผม นายปทมพงศ์ บุบผาวงศ์ นักศึกษาโครงการหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการนวัตกรรม รุ่นที่ 1 มหาวิทยาลัยรามคำแหง รหัส 4914981385 ขอกราบขอบพระคุณอาจารย์ที่ได้ให้ความรู้และแนวความคิดในการเรียนรู้ต่างๆมากมาย กระผมจึง
ขอตอบคำถาม เรื่อง HR and Innovation ในแนวทางสรุปทั้ง 4 ข้อ ดังนี้
การดำเนินธุรกิจในสภาพแวดล้อมปัจจุบันที่ต้องมีการปรับตัวให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ต้องมีแนวคิดใหม่ๆที่นอกกรอบบาง เพื่อการแข่งขันและรองรับกับเทคโนโลยีใหม่ๆท่กำลังจะเกิดขึ้น และการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานให้มีความรู้ ความเข้าใจ ความคิดสร้างสรรค์ในสิ่งที่ตนสนใจจะทำ จะได้นำไปใช้ และต่อยอดได้อีก และยังสามารถช่วยในการคิด Project หรือ Action Plan ต่างๆได้ดังนี้
- ช่วยให้ Project หรือ Action Plan ที่ทำนั้นมีความยั่งยืนและยาวนาน
- มีความคิดที่รวดร็วและสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีคุณภาพ
- มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ใหม่เพิ่มมากขึ้น
- สามารถวัดผลให้เป็นรูปธรรมได้
และวิธีการทีจะทำให้สำเร็จได้คือ
- ต้องทำงานกันเป็นทีม
- รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่นบ้าง
- มีความร่วมมือกัน
- มีความสามัคคีกัน
- มีการคิดเชิงระบบ
- ต้องมีวิสัยทัศน์ร่วมกัน
และความสำเร็จนั้นมันก็มีอุสรรคที่จะทำให้ไม่ประสบความสำเร็จก็คือ 3 C
- Change Culture
- Customer Base
- Commond Control
และมีพิ่มเติมอีกคือ
- ไม่ชอบที่จะมีการเสี่ยง
- ไม่มีจริยธรรม
- ไม่มีการกล้าแสดงออก
ส่วนโครงการที่จะทำนั้น ผมจะทำด้านการฝึกอบรมพนักงานเฉพาะด้านให้มีความชำนาญที่มากที่สุด เพราะ สามารถช่วยให้งานที่ทำอยู่มีผลผลิตเพิ่มขึ้น แก้ปัญหาในการปฏิบัติงานได้รวดเร็ว ลดอุบัติเหตุในการทำงาน เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมไปสู่ทิศทางที่องค์กรต้องการ
นา – เมื่อ HR เป็นฐาน ของ นวัตกรรม
บ่ายวันจันทร์ หลังการเรียนกับ อ.ศุภชัย และ อ.จิระ ( ผมขอโทษที่ไม่ใช้ ดร. เพราะผมนับถือความเป็น อาจาร์ย มากกว่า ดีกรี ) วันอาทิตย์ที่ 21 สิงหาคม 2549 ผม(นาย ธเนศ รุจิวิพัฒน์ ID:4914981251 ลำดับที่ 61) ได้เรียนตามหลักสูตร MBA. Innovation Management ที่ รามคำแหง ในกระบวนวิชา BM611 ช่วงเช้า อ.ศุภชัย หล่อโลหะการ ผอ. สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ ให้ความรู้ ด้าน นวัตกรรม กับ HR และ ช่วงบ่าย กูรู ด้าน HR ท่านอาจาร์ย จิระ หงส์ลดารมภ์ พร้อมทีมงานมากมาย มาเน้นเรื่อง HR ว่าเป็น Partner กับ การสร้างนวัตกรรมนวัตกรรม…HR…นวัตกรรม….HR …นวัต…H..R…..นวัต .R…ฟังไปฟังมา หลายครั้ง เลยรวมกันเป็น น สระอา…นา.. ที่นานา สินทรัพย์พื้นฐาน ที่ ชาวไทย ชาวสังคมเกษตรกรอย่างเรา รู้จักกันดี จะปลูกข้าว ปลูกมัน ปลูกอะไร ก็ต้องใช้ นา ซึ่งสอดคล้องกับ Human Resouce ไม่ว่าจะประกอบกิจการ อะไร ก็ต้อง มีคน เป็นทรัพยากรหลักแล้ว นา มันเกี่ยวอะไรกับ Innovation ล่ะ ครับ พี่น้อง ?เกี่ยวสิครับน้องพี่ !ผมคิดว่า สิงคโปร์ คงเข้าใจ ว่า ไมมี นา ที่ไหน วิเศษ เท่ากับ นา-HR ที่สามารถปลูกอะไรก็ได้ ปลูกมูลค่าเพิ่มแค่ไหนก็ได้ จนสามารถ ปลูก เทมาเส็ก ขึ้นมาและ ออกดอกออกผล เป็นระบบโทรคมนาคม ที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดในบ้านเราได้เช่นเดียวกับ อิสราเอล ก็คงเข้าใจเช่นกันว่า นาพื้นนี้ สามารถ ออกดอก ออกผล ทวีค่า ทวีคูณไปได้อย่างไม่มีขอบเขต แถม ยังรักษา แก่นแท้แห่งเมล็ดพันธุ์ไว้ได้ แม้นจะมีการผสมข้ามสายพันธุ์ก็ตาม จนทำให้ อิสราเอล สามารถมีอิทธิพลต่อ ชาติยักษ์ใหญ่ ของโลกได้กลับมาดูที่ ประเทศอันเป็นที่รักของเรากันบ้าง คงยังไม่ ช้าเกินไปถ้าเรา จะเริ่ม มอง ที่นา-HR ของเรา ในมุมมองใหม่ๆ มองเป็น ที่นาวิเศษ เช่น1. ปลูกอะไรก็ได้ เช่น จะปลูก IPOD , Starbuck , Academy Fantasia , Compitiveness , Value , Balanced Score card2. ให้ดอกผล เป็นทวีคูณ เช่น 3M จะปลูก กาวแบบใหม่ ดันออกมาเป็น Post it ,3. เพิ่มมูลค่าได้เอง และ เก็บรักษามูลค่าได้4. เป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ มองไม่เห็นด้วยตาเปล่า แถม วัดค่าไม่ได้อีกหาก ต้องใช้ ความเชื่อ สัมผัสมัน เหมือนที่หลายประเทศ ที่ประสบความสำเร็จ เขาเชื่อ อย่างจริงใจ และ ลงมือกระทำอย่าง จริงจัง เพื่อ สร้าง และ พัฒนา นาวิเศษ ที่มองไม่เห็นของเขา5. เมื่อเป็นนาวิเศษ ก็ย่อม ต้องสร้าง ดูแล และ พัฒนา แบบพิเศษ เช่น - ไถด้วย ความรู้ จนเป็น สังคมแห่งการเรียนรู้ - กลบด้วย ความคิด ต้องคิดเป็น ใช้ความรู้เป็น- ลงหน้าดิน ด้วย Competency - เติมความคิดสร้างสรรค์ , Intregrate thinking , ความกล้า จนเป็น สังคม แห่งนวัตกรรม- ใส่ความคิด เชิงกลยุทธ์ การประเมินสภาพรอบข้าง จน สามารถ แข่งขันได้- ใส่ความกล้า ความตั้งใจ ให้พร้อม ที่จะลงมือทำตลอดเวลาทั้งหมด ทั้งปวงที่ ผม พรรณนา มาก็เพื่อจะ สร้าง Mind set ว่า Human Resource เป็น ทุน ที่สำคัญ และ เป็น Critical Factor ต่อ ความสำเร็จ ของทุกวัตถุประสงค์ เราควร บริหารจัดการอย่างดี และ อย่างสอดคล้องกับ กลยุทธ์ของ องค์กร Harvard Businees Review ได้ศึกษา กลยูทธ์ของ บริษัทตัวอย่างต่างๆ และ จัดรูปแบบ กลยุทธ์ ของ บริษัทเหล่า นั้นดังนี้( Remark : สังเกตุไหมว่า ขนาด Harvard ยัง สร้างความรู้ใหม่ โดยการ จัดหมวดหมู่ ความรู้เดิม )1. Short Term – เน้น ไปที่ Productivity เช่น TQM, ISO, QCC2. Medium Term – เน้น ที่ Customer เช่น CRM, Customer Loyalty3. Long Term – เน้นไปที่ Innovation เช่น New product&Service , New Businees , New core funtionโดยเขาเสนอ ผ่าน Model ของ Balanced Scorecard ซึ่งเป็น Model ที่ ตั้งบนสมมุติฐานที่ว่า Intangible assets อันได้แก่ Human Capital, IT Capital และ Organization Capital เป็น ปัจจัยพื้นฐานของความสำเร็จทาง กลยุทธ์ดังนั้น การจัดการ Human Capital จึงต้องทำอย่างสอดคล้องกับ กลยุทธ์ และ ผลของการจัดการ Human Capital จะส่งผลกลับไปยัง ความสำเร็จของกลยุทธ์ อย่างเป็นเหตุเป็นผล และ ตรวจสอบได้ ( เหมือนกระจกสะท้อน )ถ้าอ้างอิง จาก Model นี้ (ซึ่ง Harvard ได้ เสนอ ตั้งแต่ปี 1992 และ มีการพิสูจน์แล้วว่า Model นี้ใช้ได้ ผ่าน บริษัทมากมาย ) จะเห็นว่า Human Capital เป็น ฐาน ของ Innovation จริง ถ้าเรา จะสร้าง Model การสร้างนวัตกรรม ขึ้นมา อาจเป็นดังนี้ ( เปรียบเทียบกับการปลูกข้าว )1. การสร้าง Intangible Assets ( สร้างนา) - สร้าง พัฒนา ดูแล Human Capital2. การเพาะปลูก Innovation ( หว่านเมล็ด ) – Vision Mission, Strategy, Idea3. กระบวนการ Innovate ( แตกหน่อ – เติบโตเป็นต้น ) – Project , Action plan, Action , Evaluate, 4. ผลงาน ( ข้าวเปลือก ) - ผลงาน5. Innovation ( ข้าวสาร ) – ประสบความสำเร็จดังนั้น Idea ย่อมเกิดจาก การ สร้างนา ที่ดี และ Project ย่อม เป็นผลพวงจาก Vision Mission และ Idea แต่ จะประสบความสำเร็จหรือไม่ อยู่ที่ มุมมอง ของ ฝั่ง Demand พร้อมหรือยัง ครับ ที่จะเริ่ม มอง HR ในมุมมองใหม่ เริ่มจาก ตัวเอง และ ห้อง 2 ของเรา ช่วยกันสร้าง องค์กรแห่งการเรียนรู้ ให้แก่ เพื่อนๆ Sec 2 กันน่ะครับ <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 18pt; line-height: 150%; text-align: justify">ผมในฐานะ ทีมงานวิชาการ พร้อมร่วมมือ กับเพื่อน เสมอ และ นี้จะเป็น โครงการที่เราจะได้ใช้ความรู้จากการเรียนด้าน HR และ นวัตกรรม มาประยุกต์ใช้ร่วมกัน</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 18pt; line-height: 150%; text-align: justify"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 18pt; line-height: 150%; text-align: justify">พบกันใหม่ ให้ใกล้กว่าเดิม</p>
นา – เมื่อ HR เป็นฐาน ของ นวัตกรรม
บ่ายวันจันทร์ หลังการเรียนกับ อ.ศุภชัย และ อ.จิระ ( ผมขอโทษทีไม่ใช้ ดร. เพราะผมนับถือความเป็น อาจาร์ย มากกว่า ดีกรี )
วันอาทิตย์ที่ 21 สิงหาคม 2549 ผมได้เรียนตามหลักสูตร MBA. Innovation Management ที่ รามคำแหง ในกระบวนวิชา BM611
ช่วงเช้า อ.ศุภชัย หล่อโลหะการ ผอ. สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ ให้ความรู้ ด้าน นวัตกรรม กับ HR และ ช่วงบ่าย กูรู ด้าน HR ท่านอาจาร์ย จิระ หงส์ลดารมภ์ พร้อมทีมงานมากมาย มาเน้นเรื่อง HR ว่าเป็น Partner กับ การสร้างนวัตกรรม
นวัตกรรม…HR…นวัตกรรม….HR …นวัต…H..R…..นวัต .R…ฟังไปฟังมา หลายครั้ง เลยรวมกันเป็น น สระอา…นา.. ที่นา
นา สินทรัพย์พื้นฐาน ที่ ชาวไทย ชาวสังคมเกษตรกรอย่างเรา รู้จักกันดี จะปลูกข้าว ปลูกมัน ปลูกอะไร ก็ต้องใช้ นา ซึ่งสอดคล้องกับ Human Resouce ไม่ว่าจะประกอบกิจการ อะไร ก็ต้อง มีคน เป็นทรัพยากรหลัก
แล้ว นา มันเกี่ยวอะไรกับ Innovation ล่ะ ครับ พี่น้อง ?
เกี่ยวสิครับน้องพี่ !
ผมคิดว่า สิงคโปร์ คงเข้าใจ ว่า ไมมี นา ที่ไหน วิเศษ เท่ากับ นา-HR ที่สามารถปลูกอะไรก็ได้ ปลูกมูลค่าเพิ่มแค่ไหนก็ได้ จนสามารถ ปลูก เทมาเส็ก ขึ้นมาและ ออกดอกออกผล เป็นระบบโทรคมนาคม ที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดในบ้านเราได้
เช่นเดียวกับ อิสราเอล ก็คงเข้าใจเช่นกันว่า นาพื้นนี้ สามารถ ออกดอก ออกผล ทวีค่า ทวีคูณไปได้อย่างไม่มีขอบเขต แถม ยังรักษา แก่นแท้แห่งเมล็ดพันธุ์ไว้ได้ แม้นจะมีการผสมข้ามสายพันธุ์ก็ตาม จนทำให้ อิสราเอล สามารถมีอิทธิพลต่อ ชาติยักษ์ใหญ่ ของโลกได้
กลับมาดูที่ ประเทศอันเป็นที่รักของเรากันบ้าง คงยังไม่ ช้าเกินไปถ้าเรา จะเริ่ม มอง ที่นา-HR ของเรา ในมุมมองใหม่ๆ มองเป็น ที่นาวิเศษ เช่น
ปลูกอะไรก็ได้ เช่น จะปลูก IPOD , Starbuck , Academy Fantasia , Compitiveness , Value , Balanced Score card
ให้ดอกผล เป็นทวีคูณ เช่น 3M จะปลูก กาวแบบใหม่ ดันออกมาเป็น Post it
เพิ่มมูลค่าได้เอง และ เก็บรักษามูลค่าได้
เป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ มองไม่เห็นด้วยตาเปล่า แถม วัดค่าไม่ได้อีกหาก ต้องใช้ ความเชื่อ สัมผัสมัน เหมือนที่หลายประเทศ ที่ประสบความสำเร็จ เขาเชื่อ อย่างจริงใจ และ ลงมือกระทำอย่าง จริงจัง เพื่อ สร้าง และ พัฒนา นาวิเศษ ที่มองไม่เห็นของเขา
เมื่อเป็นนาวิเศษ ก็ย่อม ต้องสร้าง ดูแล และ พัฒนา แบบพิเศษ เช่น
ไถด้วย ความรู้ จนเป็น สังคมแห่งการเรียนร้
กลบด้วย ความคิด ต้องคิดเป็น ใช้ความรู้เป็น
ลงหน้าดิน ด้วย Competency
เติมความคิดสร้างสรรค์ , Intregrate thinking , ความกล้า จนเป็น สังคม แห่งนวัตกรรม
ใส่ความคิด เชิงกลยุทธ์ การประเมินสภาพรอบข้าง จน สามารถ แข่งขันได้
ใส่ความกล้า ความตั้งใจ ให้พร้อม ที่จะลงมือทำตลอดเวลา
ทั้งหมด ทั้งปวงที่ ผม พรรณนา มาก็เพื่อจะ สร้าง Mind set ว่า Human Resource เป็น ทุน ที่สำคัญ และ เป็น Critical Factor ต่อ ความสำเร็จ ของทุกวัตถุประสงค์ เราควร บริหารจัดการอย่างดี และ อย่างสอดคล้องกับ กลยุทธ์ของ องค์กร
Harvard Businees Review ได้ศึกษา กลยูทธ์ของ บริษัทตัวอย่างต่างๆ และ จัดรูปแบบ กลยุทธ์ ของ บริษัทเหล่า นั้นดังนี้
( Remark : สังเกตุไหมว่า ขนาด Harvard ยัง สร้างความรู้ใหม่ โดยการ จัดหมวดหมู่ ความรู้เดิม )
Short Term – เน้น ไปที่ Productivity เช่น TQM, ISO, QCC
Medium Term – เน้น ที่ Customer เช่น CRM, Customer Loyalty
Long Term – เน้นไปที่ Innovation เช่น New product&Service , New Businees , New core funtion
โดยเขาเสนอ ผ่าน Model ของ Balanced Scorecard ซึ่งเป็น Model ที่ ตั้งบนสมมุติฐานที่ว่า Intangible assets อันได้แก่ Human Capital, IT Capital และ Organization Capital เป็น ปัจจัยพื้นฐานของความสำเร็จทาง กลยุทธ์
ดังนั้น การจัดการ Human Capital จึงต้องทำอย่างสอดคล้องกับ กลยุทธ์ และ ผลของการจัดการ Human Capital จะส่งผลกลับไปยัง ความสำเร็จของกลยุทธ์ อย่างเป็นเหตุเป็นผล และ ตรวจสอบได้ ( เหมือนกระจกสะท้อน )
ถ้าอ้างอิง จาก Model นี้ (ซึ่ง Harvard ได้ เสนอ ตั้งแต่ปี 1992 และ มีการพิสูจน์แล้วว่า Model นี้ใช้ได้ ผ่าน บริษัทมากมาย ) จะเห็นว่า Human Capital เป็น ฐาน ของ Innovation จริง
ถ้าเรา จะสร้าง Model การสร้างนวัตกรรม ขึ้นมา อาจเป็นดังนี้ ( เปรียบเทียบกับการปลูกข้าว )
การสร้าง Intangible Assets ( สร้างนา) - สร้าง พัฒนา ดูแล Human Capital
การเพาะปลูก Innovation ( หว่านเมล็ด ) – Vision Mission, Strategy, Idea
กระบวนการ Innovate ( แตกหน่อ – เติบโตเป็นต้น ) – Project , Action plan, Action , Evaluate,
ผลงาน ( ข้าวเปลือก ) - ผลงาน
Innovation ( ข้าวสาร ) – ประสบความสำเร็จ
ดังนั้น Idea ย่อมเกิดจาก การ สร้างนา ที่ดี และ Project ย่อม เป็นผลพวงจาก Vision Mission และ Idea แต่ จะประสบความสำเร็จหรือไม่ อยู่ที่ มุมมอง ของ ฝั่ง Demand
พร้อมหรือยัง ครับ ที่จะเริ่ม มอง HR ในมุมมองใหม่ เริ่มจาก ตัวเอง และ ห้อง 2 ของเรา ช่วยกันสร้าง องค์กรแห่งการเรียนรู้ ให้แก่ เพื่อนๆ Sec 2 กันน่ะครับ
ผมในฐานะผู้ดูแล งานวิชาการ พร้อมร่วมมือ กับเพื่อน เสมอพบกันใหม่ ให้ใกล้กว่าเดิม
ในภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน องค์การต่าง ๆ ล้วนจำเป็นต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอด และความเจริญก้าวหน้าในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ประสิทธิผลขององค์กรขึ้นอยู่กับความสามารถขององค์การในการเรียนรู้ถึงสถานการณ์แนวคิด เทคนิคการดำเนินงานและเทคโนโลยีต่าง ๆ จากภายนอก เรียนรู้จากประสบการณ์จากกันและกันภายในและภายนอกองค์กร นำมาพัฒนาคิดสร้างสรรค์เพื่อให้เกิดนวัตกรรม (Innovation) ต่อไป การพัฒนาองค์กรให้มีความสามารถในการสร้างนวัตกรรมได้นั้น ปัจจัยสำคัญที่สรรค์สร้างให้เกิดนวัตกรรม ก็คือ คน ปัญญาความรู้ และทักษะความสามารถของทรัพยากรมนุษย์ เป็นหัวใจหลักของการสร้างประสิทธิภาพของการทำงาน และขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างมั่นคง ดังนั้น จึงต้องมี “การจัดการทรัพยากรมนุษย์” ให้ต้องคิด วิเคราะห์ และวางแผนโดยคาดคะเนถึงการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น เพื่อเตรียมความพร้อมให้เท่าทัน และตรงเงื่อนไขใหม่ ๆ ที่จะเกิดขึ้นอนาคต โดยผู้บริหารระดับสูงต้องมีความมุ่งมั่นในการนำองค์กรไปสู่องค์กรสร้างนวัตกรรม สร้างบรรยากาศให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ การเปิดโอกาสให้ทุกคนในองค์กร ได้คิดสร้างสรรค์และนำเสนอ Idea ได้อย่างอิสระ กล้าที่จะเสี่ยงนำเอา Idea ดี ๆ ไปพัฒนา รวมทั้งการใช้รางวัลเป็นตัวกระตุ้นให้บุคลากรขององค์กรได้คิดสรรค์สร้างงาน สภาพแวดล้อมที่สบาย ๆ ไม่เคร่งเครียด ไม่ถูกตีกรอบความคิด ก็มีส่วนช่วยให้เกิด Idea ใหม่ ๆ ในทางตรงกันข้าม หากผู้บริหารระดับสูงไม่มีความมุ่งมั่น ไม่เปิดโอกาสให้ทุกคนในองค์กรสามารถคิดสร้างสรรค์และนำเสนอ Idea ได้อย่างอิสระ โดยไม่กล้าเสี่ยงที่จะนำ Idea ดี ๆ ไปพัฒนา รวมทั้งไม่ใช้รางวัลเป็นตัวกระตุ้น เหล่านี้ ล้วนเป็นปัญหาอุปสรรคที่ไม่อาจทำให้เกิดนวัตกรรมขึ้นในองค์กร นอกจากนี้หากมองไปที่ต้นน้ำ เริ่มจากสภาพปัญหาการศึกษาโดยเฉพาะหลักสูตรการศึกษาเปลี่ยนแปลงช้า ระดับความรู้ ส่วนใหญ่ต่ำกว่าระดับขีดความสามารถทางสมองของเด็ก ไม่สามารถปรับตัวตามสภาพเศรษฐกิจ สังคม และความก้าวหน้าของเทคโนโลยี และองค์ความรู้ใหม่ ๆ วิธีการเรียนการสอนไม่นำไปสู่การเรียนรู้ ด้วยตนเอง ไม่ได้กระตุ้นหรือส่งเสริมให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ได้ดี การจะทดลองหรือลองทำโดยนำเอาความรู้เรื่องทรัพยากรมนุษย์ไปใช้ให้เกิดผล เป็นรูปธรรมในองค์กรปัจจุบันนี้ ต้องเข้าใจถึงเป้าประสงค์ขององค์กรเสียก่อน กล่าวได้ว่าการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ไม่ได้เป็นสิ่งที่ “สัมบูรณ์” (absolute) ในตัวมันเอง แต่ทว่าเป็นสิ่งที่จะต้อง “สัมพัทธ์” (relative) ไปกับปัจจัยควบคุมนั้นคือ นโยบายการบริหารจัดการองค์กร หรือเป้าประสงค์ขององค์กรจะเป็นตัวกำหนดเป้าประสงค์ของการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ จากนั้นก็สร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เกิดกระบวนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องกันใน 4 วิธีเป็นวงจร โดยเริ่มจากการเรียนรู้จากประสบการณ์และต่อมา ลองสังเกต ไตร่ตรองเพื่อการศึกษาประสบการณ์นั้น ก็จะนำไปสู่การได้มาซึ่งแนวคิด เปลี่ยนแปลงไปเป็นแผนงาน งาน/โครงการ ที่จะนำไปทดลองปฏิบัติและพิจารณาการประเมินผล เพื่อเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ ( learning experience ) การให้โอกาสบุคลากรในองค์กรได้คิดสร้างสรรค์และนำเสนอ Idea ได้อย่างอิสระนั้นในระยะแรกอาจมีไม่มาก หรือไม่มีเลย ก็ต้องใช้ปัจจัยที่กล่าวข้างต้นเป็นตัวกระตุ้นผลักดัน และมีการพัฒนาองค์ประกอบต่าง ๆ ขึ้นเป็นขั้นเป็นลำดับ ที่สำคัญคือการผลักดันให้เกิดนวัตกรรมอย่างเป็นรูปธรรมได้จริง จะต้องมีความอดทนและกระทำอย่างต่อเนื่อง
ในภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน องค์การต่าง ๆ ล้วนจำเป็นต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอด และความเจริญก้าวหน้าในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ประสิทธิผลขององค์กรขึ้นอยู่กับความสามารถขององค์การในการเรียนรู้ถึงสถานการณ์แนวคิด เทคนิคการดำเนินงานและเทคโนโลยีต่าง ๆ จากภายนอก เรียนรู้จากประสบการณ์จากกันและกันภายในและภายนอกองค์กร นำมาพัฒนาคิดสร้างสรรค์เพื่อให้เกิดนวัตกรรม (Innovation) ต่อไป การพัฒนาองค์กรให้มีความสามารถในการสร้างนวัตกรรมได้นั้น ปัจจัยสำคัญที่สรรค์สร้างให้เกิดนวัตกรรม ก็คือ คน ปัญญาความรู้ และทักษะความสามารถของทรัพยากรมนุษย์ เป็นหัวใจหลักของการสร้างประสิทธิภาพของการทำงาน และขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างมั่นคง ดังนั้น จึงต้องมี “การจัดการทรัพยากรมนุษย์” ให้ต้องคิด วิเคราะห์ และวางแผนโดยคาดคะเนถึงการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น เพื่อเตรียมความพร้อมให้เท่าทัน และตรงเงื่อนไขใหม่ ๆ ที่จะเกิดขึ้นอนาคต โดยผู้บริหารระดับสูงต้องมีความมุ่งมั่นในการนำองค์กรไปสู่องค์กรสร้างนวัตกรรม สร้างบรรยากาศให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ การเปิดโอกาสให้ทุกคนในองค์กร ได้คิดสร้างสรรค์และนำเสนอ Idea ได้อย่างอิสระ กล้าที่จะเสี่ยงนำเอา Idea ดี ๆ ไปพัฒนา รวมทั้งการใช้รางวัลเป็นตัวกระตุ้นให้บุคลากรขององค์กรได้คิดสรรค์สร้างงาน สภาพแวดล้อมที่สบาย ๆ ไม่เคร่งเครียด ไม่ถูกตีกรอบความคิด ก็มีส่วนช่วยให้เกิด Idea ใหม่ ๆ ในทางตรงกันข้าม หากผู้บริหารระดับสูงไม่มีความมุ่งมั่น ไม่เปิดโอกาสให้ทุกคนในองค์กรสามารถคิดสร้างสรรค์และนำเสนอ Idea ได้อย่างอิสระ โดยไม่กล้าเสี่ยงที่จะนำ Idea ดี ๆ ไปพัฒนา รวมทั้งไม่ใช้รางวัลเป็นตัวกระตุ้น เหล่านี้ ล้วนเป็นปัญหาอุปสรรคที่ไม่อาจทำให้เกิดนวัตกรรมขึ้นในองค์กร นอกจากนี้หากมองไปที่ต้นน้ำ เริ่มจากสภาพปัญหาการศึกษาโดยเฉพาะหลักสูตรการศึกษาเปลี่ยนแปลงช้า ระดับความรู้ ส่วนใหญ่ต่ำกว่าระดับขีดความสามารถทางสมองของเด็ก ไม่สามารถปรับตัวตามสภาพเศรษฐกิจ สังคม และความก้าวหน้าของเทคโนโลยี และองค์ความรู้ใหม่ ๆ วิธีการเรียนการสอนไม่นำไปสู่การเรียนรู้ ด้วยตนเอง ไม่ได้กระตุ้นหรือส่งเสริมให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ได้ดี การจะทดลองหรือลองทำโดยนำเอาความรู้เรื่องทรัพยากรมนุษย์ไปใช้ให้เกิดผล เป็นรูปธรรมในองค์กรปัจจุบันนี้ ต้องเข้าใจถึงเป้าประสงค์ขององค์กรเสียก่อน กล่าวได้ว่าการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ไม่ได้เป็นสิ่งที่ “สัมบูรณ์” (absolute) ในตัวมันเอง แต่ทว่าเป็นสิ่งที่จะต้อง “สัมพัทธ์” (relative) ไปกับปัจจัยควบคุมนั้นคือ นโยบายการบริหารจัดการองค์กร หรือเป้าประสงค์ขององค์กรจะเป็นตัวกำหนดเป้าประสงค์ของการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ จากนั้นก็สร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เกิดกระบวนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องกันใน 4 วิธีเป็นวงจร โดยเริ่มจากการเรียนรู้จากประสบการณ์และต่อมา ลองสังเกต ไตร่ตรองเพื่อการศึกษาประสบการณ์นั้น ก็จะนำไปสู่การได้มาซึ่งแนวคิด เปลี่ยนแปลงไปเป็นแผนงาน งาน/โครงการ ที่จะนำไปทดลองปฏิบัติและพิจารณาการประเมินผล เพื่อเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ ( learning experience ) การให้โอกาสบุคลากรในองค์กรได้คิดสร้างสรรค์และนำเสนอ Idea ได้อย่างอิสระนั้นในระยะแรกอาจมีไม่มาก หรือไม่มีเลย ก็ต้องใช้ปัจจัยที่กล่าวข้างต้นเป็นตัวกระตุ้นผลักดัน และมีการพัฒนาองค์ประกอบต่าง ๆ ขึ้นเป็นขั้นเป็นลำดับ ที่สำคัญคือการผลักดันให้เกิดนวัตกรรมอย่างเป็นรูปธรรมได้จริง จะต้องมีความอดทนและกระทำอย่างต่อเนื่อง
ผมขออนุญาตตอบคำถาม เรื่อง HR and Innovation 4 ข้อ ดังนี้ <blockquote>
1) การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีส่วนช่วยในการสร้างนวัตกรรมดังนี้
- สร้างองค์ความรู้ ความคิดสร้างสรรค์ และการคิดอย่างเป็นระบบให้กับคนในองค์กร เพื่อนำไปสู่การสร้างนวัตกรรม โดยนำหลักการและความรู้พื้นฐานมาต่อยอด แตกแขนงและประยุกต์ให้เกิดสิ่งใหม่ เช่น ผลิตภัณฑ์ใหม่ การบริการรูปแบบใหม่ การนำไปใช้ประโยชน์แบบใหม่
- ส่งเสริมให้เกิดความกล้า กล้าคิด กล้าทำ กล้าทดลอง กล้าล้มเหลว มีการเรียนรู้จากประสบการณ์ นำความผิดพลาดมาเป็นบทเรียน ไม่ทำผิดซ้ำรอยเดิม
- สร้างกระบวนการมอบหมายและกระจายอำนาจ ให้พนักงานได้แสดงความรู้ความสามารถ และการคิดตัดสินใจด้วยตนเอง
- สร้างให้เกิดวัฒนธรรมรักการเปลี่ยนแปลง ไม่ชอบการหยุดนิ่ง เป็นนักพัฒนา ไม่ท้อถอย พยายามแก้ปัญหาด้วยปัญญา
- ส่งเสริมให้เกิดการกระจายและถ่ายทอดความรู้ ความคิดสร้างสรรค์ แบ่งปันประสบการณ์กันทั้งในและนอกองค์กร
2) การนำความคิดสร้างสรรค์ไปสร้างให้เกิดรูปธรรมในการทำงาน ต้องส่งเสริมความกล้าที่จะทำ ลองผิดลองถูก มีความมุ่งมั่นมุมานะบนพื้นฐานของความรู้ นำประสบการณ์ของความล้มเหลวมาพัฒนาเป็นบทเรียนแห่งความสำเร็จ ต้องให้การยอมรับและสนับสนุนผู้ที่มีความคิดสร้างสรรค์ให้สามารถลงมือดำเนินการได้ และลดบทบาทของผู้ที่ชอบต่อต้านและชอบตรวจหาข้อเสียและจุดอ่อนในความคิดของผู้อื่นอย่างไม่มีเหตุผลเพียงพอ ซึ่งเป็นการบั่นทอนกำลังใจของผู้ที่เสนอความคิดใหม่ๆ ต้องสร้างจิตสำนึกและวัฒนธรรมองค์กรว่า ความคิดสร้างสรรค์ต่างๆที่เสนอขึ้นมาเหล่านั้น ล้วนเกิดขึ้นมาจากความรักและปรารถนาดีต่อองค์กร เพื่อให้องค์กรเกิดการพัฒนา แม้ว่าบางครั้งหลังจากได้ทดลองทำแล้วจะไม่ประสบผลสำเร็จก็ตาม ต้องไม่เกิดการกล่าวโทษหรือซ้ำเติมเจ้าของความคิดนั้นๆ
3) การทำให้โครงการประสบความสำเร็จในการสร้างนวัตกรรม ต้องเกิดจากการส่งเสริมและสนับสนุนอย่างจริงจังจากเจ้าของหรือผู้บริหารสูงสุด ทั้งทางด้านเงินทุน เวลา แรงงานและองค์ความรู้ ผู้บริหารต้องกำหนดนโยบายที่ชัดเจนในการสร้างนวัตกรรม สร้างความร่วมแรงร่วมใจของคนทั้งองค์กรรวมถึงตัวผู้บริหารด้วย และสร้างแรงจูงใจในทุกๆขั้นของการพัฒนา กระตุ้นให้เกิดวัฒนธรรมรักการเปลี่ยนแปลงในทิศทางที่ถูกต้อง โดยมุ่งตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า/ผู้บริโภคให้มีทางเลือกที่สร้างความพึงพอใจสูงสุด และความสำเร็จที่เกิดขึ้นต้องยกให้เป็นผลงานของคนทั้งองค์กร ส่วนความล้มเหลวต้องเป็นความรับผิดชอบของผู้บริหารแต่ผู้เดียว อุปสรรคที่ขัดขวางความสำเร็จในการสร้างนวัตกรรมคือ
- การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงของคนในองค์กร ซึ่งมักมองการเปลี่ยนแปลงในเชิงลบ หาข้อเสียมากกว่าข้อดี และจินตนาการถึงความล้มเหลวก่อนที่จะลงมือทำด้วยซ้ำไป ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่ทำลายการสร้างนวัตกรรม
- การมองข้ามความต้องการของลูกค้า ทำให้ขาดการยอมรับจากลูกค้า เพราะลูกค้ามีภาพลักษณ์ในใจอยู่ก่อนแล้ว การสร้างภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ใหม่หรือรูปแบบการบริการใหม่ต้องใช้ความพยายามและการลงทุนอย่างมหาศาลเพื่อทดแทนสิ่งที่ฝังอยู่ในใจของลูกค้า ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเชื่อมโยงนวัตกรรมกับความต้องการของลูกค้า
- คุณสมบัติของผู้บริหาร ผู้บริหารบางคนอาจมีความคาดหวังต่อพนักงานสูงเกินไป จนทำให้เกิดทัศนคติที่ไม่ดีต่อพนักงาน ทำให้ไม่รับฟังความคิดเห็น ไม่มั่นใจที่จะมอบหมายงานและอำนาจการตัดสินใจให้ หรือการขาดความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของผู้บริหารในแนวทางการสร้างนวัตกรรม หรือไม่อาจเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับพนักงาน
4) โครงการที่คาดว่าจะทำหลังจากการเรียน คือ การพัฒนาเพื่อผลิตบรรจุภัณฑ์เพื่อสิ่งแวดล้อม โดยมีการใช้วัตถุดิบและกระบวนการผลิตทั้งหมดต้องเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมรวมถึงการนำกลับมาใช้ใหม่ การรีไซเคิลและการทำลายย่อยสลาย ซึ่งจะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เน้นด้านสิ่งแวดล้อม อีกทั้งสร้างภาพพจน์ที่ดีของผลิตภัณฑ์ที่บรรจุและบริษัทผู้ผลิตสินค้า
</blockquote></span>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: center" class="MsoNormal" align="center">รายงานนวัตกรรมกับการบริหารทรัพยกรมนุษย์</p>
โครงการบริหารธุรกิจมหาบัญฑิต MBA (Innovation)
</span>นำเสนอ ท่านอาจารย์ ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์จัดทำโดย นาย จักร์กริช เงาแสงจันทร์ รหัสนักศึกษา 4914980889Tel: 01-1711339 จากหัวข้อ <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; tab-stops: list 36.0pt">การจัดการทรัพยากรมนุษย์เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม และมีแนวความคิดใหม่ ได้อย่างไร</li></ol>นวัตกรรมกับการบริหารการจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์เป็นที่มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง หรือจะกล่าวได้ว่าเป็นสิ่งต้องอยู่คู่กันทั้งในระดับองค์กร จะถึงระดับประเทศก็ว่าได้ เพราะนวัตกรรมทั้งหลายทั้งปวงจะเกิดขึ้นได้ก็ด้วยบุคคล เช่นบุคคลากรในองค์กร มีแนวความคิด มีความสามารถในการประดิษฐ์คิดค้นสิ่งใหม่ๆ จากองค์ความรู้ (Knowledge)ที่มีอยู่เดิมในองค์กรหรือในตัวของแต่ละบุคคลเอง หรือองค์ความรู้ที่เกิดจากการวิจัย(Research) หรือ องค์ความรู้ที่เกิดจากการวิจัยและพัฒนาที่ได้สะสมมา (Research & Development : R&D) โดยการนำองค์ความรู้ต่างๆเหล่านั้นมาประสมประสานจนก่อให้เกิดเป็นสิ่งประดิษฐ์ใหม่ หรือกระบวนการใหม่ (New Business Process) หรื่อก่อให้เกิดเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบริการใหม่ ซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม ประเทศชาติ และที่สำคัญคือเป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติหากมองในระดับโลกาภิวัตน์ (Globalization)โดยไม่ได้หมายถึงประโยชน์ทางด้านการเงินเพียงอย่างเดียว แต่จะหมายถึงประโยชน์ที่เป็นมูลค่าทางด้านสังคมและจิตใจในอีกนัยหนึ่งด้วย ดังนั้นดังที่กล่าวมาทรัพยากรมนุษย์จึงเป็นสิ่งแรกที่จะต้องคำนึงถึง เป็นสิ่งที่ขาดเสียมิได้ และต้องได้รับการดูแลเอาใจใส่จากองค์กร พร้อมกันนั้นการใช้การบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ต้องให้มีความทันสมัย ก่อให้เกิดเป็นกระบวนการที่เป็นรูปธรรมที่สามารถจับต้องและนำมาปฏิบัติจนประสพผลสำเร็จตามเป้าหมายหรือนโยบายที่ได้วางไว้ได้ (Achieved) จากแนวความคิดใหม่ดังกล่าวจัดว่าเป็นการนำความรู้ความคิด และการนำประสบการณ์ที่ได้ในด้านทรัพยากรมนุษย์จนถูกริเริ่มนำมาใช้ ซึ่งจัดเป็นแนวความคิดใหม่จนก่อเกิดเป็นนวัตกรรมในด้านการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ และเป็นนวัตกรรมที่สามารถจับต้องนำมาใช้ได้ เพื่อดูแลและพัฒนาบุคคลากรในองค์กรเหล่านั้นสู่ยุคแห่งการพัฒนาบุคลากรด้านนวัตกรรมในปัจจุบันและในอนาคตอันใกล้ที่กำลังจะมาถึง โดยนวัตกรรมด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ดังกล่าวเห็นว่าบุคลากรมีความสำคัญและมีค่า หรือที่ปัจจุบันเรียกว่า “บุคลากรเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญอย่างหนึ่งและมีคุณค่ากับองค์กร ที่ต้องดูแลรักษาหรือเก็บรักษาไว้” (Human Capital) บุคคลากรเหล่านั้นอาจก่อให้เกิดหรือสร้างนวัตกรรมได้ในภายหลัง <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; tab-stops: list 36.0pt"> การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีการทำงานที่เป็นรูปธรรม หรือ Project หรือ Action Plan สามารถทำได้อย่างไร </li></ol> นวัตกรรมจะเกิดได้จะต้องเกิดจากการสร้างกระบวนการที่สามารถจับต้องได้ และนำมาใช้ก่อให้เกิดเป็นรูปธรรมได้ ดังนั้นจากคำว่า “กระบวนการ” จัดอยู่ในเส้นทางที่เรียกว่ากลางน้ำ (Middle-Steam) เป็นกระบวนการในการทำหรือขั้นตอนในการนำไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ของนวัตกรรมนั้น ประกอบด้วยการนำความรู้ที่จะต้องคำนึงถึง เช่น 5K, 8K, 4L, 2R และ 3Q เป็นต้น ในการสร้างเป็นโครงการ (Projects)หรือ แผนปฏิบัติการ (Action Plan)สามารถทำได้โดยการนำโครงการต่างๆนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงหรือ CEO ขององค์กรนั้นเช่น โครงการการพัฒนาบุคลากรนวัตกรรมในองค์การ (Innovation Human Development Project) มีระยะเวลาของโครงการ 3 เดือนโดยมีบุคลากรในฝ่ายต่างๆเข้าร่วม และจัดทำเป็นแผนปฎิบัติการ (Action Plan) นำเสนอนุมัติอีกครั้ง โดยในแผนปฏิบัติการต้องมีการกำหนดช่วงระยะเวลา และครอบคลุมเรื่องราวต่างดังนี้- คัดเลือกบุคลากรจากฝ่ายต่างๆ ที่เหมาะสม- กำหนดหลักสูตร และ Workshop ที่นำมาประกอบขึ้น- เนื้อหาและขั้นตอนระยะเวลาปฏิบัติที่ต้องมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิผลสูงสุด- ประเมินผลการฝึกอบรม- เป็นต้น <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; tab-stops: list 36.0pt">ทำอย่างไรโครงการนวัตกรรมเหล่านั้นจึงจะประสพความสำเร็จ และไม่สำเร็จเพราะอะไร</li></ol> ความสำเร็จของนวัตกรรมจัดอยู่ในระดับปลายน้ำ (Down-Steam) ซึ่งจะประสพผลสำเร็จหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับนวัตกรรมนั้นก่อให้เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมายหรือไม่ ดังนั้นการนวัตกรรมจะประสพความสำเร็จได้ต้องเกิดจากการประสมประสานที่ดีของ 3 ขั้นตอน (3 Stages) ดังต้องไปนี้ <ol style="margin-top: 0cm"><ol style="margin-top: 0cm">
</ol></ol> นวัตกรรมที่ไม่ประสพผลสำเร็จเกิดจากสิ่ง 3 สิ่งตามทฤษฎี (3C)1. Communication Change หมายถึง บุคลากรไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารของนวัตกรรมนั้น2. Customer Base หมายถึง นวัตกรรมเหล่านั้นไม่ตอบโจทย์ หรือตอบสนองความต้องการของลูกค้าต่างๆได้3. Command Control หมายถึง การควบคุมสั่งการไปในทิศทางต้องถูกต้องเหมาะสมกับนวัตกรรมนั้นในความสำเร็จของนวัตกรรมนั้นควรมีการให้รางวัลกับบุคลากรเหล่านั้นเมื่อคิดค้นจนสามารถนำมาประดิษฐ์เป็นสิ่งใหม่ๆที่จัดเป็นผลงานในด้านนวัตกรรม (Innovation) ได้เป็นผลสำเร็จเพื่อเป็นแรงจูงใจ และเป็นตัวอย่างแก่บุคลากรอื่นๆต่อไป 4. หากท่านอยากทำนวัตกรรมด้านทรัพยากรมนุษย์เราจะทำในเรื่องใด? หากข้าพเจ้าจะจัดทำโครงการด้านนวัตกรรมด้านการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งข้าพเจ้าจะทำในเรื่องของ การสร้าง วัฒนธรรมองค์กรเป็นหลัก (Cooperate Culture) เพราะวัฒนธรรมองค์กรที่ดีจัดเป็นการสร้างนวัตกรรมที่ท้าทายอย่างหนึ่ง โดย จะมีผลดีกับองค์กร สังคม ประเทศชาติ และเป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติในที่สุด เพราะนวัตกรรมการสร้างวัฒนธรรมองค์กร ที่ดีจะทำให้ทรัพยากรมนุษย์เหล่านั้นตระหนัก ถึงความสำคัญต่อตนเองและผู้อื่น สามารถประดิษฐคิดค้นและพัฒนาสิ่งต่างๆ ออก สู่ภายนอก โดยเน้นการนำนวัตกรรมด้านสินค้า และบริการที่ทรงคุณค่า และจริยธรรมทางธุรกิจ ไปสู่สังคมและพลโลกในที่สุด ข้าพเจ้าจะใช้หลักการ 3C เช่นกัน แต่เป็น 3C สู่ความสำเร็จ คือ- Communication Clearly หมายถึง ฝึกอบรมให้มีการสื่อสารชัดเจนตรงประเด็น รับผิดชอบต่อการสื่อสารนั้น- Continuous Human Resource Improvement หมายถึงพัฒนาแนวความคิดของบุคคลด้านการสร้างนวัตกรรมให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง- Create Business culture on Business Ethic. หมายถึง การสร้างวัฒนธรรมด้านการทำธุรกิจบนจริยธรรมด้านธุรกิจ เมื่อได้แนวทางและหลักการดังกล่าวก่อเกิดเป็นนวัตกรรมด้านการบริหารการจัดการด้ายทรัพยากรมนุษย์แล้วจากนั้นจะนำไปสร้าง กระบวนการและขั้นตอนเพื่อบรรลุเป้าหมายสู่ความสำเร็จต่อไป <p> </p>
รายงานนวัตกรรมกับการบริหารทรัพยกรมนุษย์โครงการบริหารธุรกิจมหาบัญฑิต MBA (Innovation)นำเสนอ ท่านอาจารย์ ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์จัดทำโดย นาย จักร์กริช เงาแสงจันทร์ รหัสนักศึกษา 4914980889Tel: 01-1711339 จากหัวข้อ <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; tab-stops: list 36.0pt">การจัดการทรัพยากรมนุษย์เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม และมีแนวความคิดใหม่ ได้อย่างไร</li></ol>นวัตกรรมกับการบริหารการจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์เป็นที่มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง หรือจะกล่าวได้ว่าเป็นสิ่งต้องอยู่คู่กันทั้งในระดับองค์กร จะถึงระดับประเทศก็ว่าได้ เพราะนวัตกรรมทั้งหลายทั้งปวงจะเกิดขึ้นได้ก็ด้วยบุคคล เช่นบุคคลากรในองค์กร มีแนวความคิด มีความสามารถในการประดิษฐ์คิดค้นสิ่งใหม่ๆ จากองค์ความรู้ (Knowledge)ที่มีอยู่เดิมในองค์กรหรือในตัวของแต่ละบุคคลเอง หรือองค์ความรู้ที่เกิดจากการวิจัย(Research) หรือ องค์ความรู้ที่เกิดจากการวิจัยและพัฒนาที่ได้สะสมมา (Research & Development : R&D) โดยการนำองค์ความรู้ต่างๆเหล่านั้นมาประสมประสานจนก่อให้เกิดเป็นสิ่งประดิษฐ์ใหม่ หรือกระบวนการใหม่ (New Business Process) หรื่อก่อให้เกิดเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบริการใหม่ ซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม ประเทศชาติ และที่สำคัญคือเป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติหากมองในระดับโลกาภิวัตน์ (Globalization)โดยไม่ได้หมายถึงประโยชน์ทางด้านการเงินเพียงอย่างเดียว แต่จะหมายถึงประโยชน์ที่เป็นมูลค่าทางด้านสังคมและจิตใจในอีกนัยหนึ่งด้วย ดังนั้นดังที่กล่าวมาทรัพยากรมนุษย์จึงเป็นสิ่งแรกที่จะต้องคำนึงถึง เป็นสิ่งที่ขาดเสียมิได้ และต้องได้รับการดูแลเอาใจใส่จากองค์กร พร้อมกันนั้นการใช้การบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ต้องให้มีความทันสมัย ก่อให้เกิดเป็นกระบวนการที่เป็นรูปธรรมที่สามารถจับต้องและนำมาปฏิบัติจนประสพผลสำเร็จตามเป้าหมายหรือนโยบายที่ได้วางไว้ได้ (Achieved) จากแนวความคิดใหม่ดังกล่าวจัดว่าเป็นการนำความรู้ความคิด และการนำประสบการณ์ที่ได้ในด้านทรัพยากรมนุษย์จนถูกริเริ่มนำมาใช้ ซึ่งจัดเป็นแนวความคิดใหม่จนก่อเกิดเป็นนวัตกรรมในด้านการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ และเป็นนวัตกรรมที่สามารถจับต้องนำมาใช้ได้ เพื่อดูแลและพัฒนาบุคคลากรในองค์กรเหล่านั้นสู่ยุคแห่งการพัฒนาบุคลากรด้านนวัตกรรมในปัจจุบันและในอนาคตอันใกล้ที่กำลังจะมาถึง โดยนวัตกรรมด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ดังกล่าวเห็นว่าบุคลากรมีความสำคัญและมีค่า หรือที่ปัจจุบันเรียกว่า “บุคลากรเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญอย่างหนึ่งและมีคุณค่ากับองค์กร ที่ต้องดูแลรักษาหรือเก็บรักษาไว้” (Human Capital) บุคคลากรเหล่านั้นอาจก่อให้เกิดหรือสร้างนวัตกรรมได้ในภายหลัง <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; tab-stops: list 36.0pt"> การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีการทำงานที่เป็นรูปธรรม หรือ Project หรือ Action Plan สามารถทำได้อย่างไร </li></ol> นวัตกรรมจะเกิดได้จะต้องเกิดจากการสร้างกระบวนการที่สามารถจับต้องได้ และนำมาใช้ก่อให้เกิดเป็นรูปธรรมได้ ดังนั้นจากคำว่า “กระบวนการ” จัดอยู่ในเส้นทางที่เรียกว่ากลางน้ำ (Middle-Steam) เป็นกระบวนการในการทำหรือขั้นตอนในการนำไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ของนวัตกรรมนั้น ประกอบด้วยการนำความรู้ที่จะต้องคำนึงถึง เช่น 5K, 8K, 4L, 2R และ 3Q เป็นต้น ในการสร้างเป็นโครงการ (Projects)หรือ แผนปฏิบัติการ (Action Plan)สามารถทำได้โดยการนำโครงการต่างๆนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงหรือ CEO ขององค์กรนั้นเช่น โครงการการพัฒนาบุคลากรนวัตกรรมในองค์การ (Innovation Human Development Project) มีระยะเวลาของโครงการ 3 เดือนโดยมีบุคลากรในฝ่ายต่างๆเข้าร่วม และจัดทำเป็นแผนปฎิบัติการ (Action Plan) นำเสนอนุมัติอีกครั้ง โดยในแผนปฏิบัติการต้องมีการกำหนดช่วงระยะเวลา และครอบคลุมเรื่องราวต่างดังนี้- คัดเลือกบุคลากรจากฝ่ายต่างๆ ที่เหมาะสม- กำหนดหลักสูตร และ Workshop ที่นำมาประกอบขึ้น- เนื้อหาและขั้นตอนระยะเวลาปฏิบัติที่ต้องมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิผลสูงสุด- ประเมินผลการฝึกอบรม- เป็นต้น <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; tab-stops: list 36.0pt">ทำอย่างไรโครงการนวัตกรรมเหล่านั้นจึงจะประสพความสำเร็จ และไม่สำเร็จเพราะอะไร</li></ol> ความสำเร็จของนวัตกรรมจัดอยู่ในระดับปลายน้ำ (Down-Steam) ซึ่งจะประสพผลสำเร็จหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับนวัตกรรมนั้นก่อให้เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมายหรือไม่ ดังนั้นการนวัตกรรมจะประสพความสำเร็จได้ต้องเกิดจากการประสมประสานที่ดีของ 3 ขั้นตอน (3 Stages) ดังต้องไปนี้ <ol style="margin-top: 0cm"><ol style="margin-top: 0cm">
</ol></ol> นวัตกรรมที่ไม่ประสพผลสำเร็จเกิดจากสิ่ง 3 สิ่งตามทฤษฎี (3C)1. Communication Change หมายถึง บุคลากรไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารของนวัตกรรมนั้น2. Customer Base หมายถึง นวัตกรรมเหล่านั้นไม่ตอบโจทย์ หรือตอบสนองความต้องการของลูกค้าต่างๆได้3. Command Control หมายถึง การควบคุมสั่งการไปในทิศทางต้องถูกต้องเหมาะสมกับนวัตกรรมนั้นในความสำเร็จของนวัตกรรมนั้นควรมีการให้รางวัลกับบุคลากรเหล่านั้นเมื่อคิดค้นจนสามารถนำมาประดิษฐ์เป็นสิ่งใหม่ๆที่จัดเป็นผลงานในด้านนวัตกรรม (Innovation) ได้เป็นผลสำเร็จเพื่อเป็นแรงจูงใจ และเป็นตัวอย่างแก่บุคลากรอื่นๆต่อไป 4. หากท่านอยากทำนวัตกรรมด้านทรัพยากรมนุษย์เราจะทำในเรื่องใด? หากข้าพเจ้าจะจัดทำโครงการด้านนวัตกรรมด้านการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งข้าพเจ้าจะทำในเรื่องของ การสร้าง วัฒนธรรมองค์กรเป็นหลัก (Cooperate Culture) เพราะวัฒนธรรมองค์กรที่ดีจัดเป็นการสร้างนวัตกรรมที่ท้าทายอย่างหนึ่ง โดย จะมีผลดีกับองค์กร สังคม ประเทศชาติ และเป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติในที่สุด เพราะนวัตกรรมการสร้างวัฒนธรรมองค์กร ที่ดีจะทำให้ทรัพยากรมนุษย์เหล่านั้นตระหนัก ถึงความสำคัญต่อตนเองและผู้อื่น สามารถประดิษฐคิดค้นและพัฒนาสิ่งต่างๆ ออก สู่ภายนอก โดยเน้นการนำนวัตกรรมด้านสินค้า และบริการที่ทรงคุณค่า และจริยธรรมทางธุรกิจ ไปสู่สังคมและพลโลกในที่สุด ข้าพเจ้าจะใช้หลักการ 3C เช่นกัน แต่เป็น 3C สู่ความสำเร็จ คือ- Communication Clearly หมายถึง ฝึกอบรมให้มีการสื่อสารชัดเจนตรงประเด็น รับผิดชอบต่อการสื่อสารนั้น- Continuous Human Resource Improvement หมายถึงพัฒนาแนวความคิดของบุคคลด้านการสร้างนวัตกรรมให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง- Create Business culture on Business Ethic. หมายถึง การสร้างวัฒนธรรมด้านการทำธุรกิจบนจริยธรรมด้านธุรกิจ เมื่อได้แนวทางและหลักการดังกล่าวก่อเกิดเป็นนวัตกรรมด้านการบริหารการจัดการด้ายทรัพยากรมนุษย์แล้วจากนั้นจะนำไปสร้าง กระบวนการและขั้นตอนเพื่อบรรลุเป้าหมายสู่ความสำเร็จต่อไป
นักศึกษาปริญญาโท ด้านการจัดการนวัตกรรม <p style="text-justify: inter-cluster; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal"> ทุกสิ่งในโลกล้วนแล้วแต่เป็นฝีมือมนุษย์ทั้งสิน มนุษย์เป็นตัวก่อให้เกิดทุกสิ่งไม่ว่าจะเป็นปัญหา หรือ ความสำเร็จต่างๆ บางครั้งความสำเร็จก็มาจากความล้มเหลวได้เหมือนกัน แต่อะไรหละที่เป็นตัวทำให้เกิดการพัฒนาในมนุษย์ได้ โดยการใช้ความรู้ ความคิดสร้างสรร ความมีคุณธรรม ก็สามารถทำให้เกิดคุณค่ากับตัวเองและสังคมได้ เมื่อทุกสิ่งมารวมกัน ก็เกิดความคิดสร้างสรรเป็น นวัตกรรม ขึ้น </p> ดังนั้นทรัพยากรมนุษย์จึงมีบทบาทในการเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งทุกอย่าง บนโลกได้ โดยการนำความคิดสร้างสรรนั้นไปทำให้เกิดเป็นรูปธรรม ซึ่งต้องใช้ความรู้ การจัดการ ที่ดี ถ้าทรัพยากรมนุษย์ขาดความรู้ ขาดความสามารถ และขาดการจัดการที่ดี ก็ไม่สามารถนำความคิดสร้างสรรเหล่านั้น แสดงออกมาสู่สาธารณชนได้รับรู้ได้ ความคิดสร้างสรร (IDEA) ¯ ขั้นตอนการจัดการ (ACTION PLAN) ¯ โครงการ (PROJECT) โดยการใช้ความรู้จากการศึกษา ค้นคว้า และทดลองในสิ่งที่สร้างสรรขึ้น โดยความรอบครอบรอบรู้ และประสพการณ์จากผู้รู้รอบๆข้าง ที่ผ่านขบวนการคิด วิเคราะห์ พัฒนา และกล้าทำ กล้าเสี่ยงที่จะพบกับความล้มเหลวได้ อุปสรรคที่ทำให้ไม่ประสบความสำเร็จ เกิดจากขาดความรู้ ความเข้าใจในสิ่งที่คิดสร้างสรรขึ้น และสำคัญที่สุดคือ ขาดความกล้า ที่จะลงมือทำ และ กล้าที่จะพบกับความผิดหวัง จากความตั้งใจตั้งแต่แรกว่า จะต้องมี BRAND ของตัวเองให้ได้ อยากสร้าง สินค้าที่สามารถแก้ปัญหาให้กับผู้สูงอายุ ให้สามารถดำเนินชีวิตประจำวันได้อย่างมีความสุข และ ปลอดภัยนี่คือ สิ่งที่ตั้งใจไว้ เพราะในปัจจุบันนี้ ผู้สูงอายุจะมีจำนวนมากขึ้น เพราะวิวัฒนาการในทุกๆด้านเจริญก้าวหน้าขึ้น ผู้คนอายุยืนขึ้น นอกจากสุขภาพแล้ว ผู้สูงอายุทั้งหลายยังประสพกับการดำเนินชีวิตที่ยุ่งยาก เช่น จะดื่มน้ำ แต่ไม่มีแรงจะยกแก้วน้ำ จะลุกขึ้นยืนก็ต้องใช้แรงในการดันตัวเองอย่างมาก ดังนั้นเมื่อได้อยู่ในสาย นวัตกรรม แล้ว จะออกแบบสินค้าใดๆเพื่อตอบสนองการใช้งานของผู้สูงอายุทั้งหลายให้ได้ <p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal"> </p>
รายงานนวัตกรรมกับการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (ฉบับสมบูรณ์)
โครงการบริหารธุรกิจมหาบัญฑิต MBA (Innovation)นำเสนอ ท่านอาจารย์ ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์จัดทำโดย นาย จักร์กริช เงาแสงจันทร์ รหัสนักศึกษา 4914980889Tel: 01-1711339 จากหัวข้อ <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; tab-stops: list 36.0pt">การจัดการทรัพยากรมนุษย์เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม และมีแนวความคิดใหม่ ได้อย่างไร</li></ol>นวัตกรรมกับการบริหารการจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์เป็นที่มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง หรือจะกล่าวได้ว่าเป็นสิ่งต้องอยู่คู่กันทั้งในระดับองค์กร จะถึงระดับประเทศก็ว่าได้ เพราะนวัตกรรมทั้งหลายทั้งปวงจะเกิดขึ้นได้ก็ด้วยบุคคล เช่นบุคคลากรในองค์กร มีแนวความคิด มีความสามารถในการประดิษฐ์คิดค้นสิ่งใหม่ๆ จากองค์ความรู้ (Knowledge)ที่มีอยู่เดิมในองค์กรหรือในตัวของแต่ละบุคคลเอง หรือองค์ความรู้ที่เกิดจากการวิจัย(Research) หรือ องค์ความรู้ที่เกิดจากการวิจัยและพัฒนาที่ได้สะสมมา (Research & Development : R&D) โดยการนำองค์ความรู้ต่างๆเหล่านั้นมาประสมประสานจนก่อให้เกิดเป็นสิ่งประดิษฐ์ใหม่ หรือกระบวนการใหม่ (New Business Process) หรื่อก่อให้เกิดเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบริการใหม่ ซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม ประเทศชาติ และที่สำคัญคือเป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติหากมองในระดับโลกาภิวัตน์ (Globalization)โดยไม่ได้หมายถึงประโยชน์ทางด้านการเงินเพียงอย่างเดียว แต่จะหมายถึงประโยชน์ที่เป็นมูลค่าทางด้านสังคมและจิตใจในอีกนัยหนึ่งด้วย ดังนั้นดังที่กล่าวมาทรัพยากรมนุษย์จึงเป็นสิ่งแรกที่จะต้องคำนึงถึง เป็นสิ่งที่ขาดเสียมิได้ และต้องได้รับการดูแลเอาใจใส่จากองค์กร พร้อมกันนั้นการใช้การบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ต้องให้มีความทันสมัย ก่อให้เกิดเป็นกระบวนการที่เป็นรูปธรรมที่สามารถจับต้องและนำมาปฏิบัติจนประสพผลสำเร็จตามเป้าหมายหรือนโยบายที่ได้วางไว้ได้ (Achieved) จากแนวความคิดใหม่ดังกล่าวจัดว่าเป็นการนำความรู้ความคิด และการนำประสบการณ์ที่ได้ในด้านทรัพยากรมนุษย์จนถูกริเริ่มนำมาใช้ ซึ่งจัดเป็นแนวความคิดใหม่จนก่อเกิดเป็นนวัตกรรมในด้านการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ และเป็นนวัตกรรมที่สามารถจับต้องนำมาใช้ได้ เพื่อดูแลและพัฒนาบุคคลากรในองค์กรเหล่านั้นสู่ยุคแห่งการพัฒนาบุคลากรด้านนวัตกรรมในปัจจุบันและในอนาคตอันใกล้ที่กำลังจะมาถึง โดยนวัตกรรมด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ดังกล่าวเห็นว่าบุคลากรมีความสำคัญและมีค่า หรือที่ปัจจุบันเรียกว่า “บุคลากรเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญอย่างหนึ่งและมีคุณค่ากับองค์กร ที่ต้องดูแลรักษาหรือเก็บรักษาไว้” (Human Capital) บุคคลากรเหล่านั้นอาจก่อให้เกิดหรือสร้างนวัตกรรมได้ในภายหลัง <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; tab-stops: list 36.0pt"> การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีการทำงานที่เป็นรูปธรรม หรือ Project หรือ Action Plan สามารถทำได้อย่างไร </li></ol> นวัตกรรมจะเกิดได้จะต้องเกิดจากการสร้างกระบวนการที่สามารถจับต้องได้ และนำมาใช้ก่อให้เกิดเป็นรูปธรรมได้ ดังนั้นจากคำว่า “กระบวนการ” จัดอยู่ในเส้นทางที่เรียกว่ากลางน้ำ (Middle-Steam) เป็นกระบวนการในการทำหรือขั้นตอนในการนำไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ของนวัตกรรมนั้น ประกอบด้วยการนำความรู้ที่จะต้องคำนึงถึง เช่น 5K, 8K, 4L, 2R และ 3Q เป็นต้น ในการสร้างเป็นโครงการ (Projects)หรือ แผนปฏิบัติการ (Action Plan)สามารถทำได้โดยการนำโครงการต่างๆนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงหรือ CEO ขององค์กรนั้นเช่น โครงการการพัฒนาบุคลากรนวัตกรรมในองค์การ (Innovation Human Development Project) มีระยะเวลาของโครงการ 3 เดือนโดยมีบุคลากรในฝ่ายต่างๆเข้าร่วม และจัดทำเป็นแผนปฎิบัติการ (Action Plan) นำเสนอนุมัติอีกครั้ง โดยในแผนปฏิบัติการต้องมีการกำหนดช่วงระยะเวลา และครอบคลุมเรื่องราวต่างดังนี้- คัดเลือกบุคลากรจากฝ่ายต่างๆ ที่เหมาะสม- กำหนดหลักสูตร และ Workshop ที่นำมาประกอบขึ้น- เนื้อหาและขั้นตอนระยะเวลาปฏิบัติที่ต้องมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิผลสูงสุด- ประเมินผลการฝึกอบรม- เป็นต้น <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; tab-stops: list 36.0pt">ทำอย่างไรโครงการนวัตกรรมเหล่านั้นจึงจะประสพความสำเร็จ และไม่สำเร็จเพราะอะไร</li></ol> ความสำเร็จของนวัตกรรมจัดอยู่ในระดับปลายน้ำ (Down-Steam) ซึ่งจะประสพผลสำเร็จหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับนวัตกรรมนั้นก่อให้เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมายหรือไม่ ดังนั้นการนวัตกรรมจะประสพความสำเร็จได้ต้องเกิดจากการประสมประสานที่ดีของ 3 ขั้นตอน (3 Stages) ดังต้องไปนี้ <ol style="margin-top: 0cm"><ol style="margin-top: 0cm">
</ol></ol> นวัตกรรมที่ไม่ประสพผลสำเร็จเกิดจากสิ่ง 3 สิ่งตามทฤษฎี (3C)1. Communication Change หมายถึง บุคลากรไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารของนวัตกรรมนั้น2. Customer Base หมายถึง นวัตกรรมเหล่านั้นไม่ตอบโจทย์ หรือตอบสนองความต้องการของลูกค้าต่างๆได้3. Command Control หมายถึง การควบคุมสั่งการไปในทิศทางต้องถูกต้องเหมาะสมกับนวัตกรรมนั้นในความสำเร็จของนวัตกรรมนั้นควรมีการให้รางวัลกับบุคลากรเหล่านั้นเมื่อคิดค้นจนสามารถนำมาประดิษฐ์เป็นสิ่งใหม่ๆที่จัดเป็นผลงานในด้านนวัตกรรม (Innovation) ได้เป็นผลสำเร็จเพื่อเป็นแรงจูงใจ และเป็นตัวอย่างแก่บุคลากรอื่นๆต่อไป 4. หากท่านอยากทำนวัตกรรมด้านทรัพยากรมนุษย์เราจะทำในเรื่องใด? หากข้าพเจ้าจะจัดทำโครงการด้านนวัตกรรมด้านการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งข้าพเจ้าจะทำในเรื่องของ การสร้าง วัฒนธรรมองค์กรเป็นหลัก (Cooperate Culture) เพราะวัฒนธรรมองค์กรที่ดีจัดเป็นการสร้างนวัตกรรมที่ท้าทายอย่างหนึ่ง โดย จะมีผลดีกับองค์กร สังคม ประเทศชาติ และเป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติในที่สุด เพราะนวัตกรรมการสร้างวัฒนธรรมองค์กร ที่ดีจะทำให้ทรัพยากรมนุษย์เหล่านั้นตระหนัก ถึงความสำคัญต่อตนเองและผู้อื่น สามารถประดิษฐคิดค้นและพัฒนาสิ่งต่างๆ ออก สู่ภายนอก โดยเน้นการนำนวัตกรรมด้านสินค้า และบริการที่ทรงคุณค่า และจริยธรรมทางธุรกิจ ไปสู่สังคมและพลโลกในที่สุด ข้าพเจ้าจะใช้หลักการ 3C เช่นกัน แต่เป็น 3C สู่ความสำเร็จ คือ- Communication Clearly หมายถึง ฝึกอบรมให้มีการสื่อสารชัดเจนตรงประเด็น รับผิดชอบต่อการสื่อสารนั้น- Continuous Human Resource Improvement หมายถึงพัฒนาแนวความคิดของบุคคลด้านการสร้างนวัตกรรมให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง- Create Business culture on Business Ethic. หมายถึง การสร้างวัฒนธรรมด้านการทำธุรกิจบนจริยธรรมด้านธุรกิจ เมื่อได้แนวทางและหลักการดังกล่าวก่อเกิดเป็นนวัตกรรมด้านการบริหารการจัดการด้ายทรัพยากรมนุษย์แล้วจากนั้นจะนำไปสร้าง กระบวนการและขั้นตอนเพื่อบรรลุเป้าหมายสู่ความสำเร็จต่อไป
อัจฉริยาพร ภูสดศรี ID 4914980686 (no.32)
ลูกศิษย์อาจารย์ที่รามคำแหงนะคะ ประทับใจมากกับการสอน เร้าใจและตรงประเด็น
และขอตอบคำถามอย่างตรงประเด็นเลยนะคะ
ในความเข้าใจของดิฉัน นวัตกรรม คือ การทำสิ่งที่มีอยู่แล้ว ให้เกิดเป็นสิ่งที่ดีขึ้น เป็นการดึงศักยภาพที่แท้จริงออกมา โดยอาศัยคนมีฝีมือ
1.มนุษย์เป็นทรัพยากรที่สำคัญในการผลักดันให้เกิดนวัตกรรม (แต่ต้องเป็นคนเก่งด้วยนะ) เหมือนที่เล่าปี่ได้ขงเบ้งมาช่วยงาน แล้วขงเบ้ง(HR) ก็สร้างนวัตกรรมโดยการใช้สิ่งที่อยู่ (กวนอู+เตียวหุย) อย่างถูกทางในการรบขยายดินแดน (ถึงแม้ตอนท้ายจะทำไม่สำเร็จ )
2.ขงเบ้งก็ได้นำ idea ของเล่าปี่ (การรวบรวมแผ่นดินวงศ์ฮั่น) มาวางแผนการที่ดี และมีผู้ปฏิบัติการตามแผนที่วางไว้อย่างดีเยี่ยม และเปิดตัวได้ดี กับการจัดการกับทหารโจโฉ โดยเอาชนะได้แม้มีคนน้อยกว่า
3.โครงการจะประสบผลสำเร็จหรือไม่นั้น อยู่ที่ทิศทางที่ชัดเจนเด็ดเดี่ยวของผู้นำ การบำรุงขวัญกำลังใจลูกน้องที่เหมาะสมตามความชอบ ส่วนที่ทำให้ไม่ประสบผลสำเร็จ ส่วนใหญ่แล้วมักมาจากผู้นำที่ไม่ดี โลเลไม่กล้าตัดสินใจ ใจแคบ และเหตุการณ์เฉพาะหน้าต่างๆที่ควบคุมไม่ได้
4.โครงการที่อยากจะทำนั่นคือ การเปิดโรงเรียนอนุบาลเพื่อสร้างเยาวชนเพื่อเป็นผู้นำที่ดี คิดเป็น ทำเป็น เพราะส่งเหล่านี้ถ้าได้รับการปลูกฝังที่ดีตั้งแต่เด็ก
ดิฉันเชื่อว่าเมื่อโตขึ้นพวกเขาจะเป็นทรัพยากรบุคคลที่มีค่า ในการนำนวัตกรรมต่างๆให้เกิดขึ้น
เพราะในทุกสังคมมีต้องผู้นำ และยิ่งถ้าเป็นผู้นำที่ดีมีศักยภาพ สังคมนั้นก็จะดีตามไปด้วย
รายงานนวัตกรรมกับการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (ฉบับสมบูรณ์)
โครงการบริหารธุรกิจมหาบัญฑิต MBA (Innovation)นำเสนอ ท่านอาจารย์ ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์จัดทำโดย นาย จักร์กริช เงาแสงจันทร์ รหัสนักศึกษา 4914980889Tel: 01-1711339 จากหัวข้อ <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; tab-stops: list 36.0pt">การจัดการทรัพยากรมนุษย์เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม และมีแนวความคิดใหม่ ได้อย่างไร</li></ol>นวัตกรรมกับการบริหารการจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์เป็นที่มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง หรือจะกล่าวได้ว่าเป็นสิ่งต้องอยู่คู่กันทั้งในระดับองค์กร จะถึงระดับประเทศก็ว่าได้ เพราะนวัตกรรมทั้งหลายทั้งปวงจะเกิดขึ้นได้ก็ด้วยบุคคล เช่นบุคคลากรในองค์กร มีแนวความคิด มีความสามารถในการประดิษฐ์คิดค้นสิ่งใหม่ๆ จากองค์ความรู้ (Knowledge)ที่มีอยู่เดิมในองค์กรหรือในตัวของแต่ละบุคคลเอง หรือองค์ความรู้ที่เกิดจากการวิจัย(Research) หรือ องค์ความรู้ที่เกิดจากการวิจัยและพัฒนาที่ได้สะสมมา (Research & Development : R&D) โดยการนำองค์ความรู้ต่างๆเหล่านั้นมาประสมประสานจนก่อให้เกิดเป็นสิ่งประดิษฐ์ใหม่ หรือกระบวนการใหม่ (New Business Process) หรื่อก่อให้เกิดเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบริการใหม่ ซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม ประเทศชาติ และที่สำคัญคือเป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติหากมองในระดับโลกาภิวัตน์ (Globalization)โดยไม่ได้หมายถึงประโยชน์ทางด้านการเงินเพียงอย่างเดียว แต่จะหมายถึงประโยชน์ที่เป็นมูลค่าทางด้านสังคมและจิตใจในอีกนัยหนึ่งด้วย ดังนั้นดังที่กล่าวมาทรัพยากรมนุษย์จึงเป็นสิ่งแรกที่จะต้องคำนึงถึง เป็นสิ่งที่ขาดเสียมิได้ และต้องได้รับการดูแลเอาใจใส่จากองค์กร พร้อมกันนั้นการใช้การบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ต้องให้มีความทันสมัย ก่อให้เกิดเป็นกระบวนการที่เป็นรูปธรรมที่สามารถจับต้องและนำมาปฏิบัติจนประสพผลสำเร็จตามเป้าหมายหรือนโยบายที่ได้วางไว้ได้ (Achieved) จากแนวความคิดใหม่ดังกล่าวจัดว่าเป็นการนำความรู้ความคิด และการนำประสบการณ์ที่ได้ในด้านทรัพยากรมนุษย์จนถูกริเริ่มนำมาใช้ ซึ่งจัดเป็นแนวความคิดใหม่จนก่อเกิดเป็นนวัตกรรมในด้านการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ และเป็นนวัตกรรมที่สามารถจับต้องนำมาใช้ได้ เพื่อดูแลและพัฒนาบุคคลากรในองค์กรเหล่านั้นสู่ยุคแห่งการพัฒนาบุคลากรด้านนวัตกรรมในปัจจุบันและในอนาคตอันใกล้ที่กำลังจะมาถึง โดยนวัตกรรมด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ดังกล่าวเห็นว่าบุคลากรมีความสำคัญและมีค่า หรือที่ปัจจุบันเรียกว่า “บุคลากรเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญอย่างหนึ่งและมีคุณค่ากับองค์กร ที่ต้องดูแลรักษาหรือเก็บรักษาไว้” (Human Capital) บุคคลากรเหล่านั้นอาจก่อให้เกิดหรือสร้างนวัตกรรมได้ในภายหลัง <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; tab-stops: list 36.0pt"> การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีการทำงานที่เป็นรูปธรรม หรือ Project หรือ Action Plan สามารถทำได้อย่างไร </li></ol> นวัตกรรมจะเกิดได้จะต้องเกิดจากการสร้างกระบวนการที่สามารถจับต้องได้ และนำมาใช้ก่อให้เกิดเป็นรูปธรรมได้ ดังนั้นจากคำว่า “กระบวนการ” จัดอยู่ในเส้นทางที่เรียกว่ากลางน้ำ (Middle-Steam) เป็นกระบวนการในการทำหรือขั้นตอนในการนำไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ของนวัตกรรมนั้น ประกอบด้วยการนำความรู้ที่จะต้องคำนึงถึง เช่น 5K, 8K, 4L, 2R และ 3Q เป็นต้น ในการสร้างเป็นโครงการ (Projects)หรือ แผนปฏิบัติการ (Action Plan)สามารถทำได้โดยการนำโครงการต่างๆนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงหรือ CEO ขององค์กรนั้นเช่น โครงการการพัฒนาบุคลากรนวัตกรรมในองค์การ (Innovation Human Development Project) มีระยะเวลาของโครงการ 3 เดือนโดยมีบุคลากรในฝ่ายต่างๆเข้าร่วม และจัดทำเป็นแผนปฎิบัติการ (Action Plan) นำเสนอนุมัติอีกครั้ง โดยในแผนปฏิบัติการต้องมีการกำหนดช่วงระยะเวลา และครอบคลุมเรื่องราวต่างดังนี้- คัดเลือกบุคลากรจากฝ่ายต่างๆ ที่เหมาะสม- กำหนดหลักสูตร และ Workshop ที่นำมาประกอบขึ้น- เนื้อหาและขั้นตอนระยะเวลาปฏิบัติที่ต้องมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิผลสูงสุด- ประเมินผลการฝึกอบรม- เป็นต้น <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; tab-stops: list 36.0pt">ทำอย่างไรโครงการนวัตกรรมเหล่านั้นจึงจะประสพความสำเร็จ และไม่สำเร็จเพราะอะไร</li></ol> ความสำเร็จของนวัตกรรมจัดอยู่ในระดับปลายน้ำ (Down-Steam) ซึ่งจะประสพผลสำเร็จหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับนวัตกรรมนั้นก่อให้เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมายหรือไม่ ดังนั้นการนวัตกรรมจะประสพความสำเร็จได้ต้องเกิดจากการประสมประสานที่ดีของ 3 ขั้นตอน (3 Stages) ดังต้องไปนี้ <ol style="margin-top: 0cm"><ol style="margin-top: 0cm">
</ol></ol> นวัตกรรมที่ไม่ประสพผลสำเร็จเกิดจากสิ่ง 3 สิ่งตามทฤษฎี (3C)1. Communication Change หมายถึง บุคลากรไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารของนวัตกรรมนั้น2. Customer Base หมายถึง นวัตกรรมเหล่านั้นไม่ตอบโจทย์ หรือตอบสนองความต้องการของลูกค้าต่างๆได้3. Command Control หมายถึง การควบคุมสั่งการไปในทิศทางต้องถูกต้องเหมาะสมกับนวัตกรรมนั้นในความสำเร็จของนวัตกรรมนั้นควรมีการให้รางวัลกับบุคลากรเหล่านั้นเมื่อคิดค้นจนสามารถนำมาประดิษฐ์เป็นสิ่งใหม่ๆที่จัดเป็นผลงานในด้านนวัตกรรม (Innovation) ได้เป็นผลสำเร็จเพื่อเป็นแรงจูงใจ และเป็นตัวอย่างแก่บุคลากรอื่นๆต่อไป 4. หากท่านอยากทำนวัตกรรมด้านทรัพยากรมนุษย์เราจะทำในเรื่องใด? หากข้าพเจ้าจะจัดทำโครงการด้านนวัตกรรมด้านการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งข้าพเจ้าจะทำในเรื่องของ การสร้าง วัฒนธรรมองค์กรเป็นหลัก (Cooperate Culture) เพราะวัฒนธรรมองค์กรที่ดีจัดเป็นการสร้างนวัตกรรมที่ท้าทายอย่างหนึ่ง โดย จะมีผลดีกับองค์กร สังคม ประเทศชาติ และเป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติในที่สุด เพราะนวัตกรรมการสร้างวัฒนธรรมองค์กร ที่ดีจะทำให้ทรัพยากรมนุษย์เหล่านั้นตระหนัก ถึงความสำคัญต่อตนเองและผู้อื่น สามารถประดิษฐคิดค้นและพัฒนาสิ่งต่างๆ ออก สู่ภายนอก โดยเน้นการนำนวัตกรรมด้านสินค้า และบริการที่ทรงคุณค่า และจริยธรรมทางธุรกิจ ไปสู่สังคมและพลโลกในที่สุด ข้าพเจ้าจะใช้หลักการ 3C เช่นกัน แต่เป็น 3C สู่ความสำเร็จ คือ- Communication Clearly หมายถึง ฝึกอบรมให้มีการสื่อสารชัดเจนตรงประเด็น รับผิดชอบต่อการสื่อสารนั้น- Continuous Human Resource Improvement หมายถึงพัฒนาแนวความคิดของบุคคลด้านการสร้างนวัตกรรมให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง- Create Business culture on Business Ethic. หมายถึง การสร้างวัฒนธรรมด้านการทำธุรกิจบนจริยธรรมด้านธุรกิจ เมื่อได้แนวทางและหลักการดังกล่าวก่อเกิดเป็นนวัตกรรมด้านการบริหารการจัดการด้ายทรัพยากรมนุษย์แล้วจากนั้นจะนำไปสร้าง กระบวนการและขั้นตอนเพื่อบรรลุเป้าหมายสู่ความสำเร็จต่อไป
รายงานนวัตกรรมกับการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์โครงการบริหารธุรกิจมหาบัญฑิต MBA (Innovation)นำเสนอ ท่านอาจารย์ ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์จัดทำโดย นาย จักร์กริช เงาแสงจันทร์ รหัสนักศึกษา 4914980889Tel: 01-1711339 จากหัวข้อ 1. การจัดการทรัพยากรมนุษย์เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม และมีแนวความคิดใหม่ ได้อย่างไรนวัตกรรมกับการบริหารการจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์เป็นที่มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง หรือจะกล่าวได้ว่าเป็นสิ่งต้องอยู่คู่กันทั้งในระดับองค์กร จะถึงระดับประเทศก็ว่าได้ เพราะนวัตกรรมทั้งหลายทั้งปวงจะเกิดขึ้นได้ก็ด้วยบุคคล เช่นบุคคลากรในองค์กร มีแนวความคิด มีความสามารถในการประดิษฐ์คิดค้นสิ่งใหม่ๆ จากองค์ความรู้ (Knowledge)ที่มีอยู่เดิมในองค์กรหรือในตัวของแต่ละบุคคลเอง หรือองค์ความรู้ที่เกิดจากการวิจัย(Research) หรือ องค์ความรู้ที่เกิดจากการวิจัยและพัฒนาที่ได้สะสมมา (Research & Development : R&D) โดยการนำองค์ความรู้ต่างๆเหล่านั้นมาประสมประสานจนก่อให้เกิดเป็นสิ่งประดิษฐ์ใหม่ หรือกระบวนการใหม่ (New Business Process) หรื่อก่อให้เกิดเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบริการใหม่ ซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม ประเทศชาติ และที่สำคัญคือเป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติหากมองในระดับโลกาภิวัตน์ (Globalization)โดยไม่ได้หมายถึงประโยชน์ทางด้านการเงินเพียงอย่างเดียว แต่จะหมายถึงประโยชน์ที่เป็นมูลค่าทางด้านสังคมและจิตใจในอีกนัยหนึ่งด้วย ดังนั้นดังที่กล่าวมาทรัพยากรมนุษย์จึงเป็นสิ่งแรกที่จะต้องคำนึงถึง เป็นสิ่งที่ขาดเสียมิได้ และต้องได้รับการดูแลเอาใจใส่จากองค์กร พร้อมกันนั้นการใช้การบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ต้องให้มีความทันสมัย ก่อให้เกิดเป็นกระบวนการที่เป็นรูปธรรมที่สามารถจับต้องและนำมาปฏิบัติจนประสพผลสำเร็จตามเป้าหมายหรือนโยบายที่ได้วางไว้ได้ (Achieved) จากแนวความคิดใหม่ดังกล่าวจัดว่าเป็นการนำความรู้ความคิด และการนำประสบการณ์ที่ได้ในด้านทรัพยากรมนุษย์จนถูกริเริ่มนำมาใช้ ซึ่งจัดเป็นแนวความคิดใหม่จนก่อเกิดเป็นนวัตกรรมในด้านการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ และเป็นนวัตกรรมที่สามารถจับต้องนำมาใช้ได้ เพื่อดูแลและพัฒนาบุคคลากรในองค์กรเหล่านั้นสู่ยุคแห่งการพัฒนาบุคลากรด้านนวัตกรรมในปัจจุบันและในอนาคตอันใกล้ที่กำลังจะมาถึง โดยนวัตกรรมด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ดังกล่าวเห็นว่าบุคลากรมีความสำคัญและมีค่า หรือที่ปัจจุบันเรียกว่า “บุคลากรเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญอย่างหนึ่งและมีคุณค่ากับองค์กร ที่ต้องดูแลรักษาหรือเก็บรักษาไว้” (Human Capital) บุคคลากรเหล่านั้นอาจก่อให้เกิดหรือสร้างนวัตกรรมได้ในภายหลัง 2. การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีการทำงานที่เป็นรูปธรรม หรือ Project หรือ Action Plan สามารถทำได้อย่างไร นวัตกรรมจะเกิดได้จะต้องเกิดจากการสร้างกระบวนการที่สามารถจับต้องได้ และนำมาใช้ก่อให้เกิดเป็นรูปธรรมได้ ดังนั้นจากคำว่า “กระบวนการ” จัดอยู่ในเส้นทางที่เรียกว่ากลางน้ำ (Middle-Steam) เป็นกระบวนการในการทำหรือขั้นตอนในการนำไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ของนวัตกรรมนั้น ประกอบด้วยการนำความรู้ที่จะต้องคำนึงถึง เช่น 5K, 8K, 4L, 2R และ 3Q เป็นต้น ในการสร้างเป็นโครงการ (Projects)หรือ แผนปฏิบัติการ (Action Plan)สามารถทำได้โดยการนำโครงการต่างๆนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงหรือ CEO ขององค์กรนั้นเช่น โครงการการพัฒนาบุคลากรนวัตกรรมในองค์การ (Innovation Human Development Project) มีระยะเวลาของโครงการ 3 เดือนโดยมีบุคลากรในฝ่ายต่างๆเข้าร่วม และจัดทำเป็นแผนปฎิบัติการ (Action Plan) นำเสนอนุมัติอีกครั้ง โดยในแผนปฏิบัติการต้องมีการกำหนดช่วงระยะเวลา และครอบคลุมเรื่องราวต่างดังนี้- คัดเลือกบุคลากรจากฝ่ายต่างๆ ที่เหมาะสม- กำหนดหลักสูตร และ Workshop ที่นำมาประกอบขึ้น- เนื้อหาและขั้นตอนระยะเวลาปฏิบัติที่ต้องมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิผลสูงสุด- ประเมินผลการฝึกอบรม- เป็นต้น 3. ทำอย่างไรโครงการนวัตกรรมเหล่านั้นจึงจะประสพความสำเร็จ และไม่สำเร็จเพราะอะไร ความสำเร็จของนวัตกรรมจัดอยู่ในระดับปลายน้ำ (Down-Steam) ซึ่งจะประสพผลสำเร็จหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับนวัตกรรมนั้นก่อให้เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมายหรือไม่ ดังนั้นการนวัตกรรมจะประสพความสำเร็จได้ต้องเกิดจากการประสมประสานที่ดีของ 3 ขั้นตอน (3 Stages) ดังต้องไปนี้ <ol style="margin-top: 0cm"><ol style="margin-top: 0cm">
</ol></ol> นวัตกรรมที่ไม่ประสพผลสำเร็จเกิดจากสิ่ง 3 สิ่งตามทฤษฎี (3C)1. Communication Change หมายถึง บุคลากรไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารของนวัตกรรมนั้น2. Customer Base หมายถึง นวัตกรรมเหล่านั้นไม่ตอบโจทย์ หรือตอบสนองความต้องการของลูกค้าต่างๆได้3. Command Control หมายถึง การควบคุมสั่งการไปในทิศทางต้องถูกต้องเหมาะสมกับนวัตกรรมนั้นในความสำเร็จของนวัตกรรมนั้นควรมีการให้รางวัลกับบุคลากรเหล่านั้นเมื่อคิดค้นจนสามารถนำมาประดิษฐ์เป็นสิ่งใหม่ๆที่จัดเป็นผลงานในด้านนวัตกรรม (Innovation) ได้เป็นผลสำเร็จเพื่อเป็นแรงจูงใจ และเป็นตัวอย่างแก่บุคลากรอื่นๆต่อไป <p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal"> </p>4. หากท่านอยากทำนวัตกรรมด้านทรัพยากรมนุษย์เราจะทำในเรื่องใด? หากข้าพเจ้าจะจัดทำโครงการด้านนวัตกรรมด้านการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งข้าพเจ้าจะทำในเรื่องของ การสร้าง วัฒนธรรมองค์กรเป็นหลัก (Cooperate Culture) เพราะวัฒนธรรมองค์กรที่ดีจัดเป็นการสร้างนวัตกรรมที่ท้าทายอย่างหนึ่ง โดย จะมีผลดีกับองค์กร สังคม ประเทศชาติ และเป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติในที่สุด เพราะนวัตกรรมการสร้างวัฒนธรรมองค์กร ที่ดีจะทำให้ทรัพยากรมนุษย์เหล่านั้นตระหนัก ถึงความสำคัญต่อตนเองและผู้อื่น สามารถประดิษฐคิดค้นและพัฒนาสิ่งต่างๆ ออก สู่ภายนอก โดยเน้นการนำนวัตกรรมด้านสินค้า และบริการที่ทรงคุณค่า และจริยธรรมทางธุรกิจ ไปสู่สังคมและพลโลกในที่สุด ข้าพเจ้าจะใช้หลักการ 3C เช่นกัน แต่เป็น 3C สู่ความสำเร็จ คือ- Communication Clearly หมายถึง ฝึกอบรมให้มีการสื่อสารชัดเจนตรงประเด็น รับผิดชอบต่อการสื่อสารนั้น- Continuous Human Resource Improvement หมายถึงพัฒนาแนวความคิดของบุคคลด้านการสร้างนวัตกรรมให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง- Create Business culture on Business Ethic. หมายถึง การสร้างวัฒนธรรมด้านการทำธุรกิจบนจริยธรรมด้านธุรกิจ เมื่อได้แนวทางและหลักการดังกล่าวก่อเกิดเป็นนวัตกรรมด้านการบริหารการจัดการด้ายทรัพยากรมนุษย์แล้วจากนั้นจะนำไปสร้าง กระบวนการและขั้นตอนเพื่อบรรลุเป้าหมายสู่ความสำเร็จต่อไป
รายงานนวัตกรรมกับการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์โครงการบริหารธุรกิจมหาบัญฑิต MBA (Innovation)นำเสนอ ท่านอาจารย์ ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์จัดทำโดย นาย จักร์กริช เงาแสงจันทร์ รหัสนักศึกษา 4914980889Tel: 01-1711339 จากหัวข้อ <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; tab-stops: list 36.0pt">การจัดการทรัพยากรมนุษย์เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม และมีแนวความคิดใหม่ ได้อย่างไร</li></ol>นวัตกรรมกับการบริหารการจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์เป็นที่มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง หรือจะกล่าวได้ว่าเป็นสิ่งต้องอยู่คู่กันทั้งในระดับองค์กร จะถึงระดับประเทศก็ว่าได้ เพราะนวัตกรรมทั้งหลายทั้งปวงจะเกิดขึ้นได้ก็ด้วยบุคคล เช่นบุคคลากรในองค์กร มีแนวความคิด มีความสามารถในการประดิษฐ์คิดค้นสิ่งใหม่ๆ จากองค์ความรู้ (Knowledge)ที่มีอยู่เดิมในองค์กรหรือในตัวของแต่ละบุคคลเอง หรือองค์ความรู้ที่เกิดจากการวิจัย(Research) หรือ องค์ความรู้ที่เกิดจากการวิจัยและพัฒนาที่ได้สะสมมา (Research & Development : R&D) โดยการนำองค์ความรู้ต่างๆเหล่านั้นมาประสมประสานจนก่อให้เกิดเป็นสิ่งประดิษฐ์ใหม่ หรือกระบวนการใหม่ (New Business Process) หรื่อก่อให้เกิดเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบริการใหม่ ซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม ประเทศชาติ และที่สำคัญคือเป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติหากมองในระดับโลกาภิวัตน์ (Globalization)โดยไม่ได้หมายถึงประโยชน์ทางด้านการเงินเพียงอย่างเดียว แต่จะหมายถึงประโยชน์ที่เป็นมูลค่าทางด้านสังคมและจิตใจในอีกนัยหนึ่งด้วย ดังนั้นดังที่กล่าวมาทรัพยากรมนุษย์จึงเป็นสิ่งแรกที่จะต้องคำนึงถึง เป็นสิ่งที่ขาดเสียมิได้ และต้องได้รับการดูแลเอาใจใส่จากองค์กร พร้อมกันนั้นการใช้การบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ต้องให้มีความทันสมัย ก่อให้เกิดเป็นกระบวนการที่เป็นรูปธรรมที่สามารถจับต้องและนำมาปฏิบัติจนประสพผลสำเร็จตามเป้าหมายหรือนโยบายที่ได้วางไว้ได้ (Achieved) จากแนวความคิดใหม่ดังกล่าวจัดว่าเป็นการนำความรู้ความคิด และการนำประสบการณ์ที่ได้ในด้านทรัพยากรมนุษย์จนถูกริเริ่มนำมาใช้ ซึ่งจัดเป็นแนวความคิดใหม่จนก่อเกิดเป็นนวัตกรรมในด้านการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ และเป็นนวัตกรรมที่สามารถจับต้องนำมาใช้ได้ เพื่อดูแลและพัฒนาบุคคลากรในองค์กรเหล่านั้นสู่ยุคแห่งการพัฒนาบุคลากรด้านนวัตกรรมในปัจจุบันและในอนาคตอันใกล้ที่กำลังจะมาถึง โดยนวัตกรรมด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ดังกล่าวเห็นว่าบุคลากรมีความสำคัญและมีค่า หรือที่ปัจจุบันเรียกว่า “บุคลากรเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญอย่างหนึ่งและมีคุณค่ากับองค์กร ที่ต้องดูแลรักษาหรือเก็บรักษาไว้” (Human Capital) บุคคลากรเหล่านั้นอาจก่อให้เกิดหรือสร้างนวัตกรรมได้ในภายหลัง 2. การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีการทำงานที่เป็นรูปธรรม หรือ Project หรือ Action Plan สามารถทำได้อย่างไร นวัตกรรมจะเกิดได้จะต้องเกิดจากการสร้างกระบวนการที่สามารถจับต้องได้ และนำมาใช้ก่อให้เกิดเป็นรูปธรรมได้ ดังนั้นจากคำว่า “กระบวนการ” จัดอยู่ในเส้นทางที่เรียกว่ากลางน้ำ (Middle-Steam) เป็นกระบวนการในการทำหรือขั้นตอนในการนำไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ของนวัตกรรมนั้น ประกอบด้วยการนำความรู้ที่จะต้องคำนึงถึง เช่น 5K, 8K, 4L, 2R และ 3Q เป็นต้น ในการสร้างเป็นโครงการ (Projects)หรือ แผนปฏิบัติการ (Action Plan)สามารถทำได้โดยการนำโครงการต่างๆนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงหรือ CEO ขององค์กรนั้นเช่น โครงการการพัฒนาบุคลากรนวัตกรรมในองค์การ (Innovation Human Development Project) มีระยะเวลาของโครงการ 3 เดือนโดยมีบุคลากรในฝ่ายต่างๆเข้าร่วม และจัดทำเป็นแผนปฎิบัติการ (Action Plan) นำเสนอนุมัติอีกครั้ง โดยในแผนปฏิบัติการต้องมีการกำหนดช่วงระยะเวลา และครอบคลุมเรื่องราวต่างดังนี้- คัดเลือกบุคลากรจากฝ่ายต่างๆ ที่เหมาะสม- กำหนดหลักสูตร และ Workshop ที่นำมาประกอบขึ้น- เนื้อหาและขั้นตอนระยะเวลาปฏิบัติที่ต้องมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิผลสูงสุด- ประเมินผลการฝึกอบรม- เป็นต้น 3. ทำอย่างไรโครงการนวัตกรรมเหล่านั้นจึงจะประสพความสำเร็จ และไม่สำเร็จเพราะอะไร ความสำเร็จของนวัตกรรมจัดอยู่ในระดับปลายน้ำ (Down-Steam) ซึ่งจะประสพผลสำเร็จหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับนวัตกรรมนั้นก่อให้เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมายหรือไม่ ดังนั้นการนวัตกรรมจะประสพความสำเร็จได้ต้องเกิดจากการประสมประสานที่ดีของ 3 ขั้นตอน (3 Stages) ดังต้องไปนี้ <ol style="margin-top: 0cm"><ol style="margin-top: 0cm">
</ol></ol> นวัตกรรมที่ไม่ประสพผลสำเร็จเกิดจากสิ่ง 3 สิ่งตามทฤษฎี (3C)1. Communication Change หมายถึง บุคลากรไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารของนวัตกรรมนั้น2. Customer Base หมายถึง นวัตกรรมเหล่านั้นไม่ตอบโจทย์ หรือตอบสนองความต้องการของลูกค้าต่างๆได้3. Command Control หมายถึง การควบคุมสั่งการไปในทิศทางต้องถูกต้องเหมาะสมกับนวัตกรรมนั้นในความสำเร็จของนวัตกรรมนั้นควรมีการให้รางวัลกับบุคลากรเหล่านั้นเมื่อคิดค้นจนสามารถนำมาประดิษฐ์เป็นสิ่งใหม่ๆที่จัดเป็นผลงานในด้านนวัตกรรม (Innovation) ได้เป็นผลสำเร็จเพื่อเป็นแรงจูงใจ และเป็นตัวอย่างแก่บุคลากรอื่นๆต่อไป 4. หากท่านอยากทำนวัตกรรมด้านทรัพยากรมนุษย์เราจะทำในเรื่องใด? หากข้าพเจ้าจะจัดทำโครงการด้านนวัตกรรมด้านการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งข้าพเจ้าจะทำในเรื่องของ การสร้าง วัฒนธรรมองค์กรเป็นหลัก (Cooperative Culture) เพราะวัฒนธรรมองค์กรที่ดีจัดเป็นการสร้างนวัตกรรมที่ท้าทายอย่างหนึ่ง โดย จะมีผลดีกับองค์กร สังคม ประเทศชาติ และเป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติในที่สุด เพราะนวัตกรรมการสร้างวัฒนธรรมองค์กร ที่ดีจะทำให้ทรัพยากรมนุษย์เหล่านั้นตระหนัก ถึงความสำคัญต่อตนเองและผู้อื่น สามารถประดิษฐคิดค้นและพัฒนาสิ่งต่างๆ ออก สู่ภายนอก โดยเน้นการนำนวัตกรรมด้านสินค้า และบริการที่ทรงคุณค่า และจริยธรรมทางธุรกิจ ไปสู่สังคมและพลโลกในที่สุด ข้าพเจ้าจะใช้หลักการ 3C เช่นกัน แต่เป็น 3C สู่ความสำเร็จ คือ- Communication Clearly หมายถึง ฝึกอบรมให้มีการสื่อสารชัดเจนตรงประเด็น รับผิดชอบต่อการสื่อสารนั้น- Continuous Human Resource Improvement หมายถึงพัฒนาแนวความคิดของบุคคลด้านการสร้างนวัตกรรมให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง- Create Business culture on Business Ethic. หมายถึง การสร้างวัฒนธรรมด้านการทำธุรกิจบนจริยธรรมด้านธุรกิจ เมื่อได้แนวทางและหลักการดังกล่าวก่อเกิดเป็นนวัตกรรมด้านการบริหารการจัดการด้ายทรัพยากรมนุษย์แล้วจากนั้นจะนำไปสร้าง กระบวนการและขั้นตอนเพื่อบรรลุเป้าหมายสู่ความสำเร็จต่อไป
น.ส.สุมาลี พัชรภิญโญ MBA INNOVATION MANAGEMENT –RU ID 4914981658
กราบเรียนท่านศาสตราจารย์ ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ที่เคารพ ดิฉันเป็นรู้สึกเป็นเกียรติและยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เรียนกับอาจารย์ ค่ะ ดิฉันเป็นคนหนึ่งที่ขาดความรู้ และ ประสบการณ์ในเรื่องการบริหารงานบุคคล เนื่องจากดิฉันทำงานด้านการเงินและการบัญชี มาโดยตลอด อย่างไรก็ตามในเรื่องของทรัพยากรมนุษย์ หรือ ทุนมนุษย์ ก็มีความสำคัญมากต่อธุรกิจ ดิฉันขอตอบคำถามที่อาจารย์ได้ถามตามความเห็นของตนเองดังนี้ค่ะ
1)ทรัพยากรมนุษย์มีส่วนช่วย INNOVATION อย่างไร? ดิฉันคิดว่าถ้าไม่มีมนุษย์ก็ไม่มี INNOVATION เพราะไม่มีคนคิดสิ่งประดิษฐ์และก็ไม่มีการนำมาใช้หรือปฏิบัติ รวมไปถึงไม่มีการพัฒนา โลกก็ไม่มีการเปลี่ยนแปลง การที่เรามีทรัพยากรมนุษย์ ที่ดี อยู่ในองค์กรย่อมนำมาซึ่งความเจริญก้าวหน้าต่อองค์กร ในความหมายของทรัพยามนุษย์ ที่ดี นั้นหมายถึง คนที่มีความเก่ง มีสติปัญญาดี และมีทักษะในสาขาวิชาชีพต่างๆ มีคุณธรรม จริยธรรม และ ความรับผิดชอบต่อหน้าที่ตนทำ รวมทั้งเป็นคนที่มีความคิดเปิด คือเป็นคนที่สามารถพัฒนาได้ ดังนั้นถ้าองค์กรได้ทรัพยากรมนุษย์ที่ดีสามารถพัฒนาได้ องค์กร และสังคมก็สามารถนำความรู้ และนวัตกรรมมาใช้เพื่อเพิ่มศากยภาพในการแข่งขันได้ ดิฉันจึงเห็นว่าทรัพยากรมนุษย์มีส่วนช่วย INNOVATION เป็นอย่างมากค่ะ
2)ทรัพยากรมนุษย์ช่วยในการนำ IDEA เพื่อทำให้เกิด PROJECTหรือ ACTION PLANอย่างไร? ดิฉันเห็นว่าถ้าเรามีคนที่มี IDEA มีความสามารถ กล้าทำกล้ารับในส่งที่อาจล้มเหลว หรือ สำเร็จได้ กล้าตัดสินใจ และกล้าที่จะทำในสิ่งที่เป็นสิ่งใหม่อยู่ในองค์กรของเรา ย่อมมี IDEA ที่มีการผลักดันให้เกิดเป็นโครงการ และ มีแผนในการปฏิบัติงานในแนวทางใหม่ขึ้นได้ไม่ยาก นั่นหมายความว่าเราต้องมีทรัพยากรมนุษย์ ที่มีลักษณะดังที่ได้รับกล่าวมาแล้ว แต่เราจะสรรหาอย่างไรเพื่อให้ได้คนเช่นนี้เข้ามาร่วมงาน และ เราจะพัฒนาพวกเขาเหล่านั้นอย่างไร ซึ่งสิ่งนี้เป็นสิ่งที่ยากและท้าทาย
3)ทำอย่างไรจึงจะทำให้โครงการเหล่านั้นประสบความสำเร็จ อุปสรรคในการทรัพยากรมนุษย์ที่ทำให้โครงการไม่ประสบความสำเร็จมีอะไรบ้าง? ดิฉันเห็นว่านอกจากคนที่มีความรู้ ความสามารถ การพัฒนาคนเป็นเรื่องที่สำคัญมากๆ โครงการที่เราคิดขึ้นมาต้องสรรหาบุคคลที่เหมาะสมในทุกด้าน ซึ่งข้อนี้ดิฉันคิดว่าทฤษฏี 3 Q ของอาจารย์ยม ทีว่า QUALITY OF HUMEN RESOURCE,QUALITY OF THIKING&ACTION,QUALITY OF INNOVATION น่าจะตอบคำถามข้อนี้ได้ดีที่สุด ทั้งนั้รวมถึงการมอบอำนาจในการตัดสินใจที่เหมาะสมกับเขาเพื่อความคล่องตัวในการทำงาน
ในเรื่องของอุปสรรคในการทรัพยากรมนุษย์ที่ทำให้โครงการไม่ประสบความสำเร็จตามความเห็นของดิฉันคือ 1.เลือกคนไม่เหมาะกับงาน หมายถึง คุณสมบัติทั้งความรู้ ความสามารถส่วนบุคคลไม่เหมาะกับโครงการ 2.คนที่เลือกมาอาจไม่มีความพร้อมที่จะทำงานก็ได้ เช่น เขาอาจมีสภาวะจิตใจในช่วงขณะนั้นไม่พร้อมที่จะทำงานในโครงการ 3.เกิดความขัดแย้งในความเห็นระหว่างกันในขณะที่ทำงานอย่างรุนแรงจนไม่สามารถทำงานร่วมกันได้ ต่างคนต่างคิด ต่างคนต่างทำ 4.อติของแต่ละคนที่คิดว่าทำไม่ได้ เป็นไปไม่ได้ ก่อนที่จะลงมือทำด้วยซ้ำไป ของคนที่ถูกคัดเลือกมา
4)เราจะนำความรู้เรื่องทรัพยากรมนุษย์ไปใช้ให้ได้ผลจริงๆ หรือทำโครงการที่เป็นรูปธรรมในเรื่องใด? ดิฉันคิดว่าควรนำความรู้เรื่อง 8 K ของอาจารย์มาประยุกต์ใช้ค่ะ กล่าวคือ 1.เราต้องคัดเลือกคนให้เหมาะกับงาน กล่าวคือ เราต้องการความรู้ในการสาขาวิชาชีพไหน เราก็เลือกจากพื้นความรู้เป็นอันดับแรก 2.เราต้องดูว่าคนๆนั้นมีทัศนะคติอย่างไร เป็นคนที่พัฒนาได้หรือไม่ ซึ่งจะรู้ได้จากการพูดคุย 3.ดูผลของงานที่มอบหมายให้ทำที่ผ่านมา เป็นตัววัด ความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลว่ามีแค่ไหน 4.ดูว่าเขาเหล่านั้นทำงานอย่างมีความสุขหรือไม่ โดยสังเกตจากปฏิกิริยา คนเราถ้าทำงานด้วยความสุข หรือมีความสุขกับการทำงาน งานนั้นๆ ก็จะออกมาดี 5.มีจริยธรรมในการทำงานหรือไม่ ง่ายที่สุด ดูจากว่าเขาเหล่านั้นมีจรรยาบรรณในวิชาชีพหรือไม่ ทำงานอย่างเห็นแก่ตัวหรือเปล่า 6.จัดให้มีการพัฒนาความสามารถในการใช้เทคโนโลยีใหม่ แก่พนักงานอยู่เสมอ 7.จัดให้มีกิจกรรมทางด้านสังคมทั้งในองค์กร และ สังคมส่วนรวม เช่นการจัดกิจกรรมที่เน้นเรื่องการอยู่ร่วมกันและความสามัคคี รวมถึงให้มีจิตสำนึกรักองค์กร การจัด Walk Rally ต่างๆ เพื่อการกุศลที่เชิญชวนให้พนักงานเข้าร่วมกิจกรรม ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ในหลายองค์กรก็จัดทำขึ้นเป็นประจำ 8.ส่งเสริมให้มีการพัฒนาความรู้และทักษะอาชีพ อยู่เสมอ
ขอแสดงความเคารพอย่างสูง
น.ส.รุ่งฤดี ประมัย MBA Innovation Management ID:4914980170
การสร้างความรู้ <p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 36pt" class="MsoNormal">การที่จะได้ Idea ใหม่เพื่อก่อให้เกิด Innovation นั้นต้องอยู่ในบรรยากาศที่เหมาะสม ซึ่งอาจจะต้องเป็นบรรยากาศที่กดดันให้เรามองหาสิ่งใหม่ๆ มาช่วยบรรเทาความกดดันขณะนั้น หรืออาจจะเป็นบรรยากาศที่สบายๆ แล้วเกิด Idea โป๊ะเช๊ะขึ้นมา ซึ่งการจะเกิด Innovation ได้นั้นต้องมีพื้นฐานของความรู้ และองค์กรจะต้องส่งเสริมให้คนในองค์กรเกิดความรู้ ไม่ว่าจะเป็นการบังคับให้รู้โดยการ Training หรือกระตุ้นให้อยากเรียนรู้ด้วยตนเอง (หนึ่งใน 7 habits: Sharpen the saw) เป็นการสร้างให้องค์กรเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ เสมือนเป็นอุตสากรรมต้นน้ำ ซึ่งจะนำไปสู่อุตสาหรรมปลายน้ำก็คือ Innovation อย่างเช่นที่อาจารย์ศุภชัยและอาจารย์จิระได้กล่าวไว้นั่นเอง</p> กล้าที่จะลงมือทำ <p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 36pt" class="MsoNormal">เมื่อเกิด Idea แล้วก็ต้องสร้างบรรยากาศที่ส่งเสริมให้คนในองค์กรกล้าที่จะนำ Idea นั้นมาทำให้เป็นจริง โดย Idea ที่ได้มานั้นต้องอยู่บนหลักความรู้และความจริง ไม่ใช่สิ่งเพ้อฝัน ตรงกับความต้องการของตลาด ต้องมีจริยธรรม และมีกระบวนการที่ชัดเจนเป็นรูปธรรม เพื่อก่อให้เกิดการลงมือปฏิบัติได้จริง ดังเช่นที่อาจารย์ศุภชัยท่านกล่าวไว้ว่า Innovation ไม่สำคัญเท่ากับกระบวนการที่ก่อให้เกิด Innovation (ถึงจะได้เงินสนับสนุนจาก สนช.)</p> ความเสี่ยงสูง <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> ก่อนอื่นองค์กรต้องยอมรับความจริงว่าโอกาสที่ Innovation จะประสบความสำเร็จนั้นค่อนข้างยาก เรียกว่าล้มเหลวซะเป็นส่วนมากซึ่งก็คือเม็ดเงินที่ต้องลงทุนแล้วสูญเปล่าแต่ก็ต้องทำเพราะอะไร ก็เป็นที่ทราบกันอยู่แล้วว่าถ้าองค์กรพัฒนาไม่ทันกับโลกภายนอกก็เหมือรอวันเจ๊ง ดังคำพูดของอาจารย์ศุภชัยว่า “การทำ Innovation มีโอกาสที่จะเจ๊ง แต่ถ้าไม่ทำเลยก็เจ๊งแน่นอน” เพราะฉะนั้นการทำเรื่องนวัตกรรมต้องได้รับความร่วมมือจากฝ่ายบริหาร ซึ่งฝ่ายบริหารต้องรับเป็นเจ้าภาพในเรื่องความเสี่ยง และต้องอาศัยความร่วมมือร่วมใจจากคนทั้งองค์กรเป็นแรงผลักดันให้เกิดความสำเร็จ ส่วนอุปสรรคที่ขัดขว้างความสำเร็จก็คือคนอีกเช่นกัน ดังเช่นทฤษฎี 3C ของอาจารย์จิระ ก็เกิดจากคนทั้งนั้น เพราะคนขาดความรู้ความเข้าใจ ซึ่งเป็นการสะท้อนถึงการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่ล้มเหลว</p> เรื่องนวัตกรรมที่สนใจนั้นสนใจในเรื่องการสร้าง By Product ไม่ว่าจะเป็นทางด้านสินค้าหรือบริการให้เกิดมูลค่าเพิ่มที่สูงขึ้น
นายธาดา มั่นคง รหัสนักศึกษา 4914980743
1. ทรัพยากรมนุษย์มีส่วนช่วยใน innovation อย่างไรมนุษย์เกิดมาบนพื้นฐานที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นทางด้านความคิด, ทักษะ, ความสามารถ, เผ่าพันธุ์, เชื้อชาติ หรือแม้แต่ศาสนา ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยอย่างหนึ่งที่ทำให้มนุษย์มีความคิดที่แตกต่างกันไป ความแตกต่างกันนี้ช่วยสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ให้เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลาไม่ว่าจะเป็นด้านวิชาการ, เทคโนโลยี,รวมถึงความต้องการที่ตอบสนองตัวเองให้มากที่สุด จึงเกิดการคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ มาเพื่อทดแทน หรือต่อยอดสิ่งที่มีอยู่นั้นให้ดีและมีประสิทธิภาพ สิ่งเหล่านี้เรียกว่า นวัตกรรม คำว่า นวัตกรรม นั้นจะไม่สามารถเกิดขึ้นได้ถ้าปราศจากความคิด ความต้องการ(ต้องการที่จะก่อให้เกิดสิ่งใหม่) รวมถึงความกล้า อีกด้วย (กล้าที่จะลงมือทำในสิ่งที่คิดค้นให้เป็นรูปธรรมขึ้นมา) ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นไม่ได้ถ้าไม่ใช่มนุษย์ลงมือคิดค้นและทำขึ้นมา ดังนั้นทรัพยากรมนุษย์จึงมีส่วนก่อให้เกิด นวัตกรรมขึ้น อย่างหลากหลาย สิ่งเหล่านี้เกิดสาเหตุเนื่องจากมนุษย์ต้องการความสะดวกสบายจึงได้หาวิธีตอบสนองตัวเองให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้จึงคิดค้นหาวิธีเพื่อให้สิ่งที่มีอยู่นั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้น ที่กล่าวมาในข้างต้นถ้าปราศจากทรัพยากรมนุษย์ก็เหมือนขาดสมองที่คอยสั่งการ ถ้าไม่มีสมอง ความคิดสร้างสรรค์ก็คงจะไม่เกิดขึ้นมา สิ่งเหล่านี้ก็ไม่ก่อให้เกิดธุรกิจ โลกก็ย่อมไม่มีการเปลี่ยนแปลง และทุกอย่างก็คงไม่มีการพัฒนาขึ้นไป ดังนั้นทรัพยากรมนุษย์จึงเป็นปัจจัยสำคัญต่อการเกิด นวัตกรรม และยังส่งผลให้มนุษย์นั่นรู้จักที่จะคิดที่จะสร้างสรรค์สิ่งต่างๆ ซึ่งอาจทำให้เกิดการคิดนอกกรอบและสิ่งเหล่านั้นจะส่งผลต่อการต้องการที่จะเรียนรู้เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์ต่อไปในระบบธุรกิจอีกด้วย2. ทรัพยากรมนุษย์ช่วยในการนำ idea เพื่อทำให้เกิด Project หรือ action plan อย่างไร ความคิดสร้างสรรค์ที่เกิดจากมนุษย์ เป็นพรสวรรค์ บวกกับพรแสวงของแต่ละบุคคลที่เกิดขึ้น แล้วนำ ความคิดนั้นมาสร้างสรรค์ให้เกิด Project เพื่อนำ Project นี้ก่อให้เกิดเป็นรูปธรรมขึ้นมา คนต่างๆ สามารถมีความคิดได้ แต่ถ้าเมื่อใดความคิดนั้นได้ถูกเก็บไว้กับตัวก็จะไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ ดังนั้นความคิดต่างๆที่แต่ละบุคคลคิดขึ้นมาอาจก่อให้เกิดประโยชน์ได้ในระดับสังคม หรือประเทศก็เป็นได้ หรือแม้แต่ความคิดที่จะปรับเปลี่ยนสิ่งต่างๆ ที่มีอยู่แล้วของมนุษย์ให้เป็นประโยชน์มากยิ่งขึ้นก็ถือเป็นความคิดที่ก่อให้เกิด Project ใหม่ๆ ได้เช่นกันมนุษย์มีส่วนก่อให้เกิดการกระทำต่างๆ มากมาย กล่าวคือ ถ้าความคิดนั้นถูกเก็บไว้ดังที่กล่าวมาแล้ว ก็ไม่สามารถสร้าง นวัตกรรมขึ้นมาได้ แต่ถ้าเมื่อใด กล้าที่จะเสี่ยงและลงมือปฏิบัติ นวัตกรรมนั้นก็จะเกิดเป็นรูปธรรมขึ้นมาซึ่ง นวัตกรรมนี้อาจก่อประโยชน์ต่อสังคม ธุรกิจและระดับโลกก็เป็นไปได้เช่นกัน ดังนั้นจะเห็นได้ถึงบทบาทของทรัพยากรมนุษย์ว่ามีบทบาทสำคัญเพียงใดต่อการก่อเกิดซึ่ง นวัตกรรม ถ้าไม่มีมนุษย์ที่ใช้ความคิดสร้างสรรค์ต่างๆ นวัตกรรม ก็ย่อมไม่เกิดขึ้น3. ทำอย่างไรจึงจะทำให้โครงการเหล่านั้นประสบความสำเร็จ และอุปสรรค์ที่ทำให้โครงการไม่ประสบความสำเร็จมีอะไรบ้าง ความสำเร็จของโครงการ§ การคิด ถ้าความคิดนั้นเป็นความคิดที่สร้างสรรค์ เพื่อก่อให้เกิดสิ่งใหม่ที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อนหรือ เป็นการต่อยอดจากของเดิมที่มีอยู่ ก็จะก่อให้เกิด นวัตกรรม ที่ดีต่อสังคมและประเทศได้ซึ่งถือเป็นความสำเร็จในด้านความคิดของโครงการ§ การดู เมื่อผ่านกระบวนการคิดที่ดีแล้ว ก็นำสิ่งที่คิดนั้นมาดูความเป็นไปได้ที่จะก่อให้เกิดนวัตกรรม ด้วยการศึกษาจากแหล่งวิชาการต่างๆ ตลาด ธุรกิจ และดูถึงระดับโลกในระยะยาวว่าสิ่งนี้จะสำเร็จได้ถึงในระดับใด รวมทั้งการคำนึงถึงคุณธรรมของ นวัตกรรม นั้น และสามารถตั้งเป้าหมายที่วางไว้เพื่อให้นำมาซึ่งการสนับสนุนความคิดของเรา§ การทำ เมื่อผ่านกระบวนการศึกษาอย่างรอบคอบแล้วก็ลงมือกระทำให้เกิดเป็นรูปธรรมขึ้นมา ซึ่งการลงมือกระทำนั้น ต้องกล้าที่จะเสี่ยง เสี่ยงต่อผลที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ซึ่งถ้าการทำนั้นก่อให้เกิด นวัตกรรมที่ดีและมีประโยชน์ ก็จะทำให้เกิดความสำเร็จในระดับตนเอง สังคม รวมถึงประเทศอีกด้วยอุปสรรค์ที่ทำให้ไม่ประสบความสำเร็จ§ การกลัวการเปลี่ยนแปลง มนุษย์กลัวการเปลี่ยนแปลงมากที่สุดจนในบางครั้งอาจปิดกั้นความคิดสร้างสรรค์ที่จะทำให้เกิด นวัตกรรม ขึ้นมาซึ่งสิ่งเหล่านี้ เป็นเสมือนกำแพงที่ถูกกั้นไว้ระหว่างความคิดกับสิ่งที่จะทำ เป็นอุปสรรค์อย่างยิ่งต่อการพัฒนา นวัตกรรม§ การที่ไม่กล้าเสี่ยง ในหลายๆคนไม่กล้าที่จะเสี่ยงต่อการทำอย่างใดอย่างหนึ่งเนื่องมาจากความกลัว และความขัดแย้งภายในจิตใจ กล่าวคือ อาจกลัวที่จะทำ กลัวที่จะถูกตำหนิ กลัวที่จะถูกต่อว่า และความกลัวต่างๆ อีกมากมาย ซึ่งทำให้บุคคลนั้นเกิดความไม่แน่ใจ และลังเลที่จะทำหรือไม่ทำ ทำให้ นวัตกรรม นั้นอาจเกิดและตายในคนๆนั้นไปโดยมิได้ถ่ายทอดสิ่งนั้นออกมาเลยก็ได้เช่นกัน§ การไม่แชร์ความรู้ให้กัน คนส่วนใหญ่เมื่อมีความคิดที่เป็นของตนเองและคิดว่าความคิดของตนนั้นเป็นความคิดที่เยี่ยมยอด จึงไม่ต้องการที่จะแบ่งปันความคิดของตนให้กับคนอื่นๆ ทำให้เกิดปัญหาตามมาก็คือ ความไม่เข้าใจในมุมมองของ นวัตกรรม ซึ่งสิ่งนี่จำเป็นต้องแชร์กันในด้านความรู้ ความคิด และกระบวนการต่างๆ รวมถึงผลที่ออกมาให้บุคคลอื่นๆ ได้รับรู้จึงถือเป็น นวัตกรรม ที่สมบูรณ์ ที่สุด กล่าวคือสามารถทำให้คนหลายๆ คนได้เข้าใจในสิ่งที่ผู้นั้นได้คิด นวัตกรรม ออกมา แล้วนำนวัตกรรมนั้นไปใช้ประโยชน์ได้อย่างถูกต้องและเหมาะสมต่อไป§ การปิดกั้นทางด้านความคิดของผู้ที่มีอำนาจเหนือกว่า ไม่ว่าจะเป็นการดูถูกทั้งด้านการศึกษา, สถาบัน, และความคิดสร้างสรรค์ของผู้ที่ด้อยกว่า ตัวอย่างเช่น นาย ก จบการศึกษาจากมหาลัยแห่งหนึ่งที่ไม่ค่อยมีชื่อเสียงเท่าไร แต่นาย ก ก็รู้จักที่จะคิดและปฏิบัติ รวมถึงการศึกษาค้นคว้ามาโดยตลอด เมื่อนาย ก ได้คิดค้น นวัตกรรม แล้วไปเสนอต่อผู้ที่มีอำนาจเหนือกว่าให้พิจารณา ผู้มีอำนาจผู้นั้นอาจปิดกั้นความคิดของนาย ก ด้วยการดูถูกถึงสถาบันการศึกษาที่นาย ก จบมาว่าไม่มีชื่อเสียง เกรดเฉลี่ยนาย ก ที่ได้ไม่ดี รวมถึงความคิดสร้างสรรค์ต่างๆ ของนาย ก อีกด้วย สิ่งนี้เป็นอุปสรรคอย่างยิ่งต่อการเกิด นวัตกรรม ซึ่งอคตินี้สมควรลบออกจากความคิดของผู้มีอำนาจเหนือกว่า ใช่ว่าคนที่จบจากสถานศึกษาที่ไม่มีชื่อเสียงมาก จะไม่มีหัวคิด และจะเป็นผู้ปฏิบัติงานไม่เป็นเสมอไป4. เราจะเอาความรู้เรื่องทรัพยากรมนุษย์ไปใช้ให้ได้ผลจริงๆ หรือทำเป็นโครงการที่เป็นรูปธรรมในเรื่องใด ก่อนอื่นจะต้องสร้างทักษะของมนุษย์ให้ตรงกับความต้องการที่จะผลิต นวัตกรรม นั้นๆให้เกิดขึ้นเสียก่อน เพราะทักษะไม่ว่าจะเป็นด้านความคิด หรือการปฏิบัติงานจะมีผลต่อการผลิตสิ่งๆหนึ่งขึ้นมา ในด้านทักษะของผมเป็นทางด้าน Developer เกี่ยวกับWebsite ดังนั้นทักษะก็จะเป็นไปในทาง Website และ การคีย์ Code จึงมีความสนใจในการสร้างนวัตกรรมทางด้าน ซอฟต์แวร์ หรือแม้แต่ ฮาร์ดแวร์ สิ่งที่คิดไว้คือการสร้าง ซอฟต์แวร์ ผนวกกับ ฮาร์ดแวร์เพื่อผลิตยา ณ ทันทีทันใด ภายในโรงพยาบาล (เป็นแค่ความคิดหรือจินตนาการ) กล่าวคือ โรงพยาบาลเพียงแค่สั่งวัตถุดิบตัวยามาเพื่อเข้าเครื่องผลิตยา ตามการสั่งยาของแพทย์ เนื่องจากจะได้ปริมาณยาที่พอกับความต้องการของคนไข้ เช่น คนไข้คนหนึ่งมีอาการปวดหัวเล็กน้อยแต่ไอมาก เพียงแค่แพทย์สั่งยาว่าปริมาณยาแก้ปวดเท่าไร ยาแก้ไอเท่าไรที่เหมาะแก่คนไข้รายนี้ เครื่องก็จะคำนวณปริมาณและผลิตออกมาเป็นยาเพียงเม็ดเดียว(ผสมยาแก้ปวดกับแก้ไอรวมกันแล้วอัดเป็นเม็ดออกมา) ไม่ต้องแยกยาแก้ปวด ยาแก้ไอออกจากกัน และเป็นปริมาณที่เหมาะสมกว่ายาแก้ปวดทั่วไปเม็ดหนึ่งเนื่องจากยาเม็ดหนึ่งอาจมีปริมาณตัวยามากเกินความต้องการของคนไข้ก็ได้ แต่เครื่องนี้จะผสมยาในส่วนที่เหมาะสมกับคนไข้เป็นรายๆไป <p> </p>
เรียนท่านศาสตราจารย์ ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ที่เคารพดิฉันนางสาวปัทมา นันติยะ รหัสนักศึกษา 4914980213 ลำดับที่ 9 นักศึกษาโครงการบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการนวัตกรรม มหาวิทยาลัยรามคำแหง รู้สึกเป็นเกียรติและยินดีเป็นอย่างยิ่งที่อาจารย์ได้มาให้ความรู้ดิฉันและเพื่อนๆในเรื่องเกี่ยวกับการจัดการทรัพยกรมนุษย์ ดิฉันขอเสนอความคิดเห็นกับคำถามของอาจารย์ตามความคิดและมุมมองของดิฉันดังนี้ หากมีข้อบกพร่องและผิดพลาดประการใดรบกวนอาจารย์ช่วยชี้แนะด้วยค่ะ “คนเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดขององค์กร”“การทำธุรกิจโดยไม่พัฒนาเรื่องคน เป็นเรื่องที่ใช้ไม่ได้” ทั้งหมดนี้เป็นคำกล่าวของ คุณพารณ อิศรเสนา ณ อยุธยา จากคำกล่าวข้างต้นสามารถสรุปได้ว่า การพัฒนามนุษย์โดยมุ่งเน้นการเรียนรู้พร้อมทั้งกลยุทธ์ ในการสร้างความเป็นเลิศให้องค์กรจากแรงจูงใจ ซึ่งการที่องค์กรจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวขึ้นอยู่กับคน (ทรัพยากรมนุษย์) ในองค์กรเป็นหลัก ดังนั้นจึงต้องมี “การจัดการทรัพยากรมนุษย์” ให้ต้องคิด วิเคราะห์ และวางแผนโดยคาดคะเนถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น เพื่อเตรียมความพร้อมให้เท่าทันกับสิ่งที่เกิดขึ้นในอนาคต โดยสิ่งที่ทุกคนในองค์กรต้องตระหนัก คือ ทุกคนในองค์กร คือ พลังงานขับเคลื่อนสำคัญที่จะทำให้องค์กรทะยานสู่ความเป็นเลิศบนเส้นทางการดำเนินการธุรกิจ ก้าวข้ามปัญหา อุปสรรค และการเปลี่ยนแปลงต่างๆที่เกิดขึ้น องค์กรจะเติบโตได้อย่างมั่นคงต้องอาศัยปัจจัยสำคัญ 3 ประการ ดังนี้ 1. เทคโนโลยี 2. กระบวนการบริหารจัดการ 3. การที่พนักงานมีความรู้ความสามารถและมีการพัฒนาตนเองให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งปัจจัยสำคัญ 3 ประกอบนี้ สามารถนำมาพัฒนาคิดสร้างสรรค์เพื่อให้เกิดนวัตกรรม (Innovation) กับองค์กรได้ โดยผู้บริหารระดับสูงต้องมีความมุ่งมั่นในการนำองค์กรไปสู่องค์กรสร้างนวัตกรรม สร้างบรรยากาศให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ การเปิดโอกาสให้ทุกคนในองค์กร ได้คิดสร้างสรรค์และนำเสนอ Idea ได้อย่างอิสระ กล้าที่จะเสี่ยงนำเอา Idea ดีๆ ไปพัฒนารวมทั้งการใช้รางวัลเป็นตัวกระตุ้นให้บุคลากรขององค์กรได้คิดสรรค์สร้างงาน สภาพแวดล้อมที่สบายๆ ไม่เคร่งเครียด ไม่ถูกตีกรอบความคิด ก็มีส่วนช่วยให้เกิด Idea ใหม่ๆ เกิดขึ้น ในทางตรงกันข้าม หากผู้บริหารระดับสูง ไม่เปิดโอกาสให้ทุกคนในองค์กรสามารถคิดสร้างสรรค์ และนำเสนอ Idea ได้อย่างอิสระ โดยไม่กล้าเสี่ยงที่จะนำ Idea ดีๆ ไปพัฒนา รวมทั้งไม่ใช้รางวัลเป็นตัวกระตุ้น ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง เพราะวัฒนธรรมองค์กรไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงหรือที่เรียกว่า Cultural Change สิ่งต่างๆ เหล่านี้ ล้วนเป็นปัญหาอุปสรรคที่ไม่อาจทำให้เกิดนวัตกรรมขึ้นในองค์กร <p> </p>