กระผม ร.อ.วิรัตน์ ดุสิตา นักศึกษาโครงการหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการนวัตกรรม รุ่นที่ 1 มหาวิทยาลัยรามคำแหง รหัส 4914981493 ขอกราบขอบพระคุณอาจารย์ที่ได้ให้ความรู้และผลักดันให้เกิดสังคมแห่งการเรียนรู้ด้านนวัตกรรมขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งถือว่าเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการค้นคว้าและแสวงหาความรู้ด้านนวัตกรรม

  กระผมขอตอบคำถามและเสนอข้อคิดเห็นจากคำถามที่อาจารย์ได้ให้ไว้ในการบรรยาย เรื่อง HR and Innovation ทั้ง 4 ข้อ โดยสรุปดังนี้

  เมื่อนวัตกรรมคือสิ่งใหม่ที่เกิดจากการใช้ความรู้และความคิดสร้างสรรค์.. ดังนั้นจุดกำเนิดของนวัตกรรมย่อมต้องเกิดจากทรัพยากรมนุษย์ที่มีความรู้และความคิดสร้างสรรค์...  กล่าวคือ ทรัพยากรมนุษย์ที่ได้รับการพัฒนาและสะสมองค์ความรู้ในด้านต่าง ๆ รวมทั้งด้านนวัตกรรมตามกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กร ย่อมสามารถที่จะนำแนวความคิดใหม่ ๆ ไปประยุกต์ให้เกิดเป็นโครงการ แผนงาน หรือแผนปฏิบัติการต่าง ๆ ได้ โดยปัจจัยแห่งความสำเร็จของโครงการเหล่านั้นขึ้นอยู่กับ

  - ศักยภาพของทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร

  - องค์ความรู้ ความคิดสร้างสรรค์ และความร่วมมือกันภายในองค์กร

  - วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ คุณธรรมและจริยธรรมขององค์กร

  - การบริหารการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอน ตลอดจนการแข่งขันระหว่างองค์กรตามกระแสโลกาภิวัฒน์

  ซึ่งศักยภาพที่แท้จริงของทรัพยากรมนุษย์และการบริหารจัดการถือว่าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่บ่งชี้ว่าโครงการเหล่านั้นจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว

  ในความคิดของผม ผมอยากจะนำความรู้ด้านทรัพยากรมนุษย์ไปใช้ให้เกิดผลหรือทำโครงการเกี่ยวกับ " นวัตกรรมการบริการ " เพราะผมเห็นว่าองค์กรขนาดเล็กในประเทศยากที่จะแข่งขันด้านนวัตกรรมกับองค์กรขนาดใหญ่ การบริการแบบใหม่ที่เข้าถึงลูกค้าตั้งแต่ระดับรากหญ้า น่าจะสร้างมูลค่าเพิ่มได้มากกว่าผลิตภัณฑ์ที่มีการแข่งขันด้านเทคโนโลยีและราคา...

  -----------------------------

กระผม นายปทมพงศ์  บุบผาวงศ์ นักศึกษาโครงการหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการนวัตกรรม รุ่นที่ 1 มหาวิทยาลัยรามคำแหง รหัส 4914981385 ขอกราบขอบพระคุณอาจารย์ที่ได้ให้ความรู้และแนวความคิดในการเรียนรู้ต่างๆมากมาย  กระผมจึง

ขอตอบคำถาม เรื่อง HR and Innovation ในแนวทางสรุปทั้ง 4 ข้อ ดังนี้

       การดำเนินธุรกิจในสภาพแวดล้อมปัจจุบันที่ต้องมีการปรับตัวให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ต้องมีแนวคิดใหม่ๆที่นอกกรอบบาง เพื่อการแข่งขันและรองรับกับเทคโนโลยีใหม่ๆท่กำลังจะเกิดขึ้น และการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานให้มีความรู้ ความเข้าใจ ความคิดสร้างสรรค์ในสิ่งที่ตนสนใจจะทำ จะได้นำไปใช้ และต่อยอดได้อีก และยังสามารถช่วยในการคิด Project หรือ Action Plan ต่างๆได้ดังนี้

              - ช่วยให้ Project หรือ Action Plan ที่ทำนั้นมีความยั่งยืนและยาวนาน

              - มีความคิดที่รวดร็วและสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีคุณภาพ

              - มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ใหม่เพิ่มมากขึ้น

              -  สามารถวัดผลให้เป็นรูปธรรมได้

     และวิธีการทีจะทำให้สำเร็จได้คือ

             - ต้องทำงานกันเป็นทีม

             - รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่นบ้าง

             - มีความร่วมมือกัน

             - มีความสามัคคีกัน

             - มีการคิดเชิงระบบ

             - ต้องมีวิสัยทัศน์ร่วมกัน

     และความสำเร็จนั้นมันก็มีอุสรรคที่จะทำให้ไม่ประสบความสำเร็จก็คือ 3 C

             - Change Culture

             - Customer Base

             - Commond Control

    และมีพิ่มเติมอีกคือ

             - ไม่ชอบที่จะมีการเสี่ยง

             - ไม่มีจริยธรรม

             - ไม่มีการกล้าแสดงออก

          ส่วนโครงการที่จะทำนั้น ผมจะทำด้านการฝึกอบรมพนักงานเฉพาะด้านให้มีความชำนาญที่มากที่สุด เพราะ สามารถช่วยให้งานที่ทำอยู่มีผลผลิตเพิ่มขึ้น  แก้ปัญหาในการปฏิบัติงานได้รวดเร็ว  ลดอุบัติเหตุในการทำงาน  เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมไปสู่ทิศทางที่องค์กรต้องการ

นา – เมื่อ HR เป็นฐาน ของ นวัตกรรม 

ผมในฐานะ  ทีมงานวิชาการ พร้อมร่วมมือ กับเพื่อน เสมอ และ นี้จะเป็น โครงการที่เราจะได้ใช้ความรู้จากการเรียนด้าน HR และ นวัตกรรม มาประยุกต์ใช้ร่วมกัน

พบกันใหม่ ให้ใกล้กว่าเดิม

นา – เมื่อ HR เป็นฐาน ของ นวัตกรรม

บ่ายวันจันทร์ หลังการเรียนกับ อ.ศุภชัย และ อ.จิระ ( ผมขอโทษทีไม่ใช้ ดร. เพราะผมนับถือความเป็น อาจาร์ย มากกว่า ดีกรี )

วันอาทิตย์ที่ 21 สิงหาคม 2549 ผมได้เรียนตามหลักสูตร MBA. Innovation Management ที่ รามคำแหง ในกระบวนวิชา  BM611

ช่วงเช้า อ.ศุภชัย หล่อโลหะการ ผอ. สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ ให้ความรู้ ด้าน นวัตกรรม กับ HR และ ช่วงบ่าย กูรู ด้าน HR ท่านอาจาร์ย จิระ หงส์ลดารมภ์ พร้อมทีมงานมากมาย มาเน้นเรื่อง HR ว่าเป็น Partner กับ การสร้างนวัตกรรม

นวัตกรรม…HR…นวัตกรรม….HR …นวัต…H..R…..นวัต  .R…ฟังไปฟังมา หลายครั้ง เลยรวมกันเป็น  น สระอา…นา.. ที่นา

นา สินทรัพย์พื้นฐาน ที่ ชาวไทย ชาวสังคมเกษตรกรอย่างเรา รู้จักกันดี  จะปลูกข้าว ปลูกมัน ปลูกอะไร ก็ต้องใช้ นา ซึ่งสอดคล้องกับ Human Resouce ไม่ว่าจะประกอบกิจการ อะไร ก็ต้อง มีคน เป็นทรัพยากรหลัก

แล้ว นา มันเกี่ยวอะไรกับ Innovation ล่ะ ครับ พี่น้อง ?

เกี่ยวสิครับน้องพี่ !

ผมคิดว่า สิงคโปร์ คงเข้าใจ ว่า ไมมี นา ที่ไหน วิเศษ เท่ากับ นา-HR ที่สามารถปลูกอะไรก็ได้ ปลูกมูลค่าเพิ่มแค่ไหนก็ได้ จนสามารถ ปลูก เทมาเส็ก ขึ้นมาและ ออกดอกออกผล เป็นระบบโทรคมนาคม ที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดในบ้านเราได้

เช่นเดียวกับ อิสราเอล ก็คงเข้าใจเช่นกันว่า นาพื้นนี้ สามารถ ออกดอก ออกผล ทวีค่า ทวีคูณไปได้อย่างไม่มีขอบเขต แถม ยังรักษา แก่นแท้แห่งเมล็ดพันธุ์ไว้ได้ แม้นจะมีการผสมข้ามสายพันธุ์ก็ตาม จนทำให้ อิสราเอล สามารถมีอิทธิพลต่อ ชาติยักษ์ใหญ่ ของโลกได้

กลับมาดูที่ ประเทศอันเป็นที่รักของเรากันบ้าง คงยังไม่ ช้าเกินไปถ้าเรา จะเริ่ม มอง ที่นา-HR ของเรา ในมุมมองใหม่ๆ มองเป็น ที่นาวิเศษ เช่น

ปลูกอะไรก็ได้ เช่น จะปลูก IPOD , Starbuck , Academy Fantasia , Compitiveness , Value , Balanced Score card

ให้ดอกผล เป็นทวีคูณ เช่น 3M จะปลูก กาวแบบใหม่ ดันออกมาเป็น Post it

เพิ่มมูลค่าได้เอง และ เก็บรักษามูลค่าได้

เป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้  มองไม่เห็นด้วยตาเปล่า แถม วัดค่าไม่ได้อีกหาก  ต้องใช้ ความเชื่อ สัมผัสมัน เหมือนที่หลายประเทศ ที่ประสบความสำเร็จ เขาเชื่อ อย่างจริงใจ และ ลงมือกระทำอย่าง จริงจัง เพื่อ สร้าง และ พัฒนา นาวิเศษ ที่มองไม่เห็นของเขา

เมื่อเป็นนาวิเศษ ก็ย่อม ต้องสร้าง ดูแล และ พัฒนา แบบพิเศษ เช่น

ไถด้วย  ความรู้ จนเป็น สังคมแห่งการเรียนร้

 กลบด้วย ความคิด ต้องคิดเป็น ใช้ความรู้เป็น

 ลงหน้าดิน ด้วย Competency

เติมความคิดสร้างสรรค์ , Intregrate thinking , ความกล้า จนเป็น สังคม แห่งนวัตกรรม

ใส่ความคิด เชิงกลยุทธ์  การประเมินสภาพรอบข้าง จน สามารถ แข่งขันได้

ใส่ความกล้า ความตั้งใจ ให้พร้อม ที่จะลงมือทำตลอดเวลา

ทั้งหมด ทั้งปวงที่ ผม พรรณนา มาก็เพื่อจะ สร้าง Mind set  ว่า  Human Resource เป็น ทุน ที่สำคัญ และ เป็น Critical Factor ต่อ ความสำเร็จ ของทุกวัตถุประสงค์ เราควร บริหารจัดการอย่างดี และ อย่างสอดคล้องกับ กลยุทธ์ของ องค์กร

Harvard Businees Review  ได้ศึกษา กลยูทธ์ของ บริษัทตัวอย่างต่างๆ และ จัดรูปแบบ กลยุทธ์ ของ บริษัทเหล่า นั้นดังนี้

( Remark : สังเกตุไหมว่า ขนาด Harvard ยัง สร้างความรู้ใหม่ โดยการ จัดหมวดหมู่ ความรู้เดิม )

Short Term – เน้น ไปที่ Productivity เช่น TQM, ISO, QCC

Medium Term – เน้น ที่ Customer เช่น CRM, Customer Loyalty

Long Term – เน้นไปที่ Innovation เช่น New product&Service , New Businees , New core funtion

โดยเขาเสนอ ผ่าน Model ของ Balanced Scorecard ซึ่งเป็น Model ที่ ตั้งบนสมมุติฐานที่ว่า Intangible assets อันได้แก่ Human Capital, IT Capital และ Organization Capital เป็น ปัจจัยพื้นฐานของความสำเร็จทาง กลยุทธ์

ดังนั้น การจัดการ Human Capital จึงต้องทำอย่างสอดคล้องกับ กลยุทธ์ และ ผลของการจัดการ Human Capital จะส่งผลกลับไปยัง ความสำเร็จของกลยุทธ์ อย่างเป็นเหตุเป็นผล และ ตรวจสอบได้ ( เหมือนกระจกสะท้อน )

ถ้าอ้างอิง จาก Model นี้ (ซึ่ง Harvard ได้ เสนอ ตั้งแต่ปี 1992 และ มีการพิสูจน์แล้วว่า Model นี้ใช้ได้ ผ่าน บริษัทมากมาย ) จะเห็นว่า Human Capital เป็น ฐาน ของ Innovation จริง 

ถ้าเรา จะสร้าง Model การสร้างนวัตกรรม ขึ้นมา อาจเป็นดังนี้ ( เปรียบเทียบกับการปลูกข้าว )

การสร้าง Intangible Assets ( สร้างนา)  -  สร้าง พัฒนา ดูแล Human Capital

การเพาะปลูก Innovation ( หว่านเมล็ด ) – Vision Mission, Strategy, Idea

กระบวนการ Innovate ( แตกหน่อ – เติบโตเป็นต้น ) – Project , Action plan, Action , Evaluate, 

 ผลงาน (  ข้าวเปลือก ) - ผลงาน

Innovation ( ข้าวสาร ) – ประสบความสำเร็จ

ดังนั้น Idea ย่อมเกิดจาก การ สร้างนา ที่ดี และ Project ย่อม เป็นผลพวงจาก Vision Mission และ Idea แต่ จะประสบความสำเร็จหรือไม่ อยู่ที่ มุมมอง ของ ฝั่ง Demand

พร้อมหรือยัง ครับ ที่จะเริ่ม มอง HR ในมุมมองใหม่ เริ่มจาก ตัวเอง และ ห้อง 2 ของเรา  ช่วยกันสร้าง องค์กรแห่งการเรียนรู้ ให้แก่ เพื่อนๆ Sec 2 กันน่ะครับ

1. การจัดการทรัพยากรมนุษย์เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม และมีแนวความคิดใหม่ ได้อย่างไร

1. การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีการทำงานที่เป็นรูปธรรม หรือ Project หรือ Action Plan สามารถทำได้อย่างไร

1. ทำอย่างไรโครงการนวัตกรรมเหล่านั้นจึงจะประสพความสำเร็จ และไม่สำเร็จเพราะอะไร

1. เป็นสิ่งใหม่หรือนวัตกรรม โดยจะต้องคำนึงถึงด้านจริยธรรม (Ethic) เป็นหลัก จากการนำความรู้เดิมหรือความรู้ใหม่ที่เกิดจากการวิจัย นำมาลิเลียน หรือพัฒนาขึ้นใหม่ให้เกิดเป็นสิ่งใหม่ที่เรียกว่านวัตกรรม
2. นำมาทำหรือปฏิบัติให้เกิดได้ (Getting, Done) เกิดผลเป็นจริง ตรงประเด็น (Reality,     : 2R)
3. เป็นประโยชน์ต่อด้านเศรษฐกิจ และสังคม  จากการใช้นวัตกรรมนั้น 

1. การจัดการทรัพยากรมนุษย์เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม และมีแนวความคิดใหม่ ได้อย่างไร

1. การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีการทำงานที่เป็นรูปธรรม หรือ Project หรือ Action Plan สามารถทำได้อย่างไร

1. ทำอย่างไรโครงการนวัตกรรมเหล่านั้นจึงจะประสพความสำเร็จ และไม่สำเร็จเพราะอะไร

1. เป็นสิ่งใหม่หรือนวัตกรรม โดยจะต้องคำนึงถึงด้านจริยธรรม (Ethic) เป็นหลัก จากการนำความรู้เดิมหรือความรู้ใหม่ที่เกิดจากการวิจัย นำมาลิเลียน หรือพัฒนาขึ้นใหม่ให้เกิดเป็นสิ่งใหม่ที่เรียกว่านวัตกรรม
2. นำมาทำหรือปฏิบัติให้เกิดได้ (Getting, Done) เกิดผลเป็นจริง ตรงประเด็น (Reality, Relevancy : 2R)
3. เป็นประโยชน์ต่อด้านเศรษฐกิจ และสังคม  จากการใช้นวัตกรรมนั้น 

รายงานนวัตกรรมกับการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (ฉบับสมบูรณ์)

1. การจัดการทรัพยากรมนุษย์เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม และมีแนวความคิดใหม่ ได้อย่างไร

1. การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีการทำงานที่เป็นรูปธรรม หรือ Project หรือ Action Plan สามารถทำได้อย่างไร

1. ทำอย่างไรโครงการนวัตกรรมเหล่านั้นจึงจะประสพความสำเร็จ และไม่สำเร็จเพราะอะไร

1. เป็นสิ่งใหม่หรือนวัตกรรม โดยจะต้องคำนึงถึงด้านจริยธรรม (Ethic) เป็นหลัก จากการนำความรู้เดิมหรือความรู้ใหม่ที่เกิดจากการวิจัย นำมาลิเลียน หรือพัฒนาขึ้นใหม่ให้เกิดเป็นสิ่งใหม่ที่เรียกว่านวัตกรรม
2. นำมาทำหรือปฏิบัติให้เกิดได้ (Getting, Done) เกิดผลเป็นจริง ตรงประเด็น (Reality, Relevancy : 2R)
3. เป็นประโยชน์ต่อด้านเศรษฐกิจ และสังคม  จากการใช้นวัตกรรมนั้น 

อัจฉริยาพร  ภูสดศรี  ID 4914980686  (no.32)

ลูกศิษย์อาจารย์ที่รามคำแหงนะคะ  ประทับใจมากกับการสอน  เร้าใจและตรงประเด็น

และขอตอบคำถามอย่างตรงประเด็นเลยนะคะ

ในความเข้าใจของดิฉัน นวัตกรรม คือ การทำสิ่งที่มีอยู่แล้ว ให้เกิดเป็นสิ่งที่ดีขึ้น เป็นการดึงศักยภาพที่แท้จริงออกมา โดยอาศัยคนมีฝีมือ

1.มนุษย์เป็นทรัพยากรที่สำคัญในการผลักดันให้เกิดนวัตกรรม (แต่ต้องเป็นคนเก่งด้วยนะ)  เหมือนที่เล่าปี่ได้ขงเบ้งมาช่วยงาน  แล้วขงเบ้ง(HR) ก็สร้างนวัตกรรมโดยการใช้สิ่งที่อยู่ (กวนอู+เตียวหุย) อย่างถูกทางในการรบขยายดินแดน (ถึงแม้ตอนท้ายจะทำไม่สำเร็จ )

2.ขงเบ้งก็ได้นำ idea ของเล่าปี่ (การรวบรวมแผ่นดินวงศ์ฮั่น) มาวางแผนการที่ดี  และมีผู้ปฏิบัติการตามแผนที่วางไว้อย่างดีเยี่ยม และเปิดตัวได้ดี กับการจัดการกับทหารโจโฉ โดยเอาชนะได้แม้มีคนน้อยกว่า

3.โครงการจะประสบผลสำเร็จหรือไม่นั้น อยู่ที่ทิศทางที่ชัดเจนเด็ดเดี่ยวของผู้นำ การบำรุงขวัญกำลังใจลูกน้องที่เหมาะสมตามความชอบ  ส่วนที่ทำให้ไม่ประสบผลสำเร็จ  ส่วนใหญ่แล้วมักมาจากผู้นำที่ไม่ดี โลเลไม่กล้าตัดสินใจ ใจแคบ  และเหตุการณ์เฉพาะหน้าต่างๆที่ควบคุมไม่ได้

4.โครงการที่อยากจะทำนั่นคือ การเปิดโรงเรียนอนุบาลเพื่อสร้างเยาวชนเพื่อเป็นผู้นำที่ดี คิดเป็น ทำเป็น เพราะส่งเหล่านี้ถ้าได้รับการปลูกฝังที่ดีตั้งแต่เด็ก

ดิฉันเชื่อว่าเมื่อโตขึ้นพวกเขาจะเป็นทรัพยากรบุคคลที่มีค่า ในการนำนวัตกรรมต่างๆให้เกิดขึ้น

เพราะในทุกสังคมมีต้องผู้นำ และยิ่งถ้าเป็นผู้นำที่ดีมีศักยภาพ สังคมนั้นก็จะดีตามไปด้วย

รายงานนวัตกรรมกับการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (ฉบับสมบูรณ์)

1. การจัดการทรัพยากรมนุษย์เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม และมีแนวความคิดใหม่ ได้อย่างไร

1. การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีการทำงานที่เป็นรูปธรรม หรือ Project หรือ Action Plan สามารถทำได้อย่างไร

1. ทำอย่างไรโครงการนวัตกรรมเหล่านั้นจึงจะประสพความสำเร็จ และไม่สำเร็จเพราะอะไร

1. เป็นสิ่งใหม่หรือนวัตกรรม โดยจะต้องคำนึงถึงด้านจริยธรรม (Ethic) เป็นหลัก จากการนำความรู้เดิมหรือความรู้ใหม่ที่เกิดจากการวิจัย นำมาลิเลียน หรือพัฒนาขึ้นใหม่ให้เกิดเป็นสิ่งใหม่ที่เรียกว่านวัตกรรม
2. นำมาทำหรือปฏิบัติให้เกิดได้ (Getting, Done) เกิดผลเป็นจริง ตรงประเด็น (Reality, Relevancy : 2R)
3. เป็นประโยชน์ต่อด้านเศรษฐกิจ และสังคม  จากการใช้นวัตกรรมนั้น 

1. เป็นสิ่งใหม่หรือนวัตกรรม โดยจะต้องคำนึงถึงด้านจริยธรรม (Ethic) เป็นหลัก จากการนำความรู้เดิมหรือความรู้ใหม่ที่เกิดจากการวิจัย นำมาลิเลียน หรือพัฒนาขึ้นใหม่ให้เกิดเป็นสิ่งใหม่ที่เรียกว่านวัตกรรม
2. นำมาทำหรือปฏิบัติให้เกิดได้ (Getting, Done) เกิดผลเป็นจริง ตรงประเด็น (Reality, Relevancy : 2R)
3. เป็นประโยชน์ต่อด้านเศรษฐกิจ และสังคม  จากการใช้นวัตกรรมนั้น 

1. การจัดการทรัพยากรมนุษย์เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม และมีแนวความคิดใหม่ ได้อย่างไร

1. เป็นสิ่งใหม่หรือนวัตกรรม โดยจะต้องคำนึงถึงด้านจริยธรรม (Ethic) เป็นหลัก จากการนำความรู้เดิมหรือความรู้ใหม่ที่เกิดจากการวิจัย นำมาลิเลียน หรือพัฒนาขึ้นใหม่ให้เกิดเป็นสิ่งใหม่ที่เรียกว่านวัตกรรม
2. นำมาทำหรือปฏิบัติให้เกิดได้ (Getting, Done) เกิดผลเป็นจริง ตรงประเด็น (Reality, Relevancy : 2R)
3. เป็นประโยชน์ต่อด้านเศรษฐกิจ และสังคม  จากการใช้นวัตกรรมนั้น 

น.ส.รุ่งฤดี ประมัย MBA Innovation Management ID:4914980170

การที่จะได้ Idea ใหม่เพื่อก่อให้เกิด Innovation นั้นต้องอยู่ในบรรยากาศที่เหมาะสม ซึ่งอาจจะต้องเป็นบรรยากาศที่กดดันให้เรามองหาสิ่งใหม่ๆ มาช่วยบรรเทาความกดดันขณะนั้น หรืออาจจะเป็นบรรยากาศที่สบายๆ แล้วเกิด Idea โป๊ะเช๊ะขึ้นมา ซึ่งการจะเกิด Innovation ได้นั้นต้องมีพื้นฐานของความรู้ และองค์กรจะต้องส่งเสริมให้คนในองค์กรเกิดความรู้ ไม่ว่าจะเป็นการบังคับให้รู้โดยการ Training หรือกระตุ้นให้อยากเรียนรู้ด้วยตนเอง (หนึ่งใน 7 habits: Sharpen the saw) เป็นการสร้างให้องค์กรเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ เสมือนเป็นอุตสากรรมต้นน้ำ ซึ่งจะนำไปสู่อุตสาหรรมปลายน้ำก็คือ Innovation อย่างเช่นที่อาจารย์ศุภชัยและอาจารย์จิระได้กล่าวไว้นั่นเอง

เมื่อเกิด Idea แล้วก็ต้องสร้างบรรยากาศที่ส่งเสริมให้คนในองค์กรกล้าที่จะนำ Idea นั้นมาทำให้เป็นจริง โดย Idea ที่ได้มานั้นต้องอยู่บนหลักความรู้และความจริง ไม่ใช่สิ่งเพ้อฝัน ตรงกับความต้องการของตลาด ต้องมีจริยธรรม และมีกระบวนการที่ชัดเจนเป็นรูปธรรม เพื่อก่อให้เกิดการลงมือปฏิบัติได้จริง ดังเช่นที่อาจารย์ศุภชัยท่านกล่าวไว้ว่า Innovation ไม่สำคัญเท่ากับกระบวนการที่ก่อให้เกิด Innovation (ถึงจะได้เงินสนับสนุนจาก สนช.)

            ก่อนอื่นองค์กรต้องยอมรับความจริงว่าโอกาสที่ Innovation จะประสบความสำเร็จนั้นค่อนข้างยาก เรียกว่าล้มเหลวซะเป็นส่วนมากซึ่งก็คือเม็ดเงินที่ต้องลงทุนแล้วสูญเปล่าแต่ก็ต้องทำเพราะอะไร ก็เป็นที่ทราบกันอยู่แล้วว่าถ้าองค์กรพัฒนาไม่ทันกับโลกภายนอกก็เหมือรอวันเจ๊ง ดังคำพูดของอาจารย์ศุภชัยว่า “การทำ Innovation มีโอกาสที่จะเจ๊ง แต่ถ้าไม่ทำเลยก็เจ๊งแน่นอน” เพราะฉะนั้นการทำเรื่องนวัตกรรมต้องได้รับความร่วมมือจากฝ่ายบริหาร ซึ่งฝ่ายบริหารต้องรับเป็นเจ้าภาพในเรื่องความเสี่ยง และต้องอาศัยความร่วมมือร่วมใจจากคนทั้งองค์กรเป็นแรงผลักดันให้เกิดความสำเร็จ ส่วนอุปสรรคที่ขัดขว้างความสำเร็จก็คือคนอีกเช่นกัน ดังเช่นทฤษฎี 3C ของอาจารย์จิระ ก็เกิดจากคนทั้งนั้น เพราะคนขาดความรู้ความเข้าใจ ซึ่งเป็นการสะท้อนถึงการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่ล้มเหลว

นายธาดา มั่นคง รหัสนักศึกษา 4914980743

 สวัสดีครับ ศ.ดร.จีระ ทีมงานและนักศึกษา ป.โท การจัดการนวัตกรรม ม.รามคำแหงทุกท่าน

น.ส.จรัสพิมพ์ ลิ่มสิริตรังค์ รหัส 4914980277 นักศึกษาโครงการหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการนวัตกรรม รุ่นที่ 1  มหาวิทยาลัยรามคำแหง  ขอกราบขอบพระคุณอาจารย์ที่ได้ให้ความรู้และความคิดใหม่ ๆ เพิ่มเติมค่ะ ขอตอบคำถาม เรื่อง HR and Innovation ในแนวทางสรุปทั้ง 4 ข้อ ดังนี้

1. ทรัพยากรมนุษย์ช่วยเหลือ Innovation อย่างไร

      1.1 ในทางด้านของการบริหารจัดการคน ทำให้มีการจัดการที่ดี มีศักยภาพเพิ่มขึ้น ให้พนักงานได้แสดงความรู้ความสามารถ และการคิดตัดสินใจด้วยตนเอง

       1.2 ในด้านของความคิด เป็นการให้คนกล้าที่จะแสดงความคิดเห็น การแสดงออก เป็นการเปิดโอกาสให้แต่ละคนแสดงศักยภาพที่อยู่ในตัวออกมาให้มากที่สุด

       1.3 ในด้านของการเปลี่ยนแปลง  ไม่หยุดนิ่งอยู่กับที่  แสวงหาสิ่งใหม่ ๆ อยุ่ตลอดเวลา

2. ทรัพยากรมนุษย์ช่วยในการนำ Idea เพื่อทำให้เกิด Project หรือ Action Plan อย่างไร

       - ช่วยให้ Project หรือ Action Plan เป็นรูปเป็นร่าง มีการต่อยอดไปหาสิ่งใหม่ ๆ เสมอ

        - ช่วยให้มีการเปลี่ยนแปลงในด้านของความคิด การกล้าที่จะแสดงความคิดเห็นมากขึ้น

        - ช่วยให้แต่ละคนสามารถแสดงศักยภาพที่อยู่ในตัวออกมาได้เต็มที่

        - ทำให้เกิดความสามัคคีในหมู่คณะ

3. ทำอย่างไรถึงทำให้โครงการเหล่านั้นประสบความสำเร็จ อุปสรรคในทรัพยากรมนุษย์ที่ทำให้โครงการเหล่านั้นไม่ประสบความสำเร็จมีอะไรบ้าง

         การที่จะทำให้โครงการเหล่านั้นประสบความสำเร็จ เราต้องมีการวางแผนการจัดการทรัพยากรมนุษย์ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการจัดวางบุคคลากรให้เหมาะสมกับตำแหน่งงาน การจัดกำลังคนให้เหมาะกับงานเหล่านั้น การเปิดกว้างสำหรับความคิดทุกความคิด การให้โอกาส การทำงานเป็นทีม ร่วมมือร่วมใจกันทำงาน

         ส่วนในเรื่องของอุปสรรคที่ทำให้โครงการเหล่านั้นไม่ประสบความสำเร็จนั้น อาจจะมีปัจจัยหลายด้านไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการปิดกั้นทางความคิด การใช้อิทธิพลจากตำแหน่งงานในการบีบบังคับ การแบ่งพรรคแบ่งพวกและยังรวมถึงทฤษฎี 3 C's คือ Culture Change , Customer Base และ Command Control

4. เราจะเอาความรู้เรื่องทรัพยากรมนุษย์นั้นไปใช้ให้ได้ผลจริง ๆ หรือทำโครงการที่เป็นรูปธรรมในเรื่องใด

          ในโลกปัจจุบันเป็นโลกของการแข่งขันไม่ว่าจะเป็นทางด้านการตลาด การขายไอเดีย และการบริการ ซึ่งในส่วนของการบริการนั้นเราจะเห็นได้จากทุก ๆ ที่ไม่ว่าจะเป็นบนสายการบิน ตามห้างสรรพสินค้า ต่าง ๆ หรือแม้กระทั่งตามร้านอาหาร ก็จะต้องมีการบริการที่คอยอำนวยความสะดวกให้กับผู้มาใช้บริการแต่โดยส่วนใหญ่แล้วการบริการจะถูกละเลยจากทุกคน เพราะเห็นเป็นแค่ service ที่ทุกแห่งต้องมี แต่ในความเป็นจริงการบริการเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งโครงการที่จะทำนั้นเป็นโครงการเกี่ยวกับ "การบริการกับการพัฒนา" เพื่อให้บุคคลที่เป็นผู้ให้บริการได้รับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง นำไปสู่การพัฒนาไปหาสิ่งที่ดีขึ้น การเอาใจเขามาใส่ใจเรา โดยคำนึงว่าบุคคลที่เรากำลังบริการอยู่นั้นคือตัวเราเอง การให้เกียรติและเป็นมิตรกับผู้รับบริการ การแสดงความเอาใจใส่และอำนวยความสะดวกให้กับผู้รับบริการจากเราสิ่งที่เราได้กระทำออกไปด้วยใจที่ จะสะท้อนให้เห็นถึงผลตอบรับที่ได้กลับมาในภายหลัง

                ขอกราบขอบพระคุณอาจารย์ที่ได้ให้ความรู้ และทำให้รู้สึกว่าวิชาบริหารทรัพยากรบุคคลนั้นสำคัญอย่างยิ่ง  ซึ่งดิฉันได้รู้สึกเป็นเกียรติและยินดีเป็นอย่างสูงที่ได้เป็นลูกศิษย์อาจารย์ค่ะ  ขอเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับคำถาม 4 ข้อดังนี้ค่ะ

1.       ทรัพยากรมนุษย์มีส่วนช่วยใน  Innovation อย่างไร

2.       ทรัพยากรมนุษย์ช่วยในการทำ idea ให้เกิด project หรือ action plan อย่างไร

ตอบ  ทรัพยากรมนุย์เมื่อเกิดความคิดสร้างสรรค์ที่จะทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งแล้ว เมื่อไม่เกิดการสานต่อความคิดนั้นก็จะไม่มีตัวตน ไม่มีประโยชน์ โดยความคิด (Idea) นั้นจะต้องไม่เพ้อเจ้อ สามารถทำได้จริง โดยนำหลักวิชาการมาวัดในหลักความคิด ฉะนั้น เมื่อคิดแล้วต้องมีการร่างโครงการ หลักปฏิบัติ เขียนเป็นแผนวิชาการ แผนการลงทุน เพื่อให้มองออกเป็นรูปธรรมและได้แนวทางในการทำขอบเขตของงาน ประโยชน์ที่จะได้รับ รวมทั้งกรรมวิธีทำงาน หรือระยะเวลาที่จะสร้างให้เกิดสิ่ง ที่คิดขึ้นมาให้สำเร็จ (Action plan) หลังจากนั้นต้องลงมือทำ

3.       ทำอย่างไรถึงจะทำให้โครงการเหล่านั้นประสบความสำเร็จ อุปสรรคในเรื่องทรัพยากรบุคคล ที่ทำให้โครงการไม่ประสบความสำเร็จมีอะไรบ้าง

ตอบ เมื่อมีโครงการขึ้นมาถ้าจะทำให้โครงการประสบความสำเร็จประกอบด้วย

1.)     ต้องมีการตั้งเป้าหมายโครงการ เพื่อให้ทุกคนที่มีส่วนร่วมในโครงการมีเป้าหมายเดียวกัน

2.)     จัดทีมที่มีความสามารถเหมาะสม

3.)     มีระยะเวลาโครงการที่แน่นอน

4.)     มีโอกาสที่เหมาะสม

5.)     มีการเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม

6.)     ไม่ขัดแย้งกับระบอบสังคม และหลักคุณธรรม จริยธรรม

7.)     เป็นความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภค หรือ สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภค

อุปสรรคในเรื่องทรัพยากรบุคคลที่ทำให้โครงการไม่ประสบความสำเร็จคือ

1.)     ผู้บริหารไม่ให้ความร่วมมือ

2.)     ผู้เข้าร่วมโครงการไม่เข้าใจเป้าหมายที่ต้องการอย่างแท้จริง

3.)     ผู้เข้าร่วมโครงการไม่มีความคิดสร้างสรรค์

4.)     ผู้เข้าร่วมโครงการไม่เปลี่ยนแนวความคิด ใช้การทำงานแบบเก่าไม่ปรับให้เหมาะสมในแต่ละงาน

5.)     ขาดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

4.       เราจะเอาความรู้เรื่องทรัพยากรมนุษย์ไปใช้ให้ได้ผลจริง ๆ หรือทำให้เกิดโครงการที่เป็นรูปธรรมในเรื่องใด

ผมต้องขอขอบคุณท่าน ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ พร้อมทีมงานเป็นอย่างสูง สำหรับการได้รับเกียรติในการรับการถ่ายทอด ชี้นำความรู้ มุมมองและแง่คิดใหม่ๆ ในด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์เพื่อให้สอดรับกับการพัฒนานวัตกรรม ซึ่งในปัจจุบันกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจยุคใหม่ไปเสียแล้ว.

ต่อข้อถามที่ได้ฝากไว้นั้น ผมใคร่อยากจะขอขยายความตามความคิดเห็นส่วนตัวดังนี้

1)การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีส่วนช่วยสร้างนวัตกรรมได้อย่างไร

เป็นสิ่งที่ปฎิเสธไม่ได้เลยสำหรับองค์กรต่างๆ หากจะกล่าวถึงทรัพยากรมนุษย์นั้น ต้องถือว่าเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดสำหรับองค์กรนั้นๆ เพราะทรัพยากรมนุษย์ที่ถูกบรรจุอยู่ภายในองค์กร จะเป็นกลจักรในการขับเคลื่อนองค์กรให้เดินไปข้างหน้า โดยอาศัยเทคโนโลยีและองค์ความรู้ที่มีอยู่ ปรับใช้อย่างเหมาะสมเพื่อให้องค์กรสามารถพัฒนาตนเองให้ก้าวล้ำ หลีกหนีออกจากภาวะการแข่งขันที่ไม่มีผู้ใดได้ประโยชน์จากสงครามครั้งนี้. การปรับปรุงเปลี่ยนแปลงองค์กรนั้นจะเกิดขึ้นได้จำต้องอาศัยนวัตกรรมใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอสินค้าในหลากหลายรูปแบบทั้งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ หมายรวมถึงงานบริการต่างๆ ทั้งนี้การจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีความเป็นเลิศเท่านั้น(เช่นตามทฎษฏี 4L) ที่สามารถที่จะก่อให้เกิดนักคิดที่สามารถที่จะสรรสร้างสิ่งใหม่ๆให้เกิดขึ้นกับองค์กรอย่างเป็นระบบ นำความเป็นไปได้ในแง่มุมต่างๆ ผลได้ผลเสีย มาประมวลผลหาผลลัพธ์และวิถีทางที่ดีที่สุดในการพัฒนาองค์กร เห็นได้ชัดว่าหากไม่มีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผลแล้ว ก็ยากยิ่งนักที่จะก่อให้เกิดนวัตกรรมที่จะช่วยพัฒนาองค์กรให้ล้ำหน้า และสิ่งที่สำคัญอีกประการหนึ่งก็คือนวัตกรรมควรได้รับการส่งเสริมให้มีการใช้ความคิดต่อยอด ของบุคคลในองค์กรหรือภายนอกองค์กร และกำหนดแนวทางการพัฒนาไปในแนวทางเดียวกัน โดยอาศัยการยอมรับจากผู้บริหารระดับสูงในการปรับใช้.

2) ทรัพยากรมนุษย์ช่วยทำให้เกิดการทำงาน project หรือ Action Plan อย่างไรบ้าง

การจัดการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิภาพ ให้มีความคิดที่เป็นระบบ อาศัยองค์ความรู้ที่มีอยู่ มาต่อยอดทางความคิด รวบรวมโอกาสความเป็นไปได้ต่างๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับผลได้ผลเสียของโครงการ วิถีทางปฎิบัติที่เป็นไปได้ตามแนววิธีการคิด สรุปออกมาเป็นแนวทางในการดำเนินโครงการนั้นๆ.

3) Idea หรือโครงการใหม่ๆ นั้นจะทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ.

ต้องอาศัยนักคิดที่มีคุณภาพ ที่ได้รับการพัฒนาจากระบบการจัดการทรัพยากรบุคคล สืบค้นหาวิถีทางที่เหมาะสม อาจมีการลองผิดลองถูก แต่ถึงอย่างไรนวัตกรรมที่เกิดขึ้นก็ยังคงมีความเสี่ยง ซึ่งจำต้องได้รับการยอมรับจากฝ่ายบริหารระดับสูงในผลของการดำเนินการเพื่อนำพาให้เกิดนักคิดที่สามารถคิดต่อยอดไปอย่างไม่มีที่สิ้นสุด มิฉะนั้นจะกลายเป็นการสกัดกั้นมิให้องค์กรสร้างบุคคลากรที่มีคุณภาพ หรือนวัตกรรมต่างๆ เนื่องจากความเกรงกลัวผลที่อาจเกิดขึ้นจากการกระทำที่ผิดพลาด ทำให้ไม่กล้าแสดงออก กลายเป็นการปิดประตูไม่ยอมรับความเปลี่ยนแปลงใดๆ องค์กรหรือโครงการก็จะไม่สามารถประสบความสำเร็จได้ตามวัตถุประสงค์.

4)จะนำความรู้เรื่องทรัพยากรมนุษย์ไปใช้ให้ได้ผลจริงหรือก่อให้เกิดโครงการที่เป็นรูปธรรมในเรื่องใด

ผมให้ความสำคัญกับการ empowerment ทั้งนี้เนื่องจากการให้ความสำคัญกับทุกๆ ฟันเฟืองขององค์กร จะช่วยส่งเสริมให้เกิดความรักในองค์กร ตั้งใจพัฒนาร่วมกัน ในทุกระดับของการบริหารในองค์กรจะมีความคิดและมุมมองที่แตกต่างเนื่องจากระดับความรับผิดชอบ การพบปะ ปฎิสัมพันธ์ ทั้งนี้จะก่อให้เกิดนวัตกรรมที่หลากลายในหลายระดับการบังคับบัญชา และหากทุกฟันเฟืองมีแนวความคิดที่จะพัฒนาองค์กรร่วมกัน นวัตกรรมจะเกิดขึ้นอย่างไม่มีที่สิ้นสุด และก้าวไปเป็นองค์กรที่แข็งแกร่งและยั่งยืน โดยมีอัตราการโยกย้ายเปลี่ยนแปลงงานต่ำที่สุด.

ขอขอบคุณสำหรับเนื้อที่ในการแสดงความคิดเห็น.

กระผม โสทร สารธรรม นักศึกษานักศึกษาโครงการหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการนวัตกรรม รุ่นที่ 1 มหาวิทยาลัยรามคำแหง รหัส 4914981166 ขอตอบคำถามและแสดงความคิดเห็นทั้ง 4 ข้อโดยสรุปดังนี้

1)การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีส่วนช่วยสร้างนวัตกรรมได้อย่างไร

นวัตกรรม คือ สิ่งใหม่ที่เกิดจากการใช้ความรู้และความคิดสร้างสรรค์จากความหมายดังกล่าวข้างต้นจะเห็นว่านวัตกรรมจะเกิดขึ้นไม่ได้เลยถ้าไม่มีมนุษย์เพราะว่ามนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตชนิดเดียวสามารถใช้ความรู้และความคิดสร้างสรรค์ทำให้เกิดสิ่งใหม่ได้และนำความคิดนั้นมาพัฒนาให้เกิดเป็นรูปธรรมได้

 2) ทรัพยากรมนุษย์ช่วยทำให้เกิดการทำงาน project หรือ Action Plan อย่างไรบ้าง

โครงการหลายๆโครงการนั้นจะต้องเริ่มมาจากจุดเดียวกันนั่น คือ ความคิด หลังจากที่เรามีความคิดแล้วเราต้องนำความคิดนั้นมาศึกษาและวิเคราะห์หาความเป็นไปได้ที่เราจะลงมือทำ เมื่อเราคิดว่าจะลงมือทำโครงการนั้นๆแล้วเราจะต้องมาวางแผนงานให้เสร็จภายในระยะเวลาที่กำหนด หลังจากนั้นเราก็ต้องลงมือทำจริง ขั้นสุดท้ายเราก็ต้องติดตามผลซึ่งมีความจำเป็นอย่างยิ่งไม่อย่างนั้นเราจะไม่รู้เลยว่าความคิดที่เราคิดนั้นประสบความสำเร็จหรือเปล่า

3. ทำอย่างไรถึงทำให้โครงการเหล่านั้นประสบความสำเร็จ อุปสรรคในทรัพยากรมนุษย์ที่ทำให้โครงการเหล่านั้นไม่ประสบความสำเร็จมีอะไรบ้าง

โครงการจะประสบความสำเร็จได้ก่อนอื่นเราจะต้องมีความรู้ ความเข้าใจในเรื่องที่เราจะทำเป็นอย่างดี ต้องตอบคำถามให้ได้ว่าเราทำไปเพื่ออะไร ต้องมีการวางแผนงานอย่างเป็นระบบ เพื่อที่จะทำให้โครงการนั้นสามารถเสร็จให้ทันตามกำหนด หัวใจหลักของการที่โครงการจะประสบความสำเร็จนั้นผมคิดว่าโครงการนั้นจะต้องตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างตรงจุด ส่วนของโครงการที่ไม่ประสบความสำเร็จนั้นหลักๆคงมาจากโครงการนั้นๆไม่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าทำโครงการมาแล้วไม่มีใครซื้อสุดท้ายโครงการนั้นก็ต้องล้มไปและอาจจะมาจากการวางแผนที่ไม่ดี ไม่มีความรู้เพียงพอที่จะทำโครงการนั้น

4)จะนำความรู้เรื่องทรัพยากรมนุษย์ไปใช้ให้ได้ผลจริงหรือก่อให้เกิดโครงการที่เป็นรูปธรรมในเรื่องใด

โครงการที่ผมจะทำนั้น ผมคงจะทำโครงการเกี่ยวกับทางด้านการเกษตร เพระผมเห็นว่าการเกษตรเป็นพื้นฐานของคนไทยมานาน ไม่ว่าเราจะพัฒนาไปถึงไหนสุดท้ายผมก็คิดว่าเราต้องกลับมาสู่จุดเดิมที่เราถนัด

กระผม นายยงเดช ศุภเจริญวงศ์ รหัสนักศึกษา 4914981739 สาขา Innovation รุ่นที่ 1

ü     แนวคิด Innovation แบบดั้งเดิมหรือแนวคิดแบบภูมิปัญญาชาวบ้าน (ของประเทศไทย) ซึ่งเป็นแนวคิดที่นำมาใช้ประโยชน์ได้จริงและไม่ต้องใช้เงินลงทุนมากมาย   โดยใช้สูตร  ดังนี้

Innovation  =   มันสมอง +สองมือ+แรงกายและแรงใจ+ความทุ่มเท+ความพยามอย่างเต็มที่

ü     แนวคิด Innovation แบบปัจจุบัน 

·  ระดมแนวคิดและผสมผสานแนวคิดของผู้ร่วมงานหรือผู้ร่วมทำโครงการ   

·  การยอมรับแนวความคิดของผู้ร่วมงาน /โครงการ  ภายใต้เกณฑ์ที่ผู้เข้าร่วมงานตั้งไว้     เพื่อลดแนวความคิดแบบแปลกแยก  (ถ้าไม่ตั้งเกณฑ์อาจทำให้เกิดความคิดแบบแปลกแยกซึ่งเป็นรอยร้าวด้านแนวคิด)

·  ตั้งทีมงานเพื่อประสานและดูแลให้บรรลุเป้าหมายเพื่อความสำเร็จของโครงการ

·  กระตุ้นแนวคิดให้มีการ Up-Date  อยู่ตลอดเวลา  โดยการจูงใจด้วยการให้ผลตอบแทนหรือรางวัลเพื่อให้แผนงานประสบความสำเร็จ

·  ความร่วมมือ /ความสามัคคีของผู้ร่วมงานในการปฎิบัติงานให้เป็นไปตามแผน

·  S =  T &O  (Success  =  Time & Opportunity) ความสำเร็จขึ้นอยู่กับ เวลาและโอกาส  ซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญที่มองข้ามไม่ได้

·  การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน     มี Career  Path  ที่ชัดเจนเพื่อความก้าวหน้าของพนักงาน

·  คุณธรรมและจริยธรรมของผู้บริหารโครงการ   เช่น  การเคารพและให้เกียรติซึ่งกันและกัน       ไม่แสดงการแบ่ง        ชนชั้น    ฐานะและการศึกษา   และแบ่งพรรคแบ่งพวก

·  จรรยาบรรณที่ผู้ร่วมงานมีต่อโครงการ  (ไม่ขายความคิดหรือนำความลับไปให้แก่คู่แข่ง  ทั้งในขณะที่ทำงานอยู่หรือลาออกไปแล้ว)

·  สร้างความน่าเชื่อถือให้เกิดกับโครงการ        เช่น มีความ   ซื่อสัตย์  จริงใจ   ตรงเวลา ให้กับคู่ค้า   เพื่อสร้างเครือข่ายพันธมิตรในอนาคต  (ขยายตลาดผลผลิตทางนวัตกรรมให้แพร่หลายไปทั่วโลก)    ซึ่งทำให้โครงการให้เกิดความยั่งยืนในระยะยาว  

·  นโยบายการบริหารขาดความชัดเจน   ทำให้ผู้ร่วมงานหลงทาง  ไม่สามารถทำให้โครงการบรรลุตามเป้าหมาย

·  ความขัดแย้งภายในโครงการ   ซึ่งเกิดจากความกดดันจากผู้บริหาร   และการแข่งขันชิงดีชิงเด่นระหว่างผู้ร่วมงานด้วยกันเอง     

·  ขาดความรู้  ความชำนาญในเรื่องนั้นอย่างแท้จริง   และขาดความเอาใจใส่อย่างจริงจัง ในโครงการ

·  ขาดความกล้าที่เสี่ยงในการลงทุน  (มีเงินแต่ไม่ยอมทุ่ม)  

·  ขาดเงินลงทุน  (ทุ่มเทแต่ไม่มีเงินจะทุ่ม) 

·  ทำ  Home-Stay  for  Health  ในแถบลุ่มแม่น้ำโขง   เพื่อบริการนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ (เน้นแถบเอเชียและยุโรป)  เป็นการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์   เน้นเอกลักษณ์ท้องถิ่นไทย    เช่น  ให้นักท่องเที่ยวต่างชาติสนุกกับกิจกรรมระหว่างพักผ่อน   การเรียนรู้วิธีการไถนารูปแบบใหม่   “Skate  in   the  paddy   field” 

·  ส่งเสริมการสร้างนวัตกรรมท้องถิ่นที่มีความแปลกใหม่ควบคู่กับ  Home-Stay  for  Health    ตัวอย่าง เช่น      

-   ค้นคว้า  วัตถุที่นำมาประดิษฐ์เป็น Skate  ใส่ให้วัวควาย เพื่อผ่อนแรงในการไถนา   ซึ่งเป็นการสร้างมิติใหม่ให้เกิดกับวงการทำนาไทยโดยไม่จำเป็นต้องพึ่งควายเหล็ก   อีกทั้งยังเป็นการประหยัด สอดรับกับเศรษฐกิจพอเพียง    

-  นำพลังงานจากสัตว์พาหนะมาใช้ทดแทนรถยนต์    โดยการคิดค้นอุปกรณ์ชิ้นส่วนเล็กๆ มาใส่ในเกือกม้าเพิ่มระยะทางในการเดินทางของม้าโดยมีความเหนื่อยเท่าเดิม  โดยใช้  Remote Control ในการควบคุมอุปกรณ์  (เป็นแค่แนวคิดแบบ   Innovation   เท่านั้น   ในอนาคตอันไกลอาจจะเกิดขึ้นได้)

สวัสดีค่ะอ.ดร.จีระและพี่ๆทีมงานจากที่ได้ฟังเทปที่ได้เปิดวันนั้นแล้วดิฉันรู้สึกทึ่งในความคิดและความสำเร็จของทั้งท่านพารณและอ.ดร จีระมาก ดิฉันไม่ได้เรียนและทำงานเกี่ยวกับการบริหารหรือด้านธุรกิจแต่เรียนHealth Science คือเป็นพยาบาลค่ะแต่ด้วยความที่ดิฉันอยากมีความคิดใหม่ๆและมีความคิดที่กว้างเท่าทันคนอื่นจึงมาเรียนMBA Innovation นี้และตามที่พี่ยมพูดในตอนท้ายว่า innovationที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือ innovation ตัวเองดิฉันได้เห็นประจักษ์กับตัวเองแล้วค่ะขอตอบคำถามค่ะ

1.การจัดการทัพยากรมนุษย์เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมอย่างไร

***ตามที่ท่านพารณกล่าวไว้ว่าการทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งนั้น เราต้องมีความศรัทธาเราต้องเชื่อมั่นในคุณต่าของคน เพราะคนเป็นทัพยากรที่สำคัญที่สุด ในองค์กรต้องการคที่มีประสิทธิภาพมาทำงานเพื่อขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าและในปัจจุบันนี้องค์กรจะขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้นั้นจำเป็นต้องมีInnovationหรือนวัตกรรม นวัตกรรมคือสิ่งใหม่ที่เกิดจากการใช้ความรู้และความคิดสร้างสรรค์ซึ่งInnovation มี3stgeด้วยกัน1. ความคิดใหม่ๆ

            2. ต้องใช้ความรู้ความคิดสร้างสรรค์นั้นนำมาทำให้เกิดขึ้นจริง

            3. สิ่งที่เกิดขึ้นนั้นเป็นประโยชญ์ต่อเศรฐกิจและสังคม

นวัตกรรมอาจไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นในวงธุรกิจแต่มีทั้งรัฐวิสาหกิจ ราชการ การทำให้มีInnovationเราต้องหาคนเก่งคือคนที่มีIdeaใหม่ๆมาอยู่กับเรา ทำให้เค้ารักองค์กรและอยู่กับองค์กรให้นานที่สุดการทำให้คนมีความผูกพันธ์กับองค์กรจะทำให้บุคคลากรทำงานอย่างประสิทธภาพ องค์กรก็เจริณเติบโต

ตอนนี้ขอตอบข้อ1.ก่อนค่ะพรุ่งนี้จะกลับมาตอบที่เหลืออีก3ข้อนะคะ

ขอขอบคุณท่านอาจารย์ครับที่ได้ให้โอกาสผมได้แสดงความคิดเห็นแลกเปลี่ยนความรู้ ผมไม่ได้จบมาในสาขานี้โดยตรงและไม่มีประสบการณ์ทางด้านนี้เลยแต่ก็ขอเสนอความคิดเห็นแลกเปลี่ยนความรู้ดังนี้ครับ 

1.ผมคิดว่าถ้าไม่มีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่ดี นวัตกรรมก็ไม่เกิดขึ้น ซึ่งทรัพยากรมนุษย์เป็นจุดเริ่มแรกให้เกิดนวัตกรรมขึ้น เพราะมนุษย์มีความคิด

2.ทรัพยากรมนุษย์ช่วยในการทำ Idea ให้เกิด Action  Plan ได้อย่างไรผมคิดว่าเราต้องทำให้บุคคลนั้นเข้าใจในจุดยืนหรือเป้าหมายที่ต้องการเสียก่อน ว่าเราต้องการอะไร บุคคลากรที่จะให้เกิดนวัตกรรมได้ผมคิดว่า

- ต้องมีแรงกระตุ้น ต้องมีแรงกดดันซึ่งทำให้เกิดการ active ขึ้น

- ต้องเป็นผู้แสวงหาความรู้ ไม่หยุดนิ่งในความรู้เพราะ idea ใหม่สามารถเกิดได้ทุกที่ ทุกเวลา

-ต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลง เพราะการยอมรับการเปลี่ยนแปลงซึ่งจะทำให้เรารู้มากขึ้น มันอาจไม่ประสบความสำเร็จแต่เราอาจได้รับรู้แนวทางที่เพิ่มขึ้น

-ต้องกล้าที่จะลงมือทำ ถ้าไม่ลงมือทำก็ไม่สามารถที่จะรู้ได้เลยว่าสิ่งที่ทำนั้นมีผลอย่างไร อย่างที่อาจารย์ได้บอกว่านวัตกรรมทำแล้วอาจไม่ประสบความสำเร็จแต่ถ้าไม่ทำก็จะอยู่ไม่ได้

3.โครงการเหล่านั้นจะประสบความสำเร็จหรือไม่นั้นต้องเกิดจากการร่วมมือกับผู้ที่เกี่ยวข้องหลายสาขาวิชา สิ่งสำคัญคือความร่วมมือสามัคคี ซึ่งเป็นหลักสำคัญ การระดมความคิดเป็นการกระตุ้นให้เกิดแนวทางหลากหลายซึ่งจะมีข้อเปรียบเทียบได้มากกว่าที่จะคิดคนเดียว

4 องค์กรผมทำอยู่เป็นองค์กรราชการซึ่งมีขนาดใหญ่ และผมได้ทำในส่วนของการบริการซึ่งตอนนี้ได้พยายามทำให้ผู้บริการสามารถที่จะยื่นหรือดำเนินการได้ทาง website แต่ที่ยังไม่ประสบความสำเร็จอาจเนื่องมาจากข้อมูลที่มีมากเกินไปและความซับซ้อนของข้อมูล

ปิติภัทร บุญประสพ  รหัส 4914980998 MBA innovation

1การจัดการทรัพยากรมนุษย์ช่วยในเรื่องนวัตกรรมอย่างไร

-การดำเนินธุรกิจในโลกปัจจุบันจะต้องมีการปรับตัวให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของดลกปัจจุบันดยการนำ hr มาพัฒนาร่วมกับนวัตกรมคือการคิดอะไรใหม่ๆมองวิสันทัศน์ที่กว้างไกลเพราะฉะนั้นในองค์กรควรจะมีบุคคลากรที่มีคุณภาพและพร้อมที่จะเรียนรูกับสิ่งใหม่ๆดยกาเรียนรู้ว่าตัวเองต้องการอะไรและคว่ทสำเร็จนั้นเกิดจากอะไรโดยทำให้เกิดความคิดสร้างสรรคในองค์กรมากยิ่งขึ้น

2 ทรัพยากรมนุษย์ช่วยในเรื่องidea เพื่อทำให้เกิดprojectหรือ action plan

-การนำความรู้ทักษะ มาพัฒนาให้สอดคล้องกับเทคโนโลยีคือการนำบุคคลากรที่มีความชำนาญในproject นั้น๐มาแบ่งงานในแต่ล่ะหน้าที่ตามความเหมาะสมในการทำงานนั้นๆให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้

3 ทำอย่างไรจะทำโครงการให้ประสบความสำเร็จและมีอุปสรรคในเรื่องทรัพยากรมนุษย์และมีอุปรรคอารายบ้างที่ไม่ประสบความสำเร็จ

-ทำอย่างไรจะทำให้โครงการประสบความสำเร็จ

1.บุคคลากรในองค์กรจะต้องมีหน้าที่ความรับผิดชอบในงานที่ได้รับมอบหมา

2.บุคคลากรทุกคนขององค์กรมีการยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่นอย่างมีเหตูผลโยมีกาแลกเปลี่ยนวิสัยทัสน์กับเพื่อนร่วมงานแล้วนำมาประยุกต์ใช้งานได้อย่างสอดคล้องกัน

3.สร้างทัศนคติและขวัญกำลังใจในการทำงานเพื่ออช่วยเสริมสร้างบุคคลากรให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

4.องค์กรสามารถนำปัญหาที่เกิดขึ้นมาแก้ไขความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในองค์กรและได้เสนอแนวคิดในการแก้ปัญหามาพัฒนาและปรับปรุงไปในทางที่ดีขึ้น

-อุปสรรคของการทำให้โครงการไม่ประสบความสำเร็จ

1.บุคคลากรไม่มีศักยภาพในการทำงานองค์กรทำให้การทำงานในองค์กรทำให้โครงการที่ทำไม่ประสบความสำเร็จ

2.องค์กรขาดกลยุทธ์ในการบริหารองค์กร3

3.พนักงานมีอคติกับหัวหน้างานโดยตรง

4.บุคคลากรไม่เข้าใจในงานที่ได้รับมอบหมาย

5.บุคคลากรมีอคติกับเพือนร่วมงาน

4.เราจะนำเอาความรู้เรื่อง HR ไปใช้ให้ได้ผลจริงๆหรือทำโครงการในรูปธรรมได้อย่างไร

-ของกล่าวว่าในขณะนี้ผมทำงานเกี่ยวกับการท่องเที่ยวเพราะฉะนั้นผมจะนำความรู้ทางด้าน HR ไปใช้ในบุคคลากรให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

โดยการวิเคราะห์จากการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคคลากรที่เป็นส่วนที่ดูและอยู่ว่ามีข้อบกพร่องแล้วผิดพลาดอะไรบ้างแล้วนำมาก้ไข ดดยอาจจะดูว่าบุคคลากร มีข้อบกพร่องส่วนใดอาทิเช่นเรื่องภาษา หรือ การควบคุมอารมณ์ระหว่างการทำงาน เราจะต้องจัดการภาษา และ การควบคุมอารมณ์ในการปฏิบัตืงานโดยผ่านทางผู้ชำนาญในด้านต่างๆต่อไป

เรียน ศ.ดร จีระที่เคราพ กระผมไม่ขอเกริ่นก็แล้วกันครับผมตอบ สิ่งที่อาจารย์ให้คิดต่อก็แล้วกันครับ

1 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ช่วยในเรื่องนวัตกรรมอย่างไร

ในความคิดของกระผม ๆ คิดว่า Innovation ไม่ใช่เรื่องใหม่ในสังคม เพียงแต่ว่ามาตื่นตัวในยุคนี้มากพอสมควรเนื่องจากทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดแต่มีความต้องการมากขึ้นและยิ่งถ้าเราไม่รู้จักใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างคุ้มค่าละก็ อนาคตก็จะไม่มีอะไรเหลือเป็นแน่นอน มันจึงทำให้มนุษย์ซึ่งเป็นทรัพยากรอย่างหนึ่งที่มีอำนาจควบคุมและดูแลทรัพยากรอย่างอื่นด้วย ต้องพยายามคิดค้น ค้นพบ สิ่งใหม่ ๆ หรือพัฒนาสิ่งที่มีอยู่เดิมให้เกิดประโยชน์กับมนุษย์เองมากที่สุด เมื่อเป็นเช่นนี้แล้วเท่ากับว่า มนุษย์หรือ "คน" เป็นตัวแปรทุกสิ่งทุกอย่าง แม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลงธรรมชาติซึ่งเราคิดว่าเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ ทั้งหมดที่กล่าวมานั้นก็ทราบแล้วว่าการจัดการทรัพยากรมนุษย์นั้นมีความสำคัญยิ่งต่อสิ่งที่เกิดขึ้นใหม่หรือที่อาจเรียกว่า Innovation

 2 ทรัพยากรมนุษย์ช่วยในเรื่องidea เพื่อทำให้เกิดprojectหรือ action plan

เมื่อเราทราบกันดีอยู่แล้วว่ามนุษย์คือผู้คิดค้นหรือผู้สร้างนวัตกรรม เมื่อเป็นเช่นนี้แล้วโครงการที่เกิดขึ้นนั้นล้วนแล้วแต่เกิดจากวัตถุประสงค์ที่จะทำให้ดีกว่า ล้วนแล้วเกิดจาก คน แทบทั้งสิ้น จึงต้องอาศัยการจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์มากพอสมควรเนื่องจากกลไกของ Project,Idea,Action Plan นั้นต้องอาศัยการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์อย่างเป็นระบบและจะทำให้โครงการนั้น ๆ สมบูรณ์แบบมากที่สุด

 3 ทำอย่างไรจะทำโครงการให้ประสบความสำเร็จและมีอุปสรรคในเรื่องทรัพยากรมนุษย์และมีอุปรรคอะไรบ้างที่ไม่ประสบความสำเร็จ

การที่เราจะทำให้โครงการประสมความสำเร็จนั้นต้องอาศัย คน เป็นตัวหลักสำคัญในการ วางแผน นำไปปฏิบัติ ตรวจสอบ และปรับปรุงแก้ไข โดยเป็นลูป ของ Dr.Demming ซึ่งแต่ละวงล้อของการทำงานนั้น ต้องมีคนที่มีประสิทธิภาพ มีความอดทนเป็นเลิศ มีความตั้งใจ และอีกหลาย ๆ อย่าง เพื่อทำให้โครงการนั้นสำเร็จได้ แต่เท่านี้ยังไม่พอ ปัญหาคือ จะทำอย่างไรให้โครงการนั้นประสมความสำเร็จอย่างยั่งยืน แต่ สิ่งที่จะตอบได้ว่าจะยังยืนหรือไม่ ก็อยู่ที่ "คน"

อุปสรรคที่พบในการทำโครงการส่วนใหญ่

ก็คือ คน คืออยู่ที่ว่าคนที่เรามีอยู่นั้น มีความเก่ง มีความดี มากเพียงใด แต่ทั้งสองอย่างนี้ก็ยังตอบได้ไม่หมด ถ้า คนที่มีอยู่ ขาดซึ่งคุณธรรม และ จริยธรรม

4.จะเอาความรู้เรื่องทรัพยากรมนุษย์ไปใช้ให้ได้ผลจริง โดยมีโครงการที่คิดว่าอยากจะทำในอนาคต 

โครงการที่กระผมคิดจำทำในอนาคตหรือที่" เป็นฝันเล็กๆของผม แต่จะเป็นความจริงที่ยิ่งใหญ่ " นั้นคือผมต้องการมีโรงบ่มไวน์ที่มีรสชาดถูกปากคนไทยและคนทั่งโลก โดยผลิตจากไร่องุ่นของผมเอง แต่เมื่อกลับหลังมามองตัวเอง ณ เวลานี้ไม่มีอะไรเลยที่จะทำให้ฝันของผมเป็นจริงได้เลย

1. ทุนยังไม่มีพอที่จะทำในตอนนี้

2. ความรู้เรื่องไวน์ก็ยังไม่มี

3. ช่องทางที่จะทำก็ยังมองไม่เห็น

แต่สิ่งที่ผมมีอยู่ก็คือ ความฝัน บวกความมุ่งมั่น และความตั้งใจ โดยอาศัยความรู้ที่เรียนมาครึ่งชีวิตคือ บันไดที่จำนำความฝันของผมสู่ความจริงให้จงได้ ไม่วันนี้ ก็ พรุ่งนี้ ไม่พรุ่งนี้ ก็ ปีหน้า ไม่ปีหน้าก็ 10 ปีข้างหน้า

ทำไมถึงคิดจะทำสิ่งนี้

เนื่องจากผมมีความคิดแปลกๆ อยู่ว่าเมื่อเราชอบกิน เราก็ต้องชอบทำ มันเลยทำให้ผมคิดว่าการทำไวน์มันคงจะไม่ทำเป็นเฉพาะฝรั่งหรอกเราคนไทยตัวเล็กก็ทำได้เหมือนกัน แต่เรายังขาดสิ่งที่จำทำให้มันประสบความสำเร็จอยู่มากพอสมควร แต่ " ผมเชื่อว่าความสุขที่แท้จริงของมนุษย์คือการได้ทำฝันให้เป็นความจริง "

เรียน  ศ.ดร.จีระ  หงส์ลดารมภ์และทีมงาน และสวัสดีเพื่อนๆชาว MBA Innovation Management ม.รามคำแหงรุ่น1 ทุกคน ดิฉันนางสาวดนยา จันทรวงศ์ รหัสนักศึกษา 4914980770 ขอShare Idea ในเรื่อง HR & Innovation ดังนี้

1)      การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีส่วนช่วยสร้างนวัตกรรมได้อย่างไร 

การบริหารทรัพยากรมนุษย์จะมีส่วนช่วยเรื่องของ นวัตกรรม ในเรื่องใหญ่ๆ 3เรื่องดังนี้

1.1    คน  :  เริ่มจากกระบวนการสรรหาบุคลากร  คัดเลือกพนักงานที่มีแนวโน้มกล้าแสดงความคิดเห็นอย่างเหมาะสม

             :  การประเมิน-วัดผลการทำงาน ว่าพนักงานยังขาดทักษะด้านใดในการสร้างนวัตกรรม

             :  การพัฒนาความรู้-ทักษะ เพื่อสร้างเสริมให้คนหรือบุคลากรในองค์กรเกิดการเรียนรู้ และเกิดความคิด                โดยมีขั้นตอนการพัฒนาการเรียนรู้    เริ่มจากข้อมูลดิบ (Data) >> ข้อมูล (Information) >> ความรู้ (Knowledge) >> ปัญญา (wisdom)

1.2 บรรยากาศ:  ส่งเสริมให้มีบรรยากาศการทำงานที่ดี เพื่อให้พนักงานมีความสุข เช่น

-  ทุกคนมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ (TQM)

-  มีการแบ่งปันความรู้ (Sharing Knowledge)

-  สร้างชุมชนนักปฏิบัติ (COPs) ซึ่งหมายถึง ชุมชนของคนที่มีความสนใจ, ความถนัดในเรื่องเดียวกัน

-  สนับสนุนการแสดงออกของพนักงานเช่นการให้Rewards (การชมเชย)

 1.3  งาน: สร้างงานปัจจุบันให้มีมาตรฐาน (ISO) และพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลง 

2)      ทรัพยากรมนุษย์ช่วยทำให้เกิดการทำงาน project หรือ Action Plan อย่างไรบ้าง 

2.1 กำหนดเป้าหมายของProject ให้ชัดเจน และมีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้สมาชิกProject ทุกคนเข้าใจในเป้าหมายในแนวทางเดียวกัน

2.2 อบรม,ให้ความรู้สมาชิกProject ให้มีความรู้ในเรื่องเดียวกัน ในระดับใกล้เคียงกัน

2.3 สร้างโอกาสให้สมาชิกทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นอย่างสร้างสรรค์โดยเสรี

2.4 สร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของ มีส่วนร่วมในการตัดสินใจในProject

2.5 กำหนดมาตรฐานการทำงานเพื่อให้พนักงานคนอื่นสามารถเข้าใจในProject หรือ Action Plan ได้

2.6 ผู้บริหารระดับสูงมีความเข้าใจและEmpower ให้สมาชิกProject ทำงานอย่างเต็มที่

3)      Idea หรือโครงการใหม่ๆ นั้นจะทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ

3.1 แน่ใจได้ว่าสมาชิกของโครงการเข้าใจวัตถุประสงค์ และบทบาทของตนเองในการบรรลุเป้าหมายของโครงการนั้นๆ         อุปสรรค : Customer Base – มีความต้องการที่ซับซ้อน สมาชิกอาจไม่เข้าใจเป้าหมายไม่ตรงกัน และดำเนินงานคนละทิศทาง

3.2 กำหนดโครงสร้างทีมงานให้ชัดเจน ว่าใครมีบทบาทเป็นผู้วิเคราะห์ข้อมูล ,ใครเป็นผู้นำในโครงการ, ใครมีหน้าที่ตัดสินใจ,ใครได้รับมอบหมายงานเรื่องใดบ้าง

อุปสรรค : Customer Base – สมาชิกสับสนในหน้าที่

3.3 การทำงานให้เสร็จทันกำหนดเวลา, มีการบริหารเวลาอุปสรรค : Cultural Change – มีงานด่วนมาแทรกงานโครงการ 

3.4 การใช้เครือข่ายทางสังคม เช่นดูวิธีการทำงานจากองค์กรอื่นที่เป็นBest Practice

อุปสรรค : Command Control – ผู้บริหารองค์กรปิดกั้นการเรียนรู้จากภายนอก

4)      จะนำความรู้เรื่องทรัพยากรมนุษย์ไปใช้ให้ได้ผลจริงหรือก่อให้เกิดโครงการที่เป็นรูปธรรมในเรื่องใด

ดิฉันสนใจในเรื่องการสร้างนวัตกรรม “ข้าวหยอดเหรียญ” เพื่อให้เกิดประโยชน์ 4 ด้านดังนี้

4.1 สังคม: ช่วยเกษตรกรไทยเพิ่มรายได้ โดยรับซื้อข้าวจากเกษตรกรเพื่อนำมาใส่ในเครื่อง “ข้าวหยอดเหรียญ”

4.2 สินค้า: สร้างมูลค่าเพิ่มให้สินค้าหลักของประเทศ

4.3 ลูกค้า: ลูกค้าในเมืองมีเวลาน้อย ต้องการความสะดวก, รวดเร็ว

4.4 ความรู้:  นำความรู้จากโครงการนวัตกรรมของสนช.เรื่อง “ข้าวหุงสุกเร็ว” มาใช้งานในลักษณะต่อยอด

นิสาลักษณ์ รัษจ์ฎาธิ ID 4914981619

จากที่ได้รับความรู้ในเรื่อง ทรัพยากรมนุษย์ ผ่านประสบการณ์ และ มุมมองเรื่องต่างๆผ่านการบอกเล่าของอาจารย์ ดร แล้วนั้น แม้ว่าจะเป็นการเรียนที่เป็นช่วงเวลาสั้นๆ แต่เป็นการเรียนผ่านลักษณะรูปแบบทางการศึกษาที่ค่อนข้างหาได้ยากในบ้านเมืองเรา คือเรียนแบบแสดงความคิดเห็น เหมือนกับเป็นworkshop ย่อยๆ ซึ่งเป็นเวทีทางความคิด ขอบคุณค่ะสำหรับการสละเวลามาแบ่งปันประสบการณ์ และถ่ายทอดประสบการณ์ที่พี่ค่านี้ให้พวกเรา

จากโจทย์ที่อาจารย์ได้ทิ้งไว้ให้พวกเราทำการบ้านต่อนั้น จะเห็นได้ว่า key หลักของสิ่งทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นตั้งแต่ข้อ 1 - 4 คงจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะพูดว่ามนุษย์ หรือเรียกรวมกันแบบเป็นทางการว่า ทรัพยากรมนุษย์คือกลจักร หรือเฟืองสำคัญในการไดร์ฟ innovation ให้เกิดเป็นสิ่งที่จับต้องได้  เมื่อเราทราบแล้วว่า อะไรเป็น source สิ่งต่อมาที่ต้องคิดต่อคือ ทำไงให้มนุษย์ คิดสิ่งใหม่ วางแผนทำสิ่งนั้น และ ตลอดจนนำไปปฏิบัติให้เกิดผล โดย link มนุษย์ให้เชื่อมโยงกับ innovation 

ณ ปัจจุบัน แม้ว่า innovation จะเกิดขึ้นในบ้านเรามาในระยะเวลาหนึ่ง แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนที่จะเข้าใจ innovation อย่างแท้จริง รวมถึงตัวเองก่อนที่เข้าคลาสเรียนกับ ดร นั้น ก็ยังคิดเชื่อมโยงไปว่า innovation คือการคิดเทคโนโลยีใหม่ๆ แต่ได้รับทราบจาก ดร ในคลาสเองว่า innovation กับ technology นั้นเป็นคนละสิ่ง แต่สองสิ่งนี้สามารถใช้ link ถึงกันได้เพื่อเอื้อประโยชน์ในการทำบางนวัตกรรมให้ประสบความสำเร็จ หรือบางทีในบางนวัตกรรมอาจจะ พบว่าไม่จำเป็นเสมอไปที่ innovation จะต้องพึ่งพา technology ก็เป็นได้ ทรัพยากรมนุษย์ คือทุนที่ต้องเริ่ม เพื่อให้เกิด innovation ในอนาคต สิ่งมี่ต้องคิดคำนึงคือ ทำอย่างไรให้ innovation เกิด innovation จะเกิดได้ ก็มาจากทรัพยากรมนุษย์ที่มี ความเข้าใจ innovation อย่างถูกต้อง รวมถึงเค้าเหล่านั้นต้องมีพื้นฐาน หรือมีองค์ความรู้ที่มากเพียงพอ ในการสนับสนุนให้เกิดการคิดใหม่ๆ ตลอดไปจนถึงการนำความรู้แบบใหม่นั้นไปวางแผน และ implement ให้เกิดขึ้นจริงแม้ไม่ใช่ความสำเร็จอย่างร้อยเปอร์เซ็นต์ ณ ครั้งแรกที่ทำก็ตาม เพราะฉะนั้น สรุปสั้นๆคือ การทำให้ทรัพยากรณ์มนุษย์ มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นการส่งเสริมเรื่องการศึกษา ความรู้รอบตัว ตลอดจนพัฒนาศักยภาพ ของมนุษย์เหล่านั้นเอง ให้เพิ่มพูนขึ้น ด้วยมุมมองในการรู้จักแสวงหาความรู้และ พัฒนาตัวเอง นั่งคงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่ องค์กรการพัฒนารูปแบบทางความคิดของประเทศต้องนำไปพิจารณา

ถ้าจะให้จินตนาการสิ่ง ที่น่าจะเป็นโปรเจคในความคิดคือการปฏิรูประบบการศึกษา หรือ Education Reformation ที่จะทำให้เด็กไทย หรือแม้แต่คนไทยในปัจจุบันเล็งเห็นการเรียนรู้ให้รู้จักคิด มากกว่าให้ความสำคัญในเรื่องของคะแนนสอบ การท่องจำ รวมถึง ประกาศนียบัตรต่างๆ เหมือนที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งก็น่าเป็นทีดีใจว่า การเปลี่ยนแปลงนี้ได้มีจุดเริ่มต้นแล้วที่ คณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการนวัตกรรม มหาวิทยาลัยรามคำแหง ในคลาสของ อาจารย์ ดร จิระ

ขอบคุณสำหรับความรู้ทุกอย่างค่ะ

เรียน อาจารย์ยม ที่เคารพ

ผมพยายามส่งขึ้น Blog หลายครั้ง พอตรวจดูแล้วก็พบว่า
เมื่อทำการบันทึกตัวเลขตัวอักษรมันเพี้ยน อ่านแล้ว
อาจจะงงๆ ได้ ผมรู้สึกกังวลดังนั้นจึงแนบต้นฉบับมากับ E-mail นี้ รบกวน

ดิฉันรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่ง ที่ได้รับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับทางด้านทรัพยากรมนุษย์จากท่าน และรู้สึกว่าได้รับประโยชน์มากเลยทีเดียว และดิฉันจะขอแสดงความคิดเห็นต่อคำถามของท่าน ดังต่อไปนี้

1. เมื่อมนุษย์มีส่วนช่วยทำให้เกิดสิ่งใหม่ หากเราต้องการสร้างนวัตกรรมต่าง ๆ แล้ว เราก็ต้องอาศัยมนุษย์ในการคิดค้น เราจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญในความเป็นมนุษย์ องค์กรต้องดูแล เอาใจใส่ และใส่ใจ มีสวัสดิการที่ดีให้แก่พนักงานทุกระดับ เพราะทุกคนสามารถผลักดันให้องค์กรไปสู่จุดสูงสุดได้เท่า ๆ กัน เราต้องดูแลเขาเหมือนพี่ เหมือนน้อง เสมือนเป็นคนในครอบครัว เปิดโอกาสให้พนักงานทุกระดับมีส่วนร่วม หรือทำให้เขารู้สึกว่้าเขาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ให้เขารู้สึกว่าเขามีความสำคัญต่อองค์กร ไม่มากก็น้อย จะก่อให้เกิดความจงรักภักดีต่อองค์กร ดังคำสนทนาของคุณพารณ และดร. จีระ ที่กล่าวว่า เมื่อหัวหน้ารักลูกน้อง ลูกน้องก็จะรักหัวหน้า และก็จะรักองค์กรของเขาด้วย และเขาก็จะทุ่มเท พัฒนาไปสู่ทางที่ดีกว่า โดยเขาอาจจะเริ่มจากการพัฒนาตัวเขาเองก่อน โดยมีหัวหน้าให้การสนับสนุน เช่นการส่งไปอบรมในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับเขาโดยตรง เมื่อคนในองค์กร พัฒนาตัวเองไปในทิศทางที่ดี นั่นก็ย่อมทำให้องค์กรเติบโตได้อย่างสวยงาม และนั่นจะเป็นจุดเริ่มต้นของ INNOVATION
2. หากไม่มีมนุษย์ ก็คงจะไม่มีใครคิด IDEA  ต่าง ๆ ให้เกิดขึ้น เราอาจจัดทำโครงงานโดยเริ่มจากส่วนย่อย ๆ และเริ่มขยายวงกว้างขึ้น เพื่อเปิดโอกาสให้เกิดการแข่งขัน  เมื่อเกิดการแข่งขันก็จะพบสิ่งที่ดีที่สุด เพื่อพัฒนาองค์กรควบคู่ไปกับการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ทางด้านความคิดริิิเริ่ม โดยมีผลตอบแทนในความคิดของเขา ซึ่งถ้าเป็นบริษัทใหญ่ ๆ ก็จะต้องกระจายอำนาจออกไปรอบนอก เพื่อให้เกิดความคล่องตัวมากขึ้น หรือเรียกว่้า EMPOWERING
3. อุปสรรคในเรื่องทรัพยากรมนุษย์ที่ทำให้โีครงการไม่ประสบผลสำเร็จคือ ไม่กล้าเสี่ยง เนื่องจากการลงทุนไม่ว่าจะเรื่องใด ย่อมมีความเสี่ยงเกิดขึ้นเสมอ ยิ่งเสี่ยงมากก็จะยิ่งได้รับผลตอบแทนสูงตามไปด้วย แต่เมื่อรู้สึกว่าไม่อยากเสี่ยงแล้ว ก็จะไม่มีการลงมือทำอะไร ซึ่งก็จะไม่เกิดนวัตกรรมขึ้น อย่างเช่นที่อาจารย์ศุภชัยได้กล่าวไว้ว่า บริษัทที่ทำ INNOVATION มีโอกาสที่จะเจ๊ง แต่บริษัทที่ไม่ได้่ทำ INNOVATION เจ๊งแน่นอน เพราะฉะนั้่นเราจะต้องมีความกล้า กล้าที่จะเสี่ยงทำอะไรที่แปลกใหม่ ไม่ซ้ำใคร กล้าที่จะทำลายกำแพงความคิดออกมา ซึ่งก็จะก่อให้เกิดนวัตกรรมนั่นเอง และยังมีคำกล่าวที่ว่า คนที่ไม่เคยผิดพลาด คือคนที่ไม่เคยทำอะไรเลย
4. หากได้เลื่อนไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น จะนำความรู้ทางด้านทรัพยากรมนุษย์ไปพัฒนาคน ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อนำองค์กรไปสู่ องค์กรแห่งนวัตกรรม

เรียน ศ. ดร. จีระ  หงส์ลดารมภ์

ดิฉัน น.ส. วรรณทนา  ราชชมภู   นักศึกษาปริญญาโท บริหารธุรกิจ สาขานวัตกรรม  รหัส 4914980634

ขอแสดงความคิดเห็นดังนี้ค่ะ

1. ทรัพยากรมนุษย์มีส่วนช่วยในเรื่อง innovation อย่างไร

มนุษย์เป็นผู้คิดและเป็นผู้ทำ  นวัตกรรมต่างๆต้องเกิดจากมนุษย์เป็นสรรค์สร้างขึ้น

ทรัพยากรมนุษย์ที่จะทำนวัตกรรมได้ต้องมี

-         เป็นคนเก่ง ในที่นี้หมายถึงเป็นผู้ที่มีความรู้ ช่างคิด ช่างสังเกต มีมุมมองที่หลากหลาย

-         เป็นคนดี  จะต้องคิดนวัตกรรมในเชิงสร้างสรรค์ เป็นประโยชน์ต่อสังคมและเศรษฐกิจ

-         เป็นผู้ที่ทำให้เกิดความสามัคคีในหมู่คณะ จึงจะทำให้นวัตกรรมประสบผลสำเร็จ

1. ทรัพยากรมนุษย์ช่วยทำให้เกิด project หรือ action plan อย่างไร

-         ต้องศึกษาถึงปัญหาหรือความต้องการของลูกค้า แล้วกำหนดเป้าหมายของ  project ให้ชัดเจน

-         ผู้บริหารต้องมีความมุ่งมั่นที่จะทำ project

-         กำหนดระยะเวลาในการติดตามความคืบหน้าให้ชัดเจน

-         ประสัมพันธ์ให้ผู้ที่เกี่ยวข้องรับทราบถึง project  และให้เข้าใจตรงกัน

-         จัดการฝึกอบรมในส่วนที่ต้องได้รับความรู้หรือทักษะเพิ่มเติม เพื่อมาใช้ในการพัฒนา project

1. ทำอย่างไรจึงจะทำให้โครงการเหล่านั้นประสบคามสำเร็จ

-         ผู้บริหารต้องการสนับสนุนเต็มที่ เช่น มีรางวัลพิเศษในการทำ project, เปิดโอกาสให้ผู้ปฏิบัติได้แสดงความคิดเห็น

-         ต้องมีความตั้งใจ จริงจัง มีเป้าหมายที่แน่นอน

-         ประสานงานกันเป็นทีม

อุปสรรคที่ทำให้โครงการไม่ประสบผลสำเร็จ

-         ไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหาร

-         ขาดความเอาใจใส่ของผู้ปฏิบัติงาน

-         ขาดกำลังใจในการทำงาน

-         บุคคลากรไม่เพียงพอ

1. จะนำความรู้เรื่องทรัพยากรมนุษย์ ไปใช้ให้ได้เกิดผลจริง หรือทำโครงการที่เป็นรูปธรรมในเรื่องใด ทำไมถึงทำเรื่องนี้

เนื่องจากดิฉันทำงานทางด้าน R&D เกี่ยวกับเครื่องสำอาง โดยบริษัทเป็นการรับจ้างการผลิต

แต่มีการคิดค้นสูตรใหม่ๆนำเสนอให้ลูกค้าตลอดเวลา

Diagram of HR & Innovation relationship

                ทุกสิ่งทุกอย่างล้วนเริ่มจากรากฐานที่มั่นคงและแข็งแรง หากต้องการผลลัพธ์ที่มีคุณภาพและยั่งยืน  ในการเข้าถึงคำว่า Innovation ก็เช่นกัน ต้องเริ่มจากรากฐานที่มั่นคงก่อน  เมื่อ Innovation คือการใช้ความรู้และเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้ว ไปปฏิบัติเพื่อให้เกิดสิ่งใหม่ขึ้นมาและมีประโยชน์แก่ส่วนรวม แล้วใครล่ะที่จะเลือกใช้ความรู้ที่มีอยู่มากหมายเหล่านั้น แล้วใครล่ะที่จะนำไปปฏิบัติโดยอยู่ในกรอบแห่งเหตุผล ถ้าไม่ใช่ HR

            ดังนั้นทรัพยากรมนุษย์ ถือเป็น ผู้เริ่ม ผู้วางรากฐาน และผู้ปฏิบัติ ที่มีคุณค่าจนไม่สามารถใช้หลักเศรษฐศาสตร์ใด ๆ มาประเมินราคาให้เป็นหน่วยวัดได้ แต่ปัญหาก็คือ HR แบบไหนล่ะที่จะก่อให้เกิดนวัตกรรมที่แท้จริง ซึ่งต้องขออนุญาต ท่านอาจารย์ จีระ หงส์ลดารมภ์ ยืมคำว่า System Thinking มาใช้ นั่นคือบุคคลเหล่านั้นต้องมีระบบความคิดที่ดี คิดเป็น วิเคราะห์เป็น จึงจะทำได้ ขอย้ำอีกครั้งว่า จะต้อง “คิดเป็น วิเคราะห์เป็น และ คิดดี” จึงจะโป๊ะเช๊ะ  จึงจะเกิด Innovation   เมื่อคน “โป๊ะเช๊ะ” แน่นอน Innovation ย่อม “โป๊ะเช๊ะ” ตาม ตอนนี้ก็เหลือเพียงว่า เราจะทำอย่างไรต่อไปล่ะจึงจะเกิดขึ้นจริงและเป็นรูปธรรม จึงนำมาสู่คำถามถัดไปคือ

                ในประเด็นนี้ ผมต้องขอนำตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริงและเป็นรูปธรรมในปัจจุบันที่สุดมาใช้ตอบคำถาม นั่นคือ วิธีการบริหารบุคคลของท่าน พารณ อิศรเสนา ณ อยุธยา ซึ่งผมคิดว่า คงไม่มีต้นแบบที่จับต้องได้อื่นใดที่จะสื่อความชัดเจนได้มากเท่าท่านอีกแล้ว ไม่ว่าจะเป็นความเชื่อในคุณค่าของบุคคล และดึงความสามารถนั้น ๆ มาใช้ให้เหมาะสมและเป็นประโยชน์ที่สุดด้วยความต้องการของเขาจริง ๆ โดยไม่จำเป็นต้องบังคับสั่งการ หรือกรสร้างความอบอุ่นในองค์กรของท่านด้วยการมองความเท่าเทียมกันในความเป็นมนุษย์โดยไม่แบ่งชนชั้น หรือไม่ว่าจะเป็นการเน้นความเป็นผู้นำทางความคิดและการปฏิบัติ ที่นำไปสู่ความร่วมมือในองค์กรอย่างไม่รู้เหนื่อยของพนักงานทุกคน เพราะทำด้วยใจ และความเข้าใจ  

                ท่านพารณฯ ถือเป็นผู้นำ การเปลี่ยนแปลงด้านทรัพยากรมนุษย์ที่เป็นรูปธรรมชัดเจนที่สูดผู้หนึ่ง และท่านเป็นผู้ที่เหมาะสมกับการใช้คำว่า “ผู้นำ” แทนคำว่า “หัวหน้าหรือผู้บังคับบัญชา” ที่เน้น Command&Control มากที่สุดเช่นกัน   จากที่กล่าวมานี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งที่แสดงความเป็นรูปธรรมที่สุดเท่านั้น ทั้งนี้จุดกระตุ้นในการนำมามาสู่การเปลี่ยนแปลง คงหนีไม่พ้นทฤษฎี 4 L’s ของท่านเอง คือ Village that learns, School that learns, Industry that learns และNation that learns

            อย่างไรก็ดี จากที่กล่าวมาทั้งหมด คือตัวอย่างของความเป็นรูปธรรม ที่เป็นเพียงบทสรุปจากการปฏิบัติ ไม่ใช่กระบวนการปฏิบัติหรือที่เรียกว่า Action plan แต่อย่างใด

ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์กับ Innovation ที่จะนำไปสู่การปฏิบัติจริงในองค์กรนั้น เราอาจมีระยะเวลาไม่มากพอที่จะใช้ทฤษฎี 4 L’s ของท่านพารณฯ ในการวางรากฐานในการเรียนรู้องค์รวม แต่ด้วยวิธีการทำงานต่าง ๆ ของท่านพารณฯนี้เองสามารถนำไปสู่ Action plan ในอีกรูปแบบหนึ่งคือ

1) การสร้างความเข้าใจและการยอมรับการเปลี่ยนแปลงด้วยการมีส่วนร่วมของพนักงานกับบริษัท ซึ่งอาจเริ่มจากการทำ Workshop ในแต่ละแผนก ที่เป้าหมายผูกกับรายได้ส่วนเพิ่ม (Incentive)ของพนักงานเอง เป็นต้น ซึ่งในช่วงต้นอาจมองว่าเป็นการกดดันพนักงานและคล้ายกับระบบ Command&Control ก็ได้ แต่ผ่านไปสักระยะหนึ่งก็จะเข้าใจและเป็นการร่วมมือมากขึ้นเอง

2) สร้างคุณค่าของบุคลากรด้วยการมอบโอกาสให้พนักงานในการเสนอความคิดเห็นในการพัฒนาองค์กร เช่น หัวหน้าแผนกทุกแผนกต้องทำหน้าที่เป็นผู้นำหรือ Coach ที่ดีให้กับลูกน้องในการชี้ประเด็น(เป้าหมาย) ในแต่ละเรื่องที่ประชุม และให้โอกาสพนักงานแสดงความคิดเห็นในการปฏิบัติการแก้ปัญหา เป็นต้น

3) ให้กำลังใจหรือรางวัล เมื่อพนักงานทำได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ หรือลงโทษ/ติชม หากทำไม่ได้โดยไม่มีเหตุผลที่สมควร

4) ดำรงรักษาการปฏิบัติงานไว้ให้ยั่งยืน ด้วยการจัดทำเป็นมาตรฐานการปฏิบัติงาน และพัฒนาอบรมเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง

แน่นอนการนำสิ่งเหล่านี้ไปใช้ย่อมพบกับอุปสรรค แต่นับว่าเป็นความโชคดีของพวกเราที่ได้พบกับ Guru ทาง HR เช่นอาจารย์จีระ  ที่มาชี้ประเด็นของอุปสรรคล่วงหน้าที่เราจะต้องเจอไว้อย่างชัดเจนแล้ว เมื่อเราจะเปลี่ยนแปลงการทำงานในองค์กร นั่นก็คือ ทฤษฎี 3 C ได้แก่

-         Communication change..คือไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง เพราะวัฒนธรรมองค์กรไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง หรือที่เรียกว่า Cultural change

-         Customer base..คือ มี Idea ดี แต่ไม่มีการมองลูกค้า มีแต่ supply ไม่มี demand

-         Command control..คือ มี Idea ดี แต่นายไม่เปิดโอกาสให้ลูกน้อง share idea เลยมีนายเก่ง คิดอยู่คนเดียว

อุปสรรค 3 อย่างที่ต้องเผชิญนี้ อาจถือเป็นสัจธรรมทุกครั้งที่จะต้องเกิด เมือจะเปลี่ยนแปลง และในการฝ่าฟันอุปสรรคเหล่านี้ให้ได้ด้วยดีนั้น จะต้องสร้างความเข้าใจและการยอมรับของพนักงานกับการเปลี่ยนแปลงนั้น ๆ ให้ได้ ซึ่งก็ทำให้ผมต้องอ้างชื่อท่านพารณฯ อีกครั้ง ว่า การผูกใจพนักงานด้วยความรัก คือทางออกที่ดีที่สุดนั่นเอง และนอกจากนี้การแสดงตนให้เป็นต้นแบบของการเปลี่ยนแปลงนั้น ๆ ก็เป็นเรื่องที่สำคัญพอ ๆ กัน ในหนทางปฏิบัติของท่านพารณฯ ท่านทำตนเป็นต้นแบบที่ดีอยู่ 4 เรื่อง คือ

-         คนเก่ง-คนดี (เก่ง 4 ดี 4)

-         ความเชื่อในคุณค่าของคน ว่าเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดขององค์กร ยิ่งพัฒนาอบรม ยิ่งมากค่า

-         Holistic concern คือ “คนไม่ได้ต้องการผลตอบแทนที่เป็นเงินทองอย่างเดียว แต่ยังต้องการผลตอบแทนทางใจด้วย”

-         การทำงานเป็นทีม

และจากที่ได้กล่าวมาข้างต้น คือคำตอบของคำถามข้อที่ 3 เรื่องทำอย่างไรโครงการนวัตกรรมเหล่านั้นจึงจะประสพความสำเร็จ และไม่สำเร็จเพราะอะไร 

                ท้ายนี้ผมขออภัยทุกท่านที่ใช้พื้นที่ใน Blog ค่อนข้างมาก แต่มันคือส่วนหนึ่งที่ผมอยาก share กับสิ่งที่ผมได้มาจากการที่ได้ฟังอาจารย์ จีระ บรรยายใน 3-4 ชั่วโมง หากผมอธิบายไม่รู้เรื่องหรือเข้าใจอะไรบางอย่างผิดไปขอกราบอภัยทุกท่านไว้ ณ ที่นี้ด้วยครับ

รายงานจาก นาย จารุพงษ์ เหล่าพรสวรรค์ รหัส 4914980813

1. การจัดการทรัพยากรมนุษย์ช่วยในเรื่องนวัตกรรมอย่างไร

ตอบ ทรัพยากรมนุษย์ นับเป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักที่มีความสำคัญที่สุด ที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ องค์กรจำเป็นต้องมีบุคคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ ความคิดสร้างสรรค์ และวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล สามารถประยุกต์ความรู้ส่วนบุคคลมาใช้กับนวัตกรรมที่องค์กรจัดหาให้มาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้จริง หากขาดการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่ดี และเหมาะสม นวัตกรรมที่มีอยู่ก็ไม่สามารถเกิดประโยชน์ได้ด้วยตัวของมันเอง

2 ทรัพยากรมนุษย์ช่วยในเรื่องidea เพื่อทำให้เกิดprojectหรือ action plan

ตอบ ทรัพยากรมนุษย์ จะกล่าวอีกนัยหนึ่งหมายถึง บุคคล ซึ่งแน่นอนว่า คนแต่ละคน มีความสนใจ และมีความคิด มุมมอง บุคคลิกภาพ มีการเรียนรู้จากสังคม มีสภาพความเป็นอยู่ ที่แตกต่างกัน เราต้องสามารถบริหารความแตกต่างให้เกิดประโยชน์ ตามความคิดสร้างสรรค์ โดยการจัดทำโครงการให้เป็นรูปธรรม เกิดขึ้นตามแผนงานจริง มีระยะเวลาที่แน่นอน และตรงตามเป้าหมายของการพัฒนาองค์กรได้

3 ทำอย่างไรจะทำโครงการให้ประสบความสำเร็จและมีอุปสรรคในเรื่องทรัพยากรมนุษย์และมีอุปรรคอะไรบ้างที่ไม่ประสบความสำเร็จ

ตอบ การจะทำสิ่งใดให้ประสบความสำเร็จ จะต้ององค์ประกอบที่สำคัญดังนี้

-          มีเป้าหมายขององค์กรที่ชัดเจน และสนับสนุนการทำงาน

-          มีผู้นำองค์กรที่มีวิสัยทัศน์ และให้การสนันสนุนให้เกิดการปฏิบัติงานได้จริง

-          มีผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ ความสามารถ นำนวัตกรรมมาใช้

-          มีเงินทุน

-          มีความกล้าหาญ ยอมรับต่อสิ่งใหม่ๆ

-          มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

อุปสรรค

4.จะเอาความรู้เรื่องทรัพยากรมนุษย์ไปใช้ให้ได้ผลจริง โดยมีโครงการที่คิดว่าอยากจะทำในอนาคตตอบ ผมสนใจที่จะสร้างความรู้ความเข้าใจ เรื่องของนวัตกรรม กับกลุ่มเด็กๆในระดับอนุบาล ให้ รู้จัก คุ้นเคย กับ คำว่า นวัตกรรม เพื่อให้ได้เริ่มมีความรู้พื้นฐานทางความคิดเกี่ยวกับ นวัตกรรมในแง่บวก และกระตุ้นให้เกิดการอยากเรียนรู้ที่แปลกใหม่ ประโยชน์ ความสำคัญและการใช้นวัตกรรมให้มากขึ้น

เรียน ศ.ดร.จีระ  หงส์ลดารมภ์ และคณะ

ดิฉัน นางเนตรทราย  ชัยสมภพ  นักศึกษาปริญญาโท โครงการบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต  สาขาวิชาการจัดการนวัตกรรม มหาวิทยาลัยรามคำแหง รหัสประจำตัว 4914981524  ขอกราบขอบพระคุณท่านศ.ดร.จีระ  หงส์ลดารมภ์ , อาจารย์ยม และคณะ ที่ได้กรุณามอบความรู้และประสบการณ์อันมีค่ายิ่งแก่ดิฉัน และดิฉันใคร่ขอโอกาสนี้ เสนอความคิดเห็นในเรื่องของทรัพยากรมนุษย์ และนวัตกรรม ดังนี้

ประเทศไทยในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา  ตั้งแต่หลังยุคฟองสบู่แตก ทั้งภาครัฐและภาคเอกชน ต่างมีความตื่นตัว หันมาให้ความสนใจในการที่จะยกระดับห่วงโซ่มูลค่าเพิ่มของผลิตผลที่มีอยู่เดิม เพื่อปฏิรูปและผลักดันให้เศรษฐกิจเกิดการขับเคลื่อน โดยมีการลงทุนทั้งในด้านการศึกษา และการพัฒนาด้านต่างๆ จนเกิดการปรับเปลี่ยนพัฒนาแนวคิด , องค์ความรู้ ตลอดจนเกิดวัฒนธรรมใหม่ๆ ในการดำเนินชีวิตขึ้น เพื่อให้เกิดความอยู่รอด ในท่ามกลางภาวะการแข่งขันอันเข้มข้น ไม่เฉพาะแต่ภายในประเทศ หรือในภูมิภาคเอเชียเท่านั้น แต่สถานะการณ์ดังกล่าว ยังครอบคลุมไปทั่วทุกภูมิภาคในโลก ภายใต้ยุคที่เรียกว่า "โลกาภิวัฒน์" เช่นนี้

การสร้างลมหายใจให้กับชีวิตใหม่ดังกล่าว ถูกบัญญัติขึ้นเป็นคำศัพท์ใหม่ที่เรียกกันว่า "นวัตกรรม " ดังที่ ดร.ศุภชัย หล่อโลหะการ ได้ให้คำนิยามไว้ว่า "นวัตกรรม คือการนำสิ่งที่มีอยู่แล้ว มาผ่านกระบวนการความรู้และความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ เพื่อพัฒนาขึ้นเป็นสิ่งใหม่ อันมีประโยชน์ต่อเศรษฐกิจและสังคม " 

คำถามที่เกิดขึ้นก็คือ แล้วเรื่องใหม่ๆ อย่างเรื่อง "นวัตกรรม" เกี่ยวข้องกับเรื่องเดิมๆ อย่างเรื่อง "การจัดการทรัพยากรมนุษย์" ได้อย่างไร?

 "การจัดการทรัพยากรมนุษย์ " จากคำจำกัดความโดย รศ.แก้วตา ผู้พัฒนพงศ์   คือ "กระบวนการที่จะสนับสนุนให้เกิดการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร โดยผ่านทางการจัดหา, การพัฒนาเพิ่มพูนความรู้ และทักษะของพนักงาน รวมไปถึงการธำรงรักษาให้พนักงาน มีขวัญและกำลังใจที่ดี มีความสุข ทั้งขณะปฏิบัติงาน หรือแม้เมื่อพ้นจากหน้าที่ไปแล้วก็ตาม "  ซึ่งเมื่อพิจารณาถึงความเชื่อมโยงของเรื่องราวทั้งสองยุคสมัยนั้น เราจะพบว่ามีสิ่งหนึ่งที่เกี่ยวข้องกันอยู่เสมอ นั่นก็คือ "มนุษย์" และนวัตกรรมจะไม่มีวันเกิดขึ้นได้ ถ้าไม่มีมนุษย์เป็นผู้กระทำ เพราะมนุษย์คือผู้ทำหน้าที่ขับเคลื่อนกลไกความคิด, การริเริ่มกระบวนการสร้างสรรค์, การพัฒนาสิ่งต่างๆ ตลอดจนการลงมือกระทำให้ Idea กลายเป็น Project หรือ Action Plan ที่เกิดขึ้นจริงในที่สุด

และ นวัตกรรมที่ดี ย่อมเกิดได้จากทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพ  คือทรัพยากรมนุษย์ที่มีพื้นฐานตามทฤษฎีทุน 8K's ของศ.ดร.จีระ อย่างครบถ้วนนั่นเอง  หรืออาจกล่าวโดยสรุปได้ว่า ปัจจัยที่จะทำให้ทรัพยากรมนุษย์ประสบความสำเร็จในการทำนวัตกรรม ก็คือปัจจัยตามทฤษฎีนวัตกรรม 3Q's ของอ.ยม อันได้แก่ Quality of Human Resources ซึ่งก่อให้เกิด Quality of Thinking, Action and Continue Improvement  อันจะนำมาซึ่งการเกิด Quality of Innovation ในที่สุด

ส่วนปัจจัยที่จะทำให้ทรัพยากรมนุษย์เป็นอุปสรรคต่อการทำนวัตกรรม ก็คือปัจจัยในทฤษฎี 3C's ที่ศ.ดร.จีระ กล่าวไว้ ได้แก่ Cultural Chaneg  วัฒนธรรมในการไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ซึ่งทำให้ไม่ยอมรับสิ่งใหม่ๆ  Command Control  สถานะการณ์ที่ผู้เป็นหัวหน้าไม่กระจายอำนาจ  นายเป็นใหญ่หรือคิดเองตัดสินใจเองตลอดโดยไม่ยอมรับฟังความคิดเห็นของลูกน้อง ทำให้ท้ายที่สุดแล้ว ลูกน้องก็จะหยุดคิดหยุดแสดงความสามารถไปเองในที่สุด Customer Base การไม่คำนึงถึงลูกค้า ซึ่งต่อให้ความคิด หรือสิ่งที่ทำออกมาดีแค่ไหน ก็อาจไม่ประสบผลสำเร็จได้

สำหรับคำตอบสุดท้าย ในเรื่องของการนำความรู้ด้านทรัพยากรมนุษย์ไปทำให้เกิดรูปธรรมนั้น

ดิฉันขอเลือกนำความรู้ทางด้านทรัพยากรมนุษย์ที่ได้รับมา  ไปเริ่มจากการสร้างโครงการนวัตกรรมขึ้นภายในตัวของดิฉันเองก่อนในเบื้องต้น  เพื่อสร้างให้ดิฉันรู้จักคิดพัฒนาสิ่งใหม่ๆให้เกิดขึ้น, คิดให้เป็น, คิดให้ดี, และคิดให้มาก แล้วนำมาลงมือปฏิบัติให้เกิดผลจริง มิใช่เพียงแต่คิดแล้วก็ปล่อยให้ผ่านเลยไป  จากนั้นดิฉันจะนำความรู้ดังกล่าว มาต่อยอดขยายวงกว้างไปสู่การพัฒนาบุคลากรในองค์กรธุรกิจของดิฉัน เพื่อปรับปรุงพัฒนาให้ธุรกิจที่ดิฉันทำอยู่ สามารถเติบโตอย่างมีคุณภาพ ให้เกิดเป็นองค์กรที่มีนวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ให้ได้สักวันนึงในอนาคต

ID : 4914980398

เรียนท่าน ศ.ดร.จิระ  หงส์ลดารมภ์

n      ความยากในการเปลี่ยนจิตใจคนหรือความคิด

n      ทักษะระหว่างบุคคล  (Interpersonal skills)

                                                                      ศิวกานต์  อบเชย 

กราบเรียน ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์ และ ทีมงานทุกท่าน

กระผมนายพีรพนธ์ เลิศสุภาธวัช นักศึกษาปริญญาโท บริหารธุรกิจ นวัตกรรม รหัส 4914981563

กราบเรียน ศ.ดร.จีระ  หงส์ลดารมภ์