รายงานนวัตกรรมกับการบริหารทรัพยกรมนุษย์โครงการบริหารธุรกิจมหาบัญฑิต  MBA (Innovation)นำเสนอ       ท่านอาจารย์ ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์จัดทำโดย  นาย จักร์กริช เงาแสงจันทร์     รหัสนักศึกษา     4914980889Tel: 01-1711339 จากหัวข้อ <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; tab-stops: list 36.0pt">การจัดการทรัพยากรมนุษย์เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม และมีแนวความคิดใหม่ ได้อย่างไร</li></ol>นวัตกรรมกับการบริหารการจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์เป็นที่มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง หรือจะกล่าวได้ว่าเป็นสิ่งต้องอยู่คู่กันทั้งในระดับองค์กร จะถึงระดับประเทศก็ว่าได้ เพราะนวัตกรรมทั้งหลายทั้งปวงจะเกิดขึ้นได้ก็ด้วยบุคคล  เช่นบุคคลากรในองค์กร มีแนวความคิด มีความสามารถในการประดิษฐ์คิดค้นสิ่งใหม่ๆ จากองค์ความรู้ (Knowledge)ที่มีอยู่เดิมในองค์กรหรือในตัวของแต่ละบุคคลเอง หรือองค์ความรู้ที่เกิดจากการวิจัย(Research) หรือ องค์ความรู้ที่เกิดจากการวิจัยและพัฒนาที่ได้สะสมมา (Research & Development : R&D) โดยการนำองค์ความรู้ต่างๆเหล่านั้นมาประสมประสานจนก่อให้เกิดเป็นสิ่งประดิษฐ์ใหม่ หรือกระบวนการใหม่ (New Business Process) หรื่อก่อให้เกิดเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบริการใหม่ ซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม ประเทศชาติ และที่สำคัญคือเป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติหากมองในระดับโลกาภิวัตน์ (Globalization)โดยไม่ได้หมายถึงประโยชน์ทางด้านการเงินเพียงอย่างเดียว แต่จะหมายถึงประโยชน์ที่เป็นมูลค่าทางด้านสังคมและจิตใจในอีกนัยหนึ่งด้วย ดังนั้นดังที่กล่าวมาทรัพยากรมนุษย์จึงเป็นสิ่งแรกที่จะต้องคำนึงถึง เป็นสิ่งที่ขาดเสียมิได้ และต้องได้รับการดูแลเอาใจใส่จากองค์กร พร้อมกันนั้นการใช้การบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ต้องให้มีความทันสมัย ก่อให้เกิดเป็นกระบวนการที่เป็นรูปธรรมที่สามารถจับต้องและนำมาปฏิบัติจนประสพผลสำเร็จตามเป้าหมายหรือนโยบายที่ได้วางไว้ได้ (Achieved)  จากแนวความคิดใหม่ดังกล่าวจัดว่าเป็นการนำความรู้ความคิด และการนำประสบการณ์ที่ได้ในด้านทรัพยากรมนุษย์จนถูกริเริ่มนำมาใช้ ซึ่งจัดเป็นแนวความคิดใหม่จนก่อเกิดเป็นนวัตกรรมในด้านการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ และเป็นนวัตกรรมที่สามารถจับต้องนำมาใช้ได้ เพื่อดูแลและพัฒนาบุคคลากรในองค์กรเหล่านั้นสู่ยุคแห่งการพัฒนาบุคลากรด้านนวัตกรรมในปัจจุบันและในอนาคตอันใกล้ที่กำลังจะมาถึง โดยนวัตกรรมด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ดังกล่าวเห็นว่าบุคลากรมีความสำคัญและมีค่า หรือที่ปัจจุบันเรียกว่า “บุคลากรเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญอย่างหนึ่งและมีคุณค่ากับองค์กร ที่ต้องดูแลรักษาหรือเก็บรักษาไว้” (Human Capital) บุคคลากรเหล่านั้นอาจก่อให้เกิดหรือสร้างนวัตกรรมได้ในภายหลัง        <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; tab-stops: list 36.0pt"> การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีการทำงานที่เป็นรูปธรรม หรือ Project หรือ Action Plan สามารถทำได้อย่างไร </li></ol>  นวัตกรรมจะเกิดได้จะต้องเกิดจากการสร้างกระบวนการที่สามารถจับต้องได้ และนำมาใช้ก่อให้เกิดเป็นรูปธรรมได้ ดังนั้นจากคำว่า “กระบวนการ” จัดอยู่ในเส้นทางที่เรียกว่ากลางน้ำ (Middle-Steam) เป็นกระบวนการในการทำหรือขั้นตอนในการนำไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ของนวัตกรรมนั้น ประกอบด้วยการนำความรู้ที่จะต้องคำนึงถึง เช่น 5K, 8K, 4L, 2R และ 3Q เป็นต้น   ในการสร้างเป็นโครงการ (Projects)หรือ แผนปฏิบัติการ (Action Plan)สามารถทำได้โดยการนำโครงการต่างๆนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงหรือ CEO ขององค์กรนั้นเช่น โครงการการพัฒนาบุคลากรนวัตกรรมในองค์การ (Innovation Human Development Project) มีระยะเวลาของโครงการ 3 เดือนโดยมีบุคลากรในฝ่ายต่างๆเข้าร่วม และจัดทำเป็นแผนปฎิบัติการ (Action Plan) นำเสนอนุมัติอีกครั้ง โดยในแผนปฏิบัติการต้องมีการกำหนดช่วงระยะเวลา และครอบคลุมเรื่องราวต่างดังนี้-          คัดเลือกบุคลากรจากฝ่ายต่างๆ ที่เหมาะสม-          กำหนดหลักสูตร และ Workshop ที่นำมาประกอบขึ้น-          เนื้อหาและขั้นตอนระยะเวลาปฏิบัติที่ต้องมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิผลสูงสุด-          ประเมินผลการฝึกอบรม-          เป็นต้น  <ol style="margin-top: 0cm"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; tab-stops: list 36.0pt">ทำอย่างไรโครงการนวัตกรรมเหล่านั้นจึงจะประสพความสำเร็จ และไม่สำเร็จเพราะอะไร</li></ol>          ความสำเร็จของนวัตกรรมจัดอยู่ในระดับปลายน้ำ (Down-Steam) ซึ่งจะประสพผลสำเร็จหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับนวัตกรรมนั้นก่อให้เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมายหรือไม่ ดังนั้นการนวัตกรรมจะประสพความสำเร็จได้ต้องเกิดจากการประสมประสานที่ดีของ 3 ขั้นตอน (3 Stages) ดังต้องไปนี้ <ol style="margin-top: 0cm"><ol style="margin-top: 0cm">

</ol></ol>               นวัตกรรมที่ไม่ประสพผลสำเร็จเกิดจากสิ่ง 3 สิ่งตามทฤษฎี (3C)1.       Communication Change หมายถึง บุคลากรไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารของนวัตกรรมนั้น2.       Customer Base  หมายถึง นวัตกรรมเหล่านั้นไม่ตอบโจทย์ หรือตอบสนองความต้องการของลูกค้าต่างๆได้3.       Command Control หมายถึง การควบคุมสั่งการไปในทิศทางต้องถูกต้องเหมาะสมกับนวัตกรรมนั้นในความสำเร็จของนวัตกรรมนั้นควรมีการให้รางวัลกับบุคลากรเหล่านั้นเมื่อคิดค้นจนสามารถนำมาประดิษฐ์เป็นสิ่งใหม่ๆที่จัดเป็นผลงานในด้านนวัตกรรม (Innovation) ได้เป็นผลสำเร็จเพื่อเป็นแรงจูงใจ และเป็นตัวอย่างแก่บุคลากรอื่นๆต่อไป       4.    หากท่านอยากทำนวัตกรรมด้านทรัพยากรมนุษย์เราจะทำในเรื่องใด?             หากข้าพเจ้าจะจัดทำโครงการด้านนวัตกรรมด้านการบริหารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งข้าพเจ้าจะทำในเรื่องของ การสร้าง             วัฒนธรรมองค์กรเป็นหลัก (Cooperate Culture) เพราะวัฒนธรรมองค์กรที่ดีจัดเป็นการสร้างนวัตกรรมที่ท้าทายอย่างหนึ่ง โดย             จะมีผลดีกับองค์กร สังคม ประเทศชาติ และเป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติในที่สุด  เพราะนวัตกรรมการสร้างวัฒนธรรมองค์กร             ที่ดีจะทำให้ทรัพยากรมนุษย์เหล่านั้นตระหนัก ถึงความสำคัญต่อตนเองและผู้อื่น สามารถประดิษฐคิดค้นและพัฒนาสิ่งต่างๆ ออก              สู่ภายนอก โดยเน้นการนำนวัตกรรมด้านสินค้า และบริการที่ทรงคุณค่า และจริยธรรมทางธุรกิจ ไปสู่สังคมและพลโลกในที่สุด              ข้าพเจ้าจะใช้หลักการ 3C เช่นกัน แต่เป็น 3C สู่ความสำเร็จ คือ-          Communication Clearly หมายถึง ฝึกอบรมให้มีการสื่อสารชัดเจนตรงประเด็น รับผิดชอบต่อการสื่อสารนั้น-          Continuous Human Resource Improvement หมายถึงพัฒนาแนวความคิดของบุคคลด้านการสร้างนวัตกรรมให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง-          Create Business culture on Business Ethic. หมายถึง การสร้างวัฒนธรรมด้านการทำธุรกิจบนจริยธรรมด้านธุรกิจ              เมื่อได้แนวทางและหลักการดังกล่าวก่อเกิดเป็นนวัตกรรมด้านการบริหารการจัดการด้ายทรัพยากรมนุษย์แล้วจากนั้นจะนำไปสร้าง                 กระบวนการและขั้นตอนเพื่อบรรลุเป้าหมายสู่ความสำเร็จต่อไป