เสียงวิพากษ์วิจารณ์ เป็นสัญญาณการพัฒนา โปรดอย่าปฏิเสธ

การรับฟังคำวิพากษ์วิจารณ์ เพื่อนำมาปรับปรุงตัวเอง

จากประสบการณ์ในการทำงาน ผมพบว่ามีผู้บริหารโรงเรียนถูกร้องเรียนเข้ามามากครับ ล่าสุดนี่ก็ 5 รายครับ และ ผมต้องรับผิดชอบต่อคำร้องเรียนถึง 2 ราย

เรื่องที่ร้องเรียน ก็ไม่ใช่ความผิดใหญ่โตอะไร สาวให้ลึกไปถึงสาเหตุที่แท้จริง ส่วนใหญ่ก็มักจะมาจากสาเหตุของความไม่พอใจในเรื่องบุคคลเสียมากกว่า

นั่นคือ ผู้บริหารมักจะบริหารแบบเลือกที่รักมักที่ชัง มีอคติ หรือ ไม่เห็นความสำคัญของคนบางคน

ที่ผ่านมา การแก้ปัญหาส่วนใหญ่ ผู้บริหารมักจะไม่ค่อยยอมรับความจริงครับ นอกจากไม่ยอมรับความจริงแล้ว ยังสร้างกลไกปกป้องตัวเอง ด้วยการปฏิเสธ และ ปล่อยข่าวทำลายคู่กรณี

ปัญหาก็เลยลุกลามใหญ่โต และ แก้ไขได้ลำบาก

ท่าทีต่อคำวิพากษ์วิจารณ์ ถ้ามองด้วยใจที่เป็นกลางแล้ว จะเห็นได้ว่า เป็นสัญญาณที่ดีที่ส่งเข้ามาให้รู้ว่า ได้เวลาปรับปรุงพัฒนาตัวเอง

ดังนั้น เมื่อมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์ หรือ ข้อร้องเรียน ก่อนอื่นจะต้องมีทัศนคติที่ถูกต้องต่อเสียงวิพากษ์วิจารณ์ หรือ ข้อร้องเรียน คือ

· ต้องรับฟัง

· ไม่ป้องกันตัวเอง

· มองย้อนหาความเป็นจริงในความบกพร่องของตัวเอง

· แก้ไขปรับปรุงตัวเองตามความเป็นจริง

· เลือกเส้นทางที่จะพัฒนา ไม่ใช่หนีปัญหา

คนทำผิด แล้วยอมรับผิด และ พร้อมที่จะแก้ไขปรับปรุงตัวเอง ไม่ถือว่าเป็นเรื่องเสียศักดิ์ศรี หรือ เสียฟอร์มแต่ประการใดครับ และ ไม่ถือว่าเป็นผู้แพ้

ตรงกันข้าม กลับถือว่าเป็นผู้ชนะครับ และ เป็นผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่ เนื่องจากชนะในสิ่งที่เอาชนะได้ยาก นั่นคือ

ชนะใจตัวเอง

เขียนใน GotoKnow โดย small man
ใน แลกเปลี่ยนเรียนรู้

คำสำคัญ (Tags): #แลกเปลี่ยนเรียนรู้

หมายเลขบันทึก: 290767เขียนเมื่อ 25 สิงหาคม 2009 04:53 น. ()แก้ไขเมื่อ 6 กันยายน 2013 21:22 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่าน

ความเห็น (18)

ครูอ้อย แซ่เฮ

เขียนเมื่อ 25 สิงหาคม 2009 04:57 น. ()

สวัสดีค่ะท่าน ผอ.

ครูอ้อยไม่เคยปฏิเสธล่ะค่ะ เพราะ เราเป็นคนสาธารณะ มาเขียนที่นี่ เป็นคนสาธารณะโดยปริยายค่ะ

วอญ่า-ผู้เฒ่า-natachoei--

เขียนเมื่อ 25 สิงหาคม 2009 05:01 น. ()

ฟัง ยอมรับ ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง สิ่งที่ไม่ถูกต้อง สิ่งที่ต้องทำถ้าคิดนำคนอื่น

small man

เขียนเมื่อ 25 สิงหาคม 2009 05:01 น. ()

ครูอ้อยตื่นเช้านะครับ

ครับ คนสาธารณะ ต้องรับฟังด้วยใจที่ว่างๆ ครับ

ขอบคุณครับ

small man

เขียนเมื่อ 25 สิงหาคม 2009 05:28 น. ()

คุณวอญ่าครับ

ครับ ผู้นำ ต้องฟัง และ นำมาปรับปรุงตัวเองครับ

ขอบคุณมากครับ

ครู ป.1

เขียนเมื่อ 25 สิงหาคม 2009 05:44 น. ()

แต่มันยากนะคะกับการ

· มองย้อนหาความเป็นจริงในความบกพร่องของตัวเอง

มองอย่างไรก็ไม่เห็นสักที

small man

เขียนเมื่อ 25 สิงหาคม 2009 05:56 น. ()

ครู ป 1 ครับ

เป็นเรื่องที่ยากอย่างที่ว่ามาแหละครับ กับการมองย้อนหาความจริงในความบกพร่องของตัวเอง

ผมเอง ยังมองไม่ค่อยเห็นความบกพร่องของตัวเองเลยครับ ...555

ดังนั้น ชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ คือ ชนะใจตัวเอง เพราะยากมากครับ

ขอบคุณครับ

คิม นพวรรณ

เขียนเมื่อ 25 สิงหาคม 2009 06:09 น. ()

สวัสดีค่ะ

การปล่อยข่าวของฝ่ายตรงข้าม..ไม่น่ารักเลยนะคะ
แต่..คนฟังเขามีวิจารณญาณค่ะ
ไม่อยากให้วงการครูเกิดแบบนี้
ขอเป็นกำลังใจให้ท่านรองฯ ค่ะ

ผมเคยถูกผู้บริหารcomment ในที่ประชุมด้วยคำพูดที่ไม่น่าจะพูด ก็เลยนำมาคิดว่า ผู้บริหารได้ข้อมูลจากไหนมา ถึงพูดเช่นนั้น อาจจะเป็นส่วนจริงเพียงเล็กน้อยเท่านั้น เพราะผู้บริหารส่วนใหญ่แล้วจะไม่พูดในทาง 2 แง่ 2 ง่ามให้เข้าใจผิด ๆ ได้ มีแต่การให้กำลังใจ ทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาหลายคนที่ได้ยิน มองย้อนกลับไปถึงผู้บริหารคนนั้นด้วย แต่ไม่เป็นไร ทำให้เรามีกำลังใจในการปรับปรุงแก้ไขส่วนที่บกพร่องต่อไป

อาจารย์ อ้อม ฐิติรัตน์ สุวรรณสม

เขียนเมื่อ 25 สิงหาคม 2009 06:26 น. ()

สวัสดีค่ะท่านรองฯ

การรับฟังคำวิพากย์วิจารณ์ทำได้ยากค่ะ แค่นิสิตเขียนประเมินมาแล้วติติงการสอนบางจุดแรกๆก็รับได้ยาก แต่พอผ่านไปก็คิดว่าที่นิสิตบอกก็มีประโยชน์ต่อการปรับปรุงการสอนมาก หากนิสิตไม่บอกเราก็ไม่รู้ เหมือนส่องกระจกเลยค่ะ