การรับฟังคำวิพากษ์วิจารณ์ เพื่อนำมาปรับปรุงตัวเอง

 

         จากประสบการณ์ในการทำงาน   ผมพบว่ามีผู้บริหารโรงเรียนถูกร้องเรียนเข้ามามากครับ  ล่าสุดนี่ก็  5  รายครับ  และ ผมต้องรับผิดชอบต่อคำร้องเรียนถึง 2 ราย

         เรื่องที่ร้องเรียน  ก็ไม่ใช่ความผิดใหญ่โตอะไร  สาวให้ลึกไปถึงสาเหตุที่แท้จริง  ส่วนใหญ่ก็มักจะมาจากสาเหตุของความไม่พอใจในเรื่องบุคคลเสียมากกว่า

        นั่นคือ  ผู้บริหารมักจะบริหารแบบเลือกที่รักมักที่ชัง  มีอคติ   หรือ  ไม่เห็นความสำคัญของคนบางคน

        ที่ผ่านมา การแก้ปัญหาส่วนใหญ่  ผู้บริหารมักจะไม่ค่อยยอมรับความจริงครับ   นอกจากไม่ยอมรับความจริงแล้ว  ยังสร้างกลไกปกป้องตัวเอง ด้วยการปฏิเสธ และ ปล่อยข่าวทำลายคู่กรณี

        ปัญหาก็เลยลุกลามใหญ่โต  และ  แก้ไขได้ลำบาก

        ท่าทีต่อคำวิพากษ์วิจารณ์   ถ้ามองด้วยใจที่เป็นกลางแล้ว  จะเห็นได้ว่า   เป็นสัญญาณที่ดีที่ส่งเข้ามาให้รู้ว่า  ได้เวลาปรับปรุงพัฒนาตัวเอง

        ดังนั้น  เมื่อมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์ หรือ ข้อร้องเรียน  ก่อนอื่นจะต้องมีทัศนคติที่ถูกต้องต่อเสียงวิพากษ์วิจารณ์ หรือ ข้อร้องเรียน   คือ

·                ต้องรับฟัง

·                ไม่ป้องกันตัวเอง

·                มองย้อนหาความเป็นจริงในความบกพร่องของตัวเอง

·                แก้ไขปรับปรุงตัวเองตามความเป็นจริง

·                เลือกเส้นทางที่จะพัฒนา  ไม่ใช่หนีปัญหา

       คนทำผิด แล้วยอมรับผิด และ พร้อมที่จะแก้ไขปรับปรุงตัวเอง   ไม่ถือว่าเป็นเรื่องเสียศักดิ์ศรี  หรือ เสียฟอร์มแต่ประการใดครับ   และ  ไม่ถือว่าเป็นผู้แพ้

        ตรงกันข้าม   กลับถือว่าเป็นผู้ชนะครับ  และ เป็นผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่   เนื่องจากชนะในสิ่งที่เอาชนะได้ยาก  นั่นคือ

         ชนะใจตัวเอง