เมื่ออาทิตย์ที่แล้วได้รับโทรศัพท์จากผู้ประสานงานโรงพยาบาลแห่งหนึ่งแล้วถามว่าได้อ่านแบบประเมินตนเองแล้วหรือยัง   อ่านแล้วช่วยตอบด้วย  "ยังครับผมขอเวลาสักคืน พรุ่งนี้เช้าผมตอบกลับครับ" ผมใช้เวลาอ่านสักชั่วโมงก็เรียบร้อยและเห็นว่าโรงพยาบาลได้พัฒนาคุณภาพตรงตามบริบทและเห็นว่าผู้คนในโรงพยาบาลคงจะมีความเหน็ดเหนื่อยเพราะว่าอัตราการครองเตียงเกินร้อยเปอร์เซนต์ และโรงพยาบาลได้ใช้ความพยายามในการพัฒนาคุณภาพในทุกกลุ่มโรค และทุกความเสี่ยงหลักทางคลินิก แต่ผลออกมาก็ยังไม่เห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน

       เสร็จแล้วผมก็เริ่มให้ความเห็น ให้โรงพยาบาลได้ทบทวนความพร้อมทั้งจัดลำดับความจำเป็นในการพัฒนาคุณภาพในกลุ่มโรคหลักในแต่ละ PCT และความเสี่ยง/อุบัติการณ์ที่เกิดขึ้นในแต่ละสาขา พร้อมทั้งสร้างกระบวนการเรียนรู้กับผู้ประสานงานอีกหลายประเด็น และตอนใกล้จบทางผู้ประสานงานถามว่าอาจารย์เห็นข้อความในตอนท้ายของ Hospital profile หรือเปล่า แล้วอาจารย์ว่าอย่างไร ผมรีบเปิดไปหน้าสุดท้ายและเห็นข้อความว่า "เมตตาธรรมค้ำจุนโลก" ผมเลยตอบไปว่า "สัตว์โลกย่อมเป็นไปตามกรรม"......(5555)