นวตกรรมที่มาจากหัวใจ

ขออนุญาตบัญญัติคำนี้เองค่ะ เพราะจากเรื่องที่ได้ฟังมานั้นหากผู้ที่ทำเรื่องนี้ไม่ได้ทำด้วยหัวใจที่มุ่งหวังจะให้เกิดความปลอดภัยต่อผู้ป่วยแล้วคงไม่ทำให้เกิดสิ่งดีๆ ที่เกิดจากความรัก ความเอื้ออาทรต่อผู้ป่วยอย่างแน่นอนค่ะ  

สืบเนื่องมาจากการที่พอลล่าและทีมได้เข้าไปสร้างกระบวนการเรียนรู้ที่รพ.หลวงพ่อเปิ่น จังหวัดนครปฐม โดยจัดเวที World café เพื่อเล่าเรื่องราวสิ่งดีๆที่ได้พบเห็นในองค์กร มีเรื่องเล่าจากเจ้าหน้าที่ท่านหนึ่ง เล่าถึง “น้องนุ้ย”  เภสัชกรที่รพ. หลวงพ่อเปิ่น ที่ได้ทำหน้าที่เภสัชกรได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่หากยังสนใจถึงโรคและสภาวะโรคของผู้ป่วย เช่นผู้ป่วยเบาหวาน โดยใช้ถ้อยคำที่สร้างกำลังใจให้ผู้ป่วยได้มีกำลังใจในการควบคุมระดับน้ำตาลในเลือดให้ได้ เมื่อนุ้ยได้เห็นผลน้ำตาลของผู้ป่วยลดลงถึงแม้จะลดเล็กน้อย เธอก็ชื่นชมให้กำลังใจผู้ป่วยที่สามารถลดได้แล้ว บางครั้งเมื่อผู้ป่วยได้รับคำชมก็ร้องไห้ ออกมา และบอกว่ารู้สึกมีกำลังใจที่ยังมีคนห่วงใย และตั้งใจจะลดระดับน้ำตาลให้ได้ดีกว่าเดิมอีก แค่คำชมเล็กๆน้อยๆ แต่สำหรับผู้ป่วยบางคนที่เขาป่วยเรื้อรัง ทุกข์ทรมานกับโรคมานาน อาจจะต้องการกำลังใจบ้าง

นอกจากนี้ เมื่อต้องจ่ายยาให้ผู้ป่วยที่อ่านหนังสือไม่ออกหรือผู้สูงอายุไม่เข้าใจวิธีการรับประทานยา นุ้ยจะอธิบายวิธีรับประทานยา และวาดรูปที่หน้าซองให้ผู้ป่วยทราบว่าเป็นยาอะไร เช่นวาดรูปหัวใจ ถ้าเป็นยาโรคหัวใจ วาดรูปสามเหลี่ยม หมายความว่ารับประทานสามเวลา เป็นต้น ซึ่งเมื่อทีมงานได้เล่าออกมา เขารู้แล้วว่าสิ่งที่เขาจะวางระบบในการดูแลผู้ป่วยเพื่อลดความคลาดเคลื่อนของยา หรือเพิ่มการ Compliance ต่อยาบางชนิด ต่อผู้ป่วยบางกลุ่มโรคหรือกลุ่มผู้สูงอายุ ต้องทำอย่างไร คงต้องมีระบบที่มาช่วยน้องนุ้ยเพราะหากผู้ป่วยมากขึ้นคงวาดไม่ไหวแน่ๆ ทีมงานจึง เสนอแนะว่าทำ สติ๊กเกอร์รูปหัวใจ ปิดไว้เลย ดีกว่า ... มีงานที่ต้องทำอีกแล้วสำหรับการดูแลผู้ป่วย.....

เป็นกำลังใจให้กับทุกคน นะคะ ทั้งแพทย์ พยาบาล เภสัช ผู้ป่วยและญาติ ค่ะ ขอให้เกิดนวตกรรมที่มาจากหัวใจเพิ่มขึ้นอีกมากมายนะคะ