เล่าเรื่องงานบริการของฉัน
ฉันเริ่มต้นทำงานในองค์กรนี้เมื่อสิบกว่าปีที่ผ่านมา งานที่ได้รับมอบหมายให้ฉันรับผิดชอบ คือ งานพิมพ์สำเนา และอื่น ๆ
ภาพดอยสุเทพ มองจากห้องทำงาน
ภาพดอยสุเทพในวันที่ฟ้าฉ่ำฝน
ฉันทำงานได้ประมาณสี่ปี ผู้บังคับบัญชา และผู้บริหารเห็นหน่วยก้านพอจะใช้ได้ จึงได้มอบหมายงานพิมพ์เอกสารให้รับผิดชอบอีก ซึ่งงานนี้เป็นงานพิมพ์เอกสารกลางขององค์กร มีหน้าที่ในให้บริการแก่หน่วยงานย่อยในองค์กร ครั้งนั้น ฉันรับงานนี้ด้วยความหนักใจ...เพราะว่าฉันจะต้องเริ่มต้นศึกษาระเบียบ ข้อบังคับ กฎเกณฑ์อีกมากมาย เรียนรู้เพื่อนร่วมงาน ผู้รับบริการ เทคโนโลยีต่าง ๆ ตลอดจนถ่ายทอดประสบการณ์ให้กับเพื่อร่วมงานและผู้ที่สนใจ...นอกจากนี้ฉันยังได้รับมอบหมายงานอื่น ๆ นอกเหนืองานประจำอีกมากมาย...
ภาพห้องทำงาน
แม้ว่างานบริการของฉันจะไม่ยิ่งใหญ่และท้าทาย...แต่ก็มีความสำคัญมิใช่น้อย...ท่านผู้บริหารให้ความสำคัญกับงานนี้มาก...ท่านถือว่า “งานเอกสารที่ออกจากองค์กร คือ หน้าตาและภาพลักษณ์ขององค์กร”...
กว่าจะถึงวันนี้...กำลังใจ...ดอกไม้...ก้อนอิฐ...ถูกใจ...คำบ่น...สายตา...ทำให้ฉันมีความเข้มแข็ง ฉันมีภาคภูมิใจกับงานของฉันมาก
ทุกวันนี้มีหลายคนพยายามที่จะดึงฉันไปช่วยงานโน้น งานนี้...ฉันก็ไม่ว่า...แล้วแต่นายจะสั่ง...
ก่อนจบบันทึกนี้ มีคำถามมากมายสำหรับตัวฉัน...ทำไม...ทำไม...ฯลฯ
ความเห็น (23)
แวะมาทักทายค่ะ...
เป็นคนหนึ่งที่สนใจงานบริการ...(เพราะสอนวิชาเกี่ยวกับบริการ)
วันหลังคงต้องขอคำแนะนำบ้างแล้วล่ะ
มีคำถามมากมายสำหรับตัวฉัน...ทำไม...ทำไม...ฯลฯ
ได้คำตอบแล้วมาเล่าให้ฟังด้วยนะคะ
เชียร์ ๆ ๆ ๆ
สวัสดีครับครูป่าน
ขอบคุณที่มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่องงานบริการ Service Quality เป็นการให้บริการที่เกินความคาดหมายของผู้รับบริการ นั่นคือมีจิตใจรักในงานบริการ ผู้ให้บริการต้องมีความสมัครใจทุ่มเททั้งแรงกายและแรงใจ มีความเสียสละ และที่สำคัญที่สุด ผู้ทำหน้าที่ให้บริการต้องมีใจรักและชอบในงานบริการครับ
มาอ่านคำถามทำไม ทำ ทำไม
ก็มีใจ ใช่หรือเปล่าคะ
...
ฉันเองก็เริ่มต้นงานที่นี่มาได้...เดี๋ยวขอนับนิ้วก่อนนะ
...
เดี๋ยวส่งเครื่องถ่ายเอกสารไปให้ เผื่อจะใช้สำเนาตัวเราเพิ่มอีกค่ะ ^^ เท่าไรก็ไม่พอ)
สวัสดีค่ะคุณวัชรา
- มาให้กำลังใจผู้ให้บริการ งานบริการสนับสนุนและอยู่เบื้องหลังความสำเร็จของผู้อื่น
- ผู้ที่ภาคภูมิใจในหน้าที่การงานของตน ... เป็นผู้มีเกียรติและควรยกย่องค่ะ
- ทำงานอย่างมีความสุขนะคะ
โอ้โฮ มาพร้อมน้าอึ่งอ๊อบเลยเรา
น้าอึ่ง เล่าเรื่องงานผ่านบล็อกได้แล้ว รออยู่นะคะ
สวัสดีครับน้าอึ่งอ๊อบฯ
เป็นคำตอบที่ไม่ต้องการคำถาม...
ฉันเคยเปลี่ยนงานมาหลายที่ ที่แห่งนี้จึงน่าเป็นที่ที่ฉันคิดว่าดีที่สุด...ฉันคิดแล้วคิดอีกก่อนที่จะมาปักหลักปักฐานที่นี่
เมื่อถึงวันที่ดีที่สุดสำหรับฉัน...ฉันก็จะทำสิ่งที่ได้รับมอบหมายให้ดีที่สุดเช่นกัน
สิ่งที่ฉันทำไม่ใช่เพื่อตัวฉันเอง...
สวัสดีครับคุณดาวลูกไก่ฯ
อ่านคำตอบแล้วจะรู้คำถาม
อย่างที่คุณดาวลูกไก่ฯ ว่าไว้ "เรามีใจ" ให้กับปัจจุบัน
สิ่งที่เราเลือกแล้ว แล้วก็จะต้องทำ พัฒนาให้ดีที่สุด ไม่ใช่เผื่อเลือก
แม้ว่าเราเลือกเกิดไม่ได้ แต่เราสามารถที่จะเลือกการมีชีวิตที่ดีได้
สวัสดีครับ
มาดูวิวดอยสุภาพ และแวะมาให้กำลังใจครับ
ถ้าเราตั้งใจ และทำงานเต็มที่ เราจะภูมิใจกับผลงานครับ
หยอดกระปุก : ผู้บังบัญชา อิๆๆ
คุณคนไม่มีรากครับ
ขอบคุณสำหรับน้ำใจที่มีให้แก่คนทำงานบริการ
ถึงแม้ว่าจะเป็นงานเล็ก ๆ ที่คนอื่นอาจมองข้ามความสำคัญไป
แม้ว่าคนอื่นทำได้ก็จริง แต่ก็ไม่ดีเท่าคนที่มีความชำนาญ และอยู่กับงานบริการนี้ทุกวัน
ขอบคุณครับ
สวัสดีค่ะคุณวัชรา
- ส่งกำลังใจให้เสมอค่ะ
- คนให้บริการสำคัญมากจริง ๆ ค่ะ ไม่ใช่การพูดยกยอ คนไม่มีรากคิดเช่นนี้และชื่นชมโดยใจจริงค่ะ
- ถ้ามีโอกาสชวนไปอ่านเรื่องน่าสนใจค่ะ นาลันทา ค่ะ
ขอบคุณคนไม่มีรากอีกครั้งครับ
ในทางกลับกันหากเราไปใช้บริการ แล้วเราเห็นความไม่ประทับใจ เรามักจะมองย้อนมาที่ตัวเราเสมอ ถ้าเป็นเรา...เราไม่ไม่ทำอย่างนั้น
จากการที่ผมเองเคยไปใช้บิการในหน่วยงานและองค์กรอื่น ทำให้ได้พบได้เห็น แล้วนำมาปรัปรุงพัฒนาตัวเองเสมอ
ขอบคุณที่ชวนไปเที่ยวมหาวิทยาลัยโลก
ขอบคุณครับ อ.ธ.วัชชัย
วันนี้หยอดกระปุกตั้งแต่เช้า วันก่อนก็โดนที่ดาวลูกไก่ฯ ให้หยอดไปรอบหนึ่งแล้ว
ขอบคุณครับสำหรับกำลังใจที่ให้แก่กัน
ผมเห็นด้วยกับอาจารย์นะครับถ้าเราตั้งใจ มีทัศนคติที่ดีต่องานของเราแล้ว ดูเหมือนทำอะไรก็ดีไปหมด
อาจารย์ครับ หยอดกระปุกด้วยนะครับ มาดูวิวดอยสุภาพ
สวัสดีครับ
อิๆ ได้หลายตังค์แล้วเนี่ย
อาจารย์ ธ.วัชชัยครับ
เหรียญหมดแล้วครับ ติดไว้ก่อน
มาให้กำลังใจครับ มาบอกว่า ถึงงานที่เราทำจะไม่ยิ่งใหญ่ แต่ความภูมิใจ มันใหญ่เกินพอครับ เอามาฝาก
ดอกไม้จากบ้านไร่ พนมทวน กาญจนบุรี
ขอบคุณ อ.ขจิตมากครับที่มาให้กำลังใจ
คนทำงานเก็บขยะ เป็นงานที่สุจริต และเขาพอใจถือว่าเป็นงานมีเกียรติครับ
- แวะมาส่งกำลังใจในคนทำงานบริการค่ะ
- สบายดีนะคะ...^_^
สวัสดีครับคนไร้ราก
- ขอบคุณมากครับที่แวะมาทักทาย
- วันนี้ไม่ได้ไปบริการที่สำนักหอสมุด
- วันนี้ให้บริการส่วนตัวกับเพื่อน ๆ ต่างสถาบัน
- หลังจากที่ผลัดมาหลายวัน เพื่อต้อนรับวันเปิดภาคการศึกษาใหม่
- สบายดีครับ
สวัสดีค่ะ พี่ วัชรา ทองหยอด
- ขอเวลาว่างนิดนะคะ จะเตรียมหาข้อมูลให้ค่ะ เรื่องสาวในฝัน ใช่ป่าวคะ
- แต่อ่านเฉย ๆ นะคะ พี่เพราะสาวนอกฝันพี่อ่ะนั่งตาขวางอยู่ข้าง ๆ แหน่ะ ค่ะ อิอิ
- ขอโทษด้วยนะคะ ไม่มีเวลาไปเยี่ยมเลยค่ะ
- ถือโอกาส หิ้วขนมมาฝากทุก ๆ ท่านเลยนะคะ
- แวะมาเยี่ยมและส่งกำลังใจให้คุณวัชราค่ะ
- เห็นอาหารที่คุณครูปูมาฝากแล้ว...น่าทานจังค่ะ
- สบายดีนะคะ...^_^..
สวัสดีครับคุณครูปู
- ขอบคุณครับสำหรับของฝาก
- สาวในฝันนั้นหรือ อยากเห็น
- ในโลกจินตนาการของผู้หญิง
- จะต่างกับในโลกจินตนาการของผู้ชาย อย่างไร
- รออ่านครับ
- เดี๋ยวขอฝันถึงสาวในฝันก่อน
- จะเป็นอย่างไร...น๊า
- ...?
สวัสดีครับคุณคนไม่มีราก
- ขอโทษครับ ที่ไม่ได้ติดตามความเคลื่อนไหวบางช่วง
- ขอบคุณมากครับที่ส่งกำลังใจให้กัน
- ทานด้วยกันนะครับใกล้เที่ยงพอดี
- สบายดีครับ
- วันนี้ไปทำงานที่ มช. แล้ว