ก็ไปเป็นเรื่อง KM ซะเลย แต่คงถือว่าไม่ผิดวัตถุประสงค์ดอกนะคะ เพราะหวังว่า แต่ละคนคงได้ไอเดียไปสร้างบรรยากาศ KM กันในหน่วยงาน

 

เมื่อวาน (11 มค.51) ได้รับเชิญจาก กพ. ให้ไปเล่าเรื่อง "การจัดการความรู้ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์" ของกรมอนามัย ให้ผู้เข้าอบรมหลักสูตรเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อการบริหารทรัพยาบุคคล ฟังกันค่ะ ประมาณ 50 คน มาจากทั่วหน่วยงานภาครัฐ ส่วนใหญ่จะมีตำแหน่งเป็นบุคลากร

ก็ไปเล่าเรื่องต่างๆ ที่บรรจุอยู่ในเวป KCenter ประมาณภาพนี้

เล่าไปพร้อมกับยกตัวอย่าง KM ที่ไปพบปะมาจากการทำของเครือข่าย ตลอดปี 2550 อาทิเช่น

ก็ตั้งใจเล่าเรื่อง KCenter นี่ละค่ะ แต่ไปเล่าถึงประโยชน์ของข้อมูล ที่ฉุกใจคิดว่า เอ หรือเราเล่าเรื่อง การทำ KM ไปนี่นะ ก็เพราะว่า เจอคำถามค่ะ

  • คำถามแรก ... ที่ทำงานไม่ค่อยมีเวลานัดคุยกันเลย มีก็ประมาณว่า มุมกาแฟ และก็คุยกันในเรื่องทั่วๆ ไป ไม่ใช่เรื่องงาน ... เราจะจัดให้มีการคุยกันได้อย่างไร
  • คำถามที่สอง ... ที่ทำงานอยู่กันกระจายกันมาก ห่างกันระหว่างตึก ประมาณ 2-3 ที่ และห้องประชุมก็คับแคบ ไม่มีแม้กระทั่งโต๊ะมานั่งคุยกัน
  • ตอบยังไงคะ ทีนี้ ติ๊ง ติ๊ง ติ๊ง
  • ก็เลยตอบไปว่า
  • ... KM คงไม่ใช่การคุยเฉพาะเรื่องงานเท่านั้น แต่การคุยเรื่องราวอื่นๆ ก็สามารถทำได้ ภายใต้การรับรู้ รับฟัง รับทราบเรื่องราว ของคนเล่า อย่างน้อยเราก็ได้เรื่องความสัมพันธ์ที่ดีกับเขา ... และเสริมว่าเราใช้ KM คุยกับคนขับรถก็ได้ จะทำให้รู้ว่า คนขับรถมีความดีอย่างไรบ้าง
  • ... KM มีวิธีการใช้ในหลายๆ ที่ แล้วแต่บริบทของหน่วยงานนั้นๆ ว่า จะสามารถสร้างบรรยากาศให้เกิดการเรียนรู้ ลปรร. กันได้อย่างไร ถ้าเป็นหัวหน้า การเอื้อเฟื้อ การยิ้มแย้ม ทักทาย จะเอื้อต่อการอยากเข้าพบของลูกน้องได้ ถ้าเป็นลูกน้อง การยิ้มแย้มแจ่มใส สามารถทำให้หัวหน้าคลายความตึงได้ หรือการพบปะกันทาง Virtual space ก็สามารถส่งผ่านข้อมูลกันได้เหมือนกัน (อันนี้ยกตัวอย่างน้องกบ ศูนย์ฯ 8 ค่ะ)

ก็ไปเป็นเรื่อง KM ซะเลย แต่คงถือว่าไม่ผิดวัตถุประสงค์ดอกนะคะ เพราะหวังว่า แต่ละคนคงได้ไอเดียไปสร้างบรรยากาศ KM กันในหน่วยงาน เพราะอนาคต เห็นบอกว่า จะต้องมีการมอบอำนาจให้กับท่านทั้งหลายที่มาเข้าประชุม ในเรื่อง การบริหารบุคลากรกัน

งานนี้ต้องขอบคุณ อ.ประพนธ์ กับ อ.วิจารณ์ ด้วยค่ะ เพราะว่า อ้างอิงเอกสารของท่าน ก็คือ

  • slide ความรู้ 2 ประเภท, จะ "จัดการ" กับความรู้ 2 ประเภทนี้อย่างไร และ การจัดการความรู้ 3 มุมมอง
  • เรื่อง "พลัง" จากหนังสือ ผู้บริหาร องค์กรอัจฉริยะ ฉบับนักปฏิบัติ ของ อ.วิจารณ์ ค่ะ ซึ่งมี
    ... พลังวิเศษ อาทิเช่น พลังเชิงบวก พลังความชื่นชม พลังของการ "เอื้ออำนาจ"
    ... พลังเครือข่าย อาทิเช่น ชุมชนแนวปฏิบัติ, ตลาดนัดความรู้ และเครือข่ายกับองค์กรอื่น
    ... พลังต้านศัตรู อาทิเช่น บริหารความเสี่ยง และการรักษาความลับ
  • ส่วน "พลัง" ที่เอาไปพูดเยอะหน่อย คือ
  • พลังแห่งสามสื่อ ค่ะ คือ
    ... พลัง ICT (Information and Communication Technology)
    ... พลังแห่ง "สาระ" (Content)
    ... พลังของทักษะในการสื่อสาร