คำถาม ... ท่านวิทยากรได้กรุณาเล่าว่า ท่านทำเทคนิค Stroytelling ใช่มั๊ยคะ อยากเรียนถามว่า เทคนิคนี้ท่านได้กำหนดระยะเวลาในการเล่า แต่ละหน้างาน หรือในแต่ละรอบเป็นอย่างไรคะ

อ.วิจารณ์ .... นี่ถามลงเทคนิคเลยนะครับ เชิญครับ

คุณจิระชัย

• พอดีเทคนิคตรงนี้ จากที่ผมเรื่อง Workshop ตอนแรกๆ นี่ เราบรรยายให้ก่อน
• แล้วไปบอก concept แนวคิด และกติกา ซึ่งเราเขียนไว้เป็นกรอบ ว่า OK นะ เรื่องเล่านี่ เราจับกลุ่มอาชีพเดียวกันแบบที่ว่านี่ มาอยู่กลุ่มเดียวกัน และให้เล่า Success story ของตัวเอง เรื่องอะไรก็ได้
• อย่างคุณเป็นช่างซ่อมกังหัน คุณมี success story เรื่องอะไรอยู่บ้าง
• คือที่บอกไว้คร่าวๆ ว่า 10 นาที คือประมาณคนละ 10 นาที แต่ว่า จริงๆ พอเวลาเราพูดจริงๆ แล้ว เราไม่เคยจับเวลาเลย ที่บอกไว้ว่าประมาณ 10 นาทีก็เพื่อให้คนที่มาเล่าใช้เป็นกรอบของตัวเอง พอเวลาเข้าวงแลกเปลี่ยนจริงๆ แล้ว บางคนใช้เวลาแค่ 3 นาที แต่บางคนเกิน 10 นาทีไป เรานั่งเป็นพี่เลี้ยงกลุ่มอยู่นี่ ถ้าบางทีเกิน 10 นาทีไป แต่ว่าเป็นเรื่องที่เป็นประโยชน์ คนอื่นจะได้ประโยชน์จากเรื่องเล่าของเขานี่ เกิน 10 นาทีเราก็ปล่อย

อ.วิจารณ์

• ... ผมเคยไปฟังแล้วนะ ที่เกิดจริงที่แม่เมาะ บางคนนี่ มันไม่ใช่ Story telling เฉยๆ นะ เป็น Story writing ด้วย
• คือ ระหว่างที่แกเล่า แกต้องเขียน diagram ไปในตัว ไม่งั้นคนฟัง ก็ฟังไม่รู้เรื่อง ต้องมี sketch ของ diagram ว่าไอ้นี่เป็นยังงี้ ยังงี้ ไอ้นี่มันต้องไหลอย่างนี้ ไปด้วย เพื่อประกอบการเข้าใจ
• เพราะฉะนั้น Story telling ที่บอกว่า โอ๊ย ไปอ่านในตำราดีที่สุด 45 วินาที นั่นคือ กรณีที่เป็นเรื่องเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ
• แต่กรณีนี้เป็นเรื่องของ Story telling เพื่อที่จะบอกว่า ตัวเองแก้ปัญหาบางเรื่อง หรือทำงานบางแบบที่มันไม่อยู่ในตำรา แล้วมันเกิดผลดีเป็นอย่างไรนี่ มันก็ต้องเป็นแบบของวิศวคุยกัน ซึ่งไม่เหมือนกัน
• เพราะแต่ละอาชีพ แต่ละเรื่อง มันต้องปรับให้กับที่ของตัว

คุณพินิจ

• ... อ.ครับ ทางวิศวะเขาเรียก Story Drawing เป็นการวาดภาพประกอบการเล่าครับ ผมมีตัวอย่างให้ดูนิดหนึ่งในเรื่องเล่า ประมาณ 2 นาที
• ... เรื่องที่จะมาเล่าให้ฟังเป็นเรื่องง่ายๆ ใกล้ๆ ตัว คือ ลดความยุ่งยากในการต่อท่อ เรื่องเล่านี้เราเคยไปฟังแล้วที่โรงไฟฟ้าแม่เมาะ ใครอยากรู้ว่า เขาเล่าเรื่องอะไร ก็อ่านที่บันทึกนี้ได้นะคะ ชาวกรมอนามัย มา ลปรร. กับโรงไฟฟ้าแม่เมาะ (12) เรื่องเล่า "การเชื่อมท่อ"
• ให้ดูพอสังเขปละครับว่า จากเดิมนี่เราใช้ช่างเชื่อม 2 คน ช่างประกอบอีก 2 คน 4 คนนะครับในการตัดเปลี่ยนท่อตัวนี้ ตอนนี้เราก็ใช้แม่เหล็ก ซึ่งมาจาก Dial gauge ซึ่งทิ้งๆ อยู่ ที่นั่น มีเยอะแยะ ก็เอาแม่เหล็กนี้มาติด แทนคนนะครับ แม่เหล็กนี้จะเป็นร่องตัววีอยู่ ก็จับกับท่อกลมๆ พอดีเลย
• โรงไฟฟ้าจะมีท่อยึดเต็มไปหมด โรงไฟฟ้าจะเอาท่อนี้ล้อมลูกไฟไว้ แล้วก็เผาถ่านหินด้านใน โดยท่อนี้บรรจุน้ำอยู่ ก็ต้มน้ำในท่อ เวลาท่อใช้ไปนานๆ ท่อมันจะรั่วก็ต้องตัดเปลี่ยน ท่อจะบาง
• เชื่อมั๊ยว่า ผมถามเขาว่า ทำมานานหรือยัง เขาบอกว่า ทำมา 10 ปีแล้ว ... แต่แผนกข้างเคียงนะครับ อีก 4 แผนกที่เหลือ ไม่รู้วิธีนี้ เวลาทำก็ไปกัน 4 คน ช่วยกันจับหัวจับท้าย และก็เชื่อมกันอย่างนี้
• พอเล่าปั๊บนี่ ทุกคนตาลุกหมดเลย ว่า ผมขอซื้อวิธีนี้ไปใช้บ้าง ขอซื้อเลย ไม่เช่าละ ขอซื้อเลย

รวมเรื่อง Learn 4 Change ที่เมืองทองธานี