เมื่อวานไป สนทนา กับ ระดับ ซีแปด ขึ้นไป  ที่  กรม ฯ หนึ่ง

ได้แนวคิด ลปรร  กันดังนี้

(ก)  KM  แบบกดดัน    สร้างตัวเลข   เอาตัวรอด   ไม่ธรรมชาติ  ไม่ได้ "ใจ"

การทำ KM แบบที่ มีคนเข้ามตรวจราชการ  สร้าง หรือ เสีย ความรู้สึกกันแน่  ผมเสนอแนะว่า  น่าจะเปิด  เวที   Panel discussion  ระหว่าง  คนตรวจ KPI  ทั้ง กพร  ทั้ง TRIS  และ ข้าราชการ   เช่น     ในลักษณะ  web board จะได้ ไม่ต้อง รู้ว่าเป็น ข้าราชการที่ไหน ( เพราะ ช่วงแรกๆ ทั้งสามฝ่าย  อาจจะยัง ไม่เปิดใจกัน  ใช้ชื่อปลอมไปก่อน)

หรือ รายการสด  เปิดโอกาสให้  คนดู ข้าราชการ  ยิง internet  เข้ามายัง ห้องประชุม   ของ กพร  ของ TRIS  (พร้อมเพรียงกัน)   ก็ได้

คุย  กันบ่อยๆ  ....   เชิญ   สคศ  หรือ  ชุมชนแบบ KM   ..... ที่เข้าใจ KM แนวธรรมชาติมากที่สุด  ไปเป็น กรรมการ หรือ เป็นผู้ทรงคุณวุฒิ    ด้วยก็ดี

เพราะ  ดูๆแล้ว  ยิ่งทำ KM   แบบ Format มากๆ    จะส่งผลเสียในภาพรวม   มากขึ้น   คือ  หมดกำลังใจ  

จริงๆแล้ว   อยาก ให้ คุยกันมากๆ    ไปฝึก "สุนทรียสนทนา" กันทุกฝ่ายเลย

KM  วัดที่ พฤติกรรมครับ   ไม่ใช่   ไล่ตรวจตัวเลข จากเอกสาร   ไม่ใช่คุยกันในห้องประชุม  หน้าดำหน้าแดง   บ้าเลือด   กับ ค่า  3 ค่า 4    ค่าเอื้อม  ค่าท้าทาย  ฯลฯ

(ข)  ผม นำเสนอ  บรรยากาศการทำงานแบบ KTC  และ ชุมชนเข้มแข็ง  ให้ ที่กรม ฯ นี้ดู     ร้อง "จ๊าก" เลยครับ    พวก KTC (บัตรเครดิตกรุงไทย)  เขามี Fun manager ครับ 

หรือ การ เล่นเรื่อง soft side management  ของปูนฯ

การเรียนรู้แบบใหม่     ลดการสอนแบบ Class room training ออกไป   ไปดูงาน  "รุ่งอรุณ"  บ้าง

เอาแต่  เชิญวิทยากร  เผา Power point  ก็แย่สิครับ  

คุยกันบ่อยๆ   นี่แหละ อีกมิติ ของการเรียนรู้

ได้แนวคิดง่ายๆ  ว่า   แบ่งโซน ราชการ เป็น สองโซน   ก็ได้   คือ  ที่ ปะทะประชาชน   ก็ให้ ดูดี มีชาติตระกูลหน่อย   ทำแบบ  ลาว พม่า ก็ได้ คือ  ใส่ผ้าถุง  ชุดไทย   นั่งรอที่แคร่  ออกมาล้อมวงคุยกับประชาชน  ฯลฯ

โซนที่ไม่เจอ ประชาชน   ก็   จัดแบบตามใจทุกคน  จัดแบบ KTC คือ  ไม่มี เจ้าขุนมูลนาย ศักดินา    ฯลฯ   ไม่มีเก้าอี้ประจำ   เลิกแนวคิด เป็น เจ้าคน นายคน  สักที

(ค)  งานราชการ   ไม่คุยกันดีๆ เลย    ต่างคนต่างอยู่    อายชาวบ้านเขาไหมเนี่ย

ถ้าไม่เจอกัน  ก็ทำ web board แบบ KTC    คือ  คุยกันได้ 24 ชม  แบบ   ใน เว็ป ฯ นี้ไง

นาย ลูกน้อง  โพสต์ มาคุยกัน   ใน ห้องต่างๆ เช่น เกี่ยวกับงาน   เกี่ยวกับออฟฟิศ    เกี่ยวกับสวัสดิการ   เกี่ยวกับเรื่องทั่วๆไป

(ง)  มี หน่วยงาน ราชการหลายแห่ง  ที่ทำ KM ได้ดี     แต่ มี สองแห่ง ที่ เข้าไปดูได้ แต่ อย่าติดอยู่ในนั้น   คือ   กรมราชทัณฑ์ กับ รพ บำรุง ฯ   

กรมราชทัณฑ์   มี เรื่องดีๆ เยอะนะครับ   

ก่อนจะไปดูงานที่ไหน  ผมขอแนะนำว่า ควรฝึก  การจับความรู้ให้เป็นก่อน   ไปดู "กระบวนการคิด"ของผู้นำที่นั่น   เทคนิคการสร้าง "พลัง"ในการทำงานของคนที่นั่น   เทคนิคการสร้างบรรยากาศ Open mind  open heart open will  ของหน่วยงานที่เราไปดู  ชุมชนที่เราไปดู 

  ไม่ใช่ไปดู "ผล" แต่ให้ไป ดู "เหตุ"      

เทคนิคการคว้าจับความรู้นี้ ต้องฝึกกันก่อน     เข้าค่าย How to  Capture knowledge  ค่าย Learn how to learn   ค่าย วงจร Nonaka    ค่ายสุนทรียสนทนา   ฯลฯ  บ่อยๆ 

เพราะ ปล่อยไปดูงานทีไร ทำขายหน้าบ่อยๆ  เช่น  ไปสาย   ดู ๑๕ นาที บ่นแล้ว "มาทำไม" "ไม่เห็นมีอะไร"  ฯลฯ   ก็เพราะ ยังเป็นคน "หยาบ"   ยังเที่ยว แบบ ๗ วัน ๑๔ ประเทศ อยู่เลย    

 คนดูงานไม่เป็น  ก็ต้องเอาไปฝึกให้มากๆ    และ  ที่น่าเกลียด คือ บ้าขอสำเนา   บ้าถ่ายรูปทำแฟ้มสะสมงาน  และ  ดูแล้ว ก็ไม่ ลงมือทำ  ไม่ Open will ..... (ในวงจร โนนากะ  คือ   ขาด  ตกผลึก และ ไม่คิดละลองทำ    ชอบแต่ จะดู  ชอบแต่จะวิจารณ์)

 วิธีคิด ของ ราชการไทย  มักจะดี   แต่ มาพัง เพราะ ชอบ One size fit all    เช่น  ทำ KPI น่ะ ดีมากเลย   แต่ น่า  จะ  ทำแบบ Pilot  สอง สาม หน่วยงานนำร่อง   แล้ว   สุนทรียสนทนากันบ่อยๆ   ทั้งคนปฏิบัติ คนตรวจ นักวิชาการ นายใหญ่   นายก  ฯลฯ

ไม่มีใครทำผิด ทำถูก      เราทั้งประเทศต้องเรียนรู้ร่วมกัน   ให้อภัยกัน   ทุกคนก็หวังดีกันทั้งนั้น  ..... พูดดีๆ ต่อกัน 

ข้าราชการทั้งหลาย อย่าไป ต่อว่า  กพร กับ TRIS เลย      .....  สังคมที่ต่อว่ากัน   ออกมาเป็น อคติ   และ   มันทำลาย  " ทุนทางใจ ทุนทางสังคม ทุนทางปัญญา  " ครับ ........  "เปิดหู เปิดตา เปิดใจ"  คุยกันดีๆ    เก่งทุกฝ่าย ดีทุกฝ่ายครับ    เรียนรู้ร่วมกัน (team learning ) ครับ   

ข้าราชการไทย  ไม่โง่เลย  เก่งๆ   ทั้งนั้น  ขยันๆก็เยอะแยะ    แต่   ขาด "เวที" ได้ลองถูก ลองผิด   ขาดกระบวนการเรียนรู้    ไม่ครบ "วงจรเรียนรู้"    .....   เป็น นักกีฬาที่เก่ง แต่ ได้โค้ชแย่    เท่านั้นเอง