วันนี้ช่วงบ่ายเป็นการแบ่งกลุ่มย่อยเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในหัวข้อ "ความสำเร็จของงาน ภายใต้หลักการแนวทางการบริหารจัดการที่ดี (Good Governance) โดยวิธีการเล่าเรื่อง (Storytelling)
ดิฉันเลือกที่จะเข้ากลุ่มงานบริหารบุคคล ซึ่งในกลุ่มจะประกอบด้วย คณบดี, ผู้อำนวยการกองการเจ้าหน้า, หัวหน้าส่วนงานการเจ้าหน้าที่, เจ้าหน้าที่บุคคล และเจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป ของแต่ละมหาวิทยาลัย รวมสมาชิกในกลุ่มทั้งหมด 8 ท่าน โดยมีคุณจินตนา (พี่ติ๋ม) หัวหน้าส่วนพัสดุ ของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ ทำหน้าที่เป็นคุณอำนวย และมีน้องผู้ช่วย 2 ท่าน ทำหน้าที่เป็นคุณลิขิต
แต่ละท่านในกลุ่มได้หยิบยกเรื่องเล่าความสำเร็จของงาน คนละประมาณ 15 นาที ซึ่งเรื่องเล่าของแต่ละท่านต่างน่าสนใจแตกต่างกันไป
ในที่นี้ดิฉัน ขออนุญาตนำเสนอเฉพาะเรื่องเล่าที่ดิฉันประทับใจ ซึ่งได้แก่เรื่องเล่าของ
รศ.มาลินี ธนารุณ คณบดี คณะสหเวชศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร
ท่านเล่าให้ฟังว่า ท่านใช้หลัก QA ในงานบริหารงานบุคคล ตั้งแต่ระดับคัดเลือก พัฒนา ประเมินความดีความชอบ โดยในทุกขั้นตอนจะมีระบบและกลไกที่ชัดเจน
นอกจากหลัก QA แล้ว ท่านยังนำ KM เข้ามาช่วยในการบริหารงานบุคคล โดยท่านได้ฝึกให้มีการใช้กระบวนการ AAR (After Action Review) เข้ามาช่วยทบทวนกระบวนการทำงานในทุก ๆ เรื่อง
นอกจากนี้แล้วท่านยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาคนในระดับปัจเจก โดยสอนให้เขารู้จักคิดหาวิธีการ หรือแนวทางได้ด้วยตนเอง มากกว่าที่จะบอกกล่าวหรือแนะนำให้ทำ
ท่านได้ประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร โดยดูจากบันทึกที่เขาเขียนใน Blog ซึ่งสามารถใช้แทนการรายงานผลการปฏิบัติงานได้ ซึ่งจากเดิมมีการรายงานโดยการเขียน Port Folio โดยในการเขียนนั้น ถ้าประเด็นไหนที่เกี่ยวข้องกับงานที่ทำให้พยายามเชื่อมโยงงาน ว่าเกี่ยวข้องกับตัวบ่งชี้คุณภาพตัวไหน
ซึ่งในการฝึกให้บุคลากรได้รู้จักการเขียน Blog นี้ ทำให้ท่านรู้จักตัวตนที่แท้จริงของพนักงาน และค้นพบศักยภาพที่ซ่อนอยู่ในตัวเขา
ท้ายสุดท่านสรุปว่า "ท่านได้ใช้หลักKM ในการพัฒนาคน และใช้หลัก QA ในการพัฒนางาน ส่งผลต่อการพัฒนาองค์กร"
สำหรับส่วนตัวดิฉันแล้ว ดิฉันค้นพบว่า ปัจจัยแห่งความสำเร็จของท่านคือ การเป็นผู้บริหารที่สามารถเป็น Role Model ที่ดีให้กับบุคลากรได้ และที่สำคัญคือ ท่านเห็นคุณค่าของคนทุกระดับในองค์กรของท่าน
ซึ่งวันนี้ดิฉันโชคดี ที่เรื่องเล่าของบุคคลที่ดิฉันประทับใจ ตรงกับเรื่องเล่าที่กลุ่มประทับใจด้วยค่ะ
ประทับใจ อ มาลินี ด้วยคน ค่ะ
ชอบ หญิงเก่ง แบบนี้
คุณแป๊ดขา
คณบดีมาลินี เป็นคณบดีในดวงใจค่ะ
อยากเป็นลูกน้องด้วยจัง แต่เป็นจริงไม่ได้ เราก็ทำงานในปัจจุบันให้ดี มีความสุข พัฒนาตนเอง เรียนรู้ร่วมกันกับทีมสหเวชเลยทีเดียว (จริง ๆ เราก็ไปแอบเรียนรู้ในหลาย ๆ ที่แล้วนำมาปรับใช้ในองค์กรตามบริบทที่เรามีอยู่.....ถือเป็ฯกำไรในการทำงาน และกำไรในการใช้ชีวิตค่ะ)
มีความสุขกับ UKM 10 นะคะ
มาขอบคุณคุณแป๊ดผู้น่ารัก ที่เก็บเรื่องดีๆของคนดีๆมาฝากนะคะ รักอ.มาลินีมากเหมือนหลายๆท่านค่ะ ท่านเป็นผู้บริหารตัวอย่าง และเป็นตัวอย่างในอีกหลายๆมุมมองของชีวิตเลยแหละค่ะ เป็นคนแรกที่พบตัวเป็นๆหลังจากอ่านบล็อกของท่านแล้ว ต้องขอกอดจริงๆค่ะโดยอัตโนมัติเลยล่ะค่ะ ด้วยความประทับใจตัวตนของท่านมากๆ
น้องแป๊ด
ขอบคุณพี่แป้นครับ ได้ฟังกับหู และยืนยันว่าเป็นจริง
ขออนุญาตรบกวนเวลาซักนิดครับ
เชิญชวนมิตร G2K ร่วมต้อนรับ bloger คนใหม่ ล่วงหน้า
เพื่อมีส่วนร่วมในกิจกรรมการพัฒนาครั้งนี้ครับ
ถูกพาดพิงจนเขินแล้วนะคะเนี่ย....รักและคิดถึงกัลยาณมิตรทุกๆ ท่านเสมอค่ะ