โครงการพัฒนาสมรรถนะนายอำเภอกับจิตวิทยาการบริหารและจูงใจลูน้อง

ผู้นำที่ดีต้อง Motivate เพื่อลูกน้องและเพื่อนร่วมงาน สร้างความสำเร็จให้ลูกน้อง

สวัสดีครับลูกศิษย์นายอำเภอทั้ง 37 ท่านและชาว Blog ทุกท่าน

ผมรู้สึกยินดีและเป็นเกียรติอย่างสูงจากกรมการปกครองที่ได้เรียนเชิญบรรยายให้กับนายอำเภอทั้ง37 ท่าน ในโครงการพัฒนาสมรรถนะนายอำเภอ ปีงบประมาณ พ.ศ.2550 ในหัวข้อ "จิตวิทยาการบริหารและจูงใจลูกน้อง"

ซึ่งการในครั้งนี้ผมได้เน้นการวิเคราะห์ อยู่ 2 เรื่องหลัก ๆ คือ  จิตวิทยาในการบริหาร และ การสร้างแรงจูงใจ (Motivation)

จิตวิทยาในการบริหารนั้นผมมีแนวคิดอยู่ 2 - 3 ประเด็นคือ

           -  แนวคิดFact / Feeling

           -  แนวคิด Head / Heart

           - แนวคิด HRDS ซึ่งประกอบไปด้วย  Happiness, Respect, Dignity, Sustainability

การสร้างแรงจูงใจ (Motivation) ผมได้เขียนเป็น

           - ทฤษฎี 3 วงกลม อันประกอบไปด้วย วงกลมที่ 1 Context วงกลมที่ 2 Competencies  และวงกลมที่ 3 Motivation ซึ่งทฤษฎีอย่างเดียวก็ไม่พอ ผมจึงเน้นให้เห็นว่าให้มอง Motivation เป็น 2 ด้าน คือ

           - Motivation ทางลบ หรือ Disincentive เช่น ระบบเล่นพวกระบบอุปถัมภ์ การประเมินผลไม่ยุติธรรม, สภาพแวดล้อมในการทำงาน, Style ในการบริหารที่ไม่กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมหรือที่เรียกว่า Command and Control

           - Motivation ทางบวก ก็คือการทำงานแบบท้าทาย, การ Empower, การเข้าใจความหลากหลายของลูกน้อง, การมองจุดแข็งไม่ใช่การมองจุดอ่อนของลูกน้อง ฯลฯ

           ครับ การเปิด Blog ครั้งนี้ของผมก็เพื่อที่จะให้ทุกท่านได้มาร่วม Share ความรู้ประสบการณ์ต่าง ๆ ของแต่ละท่าน ตลอดจนเป็นสื่อกลางในการสร้างสังคมการเรียนรู้ของทุกท่าน หวังว่าทุกท่านจะเข้ามาร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันนะครับ

                                                                       จีระ  หงส์ลดารมภ์

 

ภาพบรรยากาศการเรียนรู้

 

 

••

[กลุ่มที่ 1]

กลุ่มที่ 1            

• ประเด็นที่ได้เรียนรู้จากการบรรยายของท่านอาจารย์จีระในช่วงแรกทางกลุ่มได้เรียนรู้วิธีการเรียนรู้เพิ่มขึ้นจากเดิม ๆ หลายอย่าง เช่น 4L’s , Peter Senge,  2 R’s, 2 I’s, ทฤษฎี 8K’s และ 5K’s           
• กลุ่มยอมรับทฤษฎีเหล่านี้ แต่ทางกลุ่มอยากเสริมในเรื่อง สุ จิ ปุ ลิ คือ
•  สุ คือ ฟัง
•  จิ คือ คิด
• ปุ คือ ถาม
• ลิ คือ เขียน

[กลุ่ม 2]

กลุ่มที่ 2           

ประเด็นที่ได้เรียนรู้จากการบรรยายของท่านอาจารย์จีระในช่วงแรก คือ ได้ทราบวัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ โดยเฉพาะการพัฒนาคนโดยมีทฤษฎีที่สามารถนำไปใช้ได้หลาย ๆ ทฤษฎี เช่น ทฤษฎี HRDS, ทฤษฎี 8K’s, 8 H’sและ 5K’s รวมทั้งแนวคิดของ Jack Welch

กลุ่มที่ 3

             ประเด็นที่ได้เรียนรู้จากการบรรยายของท่านอาจารย์จีระในช่วงแรก คือ ได้เรียนรู้ว่ามนุษย์มีศักยภาพในตัวอยู่แล้ว และแนวคิด HRDS จะช่วยได้ดังนั้นจะเริ่มนำความรู้ที่ได้ไปปรับใช้กับเพื่อนร่วมงานในหน่วยงานเดียวกันและประชาชนที่เป็นลูกค้าของเรา คือ

·       H= Happiness      การให้ความสุข

·       R= Respect          การยกย่อง

·       D= Dignity             การเคารพในศักดิ์ศรี และ

·       S= Sustainability  ให้มีความยั่งยืน

กลุ่มที่  4           

ประเด็นที่ได้เรียนรู้จากการบรรยายของท่านอาจารย์  จีระในช่วงแรก คือ

·       Teamwork

·       Dignity

·       Applied Psychology และ

·       Get Things Done

[กลุ่ม 5]

กลุ่มที่ 5

ประเด็นที่ได้เรียนรู้จากการบรรยายของท่านอาจารย์จีระในช่วงแรก คือ การที่จะปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรจะต้องให้ทั้งความรู้ (Head) และความเข้าใจ (Heart) กับผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย

[กลุ่ม 6]

กลุ่มที่ 6

ใช้องค์ความรู้ไปประยุกต์ใช้ในแต่ละพื้นที่เพื่อไปช่วยเหลือประชาชนในพื้นที่ให้ได้รับประโยชน์สุขมากที่สุด

กลุ่มที่ 1  

จากบทสัมภาษณ์คุณพารณ ประเด็นที่ปูนฯ เน้นเรื่อง Motivation คือ

·       สื่อว่าคนเป็นทรัพยากรที่สำคัญ ดังนั้นการเห็นคุณค่าของคนในทุกระดับเป็นเรื่องที่สำคัญมาก

·       พัฒนาคนให้ทันเทคโนโลยี

·       ต้องสร้างความผูกพันธ์และการมีส่วนร่วมในองค์กร

·       ต้องสร้างวัฒนธรรมเรื่องการมีคุณธรรมจริยธรรมในองค์กร

·       การสร้างขวัญกำลังใจ เช่น การให้รางวัล การรยกย่องชมเชย สวัสดิการที่ดี ฯลฯ

·       ต้องเอาใจส่ต่อลูกค้าหรือประชาชน นำไปใช้ในการกำหนดเป้าหมายในการพัฒนาเรื่องต่าง ๆ ของงานในหน้าที่ ปัจจัยของความสำเร็จ คือ คนในองค์กรโดยเฉพาะการมีส่วนร่วม ความเป็นธรรม แต่ควรเริ่มที่ตัวเราก่อนเพื่อให้เป็นแบบอย่างที่ดี 

กลุ่มที่ 2

ประเด็นที่เน้นเรื่อง Motivation คือ เรื่องการรักษาคนในองค์กร

·       ค่าจ้างเมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทอื่นแล้วน่าพอใจ 

·       สวัสดิการดี มีการพัฒนาความรู้

·       ความเป็นธรรมในองค์กร

·       การพัฒนาความรู้และการติดต่อสื่อสาร (Communicate)

·       การสร้างความรัก ความผูกพันธ์สำหรับคนในองค์กร

·       การให้คนในองค์กรมีข่าวสารข้อมูล และเข้าใจในแนวทางหรือนโยบาย 

สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการบริหารงานบุคคลระดับอำเภอได้โดยเฉพาะเรื่องความเป็นธรรม 

อุปสรรคคือ อำเภอเลือกคนไม่ได้ ทรัพยากรไม่มี จึงต้องมอบใจ การดูแลเอาใจใส่ การให้ความสำคัญแก่เจ้าหน้าที่ทุกระดับ การให้รางวัล ยกย่องชมเชย รวมทั้งการให้ความเช่วยเหลือเมื่อมีปัญหา

กลุ่มที่ 3

เรื่องคุณค่าของคนทุกระดับที่มีค่ามากกว่าเครื่องจักร เทคโนโลยี หรือการตลาด 

1.      วัฒนธรรมองค์กร จรรยาบรรณองค์กรเริ่มตั้งแต่  ผู้บังคับบัญชาระดับสูงลงมาได้ประพฤติปฏิบัติเป็นตัวอย่าง

2.      การมีส่วนร่วม มีการบริหารนับตั้งแต่พนักงานระดับล่างขึ้นไป

3.      การสร้างขวัญกำลังใจ โดยการสร้างความผูกพันต่อกันด้วยความรักและการให้รางวัล 

ประเด็นต่าง ๆ เหล่านี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน และที่สำคัญคือประชาชน ผู้มาขอรับบริการ โดยเฉพาะการสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกันด้วยการรับฟังความคิดเห็น ความต้องการของประชาชน 

อุปสรรค คือ การหลอมวัฒนธรรมและความคิดเห็นของคนที่หลากหลายมาเป็นหนึ่งเดียว และการสื่อสารระหว่างคนด้วยกัน ความสำเร็จ คือ ต้องพัฒนาตัวเราก่อนเพื่อเป็นตัวอย่างให้ผู้อื่น โดยเฉพาะเรื่องการมีคุณธรรมจริยธรรม

กลุ่มที่  4

การสร้างคนในองค์กรต้องทำทุกระดับ จะทำจุดใดจุดหนึ่งไม่ได้เพราะจะสื่อกันไม่เข้าใจ ไม่รู้เรื่อง ทำให้ขาดประสทธิภาพในการบริหารงาน ประเด็นที่จะต้องนำไปใช้ คือ

·       ให้ความยุติธรรม เป็นการสร้างขวัญ กำลังใจ ทำให้ทุกคนรู้สึกว่าได้รับความเป็นธรรม ไม่ลำเอียง ทำให้ทุกคนพร้อมที่จะทำงาน ไม่ย่อท้อ

·       ให้ทุกคนมีส่วนร่วม ให้ทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็น เสนอแนะ ไม่ใช่ระบบ Command & Control ไม่เป็นเผด็จการ

·       การให้ความสำคัญ ซึ่งเป็นการสร้างความผูกพันให้บุคลากรมีความรักต่อองคืกร เมื่อบุคลากรรู้ว่าตนมีความสำคัญต่อองคืกร เปรียบเสมือนเฟืองตัวหนึ่งที่ขาดไม่ได้ก็จะทำให้เขาเกิดความภูมิใจลึก ๆ อยู่ข้างใน 

หากเราพยายามด้วยความมุ่งมั่นคิดว่าน่าจะผ่านอุปสรรคต่าง ๆ ไปได้

กลุ่มที่ 5

จากบทสัมภาษณ์คุณพารณ ประเด็นที่ปูนฯ เน้นเรื่อง Motivation คือ

1.      การอบรม พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

2.      ใช้ระบบคุณธรรม / มอบอำนาจ

3.      สร้างความผูกพันธ์กับองค์กร / ความภาคภูมิใจ 

สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการทำงานของอำเภอ และเครือข่ายทั้งหมด คือ

1.      สร้างความเข้าใจ

2.      ความดี ความชอบ

3.      เป็นคนในครอบครัวเดียวกัน 

อุปสรรคคือสภาพสังคมที่เป็นบริโภคนิยม อาจกระทบกับการนำมาใช้ให้สำเร็จ ซึ่งจะสำเร็จมากหรือน้อยขึ้นอยู่ที่เราเห็นคุณค่าของคนมากน้อยเพียงใด

กลุ่มที่ 6

จากบทสัมภาษณ์คุณพารณ ประเด็นที่ปูนฯ เน้นเรื่อง Motivation คือ

1.      การกระจายอำนาจให้ทุกระดับอย่างเหมาะสม 

2.      การฝึกอบรม / ยกย่อง / สวัสดิการที่ดี

3.      การดูแลเอาใจใส่บุคลากรของเราตั้งแต่เริ่มต้นทำงาน

 4.      การสร้างคุณธรรมจริยธรรมในองค์กร 

สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการทำงานของอำเภอ และเครือข่ายทั้งหมด คือ

1.      การดูแลเอาใจใส่เจ้าหน้าที่ทุกระดับ รวมทั้งผู้รับบริการให้มีความพึงพอใจ

2.      การกระจายอำนาจให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา เช่น มอบหมายให้ผู้ช่วยนายทะเบียน

3.      ยกย่องให้รางวัล เช่น บุคลากรดีเด่นประจำเดือน ประจำปี รวมทั้งกำนัน ผู้ใหญ่บ้านซึ่งถือว่ามีบทบาทที่สำคัญต่อการทำงานหากทำดีก็ควรมีรางวัล  มีหนังสือชมเชยจากทางราชการ การประกาศเกียรติคุณ เป็นต้น

ปัจจัยที่เป็นความสำเร็จและอุปสรรค คือ คน