จัดการความรู้ในสำนักงานเริ่มต้นที่ไหน

ชวนคุยให้รู้ว่าพวกเราแต่ละคนทำงานกันอย่างไรเรียนรู้อะไรจากกันได้บ้างที่จะช่วยกันทำงานให้ดีขึ้น...โดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ทุกครั้ง หรือผิดซ้ำเรื่องเดิมบ่อยๆ..แสดงความเห็นแลกเปลี่ยนว่าจะทำงานให้ดีขึ้นได้อย่างไร

ในการแบ่งกลุ่มคุย..”การจัดการความรู้ตามความเข้าใจของคุณ”ที่มหาวิทยาลัยทักษิณเมื่อเดือนที่แล้วที่มีโอกาสได้ไปร่วมแลกเปลี่ยนประสบการณ์การจัดการความรู้ในองค์กร..มีคำถามที่น่าสนใจจากน้องในวงที่ดิฉั้นประทับใจขอนำมาเล่าสู่กันฟังค่ะ
น้อง....ที่สำนักงานเล็กๆ ของน้องมีคนอยู่ 20คน ทำงานไม่เหมือนกัน..แต่ละคนมีความรับผิดชอบงานของตัวเองทุกคนรับผิดชอบหน้าที่ของตนอย่างดีจะเริ่มต้นทำการจัดการความรู้ได้อย่างไร 
...มีคนทำงานเหมือนกันมั๊ยคะ.เช่น..ทำงานเลขานุการที่ประชุมหรืองานสารบรรณ...งานพัสดุ....งานอะไรก็ได้ที่เหมือนกัน
น้อง...."ไม่มีค่ะมีแต่ 1 คนทำคนละเรื่องหรือ  1 คนทำหลายเรื่อง...."
เริ่มได้ด้วยการชวนกันคุยว่าเราทำงานแต่ละวันสำเร็จได้ อย่างไร...มีความสุขมากน้อยอย่างไร...ทำเรื่องนี้เร็วๆ ได้ยังไง...ยกตัวอย่างเรื่องที่พบเจอในแต่ละวันว่าเราจัดการกับอุปสรรคของการงานให้ผ่านไปได้อย่างไร
น้อง....."ก็วันๆ นึงมีงานท่วมหัว....ไม่ได้เงยหน้า....ไม่เคยได้อยู่ในสำนักงานกันครบคนแล้วจะจัดได้ลงตัวพร้อมกันวันไหน....หนูว่าน่าจะมีทำได้บ้างก็คือนัดกันให้มีการอบรมเรื่องการจัดการความรู้...แต่ว่าฟังแล้วก็หายไป.ไม่ได้จัดการความรู้ทุกวัน"
น้องอีกคน...."หัวหน้าก็ส่วนใหญ่มีประชุม...แล้วใครจะเป็นคนนำหล่ะพี่.....เธอๆช่วยกันรัวคำถามเป็นชุดเพราะเป็นคำถามที่ตรงใจใครหลายคน....
.....ไม่ใช่การอบรมเป็นครั้งเป็นคราวเพื่อให้รู้เรื่องการจัดการความรู้..แต่เป็นการชวนคุยให้รู้ว่าพวกเราแต่ละคนทำงานกันอย่างไรเรียนรู้อะไรจากกันได้บ้างที่จะช่วยกันทำงานให้ดีขึ้น...โดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ทุกครั้ง หรือผิดซ้ำเรื่องเดิมบ่อยๆ..แสดงความเห็นแลกเปลี่ยนกันว่าจะทำงานให้ดีขึ้นได้อย่างไร 
น้อง......แล้วทำได้ตอนไหนคะ....
.......ทำได้ทุกวัน...ทุกเวลา...ทำได้ไงจะชวนกันมาคุย....คุยชั่วโมง km อย่างนั้นเหรอคะ
......ทำได้หลายรูปแบบค่ะ..คุยกันเช้านี้...ก็ไม่จำเป็นว่าต้องคุยกันทุกคนทั้งสำนักงาน...คุยเฉพาะคนที่สะดวก....เลือกหัวข้อที่จะคุย...เช่น...."จดรายงานการประชุมใครว่ายาก"....แล้วแลกเปลี่ยนวิธีที่แต่ละคนใช้....ตอนที่เพื่อนพูดให้ฟังโดยไม่แย้ง...เพื่อนพูดจบแล้วเราจึงขอพูดบ้าง....ให้มีโอกาสเท่าเทียมกันในการพูด...ไม่ตัดสินว่าใครแย่กว่าใครเน้นบอกเทคนิคที่ตัวเองใช้ในการทำงานชิ้นนี้  หรือ.....อาจเป็นหัวข้อการบริหารเวลาในแต่ละวันเรื่องงานเรื่องครอบครัว..เรื่องใกล้ตัวมาเป็นประเด็นเริ่มต้นเรียกใจคนให้ยอมคุยเล่าสู่กันก่อนแล้วค่อยขยับเป็นเรื่องอื่นๆ.....หรืออาจจะเลือกหนังสือสักเล่ม...แบ่งกันไปอ่านแล้วมาคุยกันในมุมที่ตัวเองเก็บได้...สักสัปดาห์ละครั้ง น้อง.......แล้วใครจะเป็นคนเริ่มล่ะคะเพราะเรายังไม่ได้อบรมคุณอำนวยกันเลย....
.........ใครก็ได้ค่ะที่ตั้งใจจะทำ..น้องก็ได้...ดูแล้วชอบเชื่อมสัมพันธไมตรี...กับเพื่อนๆ..ในทุกที่ทำงานมีคนแบบนี้ปนอยู่นะคะ...พอจะเห็นภาพมั๊ยคะ....
น้อง.......ก็เคยทำค่ะแต่ก็คุยกันเฉยๆ...เฉพาะคนสนิทกันเชิงถามว่าเธอทำงานนี้เธอทำยังไง เวลาเจอกับปัญหาอย่างนี้เธอจัดการอย่างไร...ไม่ได้ทำทั้งสำนักงาน...
น้องอีกคน....พี่ว่ามั๊ยในสำนักงานทำไม่ค่อยได้หรอกเพราะคนเหม็นขี้หน้ากันอยู่มากจะมาชวนคุย ชวนคิด...แบบนี้หนูว่าไม่ใช่ง่ายนะคะ
......ไม่ง่าย....แต่ทำได้ค่ะ....ลองดูก่อนนะคะ....ในสังคมโดยธรรมชาติแล้วจะมีคนปะปนกันและเป็นคนคิดดีทำดีส่วนใหญ่จะมีไม่กี่คนหรอกที่เป็นแบบที่ว่า(จับกลุ่มเหม็นหน้า)อะไรแบบนั้น...ทำไปทำไปเขาก็จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของวงแลกเปลี่ยนเองหล่ะ....ที่สำคัญคือทุกคนหัดฟังกันและกันเปิดใจคุยแลกเปลี่ยน...เน้นที่ประเด็นความสำเร็จอย่าเริ่มด้วยการคุยปัญหา....ลองดูนะคะ..พี่จะเป็นกำลังใจ
น้อง....หนูพอเห็นภาพค่ะ...จะกลับไปลองง่ายๆเลือกหนังสือแล้วมาชวนกันคุย...ในมุมของหลายๆคน....แต่มันไม่ใช่เรื่องงานนะพี่จะได้เหรอคะ
.......ได้ทั้งนั้นหล่ะลองเริ่มดูก่อน...จะได้รู้ว่ามีกลุ่มคนสนใจแค่ไหนลองดูบรรยากาศของการแลกเปลี่ยนทำไปปรับไป...ก็หาเรื่องที่เข้ากับงานหน่อยก็แล้วกันอย่าหยิบเอานิยายน้ำเน่ามาคุยกันเดี๋ยวจะติดใจไปทางนั้นกันหมด.....(อมยิ้ม..)
        แววตาเธอดูมั่นใจว่าทำได้.....วันนี้เองเธอโทรมาเล่าว่า...สนุกพี่...หนูเริ่มทำไปได้ 3 อาทิตย์แล้ว...ทุกคนมีมุมมองต่างกันมากเลย...เมาท์กันใหญ่จนไม่เลิกคุย.....
........แล้วเริ่มต้นกันด้วยเรื่องอะไรคะ “10 นิสัยของลูกน้องที่หัวหน้าไม่อยากเจอค่ะ”.... เธอเป็นคุณอำนวยธรรมชาติจริงๆ...ขนาดเลือกเรื่องเริ่มแรกยังเจ๋ง!ไปเลย...

[น้าอึ่งอ๊อบ คนสวย แซ่เฮ]

น่าสนใจค่ะคุณเมตตา

ขอบคุณไอเดียก่อนนอน(แต่ขออย่าฝันกระเจิดกระเจิง)

สมพรเริ่มเหมือนกันค่ะ เริ่มได้ 1 เรื่อง แล้วก็ไม่ได้ทำ บางครั้งการทำงานถ้าหัวไม่เวิร์ค เราก็แย่เหมือนกัน...ต้องดทิศทางลมด้วย.....แต่ถ้าไม่เริ่ม.....ก็ไม่รู้...จะลองอีกครั้งให้เป็นประจำ อย่างน้อย 2 สัปดาห์/ครั้งก็ยังดี  ไว้จะมาเล่าสู่คุณเมตตาและเพื่อน ๆ G2K นะคะ

ขอบคุณสำหรับพลังใจในคืนนี้

[อ.ลูกหว้า]

แวะมาราตรีสวัสดิ์ค่ะ ได้ข้อคิดก่อนนอน จะลองนำไปใช้ในการทำงานเช่นกันค่ะ

[คุณ รัตติยา เขียวแป้น]

ขอตามมาเก็บเกี่ยวความรู้ด้วยคนคะ

ว่าแต่ว่า รูปใหม่นี้ ฝีมือน้องนิกร รึเปล่าค่ะ

[นพ. สมบูรณ์ เทียนทอง]

• “10 นิสัยของลูกน้องที่หัวหน้าไม่อยากเจอค่ะ”
• มีอะไรบ้าง อยากทราบแล้ว อ่านที่ไหน ครับ

[เมตตา]

ดิฉั้นยังเขียนบันทึกนี้ไม่จบ....ค่ะ...เธอมีประโยคเด็ด...อีกประโยคที่แถมท้าย...."พี่แล้วทำแบบนี้จะตอบ ก.พ.ร.ได้เหรอคะเรื่องการจัดการความรู้เชื่อมโยงสู่ยุทธศาสตร์"  ดิฉันจึงบอก "ได้ซิคะไปเชื่อมโยงกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคล......." การให้คนเปิดใจยอมรับการแรกเปลี่ยน ยอมคุยเรียนรู้จากคนอื่น...จากเพื่อนร่วมงานในองค์กรถือเป็นสุดยอดของการพัฒนาคน ในองค์กร แล้วค่ะ.....กะว่าจะเขียนใหม่อีกบันทึก...

[ภูคา]

•  แวะมาตอนสายๆครับ...
• ขอบคุณครับ..เห็นภาพชัดเจนมากเลยครับ
• พี่แล้วทำแบบนี้จะตอบ ก.พ.ร.ได้เหรอคะเรื่องการจัดการความรู้เชื่อมโยงสู่ยุทธศาสตร์

ลองให้น้องที่คุณเมตตาว่ามา ..ดูหลุมดำหรือยังครับ..ลองให้ดูหลุมดำ ของ อ.ประพนธ์..ผมเชื่อว่าจะตอบคำถามต่างได้  ด้วยตัวผู้ถามเองนะครับ..แล้วชวนเขาทำด้วยใจ  ไม่ต้องรอให้พร้อมกัน ทุกคนทำด้วยตนเอง เริ่มที่ตัวเองก่อน..ครับ..

[DSS "work with disability" ( หนิง )]

• โอ้  รอวันจันทร์แทบไม่ไหวแล้วนะคะเนี่ย...
• ต้องเอาไป ยั่ว จนท.บุคคลของกองกิจฯอีกแล้วค่ะคุณเมตตา
• ขอบพระคุณค่ะ

[เพื่อนร่วมทาง]

เป็นเทคนิคคุณ Fa train Fa ที่เยี่ยมยอดมากเลยค่ะ คุณเมตตา

"ที่สำคัญคือทุกคนหัดฟังกันและกัน เปิดใจคุยแลกเปลี่ยน...เน้นที่ประเด็นความสำเร็จ อย่าเริ่มด้วยการคุยปัญหา "

ต้องเอาไป ยั่ว จนท. โดยใช้สไตล์แบบนี้มั่งแล้ว ... เลียนแบบ คุณDSS@MSU (หนิง) ค่ะ ... ขอบคุณค่ะ

[บีเวอร์]

• ชื่อหัวข้อได้ใจมากครับ เดี๋ยวจะลองมาประยุกต์ใช้ที่ มน.
• ขอบคุณอาจารย์มากครับที่แนะนำ

[อรุฎา หงดิษฐาราม]

• น่าสนใจมากเลยคะ กับประเด็นนี้
  "จัดการความรู้ในสำนักงานเริ่มต้นที่ไหน"
• อยากให้มีการเริ่มต้น และสามารถสานต่อจนเกิดประโยชน์อย่างนี้บ้างจัง
• ทุกวันนี้เหมือนเราพยายามอยู่คนเดียวเลย เพราะไม่มีใครในสำนักงาน เห็นความสำคัญ(เพราะสิ่งที่สำคัญมักจะมาพร้อมกับตัวชี้วัดต่างๆที่ทางสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดกำหนดให้เท่านั้น)
• แต่ยังไงก็ไม่ถอยคะ และจะพยายามแทรกซึมให้คนในองค์กรเข้าใจและเรียนรู้มันให้ได้

[พญ รวิวรรณ หาญสุทธิเวชกุล]

บล็อกนี้  กระตุ้นใจให้ ฮึกเหิม ดีจัง  ดีจัง

 จะทำทันทีค่ะ    ททท(ตามท่านครูบา)

เอามาใช้ในประชุม Moving Theater ได้เลย

เอามาใช้กับ intern extern ต่อ ได้

เวลาประชุม หมอเด็ก ก็ได้

จะเอาไปเล่าต่อนะคะ

 

 

[ขจิต ฝอยทอง]

มาขอบคุณ ตะลึงรูปใหม่ครับ เมื่อวานโทรมาตกใจเล็กน้อยครับ รอพบกันที่ขอนแก่นนะครับพี่

[โอ๋-อโณ]

เพิ่งจำได้ด้วยค่ะว่า เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ไว้เมื่อตอนต้นๆปีที่แล้ว ตั้งชื่อเรื่องไว้ว่า บทบาทของคนทำงานทุกคน สำหรับการผลักดัน KM ในองค์กร รู้สึกว่าจะตรงกับประเด็นนี้ด้วยค่ะ เลยนำมาฝากกันอีกที ตอนที่เขียนนั้นกำลัง "in" มากๆอยู่ค่ะ

[นาง อัมพร อรุณศรี]

• เห็นด้วยกับคุณสมพร
     "บางครั้งการทำงานถ้าหัวไม่เวิร์ค เราก็แย่เหมือนกัน...ต้องดูทิศทางลมด้วย.....แต่ถ้าไม่เริ่ม.....ก็ไม่รู้...จะลองอีกครั้งให้เป็นประจำ "
• ได้ใช้พลังและความพยายามอย่างมากในการทำงาน บางครั้งก็ท้อแท้ แต่มีกำลังใจจากเพื่อน gotoknow ช่วยเยียวยาให้เกิดพลังใหม่
• ขอทราบ 

  
• “10 นิสัยของลูกน้องที่หัวหน้าไม่อยากเจอค่ะ”
• เรามีหลายข้อหรือเปล่า....น๊า..?

[เมตตา]

มีคนสนใจประเด็นหนังสือเล่มนี้มาก...บังเอิญน้องเค้าไม่เล่ารายละเอียด....จะพบน้องเค้าอีกทีวันที่ 15 กพ.นี้จะจับน้องเล่าและจะลิขิตมาฝากค่ะ...อ.สมบูรณ์ รอนิดนะคะ....
ตอนนี้จำลองในใจลูกน้องแบบคุณเมตตาไปก่อนนะคะ....ไม่อยากเจอหัวหน้า...หูเบาค่ะ.....หยาบคาย
ขี้เกียจ...โชคดีที่หัวหน้าที่ใกล้ชิด...ไม่มีนิสัยทั้ง 3 ข้อที่กล่าวไม่งั้นคุณเมตตา....ต้องเสียเวลามาทบทวนเรื่องสวรรค์อยู่ในอกนรกอยู่ในใจ...แน่เลย..

[บอย สหเวช]

• ผมมาช้ากว่าเค้า
• พี่เมตตาทำได้เนียนมากครับ
• หลายคนทำ workshop แล้วพอกลับไปที่สำนักงาน ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร
• บันทึกนี้เป็นคำตอบได้เป็นอย่างดีครับ