ขอต้อนรับเข้าสู่โครงการพัฒนาผู้บริหารสถาบันอุดมศึกษาสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยทักษิณ (ช่วงที่ 2: ระหว่างวันที่ 20-21 กรกฎาคม 2560)

ซึ่งเป็นโครงการต่อเนื่องจากโครงการพัฒนาผู้นำและนักบริหารเพื่ออนาคตของมหาวิทยาลัยทักษิณรุ่นที่ 1 เมื่อปีที่แล้ว


ผมรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับความไว้วางใจจากมหาวิทยาลัยทักษิณจัดโครงการให้อีกครั้งหนึ่ง ซึ่งครั้งนี้มีผู้สนใจเข้าร่วมโครงการ จำนวน 51 คน จากทั้งวิทยาเขตสงขลาและพัทลุง


และขอใช้ Blog นี้เป็นคลังความรู้ที่เราจะเรียนร่วมกันสำหรับช่วงที่ 2 ครับ


จีระ หงส์ลดารมภ์

#โครงการพัฒนาผู้บริหารสถาบันอุดมศึกษาสายสนับสนุนมหาวิทยาลัยทักษิณ

#TSUsupportingleaders2017


โครงการพัฒนาผู้บริหารสถาบันอุดมศึกษาสายสนับสนุน

.. สร้างพลังในการขับเคลื่อนความเป็นเลิศของมหาวิทยาลัย

วันที่ 20 กรกฎาคม 2560

ณ ชั้น 2 สำนักห้องสมุด มหาวิทยาลัยทักษิณ

(สรุปบรรยายโดย เขมิกา ถึงแก้วธนกุล ทีมงานวิชาการ Chira Academy)

 

วิชาที่ 6  Learning Forum& Workshop

หัวข้อ   การพัฒนาการทำงานอย่างมีความสุขเพื่อการทำงานที่ทรงประสิทธิภาพ

โดย     ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ 

         อาจารย์พิชญ์ภูรี จันทรกมล 

 

ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

การพัฒนาการทำงานอย่างมีความสุขเพื่อการทำงานที่ทรงประสิทธิภาพ

ในวันนี้อยากให้สำรวจตัวเองว่ามีความสุขในการทำงานหรือไม่ หมายถึงการไปสร้างความสุขให้กับองค์กร

ใครก็ตามที่อยู่ในองค์กรมีความสุขแล้ว จะทำให้ Productivity เพิ่มขึ้น 20%

ปัจจัยทางลบของฝ่ายสนับสนุนถ้าเกิดขึ้น เกิดขึ้นเพราะอะไร ให้แยกระหว่างบุคคลและองค์กรให้ดี และมีข้อแนะนำลดปัจจัยทางลบได้อย่างไร

Passion เป็นได้ทั้ง Dependent และ Independent Variable

ทั้งนี้ถ้า Passion เป็นตัวแปรตาม เราต้องดูว่ามีสิ่งอะไรที่ทำให้เกิด Passion เกิดขึ้น ส่วนหนึ่งมาจากคำว่า Assignment

ทำงานต้องทำงานกับฝ่ายสนับสนุนด้วยกันเอง กับอาจารย์ และกับข้างนอก

Happy at Home กับ Happy at Work บางครั้งเชื่อมโยงกัน

Passion คือตัวแปรที่กระทบ Happy at work

 

Workshop

  • วิเคราะห์ข้อแตกต่างระหว่างทุนแห่งความสุข (Happy at work) กับ Happy Workplace ในบริบทที่แท้จริงของ TSU ระดับผู้ปฏิบัติการ (8K’s  5K’s)

2.       ถ้าจะพัฒนาทุนแห่งความสุข (ปลูก) ต้องทำอะไร 3 อย่างที่สำคัญ และถ้าจะพัฒนา Happy workplace เพื่อสร้างแรงจูงใจ 3 เรื่อง คืออะไร? อุปสรรค คืออะไร?

3.       ปัจจัยทางลบที่ทำให้ทุนแห่งความสุขของ TSU (สายสนับสนุน) ลดลงคืออะไร แยกระหว่างบุคคลและผลกระทบจากองค์กร มีข้อเสนอแนะเพื่อลดปัจจัยทางลบอย่างไร

4.       ปัจจัยทางบวกที่ทำให้ทุนแห่งความสุขของ TSU (สายสนับสนุน) สูงขึ้นคืออะไร แยกระหว่างบุคคลและผลกระทบจากองค์กร มีข้อเสนอแนะเพื่อเพิ่มปัจจัยทางบวกอย่างไร

5.       Passion คือ ส่วนหนึ่งที่กระทบทุนแห่งความสุข ยังมี Purpose และ Meaning อธิบายว่าปัจจัยอะไรช่วยให้ Passion – Purpose – Meaning ดีขึ้นใน TSU (แยกเป็นเรื่อง ๆ )

 

How to Develop Passion  and Happiness Capital at Work

          1. ก่อนทำอะไรให้ค้นหาตัวเองก่อนว่าตัวเองอยู่ตรงไหนในการเรียนรู้ ต้องการอะไรในชีวิตแล้วไปสู่ความเป็นเลิศ

          2. รักงานที่ทำอยู่และมีความคลั่งไคล้หรือไม่

          3. ระวังปัญหาที่อยู่ในกับดักที่ต้องทำตาม

          4. เราต้องมีฝีมือในการทำสิ่งที่ชอบด้วย

          5. อย่าให้ทุนแห่งความสุขเป็นอะไรที่สลับซับซ้อนคือ Turn Complexity into Simplicity

          6. เลือกประเด็นที่แตกต่าง เป็นความจริง และตรงประเด็น

          7. Happy at work กับ Happy in life ต้อง Compliment กัน

          8. การทำสิ่งที่รัก และมีความสามารถส่งผลให้การทำงานมีประสิทธิภาพ

          9. แนวคิดต่าง ๆ อาจต้องได้รับการทดสอบ วิเคราะห์หนังสือดี ๆ และนำไปสู่ในการสร้างประสิทธิภาพในการทำงาน

          10. Passion ต้องมีความต่อเนื่อง ต่อเนื่อง และต่อเนื่อง

          11. มีผลสะท้อนทางบวก

          12. ยกตัวอย่าง ดร.จีระ มี Passion ในการสร้างทุนมนุษย์ของประเทศไทย ต้องมี Human Capital ที่ดี

Happiness at work เป็นสิ่งที่อยู่ข้างใน ดังนั้นทุกคนจึงต้องมีเป้าหมาย

13. Passion คือส่วนหนึ่งของ Happiness Capital

ข้อสังเกต

  • การพูดเรื่องทุนแห่งความสุขต้องเน้น การนำไปปฏิบัติไม่ใช่นามธรรม   
  • ทุนแห่งความสุขต้อง Authentic คือเป็นของแท้ไม่ใช่จอมปลอม และอยู่อย่างยั่งยืน
  • Happiness Capital ไม่ใช่แนวคิดแบบก้อน ๆ จะต้องเน้นเปรียบเทียบจาก Happy มาเป็น Happier หรือ เปรียบเทียบกับกลุ่มอื่น ๆ Relative Happiness Capital

                    4. ผมจะเน้นแค่ทุนทางความสุข เพื่อทำงานที่มีประสิทธิภาพของตัวเราเอง และองค์กรก่อนไม่ได้เน้นเรื่อง ครอบครัว หรือประเทศ แต่ก็จะเกี่ยวโยงกัน

                       ถ้าความสัมพันธ์ระหว่างที่บ้านกับที่ทำงานขัดแย้งกัน จะทำให้การทำงานไม่มีความสุข

          5.  วิธีการเรียน ไม่ใช่ตำราเชิงจิตวิทยา แต่ต้องเน้นความจริง 2 R’s คือ - Reality       มองความจริง - Relevance  ตรงประเด็น

                     6.  การมีทุนแห่งความสุข เป็นจุดเริ่มต้น คือ จำเป็น แต่เป็นสิ่งที่จะต้องไปเชื่อมโยงกับทุนอื่น ๆ เช่น มี Heart (Happiness) ต้องมี Head ปัญญา และต้องมี Execution ต้องทำให้สำเร็จ              คล้ายกับทฤษฎี Fact หรือ Feeling แต่การมี Happiness อย่างเดียวไม่พอ ต้องมี Strategy ต้องมี Data ด้วย จึงไปสู่ความสำเร็จ 

                     7. การเรียนรู้เรื่องทุนแห่งความสุขมีความสำคัญ..ที่มหาวิทยาลัย Harvard เริ่มหลักสูตรนี้ เมื่อ 1998 ปัจจุบัน เด็ก Harvard ทั้งมหาวิทยาลัย กว่า 20 %  ลงทะเบียนเรียน

                       ควรเน้นให้เด็กมีเป้าหมายและ Purpose ในการเรียน

          Concept: ทุนแห่งความสุข

(1) แนวคิดทุนแห่งความสุข (Happiness Capital) เป็นส่วนหนึ่งของทฤษฎีทุนมนุษย์ (Human Capital)

          8 K’s : ทฤษฎีทุน 8 ประเภทพื้นฐานของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

          Human Capital      ทุนมนุษย์

          Intellectual Capital          ทุนทางปัญญา

          Ethical Capital      ทุนทางจริยธรรม

          Happiness Capital            ทุนแห่งความสุข

          Social Capital                 ทุนทางสังคม

          Sustainability Capital     ทุนแห่งความยั่งยืน

          Digital Capital                 ทุนทาง IT

Talented Capital             ทุนทางความรู้ ทักษะ และทัศนคติ

          5 K’s (ใหม่) : ทฤษฎีทุนใหม่ 5 ประการเพื่อการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในยุคโลกาภิวัตน์

          Creativity Capital           ทุนแห่งการสร้างสรรค์

          Knowledge Capital         ทุนทางความรู้

          Innovation Capital          ทุนทางนวัตกรรม

          Emotional Capital          ทุนทางอารมณ์

          Cultural  Capital            ทุนทางวัฒนธรรม

ในทฤษฎี 8K’s ของดร.จีระ Happiness Capital ได้มาจากตัวเองที่ทำงานมาก แต่ขาดความสุขในการทำงานจนกระทั่งช่วง 10 ปีที่แล้วจึงได้วิเคราะห์เรื่องทุนมนุษย์และทุนแห่ความสุขเป็นทุนที่สำคัญของทุกคน   

 

(2) ต้องแยกให้ออกระหว่าง “ทุนแห่งความสุข (Happiness Capital)” กับ “Happy Workplace” ซึ่งในการสำรวจวรรณกรรม 95% เน้น Happy Workplace ซึ่งหมายความว่า Unit of Analysis จะเป็นองค์กร คือ CEO+HR สร้างบรรยากาศในการทำงานให้มีความสุข แต่ Happiness Capital คือ ส่วนบุคคล (Individual) เกิดขึ้นเพราะชอบงาน มีความสุขที่ได้ทำงาน 

(3) เพื่อให้เกิด Outcome หรือ Impact ต่อองค์กร การมีทุนแห่งความสุข (Happiness Capital) เป็นส่วนหนึ่งเท่านั้น ดังนั้น ผู้นำต้องทำให้เขามีบรรยากาศในการทำงานแบบ Happy Workplace ด้วย ก็จะเกิดเป็น “ทฤษฎีความสุขแบบ ++”

แต่ก็ยังมีสถานการณ์แบบที่ 2 คือ มีทุนแห่งความสุข (Happiness Capital) ในการทำงานแต่ไม่ใช่ Happy Workplace เกิดเป็น “ทฤษฎีความสุขแบบ +-” ซึ่งก็จะทำให้ Impact ที่ได้น้อยลง

และสถานการณ์แบบที่ 3 คือไม่มีทุนแห่งความสุข (Happiness Capital) ในการทำงานแต่องค์กรพยายามสร้าง Happy Workplace เกิดเป็น “ทฤษฎีความสุขแบบ -+” ซึ่งก็ทำให้ Impact ที่ได้น้อยลงเช่นกัน

และสถานการณ์แบบสุดท้ายซึ่งแย่ที่สุด คือ ไม่มีทุนแห่งความสุข (Happiness Capital) ในการทำงานและองค์กรก็ไม่สร้าง Happy Workplace เกิดเป็น “ทฤษฎีความสุขแบบ --” ซึ่งก็ทำให้เกิด Impact ด้านลบมากมาย

  (4) ปัจจุบันมีการนำเอาแนวคิดของผมไปทำวิทยานิพนธ์และงานวิจัยมากขึ้น โดยให้ Human Capital เป็นตัวแปรตาม (Dependence Variable) ซึ่งต้องหาปัจจัยที่ทำให้ทุนแห่งความสุขสูงขึ้น เช่น ชอบงานที่ทำ รู้เป้าหมายของงาน รู้ความหมายของงาน  (ดูที่กฎ 11 ข้อของ ดร.จีระ)

   ซึ่งถ้าจะมีการวิจัยก็ต้องสำรวจ ทำ Questionnaires ขึ้นมา

 

Happiness Capital (Dr. Chira Hongladarom’s Model)

1.สุขภาพทางร่างกายและจิตใจพร้อมไม่หักโหม  (Healthy)

2. ชอบงานที่ทำ (Passion)

3. รู้เป้าหมายของงาน (Purpose)

4. รู้ความหมายของงาน (Meaning)

5. มีความสามารถที่จะทำให้งานสำเร็จ (Capability)

6. เรียนรู้จากงานและลูกค้าตลอดเวลา  (Learning)

7. เตรียมตัวให้พร้อม (Prepare)

8. ทำงานเป็นทีม อย่าทำงานคนเดียว (Teamwork)

9. ทำหน้าที่เป็นโค้ชให้แก่ทีมงานและลูกทีม  (Coaching)

10. ทำงานที่ท้าทาย (Challenge)

11. ทำงานที่มีคุณค่า  (Enrichment)

ดร.จีระได้เขียนแนวทางการสร้างทุนแห่งความสุข (แสดง 2 ตาราง)

       ตารางหนึ่งเป็นวิธีคิดจากประสบการณ์ของผมในช่วงเวลากว่า 30 ปี และอีกตารางหนึ่งท่านได้ปรับปรุงจากแนวคิดของDr.Timothy Sharp นักจิตวิทยาชาวออสเตรเลียที่สนใจเรื่องความสุข หรือ Happiness ผู้เขียนหนังสือ เรื่อง 100 Ways to Happiness. (A guide for busy people)

 

Happiness Capital (Sharp / Hongladarom’s Model)

1. ออกกำลังกายสม่ำเสมอ

2. อย่าแบกงานที่หนักเกินไป

3. ศักยภาพในการถ่ายทอดในงาน

4. ทำงานในจุดแข็งของตัวเอง

5. มุ่งมั่นในงาน

6. ทำในสิ่งที่อยากทำ ไม่ใช่เพราะต้องทำ

7. อย่าทำงานเครียดและวิตกกังวล

8. บริหารภาระงานให้เหมาะกับตัวเอง

10. ใช้คำว่าขอบคุณกับลูกน้องและเพื่อนร่วมงาน

11. สร้างบรรยากาศในการทำงานให้มีความสุขร่วมกัน

Concept ทุนแห่งความสุข

ส่วนงานวิจัยอีกแนวหนึ่งก็จะทำให้ Happiness Capital เป็นตัวแปรอิสระ เพื่อวัด Outcome ขององค์กร

          ซึ่งเทรนด์ล่าสุด คือ การวัด 3 V ประกอบด้วย

  • Value added
  • Value Diversity

-           Value Creation

           ซึ่งในทางสถิติสิ่งที่ยากที่สุด คือ จะวัด Happiness Capital ได้อย่างไร? พบว่า ให้มีการ Rank ออกมาเป็นคะแนน 0 – 10 หรือ 0 – 5 แล้ว เอาค่าเฉลี่ยขององค์กร หรือ ตัวบุคคลมาวิเคราะห์ Productivity ว่ามีความสัมพันธ์ทางสถิติหรือไม่?

ทฤษฎี HRDS เพื่อการสร้างทุนแห่งความสุขและการทำงานร่วมกับผู้อื่น

  • Happiness
  • Sustainability

2.       Respect

3.       Dignity

ดร.จีระ ได้ไปอ่านหนังสือ Tal Ben-Shahar เขาทิ้งประเด็นไว้ดีมาก การทำงานที่เน้นทุนแห่งความสุขไว้ 3 - 4 เรื่อง 

  • ทุนความสุข เกิดจากงานที่ทำใช้ศักยภาพของตัวเองอย่างเต็มที่
  • Job/Career/Calling

2.       งานที่ทำ อย่าให้ทำเป็นท่อน ๆ ให้เข้าใจ Process ตลอด

3.       งานที่ทำต้องมี Impact ต่อคนอื่น

4.       และสุดท้าย..การทำงานอย่างมีความสุขต้องถามตัวเองว่า เวลาทำงานต้องการเน้นเรื่องอะไร?

การทำงานอย่างมีความสุข คือ ต้อง Calling แปลว่า เราทำเพราะหัวใจเราแสวงหา เราจะทำสุดฝีมือ ทิ้งมรดกที่ดีไว้ แต่แค่เป็น Job หรืออาชีพเราก็จะไม่ประสบความสำเร็จ      

ทุนแห่งความสุข คือ สิ่งที่มนุษย์แต่ละคนควรจะมี ถ้ายังไม่มีก็จะไม่มีทุน ซึ่งต้องสร้างขึ้นมา วันนี้เราคงจะต้องมองไปอีก 2 เรื่อง คือ มีไปทำไม นอกจากพูดกว้างว่า Happiness Capital สร้าง Performance แค่นี้คงง่ายเกินไป

ดรงจีระ ได้ไปค้นหา web ของคุณ  Alexander Kjerulf ซึ่งมีตำแหน่งใหม่ CHO หรือ Chief Happiness Officer ซึ่งก็เป็นตำแหน่งที่น่าสนใจ ซึ่งเขียนหนังสือ Happy Hour is 9 to 5

คุณ Kjerulf เน้น 10 เรื่องว่า Happiness Capital ช่วยอะไรได้บ้าง?

ประโยชน์ 10 ข้อของการมีทุนแห่งความสุข

  • ช่วยทำให้ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ง่ายและได้ผลสูงสุด
  • ทำให้ตัดสินใจได้ดีและรอบคอบ อันนี้จริง เพราะถ้าคน IQ สูงแต่เครียดมักจะผิดพลาดเรื่องการตัดสินใจ

2.       ทำให้ตัวเองมี Creativity สูงขึ้น อันนี้ผมเห็นด้วย ผมชอบแนวคิดนี้ ถ้าเราไม่มีความสุขเราก็คิดอะไรไม่ออก แถมยังคิดแง่ลบด้วย

3.       ทำให้เราหาทางออกแทนที่จะบ่นว่าปัญหายากจัง

4.       มองโลกในแง่ดี (Optimism)

5.       มีพลัง (Energy) เพิ่มขึ้น

6.       ทำให้กระตุ้น/Motivate and Inspired ได้ง่ายกว่า

7.       ไม่ค่อยจะป่วย..เป็นโน่นเป็นนี่บ่อย ๆ

8.       สามารถเรียนรู้ได้เร็วและสนุก สร้าง Learning Culture ได้ดีกว่าคนที่ไม่มีความสุข

9.       มีความมั่นใจว่าจะกล้าทำอะไรนอกกรอบได้มากขึ้น โดยไม่ต้องกลัวว่าจะมีความผิดพลาด อันนี้จริงเพราะถ้าเรามีความกลัว (Fear) เราก็ไม่สำเร็จ ต้องมั่นใจว่ากล้าทำ

ล่าสุด.. ดร.จีระ ชอบหนังสือ เรื่อง How To Be Happy ของ Liggy Webb เปรียบเทียบกับตารางของ ดร.จีระ

ทุนแห่งความสุข มี 5 ข้อที่สำคัญ คือ

  • ต้องมีความมั่นใจในตัวเอง (Self Confidence)
  • ทำงานไป..แต่ก็พร้อมที่จะเรียนรู้ด้วย (Eager to learn from work)
  • มีทัศนคติที่เน้นความกตัญญู (Gratitude) ต่อผู้ร่วมงานและผู้บริหาร ต้องถามว่าฉันให้อะไรกับที่นี่บ้าง
  • สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ร่วมงาน (Healthy Relations) อย่าทำอะไรคนเดียว
  • แนวทาง 5 K’s ของผม คือ ใช้ทุนทางอารมณ์ (Emotional Capital) เพื่อแก้ปัญหา อย่าใช้ความเครียดแก้ปัญหา

- ความสัมพันธ์ระหว่างสายสนับสนุนกับอาจารย์ต้องเต็มไปด้วยความเสมอภาค

- ต้องใช้ Mindfulness ต้องมีการควบคุมสติ การควบคุมสติได้ก็คืออารมณ์

สุดท้าย

Happiness Workers จำเป็นจะต้องอยู่ในบรรยากาศการบริหารจัดการให้เกิดมูลค่าเพิ่มสูงสุด

ดังนั้น ตัวละคร 3 กลุ่ม ต้องมีความสามารถและจะต้องทำงานร่วมกันกลุ่มแรก คือ CEO – ต้องเป็นคนที่มีความสุขด้วยไม่ใช่เป็น “Unhappy CEO” ก็คงไม่มีใครอยากทำงานด้วย แต่มี “Happy CEO” ก็ไม่พอต้องมี “Smart and Happy CEO” คือ รู้จักใช้ศักยภาพของเขาเหล่านั้นอย่างเต็มที่ เช่น

  • มอบหมายงานที่เพิ่มความสุข (ท้าทาย)
  • ลดการขัดแย้งในองค์กร
  • ดูแลวัฒนธรรมองค์กรให้ไปในทางสร้างให้พนักงานเป็นเลิศให้ได้

                        กลุ่มที่ 2 คือ HR นอกจาก Smart HR แล้วในองค์กรยังต้องมี Smart and Happy HR” บุคคลที่ทำงานกับ Happy People ในองค์กรก็ต้องรู้จัก “ทุนแห่งความสุข” ดี

                         กลุ่มสุดท้าย คือ Line Managers หรือ Non-HR ก็คงจะต้องเน้นความสามารถในการบริหารพนักงานให้เปลี่ยนจาก สุขน้อย เป็น สุขมาก” หรือ “มีความสุขแล้วได้สร้างมูลค่าเพิ่มอย่างเต็มที่”

สรุป

                   คำว่า งาน หรือ Work ภาษา Hebrew แปลว่า Slave คนไทยส่วนมากจะเป็นทาสของงาน  อย่าให้งานมากำหนดชะตาชีวิตเรา  เราต้องกำหนดทางเลือกของอนาคต    

ทุกท่านยังมีอนาคตสดใสอยู่ขอให้กำลังใจ

อาจารย์พิชญ์ภูรี จันทรกมล

             เรื่องทุนแห่งความสุข มีเรื่องทฤษฎี 3 วงกลม ประกอบด้วย

             1. บริบทองค์กร

             2. ศักยภาพบุคลากร

             3. แรงจูงใจ

             ทั้ง 3 ส่วนต้องเชื่อมไปด้วยกัน บางครั้งเราต้องดูตัวเราให้สอดคล้องกับบริบทขององค์กรด้วย 3 วงกลมอธิบายได้จริง คือองค์กรดี แล้วเราดีหรือไม่

             1. ทำงานเสร็จตามเป้าหมายหรือไม่

             2. ทำได้ตามคุณภาพที่เหมาะสมหรือไม่

             3. เครื่องมือที่ทำให้ทำงานมีอะไรบ้าง

             - ทำงานแล้วมียุทธศาสตร์คือ Direction

             - เรียนรู้ยุทธศาสตร์ขององค์กรจะรู้ยุทธวิธี

             - ต้องทำให้สอดคล้องกัน

             - เราต้องเร่ง Speed ในอัตราที่เหมาะสม ทราบว่าเมื่อไหร่ต้องช้า เมื่อไหร่เร็ว และเมื่อไหร่ต้องแสดง

             - ใช้อุปกรณ์เสริม

             - ใช้คนเสริม และกำลังเสริม  อย่าประเมินคนผิด ใช้ให้ถูกคน

             - ต้องมีเทคโนโลยีที่เหมาะสม

             - มีความสุขกับที่บ้านและครอบครัว

สรุปคือ     ถ้าทั้ง 3 วงกลมทับซ้อนกันมากเท่าไหร่ องค์กรจะดีมากขึ้น

    การเรียนรู้ร่วมกันจะเหมือนเป็น Learning Community  เราต้องหา Meaning ให้เจอว่าทำเพื่ออะไร ให้เลือกทำในสิ่งที่เราเก่ง ที่เราดี เป้าหมายอะไร แล้ว Passion จะตามมา

 

Workshop

1.  วิเคราะห์ข้อแตกต่างระหว่างทุนแห่งความสุข (Happy at work) กับ Happy Workplace ในบริบทที่แท้จริงของ TSU ระดับผู้ปฏิบัติการ (8K’s  5K’s)

2.  ถ้าจะพัฒนาทุนแห่งความสุข (ปลูก) ต้องทำอะไร 3 อย่างที่สำคัญ และถ้าจะพัฒนา Happy workplace เพื่อสร้างแรงจูงใจ 3 เรื่อง คืออะไร? อุปสรรค คืออะไร?

3.  ปัจจัยทางลบที่ทำให้ทุนแห่งความสุขของ TSU (สายสนับสนุน) ลดลงคืออะไร แยกระหว่างบุคคลและผลกระทบจากองค์กร มีข้อเสนอแนะเพื่อลดปัจจัยทางลบอย่างไร

4.  ปัจจัยทางบวกที่ทำให้ทุนแห่งความสุขของ TSU (สายสนับสนุน) สูงขึ้นคืออะไร แยกระหว่างบุคคลและผลกระทบจากองค์กร มีข้อเสนอแนะเพื่อเพิ่มปัจจัยทางบวกอย่างไร

5.  Passion คือ ส่วนหนึ่งที่กระทบทุนแห่งความสุข ยังมี Purpose และ Meaning อธิบายว่าปัจจัยอะไรช่วยให้ Passion – Purpose – Meaning ดีขึ้นใน TSU (แยกเป็นเรื่อง ๆ )


กลุ่มที่ 2 ข้อ 1.  วิเคราะห์ข้อแตกต่างระหว่างทุนแห่งความสุข (Happy at work) กับ Happy Workplace ในบริบทที่แท้จริงของ TSU ระดับผู้ปฏิบัติการ            

             แบ่งเป็น 2 ด้านคือ    

             Happy at work เป็นส่วนของ ตัวบุคคลของเราเอง

             - ฝึกการทำงานทั้งในเรื่องกายและใจเพราะมีความสำคัญทั้งคู่

             - ความชอบและความถนัดในงานที่เราทำ และการมอบหมายงานที่เหมาะสม เราต้องชอบกับงานที่มอบหมายมา และถ้าไม่ถนัดในวันนี้จะเชื่อว่าสามารถทำให้ถนัดได้ในวันข้างหน้า เราต้องรู้เป้าหมายถึงจะเกิดได้ ให้ผู้บริหารได้กำหนดได้ชัดเจนว่างานคืออะไร

             - การเห็นค่าในงานที่เราทำ ยิ่งทำงานเยอะจะรู้สึกภูมิใจในตัวเราเอง

             - การเป็นส่วนหนึ่งของทีม ต้องพยายามคิดว่าในกลุ่มมีใครบ้าง เราต้องทำงานให้ได้ ปรับทัศนคติและรับสิ่งที่ได้เรียนรู้จากคนอื่น

             - รักการเรียนรู้ตลอดชีวิต เชื่อว่าสิ่งไม่รู้ในวันนี้จะเรียนรู้ในวันข้างหน้าได้

             - ความคิดสร้างสรรค์ในการทำงาน การทำงานร่วมกับคนอื่น

             - ความเชี่ยวชาญในงานที่ทำ เช่นเป็นตำแหน่งชำนาญการ เมื่อสำเร็จจะทำให้มีความสุข มีความสุขกับสิ่งที่ทำ

             - ความมุ่งมั่น ตั้งใจในการทำงาน ขั้นสุดท้ายจะได้เรื่องขั้นเงินเดือน การเป็นพนักงานประจำ

             Happy Workplace เป็นส่วนของตัวมหาวิทยาลัยที่สร้างความสุข มีนโยบายที่เอื้อต่อการทำงานของเราอย่างไร

             - มหาวิทยาลัยมีพื้นที่ออกกำลังกายมาก มีฟิตเนส มีสวัสดิการด้านสุขภาพบ่อย

             - ผู้บริหารเห็นคุณค่าในการทำงานของบุคลากร

             - สนับสนุนให้ทำงานเป็นทีม มหาวิทยาลัยเห็นความสำคัญ ผู้บริหารให้นโยบายมา

             - มหาวิทยาลัยส่งเสริมสนับสนุนการเรียนรู้ มีการฝึกให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานต่างประเทศ มีการแลกเปลี่ยนกัน

             - สร้างความเชื่อมั่นว่าความก้าวหน้านี้จะเกิดได้

             - มหาวิทยาลัยมีเส้นทางการเติบโตตรงนี้ได้

 

ดร.จีระ  หงส์ลดารมภ์

                   เริ่มจากความหมาย ไปสู่ Purpose แล้วไปสร้าง Passion

            

กลุ่มที่ 5 ข้อ 2.  ถ้าจะพัฒนาทุนแห่งความสุข (ปลูก) ต้องทำอะไร 3 อย่างที่สำคัญ และถ้าจะพัฒนา Happy workplace เพื่อสร้างแรงจูงใจ 3 เรื่อง คืออะไร? อุปสรรค คืออะไร?

                   ทุนแห่งความสุขทั้ง 11 ข้อ สำคัญหมด ก่อนเริ่ม Meaning ได้ ตัว Healthy น่าจะเป็นสิ่งที่พัฒนาก่อน ถ้ามีสุขภาพกายดี สุขภาพใจดีจะส่งผลที่พร้อมในการทำงานด้วย การพัฒนาสู่ Happy Workplace มีช่องทางและสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีความพร้อมในด้านสุขภาพกาย และสุขภาพใจ เช่นการสร้างจิตวิญญาณ การทำบุญร่วมกัน

                   สุขภาพดีแล้วจะมีความพร้อม จะทำให้ตัวเองมีความรักในงานทำได้

    มหาวิทยาลัยจะยกย่องชมเชย มีการสร้างการตอบแทนต่าง ๆ  สร้างให้เกิด Passion ว่ามหาวิทยาลัยรักเรา

                   Purpose เราต้องรู้เป้าหมายองค์กรคืออะไรถึงออกไปสู่เป้าหมายได้ ต้องพัฒนาความรู้ ให้มีความรู้ มีความเชี่ยวชาญก่อน มีเครื่องมือในการบรรลุไปสู่เป้าหมายนั้น ขับเคลื่อนให้มหาวิทยาลัยไปสู่ความยั่งยืน  เป้าหมายจะเปลี่ยนแปลงมหาวิทยาลัยต้องอยู่ได้ด้วยความยั่งยืน

                   อุปสรรค คืองานที่ได้รับมอบหมาย ไม่ตรงตามความสามารถของตนเอง อาจเป็นการทำเพราะหน้าที่ แต่ไม่ได้เกิดจากความกระหายในการอยากทำ บุคลากรไม่ได้แสดงศักยภาพมากนัก ศักยภาพมีจำกัด

                  

ดร.จีระ  หงส์ลดารมภ์

                   ปลูกเก็บเกี่ยวไม่พอ ต้องเอาชนะอุปสรรคด้วย ชนะไม่ได้เกิดทันที แต่เกิดจาก Execution ต้องต่อเนื่อง ต่อเนื่อง ต่อเนื่อง

 

กลุ่มที่ 4 ข้อ 3.  ปัจจัยทางลบที่ทำให้ทุนแห่งความสุขของ TSU (สายสนับสนุน) ลดลงคืออะไร แยกระหว่างบุคคลและผลกระทบจากองค์กร มีข้อเสนอแนะเพื่อลดปัจจัยทางลบอย่างไร

                   ความร่วมมือไม่ได้เปิดใจให้บุคลากรทำร่วมกัน และเมื่อความคิดเห็นตกผลึกค่อยหยิบยื่นความคิดเห็นมาวิเคราะห์ให้เกิดการสร้างสรรค์ในการทำงาน

                   ในส่วนหลายหน่วยงานได้นำระบบพี่เลี้ยงมาช่วย อยากให้มีการจัดกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์ร่วมกัน เพื่อสร้างความผูกพัก ดูท่าทีรุ่นพี่ต่อรุ่นน้องว่ามีทัศนคติอย่างไรในชีวิตประจำวัน

                   ด้านความท้าทายการทำงานเปิดโอกาสให้แสดงผลงานอย่างเต็มที่ ความคิดเห็น และความคิดสร้างสรรค์เกิดจากการเปิดโอกาสให้แสดงออกตามขีดความสามารถของตนเอง

                   มีการสร้างความสัมพันธ์ และความคุ้นเคยคนที่ไว้วางใจ

                   การได้รับการยอมรับจากบุคลากรสายวิชาการ ถ้าเป็นผู้บริหารเราจะได้รับความร่วมมืออยู่ มีการทำความเข้าใจและให้ความสำคัญต่อบทบาทของตนเอง

                   มีการสร้างให้คนมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง ส่งเสริมให้ฝึกอบรมในสายความก้าวหน้าที่เขารับผิดชอบ

                   การประเมินผลงาน น่าจะมีการเพิ่มสวัสดิการ มีการอบรมที่ชัดเจน มีการเปิดภาพกว้างให้คนได้แสดงความคิดเห็นสิ่งที่ต้องการ

                   เปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็น

                   ประสบการเรียนรู้ในสายวิชาชีพที่ต่อเนื่อง

ดร.จีระ  หงส์ลดารมภ์

                   การอยู่รอด แก้ปัญหาให้ดีขึ้นอยู่ที่ตัวเราเองก็ได้ การพัฒนา Happy at work เราจะพัฒนาตัวเราเองอย่างไร ต้องสร้างให้แก่นอยู่ที่เรา แก่นไม่ได้อยู่ที่คนอื่น การเป็น Happy at Work จะช่วยค้นหาตัวเองอย่างไร

 

 

กลุ่มที่ 3 ข้อ 4.  ปัจจัยทางบวกที่ทำให้ทุนแห่งความสุขของ TSU (สายสนับสนุน) สูงขึ้นคืออะไร แยกระหว่างบุคคลและผลกระทบจากองค์กร มีข้อเสนอแนะเพื่อเพิ่มปัจจัยทางบวกอย่างไร

                   1. ด้วยบุคลิก อารมณ์ ศักยภาพการทำงาน ได้ความสุขในการพัฒนาตนเอง โครงการนี้เป็นสิ่งที่เลือกได้              

                   2. การได้รับโอกาสของหน่วยงานแต่ละองค์กร มีการจัดงบประมาณให้ และดูว่าเราอยากจะวิเคราะห์อะไร เพื่อการพัฒนาเพิ่มเติม

                   3. การเป็นส่วนหนึ่งของทีม การได้รับการยกย่องจะทำให้เห็นคุณค่าในตนเอง ช่วยให้ทำงานก้าวหน้าขึ้นไป

                   4. แรงจูงใจในการทำงาน เชื่อได้ว่าทุกคนมีแรงจูงใจ

                   5. มีความรักในการทำงาน

                   6. มีเป้าหมายในการทำงาน

                   7. ความก้าวหน้าในสายงาน มีการกำหนดกรอบที่เข้าสู่ระดับชำนาญการ ระดับชำนาญการพิเศษ จะทำให้ผลที่เกิดขึ้นมีความรักและพัฒนาขึ้นไป

ข้อเสนอแนะเพิ่มปัจจัยทางบวก

                   - การสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน

                   - วิสัยทัศน์ของผู้นำองค์กร

                   - การเสริมแรงจูงใจ

                   - โครงสร้างปฏิบัติงานชัดเจน ผู้บังคับบัญชามีวิสัยทัศน์ที่ดี ฝ่ายปฏิบัติเสริมแรงและชี้นำด้วยกัน มีแรงกระตุ้นในการทำงาน

                   - สวัสดิการต้องครอบคลุมพนักงานทุกคน และสามารถซื้อประกันเสริมได้

                   - การประเมินผลการปฏิบัติงานเพื่อการพัฒนา

                   - ความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน

ดร.จีระ  หงส์ลดารมภ์

                   เรื่องที่อยู่อาศัยน่าจะเป็นปัจจัยสำคัญ

 

กลุ่มที่ 1 ข้อ 5.  Passion คือ ส่วนหนึ่งที่กระทบทุนแห่งความสุข ยังมี Purpose และ Meaning อธิบายว่าปัจจัยอะไรช่วยให้ Passion – Purpose – Meaning ดีขึ้นใน TSU (แยกเป็นเรื่อง ๆ )

                   การเป็นมหาวิทยาลัยแห่งความสุข เป้าหมายคือ

1. บุคลากรมีดัชนีความสุขไม่ต่ำกว่าเกณฑ์ มีการกระตุ้น มีความท้าทายและเป้าหมายสู่ความสำเร็จ ต้องสุขที่จะทำงานให้เป้าหมาย PSU สำเร็จ ทุกคนมีความร่วมมือสร้างพลังในองค์กรได้

                   การวัดความสำเร็จจากประชาชน

2.การสร้างความมั่นคงทางการเงิน

                   ทำให้มหาวิทยาลัยมีรายได้

                   Purpose คือการมีรายได้เพิ่มขึ้น เราอยู่รอดได้เพราะองค์กรมีพลัง

                   Meaning คือมีงบประมาณ มีทรัพยากร การเข้าสู่ประชาคมอาเซียน ความเป็นนานาชาติ และการพัฒนาหลักสูตร มีแบรนด์ที่ต่อเนื่องและยั่งยืน

                   มีความชอบ ความพร้อม ทัศนคติที่ดี มุ่งมุ่นตั้งใจต่อบุคคล ต้องมีตัวช่วยให้มหาวิทยาลัยอยู่รอดด้วยลำแข้งตัวเอง

                   การสร้างทัศนคติที่ดี สร้างความมั่นคงทางการเงิน ทำอะไรเพื่อมหาวิทยาลัยให้อะไรกับมหาวิทยาลัย ใช้ทรัพยากรอย่างมีคุณค่า อะไรที่ช่วยเหลือได้ให้นึกถึงองค์กรเป็นหลัก สร้างหลักสูตรที่เกื้อหนุนต่อผู้มาเรียนในมหาวิทยาลัย ออกแบบหลักสูตรให้สอดคล้องกับลูกค้าที่เข้ามา เราต้องตระหนักช่วยองค์กรได้ทุกอย่างที่มาจากเรา

 

ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

                   เราต้องมอง Passion Purpose Meaning ว่าเป็นอย่างไร

 

อาจารย์พิชญ์ภูรี จันทรกมล

                   ท่านมองเรื่องการทำงานมีความสุขระดับหนึ่ง มีการพูดในเรื่องความเข้าใจ หาอะไรที่ทำร่วมกันเป็นผลงานของกลุ่มนี้ ครั้งแรกอาจมี Meaning ก่อน


วิชาที่ 7 Learning Forum & Workshop

หัวข้อ   ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารและการจัดการข้อมูลของสถาบันอุดมศึกษา

โดย     อาจารย์เอื้อมพร ปัญญาใส

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ARIP Public Company Limited 

 

ข้อมูลและระบบสารสนเทศ

          ข้อมูล คือข้อเท็จจริงดิบ ๆ เป็นสิ่งที่มีคุณค่ามาก ถ้าข้อมูลที่เข้ามาดีจะเก็บได้ถูกต้อง

          สารสนเทศคือ การนำข้อมูลมาประมวลผลเพื่อใช้ต่อยอด

          ความรู้คือ การนำข้อมูลที่ใช้วิเคราะห์และสังเคราะห์ได้ เป็นการนำข้อมูลมาประมวลผล

          ปัญญา คือการประมวลผล

ทางไอที ในการมองเรื่องการลงทุนสารสนเทศ จะแบ่งประเภทลูกค้ารายใหญ่ รายเล็ก รายกลาง

Consumer ทั่วไป จะมองว่าองค์กรใหญ่หรือไม่ใหญ่ บริษัทที่มีพนักงานน้อย ใช้ในการปฏิบัติงาน

ไอทีในแบงค์ถือว่าเป็นลูกค้ารายใหญ่ทั้งหมด

ประเภทของระบบสารสนเทศ (Information System)

          EIS  - รวบรวม วิเคราะห์ ประมวลผลสารสนเทศ นำไปใช้ในการวางกลยุทธ์ นโยบาย

          DSS – ระบบสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร สามารถวิเคราะห์ทางเลือกที่เป็นไปได้

                 - แบบจำลองเพื่อช่วยในการตัดสินใจ

MIS  - ระบบสารสนเทศที่สามารถสร้างสารสนเทศที่ต้องการตามหลักการด้านการจัดการ คณิตศาสตร์ สถิติ เพื่อมาจัดทำรายงานลักษณะต่าง ๆ เพื่อการวางแผนและควบคุมการดำเนินงาน

          - ได้มาจากฐานข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งจาก TPS

TPS – ระบบช่วยจัดเก็บ และประมวลผลข้อมูล (Data Processing) ที่เกิดจากการทำธุรกรรม หรือการปฏิบัติงานในแต่ละวันขององค์กร เช่น ระบบลงทะเบียน การออกใบเสร็จรับเงิน

ES –  ระบบผู้เชี่ยวชาญ เลียนแบบวิธีการคิดและแก้ปัญหาจากประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ

    - บางครั้งอาจใช้ร่วมกับเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligent :AI)

OAS – ระบบที่สนับสนุนการปฏิบัติงานในสำนักงาน เช่น อีเมล์ ประชุมทางไกล การจัดทำเอกสารต่าง ๆ

เป็นตัวประเมินผลเพื่อตัดสินใจได้ เพื่อตัดสินใจและวางแผนในอนาคตว่าใน Area มีแผนต้องตัดสินใจมากขึ้น ข้อมูลสารสนเทศจะให้ผู้บริหารช่วยตัดสินใจได้

 

องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ

          1. ขั้นตอนการทำงาน (Work Process)

จะมีการวิเคราะห์ Process ไหนที่เข้ามาแทนที่

2. ข้อมูล

3. ฮาร์ดแวร์

4. ซอฟต์แวร์

5. บุคลากร

6. เครือข่าย

สารสนเทศที่ดี

          1. มีความถูกต้อง

          2. มีความครบถ้วนสมบูรณ์

          3. มีความเชื่อถือได้

          4. ตรงประเด็นตามความต้องการ

          5. มีความง่าย

          6. .มีความคุ้มค่า

          7. มีความยืดหยุ่น

          8. ตรวจสอบได้

          คนที่สามารถใช้ IT สารสนเทศได้เร็วทันคู่แข่งขันจะมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน

บทบาทของผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานเกี่ยวกับ MIS

  • กำหนดสารสนเทศที่ต้องการ (What) โดยพิจารณาจากลักษณะงานหรือหน้าที่ของหน่วยงาน
  • พิจารณาเวลา (When) ที่ต้องใช้สารสนเทศนั้น เพื่อที่จะกำหนดเวลาในการรวบรวมประมวล และจัดทารายงานให้สอดคล้องกับเวลาที่ต้องการ
  • ทราบว่าจะหาสารสนเทศได้ที่ไหน (Where) จะเป็นแหล่งข้อมูลจากภายในหน่วยงานหรือ ภายนอก
  • เข้าใจว่าทำไม (Why) จึงต้องมีสารสนเทศนั้น การเก็บข้อมูลโดยไม่ทราบถึงเหตุผลและความจาเป็นอาจนาไปสู่การเก็บข้อมูลผิดประเภท หรือการมีข้อมูลมากเกินไปและไม่ได้นามาใช้
  • ทราบว่าผู้ใช้ (For whom) สารสนเทศคือใคร เพื่อจะได้จัดทารูปแบบในการนาเสนอให้เหมาะสม
  • จะใช้เครื่องมืออะไร (How) ในการเก็บรวบรวม ประมวล รักษาสารสนเทศ
  • สามารถเข้าใจความหมายของสารสนเทศที่หามาได้
  • สามารถดำเนินการหรือปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม โดยอาศัยการพิจารณาจากสารสนเทศที่มีอยู่หรือที่ได้มา
  • ใช้สารสนเทศอย่างถูกต้องตามกฎหมายและอย่างมีจริยธรรม

 

ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารการศึกษา

  • ระบบบริหารงานทั่วไป
  • ระบบงบประมาณ
  • ระบบนักศึกษา
  • ระบบทะเบียน
  • ระบบห้องสมุด
  • ระบบบริหารงานบุคลากร
  • ระบบทะเบียนพัสดุ
  • ระบบจัดซื้อจัดจ้าง
  • ระบบสัญญาและเงินทุน
  • ระบบศิษย์เก่า

ระบบที่มีอยู่นั้นมีความเหมาะสมแค่ไหน

Disruptive Technology

          เทคโนโลยีเปลี่ยนวิธีการคิด วิธีการทำงานทั้งหมด

Digital Economy

          เปลี่ยนวิธีการทำงานทั้งหมด เทคโนโลยีเข้ามามีผลหมด การปรับเปลี่ยนรูปแบบโดยใช้ Digital เข้ามาช่วย

The Fourth Industrial Revolution

อาทิ รถยนต์ไร้คนขับ

Digital Transformation

          1. Engage your customer สร้างความผูกพันลูกค้ามากขึ้น

          2. Transform your products / Services นำ Digital มาเปลี่ยนวิธีการทำงาน

          3. Empower your employees เลือก Digital ทำงานให้เหมาะสม

          4. Optimize your operationsเพิ่มศักยภาพ

          จะเลือกอันไหนขึ้นอยู่กับว่าอันไหนเป็นอุปสรรค หรือเป็นปัญหาที่อยากแก้ไขก่อน ต้องเลือกการ Balance ในการนำ Digital มาใช้ และสิ่งที่สำคัญ

Technology Trend

•Cloud Computing การทางานร่วมกันของเซิร์ฟเวอร์จานวนมาก

•Big Data and Analytics การใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ในการวิเคราะห์และสังเคราะห์

•Social Networking : Video/Streaminh/ Live Content

•Internet of Things (IoT) / M2M การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

•Software Defined Networking

•Mobile Payment/ Cashless

•Cyber Security การพัฒนาระบบความปลอดภัยในโลกไซเบอร์

•AI/ Machine Learning

 

การร่วมแสดงความคิดเห็น

1. ปัจจุบันคนจะกลัวข้อมูลส่วนตัวไปสู่สาธารณะได้ จะมีการป้องกันอะไรบ้าง

          ตอบ เรื่องส่วนบุคคล และความปลอดภัยของระบบในองค์กร

          ส่วนบุคคล พยายามหลีกเลียง Public Wifi  , การใช้ชีวิตประจำวันต้องมีนโยบายที่ชัด ต้องมีเรื่อง Security Policy

2. อุปสรรคการนำ IT มาใช้ในระบบราชการ

ตอบ ในมุมสารสนเทศ สิ่งที่อยากให้ดูแลคือเรื่องความมั่นคง ความปลอดภัย ซึ่งมีความสำคัญมาก ต้องมีระบบชั้นในการปกป้องข้อมูล

3. ในวงการศึกษาจะมีรูปแบบใดบ้าง การใช้ลายเซ็นสแกนในระบบ IT เอกสารสำคัญมีการปลอมแปลงได้หรือไม่ และจะมีวิธีการแก้ไขอย่างไรได้บ้าง การนำลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เรื่องการเงินจำเป็นต้องใช้ Digital Sign หรือไม่

          ตอบ จะมีวิธีการทำแล้วนำมาใส่ ซึ่งในเมืองไทยจะมี Vendor ที่ทำได้ ซึ่ง Digital Sign อาจไม่ใช่ลายเซ็นเหมือนก็ได้ ส่วนใหญ่เป็นการส่ง Contract ระหว่างกัน

          เรื่อง Digital Sign อาจไม่ต้อง Sign ก็ได้ ระบบที่ทำจะเรียกว่าเป็นระบบ Workflow Process มีคลังข้อมูลว่าลูกค้าแต่ละราย อีเมลล์คนที่คุยกับเรา ใบกำกับภาษีเป็นอย่างไร  และมีการกำหนดวงเงินที่ Workflow ได้ถูกออกแบบไว้ว่าใครจะอนุมัติในขั้นตอนไหน บางครั้งอาจไม่มีลายเซ็น แต่ได้รับอนุมัติ

4. การเก็บข้อมูลที่มีฐานขนาดใหญ่ใช้วิธีการอย่างไร และข้อจำกัดของการใช้ Cloud และการควบคุม

          ตอบ มี Data Center ที่เป็นตัว Server ขนาดใหญ่ แล้วใช้วิธีการ Rotate กัน ใช้ Big Data ในการจัดการข้อมูล

          Cloud มี 2 แบบ คือ แบบ Public และ Private มีเรื่อง Certificate ในองค์กรที่จะ Move บางอย่างขึ้น Cloud ต้องมีบางอย่างที่เป็น Private Cloud ไม่สามารถเป็น Public Cloud ทั้งหมด เนื่องจากไม่รู้ว่า Data Center อยู่ที่ใคร กฎของแบงค์ชาติต้องบอกได้ว่าข้อมูลเก็บที่ไหน แต่ละแบงค์ต้องทำเป็น Private Cloud แต่ส่วนใหญ่ Data Center ไม่ใกล้ประเทศไทย ใกล้สุดคือสิงคโปร์

5. มีกระบวนการในการพัฒนาคนให้ยอมรับในเรื่องความปลอดภัยได้อย่างไร

          ตอบ ยกตัวอย่างเว็บไซด์ที่ถูกเจาะเป็นอันดับ 1 คือ FBI คือมีความพยายามทั้งสำเร็จและไม่สำเร็จ ตัวรับประกันอาจไม่มี แต่สิ่งที่ทำได้ต้องมีวินัย ในการควบคุมและจัดการ เช่น ตัวไวรัส Wanna Cries ที่ต้องการแฮกซ์ข้อมูล บุคลากรต้องมีความรู้ และคนที่อยู่ในตำแหน่งต้องมี Security ในการล็อกข้อมูล

         

 

Workshop

1. เปรียบเทียบ Digital  Transformation และ Digital Disruption พร้อมยกตัวอย่าง

2. Digital Transformation ในบริบทของการบริการทางการศึกษา

3. การปรับตัวของมหาวิทยาลัยในยุค 4.0

4. การใช้ Digital Marketing ในกิจการของมหาวิทยาลัย

5. บุคลากรของมหาวิทยาลัยต้องปรับตัวอย่างไร

 

กลุ่มที่ 5 . บุคลากรของมหาวิทยาลัยต้องปรับตัวอย่างไร

  • ต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงว่าจะมีเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามา
  • ปรับทัศนคติ เริ่มเรียนรู้
  • ผู้บริหารมีส่วนสำคัญในการเรียนรู้สู่ภาคปฏิบัติ ต้องมีสิ่งที่สนับสนุนตรงนี้
  • การใช้ Social Media ต้องคำนึงถึงผลกระทบที่ตามมา ต้องระมัดระวัง และวิเคราะห์กระบวนการแต่ละขั้นตอนว่ามี Digital อะไรช่วยอำนวยความสะดวกบ้าง
    • การขับเคลื่อนการทำงานต่าง ๆ ของมหาวิทยาลัยให้เสถียรเพื่อก้าวสู่ Internet of thing
    • การพัฒนาระบบต่าง ๆ เพื่อลดขั้นตอนปฏิบัติงาน
    • การพัฒนาบุคลากรของมหาวิทยาลัยให้ก้าวทันเทคโนโลยี

 

กลุ่มที่ 4. การใช้ Digital Marketing ในกิจการของมหาวิทยาลัย

ปัจจุบันใช้ระบบออนไลน์ การชำระค่าลงทะเบียนจ่ายผ่านธนาคาร การกู้ยืมเงิน การบริหารจัดการหอพัก การลงทะเบียนออนไลน์  การประชาสัมพันธ์ต่าง ๆ

          อุปสรรคคือระบบอินเตอร์เน็ตไม่รองรับการใช้งานพร้อมกัน ระบบไม่เสถียร ตอบสนองได้ไม่ครอบคลุม ไม่เข้าใจระบบ ไม่มี Wifi และ Low Technology ไม่สามารถปรับตัวให้นำมาใช้ได้

อาจารย์เอื้อมพร ปัญญาใส

พฤติกรรมต้องออกแบบสถานศึกษาให้รองรับกับระบบได้

 

กลุ่มที่ 2. Digital Transformation ในบริบทของการบริการทางการศึกษา

          ระบบงานทะเบียนที่แต่ก่อนเด็กต้องเข้าแถวยาวเหยียดเปลี่ยนมาใช้เทคโนโลยีมากขึ้น เป็นการให้บริการงานเอกสารเป็น Digital มากขึ้น

 

กลุ่มที่ 3. การปรับตัวของมหาวิทยาลัยในยุค 4.0

กลุ่มที่ 1. เปรียบเทียบ Digital  Transformation และ Digital Disruption พร้อมยกตัวอย่าง

Digital Disruption คือการนำเทคโนโลยีมาป่วนการทำงานให้เปลี่ยนแปลงไป เช่นระบบการเบิกจ่ายของประเทศเพื่อให้รู้ผ่านระบบออนไลน์มีผลต่อมหาวิทยาลัย Mobile Banking จะมีการปรับกระบวนการในการป่วนการชำระเงินของผู้ใช้ในปัจจุบัน ซึ่งแค่ Log in ผ่านมือถือก็ใช้งานได้

          Digital Transformation ทำให้การติดต่อสื่อสารดีขึ้น กระบวนการทำงานดีขึ้น ติดต่อกับลูกค้าดีขึ้น เช่นการเรียนการสอนนมหาวิทยาลัย ให้ผู้เรียนเข้าใจมากขึ้น การชำระเงินออนไลน์ไม่ต้องเข้าในมหาวิทยาลัย

การใช้ E-Document ในมหาวิทยาลัย ลดกระดาษ ลดการสูญหายของเอกสาร การพัฒนางานผ่านระบบสารสนเทศมากขึ้น

 

โครงการพัฒนาผู้บริหารสถาบันอุดมศึกษาสายสนับสนุน

.. สร้างพลังในการขับเคลื่อนความเป็นเลิศของมหาวิทยาลัย

สรุปการบรรยาย

วันที่ 21 กรกฎาคม 2560

ณ ชั้น 2 สำนักห้องสมุด มหาวิทยาลัยทักษิณ

(สรุปบรรยายโดย เขมิกา ถึงแก้วธนกุล ทีมงานวิชาการ Chira Academy)

 

วิชาที่ 8

หัวข้อ   การพัฒนาองค์กรแห่งนวัตกรรม และกรณีศึกษาของการพัฒนานวัตกรรมของงานสายสนับสนุน

โดย     ดร.พยัต วุฒิรงค์

       ผู้อำนวยการสถาบันพัฒนานวัตกรรมแห่งเอเชีย

ทำอย่างไรให้ที่นี่เป็นองค์กรนวัตกรรมได้

          การนำเอางานวิจัยทั้งหมดในมหาวิทยาลัยที่ขึ้นหิ้งซึ่งมีประมาณ 90 % ออกมาสู่เชิงอุตสาหกรรมให้ได้

 

โลกปัจจุบัน : นวัตกรรมคืออะไร และไม่ทำได้หรือไม่

Innovation + Management

          เกิดจาก Value + New + Implementation

          เกิดจาก New Trend + VUCA World 

          VUCA World (Volatile , Uncertain, Complex, Ambiguous) หมายถึง รูปที่ถ่ายหรือตัวจริงไม่เหมือนกัน สิ่งที่พูดไม่ใช่สิ่งที่เป็น แล้วเปลี่ยนใจได้ง่าย

 

สิ่งที่เราต้องทำ มี 3 อย่างคือ

1. Value – เรามีคุณค่าอะไรที่ทำให้เขาเลือกเรา

ยกตัวอย่างที่

ม.ศรีปทุม ดึงคนที่เป็นผู้บริหารมาเรียน Short Course  ได้เขียนหลักสูตร โดยเชิญเจ้าของนามปากกาหนุ่มเมืองจันท์ ที่เขียนหนังสือ ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจ ร่วมกับผู้บริหารจาก DTAC

ม.หอการค้า จับกับสภาหอการค้าแห่งประเทศไทย จับมือกับต่างประเทศ จัดหลักสูตรแปลก ๆ ดึงผู้บริหารของสภาหอการค้าเรียนทั้งหมด

ม.กรุงเทพ ดึงประเด็นที่เรียนที่สามารถทำทุกอย่างได้

ม.รังสิต ดึงประเด็นที่จบจาก ม.รังสิตต้องทำงานได้จริง เขียน Business Plan คือ เด็กที่จบมาต้องขายของได้ ไปดีลกับ Future Park รังสิต ให้ขายของได้

2. New – Value คุณค่าที่ทำนั้นใหม่หรือไม่

          ภาพรวมขององค์กรมีอะไรที่แตกต่าง

          New Trend คือ นักศึกษาหรือ คนจะเป็นแบบนั้น มีการดึงคนจากมหาวิทยาลัยนี้ มามหาวิทยาลัยนี้

3. Implement คุณค่าที่แตกต่างและใหม่สามารถ Implement ได้จริงหรือไม่

          การทำ Value หรือ New ต้อง Implement ให้ได้ ต้องสามารถ Commit ได้ว่าจะImplement อะไร

 

          ในโลกปัจจุบันสามารถมีการเขียนข้อมูลและฟ้องร้องได้ เด็กสามารถ Complain ได้ สิ่งที่เด็กสมัยนี้ต้องการคือ ออกไปแล้วทำงานได้

          สิ่งที่ได้จากการเรียนการสอน  คือ ได้ทำงานอะไร  สิ่งที่ต้องการได้จาก Support คือ ได้ตามความคาดหวังของเขาคือเร็ว และทันที สามารถ Approve ได้เลย มหาวิทยาลัยไม่ต้องหน่วยงานการเรียนการสอนอย่างเดียว เพราะปัจจุบันความรู้ในอินเตอร์เน็ตมากกว่าอาจารย์แล้ว แต่ที่อยากเจออาจารย์เพราะต้องการแลกเปลี่ยนประสบการณ์

          สรุป การเรียนการสอนต้องเปลี่ยนไป การสนับสนุนต้องเปลี่ยนไป

 

Game Changing

ตัวอย่างที่ 1 การเปลี่ยนแปลงของสายการบิน Low Cost  เกิดขี้นจากแนวคิดของ Air Asia ที่บอกว่าใคร ๆ ก็บินได้

- ถ้าจะทำให้ราคาเครื่องบินลดลง สิ่งที่ทำมี 2 ด้านคือ 1. ทำให้รายได้เพิ่มขึ้น ซึ่งการลดราคาอาจทำให้รายได้ลดลง  2. การลดราคา โดยปรับกระบวนการภายในทั้งหมดให้ลดต้นทุนให้ได้ เช่น เวลาที่จอดเครื่องบินเสียค่า Land เยอะ ดังนั้น ต้องขนคน ขนอาหาร เติมน้ำมันให้เร็ว หมายถึงต้องปรับกระบวนการ Support ทั้งหมด  ดังนั้นจึงปรับคือ ถ้าไม่ให้ขนของแล้วตัดราคาลง จะยอมหรือไม่

          มหาวิทยาลัยในอนาคตจะเป็นอย่างไร จะแตกต่างจากหน่วยงานอื่นได้อย่างไร ทำไมบางหน่วยงาน Support คนชมและแตกต่างกัน  เนื่องจากวิธีคิดของการบริหารแตกต่างกัน แต่ยังอยู่ในระเบียบ หมายถึงนวัตกรรมถูกแพร่ไปในทุกที่ที่ทำได้

          สรุปคือ หน่วยงานเราจะทำอะไร ทำอย่างไรให้ระบบ Support ทำงานเร็วขึ้น ดีขึ้น แล้วคน Happy มากขึ้น ไม่ใช่ทำซ้ำแล้วไม่จบ

          1. มีเป้าหมายชัดเจนว่าองค์กรต้องการอะไร แบบไหน

          2. ปรับกระบวนการภายใน มี 2 ส่วน คือ 1. ทำให้รายได้เพิ่มขึ้น 2. มีความท้าทายต้องปรับกระบวนการทั้งหมดให้คนมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างที่ 2 เรื่องมือถือ

          ในอนาคต เรื่องอินเตอร์เน็ตในมหาวิทยาลัยเป็นสิ่งสำคัญ การเรียนการสอนทั้งหมดจะเป็นเทคโนโลยี ยกตัวอย่าง ไปรษณีย์ไทย มีโฆษณาจาก Line man คือ ถ้ามีคนส่งของทางไปรษณีย์ ถ้าไม่เกิน 5 กล่องจะมารับ และส่งให้ คิดค่าใช้จ่ายประมาณหนึ่ง เป็นระบบที่มีคนมารับแต่ค่าใช้จ่ายเท่าเดิม

          ไปรษณีย์ไทยได้ตั้งเครื่องอัตโนมัติโดยการให้พิมพ์ชื่อที่อยู่ผู้รับ เพื่อใช้ในการรับของที่ไม่สามารถไปได้กับเครื่องบินได้ แต่ต้องการส่งคืน

          สรุปคือ เทคโนโลยีเกิดขึ้นได้ทุกอย่าง แต่ที่สำคัญคือวิธีคิดที่ทำให้เกิด

Total Innovation Management

          นวัตกรรมไม่ใช่เรื่อง R&D หรือการวิจัยและพัฒนา ไม่ใช่เรื่องของสินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือสิ่งที่จับต้องได้เท่านั้น แต่เป็นเรื่องที่ถูกใส่ในลมหายใจของทุกคนที่ทุกคนต้องมีในทุกระดับของมหาวิทยาลัย เป็นสิ่งที่อยู่ในทุกที่

          ต้องทำนวัตกรรมองค์กรให้เกิดความคิดสร้างสรรค์  ต้องไม่ทำให้เกิดการแทงข้างหลังกัน

          นวัตกรรมที่ทำให้คนใช้ได้คือต้องทำให้ทุกคนใช้ได้และง่ายที่สุด ใครก็ทำได้

          บางที่อาจเป็นบริการที่เหนือความคาดหวัง

          สรุปคือ นวัตกรรมคือการสร้างคุณค่า (Value) คืออะไรที่เกี่ยวข้องกับคุณมีความพอใจ มีความสุข ซึ่งเมื่อ Add Value ให้จะดีมาก เป็นสินค้า บริการ หรือเป็นวิธีการบริหารจัดการ อะไรก็ได้ไม่ใช่สินค้าอย่างเดียว เป็น New Organization หรือ New in the World ก็ได้  เป็นสิ่งใหม่ และนำไป Implement ได้

ตัวอย่างที่ 3 IKEA ปรับราคาสินค้าลงเฉลี่ย 2-3 % ทุกปีมาตั้งแต่ปี 2000 ซึ่งทำให้การจัดการขายมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

          ยิ่งระบบจัดการสั้นเท่าไหร่ทำให้ทุกอย่างดีขึ้นเท่านั้น

วิธีการสร้างองค์กรแห่งนวัตกรรม

          องค์กรแห่งนวัตกรรม - นวัตกรรมต้องเริ่มจากผู้นำ โดยผู้นำต้องมีความจริงจังให้เกิดการผลักดันในองค์กร เป็นปัจจัยสำคัญให้เกิดนวัตกรรมการแข่งขัน ต้องทำตัวเป็นตัวอย่าง รวมถึงกระจายอำนาจสู่พนักงานและถ่ายทอดแนวทางที่ชัดเจน ผ่านกลยุทธ์องค์กรให้เหมาะสมต่อการถ่ายทอดนวัตกรรม เพื่อมุ่งสู่การเป็นองค์กรนวัตกรรมที่สามารถสร้างความเป็นเลิศให้องค์กร

          1. Leadership เป็นผู้นำที่อยู่ในทุกระดับ

          2. กลยุทธ์

          3. Knowledge

          4. People

          การทำนวัตกรรมถ้าจะทำทั้งองค์กร

          Leadership กับ Culture

          ผู้บริหารต้องเป็น Open Communication องค์กรนวัตกรรมต้องมีความท้าทาย โต้ตอบ ให้อำนาจในการคิด ให้เขาทำ มีความเสี่ยงที่ยอมรับได้

          Knowledge ประกอบด้วย Management of Knowledge , Benchmarking

          เทคโนโลยี งบประมาณ เวลาในการคิดนวัตกรรม

          People คนต้องเป็น Cross Function ต้องเป็น Co-Working Space เช่นในห้องสมุดจะมีเทคโนโลยีมาใช้

          Well Being and Happiness

          Process ต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร ผู้ใช้บริการคืออะไร ลูกค้ามี 2 ประเภท คือลูกค้าทั่วไป และลูกค้าที่เป็นหน่วยงาน

          Result ผลลัพธ์เป็นอย่างไร

 

วิธีการ

          1. Kaizen เป็นจุดเริ่มต้นนวัตกรรม เป็น Continuous Improvement คือ การทำงานให้สนุก มีความสุขมีความพึงพอใจ มีคุณภาพ

หลักการคือ เลิก ลด เปลี่ยน

          1. เลิก สิ่งที่ไม่จำเป็น ที่คนไม่ต้องการอีกแล้ว

          2. ลด อะไรที่ทำซ้ำ ให้ลดให้หมด ตรวจสอบซ้ำให้ลด  การลอกข้อความเดิมหรือเขียนใหม่หลายครั้ง

          3. เปลี่ยน เปลี่ยนขั้นตอนการทำงานให้สั้นลง เปลี่ยนให้คนมองเห็นมากขึ้น เปลี่ยนวิธีการเตรียมงานให้เร็วขึ้น เปลี่ยนขนาด เปลี่ยนวัตถุดิบ วัสดุที่ดีขึ้น

 

การปรับใช้และการพัฒนา ม.ทักษิณเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรม

          ตัวอย่าง แต่ละหน่วยงานได้ทำการนำเสนอการลดรอบการใช้บริการที่นำเสนอให้อธิการบดี

การเปลี่ยนองค์กรของเรา ต้องดูตั้งแต่ ค่านิยม แบรนด์เป็นอย่างไร ในองค์กรมีหลายอย่าง ตั้งแต่ R&D ,Innovation  เราต้องทำทั้งหมดให้เป็นนวัตกรรม

เงื่อนไข 8 สร้างสรรค์ ม.ทักษิณสู่องค์กรแห่งนวัตกรรม

          1. ผู้นำสร้างสรรค์

          2. วัฒนธรรมสร้างสรรค์

          3. กลยุทธ์สร้างสรรค์

          4. ความรู้สร้างสรรค์

          5. คนสร้างสรรค์

          6. เข้าใจลูกค้าสร้างสรรค์ – ให้สังเกตว่าอะไรที่เราโดนว่ามาก ๆ จะนำไปสู่นวัตกรรม

          7. กระบวนการสร้างสรรค์

          8. ผลลัพธ์สร้างสรรค์

โดยใช้หลักการของไคเซ็น คือ เลิก ลด เปลี่ยน

 

 

Workshop

1. พวกเราอยากเห็น ม.ทักษิณเป็นอย่างไรในอีก 5 ปี

2. เราจะพัฒนางานอะไรบ้างให้มีนวัตกรรมและทำอย่างไร

3. เราจะพัฒนานวัตกรรมการบริการอะไรให้เป็นเลิศบ้างและทำอย่างไร

4. วัฒนธรรมองค์กรและคนของเราจะต้องเป็นอย่างไร และทำอย่างไร

 

กลุ่มที่ 5

1. พวกเราอยากเห็น ม.ทักษิณเป็นอย่างไรในอีก 5 ปี

          1. อยากเห็นความคล่องตัว กระบวนการทำงานในระบบงานต่าง ๆ มีความซับซ้อนลดลง เวลาต้องใช้คนเยอะมากขึ้น

          2. อยากเห็นระบบที่เกี่ยวข้องกับอาจารย์ นิสิต มีการบริการรวดเร็วขึ้น ทั้งการเงิน ทะเบียน มีระบบใหม่ ๆ ปรับวิธีการทำงานที่มาช่วย เพื่อลดเสียงบ่นจากการทำงานช้า และรอคิวนาน

          3. ระบบการเงิน น่าจะมีการพลิกเปลี่ยนมากมาย มีระบบ E-Payment มาช่วย เงินสดอาจไม่ต้องใช้แล้ว ใช้ในเรื่องบัตรต่าง ๆ มาทดแทน

2. เราจะพัฒนางานอะไรบ้างให้มีนวัตกรรมและทำอย่างไร

          1. ระบบงานทะเบียน เป็นการตอบสนองทีรวดเร็ว มีการทบทวนขั้นตอนต่าง ๆ ที่ทำให้ลูกค้าและนิสิตของเราพึงพอใจ เรื่องการเปลี่ยนแปลงที่นำสิ่งต่าง ๆ มาเกี่ยวข้องคือการปรับทัศนคติ ร่วมกันสร้างทีมให้คนเห็น และทบทวนว่าอะไรที่ทำให้งานดีกว่าเดิม

3. เราจะพัฒนานวัตกรรมการบริการอะไรให้เป็นเลิศบ้างและทำอย่างไร

การส่งเสริมงานด้านนวัตกรรม อาจมีการจัดประกวดจากหน่วยงานต่าง ๆ

4. วัฒนธรรมองค์กรและคนของเราจะต้องเป็นอย่างไร และทำอย่างไร

ค้นหานวัตกรรมในงาน คิดวิธี ลดงาน ลดทรัพยากรที่นำมาใช้ ให้มหาวิทยาลัยได้มีการนำมาใช้มากขึ้น

 

ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

          นวัตกรรมในฝ่าย Support ไม่ใช่เรื่องการเรียนการสอนหรือการวิจัย แต่คือเรื่องการบริหารจัดการ การพัฒนาผู้นำในสายบริหารมีความสำคัญมาก

          การบริหารจัดการการเงิน ต้องมีคุณธรรม จริยธรรม +  ความยืดหยุ่น การเงินอย่าให้แคชเชียร์กำหนดทุกอย่าง เราเป็นผู้นำเราต้องช่วยเขากำหนด

          ถ้าต้องการมีคุณภาพในการทำงาน ของอาจไม่ถูก แต่ต้องประหยัดในสิ่งที่ควรประหยัด

          นวัตกรรมคือการเปลี่ยนหรือ Shift Demand และลดต้นทุน

          เราต้อง Improve นวัตกรรมให้เร็วขึ้น

 

 

 

กลุ่มที่ 3

1. พวกเราอยากเห็น ม.ทักษิณเป็นอย่างไรในอีก 5 ปี

          มีการใช้ระบบบริการที่เป็นลักษณะออนไลน์ อยากให้มีระบบบริการออนไลน์ที่มาก ๆ โดยเฉพาะลูกค้าคือนิสิต ในงานทะเบียน การเงิน การรับนิสิต เรื่องศิษย์เก่า เพื่อให้ครบตามระบบ เมื่อมีระบบดี คนในองค์กรต้องเป็นคนที่ก้าวทันด้วย สิ่งที่ทำคือเราต้องไปด้วยกันคือทั้งระบบและคนในองค์กร

2. เราจะพัฒนางานอะไรบ้างให้มีนวัตกรรมและทำอย่างไร

          ผู้นำต้องเห็นความสำคัญในการพัฒนาระบบให้สำเร็จ เป็นตัวตั้งตัวตีที่ผลักดันระบบที่เราคิดไว้ให้สำเร็จ

3. เราจะพัฒนานวัตกรรมการบริการอะไรให้เป็นเลิศบ้างและทำอย่างไร

          เรื่องระบบสารสนเทศที่เป็นปัญหาอยู่ มีระบบมากมายที่เป็นระบบสารสนเทศในมหาวิทยาลัย แต่ทุกระบบไม่สามารถเชื่อมโยงกันได้ ทุกส่วนทำงานเป็นเอกเทศของตัวเอง เกิดปัญหาในเรื่องของการตัดสินใจอาจเกิดความผิดพลาดได้ถ้าข้อมูลไม่ถูกต้อง เกิดความเสียหายในภายใน ในเรื่องนิสิตการมี E-Form มาใช้ จะมีแบบฟอร์มให้เด็กกรอก

4. วัฒนธรรมองค์กรและคนของเราจะต้องเป็นอย่างไร และทำอย่างไร

          คนจะต้องมีความก้าวทัน มีระบบที่ส่งเสริมและพัฒนาในสิ่งที่จะก้าวทันและเปลี่ยนไปในเทคโนโลยี

 

ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

          เป็นวิธีการที่ดีคือมองไปข้างหน้า อยากมีกรณีศึกษาที่ฝ่ายบริหารทำอยู่เชิงนวัตกรรม ซึ่งบางเรื่องจะมีอุปสรรคมากคือเริ่มและไม่ประสบความสำเร็จ การเป็นองค์กรนวัตกรรมคือกระบวนการที่คิดมา ซึ่งถ้านำกรณีศึกษา ในอนาคตอาจใส่ใน Blog ที่ทำอยู่ บางเรื่องต้องนำไปทำ บางเรื่องเป็นนวัตกรรมอยู่แล้วก็อย่าไปรอ หรือบางเรื่องเป็นอุปสรรค มีกรณีบางอย่างที่ทำอยู่แล้วแต่ผู้บริหารบางคนไม่เห็นด้วย การที่นั่งอยู่ตรงนี้คือการปรับ Mindset  อย่ากลับมาที่เดิม อยากให้มี Process เกิดขึ้น

 

กลุ่มที่ 1

1. พวกเราอยากเห็น ม.ทักษิณเป็นอย่างไรในอีก 5 ปี

          อยากให้มหาวิทยาลัยเป็นองค์กรการศึกษาที่สมบูรณ์แบบทั้งภายนอกและภายใน จะทำอย่างไรให้เป็นนวัตกรรม เป็นการพัฒนาตรวจสอบ รับรู้ ติดตามสถานการณ์เบิกจ่ายทุกประเภท โดยองค์กรทั้งภายในและภายนอกต้องการทราบสถานการณ์เบิกจ่าย

2. เราจะพัฒนางานอะไรบ้างให้มีนวัตกรรมและทำอย่างไร

ปัจจุบันมีช่องทางการสื่อสารคือมีหน่วยงานร้านค้าโทรมาถาม เป็นระบบ Excel แต่ไม่ตอบสนองต่อหน่วยงานภายนอกมาดู ให้วิเคราะห์กระบวนการเบิกจ่ายก่อน พัฒนาการสื่อสารให้รวดเร็ว  แจ้งผู้เกี่ยวข้อง และจะพัฒนาให้เหมือนระบบราชการ คือผู้รับบริการไม่ว่าจะภายนอกหรือภายในต้องมีการลงทะเบียนกับฝ่ายเราก่อน เราต้องสามารถตรวจสอบได้

3. เราจะพัฒนานวัตกรรมการบริการอะไรให้เป็นเลิศบ้างและทำอย่างไร

          การบริการตรวจสอบ รับรู้สถานการณ์เบิกจ่าย ซึ่งช่วยลดภาระหน้าที่ฝ่ายคลัง ที่ฝ่ายตรวจสอบภายนอกหรือภายในสามารถตรวจสอบด้วยตนเอง

4. วัฒนธรรมองค์กรและคนของเราจะต้องเป็นอย่างไร และทำอย่างไร

          คนต้องเปิดใจยอมรับการเปลี่ยนแปลงและเรียนรู้ เปลี่ยนการสื่อสารจากตัวบุคคล แทนที่จากโทรสอบถามแต่สามารถติดตามด้วยตนเอง พัฒนาบุคลากรให้ความรู้ทักษะ ทำให้บุคลากรหน่วยงานภายนอกตรวจสอบได้ สร้างจิตสำนึกให้บุคลกรรับการบริการที่เกินความคาดหวัง

 

ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

          ถ้าทำให้ถูกต้อง ต้องทำให้เร็ว บางครั้งเกิดปัญหาคือการติดกฎระเบียบ และบางเรื่องแช่ไว้ มีกรณีบางอย่างช้าเนื่องจากไม่มีคนตัดสิน นักการเงินอาจติดกฎระเบียบเดิม ที่กรมบัญชีกลางตั้งไว้ แต่ไปทำลายขวัญกำลังใจคนทำงานดีแต่ไม่เก่งเรื่องใบเสร็จ เรื่องกฎระเบียบ ไปบั่นทอนกระบวนการทำงานที่เกิดความผิดพลาดจากความไม่รู้

          หัวใจอันหนึ่งของการบริการต้องทำให้รวดเร็วขึ้น

 

กลุ่มที่ 4  

1. พวกเราอยากเห็น ม.ทักษิณเป็นอย่างไรในอีก 5 ปี

          1.มหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงทางสังคมศาสตร์ สายสังคมศึกษาเป็นที่รู้จักโดยทั่วไป ต้องการได้แบรนด์จากการสร้างชื่อเสียงไปข้างหน้า

          2. มีกระบวนการจัดการที่ทันสมัยในช่องทางที่สร้างโอกาส นำสังคม หรือโซเชียลเป็นเครื่องมือให้รู้จักมากขึ้น

2. เราจะพัฒนางานอะไรบ้างให้มีนวัตกรรมและทำอย่างไร

          เปิดโอกาสให้คนภายในและภายนอกมาจัดออนไลน์แบบมีมาตรฐาน หรือการไลฟ์สด และสื่อโซเชี่ยลเป็นเครื่องมือสนับสนุนการเรียนการสอนได้ ใช้ข้อมูลในการตอบสนองความต้องการลูกค้าให้ได้ทุกกลุ่ม  

3. เราจะพัฒนานวัตกรรมการบริการอะไรให้เป็นเลิศบ้างและทำอย่างไร

          เพิ่มช่องทางในการเข้าถึงลูกค้า และการบริหารจัดการภายใน กระบวนการจัดการเรียนการสอนควรเป็นระบบที่ไหลลื่นเป็นสายพาน หลายส่วนอาจขาดการเชื่อมโยงเพราะต่างคนต่างทำ ต้องพัฒนาเป็นเครื่องมือให้เกิดนวัตกรรมใหม่ ๆ เกิดขึ้น

4. วัฒนธรรมองค์กรและคนของเราจะต้องเป็นอย่างไร และทำอย่างไร

          บุคลากรต้องมีการปรับเปลี่ยนแนวคิดเปิดใจ ปรับ Mindset ให้อยากทำงาน ให้มีชีวิตและมีความสุข กระตุ้นและสร้าง Passion ให้เกิดความรัก ความชอบในงานที่ทำ ทำให้เกิดการเชื่อมโยงและสร้างเครือข่าย มีกิจกรรมต่อเนื่อง ไม่ใช่เป็นทางเดียว เปิดโอกาสให้คนแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน ได้เห็นแนวคิดของคนอื่นเพื่อให้ปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรได้

 

ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

          แบรนด์ของสังคมศาสตร์ซึ่งเป็นแบรนด์ของที่ม.ทักษิณ นวัตกรรมฝ่าย Support และอาจารย์ถ้า Compliment ได้จะดีมาก เพราะที่ผ่านมานวัตกรรม เกิดจากอาจารย์เป็นคนนำ

          ทำอะไรก็ตามให้ทำสิ่งที่เราเป็นจุดแข็งก่อน อย่าไปทำในสิ่งที่เราเป็นจุดอ่อน

 

กลุ่มที่ 2

1. พวกเราอยากเห็น ม.ทักษิณเป็นอย่างไรในอีก 5 ปี

          มหาวิทยาลัยมีการบริการที่ดีที่เป็นเลิศ รองรับการบริการในระดับสากล ตั้งแต่ภาษาอังกฤษ

2. เราจะพัฒนางานอะไรบ้างให้มีนวัตกรรมและทำอย่างไร

          ลดขั้นตอนการปฏิบัติงาน โดยใช้ระบบ LEAN และไคเซ็น มีการทบทวนว่าช้า หรือซ้ำซ้อนตรงไหน สอบถามกลุ่มเป้าหมายว่ามีปัญหาอะไร และออกแบบร่วมกันที่ไม่ผิดระเบียบและตอบสนองการดำเนินงาน

3. เราจะพัฒนานวัตกรรมการบริการอะไรให้เป็นเลิศบ้างและทำอย่างไร

          การบริการทุกอย่างต้องเป็นเลิศหมด เช่น อยากให้มีระบบเป็น Message ออนไลน์ เพื่อช่วยผู้ปฏิบัติงาน และผู้รับบริการ ทำสิ่งที่อำนวยความสะดวกให้รวดเร็วขึ้น

4. วัฒนธรรมองค์กรและคนของเราจะต้องเป็นอย่างไร และทำอย่างไร

          ต้องฝึกให้คิดนอกกรอบ ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ เน้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า เริ่มจากจุดเล็ก ๆ ก่อน เริ่มจากกลุ่มคณะหรือหน่วยงานเล็ก ๆ ที่มีการนำเสนอนวัตกรรม มีการนำเสนอความคิดต่าง ๆ มีกลุ่มพี่เลี้ยงที่ช่วย Set ระบบให้เป็นนวัตกรรม เป็นชิ้นงานขึ้นมา

 

ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

          ตัวอย่างสิ่งนี้แม้เล็กแต่เป็นนวัตกรรมที่สำคัญ อย่างอาจารย์บางคนเก่งมากในการทำวิจัย แต่ไม่เก่งในการทำอะไรไปบ้าง

 

อาจารย์พิชญ์ภูรี จันทรกมล

          วันนี้เริ่มจากนักปฏิบัติ นักบริหารจัดการ เริ่มจากข้อมูล จากความจริง ซึ่งเป็นทิศทางหนึ่งที่ทำให้ทุกคนทึ่งในการแสดงความคิดเห็น ปัญหาคืออะไร เราอยากสร้าง Solution ใหม่ ๆ แม้ไม่ว้าวแต่ก็คิดได้ เมื่อคิดมา ก็ให้หาคนช่วยทำ

          การสร้าง Innovation ไม่ง่าย ต้องเกิดการล้มเหลว เรียนรู้ และไม่จำเป็นต้องใช้ช่องเดียว

          นวัตกรรมเกิดจาก 1. ไม่เคยมีมาก่อน 2. ของดีมีอยู่มาปรับใหม่ 3. เป็นคุณประโยชน์ ไม่ทางเศรษฐกิจก็สังคม และใคร ๆ ก็สร้างนวัตกรรมได้ สำคัญที่สุดคือการลงมือทำและก้าวข้ามอุปสรรค ต้องเรียนรู้จากความล้มเหลวและหาทางออก

 

ดร.พยัต  วุฒิรงค์

          1. คนที่นี่เก่ง รับอะไรได้เยอะมาก

          2. หลักสูตรดี เป็นเวทีที่แสดงความเก่งออกมาเป็นหลักสูตรที่ทำให้ได้นำไปเผยแพร่ และฉายแสง

          3. นวัตกรรมควรทำต่อเนื่อง และอย่าคิดว่านวัตกรรมเป็นของเราคนเดียว

 

ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

          ทุกคนต้องคิดแล้วไปคิดต่อ แม้มีนวัตกรรมบางส่วน ประเทศไทยนวัตกรรมไม่ง่ายเพราะไปหยุดที่ระบบการศึกษา

          คนในห้องนี้ต้องรวมตัวกันไว้ อย่าคิดว่าตัวเองเก่ง การเป็นผู้ยิ่งใหญ่คือเอาชนะอุปสรรค

          คนเรียนเก่งต้องทำงานเป็นด้วย

 

 

วิชาที่ 9 Learning Forum

หัวข้อ   การพัฒนาทุนทางคุณธรรม จริยธรรม และธรรมาภิบาล

โดย     อาจารย์ดนัย จันทร์เจ้าฉาย


การร่วมแสดงความคิดเห็น

อะไรที่เป็นประเด็นเรื่องการพัฒนาทุนทางคุณธรรมจริยธรรม และธรรมาภิบาล

กลุ่ม 1  การพัฒนาทุนทางคุณธรรม จริยธรรม และธรรมาภิบาล  ได้แก่ประเด็นเรื่อง

- ความซื่อสัตย์สุจริต  

- ความรับผิดชอบในหน้าที่

- ความมีส่วนร่วม ทำงานเป็นทีม สามัคคี เพื่อให้งานบรรลุผลได้

 

กลุ่มที่ 2 การพัฒนาทุนทางคุณธรรม จริยธรรม และธรรมาภิบาล  ได้แก่ประเด็นเรื่อง

1. เรื่องคุณธรรมจริยธรรม ผู้นำต้องเป็นต้นแบบเรื่องคุณธรรม จริยธรรมก่อน เป็นพื้นฐานของผู้นำ

2. เรื่องธรรมาภิบาลเป็นเรื่องทศพิธราชธรรมของในหลวงรัชกาลที่9 เรื่องความโปร่งใส ความมีส่วนร่วม กระจายอำนาจ ยุติธรรม ซึ่งเป็นหลักในการบริหารงานทุกเรื่องและทุกด้านด้วย

 

กลุ่มที่ 3 การพัฒนาทุนทางคุณธรรม จริยธรรม และธรรมาภิบาล  ได้แก่ประเด็นเรื่อง

สิ่งที่ผู้นำต้องมีคือเรื่องการเสียสละ และให้อภัย

 

กลุ่มที่ 4 การพัฒนาทุนทางคุณธรรม จริยธรรม และธรรมาภิบาล  ได้แก่ประเด็นเรื่อง

1. เรื่องจริยธรรมกับมาตรฐานการทำงานเป็นอย่างไร

          2. ทำอย่างไรให้คนที่ทุจริตหรือคนโกงกลับใจ

          3. ธรรมาภิบาลที่นักบริหารต้องมีหลัก ๆ มีอะไรบ้าง

 

กลุ่มที่ 5 การพัฒนาทุนทางคุณธรรม จริยธรรม และธรรมาภิบาล  ได้แก่ประเด็นเรื่อง

          1. หลักคิด หรือหลักการที่จะทำอย่างไรที่ส่งเสริมให้ ม.ทักษิณ ตระหนักถึงคุณธรรมจริยธรรมในการปฏิบัติงานในหน้าที่ทุกตำแหน่ง ส่งต่อสังคมให้มีความโปร่งใส และเป็นที่ยอมรับ

 

กลุ่มที่ 6 การพัฒนาทุนทางคุณธรรม จริยธรรม และธรรมาภิบาล  ได้แก่ประเด็นเรื่อง

          การทำงานทุกคนมีพื้นฐานเป็นคนดี แต่ต้องรู้ทันจิตสำนึกตนเอง รู้เท่าทันอารมณ์ มีเมตตา พัฒนาเรื่องภูมิต้านทาน อารมณ์ และจิตสำนึก มีเมตตา ทำด้วยความรู้สึก ควบคู่กันอย่างมีความสุข

 

สิ่งที่ทำงานอย่างมีความสุข

          การทำงานอย่างมีความสุขและประสบความสำเร็จมีความเหมือนกัน ให้เริ่มต้นด้วย Start with the end in mind ให้เริ่มด้วยจุดจบว่าต้องการเห็นอะไร จะไปไหน สิ่งที่เราจะหยิบยื่นให้สังคมเป็นอย่างไร สุดท้ายต้องการอะไร ต้องมี Purpose Passion and Meaning

          ทุกคนพ้นทุกข์ได้ด้วยความเพียร

 

Purpose Passion and Meaning ต่างกันอย่างไร

          ถ้าเรามีเป้าหมายชัดเจน มีพลังที่ออกมาจากข้างในคือ Inner จะไม่มีวันดับ ส่วน Meaning หมายถึงความหมายที่แท้จริงว่าชีวิตเราต้องการอะไร ดังนั้นถ้าเราเริ่มต้นด้วย Start with the end in mind จะรู้ได้ว่าเราเริ่มต้นด้วยอะไร

 

ผู้นำ

          ผู้นำในโลกมาจาก 2 ประเภทหลัก ๆ 1. ผู้นำโดยตำแหน่งหน้าที่ ที่มีสิทธิให้คุณ ให้โทษ 2. ผู้นำโดยธรรมชาติ

 

โลกโหยหาผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจและมีความกล้า

          1. ผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจ ไม่มีตำแหน่งหน้าที่เลย แต่คนทำตาม ได้แก่ ในหลวงรัชกาลที่ 9 สิ่งที่พระองค์ท่านทำมี 4,000 โครงการ แล้วคนเดินตาม  ผู้นำศาสนาต่าง ๆ อาทิ มหาตมะ คานธี  สิ่งที่ทำสำเร็จคือปลดแอกอินเดียจากการเป็นเมืองขึ้นของอังกฤษ ในปัจจุบันโลกพยายามโหยหาผู้นำแบบนี้มาก

          2. ผู้นำที่มีความกล้าหาญทางจริยธรรม  – นอกจากผู้นำที่เป็นคนดี คนเก่ง สิ่งที่ต้องการคือผู้นำที่มีความกล้า เราต้องโหยหาคนที่มีความกล้าทางจริยธรรม

“ความกล้าหาญทางจริยธรรม คือยอดแห่งความกล้าหาญ” – พุทธทาส ภิกขุ-

สิ่งที่ไม่กล้ามาจากวัฒนธรรมของเรา คือ

1. วัฒนธรรมที่เก็บกด ปกปิดความรู้สึก ความจริง เป็นสังคมที่ไม่ค่อยสื่อสารแบบตรง ๆ  (ความคิดเห็นเพิ่มเติมในห้อง...มาจากการเลี้ยงดู สั่งสอน ที่ไม่กล้าแสดงความคิดเห็นหรือแสดงแนวคิดของตัวเอง)

2. กลัวแปลกแยก สังคมในปัจจุบันจะให้ความสำคัญกับคนเก่งมากกว่าคนดี มาจากสังคมอุปถัมภ์ของเราคือ พวกพ้อง ที่จะมีการปกป้องกันเอง เราเป็นสังคมที่ติดการให้คุณค่าที่เปลือก มากกว่าคุณค่าภายใน ไม่เคยสงสัยว่าได้เงินมาอย่างไร ซึ่งเป็นวัฒนธรรมของสังคมเราที่เราต้องเปลี่ยนแปลง

          สิ่งใดหรืออะไรก็ตามที่ทำแล้วเราไม่กล้าบอกคนอื่นได้ เรียกสิ่งนั้นว่าถูกหรือผิด

          3. เสียสละ – วันนี้สิ่งที่ต้องการอย่างมากคือผู้นำที่เสียสละที่เป็น Role Model จริง ๆ

 

หลักในการทำงาน

          - ใครก็ตามที่อยู่ในองค์กรมามาก ๆ แสดงว่าเขาไว้ใจเรามาก

          - ทำตัวให้มีประโยชน์กับผู้อื่น

          วันแรกที่ ดร.สุเมธ ตันติเวชกุล เข้าไปถวายงาน ประโยคแรกที่ ในหลวงรัชกาลที่ 9 ตรัสไว้คือ ทำงานกับฉัน ฉันไม่มีอะไร นอกจากความสุขร่วมกันในการทำประโยชน์ให้กับผู้อื่น

          - มี Idol แล้วต้องมี I do

 

ให้ค้นหาเสียงภายใน และเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นค้นหาเสียงของตน

          เสียงภายในคือ Purpose , Passion , Meaning

          - การหาเสียงภายในให้เจอ แล้วเราจะมีความสุข ตราบใดที่เรายังไม่มีเสียงภายในเรายังไม่มีความสุข

          - สิ่งที่ทุกคนต้องถามตัวเองคือ เกิดมาทำไม?

          - คนที่ประสบความสำเร็จ มี Purpose Passion and Meaning ชีวิตที่มีความหมายคือไม่ได้ทำประโยชน์ให้แก่ตัวเอง แต่ทำประโยชน์ให้แก่ผู้อื่น

          ทุกคนเกิดมามีความฝัน แต่ไม่เคยเดินตามความฝันของตนเอง ทุกคนต้องตาย แต่ถ้าเราไม่ Start with the end in mind เราจะไม่มีค่า ทุกอย่างมาเร็ว และไปเร็ว ดังนั้นทุกคนต้องหาเสียงตัวเองให้เจอ

          คนไทยเป็นประเทศที่มีความรู้แต่ไม่ปฏิบัติ ผลิตบัณฑิตสูงอันดับต้นของเอเชีย

          - ความรู้ไม่ใช่ของจริง

          - การพัฒนาทุนทางคุณธรรม จริยธรรม คือการปฏิบัติ

          คำนึงที่ทำให้ญี่ปุ่นขึ้นอันดับโลกได้ สามารถเป็นเลิศในทุกอย่างคือ

          - วินัย

- ชาตินิยม

          - รับผิดชอบต่อสังคม

          แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดและทำให้เป็นเลิศคือ เขาทำอะไรเขาจะทำดีที่สุด ใส่ใจที่สุด ไม่ทำอะไรชุ่ย ๆ เด็ดขาด และไม่เคยทิ้งรากเหง้าของตัวเอง

          สิงคโปร์ ที่ทำให้เป็นเลิศคือ

          - ทุกจบการประชุมทุกครั้ง ประโยคที่หลุดออกมาในทุกการประชุมคือ สิงคโปร์ต้องไม่แพ้

 

โลกเปลี่ยนไทยปรับ

          ไทยแลนด์ 4.0 คืออะไร ระบบการศึกษา สายสนับสนุนต้องเปลี่ยน ในวันนี้จะมีอาชีพหลายอาชีพหายไปหมดเลย

          ทำไมเราต้องพูด 4.0 แล้วให้เชื่อมกับคุณธรรม 4.0

อาชีพที่หายไป

          เช่น ไปรษณีย์

อุปกรณ์ที่หายไป เพจเจอร์ Call Center ตำรวจ ออกแบบ กราฟฟิค

4.0 สิ่งที่ต้องปรับเปลี่ยนคือ

          1. นวัตกรรม

          2. เทคโนโลยี

          มีอุตสาหกรรม 10 เป้าหมายที่มหาวิทยาลัยต้องผลิตบุคลากรไปอยู่ตรงนั้น ยุคสมัยใหม่จะเป็นยุค Paperless

คุณธรรม 4.0

          ยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี ว่าด้วยเรื่องคุณธรรม 4 ประการ

การร่วมแสดงความคิดเห็น

1. ความซื่อสัตย์

2. รับผิดชอบในหน้าที่

3. อดทน มีวินัย

4. เสียสละ

5. รับผิดชอบ

การเรียนรู้ 4 อย่างเพื่อตอบเป้าหมาย

1. เรียนรู้อย่างมีเป้าหมาย

          - เรียนเพื่อตอบโจทย์เฉพาะบุคคลเป็น Personal Life Learning

2. เรียนรู้อย่างสร้างสรรค์

          - เน้นการใช้ความคิด กระตือรือร้นสิ่งใหม่ ๆ

          - การเรียนนอกห้องเรียน นอกระบบ ชี้แนะ เป็น Facilitator มี Learn Relearn , Unlearn (ไม่ยึดติดความรู้เดิม)

3. เรียนรู้เพื่อส่วนรวม

          - เน้นกลุ่มจิตสาธารณะรับผิดชอบต่อสังคม เป็นการเรียนรู้แบบรังสรรค์ร่วม ใช้ความรู้ร่วมกัน เป็นการเรียนแบบ Open and Share Learning

4. เรียนรู้เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติ

          - เรียนจากทฤษฎี เน้นการฟังบรรยาย เน้นการวิเคราะห์และแก้ไขจริง เป็น Problem Based Learning

          - สำเร็จโดยการวัดผล Learning

คุณธรรม 4 ประการ

1. พอเพียง

2. มีวินัย

3. สุจริต

4. จิตอาสา

คนไทย 4.0

1. ปัญญาเฉียบแหลม

2. ทักษะเห็นผล

3. สุขภาพแข็งแรง

Head Hand Health Heart

สังคมไทย 4.0

1. มีความสุข

2. มีความหวัง

3. สมานฉันท์

   

“The World is driven by Inspiration”

ความดี 9 Module

1. อบรม

          - ปรับเปลี่ยนพฤติกรรม สร้างสมรรถนะ

2. ค้นหาต้นทุนความจริงขององค์กร

          - หาจุดแข็งให้เจอ แล้วจุดดีที่จะพัฒนาขึ้นคืออะไร

3. ตั้งเป้าหมายการเปลี่ยนแปลง

          - คุณธรรม 4 ประการข้อไหนที่ถูกต้อง และจับต้องได้

          - วัฒนธรรมขององค์กรเรา

4. ออกแบบวิธีการดำเนินงานร่วมกัน

          - ใครรับผิดชอบ ดำเนินการอย่างไร

5. การลงมือปฏิบัติ

          - ลงมือทำ รู้เท่าทันอารมณ์

6. จัดกระบวนการเรียนรู้

          - เรื่องใดที่ให้ความสำคัญต้องให้เวลากับมัน

7. ชื่นชมยกย่อง

          - สังคมไทยยังขาดมุฑิตาจิต คือชื่นชมให้กำลังใจกัน

8. สร้างระบบประเมินผล

          - การประเมินผลงานประจำปีให้นำไปอยู่ใน KPI คือมีคุณธรรม 4 ประการคืออะไร

9. สร้างเครือข่ายคุณธรรม

          - เชื่อมโยงกับหน่วยงานอื่น ๆ ร่วมกัน

 

   

การร่วมแสดงความคิดเห็น

1. ปัจจุบัน มองเรื่องมูลค่ากับคุณค่าคือต้องการสร้างคุณค่ามากขึ้นให้นำหน้ามูลค่า แต่ปัจจุบันเราต้องใช้มูลค่าในการดำเนินงาน ในกรณีนี้ผู้บริหารควรตัดสินใจบนฐานอะไร ไม่มีเงินแล้วจะทำอะไร ถังแตกจะทำอะไร แล้วเราจะดำรงคุณค่าไว้มากน้อยแค่ไหน

ตอบ     มีความจำเป็นที่จะทำอะไรก็ตามต้องมีการตั้งงบประมาณขึ้นมา แต่อย่าให้น้ำหนักตรงนั้นมากเกินไป เพราะงานที่มีผลกระทบต่อประเทศจริง ๆ อาจไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณเลย

          ทุกอย่างสามารถเกิดขึ้นได้จริง ๆ ถ้าเราตั้งใจจริง ๆ แต่ต้องทำให้เป็นวัฒนธรรมขึ้นมาให้ได้

          การสร้างคุณธรรม จริยธรรม บางครั้งอาจไม่ต้องใช้งบประมาณเลยก็ได้เช่น สมาทานศีลตอนเช้า สวดมนต์ตอนเย็นทุกวัน เคารพธงชาติ สิ่งที่สร้างนี้คือการสร้างวินัย หรือแม้แต่การยืนตรงเคารพธงชาติยังมีการมาดูงาน เป็นลักษณะการสร้างวัฒนธรรม ที่เกิดความสามัคคี สมัครใจ วัดเชิงปริมาณ และคุณภาพ

 

2. การปลูกฝังเยาวชนเรื่องคอรัปชั่น เป็นห่วงในอนาคตคือ เราเป็นเพียงฟันเฟืองเล็ก ๆ ของประเทศขององค์กร เราจะช่วยแก้ปัญหาอะไรบ้าง

ตอบ   สิ่งที่ทำส่งผลต่อรัฐธรรมนูญฉบับนี้คือ นักการเมืองที่โกงกินจะส่งผล 7 ชั่วอายุ แต่ไม่ใช่ทำครั้งเดียวจะชนะ ต้องทำต่อเนื่องเรื่อย ๆ 

          ตัวเราในองค์กรต้องหันมาดูว่าสิ่งใดที่เราอยากเปลี่ยนแปลง เช่นความซื่อสัตย์สุจริต ระบบการศึกษามีหรือไม่ คำตอบคือมีมาก รวมถึงอาจารย์ ผู้บริหารการศึกษา ซึ่งเป็นกันหลายที่แม้ว่าเป็นสถาบันชั้นนำของประเทศ ขึ้นอยู่กับว่ากฎหมายของประเทศศักดิ์สิทธิ์แค่ไหน ต้องกลับเข้ามานั่งคุยกันแล้วดูว่าอะไรคือปัญหาเรื่องนี้ มีตรงไหนบ้าง ต้อง Identify ระบุในสิ่งที่เป็นระเบียบ และทุกคนมาช่วยกัน

 

3. ในคุณธรรม 4.0 เรื่องจิตอาสาเป็นเรื่องที่สังคมขาด เรื่องการศึกษาเสมือนเป็นปลายทางที่ต้องทำเรื่องจิตอาสา ที่ สกอ. มีการกำหนดให้เป็นการศึกษาส่วนหนึ่งของภาคบังคับ ซึ่งไม่ได้มาจากใจ จึงอยากให้ฝากตั้งแต่ครอบครัว ระดับการศึกษาระดับต้น ที่จะมีกระบวนการอย่างไรที่สร้างจิตอาสาตั้งแต่ ครอบครัว ประถม มัธยม เพราะที่ผ่านมา พบว่าคนที่ช่วย ก็ช่วยอยู่อย่างนั้น คนไม่ช่วยก็ไม่ช่วยเลย จึงอยากฝากไว้ ว่ากิจกรรมจิตอาสาไม่ควรเป็นภาคบังคับ แต่เน้นความสมัครใจ อยากให้ปลูกฝังจิตอาสาให้กับบุตรหลานให้ครอบครัว

ตอบ ประเด็นนี้จะฝากให้กับ สพฐ. สิ่งที่พูดถูกต้องคืออุดมศึกษาคือปลายทาง เพราะการเริ่มจริง ๆ จะเริ่มตั้งแต่ครอบครัว ประถม มัธยม และมีการสำรวจได้ว่าจิตอาสาในระดับอุดมศึกษาน้อยกว่ามัธยม ซึ่งเป็นค่าเฉลี่ยทั่วประเทศ สรุปคือถ้าครอบครัวไหนมีจิตอาสา เด็กส่วนใหญ่ก็จะเป็นอย่างนั้น

วีธีการสอน

          คือ “สอนแบบไม่สอน” เพราะเด็กสมัยนี้ยิ่งสอนยิ่งไม่เอา เราต้องทำให้ดูให้เขามีส่วนร่วม ต้อง Engaging “สอนให้สร้างความรู้ด้วยตนเอง” “สอนให้ศรัทธาในตัวเองเท่ากับศรัทธาผู้อื่น” “สอนให้รู้จักแบ่งปัน รู้หน้าที่ต่อโลก” “สอนให้รักชีวิต รู้จักใช้ชีวิต และมีทักษะชีวิต” “ครูผู้สอน คือผู้รู้ใหม่” “ครูไม่ต้องให้คำตอบแต่ต้องตั้งคำถาม”  “ครูคือผู้จัดการเรียนรู้” “ครูคือเพื่อน”

          การเรียนรู้ของมนุษย์มีอยู่ 3 อย่าง

          1. ฐานกาย

          2. ฐานจิต

          3. ฐานความคิด

          ถ้าฐานความคิดไม่ได้มาจากฐานกาย และฐานจิต ความคิดจะเบี้ยว หรือเฉ จึงต้องให้มีการทำงานร่วมกัน

   

 

 





โปรดคลิกที่ลิ้งค์นี้เพื่อติดตามข่าวโครงการ 

http://www.naewna.com/politic/columnist/30450

ที่มา: คอลัมน์บทเรียนจากความจริงกับดร.จีระ. แนวหน้า. วันเสาร์ที่ 8 กรกฎาคม 2560 หน้า 5


http://www.thinkingradio.net/view/5974a70ce3f8e40ad163b41f

ที่มา:รายการวิทยุ HumanTalk. ออกอากาศวันอาทิตย์ที่23 กรกฎาคม 2560 เวลา 6.00-6.30น. ทาง FM 96.5 MHz.


http://www.gotoknow.org/posts/631673

ที่มา: FIHRD-Chira Academy Newsletter รายปักษ์. ประจำวันที่ 25 กรกฎาคม – 8 สิงหาคม 2560