KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : ๖๕๒. เพื่อนช่วยเพื่อนแนว KM

 

          โปสเตอร์ของ สรพ. ในงาน HA National Forum 13 ระหว่างวันที่ ๑๓ - ๑๖ มี.ค. ๕๕ กระตุ้นให้ผมเขียนบันทึกนี้

          เพื่อบอกว่า “เพื่อนช่วยเพื่อน” ในความหมายทั่วไป กับในความหมายของ KM มีวิธีการแตกต่างกัน   แตกต่างในระดับขั้วตรงกันข้ามทีเดียว

          อ่านรายละเอียดของวิธีทำ เพื่อนช่วยเพื่อน แนว KM ได้ที่นี่  และที่นี่

          จะเห็นว่า เพื่อนช่วยเพื่อน แนวที่ใช้กันโดยทั่วไป   คนมีประสบการณ์เรื่องนั้นเป็นผู้บอกหรือพูด  เพื่อนที่มาขอเรียนรู้เป็นผู้ฟังและถาม

          แต่ เพื่อนช่วยเพื่อน แนว KM   ผู้พูดหรือนำเสนอก่อนคือผู้มาขอเรียนรู้    พูดว่าพวกตนต้องการทำอะไร ต้องการบรรลุผลในระดับไหน   วางแผนไว้ว่าจะทำอย่างไร เพราะอะไร

          แล้วเพื่อนผู้มีประสบการณ์จึงตอบด้วยความรู้จากประสบการณ์ของตน ว่าส่วนใดของแนวทางที่เพื่อนผู้ ขอเรียนรู้นำเสนอจะใช้ได้ผล หรือไม่ได้ผล เพราะอะไร    แล้วจึงเล่าเรื่องประสบการณ์ของตนประกอบ

          เพื่อนช่วยเพื่อนแนว KM เป็นวิธีการที่บังคับให้ทีมเพื่อนผู้มาขอเรียนรู้ต้องทำ BAR กันมาก่อน   คือมาด้วยสมองที่ไม่ว่างเปล่า    ก็จะมาเรียนรู้ได้มากขึ้น ชัดขึ้น  

          นี่คือเคล็ดลับของการเรียนรู้ที่เน้น phronesis (ปัญญาปฏิบัติ)

 

วิจารณ์ พานิช

๑๖ มี.ค. ๕๕

ใต้ร่มโพธิ  ลานหน้าอาคารจามจุรี ๔   จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

 

โปสเตอร์ของสรพ.