การประสานงานกับคนไม่เปิดใจ มักไม่ค่อยประสบผลสำเร็จ

     ขอเล่าประสบการณ์การประสานงานกับคนนอกหน่วยงาน มา 4  เรื่องครับ มีทั้งสำเร็จและล้มเหลว

    

     เรื่องแรกเช้านี้ประมาณเก้าโมง  ผมเข้าไปประสานงานกับหัวหน้าส่วนราชการท่านหนึ่ง  เพื่อปรึกษาหารือเกี่ยวกับการจัดทำเวที "สานเสวนา"  นำตัวแทนกลุ่มเสื้อเหลืองและเสื้อแดงมาคุยกัน   เรื่องนี้เป็นเรื่องที่สุ่มเสี่ยงอยู่เหมือนกันครับ   และอีกอย่างคนทำมาจากหน่วยงานการศึกษา  ในใจนึกว่าท่านจะปฏิเสธ  แต่กลับตรงกันข้าม ท่านตอบรับด้วยความยินดีครับ

 

      เรื่องที่สองช่วงบ่ายวันนี้ ผมเข้าไปประสานงานกับผู้บริหารโรงเรียนหนึ่ง     เพื่อขอความร่วมมือนำกิจกรรมไปเข้าร่วมงานส่วนรวมงานใหญ่งานหนึ่ง   ท่านผู้บริหารโรงเรียน ตอบรับด้วยความยินดีครับ

 

      เรื่องที่สาม  เรื่องสานเสวนาเสื้อเหลืองเสื้อแดงนี่  แหละครับ  เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว ไปพูดคุยกับประธานลูกเสือชาวบ้าน  นึกว่าท่านจะไม่เล่นด้วย  เพราะผมเพิ่งเข้าไปพบท่านเป็นครั้งแรก และ ทำในเรื่องสุ่มเสี่ยง   แต่ท่านก็ตอบรับด้วยความยินดี

 

       เรื่องที่สี่  เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว  ประสานงานกับหัวหน้าส่วนราชการท่านหนึ่ง  เพื่อแสวงหาความร่วมมือในการแก้ปัญหาเด็กตามนโยบายของท่านผู้ว่าฯ    โดยท่านผู้ว่าบอกว่าให้ประสานงานกัน  พอผมเข้าไปประสานงาน  ปรากฏว่าท่านไม่ยอมรับฟังอะไรเลยครับ  ไม่ว่าผมจะพูดอย่างไร  ผมจะทำอย่างไร   ขอความร่วมมืออย่างไร   ท่านไม่ฟังผมเลย ทั้งสีหน้า ท่าทาง และ คำพูด  ผมก็เลยยุติการประสานงาน

 

     ผมคิดของผมเองว่าประสานเรื่องยากๆ ที่ไม่น่าผ่าน ยังผ่านได้   แต่ประสานเรื่องง่ายๆ ที่น่าผ่าน  กลับไม่ผ่าน

  

      ผมเลยคิดว่าการประสานงานของผมที่สำเร็จ  ผมว่าเป็นเพราะคนที่ผมเข้าไปประสานงานด้วย เขา "เปิดใจ" ครับ  เมื่อเปิดใจ  ก็พร้อมที่จะยอมรับฟังด้วยความใจกว้าง  โดยไม่ต้องกลัวว่าใครจะได้หน้า เสียหน้า  หรือ ใครจะได้ศักดิ์ศรี  เสียศักดิ์ศรี   มองว่าส่วนรวมได้ประโยชน์เป็นสำคัญ  ก็โอเคแล้วครับ

 

      และผมก็คิดว่าคนที่ประสานงานยาก  คุยลำบาก คือ  คนไม่เปิดใจ   คนประเภทนี้ประสานงานยากมากครับ   ผมว่าเขาคงคิดถึงตัวเองและศักดิ์ศรีของตัวเองเป็นสำคัญละครับ   ปิดกั้นตัวเองโดยไม่มองถึงงานส่วนรวม   ซึ่งคนประเภทนี้  ประสานงานยากมากครับ   เพราะเขาไม่ค่อยจะฟังใครนอกจากตัวเอง