หลักคิด สู่การบริหารเพื่อเป็นองค์กรชั้นเลิศ
1
ผู้นำองค์กรต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน
2
ความเป็นเลิศในการมุ่งเน้นลูกค้า
3
การเรียนรู้ขององค์กร และบุคลากรแต่ละคน
4 ให้ความสำคัญบุคลากร
และพนักงานในองค์กร
5 มีความคล่องตัว
6
การมองอนาคตเป็นที่ตั้ง
7 การบริหารจัดการ
เพื่อสร้างนวัตกรรม
8
การบริหารจัดการด้วยการใช้ข้อเท็จจริง
9
ความรับผิดชอบต่อสังคม
10 การยึดผลลัพธ์
และการให้คุณค่า เป็นเป้าหมายในการทำงาน
11.
การบริหารจัดการเชิงระบบ
หลักคิดในการทำงานดังกล่าว
เป็นเสมือนปรัชญาหรือความเชื่อของผู้คนในองค์กร
ซึ่งแสดงออกมาเป็นพฤติกรรมในการทำงานหรือบริหารงาน
อีกทั้งยังถูกนำมาใช้เป็นหลักในการสร้างข้อกำหนดต่างๆ
ทำให้ข้อกำหนดเหล่านี้สอดประสาน ซึ่งกัน และกันอย่างมีบูรณาการ
โดยมีองค์ประกอบของเกณฑ์การบริหารจัดการ เพื่อความเป็นเลิศที่มุ่ง
“ผลสัมฤทธิ์” ซึ่งเกิดขึ้นจากการทำงานที่ต้องอาศัยข้อมูลป้อนกลับ
เพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ( หรือเรียกกันว่า วงจรบริหารจัดการ PDCA
)
เพราะเป็นกระบวนการทุกระบบ หรือที่รู้จักกันดีว่า PDCA หมายถึง
การวางแผน การปฎิบัติ ตามแผน , ประเมินตรวจสอบ-ติดตาม
และปรับปรุงแก้ไข ที่จะต้องหมุนเวียนต่อเนื่อง
เพื่อคุณภาพของกระบวนการทุกระบบ ทั้งนี้ PDCA
จะต้องหมุนเวียนต่อเนื่องตลอดเวลา”
มุมมองเชิงระบบในทุกกระบวนการเป็นสิ่งสำคัญ
และต้องมีการวัดวิเคราะห์
ปัจจุบันหลายองค์กรมีการบริหารจัดการเชิงระบบ
แต่หลายแห่งก็ยังไม่ได้วัดวิเคราะห์อย่างนี้ไม่เรียกว่า
เป็นมุมมองการบริหารจัดการเชิงระบบที่จะทำให้องค์กรก้าวหน้าต่อไปอย่างไม่หยุดยั้งได้
การมุ่งเน้นผลลัพธ์
ก็เป็นสิ่งสำคัญมาก ที่จะต้องมุ่งเน้นเป็นหลัก เนื่องจาก
การทำงานถ้าหากทุ่มเทอย่างหนัก แต่ผลลัพธ์ได้ไม่ดี
องค์กรก็ไม่สามารถก้าวหน้าเจริญเติบโตไปได้
ทุกกระบวนการสุดท้ายแล้วจะมีต้องผลลัพธ์ในเชิงที่ให้องค์กรเติบโตไปได้
โดยในตัวองค์กรสามารถพัฒนาให้เจริญเติบโตได้เช่นกัน
โดยผลลัพธ์ที่ดีจะต้องมีลักษณะ 1. แนวโน้มดีขึ้น 2.
มีการเปรียบเทียบกับองค์กรอื่นๆในอุตสาหกรรมเดียวกัน 3.
ตรงกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ โดยเราต้องใช้เวลาในการดูผลลัพธ์ประมาณ 3
ปีจึงบอกได้อนาคตจะเป็นอย่างไร
อย่างไรก็ตาม
สิ่งที่องค์กรจำเป็นต้องเรียนรู้ ควบคู่กันไปกับหลักคิดในการทำงาน
นั่นคือ เกณฑ์ การบริหารจัดการ เพื่อความเป็นเลิศที่มี 7 หมวด
ได้แก่ 1. ภาวะผู้นำ 2. การวางแผนเชิงกลยุทธ์ 3.
การให้ความสำคัญกับลูกค้า และตลาด 4. การวัด การวิเคราะห์
และการจัดการความรู้ 5. การให้ความสำคัญกับทรัพยากรบุคคล 6.
การจัดการกระบวนการ 7. ผลลัพธ์ทางธุรกิจ
หลักคิดในการทำงาน
สามารถนำไปใช้บริหารกับทุกองค์กรทั้งที่แสวงหากำไร
และองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร ทั้งบริษัทขนาดใหญ่ จนถึง ขนาดกลาง
และขนาดย่อย เพื่อแข่งขันกับตัวเองโดยไม่ต้องไม่แข่งกับคนอื่น
อีกทั้งเป็นเครื่องมือแนวทาง
ที่ทำให้องค์กรประสบความสำเร็จอย่างมืออาชีพ
มาอ่านแล้วน่ะคับ ลองอ่านของผมบ้างน่ะคับ