ความหมายของการจัดการความรู้

องค์ความรู้ มี 4 ประเภท

1.  รู้ว่าคืออะไรหรือรู้เกี่ยวกับสิ่งนั้นๆ (Know of / Know about)  เป็นองค์ความรู้ระดับปฏิบัติการ

==> จัดเป็นหมวดหมู่และเข้าถึงและนำมาใช้ได้ง่าย

2.  รู้ว่าทำอย่างไร (Know how)  เป็นTacit K. จะถูกนำมาใช้เมื่อต้องการแก้ปัญหา หรือตัดสินใจ/ ยากที่จะจัดเป็นหมวดหมู่ เข้าถึงยาก

==> ตย. ดูลักษณะงานจาก JD กับการทำงานจริงๆ ที่บางครั้งไม่ตรงกัน เพราะในทางปฏิบัติมีวิธีการที่ไม่เป็นทางการและไม่ได้บันทึกไว้ใน JD รวมอยู่ด้วย แต่ใน JD ไม่ได้บันทึกวิธีการที่ไม่เป็นทางการไว้...

3.  รู้ว่าทำไม (Know why)

พนักงานต้องทราบทิศทางองค์กรว่าจะมุ่งไปทางใด ต้องทราบค่านิยมองค์กร และกลยุทธ์ เพื่อให้การตัดสินใจสอดคล้องไปกับทิศทางเดียวกันและเข้าใจวิธีการที่ตนเองจะช่วยองค์กรในส่วนที่เกียวข้องกับเป้าหมายกลยุทธ์ขององค์กร

"ความร่วมมือกัน และประโยชน์ที่ได้รับร่วมกันอย่างลงตัวเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กร  สามารถสร้างความยืดหยุ่น ความรวดเร็ว การสร้างสรรค์ ซึ่งเป็นคุณภาพพื้นฐานขององค์กรในศตวรรษที่ 21 นี้

4.  รู้ว่าใคร (Know who)

องค์ความรู้ส่วนใหญ่อยู่กับตัวบุคคล ดังนั้นความรู้ที่ว่า ใครเป็นใคร  ทั้งในและนอกองค์กร และรู้ว่าความรู้ที่ต้องการจะหาได้จากเครือข่ายบุคคลใด  จึงถือเป็นสิ่งสำคัญ   ความสามารถในการสร้างและรักษาเครือข่ายจึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างองค์ความรู้

ความหมายของการจัดการความรู้==> แต่ละองค์กรต้องมีกรอบความหมายของการจัดการความรู้ที่เห็นว่าเหมาะสม เพื่อเป็นกรอบในการทำกิจกรรมด้านนี้ในองค์กร  เพื่อให้เห็นและเข้าใจภาพเดียวกันในบรรดาผู้เกี่ยวข้องกับองค์กร

เช่น

***กระบวนการที่เราใช้ในการเปลี่ยนบทเรียนที่ได้รับ ที่อยู่ในตัวบุคคล ให้เปลี่ยนเป็นข้อมูลสารสนเทศที่คนอื่นๆ ในองค์กรสามารถใช้ได้==>(ทีมงานที่ปรึกษาภายในองค์กร)

***ไม่ใช่เฉพาะการทำธุรกิจปัจจุบันให้ดีขึ้นเท่านั้น  แต่ยังเกี่ยวข้องกับแนวทางธุรกิจใหม่ๆ  เพื่อให้ได้รับชัยชนะในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากมาย

***เป็นเรื่องเกี่ยวกับการกระทำและการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่แค่การติดตั้งอินทราเน็ต และการบริหารจัดการงานเอกสาร

***การสร้าง  การบริหาร  การประยุกต์ และแบ่งปันความรู้ที่ชัดแจ้ง(โดยปกติจะอยู่ในรูปของเอกสาร ฐานข้อมูล และส่วนของกระบวนการต่างๆ ในการทำงาน) และความรู้โดยนัย(สะสมอยู่ในตัวบุคคล และประสบการณ์ของคนเหล่านั้น) เพื่อที่จะ "สร้างความแตกต่าง" ในการเอาชนะปัญหาและอุปสรรค

***เป็นการสร้างบรรยากาศของการทำงานและการเรียนรู้ที่น่าตื่นเต้น ที่สามารถส่งเสริมให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง  การสะสม  การใช้และใช้ซ้ำขององค์ความรู้ทั้งของบุคคลและองค์กร ในการสร้างคุณค่าใหม่ๆ