จังหวัดสุราษฎร์ธานี  ได้จัดสัมมนาเชิงปฏิบัติการการจัดการความรู้ เพื่อความมีคุณธรรมจริยธรรมในการปฏิบัติงานภาครัฐ  ระหว่างวันที่  27-29  พฤษภาคม  2552  ณ  โรงแรมสยามธานี  โดยมีผู้เข้าร่วมสัมมนาจากส่วนราชการต่าง ๆ  จำนวน  40  กว่าราย

                    วันแรก  เป็นการนำเสนอภาคทฤษฎีในการจัดการความรู้  เพราะว่าหลายคน  หน่วยงานยังไม่ได้ดำเนินการในเรื่องนี้  โดยวิทยากรจาก ม.ราชภัฎสุราษฎร์ธานี  ในหัวข้อ

-          การจัดการความรู้ : เครื่องมือที่ทรงประสิทธิภาพในการพัฒนาองค์กร

-          แนวคิดและหลักการในการจัดการความรู้

-          เครื่องมือที่ใช้ในการจัดการความรู้

วันที่สอง  แบ่งกลุ่มทำ  Workshop  ออกเป็น  5  กลุ่ม  ๆ  ละ  8-10 คน  วิทยากร : อ.สมชาย สหนิบุตร

 Workshop  ที่ 1 เป็นการจัดประเด็นถอดสกัดองค์ความรู้  โดยวิทยากรได้ให้ทุกคนเล่าเรื่องที่ประทับใจ  เกี่ยวกับความมีคุณธรรม  ในการปฏิบัติราชการของตนเองและของหน่วยงาน  ให้กลุ่มฟัง  จับประเด็นถอดสกัดองค์ความรู้ที่ได้  สรุปองค์ความรู้ที่ได้ของกลุ่ม  ใส่บัตรคำและคัดเลือกเรื่องเล่าที่ประทับที่สุดของกลุ่ม  นำเสนอในกลุ่มใหญ่  เป็นการฝึกทักษะ  คุณอำนวย  คุณลิขิต  และคุณกิจ     

Workshop  ที่ 2  เป็นการจัดตลาดนัดความรู้  และสังเคราะห์ชุมชนความรู้ให้เป็นแก่นความรู้  โดยให้นำบัตรคำที่ได้มาวางเรียงกันเป็นรายกลุ่ม  5  กลุ่ม  กลางห้องประชุม  จากนั้นให้ทุกคนมาช่วยกันอ่านบัตรคำดู  และให้รวมกลุ่มบัตรคำสรุปหัวข้อเรื่องหลักในการปฏิบัติราชการ  ซึ่งสรุปได้ 7 หัวข้อ  ได้แก่  1)  จิตสำนึกของผู้ปฏิบัติงาน 2)  การสื่อและข้อมูลก่อนการปฏิบัติงาน 3)  การให้คำแนะนำบริการ  4)  การจัดระบบการให้บริการ     5)  เทคนิคการปฏิบัติงาน 6)  เทคโนโลยีในการสื่อสาร  และ 7)  การพัฒนาตนเอง
   

Workshop  ที่ 3  เป็นการสังเคราะห์แก่นความรู้  เพื่อใช้เป็นตารางอิสรภาพ  โดยให้กลุ่มย่อยนำรายการที่ได้จาก  Workshop  2 จำนวน  7  หัวข้อ  กลุ่มละ  1-2  หัวข้อ  มาจัดลำดับ สังเคราะห์องค์ความรู้ ในหลักการปฏิบัติ ให้เป็นระดับ 5 ระดับ  ตั้งแต่ระดับพื้นฐาน  จนถึงระดับที่น่าจะมีหรือควรจะมีในการให้บริการประชาชนที่ดีของส่วนราชการ

วันที่สาม  ดำเนินการต่อจากวันที่  2  โดยใช้กลุ่มเดิม

-          สมาชิกกลุ่มช่วยกันทบทวน  ปรับแก้งานที่ได้สรุปไว้เมื่อวานของกลุ่มย่อย

-          นำเสนอผลการทบทวนปรับปรุงของกลุ่มในที่ประชุมใหญ่/ทีละหัวข้อ  โดยผมเองก็มีโอกาสนำเสนอ ข้อ  6  เรื่องเทคโนโลยีในการสื่อสาร

-          ที่ประชุมช่วยกันเติมเต็มปรับแก้  เสนอแนะเพิ่มเติม  เพื่อให้เป็นภาพรวมในการปฏิบัติราชการของส่วนราชการในจังหวัดสุราษฎร์ธานี  สรุปได้เป็น ตารางอิสรภาพ

Workshop  ที่ 4 เป็นการประเมินตนเองตามตารางอิสรภาพ  โดยใช้ตารางอิสรภาพที่ได้จาก  Workshop  ที่ 3  มาประเมินหน่วยงานของตนเอง  แต่เนื่องจากผู้เข้าอบรมมาจากหลายหน่วยงานวิทยากร  จึงได้จัดกลุ่มหน่วยงานออกเป็น 5  กลุ่มได้แก่

1.     หน่วยงานด้านการให้บริการแก่ประชาชน

2.     หน่วยงานด้านการส่งเสริมและพัฒนา  (ผมอยู่กลุ่มนี้ครับ)

3.     หน่วยงานด้านกำกับดูแลตามกฎหมาย

4.     หน่วยงานด้านการสังคมและการสงเคราะห์

5.  หน่วยงานด้านอื่น ๆ ที่ไม่อยู่ในข่าย 4 กลุ่มแรก

            ให้กลุ่มประเมินตนเอง ตามตารางอิสรภาพ  ในภาพรวมของหน่วยงานภายในกลุ่มใน  7  ประเด็น  องค์ประกอบ  5  ระดับ  ความจำเป็น  โดยให้เลือกว่าหน่วยงานได้ทำในระดับใดของแต่ละองค์ประกอบ  จากระดับที่  1  สิ่งที่ได้ทำอยู่เป็นประจำ  จนถึงระดับที่  5  สิ่งที่ยังไม่ได้ทำ (เป้าหมายที่จะทำ)

           จากนั้นวิทยากรได้รวบรวมข้อมูลของแต่ละกลุ่ม แสดง เป็น สายธารปัญญา  แสดงให้เห็นว่าองค์ความรู้ในเรื่องใดบ้างที่มีหน่วยงานปฏิบัติอยู่  สามารถจะไปเรียนรู้องค์ความรู้  ด้านต่างๆ  จากหน่วยงานใดบ้าง  โดยใช้โปรแกรมการคำนวณจาก  สคส.  แสดงภาพให้เห็นสายธารแห่งปัญญา  และเชื่อมโยงสู่ บันใดแห่งการแลกเปลี่ยนเรียนรู้  เป็นระดับขั้นบันใด  และวิทยากรได้เชื่อมโยงข้อมูล  โดยการนำข้อมูลทีได้จากการสังเคราะห์ มาจัดทำเป็น แผนการจัดการความรู้ในองค์กร 

            และจบปิดท้ายด้วยการทำ  AAR  เป็นการถามความคิดเห็นในเรื่องต่าง ๆ  เหมือนกับการสัมมนาทั่วๆไป แต่ผู้จัดไม่ได้นำเสนอผล  AAR  ให้ทราบ  คงจะเป็นการนำเสนอในรูปการสรุปผลการสัมมนาให้แต่ละหน่วยงานทราบในโอกาสต่อไป

                                                        ชัยพร  นุภักดิ์

สำนักงานเกษตรจังหวัดสุราษฎร์ธานี