♥.ความรักเปลี่ยนโลกได้ ???♥.


รพ.ประทาย หัวใจ..♥.เปี่ยมรัก♥.

นพ.นิวัฒน์ชัย นามวิชัยศิริกุล หรือหมอนัท ท่านผอ.หนุ่มแห่ง รพ.ประทาย ผู้ที่รับรางวัลอารี สมสวาท ในปี 2552 ในการประชุม HA National Forum ครั้งที่ 10 ค่ะ ท่านบอกว่า ความเชื่อของผม..เชื่อว่าความรักเปลี่ยนโลกได้.... ลองฟังท่านเล่านะคะ ....

ผมและทีมงานจึงอยากแบ่งปันความสุข โดยผ่านการเล่าเรื่องดีๆ เป็นกรณีศึกษาชีวิตของป้าเฮียง

       เช้าวันหนึ่งเวลา  08:30 น.  มีป้าท่านหนึ่งเดินมุ่งตรงเข้ามาเพื่อที่จะเข้ามาพบ หมอนัท ด้วยอาการดีใจใบหน้ายิ้มแย้มมีความสุขพร้อมกับพูดว่า...  คุณหมอจ๋า ป้าหายแล้ว! คุณหมอจำป้าได้ไหม? ป้าที่ป่วยหลายๆโรคมาหลายๆ ครั้งที่ไปหลายๆ โรงพยาบาล แล้วมาหาหมอวันนั้นแล้วหมออธิบายให้ป้าเข้าใจ ที่เกี่ยวกับตัวโรคของป้า ตอนนี้ป้าหายแล้วคุณป้าพูดพร้อมกับยกมือกระผมแนบกับใบหน้าของคุณป้าและนำมาจูบหลายครั้งตอนนั้นผมมีอาการแปลกใจและดีใจมาก ทำให้ผมนึกถึงคุณป้าท่านหนึ่งที่มาตรวจด้วยอาการปวดท้องน้อยเรื้อรัง เหนื่อย หายใจไม่อิ่ม จุก แน่นหน้าอก ขณะตรวจในวันนั้นคุณป้ามีสีหน้าที่กังวลมากและพอผมพูดคุยไปสักพักคุณป้าก็ร้องไห้ออกมาพบว่าคุณป้ามีความทุกข์หลายเรื่อง ผมจึงส่งไปพบกับน้องพยาบาลสุขภาพจิต (คุณธิดารัตน์) เพื่อประเมินภาวะความเครียด ซึมเศร้าและคำให้ปรึกษาเบื้องต้นจนทำให้ป้าเฮียงมีอาการดีขึ้นอย่างรวดเร็วและหายจากอาการไม่สบายภายใน 1 สัปดาห์ เป็นผลให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการรักษาของป้าเฮียงเกิดความภาคภูมิใจมากและมีกำลังใจมากนี่คือจุดเริ่มต้นแห่งความสุข

ผมค้นพบบทเรียนหลายอย่างที่มีค่า หัวใจของการให้บริการด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์คือการบริหารงานด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์ นั่นเอง   

จากหมอนัทที่คิดอย่างจะเปลี่ยนแปลงโลกให้เป็นอย่างที่มุ่งหวังที่ตนเองเห็นว่าดีมาเป็นหมอนัทที่เปลี่ยนความคิดตนเองเพราะเพียงแค่เปลี่ยนท่าทีการบริหารจาก ผู้เสนอความคิดมาเป็นผู้ฟังให้มากขึ้นสังคมก็จะเปลี่ยน

       ปัจจุบันนี้เหรอครับโรงพยาบาลประทายเปลี่ยนไปจนผมเองไม่อยากเชื่อสายตาตนเอง ผมต้องยอมรับจริงๆ ว่าบุคลากรที่นี่เก่งมาก นิสัยดี จิตใจดี ขยันอดทนมากๆ มีหัวใจความเป็นมนุษย์

1. ผมเปลี่ยนตัวเองไม่กดดันน้องเรื่องการออกตรวจ แต่ผมจะเป็นตัวอย่างที่ดีขึ้นต่อมาอีก 3-4 เดือนต่อมาองค์กรแพทย์เขาเสนอการออกตรวจเวลา 7.00 น.เองและทีมเขาตั้งชื่อว่าคลินิกรับอรุณ ไม่ต้องกดดันเวลาตรวจทานข้าวเที่ยงตรงเวลาบรรยากาศโรงพยาบาลก็ดีขึ้นอย่างชัดเจนเราเห็นท่าทีแพทย์ที่พยายามเข้าใจความต้องการของผู้อื่นมากกว่าให้ผู้อื่นเข้าใจตนเอง

2.  กิจกรรมจากงานบริการต่างๆ เกิดการบูรณาการการพัฒนาจิตกับทุกๆ งานเช่นเกิดคลินิกเฉพาะโรคที่ตอบสนองความต้องการของทั้งผู้ให้และผู้รับบริการ เช่นคลินิกเบาหวานความดันครบวงจรเกิดชมรมเบาหวานความดันครบวงจรและผู้ป่วยในที่มีผู้ป่วยมะเร็งระยะสุดท้ายจำนวนมากก็เกิดกิจกรรม CQI ดีๆ เช่น End stage of Life care, กิจกรรมบิณฑบาตโรคภัยทุกวันพฤหัสบดี (เป็นกิจกรรมที่พระคุณเจ้ามา Round Ward ด้วยพร้อมรับการรับบิณฑบาต) การดูแลแบบองค์รวม ต่อเนื่อง ทั้งเจ้าหน้าที่และผู้ป่วย/ญาติรู้สึกดีมากๆ กิจกรรมเยี่ยมบ้านในกรณีผู้พิการทางการเคลื่อนไหวและมะเร็งระยะสุดท้าย เพื่อฟื้นฟูสภาพร่างกาย จิตใจและสังคมของทีมสหสาขาวิชาชีพ

3. ระบบที่สำคัญเช่นการบริหารและทรัพยากรมนุษย์ ตั้งแต่ระบบคัดเลือกที่เน้นการให้คุณค่าของกันและกัน การปฐมนิเทศและการสอนงานเจ้าหน้าที่ใหม่ (การรับน้อง ระบบเถาว์ พิธีจุดเทียนอุดมการณ์) กิจกรรมพัฒนาคุณภาพจิตเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลได้แก่การไปวิปัสสนากรรมฐาน เพื่อเน้นการพัฒนาภายในได้แก่การฝึกสติ สมาธิ และปัญญาและกิจกรรม ใช้ KM เพื่อพัฒนาจิต ในหัวข้อ ทำงานมาหลายปีมีอะไรดีดีที่ประทายเป็นกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้การพัฒนาทางคุณภาพทางจิตปัญญา ให้เห็นคุณค่าของกันและกัน รวมทั้งได้ความรู้จากประสบการณ์การทำงาน

4. กิจกรรมจิตอาสาของบุคลากรโรงพยาบาลเช่นชมรมคนรักดี (จากคนขี้เมา แต่มีแนวคิดทำประโยชน์ให้ผู้อื่น) เน้นการสร้างความเป็นทีมที่มีจิตสาธารณะ เช่นช่วยจุดย้ายของ รับผิดชอบงานกีฬาเป็นการสร้างแนวคิดพื้นฐานความสุขจากการให้

5. การพัฒนาระบบคุณภาพที่ไม่เน้นเพียงแค่ KPI แต่เน้นความเข้าใจในการแก้ปัญหาเช่นมหกรรม CQI ด้วยความรัก เน้นการแลกเปลี่ยนและการให้คุณค่าของกันและกันรวมทั้งสิ่งแวดล้อมทั้งที่จับต้องได้เช่นอาคารสถานที่ที่ดูผ่อนคลายมีห้องพักผ่อนที่เหมาะสมและจับต้องไม่ได้เช่นบรรยากาศการทำงาน ดนตรีบำบัด กิจกรรม Happy Birthday

จริงๆ แล้วความสุขจากการทำงานเกิดขึ้นในทุกๆ วัน ตั้งแต่เช้าที่เราตื่นนอนมา อาบน้ำล้างหน้า รับประทานอาหารกันคนที่เรารักและเขารักเราไปทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ที่มีคุณค่าที่ต้องดูแลผู้ป่วยที่น่าสงสารรอคอยความหวังจากพวกเราเขามาด้วยความเชื่อมั่นและศรัทธาคนเราอยู่ได้เพราะความเชื่อมั่นและมีความหวังใช่เราต้องเชื่อว่าปฎิหาริย์ มีอยู่ในทุกคนทุกที่ทุกเวลา

       ยังมีเรื่องราวดีๆ อีกมากที่ผมไม่สามารถนำมาเล่าได้ทั้งหมดยังมีผลงานของทีมงานของผมอีกมากมายที่ไม่กล่าวถึงวันนี้บรรยากาศของโรงพยาบาลเปลี่ยนไปมากในทางที่ดีขึ้น

สิ่งที่พวกเราได้ไม่ใช่แค่เพียงแค่ได้ทำงานและได้สิ่งของที่ผู้ป่วยมอบให้หรือทรัพย์สินเงินทอง

แต่มันคือ การเรียนรู้บนรอยยิ้มที่มีความสุขของทุกคนนี่คือความสุขของผมแล้วครับ

       ขอขอบคุณทาง พรพ. สสจ.นครราชสีมา เจ้าหน้าที่ใน รพ.ประทาย ผู้ป่วยประชาชนและเครือข่ายทั้งรัฐและเอกชนที่ทำให้รพ.ประทายมีวันนี้ โดยเฉพาะอาจารย์ นิวัติ รุจิรา ยงยุทธและทุกๆ ท่านที่ทำให้ผมและทีมได้เรียนรู้หัวใจของการให้บริการด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์คือการบริหารงานด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์  ขอบคุณครับด้วยรักศรัทธาเชื่อมั่นนพ.นิวัฒน์ชัย  นามวิชัยศิริกุลและคณะเจ้าหน้าที่ชาวโรงพยาบาลประทาย

 

เพราะเหตุนี้เอง ที่ทำให้รพ.ประทาย เป็นรพ.หนึ่งในสิบสองรพ.ที่ได้รับรางวัลรพ.ที่มีการพัฒนาระบบบริการด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์ (Humanized Healthcare) และท่านผอ. ได้รับรางวัลอารี สมสวาท บุคคลากรสาธารณสุขที่มีจิตใจ งดงาม เอื้อาทรต่อคนไข้ ผู้รับบริการและเจ้าหน้าที่ที่รักของเขาทุกคนค่ะ

หมายเลขบันทึก: 250034เขียนเมื่อ 21 มีนาคม 2009 21:30 น. ()แก้ไขเมื่อ 6 กันยายน 2013 20:28 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน


ความเห็น (30)

มาให้กำลังใจค่ะ

สบายดีนะค่ะวันหยุด

 

พี่พอลล่าค่ะ....อยากเห็นรูปคุณหมอจังค่ะ....อิอิ

ขอให้มีความสุขนะคะ น้องพอลล่า

จะได้เล่าสิ่งดีดี ให้พี่ๆฟังต่อไปค่ะ

สวัสดีค่ะ

  • คนเรามีความสุขกันได้จากสิ่งง่าย ๆ
  • ก็คือการทำงานนั้นเองนะคะ
  • ได้อ่านเรื่องดี ๆ จากคนดี
  • ก็มีความสุขอีกแบบหนึ่งค่ะ

ความรักเปลี่ยนโรคได้...นะคะ

อยากให้ทุกโรงพยาบาลมีบุคคลากรแบบคุณหมอเยอะๆ แล้วเราก็จะมีความสุขกับการทำงาน

สวัสดีค่ะ คุณพี่นง P MSU-KM :panatung~natadee

ขอบคุณนะคะ กำลังใจมาคนแรก แซงคิว เลยค่ะ อิอิ

มีเรื่องเรียนปรึกษาค่ะ รับไหมคะ

สวัสดีค่ะ น้องก้อย P •.♥°.•.♥• kittyjump.•.♥.เลขา•°♥natadee

ใส่รูปให้แล้วค่ะ

คนที่ถือถ้วยรางวัล ติดโบว์แดง ถ่ายรูปคู่กับแม่ต้อยค่ะ

สวัสดีคะ พี่แก้ว... P แก้ว..อุบล จ๋วงพานิช

ขอบคุณมากนะคะ พอลล่ามีเรื่องเล่าเยอะแยะเลยค่ะ รออ่านได้เลย อิอิ

ขอให้พี่มีความสุข ทุกวันเช่นกันนะคะ อิอิ

พอลล่าพยายามจัดการกับอารมณ์ของตัวเองอยู่ค่ะ พี่

สวัสดีค่ะ

สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องที่ต้องบอกต่อ

และหลายส่วนต้องหยุดฟัง

ทำให้เกิดพลังแห่งชีวิตชีวา

แห่งเพื่อนร่วมอุดมการณ์

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ ป้าแดง... P. pa_daeng

ใครป่วยหรือคะ อิอิ มุขค่ะ

เยี่ยม ๆๆ อิอิ

สวัสดีอีกรอบครับคุณพอลล่า

แวะมาอ่านเรื่องดีอีกแล้วนะครับ ชอบอ่าน เดย์ชอบได้ยินเรื่องรักๆใคร่จังครับ อิอิ

บันทึกของพอลล่ามักจะได้อ่านเรื่องรักๆเสมอ 555

อย่าหยุดนะครับ อย่าหยุด :)

สวัสดีค่ะ พี่ครูคิม P. ครูคิม

ดีใจจังค่ะที่ทำให้พี่คิมมีความสุข

สุขสันต์วันเกิดนะคะ อิอิ อายุครบสามสิบใช่ไหมคะ

สวัสดีคะน้องพอลล่า

พี่ประกายได้นั่งฟังคุณหมอเล่าเรื่องได้ดีมากนะคะ

ขอบคุณนะคะที่สรุปให้ฟังอีกครั้ง

สวัสดีคะ พี่ครูแอ๊ด P add

เห็นด้วยอย่างยิ่งค่ะ

ความรักเปลี่ยนโรคได้ จริงๆค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ P sunny

มาช่วยกันให้กำลังใจพวกเขากันค่ะ

เขาทำงานหนัก แต่ก็ยังมีเรื่องราวดีๆ ให้เราได้อ่านคะ

  • อะไรก็ตาม...ถ้า...
  • ตั้งใจทำด้วยความรัก ด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์
  • ความงดงามและสิ่งดีดีจะตามมาอีกนับร้อยนับพันอย่าง
  • ครับ อิอิ

ถอดหัวใจให้บริการ...
โลกก็ชื่นบานไปกับเรา...

....

ชื่นชมครับ

สวัสดีค่ะ คุณพี่ P. ตันติราพันธ์

ขอบคุณมากค่ะ ที่มาช่วยกันสานต่อและชื่นชมค่ะ

คิดถึงนะคะ

สวัสดีค่ะคุณเดย์ P  adayday

ให้มันรู้บ้างว่าไผเป็นไผ อิอิ

ก็พอลล่า ทำโครงการพัฒนาโรงพยาบาลคุณภาพด้วยความรัก อ่ะค่ะ ต้องมีความรักเป็นตัวนำ สิคะ พี่น้องงงงงงงงงงงงง

รักอย่างเดียวไม่มีใคร่ ...อิอิ

สวัสดีค่ะ คุณพี่ประกาย P. ประกาย~natachoei ที่~natadee

ไม่ได้สรุปหรอกค่ะ ท่านเล่ามาก็เล่าต่อกันไปค่ะ

ขอบคุณพี่ประกายมากค่ะ แฟนพันธ์แท้จริงๆ เลย ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณน้องเดี่ยว P. นายสายลม อักษรสุนทรีย์

เรื่องความดีงาม ความรักต้องยกให้ค่ะ

งามจากภายใน คริคริ

สวัสดีคะ อาจารย์ P. แผ่นดิน

ขอบคุณมากนะคะ

ท่านผอ. เป็นคนน่ารักมากค่ะ รักครอบครัว ลูกน้องทุกคนรักท่าน ท่านเป็นคนอ่อนน้อม ไหว้ทุกคน ไม่เว้นแม้กระทั่งคนสวน น่ารักมากๆค่ะ

ขอบคุณเรื่องราวดีๆ จากคุณหมอนัท ผู้ทำงานด้วยใจ

ขอบคุณ น้องพอลล่า ที่ถ่ายทอดเรื่องดีๆ จากใจ

จนทำให้ "ความรัก" เข้าไปเต็มสองเบ้าตา เลยครับ...

สวัสดีค่ะ คุณพี่ซวง.... P. ซวง ณ ชุมแสง

ความรักเข้าตาต้องรักษาไหมคะ

ปล่อยไว้เดี๋ยวตาอักเสบ รึป่าว คริคริ

แป่วววววววววว วันหยุดสบายดีนะคะ คุณพี่

พี่ก็เชื่อมั่นในพลังแห่งความรักค่ะ..

...แวะมาบอกรักน้องพอลล่าด้วยในคราวเดียวนะจ๊ะ..อิอิ..

^^

สวัสดีค่ะ พี่ครูแอ๊ว คนสวย... P. คุณครูแอ๊ว

รักพี่ครูแอ๊ว เช่นกันค่ะ  คิดถึงนะคะ คุณครูหัวใจงาม อิอิ

สวัสดีค่ะ แม่ต้อย P. แม่ต้อย

ขอบคุณที่แวะมาอ่านค่ะ

อิอิ

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ขอแนะนำ ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี