- ในวิธีคิดที่ยึดถือกันในปัจจุบัน   ภายในองค์กรเต็มไปด้วย "ผู้ไม่รู้"  ผู้เบาปัญญา  การศึกษาต่ำ  ไม่เอาไหน
      - เพราะเราคิดว่าการเป็น "ผู้รู้" วัดที่ปริญญา  ตำแหน่ง  และการพูดทฤษฎี
      - แต่วิธีคิดแบบ KM ทำให้คนทุกคนที่ทำงานเป็น "ผู้รู้"  อย่างน้อยเขาก็เป็น "ผู้มีความรู้" ในงานที่เขาทำ  และเขาอาจมี "ความรู้" ที่เป็นเคล็ดลับในการทำงาน  ไม่มีในตำราเล่มใด
      - การปฏิบัติ KM ยิ่งทำให้ "ผู้ปฏิบัติ" หรือพนักงานระดับปฏิบัติยิ่งมี "ความรู้" มากขึ้น  เพราะกระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งเป็นองค์ประกอบหนึ่งของ KM จะทำให้มีการ ลปรร. ความรู้ฝังลึกระหว่างกัน  และมีการสกัด "ความรู้แจ้งชัด" ออกมาด้วย
      - ทั้งหลักการและวิธีปฏิบัติ KM ทำให้คนทุกคนเป็น "ผู้รู้" และยิ่งมีความเป็นผู้รู้เพิ่มขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง

วิจารณ์  พานิช
 21 ก.ย.50