ถึงเวลาของทีมงาน Editor ของ GotoKnow หรือยัง
ท่านที่เป็นสมาชิกดั้งเดิมของ GotoKnow คงทราบว่า ดิฉัน และ ดร.ธวัชชัย เป็นผู้พัฒนาระบบ KnowledgeVolution และดูแลเว็บไซต์ GotoKnow.org และ Learners.in.th และ RootTube.org (ในอนาคต)
การพัฒนาระบบ KnowledgeVolution เป็น Agile system development ค่ะ คือ ทำไปใช้ไป เราทั้งสองทำงานอย่างหนักมาตลอดเกือบสองปีเพื่อให้แลกมาซึ่ง ระบบการจัดการความรู้ของไทยระบบแรก และเป็น open-source ค่ะ (บทความแนะนำ KnowledgeVolution)
และอยากให้ลองอ่านบันทึกแรกสุดของ GotoKnow ชื่อว่า กว่าจะเป็น GotoKnow.org ดูนะค่ะ
ข้อดีของการพัฒนาระบบแบบนี้ คือ แก้ไขปรับปรุงและยืดหยุ่นระบบได้ดีเมื่อมีความต้องการใหม่ๆ เข้ามาจากผู้ใช้ระบบค่ะ แต่ผู้พัฒนาระบบก็ต้องตอบสนองให้เร็วค่ะ แต่ก็ไม่ได้เป็นอย่างนั้นค่ะ ยังมีงานอีกเยอะค่ะที่ต้องทำ เพราะเรามีแค่สองคนค่ะ โดยหลักแล้ว ดิฉันเป็น Usability Engineer ส่วน ดร.ธวัชชัย เป็น Programmer ค่ะ
การหาคนมาช่วยงานทั้งสองอย่างเป็นเรื่องที่ไม่ได้ทำได้ง่ายๆ นะค่ะ ตลอดเวลาที่ผ่านมา ดร.ธวัชชัยเพิ่งจะได้ Programmer มาหนึ่งคน ส่วนดิฉันยังหาผู้ช่วยไม่ได้ค่ะ
เมื่อวานนี้ ดิฉันอ่านเรื่องเล่าของ YouTube จาก Time Magazine ฉบับล่าสุด (Time.com) และพบเคล็ดลับความสำเร็จหลายอย่างค่ะ ทำให้คิดว่าน่าจะนำมาใช้กับ GotoKnow.org, Learners.in.th และในอนาคต RootTube.org ค่ะ
และสำหรับท่านที่ยังไม่เคยรู้จักกับ YouTube ดิฉันขอแนะนำคร่าวๆ ดังนี้ค่ะ YouTube สร้างขึ้นโดยชายหนุ่มสามคนค่ะ คือ Steve Chen, Chad Hurley, และ Jawed Karim ค่ะ เป็นเว็บไซต์ชุมชนออนไลน์ระดับโลกที่ผู้คนเข้ามา share ไฟล์ video ที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก เพราะจุดยืนที่เด่นชัดของการเป็นที่ของผู้คนระดับรากหญ้าเป็น nobody ที่ช่วยกันนำไฟล์ video มาใส่ไว้ หรือจะเรียกว่า video blog ก็ถูกค่ะ และที่สำคัญคือ เป็นชุมชนคุณภาพค่ะ คือ ไม่มีเรื่องของไฟล์โป๊หรือไฟล์ละเมิดลิขสิทธิ์ใดๆ เลยค่ะ
ทำได้ไงนี่? ดิฉันสงสัย เขาใช้เทคโนโลยีอะไรหรือทำให้ดังได้ระดับโลกและไม่ปรากฎไฟล์ที่ไม่นำมาซึ่งความเสื่อมเสียของเว็บไซต์?
เคล็ดลับความสำเร็จของ YouTube คือ Artificial Artificial Intelligence ค่ะ YouTube จ้างทีมงานเป็นร้อยคน เพื่องานต่อไปนี้ให้ดูเหมือนว่าระบบเป็นคนจัดการค่ะ เช่น
- คัดเลือก featured videos
- ตรวจสอบและลบวีดีโอโป๊
- ตรวจสอบและลบวีดีโอที่ละเมิดลิขสิทธิ์
- และดิฉันเชื่อว่า ทำหน้าที่ให้ข้อคิดเห็นด้วยค่ะ
ดิฉันอยากฟอร์มทีม Editor ของ GotoKnow, Learners.in.th, และ RootTube.org ค่ะ ประมาณ 2 คน (เพิ่มอีกในภายหลัง) ซึ่งจะมีหน้าที่คร่าวๆ ต่อไปนี้ ส่วนรายละเอียดจะขึ้นอยู่กับแต่ละเว็บไซต์ค่ะ เช่น
สำหรับ GotoKnow ทีมงาน Editor จะมีหน้าที่ต่อไปนี้ค่ะ
ข้อแรก: คัดเลือกบันทึกที่เป็นตัวอย่างบันทึกที่ถ่ายทอดประสบการณ์การทำงานได้เป็นอย่างดี (featured posts)
วัตถุประสงค์: เพื่อกระตุ้นให้เกิดการถ่ายทอดประสบการณ์การทำงาน (tacit knowledge)
ข้อสอง: ตรวจสอบและลบ บล็อก บันทึก ไฟล์ ที่ผิดกฏหมายหรือผิดนโยบายการใช้ของ GotoKnow
ข้อสาม: ตรวจสอบและลบ ข้อคิดเห็นและคำถามคำตอบ ที่ไม่สุภาพหรือใดๆ ที่ผิดนโยบายการใช้ของ GotoKnow
วัตถุประสงค์: เพื่อรักษาจุดยืนของการเป็นชุมชนคุณภาพเพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของคนทำงาน และเพื่อรักษาความเรียบร้อยของชุมชน
ข้อสี่: ตอบคำถามและข้อคิดเห็นต่างๆ ในเรื่องของการใช้ระบบ
วัตถุประสงค์: เพื่อให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกในการใช้ระบบ
ข้อห้า: ตอบข้อคิดเห็นต่างๆ เพื่อต่อยอดความรู้ในบล็อก
วัตถุประสงค์: เพื่อกระตุ้นให้เกิดการขยายชุมชนออนไลน์และทำให้ชุมชนนี้มีชีวิตชีวา และกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของบันทึกแห่งประสบการณ์การทำงาน และเป็นการสร้างกำลังใจให้ผู้เขียน
ดิฉันคงมองหาผู้ใช้ใน GotoKnow นี่แหละค่ะ ใครอยากอาสาสมัครลองช่วยยกมือขึ้นหน่อยค่ะ และทางเราจะเสนอให้ สคส. ต่อไปค่ะ...
ความเห็น (21)
ยกมือครับ ...แต่ไม่รู้ว่าคุณสมบัติ เพียงพอหรือไม่ครับ?
วิชิต
อาจารย์จันทวรรณค่ะ
หนูขอยกมือสมัครเป็น Editor ตัวแถม ได้ไหมค่ะ
ยังไม่ขอเป็นตัวจริง เพราะกลัวว่าจะทำหน้าที่ได้ไม่เต็มที่ค่ะ เช่น หากเจอกรณีในข้อ 2 และ 3 ก็อาจจะแจ้งทีมงานหลักให้ทำการลบ เป็นต้นค่ะ
เรียนอาจารย์จันทวรรณค่ะ
- อยากจะยกมือด้วยค่ะ แต่ไม่แน่ใจว่ามีคุณสมบัติพอรึไม่
- ทีมละ 2 คน น้อยไปมั้ยค่ะ เพราะคงต้องทำนอกเหนือจากงานประจำ ในขณะที่สมาชิก เฉพาะใน gotoknow ก็มีมาก และมีหลากหลายสาขาวิชาชีพ
อืมม์...อยากสมัครเป็นคนช่วยด้วยจริง ๆ ... แต่ประเมินตัวเองแล้วว่า... อายุไม่เป็นจัย... ความคล่องแคล่วว่องไวไม่เพียงพอ...ความรู้ความสามารถก็ไม่ได้เป็นต่อ... มีแต่สำนึก ว่าเอาเปรียบ เอาประโยชน์จากGOTOKNOWมากแล้ว ยังไม่ได้ตอบแทนกัน...
อยากเป็นส่วนหนึ่งของทีมงาน Editor ครับ ถ้าคุณสมบัติของผมเหมาะสมครับ
ดิฉันเห็นด้วยกับอ. จันทวรรณค่ะ..แต่อยากให้ข้อคิดว่า...บางครั้งถ้าบรรณาธิการใจแคบ...ไม่ปล่อยต้นไม้โต..แล้วคอยผลมัน..ไปตัดกิ่งตัดก้านซะก่อน.มันก็จะเป็นบอนไซ..โตแค่ที่บรรณาธิการอยากให้โต...บางครั้งกิ่งก้านอาจไม่สวยงามเพราะเพิ่งเริ่ม..แต่ปล่อยซักพักอาจได้ผลที่อร่อย..คุ้มค่า..คุ้มเวลาที่รอคอยก็ได้...อยากให้อาจารย์อ่านข้อคิดของคุณไมโตคอนเดรียที่นี่จังเลยค่ะ...เธอเขียนได้ดีมากๆ...ค่ะ..เมื่อ 22 ธ.ค.49
ขอบคุณคุณกฤษณาค่ะ อ่านแล้วค่ะ ความเห็นตรงกันกับดิฉันค่ะ แต่ดิฉันขออนุญาตอธิบายเพิ่มเติมในหน้าที่ของทีม Editor นะค่ะ
ท่านอาจารย์หมอวิจารณ์ ได้เขียนในบันทึกในบล็อก KMI Thailand ของท่าน ในบันทึก KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : 223. ความรู้ที่ขาดหายไป ไว้ว่า
"เคล็ดลับของการจัดการความรู้ก็คือ เราไม่เน้นที่ตัวความรู้เป็นหลัก เราเน้นที่ตัวคน และความสัมพันธ์ระหว่างคน เหตุที่เน้นเช่นนั้น ก็เพราะเราเน้นจัดการความรู้ส่วนที่อยู่ในตัวคนเป็นเป้าสำคัญที่สุด"
ดังนั้น การมีทีม Editor ไม่ได้มีไว้เพื่อบังคับ ให้ผู้ใช้เขียนแต่ประสบการณ์ความรู้จากการทำงานค่ะ แต่มีไว้เพื่อ กระตุ้น ให้เกิดการถ่ายทอดและแลกเปลี่ยนประสบการณ์ความรู้จากการทำงานหรือสิ่งที่รักที่ชอบที่ถนัดค่ะ"
และเพื่อเป็นการคอยติดตามให้ กำลังใจ และ แนะนำ นักเขียนหน้าใหม่ๆ ด้วยค่ะ
แต่ในขณะเดียวกันทีม Editor ก็ต้องทำตัวเป็น "ตำรวจจับผู้ร้าย" ด้วยค่ะ เพราะยิ่งชุมชนยิ่งโตขึ้น ดิฉันคนเดียวก็ตาม ล้างบันทึกที่บ่อนทำลายชุมชน ไม่ทันค่ะ
ดังนั้น คนที่จะมาเป็นทีม Editor ต้องมีทักษะเหล่านี้พอประมาณค่ะ เช่น
- ต้องมีทักษะในการ compromise ประนีประนอม
- เป็นคนช่างคิดช่างเขียน
- เขียนอยู่เป็นประจำ
- ติดตามข่าวสารด้านเทคโนโลยีต่างๆ เพื่อ การจัดการความรู้ อยู่ตลอด
- และโดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องเข้าใจการใช้ระบบ GotoKnow อย่างดีค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ขอบคุณท่านอ.ดร.จันทวรรณค่ะ
- ชัดเจนในconcept....แล้วค่ะ...ลุยเลย...อุ๊ย!..วัยรุ่นไปหน่อย...
- รีบดำเนินการเลยค่ะ....เห็นด้วยค่ะ (อุ๊ย!...เผลอสั่งอีกแล้ว..ขอโทษค่ะ..ใจมันสั่งมาน่ะค่ะ)
ดีใจแทนอาจารย์จันค่ะ มีอาสาสมัครเยอะแยะเลย
เห็นด้วยกับคุณกฤษณาค่ะ อาจารย์อธิบายได้ชัดเจนใน concept อย่างยิ่ง
- ใจสั่งมาค่ะ ...อยากช่วยม๊าก มาก แต่ขาดคุณสมบัติ...ตัวพี่เองยังเอาตัวไม่ค่อยจะรอดเลยค่ะ ขอเอาใจช่วยแล้วกันนะคะ
อ.จันทวรรณ ครับ อยากขอเสนอความคิดเห็นแบบนี้ครับ ผมอยากให้สมาชิกทุกคนใน GotoKnow ร่วมกันรับผิดชอบ และมีส่วนร่วมในการดูแลบ้านของเราให้เป็นบ้านที่ดี มีแต่สาระความรู้ที่เป็นประโยชน์ ดังนั้นด้วยระบบการจัดการฐานข้อมูล ทุก Record ของความคิดเห็นจะมีหมายเลขหรือดัชนีอยู่แล้ว (ในทาง programming) ถ้าในแต่ละท้ายบันทึกและความคิดเห็นมี button เพื่อให้สมาชิกที่พบข้อความที่ไม่พึงประสงค์ หรือคิดว่าไม่น่าเหมาะสมก็ช่วยกันคลิก ซึ่งถ้าบันทึกหรือความคิดเห็นใดโดนคลิกแจ้งเตือน ก็จะไปแสดงอยู่ในหน้า Planet หนึ่งที่ Editor และอาจารย์จะได้เข้าไปช่วยกันลบทิ้ง แบบนี้จะทำให้อ.จันทวรรณ และ Editor ไม่ต้องไปตามล้างตามเช็ดโดยลำพัง ซึ่งผมเชื่อว่าจะทำได้ยากและเหนื่อยพอสมควรครับ
ขอเสนอแนะคร่าวๆแค่นี้ก่อนครับ เป็นเทคนิคที่หลายๆเว็บที่มีการตั้งกระทู้และถามตอบใช้กันครับ
ขอบคุณคุณจำลักษณ์ค่ะ คงถึงเวลาที่ต้องทำแล้วค่ะ
ขอเป็นอาสาสมัครด้วยคนครับ
มีข้อเสนอแนะ คือ ให้จัดเป็นทีมในแต่ละเรื่อง มีหัวหน้าคอยให้งานและตรวจสอบก่อนนำเสนอ
ขอบคุณครับ
ไม่เข้าใจเรื่อง AI ครับ
AI ต้องเป็น software ไม่ใช่เเหรอครับ ถ้าใช้คนแล้ว จะเป็น AI ได้อย่างไร