ขอความร่วมมือจากผู้ใช้ GotoKnow ในหาดใหญ่ เพื่อแก้ปัญหาระบบ
ดิฉันอยากขอความร่วมมือจากผู้ใช้ GotoKnow ในหาดใหญ่ค่ะ
เฉพาะท่านที่ยังมีปัญหาในการตีพิมพ์บันทึกลงบล็อก อันเกิดจากการการเปลี่ยนระบบใหม่เมื่อสองอาทิตย์ที่ผ่านมาค่ะ
หากท่านใดยังประสบกับปัญหานี้อยู่ รบกวนช่วยแจ้งกลับมาด้วยค่ะ ที่ support (@) gotoknow.org
ดิฉันจะขออนุญาตตามไปดูที่เครื่องคอมฯ ของท่านค่ะ และลองสังเกตการณ์ในขณะที่ท่านใช้ระบบ GotoKnow ค่ะ
กระบวนการดังกล่าวนี้ เรียกว่า User testing ค่ะ ซึ่งเป็นวิธีการทำ Usability testing อย่างหนึ่งค่ะ เป็นการทดสอบระบบค่ะ ไม่ได้เป็นการทดสอบผู้ใช้นะค่ะ ไม่ต้องตกใจค่ะ :)
เราจำเป็นต้องใช้วิธีการทดสอบแบบนี้ เนื่องจากผู้ใช้ที่ประสบปัญหานี้อยู่ไม่สะดวกอธิบายการใช้งานระบบโดยละเอียดผ่านทางอีเมล์ และลำบากในการให้ข้อมูลทางเทคนิคเพิ่มเติมแก่ทีมพัฒนาได้ค่ะ
อย่างไรก็ตาม อยากให้ลองทดสอบเองดูก่อนนะค่ะ เพราะเมื่อวานเย็นนี้เครือข่ายอินเตอร์เน็ตเริ่มทำงานได้ดีเป็นปกติแล้วค่ะ (ดูเหมือนว่าอาจจะกระทบในหลายพื้นที่) ซึ่งอาจมีผลดีทำให้ปัญหาในการตีพิมพ์บันทึกหมดไปค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ความเห็น (5)
- บันทึกของดิฉันก็ทำได้เรียบร้อยดีแล้วค่ะ..
- ขอบคุณทุกๆท่านที่มีส่วนเกี่ยวข้องและเหนื่อยยากกับการพัฒนาค่ะ
- ขอบคุณค่ะ
หากสมาชิกท่านใด ที่อาศัยอยู่ในหาดใหญ่มีปัญหา ต้องรบกวนด้วยนะค่ะ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนา Gotoknow ต่อไปค่ะ
