บทบาทคุณอำนวยอีกครั้ง
คิดไว้ในใจหลายวันแล้วว่า เมื่อถึงวันประชุมพนักงานธุรการ ถึงแม้นจะเป็นการประชุมที่ต้องมีเรื่องชี้แจง และรับฟังปัญหาของน้อง ๆ เพื่อให้เราแก้ แต่จะพยายามดึงให้เป็นเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ให้ได้ เพราะจากที่ได้รับโทรศัพท์สอบถาม และจาก Web board มีหลายระดับความสำเร็จของการทำงาน
เมื่อถึงวันประชุมจริงคือวันนี้ 13 ภุมภาพันธ์ 2550 ผมรับวาระการประชุมจากคุณอนุวัต พานทอง นักวิชาการส่งเสริมการเกษตรซึ่งทำงานควบคู่อยู่กันกับผม ที่ช่วยกันพัฒนาระบบ ซึ่งคุณอนุวัต จะจัดการเรื่องข้อมูล ส่วนผมมีหน้าที่ดูแลพัฒนาระบบ (ด้านเทคนิค / อุปกรณ์ระบบ โปรแกรม) เพื่อให้งานเดินควบคู่ไปได้
ผมไม่ได้มีรูปแบบที่ซับซ้อนอะไรมากนัก เมื่อเริ่มการประชุมชี้แจง โดยคุณอนุวัต และผมพลัดเปลี่ยนกัน แต่ผมพยายามจับประเด็นสังเกตในสิ่งที่น้องพนักงาน ฯ ต้องการ และเขาประสบกับปัญหาว่ามีขั้นตอนไหนบ้าง เพื่อผมจะนำมาเป็นโจทย์เป้าหมายในการพูดคุยแลกเปลี่ยน
ซึ่งผมพบโจทย์ที่จะตั้งเป็นเป้าหมายหลายเรื่อง แต่คัดเลือกเอาเฉพาะที่มีความสำคัญและจำเป็นเร่งด่วน เพื่อที่จะนำมาสกัดองค์ความรู้จากหน้างานของน้อง ๆ บางคนที่เขาทำงานประสบความสำเร็จแต่บางคนก็ยังไม่สำเร็จ เพื่อให้สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงทันทีเมื่อกลับไปแล้ว
ครั้งนี้เมื่อการชี้แจงเรื่องแจ้งให้ทราบผ่านไปแล้ว ก็เริ่มเข้าเรื่องที่ผมวางแผนไว้ และได้จับประเด็นมาเป็นเป้าหมายแล้ว ต้องสร้างบรรยายกาศให้เกิดขึ้นโดยเฉพาะความเป็นกันเอง คำพูดรอยยิ้ม เสียงหัวเราะต้องสร้างให้เป็นธรรมชาติ เพื่อให้น้อง ๆ เขาไม่เกร็งและกล้าพูดออกมา และให้รู้ว่าเราทุกคนเท่าเทียมและจริงใจเปิดเผย ซึ่งเมื่อถึงบรรยายกาศนี้หลายอย่างก็เริ่มพรั่งพรูออกมา การคุยการแลกเปลี่ยนเริ่มเกิดขึ้นในหลาย ๆ เรื่อง ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ทันที
วันนี้ผมได้เรียนรู้ในส่วนของตัวเองด้วย ในหลายประเด็น ว่า เพศ วัย งาน ตำแหน่งหน้าที่ ความเชื่อมั่น ความเกรงแล้วเกร็ง ของคุณกิจ คุณอำนวยต้องปรับตามแบบรอบจัดตลอดเวลา จึงจะทำให้กระบวนการสนุกและได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
และในที่สุดวันนี้ได้สรุปงานที่ผมรับผิดชอบการพัฒนาระบบ ซึ่งต้องอาศัยบุคลากรอื่น ๆ เป็นทีมงานและวันนี้ได้พัฒนาบุคลากรให้ได้รับองค์ความรู้ที่ถอดออกมาจากเพื่อน ๆ ด้วยกันไปปรับใช้และทดลอง แล้วค่อยติดต่อกันทาง Online เพื่อแจ้งผลประสบการณ์หน้างานที่ได้ปฏิบัติจริงอีกครั้ง
ความเห็น (5)
ขอบคุณน้องบ่าว อ.ขจิต มาเร็วนะครับ อย่าลืมพักผ่อนบ้างนะครับ
- ดีมากเลยครับ ขอชมเชย และให้กำลังใจนะครับ