ช่วงวันหยุดที่ผ่านมา ผมได้ไปเที่ยวพักผ่อนชมงานมหกรรมพืชสวนโลก ที่เชียงใหม่ และชมวัดร่องขุ่น ที่จังหวัดเชียงราย ก่อนไปก็ได้เตรียมทำการบ้านในเรื่องการประกันคุณภาพของสำนักงานรอบนี้ ซึ่งตั้งใจจะทำในรูปแบบ sar on blog
ผมได้ทบทวนงาน sar ที่ผ่านมา (AAR) เพื่อปรับปรุงการทำงานในรอบนี้ และอยากทำให้ผู้ที่เป็นกรรมการประกันคุณภาพของสำนักงานทั้งมือใหม่และมือเก่า ได้ทำงาน QA แบบสร้างสรรค์ จากเดิมที่ผมจะนัดประชุม มติส่วนใหญ่ของที่ประชุมจะออกมาแบบมอบ และมอบให้ดำเนินการ ผลที่ออกมาจะไม่ค่อยดีเท่าไร เพราะทำให้หลายคนจะรู้สึกว่าถูกบังคับให้ทำ <p align="left"> รอบนี้จึงปรับเปลี่ยนวิธีการใหม่ ซึ่งการประชุมก็ยังคงมีอยู่ แต่จะเป็นการสรุปและรายงานผลการดำเนินงานมากกว่าจะพิจารณากันในที่ประชุมกรรมการ QA
การพูดคุยกันแบบเปิดใจ และเตรียมตัวก่อนเริ่มทำงาน (BAR) เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการทำงาน มากกว่าเตรียมยัดเหยียดงานให้เขาทำ โดยไม่ได้สื่ออะไรจากใจถึงใจระหว่างผู้ปฏิบัติงานด้วยกัน (ใจเขา ใจเรา) H2H ผมตั้งชื่อกิจกรรมนี้ว่า QA Talk เพื่อพูดคุยกับกรรมการ QA ของสำนักงานทุกคนแบบไม่เป็นทางการ หรือจะเรียกว่า จับเข่าคุย QA กันเถอะ ก็ได้ครับ QA Talk จะมีการพูดคุยกันแบบ F2F คุยกันแบบใกล้ชิด โดยผมเป็นฝ่ายรุกเข้าไปหาครับ
</p><p align="center"> </p><p align="left"> QA TalK : คุณวายุส์ VS บอย
ผมเริ่มต้นจากชายหนุ่นรูปหล่อของสำนักงาน คือ คุณวายุส์ ซึ่งตอนนี้จัดได้ว่า เป็น Blogger ชั้นแนวหน้าของชุมชน AHS IN NU ที่มีงานเขียนอย่างสม่ำเสมอและรายงานการปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็วผ่านทาง Blog ให้ทางคณะทราบ
การประเมินตนเองของสำนักงานรอบนี้ คุณวายุส์ ได้รับเลือกให้เป็นกรรมการ QA ของสำนักงาน รับผิดชอบในองค์ประกอบที่ 10.1 งาน QATalk ของผมใช้วิธีการตั้งคำถาม และให้ตอบอย่างเปิดใจ ได้ความในใจของคุณวายุส์ ดังนี้ครับ
Q : รู้สึกอย่างไรเมื่อได้รับเลือกให้เป็นกรรมการ QA สำนักงาน</p><p> A : รู้สึกสับสนว่ากรรมการ QA ต้องทำอะไรบ้าง ไม่มีผู้ชี้นำ ว่าต้องปฏิบัติอย่างไร
Q : ใครในสำนักงานช่วยได้บ้าง</p><p> A : คุณภาวินี ช่วยได้ (มีการเรียนรู้เบื้องต้นจากคุณภาวินี)
Q : เกณฑ์ 10.1 ของงานธุรการเป็นอย่างไรบ้าง
A : เกณฑ์ข้อ 3 การพัฒนางานโดยนำระบบอิเล็กทรอนิกส์ มา
ประยุกต์ใช้เฉพาะกับงานธุรการหรือเปล่า (หมายถึงไม่ได้ครอบ
คลุมถึงหน่วยอื่นในงานธุรการ)
Q : ถ้าประเมินตนเองในวันนี้คิดว่าเราได้คะแนนเท่าไร
A : ศูนย์ครับ แต่ข้อ 3 และ 4 ได้ทำแล้ว
Q : เป้าหมายในการประเมินรอบนี้ตั้งใจว่า จะทำได้เท่าไร
A : 4 - 5 คะแนนครับ
Q : จุดเด่นของงานธุรการตอนนี้คืออะไร</p><p> A : มีขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ชัดเจน / มีการแจ้งเวียนเรื่องทาง
e-mail และ มี e-news
Q : จุดที่ควรปรับปรุงในงานธุรการ คืออะไร
A : ควรมีการพูดคุยกัน สื่อสารกัน ในงานให้มีประสิทธิภาพ
ในการทำงาน
Q : คณะสนับสนุนอะไรบ้างในงานธุรการ
A : คณะสนับสนุนให้บุคลากรในงานเข้ารับการอบรม
Q : ปีหน้าตั้งใจจะพัฒนางานธุรการอย่างไร
A : ประชาสัมพันธ์ข่าวสารให้รวดเร็ว และลดขั้นตอนในการปฏิบัติงาน </p><p> ขอบคุณคุณวายุส์ ที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับ QA สำนักงาน
บอย สหเวช
12 ธ.ค. 49</p>
ในฐานะนักประชาสัมพันธ์ คณะฯ ก็คงต้องพึ่งคุณวายุส์แหละค่ะว่า ทำอย่างไรจะช่วยให้บุคลากรทุกท่านภายในองค์กรเราร่วมมือ และสนับสนุนเรื่องข้อมูลต่างๆ อย่างพร้อมเพรียงกัน ให้มีทั้ง F2F B2B H2H ฯลฯ