GotoKnow
  • เข้าระบบ
  • สมัครสมาชิก
  • แผงจัดการ
  • ออกจากระบบ
GotoKnow

ตรวจสุขภาพประจำปี(4)

บันทึกเรื่องราวต่อเนื่องเรื่องการตรวจสุขภาพบุคลากรประจำปี (ตอนที่แล้ว)  ที่นี่และ ที่นี่

ปัญหาเรื่องการตรวจสุขภาพประจำปีเจ้าหน้าที่ ทีมทำงานเรามักคุยกันในทีมถึงปัญหาที่เกิดขึ้นมากมาย ทั้งที่ประสบการณ์4-5 ปีที่ผ่านมาเรา CQIระบบทุกปี เพื่อพัฒนางานให้ดีขึ้นเพื่อให้บุคลากรได้รับประโยชน์เต็มที่จากโครงการ แต่ทำไมยังมีเสียงบ่นจากลูกค้าไม่ขาดสาย(ทั้งผู้รับบริการและทีมทำงาน)

ทีมเราประกอบด้วยนก ICN ซึ่งรับผิดชอบดูแลเฝ้าระวัง TB  และไวรัสตับอักเสบ บี ในบุคลากร "พี่อร"คัดกรองให้ผู้ที่ผลLab ผิดปกติประจำวันได้พบแพทย์ พี่ฉวีวรรณตรวจร่างกายทั่วไป (นน.BMI,ความดันโลหิต) ก้อยซักประวัติคัดกรองความเสี่ยงก่อนส่งตรวจ ส่วนดิฉันจัดทำรายงานผลแจ้งรายบุคคลและหน่วยงาน(โดยประสานกับห้องLab/ห้องเอกซเรย์เพื่อขอสำเนาผลการตรวจและข้อมูลผลในHOMEC) ปีนี้เราได้น้องสุธิตามาช่วยเรื่องแฟ้มและติดLabประจำวัน รวมทั้งน้องๆศูนย์คุณภาพอาสาช่วยKeyข้อมูลผลการตรวจทุกวัน(เดิมมีเปิ๊ลคนเดียวแต่เดี๋ยวนี้มีป้อมและญานิศา รวมเป็น 3 คน แล้วแต่ใครว่างพอจะปลีกตัวจากภาระงานประจำมาช่วยได้)เพื่อให้รายงานผลได้ภายใน7-10 วัน  ซึ่ง จากจิตใจที่มุ่งให้บริการบุคลากรของเราให้ดีที่สุด โดยทางทีมงานลืมนึกถึงข้อจำกัดของเรา  คิดเพียงว่า เมื่อใจเต็มร้อยจึงไม่กลัวปัญหาอุปสรรคต่างๆที่อาจแทรกเข้ามา

ประเด็นปัญหาหลักๆที่เราคุยกันพอจะสรุปได้ดังนี้ค่ะ

1.ทีมคนทำงาน ไม่มีคนที่รับผิดชอบหลักในภาพรวมของงานซึ่งแต่ละเรื่องมีรายละเอียดที่ต้องทำความเข้าใจเพื่อตอบข้อสงสัยผู้ที่มารับบริการ เป็นเพียงจิ๊กซอที่พยายามนำมาต่อกันแต่ยังไม่เชื่อมเป็นเนื้อเดียวกัน (มีผู้นิเทศซึ่งควรทำหน้าที่หลักเป็น fa.มาทำหน้าที่ให้บริการเสียเอง และต้องวิ่งลอกทั้งเรื่องประชุม/รับคนดูงาน/วิชาการ คุณนึกภาพดูเองซิคะว่าจะวุ่นวายขนาดไหนจากที่วางjobไว้ข้างต้นแต่สภาพความจริงต้องคลุกช่วยกันไปหมด เวลาตอบคำถามต้องให้ตัวจริงเสียงจริงมาตอบ)

2.ระบบงาน วางไว้เป็นระบบ แต่ทำไม่เป็นระบบเนื่องจาก ปัญหาสืบเนื่องจากข้อ 1 เพราะไม่ใช่งานในระบบปกติ(ห้องตรวจประกันสังคม) ซึ่งปัญหานี้พวกเราคุยกันว่าถ้าให้ตรวจเหมือนระบบเจ้าหน้าที่กรมควบคุมโรคมาตรวจ โดยเสริมทีม ICเข้าไปร่วมน่าจะเป็นระบบในการดูแลบุคลากรได้ดีมากกว่านี้

  3.สถานที่/อุปกรณ์/เครื่องมือ เนื่องจากเป็นโครงการในความรับผิดชอบของคณะกรรมการ IC ทุกปีเราทำในรูปคณะทำงาน เราต้องหาสถานที่ /อุปกรณ์ และทีมงานกันเอง แก้ปัญหากันเอง    โดยสถานที่จะเปลี่ยนไปทุกปี อุปกรณ์ยืมจากตึกผู้ป่วยและหน่วยงานที่พร้อมให้ความร่วมมือ

แนวทางการแก้ปัญหา       

           คาดว่าปีต่อไปจะเสนอให้การตรวจสุขภาพบุคลากรประจำปีเข้าไปอยู่ในระบบปกติของสถาบัน และเสริมทีมงานด้าน ICและอาชีวอนามัย น่าจะเป็นระบบที่สมบูรณ์กว่านี้ค่ะ

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 60809
เขียน:
แก้ไข:
ความเห็น: 8
อ่าน:
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ

ความเห็น (8)

  • บันทึกน่ารักจังเลยครับ
  • ชอบอ่านครับผม

ก่อนอื่นขอขอบคุณพี่ปิ่งและทีมตรวจสุขภาพทุกคนที่ได้ตั้งใจให้บริการที่ดี..ทำให้ได้รับความสะดวกมากขึ้นกว่าเมื่อหลายปีก่อน..แถมมีของรางวัลล่อใจให้อยากมาตรวจสุขภาพด้วย.

.แต่เบื้องหลังความสะดวกที่ได้รับนี้มาจากกลุ่มคนทำงานไม่มากนัก อาทิ พี่ปิ่ง นู๋ก้อย พี่นก ฯลฯที่ต้องเพิ่มภาระงานของตนมากขึ้นอย่างที่พี่ปิ่งเล่าให้ฟัง..ปัญหานี้คงต้องฝากยังท่านผู้บริหารช่วยด้วยแล้วล่ะค่ะ

คุณ ขจิต ฝอยทอง

ขอบคุณมากๆค่ะสำหรับคำชม และกำลังใจที่ได้รับเสมอมา วันหลังขอรูปสวยๆมาฝากอีกจะได้มั้ยคะ

seangja

ขอบคุณมากๆ ยังไม่ท้อ เพราะมีคนที่เข้าใจอย่างน้องseangja เนี้ยะแหละจ้า ถึงอย่างไรแม้เหนื่อยกายก็ไม่เท่าเหนื่อยใจ และถึงแม้อาจจะเหนื่อยใจบ้าง(เป็นธรรมดา) พักให้หายแล้วค่อยลุยกันใหม่ได้เสมอ  ฮิ..ฮิ

  • คิดว่าปีต่อไปกำหนดผู้รับผิดชอบหลักในระบบงานปกติ แล้วเสริมในส่วนของงานที่ต้องเกี่ยวข้อง ได้แก่ IC, อาชีวอนามัย, ข้อมูลทางเวชสถิติ และศูนย์พัฒนาคุณภาพ คงจะเป็น CQI อีกครั้งของงานตรวจสุขภาพประจำปีค่ะ 
  • ทุกปีที่ผ่านมาบุคลากรก็ได้รับความพึงพอใจและบริการที่ดีมากๆ อยู่แล้ว แต่ผู้ปฏิบัติงานและผู้ใกล้ชิดเครียดมากตามไปด้วยค่ะ ต้องคอย ลปรร. กันในประเด็น "ปิดทองหลังพระ" และ "ทำบุญ" กับ "การทำงาน" อยู่เสมอ

 

เข้ามาทักมายและให้กำลังใจค่ะ  
  • อันที่จริงเล็กมองเห็นว่าระบบการตรวจสุขภาพของสถาบันก็ค่อนข้างจะเป็นระบบอยู่แล้ว และการติดตามบุคลากรที่มีปัญหาสุขภาพก็มีโครงการต่อเนื่องให้เพื่อส่งเสริมสุขภาพ แต่เล็กมองว่าตัวบุคลากรเองต่างหากที่ไม่ค่อยจะตระหนักเอง ซึ่งคงเป็นสิ่งท้าทายให้ทีมงานหากลยุทธ์ดังกล่าวนะคะ เป็นกำลังใจให้ค่ะ

มีแต่ตรวจสุขภาพกายมันไม่ค่อยตื่นเต้นแล้ว  เมื่อไหร่จะมีตรวจสุขภาพใจบ้างซะที ใจก็ป่วยเป็นนะคร้าบพูดแล้วความเครียดขึ้นสมองเลย                                    

                                 

ยินดีให้บริการตรวจสุขภาพใจเป็นพิเศษได้ที่ตึก7/2ค่ะ..ว่าแต่ว่ามีอาการทางใจมานานเกินกว่า2เดือนหรือเปล่าคะ.

                             

.ถ้าเกินแนะนำว่าอาจต้องขอreferไปยังรพศ.ใกล้ๆกันนี่แหละเหมาะกว่า..เพราะสบร.เรายังไม่มีจิตแพทย์น่ะค่ะ..เห็นใจค่ะ..เห็นใจ..