After Action Review
ผมเชื่อว่าใครหลายคนที่เป็นคอภาพยนตร์ คงเคยได้ชมภาพยนตร์เรื่อง "We were Soldiers" ซึ่งกวาดรางวัลมากมายมาแล้วอย่างแน่นอน ภาพยนตร์เรื่องนี้ได้นำเสนอช่วงเหตุการณ์หนึ่งในสงครามเวียดนาม คือ สมรภูมิรบเทือกเขาเอียดรัง ซึ่งเชื่อกันว่าบทเรียนของทหารอเมริกันครั้งนั้นกลายเป็นที่มาของ After Action Review
ในปี ค.ศ.๑๙๖๕ สมัยสงครามเวียดนาม ในสมรภูมิเทือกเขาเอียดรัง (เอีย-ดรัง) ทหารอเมริกันมอบหมายให้พลโทฮัล มัวร์ นำกำลังพลเข้าพื้นที่สมรภูมิด้วยเฮลิคอปเตอร์ จากการประเมินของการข่าวแจ้งว่าในพื้นที่ดังกล่าวมีทหารเวียตกงประมาณ ๒๐๐ นาย แต่เมื่อกองกำลังทหารอเมริกันชุดแรก ๖๐ นายมาถึง กลับพบว่าตกอยู่ท่ามกลางทหารเวียตกงกว่า ๑,๖๐๐ นาย ทหารอเมริกันตกอยู่ในภาวะที่ยากลำบากก่อนที่กองกำลังเสริมจะถูกส่งมาถึงอีกครั้ง และแม้ท้ายที่สุดสมรภูมิดังกล่าวจะจบลงด้วยการล่าถอยของทหารเวียตกงเนื่องจากถูกทิ้งระเบิดทางอากาศ แต่ความสูญเสียและความผิดพลาดที่เกิดขึ้นได้กลายเป็นที่มาของการพัฒนาเครื่องมือที่เรียกว่า After Action Review
๕ ปีต่อมา สถาบันวิจัยกองทัพสหรัฐ ได้ตีพิมพ์ “After Action Review Process” เพื่อเป็นคู่มือในการพัฒนากลยุทธารรบ โดยเริ่มต้นทดลองใช้ในการฝึกภาคสนามของกองทัพ โดยมีคำถามสำคัญ ๓ ข้อ ให้แต่ละหน่วยปฏิบัติได้หารือกันหลังเสร็จสิ้นภารกิจ ประกอบด้วย
- “มีอะไรเกิดขึ้นระหว่างการฝึกซ้อมร่วมกัน” ให้ระบุถึงข้อเท็จจริง สิ่งที่ดำเนินการ และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
- “ทำไมมันจึงเกิดขึ้น” ให้ข้อเท็จจริงที่สามารถอธิบายสาเหตุของเหตุการณ์และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
- “จะทำอย่างไรให้หน่วยรบมีประสิทธิภาพมากขึ้น”
ในเวลาต่อมา After Action Review ก็ถูกเผยแพร่และต่อยอดจนเป็นกรอบคำถาม ๔ ข้อ และถูกใช้เพื่อกระบวนการที่เรียกว่า “ถอดบทเรียน” กรอบคำถามนั้นประกอบด้วย
- สิ่งที่คาดหวังไว้ในตอนแรกคืออะไร
- สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคืออะไร แตกต่างกับสิ่งที่คาดหวังอย่างไร
- ได้เรียนรู้อะไร ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น
- จะพัฒนาให้ดีขึ้นอีกได้อย่างไร
หลักสำคัญของ AAR ประกอบด้วย
- เป็นการทบทวนสิ่งที่เกิดขึ้นจริง เพื่อยกระดับในการปฏิบัติครั้งต่อไป
- เป็นการประเมินสถานการณ์หรือปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้น ไม่ใช่การประเมินตัวบุคคล
- เป็นพื้นที่ที่ทุกคนมีสิทธิเท่าเทียมกันในการแสดงความคิดเห็น ซักถาม เพื่อให้เกิดความคิดหรือทางเลือกใหม่
- ควรทำทันทีหลังเสร็จสิ้นกิจกรรมย่อย ไม่ใช่เสร็จสิ้นโครงการ เพื่อให้สามารถปรับแก้ไขได้ทันท่วงที
ความเห็น (1)
ค่ะ AAR เป็นเครื่องมือหนึ่งของการจัดการความรู้ ซึ่งเริ่มมาจากองทัพสหรัฐค่ะ