ทุกคนมีจุดบอด แต่มักจะมองไม่เห็นด้วยตนเอง

10 จุดบอดของผู้นำ

Leaders' 10 Top Blind Spots

พันเอก มารวย ส่งทานินทร์

[email protected]

2 มีนาคม 2558

บทความเรื่อง 10 จุดบอดของผู้นำ นำมาจากบทความเรื่องLeaders' 10 Top Blind Spots ประพันธ์โดยLoretta Malandro, PhD

ผู้ที่สนใจเอกสารแบบ PowerPoint (PDF file) สามารถ Download ได้ที่ http://www.slideshare.net/maruay/leaders-10-top-blind-spots-thai

1. ฉายเดี่ยว (Going It Alone)

  • อาการ : ปฏิเสธข้อเสนอ ไม่สุงสิงกับใคร ไม่ฟังความคิดเห็นคนอื่นในการตัดสินใจ ปล่อยให้คนอื่นแก้ปัญหาเอง
  • ข้อเสีย : แบกความรับผิดชอบไว้คนเดียว เมื่อตนไม่อยู่ไม่มีใครทำแทนได้ และทำให้ไม่มีใครอยากช่วย
  • หนทางแก้ไข : พูดจากับผู้อื่นถึงความตั้งใจในการแก้ปัญหานั้น และบอกให้ผู้อื่นทราบถึงความต้องการให้ช่วยเหลือ

2. เฉยชา (Being Insensitive to Your Impact on Others)

  • อาการ : ไม่รู้ตัวว่าทำให้ผู้อื่นรู้สึกผิดหวัง ชอบวิจารณ์และดูถูกผู้อื่น
  • ข้อเสีย : บรรยากาศในการทำงานไม่ดี ผู้คนไม่ให้ความร่วมมือ ไม่มีใครกล้าพูดหรือออกความเห็น
  • หนทางแก้ไข : ก่อนจบการสนทนา ให้ถามกลับว่า คุณคิดว่าได้รับการตั้งใจฟังหรือไม่ หรือ คุณคิดว่าได้รับเกียรติในการพูดหรือไม่

3. ข้ารู้ (An 'I Know' Attitude)

  • อาการ : รู้ทุกอย่าง ไม่ฟังใคร โต้เถียงกับผู้ไม่เห็นด้วย
  • ข้อเสีย : ผู้อื่นรู้สึกด้อยค่า ไม่เกิดความคิดสร้างสรรค์ ผูกขาดการพูด
  • หนทางแก้ไข : ให้ถามว่า มีอะไรที่มองข้ามไปหรือไม่ หรือ มีเรื่องอะไรอีกบ้างที่ต้องนำมาพิจารณา

4. พูดวกวน (Avoiding Difficult Conversations)

  • อาการ : มีอะไรไม่กล่าวตรง ๆ
  • ข้อเสีย : การไม่ระบุอย่างชัดเจน ทำให้ผู้อื่นนำไปพูดนอกเรื่องนอกราว ขาดความหนักแน่น
  • หนทางแก้ไข : ให้เริ่มการสนทนาในบริบทที่เป็นบวก โดยระบุความรับผิดชอบร่วมกัน และยินดีให้ความช่วยเหลือ

5. ชอบแก้ตัว (Blaming Others or Circumstances)

  • อาการ : มีข้อแก้ตัวในทุกเรื่อง ชอบบ่นชอบวิจารณ์
  • ข้อเสีย : ผู้นำที่จู้จี้จุกจิก ทำให้เกิดแบ่งเป็นฝักเป็นฝ่าย ผู้คนคอยหลบหน้าหลบตา
  • หนทางแก้ไข : หยุดชี้นิ้วด่าว่า ถามตนเองว่า เป็นปัญหาที่ตัวเราหรือเปล่า แก้ไขที่ตนเอง

6. ไม่มุ่งมั่น (Treating Commitments Casually)

  • อาการ : ไม่รักษาคำมั่นสัญญา มีข้อแก้ตัว โลเล
  • ข้อเสีย : ผู้คนไม่เชื่อคำพูด ขาดความรับผิดชอบ
  • หนทางแก้ไข : ชี้แจงให้แน่ชัดว่าอะไรที่มุ่งมั่น อะไรที่ยังไม่ต้องการ ถ้าจะเพิกถอน ให้รีบสื่อสารก่อนถึงวันนัดหมาย

7. เล่นลับหลัง (Conspiring Against Others)

  • อาการ : พูดลับหลัง แสดงท่าทีถึงการไม่ยอมรับ สุมหัวนินทา
  • ข้อเสีย : เป็นการแสดงออกถึงความไม่ซื่อสัตย์ อ่อนแอ ผู้คนจะเลิกเชื่อถือ
  • หนทางแก้ไข : ระลึกตนเองว่ากำลังกล่าวไม่ดีเกี่ยวกับผู้อื่น หยุด แล้วรีบขอโทษ ปรับเปลี่ยนคำพูดไปในทางที่ดี แล้วไปปรับความเข้าใจกับคนที่เรากล่าวถึงโดยด่วน

8. ฝืนใจทำ (Withholding Emotional Commitment)

  • อาการ : พูดอย่างทำอย่าง
  • ข้อเสีย : ผู้นำที่ไม่โปร่งใสทำให้ดูแล้วไม่น่านับถือ ถ้าไม่เห็นด้วยแล้วก็อย่าฝืน
  • หนทางแก้ไข : ในเมื่อยังไม่เห็นด้วย ให้สื่อออกไปว่าขัดข้องที่จุดใด อย่าให้การกระทำฟ้องในภายหน้า ให้หาผู้ที่มาชี้แจงจนกว่าจะตกลงกันได้ จึงแสดงออกความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่

9. ไม่เด็ดเดี่ยว (Not Taking a Stand)

  • อาการ : ลังเลไม่ตัดสินใจ ไร้ทิศทาง ไม่มีความแน่นอน
  • ข้อเสีย : ผู้คนขาดความเชื่อมั่นในผู้นำ ทำให้เกิดการคาดเดาต่าง ๆ นานา
  • หนทางแก้ไข : ต้องตัดสินใจให้แน่นอน แม้ยังตัดสินใจไม่ได้ในขณะนั้น ให้กำหนดว่า จะให้คำตอบในเรื่องนี้ได้ภายในระยะเวลาหนึ่ง

10. ดีอยู่แล้ว

  • อาการ : ทุกสิ่งทุกอย่างดีอยู่แล้ว ทำไมต้องเปลี่ยนแปลง ไม่เห็นจำเป็น ค่อย ๆ ทำไปก็ได้ไม่ต้องรีบ
  • ข้อเสีย : ทำให้ผู้อื่นรู้สึกท้อถอย เพราะทุกคนอยากเป็นผู้ชนะ
  • หนทางแก้ไข : สำรวจว่าเป็นเพราะเหตุใด อะไรทำให้ไม่กระตือรือร้น ปรับเปลี่ยนตนเองเป็นตัวอย่าง เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลง

สรุป

ให้เห็นจุดบอดของตนเอง เพราะทุกคนมีจุดบอด แต่มักจะมองไม่เห็นด้วยตนเอง ลักษณะที่ไม่ดีเหล่านี้ ผู้อื่นรับรู้ได้และมีผลต่อการทำงานร่วมกัน

************************************************