การสร้างทุนมนุษย์ที่มีประสิทธิภาพ Building an Effective Human Capital มหาวิทยาลับราชมงคลกรุงเทพฯ

สวัสดีลูกศิษย์และชาว Blog ทุกท่าน

เช้าวันนี้ผมมาบรรยาย หัวข้อ การสร้างทุนมนุษย์ที่มีประสิทธิภาพ Building an Effective Human Capital ให้กับคณะจารย์ของมหาวิทยาลับราชมงคลกรุงเทพฯ กว่า 100 คน

ผมขอใช้ Blog นี้ในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันครับ

[ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์]

การสร้างทุนมนุษย์ที่มีประสิทธิภาพ

โดย..

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

ณ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ

วันจันทร์ที่ 8 ธันวาคม 2557

• -วันนี้มาเพื่อสร้างบรรยากาศการเรียน เพื่อเพิ่มการเรียนรู้ หาความรู้ร่วมกัน
• -มาเพื่อแชร์ แบ่งปันความรู้ เรียนรู้ซึ่งกันและกัน และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ถ้ามีความคิดที่แตกต่างกัน ขอให้เกียรติซึงกันและกัน (Learn, Share and Care)
• -มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ ต้องดูว่าสิ่งที่ไหนที่สร้าง Impact และเป็นประโยชน์ต่อทุกคน

อ.สร้อยสุคนธ์: วันนี้มาเพราะเป็นคนใฝ่รู้ วันนี้ทุกคนต้องคิดตาม เพราะอาจารย์จะกระตุ้นการเรียนรู้ตลอดเวลา วันนี้ทุกคนต้อง Learn share care และต้องมีการใช้ diversity ให้เป็นประโยชน์

อ.จีระ: หัวข้อวันนี้สร้างและบริหารด้วย การสร้างคือ สร้างตัวคน และทำให้มีคุณค่ามากขึ้น คนต้องการบริหารจัดการ หรือการเก็บเกี่ยว ในวันนี้ต้องทำให้เป็นทุนมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพ

หากมีอะไรต่อยอดในวันนี้ ก็มาแชร์ และต้องหาวิธีการบริหารจัดการที่มีคุณภาพ

คณะนี้ต้องสนใจเรื่องเงิน เทคโนโลยี เรื่องสมาร์ทโฟน Social media น่าสนใจ

ทุนมนุษย์ในความเห็นคืออะไร

1. สิ่งที่ฝังอยู่ในกาย ซึ่งเกิดจากตัวตน พรสวรรค์ สร้างสรรค์เอง โดยให้ตนเองมีคุณค่า

อ.จีระ: ทุนมนุษย์ต้องลงทุนก่อน แล้วหากคุ้มกับที่เสียไปก็มีคุณค่า เช่น สตีฟ จอฟ กูเกิ้ล เฟสบุค แต่ปัญหาของการเรียนของคนไทย คือ ไม่ได้สอนให้เด็กคิด และระบบการศึกษาไทยอ่อนมาก เพราะครูไม่ได้มีหน้าที่สอน แต่มีหน้าที่สร้างแรงบันดาลใจ ทำอย่างไรให้มีความใฝ่รู้

ทุนมนุษย์ เป็นสิ่งที่เราต้องเสียก่อน แล้วถึงจะได้กำไรกลับมา

วันนี้จะเล่าให้ฟังก่อน และจะทำ Workshop ร่วมกัน

Workshop เป็นสิ่งที่จะทำให้ได้รับประโยชน์มาก

Satya Nadella CEO ของ Microsoft กล่าวว่า ต้อง ความกระหายที่จะเรียนรู้

ความมีวุฒิภาวะ ของ Harvard คือ

• -ต้องไม่ทำแค่จุดเล็ก แต่ต้องมีวิสัยทัศน์ที่กว้าง
• -ต้องมองไกล มีการเรียนรู้ตลอดชีวิต
• -ต้องมีการควบคุมทางอารมณ์ Emotional capital ซึ่งจริงๆแล้วเป็นหลักของศาสนาพุทธ

อาจารย์ต้อง

• -อย่าสอนอย่างเดียว
• -อย่าหยุดการเรียนรู้
• ผู้นำต้อง
• -เข้าใจการเปลี่ยนแปลง
• -ศึกษาอนาคต ทำนายอนาคต คิดว่า อีก 10 ปี จะมีการพัฒนา SME อย่างไร
• Michael Porter: ศักยภาพการแข่งขันของประเทศ ขึ้นอยู่กับคุณภาพของคน ซึงสำคัญมากกว่าปริมาณ
• Intangible ต้องดึงความสามารถจากความเป็นเลิศภายในออกมา จะทำให้องค์กรอยู่รอด

2. คุณภาพของทุนมนุษย์ที่พึงปรารถนาของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ คณะวิทยาการจัดการ 3 เรื่อง คืออะไร

- ต้องมีความใฝ่รู้ ต้องสร้างเป็นนิสัย

- ต้องมีการเรียนรู้ตลอดชีวิต

- ทุนทางจริยธรรม

อ.จีระ: อยากเห็นคุณภาพของทุนมนุษย์ที่มี Passion และมี meaning

อยากให้มีความรักองค์กร ความผูกพันในองค์กร

ในอดีตมีแรงงานเยอะ ปัจจุบันแรงงานมีมากขึ้น แต่คุณภาพน้อยลง เพราะฉะนั้นต้องทำให้ประสิทธิภาพในการทำงานสูงขึ้น

SME ต้องทำให้มีความรู้เรื่องคุณธรรม จริยธรรม

พารณ อิศรเสนา ณ อยุธยาคนคือ ทรัพยากรมนุษย์ที่มีค่ามากที่สุดในองค์กร

งานเรื่อง HR ต้องเป็นเชิงยุทธศาสตร์ และต้องทำให้คนสามารถทำงานที่มีความสามารถสูงขึ้นได้ โดยใช้ 3V

ทุนมนุษย์ ต้องปลูก เก็บเกี่ยว และอาจจะเพิ่มเติมต้องมีการบ่มเพาะ ซึ่งจะอยู่ในส่วนของปลูก และเก็บเกี่ยว

หลักสำคัญของคณะบริหาร ต้องคำนึงว่าสถานการณ์ปัจจุบันอยู่ที่ไหน เราจะไปไหน ยุทธวิธีที่เราจะไป ต้องทำอะไรบ้าง และต้องทำอย่างไรให้สำเร็จ

ทฤษฎี Get things done ทำให้ประสบความสำเร็จ

เรื่องคนต้องทำอย่างต่อเนื่อง ต่อเนื่อง และต่อเนื่อง เพราะเรื่องคนพัฒนาทั้งชีวิต

การมองภาพทรัพยากรมนุษย์จาก Macro เป็นการมองภาพใหญ่ ทั้งเรื่องเศรษฐกิจ สังคม การแข่งขัน การรวมตัวของอาเซียน สู่ Micro

เรื่อง SME 10 ปี จากนี้ไป เศรษฐกิจไทยไม่เหมือนเดิม 30 ปีที่ผ่านมากินบุญเก่า ใช้แรงงานราคาถูก

แต่ปัจจุบัน แรงงานไทยไม่มี แรงงานผู้ชายเหลือน้อยมาก

ประเทศอื่นเช่น ลาว พม่า เขมร เวียดนาม เติบโตเป็นทุนนิยม

ความคิดสร้างสรรค์ ต้องไปสู่ Innovation

ควรให้คณะวางแผน 10 ปีข้างหน้า ว่าเราจะเดินไปทางไหน ต้องวางแผนให้ดี

การมี action ต้องมีศักยภาพในการเอาชนะอุปสรรค

อุปสรรคที่สำคัญ คือ วัฒนธรรมองค์กร

ทุนมนุษย์ต้องมีจินตนาการ และต้องเน้นธุรกิจที่มีความคิดสร้างสรรค์

การศึกษาสร้างอนาคตของประเทศอย่างแท้จริง

คุณพิชญ์ภูรี: ประเด็นของวันนี้ เราต้องตีประเด็นหลักของเราให้แตก คือ การสร้างทุนมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพ

อ.จีระ: ขอให้วันนี้มีความสุขในการเรียน

Impact

- เริ่มจากค้นหาตัวเอง : จุดอ่อน จุดแข็ง คืออะไร? เก่งอะไร? ความสุข คือ อะไร –อยู่ตรงไหน?

- จากนั้นวิเคราะห์องค์กรของเรา

- แล้วจึงไปสู่เป้าหมายที่สูงขึ้น เช่น ประเทศ หรือ ระดับนานาชาติอย่าสับสน

โดยหลัก การบริหารทุนมนุษย์ให้ประสบความสำเร็จไปสู่ความเป็นเลิศจะประกอบด้วย 3 เรื่องใหญ่ คือ

ü ปลูก

ü เก็บเกี่ยว

ü Execution

ทฤษฎีเพื่อการสร้างวัฒนธรรมในการเรียนรู้ของ ดร.จีระ

4L's

-Learning Methodology

-Learning Environment

-Learning Opportunities

-Learning Communities

3L's

-Learning from pain เรียนรู้จากความล้มเหลว

-Learning from experiences เรียนรู้จากประสบการณ์

-Learning from listening เป็นนักฟังที่ดี

IT เป็นการเรียนรู้ที่ดีที่สุด แต่อาจารย์ต้องวิเคราะห์เก่งด้วย

2 R's

-Reality ตรงความจริง

-Relevance ตรงประเด็น

2 i's

-Inspiration

- Imagination

อ.จีระ: การศึกษาไทยทำอะไรให้ทุนมนุษย์บ้าง ส่วนนวัตกรรม บวกกับผู้นำ เป็นตัวไปสู่ความสำเร็จ

Workshop เป็นการแก้ปัญหาปัจจุบัน และมองอนาคต

การศึกษา ไม่ใช่ Micro เพราะต้องดูสภาพแวดล้อมภายนอกที่จะเข้ามากระทบ ต้องดูความสามารถการแข่งขัน ต้องมีปัญญาในการมีความคิดสร้างสรรค์

8 K's : ทฤษฎีทุน 8 ประเภท พื้นฐานของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

Human Capital ทุนมนุษย์

Intellectual Capital ทุนทางปัญญา ต้องสอนให้คิดเป็น ต้องสอนพื้นฐานก่อน

Ethical Capital ทุนทางจริยธรรม

Happiness Capital ทุนแห่งความสุข

การทำงานต้องมี purpose และมี passion ในการทำงาน

Social Capital ทุนทางสังคม

การทำงานยุคใหม่ต้องไม่ทำงานคนเดียว ราชมงคลต้องมีเครือข่ายทางธุรกิจเยอะๆ รวมถึงมหาวิทยาลัยต่างๆต้องร่วมมือกัน มีการทำ MOU กัน

Sustainability Capital ทุนแห่งความยั่งยืน

เป็นทั้ง Mean และเป้าหมาย คณะบริหารต้องคิดว่าอีก 5 ปี อาจารย์จะเติบโตก้าวหน้ามีความสุขในการทำงานได้อย่างไร และดูว่าทุนมนุษย์ยังจะทำงานให้ราชมงคลอย่างยั่งยืนหรือไม่

การสอนที่ดี ต้องเป็นการสอนที่สดใหม่ เสมอ

Digital Capital ทุนทาง IT

Talented Capital ทุนทางความรู้ ทักษะ และทัศนคติ

5 K's (ใหม่) : ทฤษฎีทุนใหม่ 5 ประการเพื่อการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในยุคโลกาภิวัตน์

Creativity Capital ทุนแห่งการสร้างสรรค์

ถ้าไม่มีพื้นฐานของคุณธรรม จริยธรรมก็ไม่ควรทำ

Knowledge Capital ทุนทางความรู้

Innovation Capital ทุนทางนวัตกรรม

Emotional Capital ทุนทางอารมณ์

Cultural Capital ทุนทางวัฒนธรรม

[ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์]

ทีมงาน Chiraacademy

ทฤษฎี HRDS

เพื่อการสร้างทุนแห่งความสุข การทำงานร่วมกับผู้อื่น

และการบริหารทุนมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

1.Happiness เราต้องแบ่งปันคนในองค์กร ข้าราชการกับพนักงาน อย่าให้ความสุขในการทำงาน ต้องมีการแบ่งกันให้เสมอภาคกัน ลองนำสิ่งเหล่านี้มาพิจารณาดู

2.Respect เราต้องให้เกียรติซึ่งกันและกัน นับถือซึ่งกันและกัน ลองวิเคราะห์ดูว่าเป็นประโยชน์ในแนวที่ผมให้ไป

3 Dignity ศักดิ์ศรีในความเป็นมนุษย์สำคัญ มองคนเป็นมนุษย์และลงทุนเป็นทุนมนุษย์ที่เป็นมนุษย์ มนุษย์ทุกคนมีสิทธิ์เท่ากัน อย่ามีระบบขุนนางเข้ามาในราชมงคล ลองสำรวจดูแรงที่จะเป็นตัวกระตุ้น ผลักดันในสังคมราชมงคล

4. Sustainability ต้องเติบโตอย่างมีคุณค่า อย่างยั่งยืน เป็นสิ่งสำคัญของมนุษย์ ซึ่งเป็นตัวหนึ่งในการเป็นตัวกระตุ้นให้ออกมา

ทฤษฎี 3 วงกลม เพื่อการบริหารทรัพยากรมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นเรื่องที่เพิ่มศักยภาพของคน

วงกลมที่ 1 Context

วงกลมที่ 2 Competencies

วงกลมที่ 3 Motivation

คือความภาคภูมิใจที่เกิดกับตัวเอง และเกิดความภูมิใจร่วมด้วย มนุษย์เราคือศักดิ์ศรี อย่าคนจบราชภัฏ อาจจะเก่งกว่า จุฬาธรรมศาสตร์ก็ได้ แต่เมื่ออยู่สังคมนี้ ก็ถูกมองเป็นแบบราชภัฏ

Dignity ต้องร่วมกันทำ ราชมงคลได้เปรียบที่ ออกไปแล้วก็มีความต้องการมากกว่าราชภัฏ ต้องเข้าใจทุกๆอย่าง

คุณสร้อยสุคนธ์ อย่างพูด เรื่องกฎในการสร้างทุนแห่งความสุข ของ ดร.จีระ มีเป้าหมายของความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน ซีกซ้ายกับซีกขวามีความต่อเนื่องกันมาก

มีทุนแห่งความสุขที่ได้พูดไปแล้ว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ HRDS

- ข้อสำคัญที่ฝากไว้คือ ต้องค้นหาจุดแข็ง และนำศักยภาพที่อยู่ภายในออกมา ส่วนหนึ่งก็เป็นทฤษฎีใหม่ที่ผมเรียกว่า "Intangibles" – ตัวอย่างอันหนึ่งก็คือ ทฤษฎี HRDS – เป็นแนวทางที่ผมใช้เพื่อสร้าง Wisdom และสร้างทุนแห่งความสุข

สุดท้าย ที่ยากที่สุด คือ ทำ แต่ทำไม่ต่อเนื่อง เมื่อเปลี่ยนคณบดีก็เลิก หรือ เมื่อเจออุปสรรคก็ยอมแพ้ ผมเรียกว่า "Execution" หรือ "Get things done" หรือ "กัดไม่ปล่อย"

นำสิ่งเหล่านี้ไปสู่ความสำเร็จ เรามีแนวหลายแนว ที่ผมจะพูดคือแนวที่ "Execution– คือลงมือทำให้สำเร็จ"

1)Leaders -Leadership

2)CEO/HR/Non HR

3)Peter Druckers

4)Jack Welch

5)ตัวละคร (Style Kotler)

- ต้องสร้างศรัทธา และนำศรัทธาไปแบ่งคนอื่นมากขึ้น เราจะสร้างศรัทธาให้เพื่อนร่วมงาน ลูกน้อง หรือผู้ปกครอง ของเรา ให้เขามองว่า นี่แหล่ะคือสิ่งที่เขาต้องการ ขอเสนอแนวคิดว่า เปรียบเทียบ ภาวะผู้นำของ Peter Drucker & Dr.Chira Hongladarom

- คือคนที่เห็นอุปสรรคและเอาชนะมัน มีปัญหาหรือวิกฤติ ผู้นำต้องยื่นอกมาสู้กับเขา

Leadership roles (Chira Hongladarom Style)

1.Crisis management การจัดการภาวะวิกฤต

2.Anticipate change การคาดคะเนการเปลี่ยนแปลง

3.Motivate others to be excellent การกระตุ้นผู้คนสู่ความยอดเยี่ยม

4.Conflict resolution การแก้ไขความขัดแย้ง

5.Explore opportunities การสร้างโอกาสแก่ผู้อื่น

6.Rhythm & Speed รู้จักใช้จังหวะและความ รวดเร็ว

7.Edge ( Decisiveness ) กล้าตัดสินใจ

8.Teamwork ทำงานเป็นทีม

9.การบริหารความไม่แน่นอน

- จะต้องมีคนที่แก้วิกฤติให้ได้ ทั้งระยะสั้นและระยะยาว

- ต้องทายอนาคตให้ถูก ต้องวางแผน 5 ปี 10 ปี ว่าคณะเราจะไปทางในอีก 15 ปี ข้างหน้า ต้องเข้าใจว่าโลกเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

- ผู้นำต้องทำตัวเหมือนคนใช้ ปรับปรุงวิธีในการทำงาน

- มีเซ้นต์ของผู้ประกอบการ คณะนี้ถึงจะไปรอด สร้างโอกาสใหม่ เปิดโอกาสในเขาทำงาน มองทิศทางให้ดี

- รู้จังหวะให้ สร้างโอกาสใหม่ๆ หาเงินทุนเข้ามา ไม่ต้องรอเงินเดือนราชการ ปัญญาคือเงิน แต่ต้องทำให้เป็น

ภาวะผู้นำของ Peter Drucker

1.Ask what needs to be done

2.Ask what's right for enterprise

3.Develop action plans

4.Take responsibility for decision

5.Take responsibility for communicating

6.Focus on opportunities not problems

7.Run productive meetings

8.Think and say We not I

- ก่อนมาทำงานทุกวัน เรียนรู้ว่าวันนี้อะไรสำคัญที่สุด

- สิ่งที่เราทำ สำคัญต่อคณะเราหรือไม่ ต้องถามว่าอะไรสำคัญต่อองค์กรของฉัน มองคณะ มองราชมงคลและมองประเทศ

- มีแผนปฏิบัติการ รับผิดชอบในการตัดสินใจ มีปัญหามองโอกาส

- อย่าคิดเพื่อตัวเอง

ทฤษฎี 5 E's

1 . Example คือ เป็น/สร้างตัวอย่างที่ดี

2. Experience คือ สะสม/ถ่ายทอดประสบการณ์เป็นประสบการณ์ที่เร็วและหลากหลาย

3. Education คือ ให้การศึกษา ให้ความรู้

4. Environment คือ สร้างบรรยากาศที่ดี ให้ผู้นำเกิด

5. Evaluation คือ มีการประเมินผลอย่างต่อเนื่อง

มีอีกวิธีหนึ่งในการพัฒนาผู้นำ ซึ่งขอเรียกว่า Tracy Model มี 7 ขั้นตอน

1.Identity major goal

2.Write it down

3.Set the deadline

4.List things you have to do to achieve ต้องทำอะไรบ้าง

5.Create active plan วางแผนให้ชัดเจน

6.Take action ดำเนินการ

7.Do some things everyday วางแผนประจำวัน

เราต้องมี 1 - 7

[ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์]

Workshop

1.เสนอปัญหาเร่งด่วนของการบริหารคน แนว 8K 5K 3 เรื่อง และแนว 3 วงกลม 3 เรื่อง

2. ถ้าจะทำโครงการระดับASEANใหม่ๆ ที่เกี่ยวกับงานของคณะในอนาคต 3 เรื่องมีอะไรบ้าง และจุดแข็งและอุปสรรคเรื่องทุนมนุษย์ 8K 5K และ 3 วงกลม คืออะไร

3. ภาวะผู้นำของคณะปัจจุบันเป็นอย่างไร

มีจุดอ่อน และจุดแข็งอย่างไร ? จะนำแนวคิดของ Peter Drucker กับ จีระ หงส์ลดารมภ์ มาใช้อย่างไร