ระบบบริหารความเสี่ยงคือ..อะไร?
วันนี้ผู้เขียน เล่าและคุย เรื่อง..ระบบบริหารความเสี่ยง (Risk Management System) ...... ซึ่งต่อจากเรื่อง ความเสี่ยง (Risk)... การบริหารและจัดการความเสี่ยง (Risk Management) .... ซึ่งผนวกเข้าเป็น .... ระบบ(System)นะคะ ....
….. ระบบบริหารความเสี่ยง (Risk Management System) ..... การบริหารความเสี่ยง ..... “ไม่ใช่เรื่องใหม่” .... สำหรับองค์ หรือโรงพยาบาล ... “เป็นกิจกรรม” ที่ดำเนินงานอยู่แล้ว ... ทำในการทำงานประจำในเรื่องต่างๆ .... เช่น ในรพ. บ้านลาด ทีมงานเราจะเก็บข้อมูลด้าน
- อาชีวอนามัยและความปลอดภัยในชีวิต ทั้งของผู้ป่วย และในเจ้าหน้าที่
- การควบคุมการติดเชื้อในโรงพยาบาล
- การป้องกันอัคคีภัยในโรงพยาบาลและอุบัติภัยในโรงพยาบาล
- การรักษาความปลอดภัยทั้งของผู้ป่วยและบุคคลากรในโรงพยาบาล
- การป้องกันอุบัติเหตุในโรงพยาบาล และ เมื่อกับไปบ้าน ทั้งของผู้ป่วยและบุคลากรในโรงพยาบาล
- ระบบประกันคุณภาพ
- การใช้เครื่องมือที่ปลอดภัย
- การเขียนรายงานอุบัติภัย
- การติดและเขียนฉลากวัตถุ/ยาที่อันตราย.....
สิ่งที่เล่ามาคือสิ่งที่เรียกว่า โปรแกรมที่เกี่ยวกับการบริหารความเสี่ยง (Risk management program) .... และในโรงพยาบาลก็ยังมี.... การบริหารความเสี่ยงในหน่วยงาน (Line risk management) .... มีทุกๆๆ หน่วยงาน นะคะ ....ซึ่งตรงนี้เป็นกิจกรรมประจำของหัวหน้าหน่วยงานที่จะ “จัดการกับความเสี่ยงในขอบเขตอำนาจของตน” ...ของหัวหน้าห้อง / หัวหน้างาน นะคะ
สิ่งที่ขาดหายไปหรือปัญหา (ส่วนใหญ่) ที่พบ คือ
- การประสานกิจกรรมบริหารความเสี่ยงเข้าด้วยกันนะคะ.... เพื่อให้ทุกๆๆคนทราบว่า....โรงพยาบาล/องค์กร...กำลังเกิดความเสี่ยงอะไร...กำลังเผชิญความเสี่ยงอะไรขึ้นในองค์กร / ในโรงพยาบาลของเรา....
- กิจกรรมการบริหารความเสี่ยงได้ผลเพียงใด
..และผลของการประสานเชื่อมโยงความเสี่ยงองค์ประกอบทั้งหมดเข้าด้วยกันคือ.... “ระบบบริหารความเสี่ยง (Risk Management System)” ....
ระบบบริหารความเสี่ยง(Risk Management System) ประกอบด้วย
1. โครงสร้างร่วม
2. เป้าหมายร่วม
3. มีกิจกรรม การรายงานความเสี่ยงที่ครอบคลุม กว้างขวางทั้งการรายงาน...การสะท้อนข้อมูล...การจัดทำฐานข้อมูล...
4. มีกิจกรรมของคณะกรรมการ
5. การฝึกอบรมเรื่องความเสี่ยงในระดับต่างๆ
6. การมีส่วนร่วมของเจ้าหน้าที่ทุกระดับ (ผอ. ถึง คนงาน นะคะ)
จะเห็นว่า ระบบบริหารความเสี่ยง (Risk Management System) .... มีความสำคัญมากค่ะ ... ยิ่งโรงพยาบาลเป็น.....สถานที่ที่ต้องการความปลอดภัยสูง ..... เพื่อสุขภาพที่ดีของผู้รับบริการและผู้ใช้บริการ นั้นคือ ความปลอดภัยผู้ป่วยและญาติผู้ป่วยนะคะ ....
สิ่งเหล่านี้ถึงจะ สรุปได้ว่า “บริการที่เกิดคุณภาพ” .... ไม่อยากทราบ หรือ รับรู้ภายหลัง.....ว่า
- เจ้าหน้าที่X-ray .... พบภายหลังว่า..... เป็นมะเร็งจากการรับรังสี (Radiation x-Ray) มานานๆ .... หรือ...
- เจ้าหน้าที่ห้องLab. .... ติดเชื้อTB (วัณโรค) จากผู้ป่วย ....
- คนงานถูกไฟฟ้าดูดจากไฟฟ้ารั่ว ....
- คนไข้เด็กเล็กๆ....โดนไฟดูดจากเครื่องทำน้ำร้อน-เย็น ....
- เจ้าหน้าที่ ....ลื่นล้มในห้องน้ำของโรงพยาบาล
- หญิงตั้งครรภ์...เกิดการลื่นล้มทางลาดช้น(Slope)ในโรงพยาบาล
...... มันเป็นความเศร้าที่....เกิดจากความเสี่ยง(Risk)นะคะ .... ทั้งๆ ที่ความเสี่ยงนั้น(Risk) .... เรา...สามารถค้นหา....รายงาน ...และหาวิธีการป้องกันได้ค่ะ
ขอบคุณท่านมากที่่ให้เกียรติอ่านบทความนี้นะคะ
ความเห็น (11)
ความเสี่ยงที่สามารถป้องกันได้ ไม่ควรเกิดนะคะ P'Ple ฉะนั้นเราควรมีระบบ round เชิงรุกเป็นประจำ (ซึ่งเป็นหน้าที่ประจำของหัวหน้างาน) อันไหนพบว่าเสี่ยงควรหาแนวทางป้องกันล่วงหน้า
ขอบคุณมากๆค่ะ
ย่องเข้ามาเรียนรู้อีกค่ะอาจารย์ กุหลาบรู้สึกชื่นชมมากค่ะที่โรงพยาบาลมีระบบการป้องกันที่ดีมาก ๆ ชีวิตและความปลอดภัยเป็นเรื่องสำคัญที่สุดของเรา กุหลาบอุ่นใจแทนคนไข้ทุกคนเลยค่ะ
อีกชื่นชมหนึ่งก็คือรูปภาพครอบครัวอาจารย์ และน้อง ๆ น่ารัก น่าภูมิใจที่สุดค่ะ
...ระบบบริหารความเสี่ยง (Risk Management System) เป็นการรับรองความปลอดภัยในการทำงานและการให้บริการด้านต่างๆ นะคะ...
รอบคอบที่สุดเลยค่ะ ชื่นชมกิจกรรมการทำงานของรพ.มากค่ะ
ชมภาพครอบครัวที่สวยงามแล้วได้ยิ้มมีความสุขไปด้วยค่ะ
ขอบคุณ พี่ๆ เพื่อนๆ น้องๆ ให้กำลังเสมอมา นะคะ
ขอบคุณบันทึกดีๆ ค่ะ ดร.เปิ้น
ขอบคุณครับ
จะพยายามที่จะไม่ทำอะไรเสี่ยงๆครับ
ความเสี่ยงส่วนหนึ่งเกิดจากการที่เจ้าหน้าที่ไม่ทำตามมาตรการที่กำหนด ซึ่งมาจากการไม่มีความเข้าใจถ่องแท้ในองค์ความรู้ิค่ะ(ที่เป็นเบื้องหลังของมาตรการ)
-สวัสดีครับพี่หมอ..
-ตามมาชมกิจกรรมครับ..
-ขอบคุณข้อมูลเรื่อง"ระบบการบริหารความเสี่ยง"ครับพี่หมอ..
-สบายดีนะครับ..
..... ขอบคุณพี่ๆ เพื่อนๆ น้องๆ มากๆ นะคะ
แวะมาอ่านบันทึกกิจกรรมการแปลความรู้ที่บูรณาการระบบความเสี่ยงได้ดีชัดเจน ขอบคุณมากครับผม